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17/09/2021

Conseiller(ère) Relation
Client H/F
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CHÂTILLON, ILE-DE-FRANCE
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DESCRIPTION DU POSTE
Description de l'offre:

Rattaché(e) au Responsable de Service, au sein de la Direction des Opérations

Clients, Département Services Clients Gestion, vous êtes chargé(e) des missions
suivantes :

-  Traiter par téléphone, en ligne à chaud, les demandes et questions des clients
finaux (particuliers et entreprises) et garantir la qualité de l'accueil et des réponses en
veillant à l'application des procédures de gestion MUTEX,

-  Eventuellement, prendre en charge les réponses aux mails des adresses gérées par
le service.

Profil souhaité:

Vous êtes titulaire au minimum d'un Baccalauréat et vous avez une expérience d'au
minimum 3 ans sur plateau téléphonique et en gestion (connaissance des métiers et
produits assurantiels - prévoyance épargne retraite).Vous êtes à l'aide avec les outils
de gestion et bureautiques.Vous êtes reconnus pour votre sens de la relation client.

Nos avantages:

La souplesse d’un assureur à taille humaine alliée à la force du Groupe VYV

(1er groupe mutualiste français comptant 40 000 collaborateurs)

De multiples perspectives d’évolution au sein de Mutex et du Groupe VYV

Un environnement de travail épanouissant : des locaux modernes et

collaboratifs, des horaires souples et la possibilité de faire du télétravail

Des formations régulières pour développer vos compétences et votre

employabilité (a minima 3 jours de formation par an et par collaborateur)

Des avantages sociaux significatifs (PEE, CET, intéressement, retraite

complémentaire via l’article 83…)

- Notre offre est à pourvoir dès que possible.

- Type et durée de contrat / statut : non cadre, CDI.

Ce poste est basé à Châtillon (92). Les locaux sont en flex office et faciles d’accès en
transport en commun. Sur place, sont également disponibles un parking et un
restaurant d’entreprise.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Contact RH : Kathy CAPLET, Chargée de Recrutement.

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