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Décision d'apprendre Ce que je crois être est juste une représentation que je me fais!
La carte n'est pas le territoire
Savoir comment Pour apprendre
Ce qui est possible pour les autres l'est aussi pour moi!
Faire des efforts
Verbal
Attitude
Emanant de la personne qui a ce comportement Il n'est pas possible de ne pas communiquer
Derrière tout comportement réside une intention positive Calibration