QHSE 

: définition et enjeux
Définition de la QHSE
La politique Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement (QHSE), Quality, Health, Safety and
Environment en anglais, est un domaine d’expertise comprenant l’identification et le respect
des normes de production d’une entreprise, avec une attention particulière à
l’environnement de travail des salariés, au matériel et au respect de l’environnement.

On la trouve aussi sous les abréviations :

 HSSE : Hygiène (santé), sécurité, sûreté, environnement, 

 QSE : Qualité, sécurité, environnement,
 HSE : Hygiène, sécurité, environnement.
Parfois vue comme une contrainte, elle représente aussi un accompagnement des équipes et
un choix éthique, garants de la satisfaction client, de la compétitivité et de l’image de
l’entreprise.

Champs d’action de la QHSE

Les champs d’action principaux sont la prévention des différents risques
professionnels et le respect des normes qualité, hygiène, sécurité et environnement. 

Amélioration continue de la satisfaction client et des parties prenantes,

Qualité
de l’organisation, de la conformité du travail, des produits et services

Hygiène Veille à la conformité aux normes applicables en matière d’hygiène

Réduction voire suppression des maladies et des accidents

Sécurité
professionnels

Maîtrise des impacts environnementaux des produits et services et

Environnement
respect des réglementations en la matière

En harmonie avec les stratégies globales de l’entreprise, la gestion QHSE vient en support :

 du management des ressources humaines (RH),

 du management de la qualité, 
 du management de la sécurité, 
 du management environnemental (ou management durable).
Elle fait donc appel à des connaissances transversales qui concernent toute l’entreprise.

Pour parler de l’intégration des systèmes QHSE dans la politique de l’entreprise, on parle
de système de management intégré, ou SMI, qui s’appuie sur les normes ISO 9001, 14001
et OHSAS 18001.
Les enjeux du management QHSE
Il y a deux façons d’appréhender les différents risques :

 en agissant sur leur probabilité d’occurrence (avec des mesures de prévention) ;

 en agissant sur leur gravité (mise en place de systèmes de protection).
Les objectifs sont donc multiples :

 l’évolution de la qualité de la production,

 la conservation du niveau de production et de performance de l’activité,
 le respect de l’intégrité physique et mentale des salariés,
 le respect des normes fixées par l’État et par les différentes organisations,
 la conformité en cas de contrôle de l’inspection du travail, de la médecine du travail,
 la prise en compte des différents types de handicaps, notamment pour les procédures
d’évacuation,
 la responsabilisation de l’entreprise (respect de l’environnement, etc.),
 la sensibilisation des différents acteurs de l’entreprise et des fournisseurs, clients,
partenaires,
 la réduction des coûts (accidents de travail, pénalités juridiques, etc.),
 l’amélioration de la sécurité et de la santé (bien-être, qualité de vie au travail),
 le succès des audits internes,
 l’obtention de certifications ou de labels pour mettre en valeur l’entreprise,
 l’adhésion du personnel et l’évolution des attitudes (bonnes pratiques) par rapport à la
qualité, la sécurité et l’environnement.

Santé et sécurité au travail : zoom sur les risques professionnels

La santé et la sécurité représentent deux volets importants de la gestion QHSE. Elles sont
mentionnées dans le Code du travail, notamment dans l’article L4121.

Les risques professionnels varient selon les métiers et les secteurs d’activité, très variés :
nucléaire, métallurgie/sidérurgie, électronique, aéronautique, chimie et
pétrochimie, agroalimentaire, cosmétique, carrières et mines, santé, BTP, etc.

Ils peuvent résulter de l’exercice du métier lui-même, mais aussi de facteurs de stress, de
fatigue, etc. On parle de risques directs ou indirects. L’INRS (Institut national de recherche
et de sécurité pour la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles,
association créée sous l’égide de la Sécurité sociale) les répertorie sur son site.

