Bénin Equipements

Boîte Postale 06-2670

Z.I. Akpakpa Cotonou – Bénin
Tel. : (+229) 21 33 18 06 / 21 33 80 09/ 21 33 30 92
(+229) 95 85 95 95 / 97 97 25 25

AVIS DE VACANCE DE POSTE

PUBLICATION N°010/DP/RH/2022

Bénin Equipements est présent au Bénin depuis octobre 1984. Implantée à Cotonou, elle
distribue aujourd’hui les marques CATERPILLAR, SEM, HYSTER, MANITOU, SUILLAIR TEKSAN,
EPIROC et assure au Bénin le service après-vente des machines et groupes électrogènes opérant
sur le territoire.

Employant environ 100 salariés à Cotonou et à l’intérieur du pays, La société Bénin équipements
est à la recherche d’un (1) PSSR.

INTITULE DU POSTE : Un (1) PSSR

DESCRIPTION DU POSTE : Un (1) PSSR

Rattaché au Responsable Ventes Pièces & Services, le PSSR aura pour objectif
d’optimiser les opportunités de commercialisation de tous les produits, pièces et
services proposés par Bénin Equipements; ceci en lien étroit avec les commerciaux
et autres personnels impliqués.

En tant que « point d’entrée » principal du client, il prend en charge toutes les
demandes de SAV, communique, rend compte au client de toute action entreprise et
de l’avancée du dossier, tout en s’assurant que le travail est réalisé en total accord
avec les demandes du client.
Ces principales missions consistent essentiellement à :

- Être l’interlocuteur privilégié (point d’entrée principal) de ses clients attitrés et développer le
partenariat pour optimiser le Service Après-Vente.
- Développer de nouvelles opportunités commerciales
- Promouvoir et vendre l’ensemble de la gamme de produits, pièces et services de la Société
- Promouvoir et vendre l’ensemble des solutions technologiques
- Assurer la gestion complète de la relation client : suivre les activités, gérer les opportunités
de vente associées, rendre compte et mesurer la satisfaction client
- Assurer une satisfaction client continue : prendre en compte les alertes, apporter des
réponses au client pour améliorer le service et prestations fournies
- Rendre compte au client de toute action entreprise et de l’avancée du dossier, tout en
s’assurant que le travail est réalisé en total accord avec les demandes du client.
BENIN EQUIPEMENTS – SASU au capital de 100.000.000
Francs CFA Siège Social : ZI Akpakpa, B.P 06-2670 -
Cotonou – République du Bénin
RCCM Cotonou RB/COT/07-B-796 - Affiliée au CIPB – IFU N° 3
 Bénin Equipements
Boîte Postale 06-2670
Z.I. Akpakpa Cotonou – Bénin
Tel. : (+229) 21 33 18 06 / 21 33 80 09/ 21 33 30 92
(+229) 95 85 95 95 / 97 97 25 25

- Rédiger et suivre les propositions commerciales selon les standards de la Société.

- Mettre à jour la base de données CRM avec toutes les informations pertinentes
(coordonnées clients, opportunité de vente, visites et account plans, mise à jour du parc de
machines et de composants…)
- Assurer la veille concurrentielle.

- Gérer les inspections de l'équipement (Diagnostics visuels, analyses d’huile (SOS),

contamination ...), documenter les besoins et problèmes potentiels afin de présenter les
conclusions et premières recommandations appropriées au client
- Déterminer les responsabilités sur des problématiques identifiées (client et/ou société),
définir le meilleur interlocuteur et lui escalader la résolution de ces problématiques. Suivre
le dossier et tenir le client informé de son avancée.
- Fournir des conseils en tant qu’expert sur toutes les questions clients : économies de coûts,
«best practice», applications, ingénierie de maintenance préventive, conditionnelle, etc.
- Être la « Voix du Client » auprès des différents départements (Product Support, Logistique,
Commercial…) et communiquer en retour au client toutes les offres de services, solutions
de support technique et/ou fonctionnel appropriées : Customer Service Agreement,
disponibilité pièces, Product Support, etc.

CARACTERISTIQUES DU POSTE :

1. Affectation : Le poste est basé à Cotonou

2. Prise de service : Immédiatement
NIVEAU DE FORMATION & EXPERIENCE REQUISE
Diplôme et Expérience :
Diplôme de niveau 3 : BTS/DUT/Licence dans un domaine technique (mécanique,
électricité, génie…)
Expérience souhaitée de 5 ans minimum dans un environnement technique et fonctionnel
en tant que Technicien / Ingénieur
Une qualification/certification dans un domaine commercial serait un avantage

Connaissances & Compétences requises :

- Connaissance de l’«univers» Caterpillar : produits, outils, logiciels
- Connaissance de la gestion de flotte et du cycle de vie d’une machine (Commissioning,
overhauls, PCR, decommissioning

BENIN EQUIPEMENTS – SASU au capital de 100.000.000

Francs CFA Siège Social : ZI Akpakpa, B.P 06-2670 -
Cotonou – République du Bénin
RCCM Cotonou RB/COT/07-B-796 - Affiliée au CIPB – IFU N° 3
 Bénin Equipements
Boîte Postale 06-2670
Z.I. Akpakpa Cotonou – Bénin
Tel. : (+229) 21 33 18 06 / 21 33 80 09/ 21 33 30 92
(+229) 95 85 95 95 / 97 97 25 25

- Background dans un environnement technique : Mécanique, Hydraulique, Électricité,

Transmissions
- Connaissances du domaine minier, travaux publics, Oïl Gas & Marine ou énergie
- Expérience et connaissance de l’Afrique
Connaissances requises (savoirs) :
- Très bonnes compétences commerciales : promotion de produits et services dans un
environnement technique.
- Sens du client, Approche stratégique réactive et proactive
Bonnes compétences rédactionnelles et de synthèse (Cotation, Contrats, rapports de service…)

APTITDES COMPORTEMENTALES & RELATIONNELLES :

- Sens du service et de la recherche de solution
- Bonne communication et bon sens de l’écoute
- Capacité à travailler sous pression et avec des deadlines courtes
- Capacité à travailler en équipe et dans un environnement multiculturel.
- Sens du chiffre (KPI’s, Parts de marché, PTOS, DCAL …)
- Organisé, rigoureux (reporting, CRM …)

LES DOSSIERS DE CANDIDATURE :

Le dossier de candidature comprenant : un CV accompagné d’une lettre de motivation, une copie

des diplômes et attestations doivent parvenir au Service des Ressources Humaines de Bénin
équipements par mail à esteban.houessou@beninequipements.com avec copie
eliane.senou@beninequipements.com au plus tard le 18 Novembre 2022.
NB : (Dossier de candidature PDF à envoyer en bloc)

BENIN EQUIPEMENTS – SASU au capital de 100.000.000

Francs CFA Siège Social : ZI Akpakpa, B.P 06-2670 -
Cotonou – République du Bénin
RCCM Cotonou RB/COT/07-B-796 - Affiliée au CIPB – IFU N° 3