1 Stratégie logistique

2 SOMMAIRE

 Introduction
 Les Enjeux de la stratégie logistique
 Les caractéristiques d’une supply chain performante
 Exemples de supply chain performantes
 Stratégie logistique : définition et composantes clés
 Comment construire une stratégie logistique efficace?
INTRODUCTION
3

 Stratégie logistique : De quoi parle-t-on ?

INTRODUCTION
4

Une stratégie d’entreprise : un passage obligé

pour assurer :

la pérennité
la croissance et le développement
INTRODUCTION
5

Une stratégie d’entreprise : une démarche structurée

Appliquable à chaque processus de l’organisation pour établir et mettre en place

les objectifs permettant d’atteindre les objectifs fixés

Comportant trois axes de performance :

 Un système de production compétitif

 La capacité à créer des produits ou services innovants
 L’accès aux marchés dans un contexte de mondialisation
INTRODUCTION
6

La logistique, vecteur de performance de l’entreprise

Présente sur les trois axes de performance de l’entreprise, la logistique permet de :

 Gagner des parts de marché

 Réduire les coûts

 Soutenir les capacités de production, d’innovation et d’exportation

INTRODUCTION
7

La logistique, vecteur de performance de l’entreprise

Elle permet la mise en place d’un modèle opérationnel très compétitif

INTRODUCTION
8

La stratégie logistique, un levier de croissance

La qualité de service

La réactivité

Le time-to-market et le time-to-volume

De nouveaux services logistiques

L’intégration et l’externalisation

La maîtrise des flux internationnaux

INTRODUCTION
9

La stratégie logistique, un levier de productivité

La diminution des coûts logistiques

L’augmentation de la rotation des stocks et la diminution des temps de cycle.

L’amélioration de la visibilité

La collaboration logistique interentreprises

L’optimisation des transports

LES ENJEUX STRATEGIQUE DE LA LOGISTIQUE
10

L’optimisation et la maîtrise des coûts et des délais :

Les coûts logistiques peuvent representer 12% de la valeur des produits

LES ENJEUX STRATEGIQUE DE LA LOGISTIQUE
11

L’amélioration de la qualité service et de la satisfaction client :

Communication en interne et en externe pour :

 synchroniser les flux

 Augmenter la flexibilité
 améliorer le délai de reponse au client
LES ENJEUX STRATEGIQUE DE LA LOGISTIQUE
12

L’amélioration de la productivité et l’adaptation des processus :

automisation et mécanisation
Informatisation et digitalisation
Lean manufacturing
Lean management

3/15
CARACTERISTIQUES D’UNE SUPPLY CHAIN PERFORMANTE
13

Différents travaux montrent que les supply-chain performantes :

 supportent, améliorent et font parties intégrantes de la stratégie d’entreprise

 mettent en œuvre un modèle opérationnel très compétitif
 Fonctionnent parfaitement par rapport à un ensemble équilibré d’objectifs et
d’indicateurs de performance
 se concentrent sur un nombre réduit de pratiques qui se renforcent mutuellement
pour supporter le modèle opérationnel et atteindre les meilleures performances
CARACTERISTIQUES D’UNE SUPPLY CHAIN PERFORMANTE
14

Quelles bonnes pratiques logistiques pour quelle stratégie ?

CARACTERISTIQUES D’UNE SUPPLY CHAIN PERFORMANTE
15

Quelles bonnes pratiques logistiques pour quelle stratégie ?

Exemple de supply chain performante
16

Wal-Mart :
Exemple de supply chain performante
17

Wal-Mart :
1er distributeur au monde Date de création : 1962
CA (2010) : 422 Mds $ Bénéfices : 16 Mds $ Effectif : 2,1 Mions
Nb points de vente : 6100 super et hypermarchés dans 14 pays
Stratégie : Everyday low pricing / « Economisez plus, Vivez mieux »
Modèle opérationnel : coûts les plus bas, big stores proposant un vaste
assortiment de produits à faible risque et fast-moving, absence de
promotion, intégration FRN/CD/stores, SI + satellites
Objectifs de performance : 1/ Efficience 2/ Rotation des actifs
3/ Service client
Bonnes pratiques : visibilité end-to-end, partage des sorties-caisses,
collaboration fournisseurs, différenciation des flux (flux stockés, flux
tendus, livraison directe magasins…), optimisation du transport
Exemple de supply chain performante
18

Amazon :

3/15
Exemple de supply chain performante
19

Amazon :
1er site marchand au monde Date de création : 1995
CA (2009) : 19 Mds $ Effectif : 17000 (2008)
Stratégie : Etre le 1er site de commerce en ligne au monde offrant une
large sélection d’articles culturels, informatiques, équipement maison
… à petits prix
Modèle opérationnel : site de commerce en ligne capable de préparer
et d’expédier rapidement des articles unitaires à l’aide d’un réseau
intégré de partenaires multiples. Offre de services informatiques
Objectifs de performance : 1/ Service client (disponibilité) 2/ Efficience
3/ Rotation des actifs
Bonnes pratiques : forte relation client, processus de picking/shipping
intégré à un réseau de partenaires multiples, système avancé de
picking/packing/shipping d’articles unitaires expédiés par colis
Exemple de supply chain performante
20

