SENSIBILISATION À LA NORME ISO 45001

ISO = International Standardisation Organisation

C’est un référentiel sur un système de management. C’est une norme qui propose une
organisation standardisée commune à des organismes (entreprise / administration / …)
L’organisme est donc l’entité à certifier.

Il existe :
ISO 9001 = Management de la qualité
ISO 14 001 = Environnement
ISO 50 001 = Énergie
ISO 45 001 = Santé et Sécurité au travail (ancien nom = OHSAS 18000)

Partie prenante = Nom pour OHSAS 18000 transformé en Partie Intéressé lors de la
création ISO 18001.

L’ISO 45001 regroupe AT/MP qui a pour but d’améliorer la prévention des Accidents du
travail et des maladie pro
L’AFNOR est le représentant de la France. En ISO 45 001 n’a qu’une version. C’est l’ISO
45001:2018
L’ISO 45 0001 est une norme certifiable. => Audit de certification pour vérifier que les
exigences du référentiel sont mises en place.

Toutes les normes de l’ISO sont construites de la même manière avec 10 chapitres à
chaque fois.
- Domaine d’application (Périmètre que vous voulez certifiez)
- Références normatives
- Termes et définitions (Lexique)
- 4 à 10 = Exigences - La norme est basée sur l’amélioration continue.
- PLANIFIER = Chapitre 4 à 7
- DO / FAIRE = Chapitre 8
- CHECK / CONTRÔLER = Chapitre 9
- ACT / AMÉLIORER = Chapitre 10
Annexes A (informative) = Contient les lignes directives / les explications

LE CONTEXTE
Aujourd’hui la société ne supporte plus qu’un accident ou qu’une maladie survienne dans
le cadre du travail. A une époque, il était normal de se blesser au travail.

Enjeux économiques : En France, il y a entre 18M et 19M de salariés et 650k AT soit 1

pers. /32 va se blesser au travail. Cela représente environ 3,6 Md € d’indemnisation et
41,3M de journées perdues. ETP (Equivalent Temps plein) : 23K pers. sont soit en AT/MP.
Au final, chaque € investi dans des EPI, des formations,.... alors l’organisme gagne en
moyenne 2,2€ sur les accidents qu’on n’aura pas.
C’est 3,5X plus de créativité et d’innovation car avec un système de management du SST

Enjeux Juridiques : Art L4121-1 du code du travail = Obligation de l’employeur de prendre

les mesures nécessaires pour assurer la sécurité.
Resp. Pénale = Je répare vis à vie de la société avec le casier judiciaire
Resp. Civile = Je répare vis à vis de la personne qui a été blessée

Enjeux d’image : Faire la une n’attire pas les personnes pour travailler

Enjeux humain : En france, 5 personnes vont mourir d’un AT/MP sur une journée

La norme 45 001 permet de maîtriser et de montrer la bonne foie de l’entreprise qui veut
la mettre en place.

L’ISO 45 001 : GÉNÉRALITÉS

Se fonde sur l’amélioration continue
La politique est à réviser périodiquement avec de nouveaux objectifs.

Revue de direction : Pour revoir “Où j’en suis?” et “Où je voulais être?” et fixer les
objectifs des 12 mois suivants. Encore une fois basée sur les PDCA avec :
PLAN = Politique / Objectif / Cibles / Indications + Plan d’actions
Exemple : L’objectif = Douleurs au dos et la cible = Réduire de 20% d’ici la fin de l’année
les douleurs au dos. (Définition Objectif / Cible valable pour toutes les normes)

L’objectif doit être :

Une fois un objectif pris, il faut faire en sorte qu’il soit tenu !!!
Éviter de mettre des objectifs au-delà de 3 ans , durée d’un cycle de certification !

Un cycle de certification est de 3 ans avec des audits de surveillance tous les ans.

À noter pour examen :

10 CHAPITRES DE LA NORME = STRUCTURE HLS (High Level Structure)
= Toutes les normes sont construites de la même façon avec organisation suivant
le PDCA avec une ANNEXE EXPLICATIVE. La numérotation des chapitres est
commune.
Par exemple, les normes ISO 9001 / 14001 / 45001 se croisent. On peut donc avoir un
document sur la politique parlant à la fois de QSE.

Partie Intéressée :

INTERNES EXTERNES

- Salarié - Clients / Consommateurs

- Direction - Fournisseurs
- CSE / CSSCT - Associations pro / Syndicats pro
- Actionnaires - Inspection du travail (DREETS)
- QSE (Salarié Spécial) - CARSAT
- - Sous-traitants
- Communauté de commune
- Les riverains
- Médecine du travail
 - Préfecture
- Organismes certificateurs

Les attentes des :

- Salarié : Travailler en sécurité en préservant leur santé
- Direction : Être protéger juridiquement et économiquement / Veut une structuration
de son système de management.
- La médecine du travail : Veut des clients / Mise en place de leurs préconisations
par l’entreprise
- Le sous-traitant : Attente de l’information des risques (via PdP)

Prendre en compte dans NOTRE politique NOS parties intéressées.

