LIVRET Portfolio de

compétences

ELEVE
NOM : LEMÉTAYER PRENOM : Laureen

ANNÉE SCOLAIRE : 2020/2021 CLASSE : 1ère Bac pro MCV option A

ANNÉE SCOLAIRE : 2021/2022 CLASSE : Terminale Bac pro MCV option A

Je m’engage à mettre à jour mon portfolio et à le présenter à la demande des

enseignants :
Pourquoi mon portfolio  ?
Date 03/05/2022 Signature

Livret portfolio de compétences – 1ère MCVA

 Tout au long de votre formation, vous allez constituer votre « portfolio »

Il s’agit d’un dossier personnel, papier et/ou numérique, dans lequel vous allez
collecter un certain nombre de documents significatifs, sélectionnés par vous-même
ainsi que par vos professeurs d’enseignement professionnel. Ces documents seront
puisés dans vos expériences personnelles et professionnelles, vécues en entreprise
et tout au long de votre formation au lycée.

 L’objectif premier de ce portfolio est de centraliser vos travaux significatifs

qui permettront à vos enseignants de vous positionner sur l’acquisition (ou
non) des compétences dans le cadre de votre formation. L’ensemble des
supports sera déposé sur un Padlet.

 Il est primordial de vous impliquer pour construire et personnaliser ce portfolio car

celui-ci sera votre outil permettant :

 De vous présenter (votre CV) 

 De visualiser vos progrès, vos points forts et vos réflexions.
 D’avoir un certain nombre de travaux significatifs qui serviront aussi à la
validation des compétences.

1. Activités significatives réalisées en centre de formation (liste non exhaustive)

 Supports numériques
( ex : Diaporama ou autres outils de présentation…)
 Supports de communication visuelle
(ex : flyers, communication réseaux sociaux, carton d’invitation VIP, Annonces
sur réseau)
 Vidéos, capsules audios
 Interview
 Organigramme
 Création d’un site web
 Réalisation d’une plaquette commerciale
 Rédaction d’une lettre ou d’un mail
 Autre document/ support réalisé

Livret portfolio de compétences – 1ère MCVA

 2 - Activités significatives réalisées en PFMP (liste non exhaustive)

 Fiches signalétiques
 Fiches descriptives d’activités en entreprise
(ex : Enquête de satisfaction, opération de fidélisation, mise en place d’une
promotion, mise en avant d’une tête de gondole, animation commerciale, création
et mise à jour d’un site web, fiche produit…)
 Supports de communication visuelle
(ex : flyers, communication réseaux sociaux, carton d’invitation, publipostage, e-
mailing, réalisation d’une plaquette commerciale…)
 Vidéos (360°), capsules audios
 Interview (enregistrement audio ou vidéo)

Chaque élève présentera dans son portfolio à minima :

Seconde 4 activités significatives

Première 6 activités significatives
Terminale 6 activités significatives

Livret portfolio de compétences – 1ère MCVA

 AUTO-EVALUATION DES COMPETENCES PROFESSIONNELLES

A chaque PFMP, cocher les activités réalisées.

Compétence 1 : Conseiller et vendre

Activités PFMP 1 PFMP 2 PFMP 3 PFMP 4

Connaissance sur les produits et/ou les services et concurrents X
Prise de contact X
Présentation de l’entreprise et/ou de ses produits et/ou de ses services X
Découverte, identification et analyse des besoins du client, de ses motivations X
et de ses freins éventuels
Conseil d’une solution adaptée : produit et/ou service et prix) et traitement des X
objections
Vente(s) additionnelle(s)
Finalisation de la vente
Mise en place du règlement et de la livraison

Compétence 2 : Suivre les ventes

Activités PFMP 1 PFMP 2 PFMP 3 PFMP 4

Suivi de la livraison et/ou de l’installation du produit X
Suivi du règlement du client X
Mise en place du ou des service(s) associés
Traitement des retours et des réclamations X
Collecte/remontée d’informations relatives à la satisfaction-client
Mesure et analyse de la satisfaction client
Transmission des informations sur la satisfaction - client
Proposition d’amélioration de la satisfaction - client

Livret portfolio de compétences – 1ère MCVA

 Compétence 3 : Fidéliser la clientèle et développer la relation client

Activités PFMP 1 PFMP 2 PFMP 3 PFMP 4

Exploitation des données clients
Mise en œuvre des outils de fidélisation client
Contribution à la proposition et à l’organisation des opérations de fidélisation
(visites, appels, relances personnalisées…)
Ecoute et traitement des contacts, messages et/ou avis des clients
Vente(s) au rebond
Participation à la mise en œuvre d’actions de fidélisation et de développement X
Exploitation des sites marchands et des réseaux sociaux à des fins
commerciales
Evaluation des actions de fidélisation et de développement

