Nom, Prénom

Certificats d'aptitude professionnelle

Équipier Polyvalent du Commerce
Ici tu mettras la photo de ton magasin comme dans l’exemple

Session juin 2023

Altern’ Emploi / Lille
 SOMMAIRE
1. Présentation de mon identité personnelle
a. CV
b. Attestations de période de formation en milieu professionnel
c. Attestation de formation

2. Présentation de mon unité commercial

a. Fiche signalétique
b. Localisation
c. L’histoire de mon unité commercial
d. Organigramme
e. Concurrent direct et indirect
f. Fiche de poste

3. Mon vécu professionnel

a. Mon dossier EP1 - Réception et suivi des commandes
b. Mon dossier EP2 - Mise en valeur et approvisionnement
c. Mon dossier EP3 - Conseil et accompagnement du client dans son parcours d’achat

4. Mon potentiel de professionnalité

a. Mes compétences
b. Mon projet professionnel

5. Conclusion et remerciement
1. Présentation de mon identité personnelle
a. Mon CV Ici tu mettras ton CV comme dans l’exemple

b. Attestations de période de formation en milieu professionnel

 Ici tu mettras le même document avec ton nom et ton prénom
c. Attestation de formation
 Ici tu mettras le
même document avec ton nom et ton prénom
 2. Présentation de mon unité commercial
a. F iche signalétique Ici tu rempliras le tableau ci-dessous en t’aidant de l’exemple

Raison sociale

Adresse

Téléphone

Site internet

Date de création

Forme juridique

Type de commerce

Superficie

Forme de commerce indépendant isolé ; Indépendant associé ou Intégré

Nombre de salariés

Nom du dirigeant

Nom du tuteur

EXEMPLE

b. Localisation
Rentre ton adresse dans google map et fait une capture d’écran.
 Rend toi sur le site Smappen, entre l’adresse de ton
magasin est fait les 3 zones (primaire, secondaire et tertiaire), choisit à pied, en voiture ou en km

c. L’histoire de mon unité commercial Tu peux parler de ton entreprise si elle a une
histoire spécifique comme dans l’exemple en quelques lignes
d. Plan du magasin Tu peux mettre ton plan que ton tuteur ta donné ou le créer avec archi
facile

e. Organigramme Créer l’organigramme sur CANVA

f. Concurrents directs et indirects Complète le tableau comme dans l’exemple

Concurrents directs Concurrent indirect

 Concurrents directs Concurrents indirects
Minimum 4 concurrents Minimum 4 concurrents

g. Fiche de poste Complète les points en fonction de ton poste comme dans l’exemple
Nom du poste
Description du poste :
Responsabilités clés :
-
Compétences requises :
-
Résumé du poste en 4 lignes

Responsable de salon de thé

Description du poste : Le responsable de salon de thé est responsable de la gestion quotidienne d’un salon de
thé, y compris de la gestion du personnel, de la gestion financière et de la planification des événements. Il est
responsable de la création d’un environnement agréable et accueillant pour les clients et de veiller à ce que les
normes de service soient respectées
Responsabilités clés :
- Gérer le personnel, y compris le recrutement, la formation, l’évaluation des performances et la gestion
des horaires de travail
- Maintenir un environnement de travail propre et sûr pour le personnel et les clients
- Assurer un service clientèle de qualité en créant une ambiance conviviale et en répondant aux besoins
des clients
- Gérer les commandes de stocks, y compris l’inventaire, la commande et la réception des produits
- Gérer les finances du salon de thé, y compris la tenue des registres financiers, la gestion des dépenses et
le suivi des bénéfices
- Élaborer des stratégie de marketing pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants
- Planifier et organiser des événements spéciaux, tels que des dégustations de thé, des soirées à thème et
des événements de groupe
Compétences requises :
- Excellentes compétences en gestion de personnel et en leadership
- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle
- Solide compétences en gestion des stocks
- Capacité à travailler sous pression et à résoudre des problèmes rapidement
- Connaissance du marché des boissons chaudes et des tendances dans le secteur de la restauration
- Créativité et sens de l’organisation pour planifier des événements et des promotions réussis
Le responsable de salon de thé travaille généralement en horaires flexibles, y compris les week-ends et les jours
fériés. Il doit être prêt à travailler dans un environnement en constante évolution et à s’adapter aux besoins
changeants du marché.