Lister les PI pertinentes avec des actions associés :
- Inspection du travail (DREETS)
- CARSAT
- Préfecture
- Mairie / Inter co
- Médecine du travail

INFORMATION DOCUMENTÉE = INFORMATION QUI NÉCESSITE D'ÊTRE CONTRÔLÉE ET

TENUE À JOUR PAR UN ORGANISME. CE SONT LES ENREGISTREMENT TEL QUE LES
INSTRUCTIONS / PROCÉDURES ET FORMULAIRE.

Une information documentée est une preuve qu’une exigence est bien remplie. Ce peut
être un document, un fichier, une photo etc…
C’est un fichier informatique avec les parties intéressées.

Politique SST
Danger = Capacité intrinsèque à causer un dommage
Risque = Exposition à un danger

SWOT :
 FORCES : INTERNE + ÉTABLIE
FAIBLESSES : INTERNE + ÉTABLIE
EXERCICE : Réalisation SWOT de l’entreprise Toutenbois.
FORCES
- Parc machine à commandes
numériques
- Ancienneté de 25 ans
- Progression de 25% en 2020
- Recrutement d’un anim. sécurité
- Dotation d’EPI
- Cartes du bruits (démarche)
- Encadrement sensible à la sécurité
FAIBLESSES
- Machines très ancienne pas
conforme
- Démarche sécurité récente
- Plusieurs maladie pro déclarée
- Comité de direction récent
- Ancienneté de 25 ans
- Recrutement anim. sécu 25% du
temps
- Pas de positionnement
réglementaire
- Dotation EPI
- Carte du bruits
- Les anciens chefs d’équipes ne le
sont pas
OPPORTUNITÉS : EXTERNE + POTENTIEL
MENACES : EXTERNE + POTENTIEL
OPPORTUNITÉS
- Démarche sécurité récente
- Comité de direction récent
- Progression de 15% prévue en
2023
- Clients exigeant en termes de
sécurité
- Recrutement d’un anim. sécu
- Dotation de nouveau EPI
- Cartes du bruits (Amélioration de
réduction du bruit)
- Aller vers ISO 45 001
- Grand-père convaincu par le petit
fils concernant la culture sécurité.
MENACES
- Difficulté à recruter
- Clients exigeant en termes de
sécurité
- Pas de positionnement
réglementaire
- Dotation d’EPI
- Mise en demeure de la CARSAT
- Grand-père n’a jamais eu de
culture sécurité
Le leadership = c’est un engagement fort de la direction matérialiser par un politique
(mot) et une culture (actes : moyen matériel et financier).

Montrer son leadership et sa volonté via des fiches de postes, des fiches de fonction,
des entretiens annuels.

Processus : Ce sont des données d’entrée qui donne des données de sortie
EXEMPLE Produire du sucre :
Données d’entrée = Betteraves / Vapeur / Eau / Personnel / Machine
Processus : Lavoir > Diffusion > Epuration > Evaporation > Cristallisation
Données sortie = Sucre poudre vrac

Surveillance de la performance : Nombre AT / TF / TG / nombre de premier soin

Ressource matériel équipement : Cuve / Convoyeur / Evaporateur / …
Risques et opportunités : Conformité machine / Personnel mal formé / ….

3 catégories : Management / Réaliser / Support = Le nom du processus doit commencer

par une verbe d’action.
Par exemple : Processus Management = Piloter l’entreprise
- Management = Direction avec QSE
- Réaliser = Processus de production (transformer la betteraves en sucre /
conditionnement)
- Support = R.H / Achats / Administratif / BE / …

Pour chaque processus on fait un tableau RACI pour définir qui fait quoi dans le
processus.

Le processus en sécurité permet de déterminer les personnes concernées

Le cahier des charges doit montrer que l’on achète avec des critères SST.
Qu’est ce qu’un AUDIT : Vérifier si les exigences reprises dans la normes sont mises en
place ou non?
C’est un bureau de certification qui délivre le document. L’auditeur à un agrément pour
auditer, il va faire un audit de certification et envoi un CR pour contrôler la manière
d’auditer par le comité de certification.

SENSIBILISATION ET PRISE DE CONSCIENCE

Il ne suffit pas d’afficher la communication dans l’entreprise. Les salariés doivent être
conscients des risques .
Exemple:
- un accueil sécurité avec les points de rassemblements, les numéros d’urgences, …
- Un accueil sur le poste : Formation au poste + Fiche de poste.
- Sensibiliser le personnel périodiquement avec des causeries (MASE) / des ¼
d’heure sécurité (ISO).