Compétence 4 : Animer et gérer l’espace commercial

Activités PFMP 1 PFMP 2 PFMP 3 PFMP 4

Réalisation des commandes de produits auprès de la centrale d’achat et/ou X
des fournisseurs
Gestion des commandes dans le cadre de la stratégie omnicanale de X
l’enseigne
Gestion des stocks et réapprovisionnement X
Réception et contrôle des marchandises
Calcul des prix, étiquetage des produits et sécurisation
Participation à l’aménagement de la surface de vente, de la vitrine X
Mise en scène de l’offre commerciale X
Entretien et contribution à l’hygiène et à la sécurité de l’unité commerciale
Valorisation de l’offre sur les sites marchands et les réseaux sociaux
Développement de la clientèle par la création de trafic dans l’unité
commerciale
Participation à la planification et à l’organisation d’actions de promotion X

Livret portfolio de compétences – 1ère MCVA

 Démarchage de nouveaux clients en externe
Participation à l’évaluation des performances des actions commerciales

Livret portfolio de compétences – 1ère MCVA

 GRILLE DE POSITIONNEMENT FORMATIVE DES ATTITUDES PROFESSIONNELLES

A chaque PFMP, les attitudes professionnelles sont évaluées avec le tuteur.

PFMP 1 PFMP 2 PFMP 3 PFMP 4

CRITERES
MI MF MS TBM NE MI MF MS TBM NE MI MF MS TBM NE MI MF MS TBM NE

Respecter les horaires de travail et X

faire preuve de ponctualité
Communiquer de façon X
professionnelle
Se présenter et avoir une tenue X
adaptée au milieu professionnel
Faire preuve de curiosité X
professionnelle
Faire preuve de discrétion, de X
respect du secret professionnel
Effectuer son travail en respectant X
les consignes
Faire preuve de motivation et X
s’impliquer dans son travail
Faire preuve de dynamisme, de X
participation active
Faire preuve d’efficacité dans son X
travail
S’intégrer au sein de l’équipe X

Tenir compte des remarques X

formulées pour progresser
Garder la maîtrise de soi X

MI : maîtrise insuffisante - MF : maîtrise fragile - MS : maîtrise satisfaisante - TBM : très bonne maîtrise - NE : non évaluable

Livret portfolio de compétences – 1ère MCVA

 Ci-après, vous trouverez, les trames des documents à établir lors de vos
PFMP.

FICHE SIGNALETIQUE DU POINT DE VENTE

IDENTIFICATION DU POINT DE VENTE

. Enseigne Bricomarché

. Adresse Centre Commercial Cap’Nord, 2 Rue Louis Guilloux,

35600 Redon

. Activité principale Commerce

.Forme juridique SAS

. Forme de commerce Vente de gammes de produits de bricolage,

construction,décoration et jardinerie.

IMPLANTATION GEOGRAPHIQUE
. Situation géographique Zone Cap Nord de Redon
dans la ville

. Environnement Ecologique
commercial

. Atouts de Entrée de Redon coté route de Rennes.

l’emplacement

. Faiblesses de Centre ville : 3,9 km

l’emplacement Weldom Saint-Nicolas de Redon : 4,7km
Magasin Vert Rieux : 6,9 km
PRESENTATION DU MAGASIN

. Surface de vente Surface total : 3297m2

.Communication/publicité Tv, radio, affiche, bouche a oreilles, magasine.

. Outils numériques Réseaux sociaux, site web, ordinateur.

utilisés

Livret portfolio de compétences – 1ère MCVA

Livret portfolio de compétences – 1ère MCVA
 ZONE DE CHALANDISE
Situer les concurrents
Nom des
sur la zone de Points forts Points faibles
concurrents
chalandise
Weldom Moins chère Moins bonne
qualité
Concurrents directs Magasin verts Plus de choix Petit parking
dans le jardinage

Intermarché A coté de Moins bonne

bricomarché qualité de
Concurrents indirects produits

CLIENTELE
Critères d’observation Profil/Comportement d’achat
Age 35-40 ans
Sexe Homme
CSP Ouvrier, retraité
Fréquence visite 1 fois par mois
Panier moyen – Indice de vente 50-100

POLITIQUE DE PRODUITS/SERVICES
Produits : Outillage, plomberie, batiment,
chauffage, animalerie, jardinage
Familles de produits/services
Services : Location de véhicule, découpe bois et
vendus
verre, découpe féraille

Marques commercialisées Bostik, MAP, PRB

POLITIQUE DE PRIX
Moyenne
Niveau de gamme

Positionnement en termes de prix Elever mais la qualiter est meilleure

par rapport à la concurrence

FICHE PRODUIT

Livret portfolio de compétences – 1ère MCVA

 IDENTIFICATION DU PRODUIT
Désignation Mortier séchage rapide 1.5kg

Marque Bostik

Modèle Rectangulaire

Fabricant Bostik

Origine France

CARACTERISTIQUES TECHNIQUES
Description du produit Fixation des batis de portes, de poteaux, de
clôtures. Montage de murs et petites réparations
Composition, poids, Ciment >20%, chaux 1%, granulats <80%
dimensions 1,5kg

CARACTERISTIQUES COMMERCIALES
Prix 3.15 €

Moyens de paiement Carte bancaire, espèce, chèque

Garantie fabricant X

Echange

Ventes complémentaires Peinture, ciment, sable, carrelage

CARACTERISTIQUES PSYCHOLOGIQUES
Mobiles Caractéristiques Avantages Preuves
Sécurité Aller plus vite Essayer
Séchage rapide
Confort Rajouter ciment, Se trouve partout Regarder
sable, eau

Chaque fiche devra présenter une activité différente correspondant aux blocs de
compétences.