Quatre grandes familles de risques professionnels

 les accidents du travail, survenant dans le cadre de l’exercice d’une profession ;

les maladies professionnelles, conséquence de l’exposition à un risque physique, biologique
ou chimiLa pénibilité du travail traduit une exposition, au-delà de certains seuils, à un ou
plusieurs facteurs de risques professionnels, susceptibles de laisser des traces durables,
identifiables et irréversibles sur la santé des salariés. 
  que ;
 les accidents des trajets ;
 les risques psychosociaux, qui relèvent des conditions de travail, comme le stress, le
burn-out, le bore out, etc.
Les acteurs de la santé et de la sécurité au travail

 l’employeur doit tout mettre en œuvre pour assurer les meilleures conditions de travail
possibles ;
 l’employé doit alerter son employeur ou les autorités sur les conduites à risques ;
 le CSE (ex CHSCT), composé de représentant·e·s du personnel et présidé par
l’employeur, sensibilise et protège les salariés, afin de prévenir les dangers et de limiter
les risques ;
 le responsable QHSE.

Qu’est-ce qu’un responsable QHSE ?

Le métier, les formations QHSE
Le chargé QHSE (ou coordinateur QHSE, préventeur QHSE, responsable QHSE, responsable
système QHSE) s’attache à la sécurité du personnel, à sa formation en matière de
prévention, aux respects des normes, et à la fiabilité des installations dans l’entreprise.

Autres métiers :

 responsable du contrôle qualité,

 responsable environnement,
 responsable conformité ou sécurité,
 en anglais : quality health safety and environment manager.
De nombreuses formations existent, qu’elles soient :

 en école d’ingénieurs (exemple : ESAIP),

 en alternance (exemple : IFOCOP),
 en formation continue diplômante au titre du CPF (exemple : l’AFNOR propose une
formation sur 6 jours),
 en ligne (exemple : EazySAFE).
Responsable qualité hygiène sécurité environnement : fiche de poste et salaire

Quel est le rôle d’un chargé QHSE dans une entreprise ?

Le chargé QHSE, à la fois médiateur, contrôleur et communicant, coordonne des projets et
accompagne les salariés de l’entreprise tout en veillant à leur sécurité, afin de répondre aux
exigences clients et aux exigences réglementaires.

Il peut se référer aux principes généraux de prévention et de protection tels que définis par
l’INRS : 
  éviter les risques,
 évaluer les risques,
 combattre les risques à la source,
 adapter le travail à l’homme, pas le contraire,
 tenir compte de l’évolution de la technique, 
 privilégier les produits moins nocifs et un meilleur équipement de protection,
 planifier la prévention,
 donner la priorité aux mesures de protection collective tout en garantissant les
protections individuelles,
 donner les instructions appropriées aux salariés (guides - CARSAT entre autres,
formation sécurité et SST - sauvetage et secourisme du travail, manuels d’utilisation,
consignes de sécurité, méthodologie, etc.).
Le responsable QHSE contribue aussi au développement de l’image de marque de
l’entreprise ainsi qu’à l’acquisition de nouveaux marchés, deux enjeux déterminants
pour sa compétitivité.

Les missions du responsable QHSE

1) La conception et la négociation de la politique QHSE :

 la définition du plan de pilotage avec la direction, en accord avec les objectifs

(production, développement durable, etc.) et les contraintes de l’entreprise, les
réglementations, les demandes des clients, avec prise en compte :
 des objectifs,
 des moyens,
 du budget ;
 la veille technologique, concurrentielle et environnementale,
 la rédaction des procédures et des instructions à suivre,
 l’intégration des référentiels dans un SMI.
2) La mise en œuvre et le pilotage QHSE :

 la définition et le choix des méthodes et des outils pour améliorer les produits, les
processus, la sécurité, la prévention des risques et la préservation de l’environnement,
 la formation des cadres et des techniciens, la sensibilisation du personnel,
 l’animation de réunions pour recueillir les problèmes et trouver des solutions,
 la préparation des audits internes et externes (fournisseurs, etc.),
 le reporting suite aux visites de chantiers et aux audits,
 la communication et la promotion de la politique QHSE.
3) L’analyse et le suivi :

 la veille, selon le cahier des charges et les normes en vigueur, de la traçabilité et de la

conformité :
 des matières premières,
  des installations,
 des procédés,
 l’élaboration d’un plan d’actions d’amélioration,
 la vérification des procédures de contrôle et de prévention,
 l’analyse des risques et des opportunités,
 le suivi des statistiques par rapport aux objectifs, etc.

Recrutement en interne ou sous-traitance ?

Pour assurer une mission de prévention des risques hygiène et sécurité et veiller au respect
de la politique de santé au travail, une entreprise peut procéder au recrutement d’un chargé
QHSE.
Mais des cabinets de consultants et des bureaux d’études peuvent aussi fournir des
prestations d’audit et de prévention QHSE en sous-traitance.

