Exercice 

: à partir du cas ci-dessous, vous devez préparer le support du prochain

point avec l’executive committee de la société La BANQUE . Pour cela vous devez
préparer l’ « executive summary » du projet. Vous devez également définir les
avantages et inconvénients des 2 solutions à étudier pour aider le sponsor à prendre
sa décision.

Vous avez été contacté par votre responsable qui autour d’un café vous explique qu’il a un
projet très interessant à vous proposer qui doit démarrer prochainement.

Dans un contexte concurrentiel avec des baisses de rentabilité, la banque doit innover pour
conquérir de nouveaux clients et améliorer ses bénéfices. Elle doit lancer une plateforme
internet permettant aux gestionnaires middle et back office de gérer les demandes des
clients afin d’augmenter le taux d’éléctronification des opérations et de réduire les frais de
fonctionnement de la banque.

La digitalisation est en effet l’un des axes stratégiques qui doit être mis en œuvre pour
développement les activités.

En outre, les banques concurrentes ont déjà commencé à travailler sur des offres innovantes
dans le but de gagner des parts de marché.

Enfin, la dernière règlementation européenne, demande que les banques soient capables
d’afficher à leurs clients les opérations qui ont été traitées dans les 3 minutes après
l’execution. Cette nouvelle réglementation entre en vigeur dans 2 ans sous peine de fortes
pénalités. La plateforme serait un moyen d’afficher les opérations aux clients.

Dans un premier temps, cette plateforme sera proposée en Europe à l’exception de la

Suisse. Puis au terme du déploiement de ces catégories de clients, l’accès pourra être
élargie aux autres catégories de clients en Asie et aux Etats-Unis au bout d’un an.

A ce stade, le sponsor du projet dispose d’un budget courant sur l’année 2016 de 3 millions
d’euros mais ne sait pas si ce budget sera suffisant, il vous demande donc de l’aider à faire
le macro chiffrage.

En outre, il vous demande de réaliser une étude économique, en comparant les solutions du
marché avec le coût d’un développement interne.

Vous menez alors plusieurs réunions de travail :

- Vous rencontrez la responsable du middle et back office sur les activités de marché à la
direction des opérations (OPER) qui vous expose son besoin : les gestionnaires traitent
les opérations dans la plateforme qui doit se substituer aux applications internes, de
sorte que le client voit directement le cycle de vie du produit sans avoir besoin d’envoyer
une confirmation ou un statut de paiement. Il lui semble important que la plateforme soit
conviviale et robuste pour se démarquer de la concurrence. Idéalement, elle souhaiterait

1
 que les premiers utilisateurs puissent intégrer la plateforme d’ici dans un an. Elle compte
sur vous pour avancer efficacement sur le projet et s’engage à mettre à votre disposition
les experts de son département pour vous aider à avancer sur le projet mais vous
demande un budget de 1500 j/h pour une solution interne et seulement 50j/h pour une
solution de marché.

- Vous rencontrez un éditeur qui est la référence du marché. Le produit proposé par cet
éditeur est déjà présent dans plusieurs grandes banques notamment à l’international.
Vous remarquez que le produit est très complet mais qu’il ne peut pas être modifié à la
demande, ce qui le rend moins flexible pour une demande interne. En outre, ce produit
ne permet pas de se démarquer de la concurrence

Vous décidez d’organiser quelques démonstrations aux équipes middle et back office du
produit pour recueillir quelques avis.
Vous avez des avis plutôt positifs mais vous vous posez encore des questions sur
l'implémentation de ce produit.

- Monsieur ITI, représente les équipes de développement à la direction du système

d’information (IT). Lors de votre entrevue, il vous explique que son département à
l’habitude de travailler en méthode agile, que la solution lui semble être réalisable et
qu’elle serait même meilleure que celle du marché. Il propose de vous affecter des
ressources qui seront disponibles dans 3 mois pour une durée de 2 ans mais vous
indique toutefois que ces ressources ne sont pas garanties si d’autres projets prioritaires
apparaissent. Pour le coût, il vous demande de vous référer à la matrice des coûts.

Vous réaliser un macro estimation et arriver à la conclusion que pour un tel projet
contenu de sa nouveauté er de sa complexité nécessite 3000 j/h.

- Vous rencontrez le responsable de l’équipe d’architecte fonctionnel de la direction du

système d’information (ARCHI). Il vous explique que pour metttre en place une solution
de marché,  il faut interconnecter la plateforme à toutes les applications comptables et de
paiement. Cela va nécessiter environ 150 j/h. En revanche pour une solution « maison »,
il faudra 100j/h.

- Vous contactez l’équipe PPM qui vous donne les informations sur les coûts

Matrice des coûts :

Coût
OPER 450 € j/h
IT 400 € j/h

ARCHI 700 € j/h

La population estimée pour ce logiciel est de 3 000 personnes internes.

Coût Délai

2
 500 € par utilisateur licence Déploiement sur 3 mois
Solution de marché
annuelle + 2 M€ frais fixe*
En fonction de la charge 2 ans pour la mise en place
Solution interne
estimée

Le sponsor est très content de votre avancement et vous demande maintenant de travailler
sur la préparation de la charte de projet en vue de choisir la solution qui sera préférée et la
lancement du projet.