Livret portfolio de compétences – 1ère MCVA

 Pour la première PFMP, vous présentez une activité de l’un des quatre blocs de
compétences, en plus de la fiche signalétique, la fiche produit, l’interview.

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITES

Établissement scolaire : Lycée Professionnel NOTRE DAME REDON

Nom et prénom de l’élève : Lemétayer Laureen Classe : 1CVA1
Dates de la PFMP concernée : 21 juin 2022

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE n° 1

Intitulé de
l’activité Implantation solde
professionnelle
Date de l’activité 21 juin 2022
Bloc de
compétences
en autonomie
Condition de
 accompagné(e)
réalisation1
 en observation
L’objectif de Mettre en avant les soldes
l’activité
Bricomarché
Le(s) lieu(x)
Teddy 1CVA2 et moi
Les acteurs
Crée un podium pour mettre en avant les soldes au secteur batiment.
On est allé chercher des palettes euro en reserve, on en a placé une
contre la plaque en feraille, on a mis les grandes plaques en
quinconses, pour voir les motifs différents, ensuite on a placé le plan
de travail, les lattes de parquets et les petites plaques en bois, on a
Description de
rajouté le destockage qui était au rayon bois. Devant on a placé 3
l’activité
grandes palletes et 1 petite pour essayer de faire une présentation
facile a accéder. Dessus on y a rajouté les panneaux de polistyrène,
les panneaux de laines de roche, le béton célulaire, les carreaux de
plâtre et… Pour finaliser le tout jai agraffé de la bande bricomarché
tout autour des palletes pour donner un meilleur aperçu.
Le(s) résultat(s) Il y a eu quelques produits de vendu et notre tuteur était fièr de ce
obtenu(s) qu’on a réalisés.

Livret portfolio de compétences – 1ère MCVA

 Proposition(s)
d’amélioration
J’ai beaucoup aimé faire cette activité car elle ma permis de
Bilan personnel communiquer avec mes collègues et ne pas faire toute seule dans
mon coin sans avis exterieur.

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITES

Livret portfolio de compétences – 1ère MCVA

 Établissement scolaire : Lycée Professionnel NOTRE DAME REDON
Nom et prénom de l’élève : Lemétayer Laureen Classe : 1CVA1
Dates de la PFMP concernée :

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE n° 2

Intitulé de Commandes base et commandes clients

l’activité
professionnelle
Date de l’activité 28 juin 2022
Bloc de
compétences
en autonomie
Condition de
 accompagné(e)
réalisation
 en observation
L’objectif de Commande pour les livraisons de la semaine suivante
l’activité
Bricomarché redon
Le(s) lieu(x)
Victor (responsable batiment), Teddy 1CVA2, moi
Les acteurs
On a pris un msi, avec les devis client on a tapé les codes des
produits ainsi que la quantité. Pour les commandes base, on a fait le
tour de tous les rayons du secteur, on a bipé les codes barres et
Description de
noter le nombre d’articles ou de lots a commander. Victor a donné le
l’activité
msi à Erwan le reponsable du magasin, pour qu’il vérifie en fonctions
des stocks, déjà présent dans le stocks théorique et a validé les
commande.
Le(s) résultat(s)
obtenu(s)
Proposition(s)
d’amélioration
C’était intéressant à voir et surtout pour comprendre comment les
Bilan personnel commandes arrivait.

Livret portfolio de compétences – 1ère MCVA

 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITES

Établissement scolaire : Lycée Professionnel NOTRE DAME REDON

Nom et prénom de l’élève : Lemétayer Laureen Classe : 1CVA1
Dates de la PFMP concernée :

FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE n° 3

Intitulé de Livraison commande en magasin

l’activité
professionnelle
Date de l’activité Tout le stage
Bloc de
compétences
en autonomie
Condition de
 accompagné(e)
réalisation
 en observation
L’objectif de Livré les clients au portail derrière le magasin
l’activité
Bricomarché redon
Le(s) lieu(x)
Toute l’équipe batiment
Les acteurs
Suite a des bons de commande fait en magasin, les clients sonnaient
Description de au portail pour qu’on aille les livrer. On récupérait un bon en ticket, on
l’activité regardait ce qu’il fallait prendre, ensuite on allait chercher dans la
reserve ce qu’il fallait et on a donné ça au client
Le(s) résultat(s) Clients plutôt satisfait
obtenu(s)
Proposition(s) Diminuer l’attente des clients
d’amélioration
Certains clients n’étaient pas patients donc c’était assez désagreable
Bilan personnel surtout en plein rush. sinon c’est bien a faire.

Livret portfolio de compétences – 1ère MCVA