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PERIODE DE FORMATION EN MILIEU PROFESSIONNEL

DOSSIER ELEVE
Prénom NOM : _______________________________
Nom de l’organisation d’accueil : _______________________________

Ce dossier regroupe les informations relatives au stage ainsi que les travaux à réaliser pour le 13
ou 14 mars (selon les groupes) 2023

Ils seront réalisés sur poste informatique au cours de la 1 ère semaine, il est possible que vous
deviez terminer ce travail sur votre temps personnel, à la maison ou au lycée.

Un oral + diaporama (à préciser) dont les modalités vous seront présentées à votre retour de
stage, sera réalisé au lycée.
Nous sommes disponibles pour toutes questions via l’ENT.

Bon stage à tous.

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ORGANISATION ET SUIVI DES PFMP :

Vous devez effectuer six semaines en milieu professionnel :

 PFMP 1 : 3 semaines

 PFMP 2 : 3 semaines

Ø Choix du lieu de PFMP

Le choix de la spécialité est laissé à l’appréciation de chaque élève, en concertation avec ses
enseignants, dans le cadre de son projet d’orientation.

Il est cependant souhaitable de varier les types d’organisation afin d’enrichir le parcours de
formation.

Ø Suivi des élèves en PFMP :

Un enseignant référent sur la même PFMP

Lors de la première semaine : Une visite évaluative positionnée en fin de

Prise de contact suite à « l’installation » de période.
l’élève dans son environnement professionnel.

Semaine 2 L’objectif est de :

Prise de RDV pour l’évaluation en fin de - Valider les compétences développées
PFMP par l’élève en PFMP,
- Valider les attitudes professionnelles
Semaine 3 adoptées par l’élève en PFMP,
- Aider à la construction de son parcours
RDV d’évaluation
d’orientation.
L’objectif est de s’assurer de :
- La présence de l’élève,
- Du respect des attendus
(horaires, posture...).

Mme ALONZO- Mme BOYER- Mme JACQUEMOND 2

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VOS ENGAGEMENTS

Pendant la période de formation

£ Remettre dès le premier jour le livret de suivi de PFMP au tuteur,

£ La lettre de remerciement pour son accueil au sein de la structure

£ Avoir une tenue professionnelle adaptée au lieu de formation,

£ Respecter les horaires, les règles de vie et de travail de l’entreprise,

£ Respecter les règles d’hygiène et de sécurité,

£ Adopter une conduite exemplaire

Pas de chewing-gum, d’écouteurs, d’utilisation du portable,… pendant les horaires de travail.

En cas d’absence ou de retard prévenir dans un premier temps l’entreprise puis le

lycée.
Toute absence durant la PFMP devra être signalée :
- A l’entreprise d’accueil
- Au lycée

Et justifiée par un certificat médical transmis dans les 48h à l’entreprise et à la

vie scolaire du lycée.

Toutes absences et retards devront être rattrapés pour valider la période.

Après la période de formation

 Remettre votre rapport de stage à vos professeurs d’enseignement professionnel

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VOS TRAVAUX A REALISER

FICHE DE PRESENTATION DE L’ ORGANISATION :

ADRESSE

CP-VILLE

ENTREPRISE-
ASSOCIATION-
ADMINISTRATION

SITE INTERNET

RESEAUX SOCIAUX

SERVICES FOURNIS

PRÉCISEZ :

SERVICES
MARCHANDS/NON
MARCHANDS

NOMBRE EMPLOYES

COMMUNICATION

(EX MAGAZINE DE LA
COMMUNE)

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OUTILS
NUMERIQUES/OMNICANAL

MATERIELS ET
DOCUMENTS UTILISES
PENDANT LE STAGE

Fiche Accueil

FICHE DE PRESENTATION DE L’ ENTREPRISE :

ADRESSE CP-VILLE

FORME JURIDIQUE

METHODES DE VENTE

SITE INTERNET/RESEAUX
SOCIAUX

PRODUITS OU SERVICES
COMMERCIALISES

(BIENS/SERVICES ; RAYONS ;
GAMMES …)

SERVICES
COMPLEMENTAIRES

NOMBRE SALARIES

COMMUNICATION
PUBLICITAIRE

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PROFIL TYPE DE LA
CLIENTELE

OUTILS
NUMERIQUES/OMNICANAL

Fiche Commerce

FICHE METIER
Nom du métier observé en
PFMP en lien avec la famille
de métier
- Supérieurs hiérarchiques :

Place dans l’organigramme - Subordonnées :

Nombre de personnes
exerçant ce métier dans
l’entreprise

Niveau de qualifications
(diplômes, expériences…)

Compétences attendues

Qualités attendues

Liste des tâches confiées pour

ce métier

Règles à respecter (hygiène,

sécurité…)

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Horaires

Contraintes (horaires décalés,

travail le week-end …)

Tenue vestimentaire
(description)

Salaire à l’entrée dans la

profession

Perspectives de salaire

Perspectives d’évolution (citez)

Mode de rémunérations
(Fixes, variables, primes…)

Nature des avantages

proposés par l’entreprise

Perspectives du métier dans 5

ans ?
Justification :

J’ ce métier ?

Si , quelles sont les

activités que tu as appréciées
dans l’organisation

Les outils de satisfaction client utilisés

Présent Utilisés en PFMP (Donnez un exemple d’utilisation réalisée)
Nom
s
Enquête de 
satisfaction

Client mystère
Borne smiley / 
sondage
E-mailing / Sms 
Mailing
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
Avis Google

Réseaux sociaux

Boîte à idée

Recueil

 Autres outils de satisfaction client utilisés au sein de l’enseigne :

 Quels moyens de satisfaction client non utilisés ce jour pourrait mettre en place
l’enseigne ?

 Pourquoi ?

FICHE D’ACTIVITE en PFMP

Intitulé de l’activité
professionnelle
réalisée en PFMP
Organisation
concernée
Service /lieu où
s’est déroulé
l’activité
Date de l’activité
Condition de  en autonomie
réalisation  accompagné(e)
 en observation
C1 - Intégrer la C2 - Assurer le suivi C3 - Collecter et
relation client dans de la relation client exploiter
un cadre l’information dans le
Compétences omnicanal cadre de la relation
professionnelles client
communes
Prendre contact Gérer le suivi de la Assurer la veille
mobilisées pour
Identifier le besoin demande informationnelle et
réaliser cette
Identifier le client Satisfaire le client commerciale
activité
et ses Fidéliser le client Traiter et exploiter
caractéristiques l‘information
Proposer une Diffuser l’information
solution adaptée
Contexte de réalisation

Qui vous a
demandé de
réaliser cette
activité ?
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Consignes
transmises :

Matériel/outils Quel matériel ou outil et pourquoi ?

numériques
utilisés :

Règles/contraintes/ Règlementation, règles d’hygiène, de sécurité, de confidentialité…

obligations à Contraintes légales, horaires…
respecter :

Pourquoi réaliser
cette activité ?

Avec qui avez- Personnel de l’entreprise : Rôle/Fonction de chacun

vous réalisé cette Client/Usager/Patient/Membre de l’association : profil /rôle dans
activité ? cette activité

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Description de Où, quand, comment ?
l’activité :

Le(s) résultat(s)
obtenu(s) :

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VOTRE EVALUATION
____________________________________________________________________________________________________________________________

Evaluation des savoirs-être : Evaluation des compétences professionnelles  :

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