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  • Business Model HM

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    sur 1

    Processus Relations partie Segments de

    Partenaires Proposition
    clefs prenantes partie
    clefs de valeur majeures
    prenantes
    - Kalixia (réseaux de soins - Validation d’un cahier des - Service assurance à la - RMA assistance pour les
    conventionnés) charges de protection personne, de biens, aléas de la vie
    majeures
    Þ Opticiens, sociale qui donne lieu à une prévoyance, santé, - 5 millions de personnes
    ostéopathes, offre commerciale épargne, retraite, - SeniorAdom, téléassistance protégées dont 280 000 par
    dentistes, - Distribution d’offres assurance-vie et prévention la Complémentaire Santé
    audioprothésiste. - Démarchage téléphonique - Plateforme habitat
    - Rendez-vous en entreprise - Innovation mutualiste - 60 685 entreprises
    - Groupe VYV - Gestion des dossiers sociale et technologique - Programme prévention clientes :
    - SAV Þ Cadres / non-cadres
    - Sécurité Sociale - Oeuvre pour l’accès aux - Suivi de dossier / ensemble du
    soins personnel
    - L’Etat - Confidentialité
    - Remboursement
    Ressources complémentaire des soins Canaux de
    clefs communication
    - Service et de
    - 5 000 salariés dont 76% de
    femmes et 24% d’hommes d’accompagnement des distribution
    - Catherine Touvrey = adhérents dans tous les
    Directrice générale d’HM moments de leur vie - Espace application
    - 1902 élus Harmonie & Moi
    - 61 CCN - Réseaux de solidarité
    - 255 agences à travers la - Téléconsultation :
    France -1ère
    mutuelle de France questionnaire de satisfaction
    - 9 labels d’excellence
    - ISO 9001 - Communauté Harmonie

    Structure des Modèle de


    coûts revenus
    - CA : 2,8 Milliards € en 2021
    - 53 millions de revenus d’intermédiation
    - 84,83% de redistribution en faveur de nos adhérents en
    complémentaire santé
    - 4 543 953 personnes protégées dont 2 628 889 en contrats collectifs
    - 266% de ratio de solvabilité

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