Sur la base des modèles précédents de Wal-Mart et Amazon, à

l’aide d’articles de presse et de publications disponibles sur
Internet, décrire les stratégies de :

Dell
Toyota
Zara
LES PRINCIPES DE BASE D’UNE SUPPLY CHAIN
PERFORMANTE
21

il existe 6 principes fondamentaux communs à toutes les

stratégies logistiques efficaces !

1. Etendre la sphère d’influence

2. Augmenter la transparence
3. Relâcher les contraintes
4. Gérer l’offre et la demande
5. Réduire les temps de cycle
6. Utiliser les contrats win-win
Stratégie logistique : definition et composantes clés
22

3/15
Stratégie logistique : definition et composantes clés
23

3/15
Stratégie de service client
24

Les clients ne justifient pas tous le même niveau de service

Le service client est fonction de :
La valeur relative (CA et rentabilité)
La connaissance des attentes réelles des clients par segment de clientèle
segmentation du service client
Mise en place d’accords de service (SLA : service level agreements)
Les spécifications d’un SLA sont généralement décrites par :
Le SLS (Service level spécification) qui indiquera le niveau de service par segment client
Le SLO (Service level objectives)
Le SLI (Service level indicators)

Méthologie pour segmenter : méthode ABC

Indicateur du service client : taux de service
3/15
Stratégie de service client
25

La méthode ABC : Connue aussi sous le nom de règle du 80-20.

Elle permet de classer des élements (produits, clients, fournisseurs ….) en 3 classes [A, B & C] sur
la base d’un critère principal (CA, marge, fréquence de sortie, anomalies…..)
Méthodologie :
1/ Replacer l’élément d’étude par ordre décroissant du critère sélectionné
2/ Faire la somme du critère sélectionné pour l’ensemble de l’échantillon
3/ Calculer le % individuel de chaque produit = (critère d’un produit / somme des critères)*100
4/ Calculez le % cumulé à chaque élément d’étude
5/ Identifiez les classes ABC
A : jusqu’à 80%
B : jusqu’à 95%
C : au-delà de 95%

3/15
Stratégie de distribution
26

3/15
Stratégie des operations
27

3/15
Stratégie d’externalisation
28

3/15
Stratégie des actifs
29

3/15
Stratégie des actifs
30

Méthode du barycentre : pour localiser le lieu d’implantation d’une usine, d’une plateforme
ou d’un poste de travail

Voir dossier PP + Exercice

3/15
Comment construire une stratégie logistique efficace?
31
Méthodologie : Sur la base des orientations et objectifs stratégiques de l’entreprise

1. Analyse de la situation actuelle, SWOT de la fonction logistique (gouvernance, processus, KPI, SI),
enjeux de la logistique
2. Besoins et projets d’amélioration
de la fonction logistique
des clients internes
des clients, fournisseurs, partenaires
3. Identification des bonnes pratiques logistiques et des KPI adaptés aux besoins de l’entreprise
4. Analyse d’impacts opérationnels et financiers (ROI)
5. Sélection, priorisation des projets d’amélioration
6. Définition et optimisation des schémas directeurs logistiques
7. Mise en œuvre et contrôle de la stratégie logistique
Comment mettre en place une stratégie logistique efficace ?
32

Facteurs clés de succès :

Considérer la logistique comme un atout stratégique

Associer toutes les fonctions de l’entreprise dans la démarche logistique
Associer toutes les fonctions de l’entreprise dans la démarche logistique
Se concentrer sur les enjeux, rechercher l’optimum global et les synergies
Développer une organisation conçue pour la performance
Développer des processus intégrés transversaux
Mettre en œuvre les bonnes pratiques et modèles de collaboration
Mesurer les performances logistiques (fiabilité, efficience, réactivité, éco)
S’approprier les nouvelles technologies
Réévaluer constamment la performance de la supply chain
Comment mettre en place une stratégie logistique efficace ?
33

Statuer sur une stratégie logistique avec un fournisseur :

Mettre en place une cartographie (VSM) afin de schématiser les flux et les temps dont à besoin votre
fournisseur pour produire)
Demander la décomposition des coûts (Cost Breakdow)
Récupérer le coût de détention global (TCO)
Choisir la solution la moins coûteuse ou la plus adaptée à vos besoins
Etablir un contrat logistique (SLA)
Vérifier que les engagements soient respectés et que la stratégie logistique soit mise en place et actée
(PDCA),
34
Questions ?

Merci pour votre attention