3. Mon vécu professionnel

a. Mon dossier EP1 - Réception et suivi des commandes

Fiche d’activité n°1 EP1 - Réception et suivi des commandes

Titre de l’activité EP1

Date de la situation

Lieu de la situation ⬚ - En établissement de formation

X - En PFMP (entreprise)
⬚ - Autre (préciser)
Contexte de réalisation X - Réel ⬚ - Simulé

Condition de réalisation ⬚ Autonomie ⬚ Accompagné ⬚ Observé

Modalité de travail ⬚ Travail individuel ⬚ Travail de groupe
Poste occupé dans l’activité

Acteurs impliqués dans l’activité

Outils et supports de l’activité

Documents joints à l’activité Annexe 1 - Photo de ma tenue Ici vous mettrez vos annexes.

Notions mobilisées Commande - Caisse - Internet - Emballage

Compétences disciplinaires Voir avec Krisztina pour les compétences

Compétences transversales Être disponible, Organiser les informations, Faire preuve de

rigeur

DESCRIPTION DE L’ACTIVITÉ Description de l’activité : Je décris l’activité réalisée en utilisant

“je”. je détaille précisément le contexte, les étapes, les personnes
impliquées…

Objectif à atteindre (minimum 5)

-
-
-

ANALYSE DE LA SITUATION
VÉCUE
CONTRIBUTION DE LA
SITUATION
PROFESSIONNELLE À LA
PROFESSIONNALISATION
Fiche d’activité n°2 EP1 - Réception et suivi des commandes
Titre de l’activité EP1
Date de la situation
Lieu de la situation
Contexte de réalisation
Condition de réalisation
Modalité de travail
Poste occupé dans l’activité
Acteurs impliqués dans l’activité
-
-
Résultats obtenus : Je détaille les résultats obtenus ou
partiellement obtenus
Difficultés rencontrées et solutions apportées : Je relève la
principale difficulté rencontrée. Je présente la solution retenue
pour résoudre les difficultés.
Selon toi, as-tu réussi ton travail ? ⬚ Oui ⬚ Non
Si oui, quels sont les éléments qui te permettent de le dire ?
Exemple : respect d’une charte d’accueil, d’un plan
d’implantation, des règles d’hygiène et de sécurité, des normes de
présentation, d’une procédure, etc…)
Si non, quelles sont les difficultés / problèmes que tu as rencontrés ?
À quoi as-tu reconnu que c’était difficile ?
Comment peux-tu améliorer ce travail ?
Evalue ta pratique professionnelle mis en œuvre dans cette
situation professionnelle, en complétant au moins deux phrases
parmi les suivantes :
- J’ai maîtrisé ….
- J’ai fait des progrès dans ….
- Je dois encore améliorer ….
Ton intérêt dans cette activité
J’ai aimé faire cette activité car …..
⬚ - En établissement de formation
X - En PFMP (entreprise)
⬚ - Autre (préciser)
X - Réel ⬚ - Simulé
⬚ Autonomie ⬚ Accompagné ⬚ Observé
⬚ Travail individuel ⬚ Travail de groupe
Outils et supports de l’activité
Documents joints à l’activité
Notions mobilisées
Compétences disciplinaires
Compétences transversales
DESCRIPTION DE L’ACTIVITÉ
ANALYSE DE LA SITUATION
VÉCUE
CONTRIBUTION DE LA
SITUATION
PROFESSIONNELLE À LA
PROFESSIONNALISATION
Fiche d’activité n°3 EP1 - Réception et suivi des commandes
Annexe 1 - Photo de ma tenue Ici vous mettrez vos annexes.
Commande - Caisse - Internet - Emballage
Voir avec Krisztina pour les compétences
Être disponible, Organiser les informations, Faire preuve de
rigeur
Description de l’activité : Je décris l’activité réalisée en utilisant
“je”. je détaille précisément le contexte, les étapes, les personnes
impliquées…
Objectif à atteindre (minimum 5)
-
-
-
-
-
Résultats obtenus : Je détaille les résultats obtenus ou
partiellement obtenus
Difficultés rencontrées et solutions apportées : Je relève la
principale difficulté rencontrée. Je présente la solution retenue
pour résoudre les difficultés.
Selon toi, as-tu réussi ton travail ? ⬚ Oui ⬚ Non
Si oui, quels sont les éléments qui te permettent de le dire ?
Exemple : respect d’une charte d’accueil, d’un plan
d’implantation, des règles d’hygiène et de sécurité, des normes de
présentation, d’une procédure, etc…)
Si non, quelles sont les difficultés / problèmes que tu as rencontrés ?
À quoi as-tu reconnu que c’était difficile ?
Comment peux-tu améliorer ce travail ?
Evalue ta pratique professionnelle mis en œuvre dans cette
situation professionnelle, en complétant au moins deux phrases
parmi les suivantes :
- J’ai maîtrisé ….
- J’ai fait des progrès dans ….
- Je dois encore améliorer ….
Ton intérêt dans cette activité
J’ai aimé faire cette activité car …..
Titre de l’activité EP1

