Etude de cas 

: FACE AUX AUTOMATES, LES CAISSIERES FONT DE LA

RESISTANCE

Réalisé par : - Inass Himri

- Nour el houda el falah

- Reda oubenmoh
1-
Présentation de l’entreprise : L’entreprise Carrefour est l’un des leaders de
la grande distribution en Europe et dans le monde, avec un CA de 85,7
milliards d’euros en 2015 et 384 151 collaborateurs dans le monde.

- Stratégie : Carrefour utilise une stratégie digitale parceque ils

cherchent à établir des relations avec les clients basés sur les TIC par
l’automatisation de l’interface client au lien des caissiers

- Objectifs : - Faciliter le paiement

- Réduire les employés (caissiers)
- Rythme d’achat augmenté
2- Le type de système d’information utilisé est le système de traitement
transactionnels (STT) parceque ce système soutient les opérations
courantes de l’entreprise et enregistre les transactions routinières et
quotidiennes.
3- Oui le système soutient un processus de prise de décision, il s’agit d’une
décision structurée parce qu’elle est routinière et répétitive. Elle contribue
dans l’étape de saisie de données.
4- Ce système d’information d’une part diminue le cout de l’entreprise en
réduisant les employés (les caissiers) (4 caisse automatique peuvent être
surveillés par une hôtesse de caisse) et d’autre part il permet d’augmenter
la marge en attirant plusieurs clients parce qu’il leur donne la possibilité de
choisir le mode de paiement le plus convenable pour eux.
5- La fonction de chaine de valeur qui est relié à ce système d’information est
le développement technologique parce qu’il se base sur une technologie
intégrée dans des équipements de traitement ou de transformation, dans
ce cas il s’agit d’un système de traitement de données (caisse
automatique)