Séance 10 

: Intervention du DRH d'Intermarché et Netto

 
Secteur du rétail et de la distribution alimentaire
Modèle éco basé sur l'indépendance, chaque patron d'un magasin Intermarché est son propre patron ≠
Auchan, Carrefour ou Leclerc qui sont des groupes intégrés où la totalité du parc de magasins
appartient au même groupe
A la fois producteurs et commerçants, propres usines, bateaux de pêche etc... ≠ autres industriels en
marque blanche (industriels qui produisent pour des hypermarchés)
 
3 axes stratégiques :
 
1. Développer une offre discount et singulière de produits et d'expériences pour manger un peu
mieux tous les jours
Avec des produits de qualité
Contexte où les français font de plus en plus attention à ce qu'il y a dans leurs assiettes
Attention au contexte actuel de crise où le pouvoir d'achat des ménages a diminué
 
1. Atteindre des positions de leader dans nos activités stratégiques et nos territoires
 
1. Garantir les bases de la satisfaction des clients
Objectif de 60% des clients satisfaits par leur expérience client
Via des enquêtes à froid
 
2 axes de transformation avec 12 orientations :
 
1. Se transformer pour atteindre l'efficience
Utiliser le moins de ressources possibles pour être efficace
Activité qui génère peu de marge donc il faut bien gérer les coûts de distribution (transport, mise en
rayon, conditionnement...) pour vendre à un prix concurrentiel
 
--> 1° Améliorer et piloter l'efficacité opérationnelle de l'amont pour les points de vente
--> 2° Optimiser les coûts de distribution
--> 3° Déployer la transformation logistique
--> 4° Poursuivre la transformation SI et digitale pour mettre en oeuvre nos stratégies de demain
--> 5° Maîtriser l'exploitation et la valorisation des données
--> 6° Optimiser le modèle économique et la gouvernance ITM AI
--> 7° Avoir la bonne qualité et quantité de ressources pour mener le plan stratégique
 
1. Développer un modèle d'entreprise inspirant pour les adhérents et les collaborateurs
 
--> 8° Positionner les adhérents en tant que créateurs de valeur
--> 9° Acquérir les compétences stratégiques et motiver les collaborateurs
--> 10° Offrir à nos collaborateurs un environnement de travail épanouissant et respectueux de la vie
personnelle
--> 11° Diffuser les valeurs dans les différents processus RH
--> 12° Aligner l'amont et l'aval sur les orientations RH
 
Rappel : La politique RH doit toujours avoir comme objectif de contribuer au déploiement de la
stratégie de l'entreprise
 
 
"Aujourd'hui un collaborateur épanoui est un collaborateur plus productif"
Symétrie des attentions : donner la même attention aux collaborateurs que celle donnée aux clients
 

 
Chaque axe se décline en ambition et chaque ambition en projets
 
La feuille de route décrit comment l'ambition va se traduire en stratégie RH
 

Ressources des collaborateurs : savoirs (connaissances théoriques lors de formations), savoir faire
(savoir pratique sur le tas à travers la vie professionnelle) , savoir être (soft skills, les comportements
que va mobiliser le collaborateur pour effectuer telle mission)
 
Anecdote : en France, 12% des salariés sont en télétravail actuellement avec la crise du corona et avant
c'était 7%, c'est très faible
 

 
Statistiques :
70% des changements mènent à des échecs
1/3 des échecs sont dus au non accompagnement des équipes
 
3 volets de la transformation :
• Transformation culturelle : mettre en place une culture favorisant l'innovation et l'agilité
• Transformation managériale : faire de la coopération le modèle managérial
• Transformation digitale
 
ZOOM sur la transformation managériale et ses 3 étapes :
 
 

 
 

 
Précisions sur l’étape 2 :
 
 Zoom sur le 360° :
 

Zoom sur les compétences du manager :

 Exemple de planning :