La technologie au service de la QHSE

Il existe de nombreuses solutions sur le marché pour vous accompagner dans l’analyse, la
veille et la gestion de la conformité des conditions de travail et de la sécurité de vos salariés,
ainsi que de l’hygiène et de la qualité de vos produits et services.

En mode SaaS, elles permettent la conduite d’un système de management des risques
facilitée par des fonctionnalités à la pointe de la technologie, toujours à jour des nouvelles
réglementations.

Pourquoi intégrer les nouvelles technologies dans le travail quotidien des QHSE ? Parce que
les bénéfices sur le terrain sont multiples :

 le pilotage en ligne et en mobilité, 

 le suivi en temps réel des analyses, des recommandations, des statistiques,
 le gain de temps et de traçabilité dans les revues de processus, 
 la gestion de la documentation stratégique de l’entreprise,
 l’automatisation des rapports, 
 la création, la mise à jour et l’édition du Document Unique, obligatoire,
 la mise à jour constante des évolutions normatives et réglementaires,
 l’évaluation du niveau de conformité de l’entreprise, etc.

Focus sur 7 solutions en mode SaaS

Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé, Environnement, tous ces domaines sont liés. Si certaines
solutions sont globales, d’autres se concentrent sur certains d’entre eux plus
particulièrement.
Il existe aussi des logiciels permettant la dématérialisation de vos rapports lors de vos audits
ou contrôles sur chantiers. Nous avons sélectionné sept exemples pour vous.
CollMan Prévention, le logiciel complet pour votre prévention des risques
CollMan Prévention est un logiciel de pilotage de prévention des risques intuitif et simple à
prendre en main qui facilite la gestion de votre QHSE tout en augmentant le niveau de
culture de prévention de vos collaborateurs.

Adaptée aux PME comme aux ETI, la solution facilite considérablement votre gestion des
risques et vous libère du temps pour vos actions terrain. Avec près de 30 ans d'expertise,
elle vous fait bénéficier de nombreux avantages :

 Vous mesurez simplement la progression de votre culture de prévention via de

nombreuses fonctionnalités : mise à jour du Document Unique et accès personnalisé à
chaque collaborateur, affichage des progrès réalisés via les actions, etc.
 Vous bénéficiez automatiquement des nouveautés de la loi Santé au travail : dossier
prévention, archivage du Document Unique sur 40 ans, accès dédiés pour tous les
acteurs, etc.
 Vous profitez d’une interface sur-mesure et intuitive où chaque partie prenante aura à
sa disposition les informations qui l’a concerne, le tout avec un accompagnement
personnalisé.
S’adressant à tous types d’entreprises, la flexibilité de Daxium permet de s’appuyer sur un
logiciel puissant, offrant de nombreuses possibilités :

 un outil pour construire une bibliothèque d’applications sur-mesure et adaptées aux

besoins de l’entreprise, sans connaissances en développement informatique,
 la planification des tâches et le suivi optimisé des interventions des équipes terrain,
 des tableaux de bord afin d’obtenir et analyser de la donnée en temps réel, et d’opérer
les bons choix stratégiques,
 la communication et le partage de documents facilités entre responsables QHSE et
intervenants (transfert de documents, de photos, renseignement en temps réel des
observations sur le terrain, etc.),
 une large couverture fonctionnelle : création de formulaires, signature électronique,
plans et cartes dynamiques, QR codes, workflows et automatisations de process, etc.
Le logiciel SaaS Ermeo vise à standardiser et rendre plus efficaces vos processus d’inspection
et à limiter les risques d’erreur, grâce à :

 la digitalisation des fiches de visite, ordres de travail et bons d’intervention, qui permet
une collecte plus simple, rapide et fiable des informations terrain depuis l’application ;
 l’optimisation des inspections et évaluations des équipements grâce aux formulaires
pré-remplis et personnalisables  ;
 des fonctionnalités permettant d’accélérer le processus de gestion des anomalies, de la
déclaration à leur traitement des anomalies ;
 l’intégration de la solution à tous les logiciels métier grâce à une API ;
 la réalisation et la gestion des audits sont optimisées, et les données analysées et
accessibles en temps réel sur la plateforme web et dans des tableaux de bord.