Corrigé type de l’EMD S2 Intro au Management

Q1 (5 points)

Effet Hawthorne = situation dans laquelle les résultats d'une expérience ne sont pas dus aux facteurs expérimentaux mais
au fait que les sujets ont conscience de participer à une expérience dans laquelle ils sont testés, ce qui se traduit
généralement par une plus grande motivation.

Autorité charismatique = qualités intrinsèques extraordinaires et personnelles du leader qui légitiment cette autorité.
L’autorité charismatique est instable car elle disparaît avec l'individu et pose le problème de la succession (exemple: un
leader politique)

Management stratégique = Il concerne les décisions stratégiques qui engagent l’entreprise à long terme (généralement
plus de 5 ans) et ont pour objectif principal d'assurer le développement et la pérennité de l'entreprise, il est exercé par
le sommet hiérarchique. Le mangement stratégique se concentre sur la relation organisation/environnement. Le
management stratégique repose sur une double démarche : une analyse des ressources et compétences de l'entreprise
permettant de dégager ses forces et faiblesses et une analyse de l'environnement de l'entreprise pour mettre en lumière les
opportunités à saisir et les menaces à éviter. Le management stratégique porte par exemple sur : les changements
apportés à la gamme ou aux caractéristiques des produits, l’implantation de nouvelles usines de fabrication, la sélection de
nouveaux systèmes technologiques, le choix d’externaliser une activité…

Besoin d’appartenance = besoins sociaux d’affection, se sentir appartenir à un groupe, intégré ;

Standardisation = Production en grande séries de biens standardisés (non différenciés) pour réaliser des économies
d’échelle, cela va favoriser la production de masse (la Ford T est un bon exemple de la standardisation du produit)

Q2 (4 points)

Citez et expliquez les principes de l’OST de Taylor

1. La division du travail sur deux dimensions horizontale et verticale

1.1. La division verticale (hiérarchisation): c’est la distinction entre cols blancs (les concepteurs, les décideurs) et les cols
bleus (les exécutants, les cols bleus) (Taylor disait aux ouvriers : VOUS
N’ÊTES PAS ICI POUR PENSER !) ;
1.2. La division horizontale (division opérationnelle) : consiste à parcelliser le travail en tâches simples faciles à exécuter et
répétitives.
2. Le salaire au rendement (à la pièce)5 c’est le système de motivation ;
3. Le contrôle rigoureux (système de contrôle).

Q3 (6 points)

Théorie X et Y de douglas McGregor

(1) La théorie X
Cette conception de l’homme au travail est pour lui largement dominante aux USA après la Seconde Guerre Mondiale et
repose sur 3 hypothèses implicites :
- L’individu moyen éprouve une aversion innée pour le travail il fera tout pour éviter de faire des efforts ;
- En raison de cette aversion pour le travail, les individus doivent être contrôlés dirigés menacés de sanctions si l’on
veut qu’ils fournissement des efforts nécessaires à la réalisation des objectifs organisationnels ;
- L’individu moyen préfère être dirigé et évite les responsabilités, il a peu d’ambition et recherche la sécurité avant tout.
Il propose de nouvelles hypothèses opposées à la théorie X : la Théorie Y présentée comme un mode de management
alternatif (elle serait une application de la découverte de Maslow14).

(2) La théorie Y Elle repose sur 4 principes

- La dépense physique est aussi naturelle que le jeu ou le repos pour l’homme. Ce dernier peut s’auto diriger et
s’autocontrôler ;
- L’engagement personnel est en fait le résultat d’une recherche de satisfaction de besoins sociaux.
L’homme apprend à rechercher les responsabilités ;
- La capacité d’exercer son imagination, sa créativité au service d’une organisation est largement répandue parmi
les hommes ;
- Dans beaucoup de conditions de travail, les possibilités intellectuelles des hommes sont largement inutilisées.
Q4 (5 points)

Comparez la source (les facteurs) de motivation entre l’école classique et l’école des relations humaines

L’école classique est centrée exclusivement sur les processus de production, elle ne cherche que l’efficacité et la rationalité
en établissant des normes de production strictes et calculées qui doivent être respectées par les employés qui sont
considérés comme un simple rouage parmi les autres rouages qui composent l’entreprise (c’est une vision mécaniste de
l’entreprise). À partir de là, cette école estime que la seule source de motivation des travailleurs est une bonne
rémunération, sans se soucier des aspects affectifs et psychosociologiques de l’homme qu’elle considère comme une
machine.

Alors que l’école des relations humaines de son côté, s’intéresse à l’homme plus qu’à la rationalité et à la simple
performance de l’entreprise. Pour cette école, l’élément le plus important c’est les relations interpersonnelles, les
dynamiques de groupes, les normes informelles qui naissent au sein des groupes humains. C’est donc les facteurs
psychologiques et sociaux qui ont la plus grande importance pour les auteurs de cette école qui ne considèrent pas l’homme
comme un simple rouage dans l’entreprise (la vision n’est pas mécaniste). Ainsi ces auteurs pensent que pour avoir un
personnel bien motivé il faut s’intéresser aux besoins et notamment aux besoins sophistiqués des individus (appartenance,
reconnaissance, réalisation de soi) pour aboutir à une bonne motivation des travailleurs et donc à une bonne performance de
l’entreprise.