Approche Globale de L’entreprise

Introduction
La manière dont fonctionne l’organisation va être déterminée par le système de
Management qui a été mis en place soit de manière volontaire ou bien qui s’est
peu à peu façonnée, installée.

Le Management est la théorie et pratique des entreprises et plus généralement

de toutes les structures organisées. Le Management s’est développé au fur et à
mesure que les entreprises en grandissant ne pouvaient plus être conduite
« simplement » à mesure que la firme devenait de plus en plus complexe.

Direction + Structuration + Contrôle constituent les composantes du

Management.

Court terme = OPERATIONNEL

Moyen terme = TACTIQUE (2/3 ans)

Long terme = STRATEGIQUE (5/7 ans)

Quel système de Mangement vais-je mettre en place ?

Les organisations étant toutes différentes (taille, âge, secteur d’activité) il

n’existe donc pas un système de management universel qui soit idéal pour
toutes les organisations mais des systèmes de Management.

I. Les 3 écoles fondatrices

A. L’école classique du Management

Ce Type de Management apparait avant la révolution Industrielle (XIX/XXème

siècle). Les principaux auteurs sont Henry Fayol ; Taylor.

Henry Ford : (1841-1925) Français ingénieur de formation ses écrits apportaient

sur l’élaboration de théorie des organisations (à l’origine des premiers
organigrammes).

Taylor : américain – Organisation des ateliers de productions = Taylorisme

1. Taylor et la parcellisation des tâches

Ses idées parlent d’un constat, il a observé que dans les ateliers au XIX ème
siècle il règne une gestion inefficace et incompétente. Taylor lorsqu’il parle de
l’homme il fait référence à l’Homo-economicus, être rationnel qui tend a
rechercher la maximisation de sa satisfaction ou le minimum des coûts (ou le
minimum d’efforts).
Selon Taylor l’Homme n’est pas fait pour le travail d’ailleurs il ne l’aime pas, le
propre de l’homme c’est l’oiseté, la flânerie résulte de ces deux éléments

– Motivation personnelle

L’Homme est paresseux par nature, dès lors la conviction des ouvriers est que
tout travail supplémentaire ne leur apporte directement rien de plus (à quoi
sert d’en faire plus alors que le salaire n’augmente pas)

– Mauvaise organisation du travail : les méthodes de travail sont inefficaces

puisque c’est l’ouvrier qui organise seul son travail. D’autre part la paix est
le système de rémunération sont inadaptées

Taylor va critiquer les patrons trop souvent absents des ateliers et ne

s’intéressant pas à ce qui s’y passe. Le principe pour Taylor : l’amélioration de la
productivité au travail ; du capital elle passe par l’accroissement du rendement
de l’ouvrier au travail. Le rendement est une question de méthode.

L’idée directrice est donc une amélioration de la productivité du travail qui va

permettre une amélioration au niveau de la rémunération ; pour ce faire il nous
propose 4 principes (base de l’OST).

– Une étude doit être réalisée par des spécialistes, de cette observation va
naître la connaissance de ce qui est fait par le collaborateur ; connaître les
compétences de chacun de mes collaborateurs
– Sélection scientifique des aptitudes et un entrainement de l’ouvrier
– Coupler l’étude scientifique du travail « sélection scientifique » : bonne
personne au bon endroit
– Il doit y avoir coopération entre ouvrier et direction, cette coopération
renforce la solidarité humaine
1. PAYOL

Tâches dévolues à l’administration :

– PREVOIR : permet d’anticiper les turbulences de l’environnement grâce à

la mise en place d’outils d’aide à la décision
– ORGANISER : permettre à l’entreprise d’être efficace une structure sociale
avec une unité de commandement et une claire définition des
responsabilités, des procédures de décisions dématérialisées dans un
organigramme.
– COMMANDER : donner des directives requiert une connaissance de ses
collaborateurs et plus généralement une connaissance des conventions et
usages de l’entreprise
– COORDONNER : assurer le lien entre les acteurs
– CONTROLER : il n’existe pas d’organisation performante sans vérification
et analyse des écarts par rapport aux objectifs

A. L’Ecole des Ressources Humaines (ERH)

Un nouveau courant de pensée apparait à partir de 1930, il s’agit d’un courant de
pensée porté sur les psychologues et sociologues.

Rmq : Ce courant de pensée s’oppose au principal courant qui est identifié

comme l’école des ingénieurs.

1. ELTON MAYO

Psychologue qui a basé la plupart de ses travaux au sein d’une entreprise la

« Western Electric » , WE.

L’objectif de cette expérience conduite est de mesurer l’impact d’une croissance

de l’environnement de travail par la productivité du travail.

1ère expérience :

– Il souhaite prouver l’existence d’une relation entre les conditions de travail

et performance de l’ouvrier.
Deux groupes homogènes G1 de référence et G2 pour l’expérience
G1 dans un éclairage basique
G2 dans beaucoup plus d’éclairage + 2 inspecteurs qui vérifient si ça
marche
Résultat Hausse de la productivité en G2 pourquoi ?
– L’expérience conduite par MAYO n’est pas le seul facteur explicatif des
gains de productivité, en effet les gains proviennent de la présence de la
« hiérarchie » et du maintien de ce lien dans le temps
 = NORME EXPLICATIVE
1. KURT LAWIN

Il s’est interrogé sur la frustration au travail, coopération entre les aspirations des
individus et les résultats obtenus, il a travaillé sur le leadership.

3 animateurs vont constituer 3 groupes d’enfants homogènes et il est demandé à

chacun des enfants de réaliser des masques

– Démocratique : présent dans le groupe, encourage, fait des propositions il

participe à la vie du groupe
– Laissez-faire : l’adulte apporte juste ses connaissances et uniquement s’il
est sollicité pour cela, de plus il a pour consigne de ne manifester aucune
implication emotionelle
– Autoritaire : le leader garde ses distances et se limite à donner des ordres

Ils sont évalués

Quantité Qualité Climat social

Démocratique ++ +++ +++
Laissez-faire + + +
Autoritaire +++ ++ +
La production des masques témoignent quantitativement de l’avantage offert par
une organisation autoritaire en revanche la qualité des prestations est bien
supérieure dès lors que le mode de leadership est démocratique enfin en terme
de climat social l’expérience est parlante.

1. MASLOW ABRAHAM

Il a cherché à analyser les besoins de l’Homme afin de mieux comprendre ce que

l’homme recherche au travers de son activité professionnelle.

La construction de cette pyramide repose sur un prérequis : l’accession au besoin

supérieure passe inéluctablement par la satisfaction des besoins premiers.

2. DOUGLAS MAC GREGOR (Théorie X et Y)

X : théorie selon laquelle l’Homme éprouve une aversion au travail, il serait

paresseux et dépourvu d’ambition (école classique)

Y : théorie qui repose sur une véritable satisfaction dans le travail, la quête de
responsabilité afin de développer son potentiel de créativité et donc cette théorie
ressemble aux idées RH

Opposition entre les théories X et Y

 Combiner les 2

L’opération systémique consiste à appréhender l’entreprise, l’organisation,

comme un système qui agit, réagit et interagit avec son environnement. Dès lors,
il est préférable de parler d’une approche globale de l’entreprise prenant en
compte son environnement tant interne, qu’externe.