Périodiquement, il va falloir faire des audit internes pour vérifier que les consignes sont
appliquées.
L’ISO 45001 demande les aspects techniques, organisationnels mais aussi
comportementaux.
L’aspect comportemental est évalué par une observation. Dans l’ISO 45001 cherche
l’efficacité des sensibilisations. Pour que ça marche, il faut de la communication, de
l’efficacité et de l'efficience.

EFFICACITÉ = Obtention des résultats escomptés

EFFICIENCE = Obtention des résultats escomptés au juste coût.

Appliqué à la communication, l’efficience est de la faire la plus percutante possible pour

arriver à ses fins.
Planification des action de communication = un plan d’action de communication avec un
délai, des pilotes …

Chapitre 8.1.3 - Pilotage du changement

Marche dégradée = Dysfonctionnement temporaire altérant le fonctionnement “normal”
d’un équipement, d’une activité.
Exemple :
- Une sécurité ne fonctionne pas
- - Absence de personnel

Comment fonctionner avec un sous-effectif, où lorsqu’une sécurité est cassée ? Il faut

faire un mode opératoire. Certains MO sont anticipés. S’ils ne sont pas inexistants, il faut
les rédiger avant de continuer.
Les fiches de sécurité au poste sont les “MO” en marche normale
Par contre, s’il n’y a pas de MO, il faut faire une analyse de risques de dernière minute
LMRA = Last Minute Risk Assesment. On ne peut la faire qu’en cas d'existence de
mesure compensatoire.

Une marche dégradée = 3 conditions :

- Validation hiérarchique
- Mesure compensatoire
- LIMITE DANS LE TEMPS

Changement dans les produits, services et processus existants :

Réalisation d’un SWOT pour la réalisation de Projet ou d’une analyse de risques
prévisionnelles.
Les changements peuvent générer des risques et des opportunités.

Que mettre en place en cas de changement, il faut donc :

Une marche dégradée et une LMRA d’un côté
Un SWOT de réalisation de projet ou d’une analyse de risques prévisionnelle avec révision
globale de SWOT d’un autre côté.
8.1.4 Acquisition de biens et services
Cahiers des charges types pour tout pdts et services ayant un impact sur la santé et la
sécurité
- Equipement
- Services (Nettoyage, conseils, …)
- Produits

Il va falloir montrer dans notre cahier des charges que l’on a des attentes en termes de
SST en lien avec notre politique.
Pour vérifier qu’un fournisseur répond aux exigences avec des certifications, des visites /
audits fournisseurs.
Pour des services, on peut demander des statistiques, des politiques, la certification.

8.1.4.3 Externalisation
Sous-traitance = Prestation ponctuelle
Externalisation = Confier tout un secteur de son activité à une entreprise extérieure,
prestation sur du long terme.

On doit les informer, les auditer, les suivre pour s’assurer qu’ils respectent les exigences
SST.

9. Évaluation des performances.

Évaluation avec des audits
Planification Audits processus
- Avant la certification
- Au moins 1x / 3 ans
- Prendre en compte les risques des processus

Si j’ai plus de risque sur un processus, je dois l'auditer plus souvent et donc le prendre
en compte dans la planification. Par exemple, 1x/an au lieu de tous les 3 ans.

On va regarder les indicateurs (s’ils sont suivis, s’ils atteignent les objectifs fixés, …)
9.3 Revue de direction
Au minimum une fois par an car au moins tous les ans on a des audits de certification
OU des audits de surveillance. Ordre du jour = Cf. Chapitre 9.3 Revue de direction
a.1)
b.1)
b.2 ) Points sur les réglementation : Nouvelle lois et savoir si on est conforme ou non et
si non mettre en place un PA
b.3) SWOT (ou PESTEL = NUL) - Prendre SWOT de l’année N-1
C) Tableau de bord sur l’année passée et analyser qualitativement et quantitativement
D.1) évènement indésirable (ATSA / ATAA / Presque accident …) Comparaison obj vs.
réalité. Se comparer avec la moyenne du secteur et avec les usine du groupe / Point
sur les NC d’audit
D.5) Combien de CSE, CSSCT, combien de demande
D.6 ) SWOT
E) Point sur le budget / les effectifs /
F) Plan de communication N-1 vs ce qui a été réalisé / presentation Plan de com année à
venir
G) Révision DU / …

Dans le CR, il faut un mot de la direction sur la satisfaction et des commentaires sur
les améliorations qu’il aimerait voir. Et un mot sur le changement ou non de la politique
SST.

10. Amélioration
10.1 Événement indésirable, non-conformité et actions correctives
Quand un événement indésirable, une non-conformité a lieu, il faut l’analyser et prendre
des plans d’actions qui doivent être suivi, piloter, délai avec suivi de l’efficacité et de
l’efficience.

10.2 Amélioration continue

Si objectif atteint, on ne peut pas se permettre de stagner en prenant les mêmes
objectifs. Il faut s'améliorer sur une petite marche et ne pas prendre des objectifs
irréalisables.