Date de la situation

Lieu de la situation ⬚ - En établissement de formation

X - En PFMP (entreprise)
⬚ - Autre (préciser)
Contexte de réalisation X - Réel ⬚ - Simulé

Condition de réalisation ⬚ Autonomie ⬚ Accompagné ⬚ Observé

Modalité de travail ⬚ Travail individuel ⬚ Travail de groupe
Poste occupé dans l’activité

Acteurs impliqués dans l’activité

Outils et supports de l’activité

Documents joints à l’activité Annexe 1 - Photo de ma tenue Ici vous mettrez vos annexes.

Notions mobilisées Commande - Caisse - Internet - Emballage

Compétences disciplinaires Voir avec Krisztina pour les compétences

Compétences transversales Être disponible, Organiser les informations, Faire preuve de

rigeur

DESCRIPTION DE L’ACTIVITÉ Description de l’activité : Je décris l’activité réalisée en utilisant

“je”. je détaille précisément le contexte, les étapes, les personnes
impliquées…

Objectif à atteindre (minimum 5)

-
-
-
-
-

Résultats obtenus : Je détaille les résultats obtenus ou

partiellement obtenus

Difficultés rencontrées et solutions apportées : Je relève la

principale difficulté rencontrée. Je présente la solution retenue
pour résoudre les difficultés.

ANALYSE DE LA SITUATION Selon toi, as-tu réussi ton travail ? ⬚ Oui ⬚ Non
VÉCUE Si oui, quels sont les éléments qui te permettent de le dire ?
Exemple : respect d’une charte d’accueil, d’un plan
d’implantation, des règles d’hygiène et de sécurité, des normes de
présentation, d’une procédure, etc…)

Si non, quelles sont les difficultés / problèmes que tu as rencontrés ?

À quoi as-tu reconnu que c’était difficile ?


CONTRIBUTION DE LA
SITUATION
PROFESSIONNELLE À LA
PROFESSIONNALISATION
Fiche d’activité n°4 EP1 - Réception et suivi des commandes
Titre de l’activité EP1
Date de la situation
Lieu de la situation
Contexte de réalisation
Condition de réalisation
Modalité de travail
Poste occupé dans l’activité
Acteurs impliqués dans l’activité
Outils et supports de l’activité
Documents joints à l’activité
Notions mobilisées
Compétences disciplinaires
Compétences transversales
DESCRIPTION DE L’ACTIVITÉ
Comment peux-tu améliorer ce travail ?
Evalue ta pratique professionnelle mis en œuvre dans cette
situation professionnelle, en complétant au moins deux phrases
parmi les suivantes :
- J’ai maîtrisé ….
- J’ai fait des progrès dans ….
- Je dois encore améliorer ….
Ton intérêt dans cette activité
J’ai aimé faire cette activité car …..
⬚ - En établissement de formation
X - En PFMP (entreprise)
⬚ - Autre (préciser)
X - Réel ⬚ - Simulé
⬚ Autonomie ⬚ Accompagné ⬚ Observé
⬚ Travail individuel ⬚ Travail de groupe
Annexe 1 - Photo de ma tenue Ici vous mettrez vos annexes.
Commande - Caisse - Internet - Emballage
Voir avec Krisztina pour les compétences
Être disponible, Organiser les informations, Faire preuve de
rigeur
Description de l’activité : Je décris l’activité réalisée en utilisant
“je”. je détaille précisément le contexte, les étapes, les personnes
impliquées…
Objectif à atteindre (minimum 5)
-
-
-

ANALYSE DE LA SITUATION
VÉCUE
CONTRIBUTION DE LA
SITUATION
PROFESSIONNELLE À LA
PROFESSIONNALISATION
b. Mon dossier EP2 - Mise en valeur et approvisionnement
Fiche d’activité n°1 EP2 - Mettre en valeur et approvisionner
Titre de l’activité EP2
Date de la situation
Lieu de la situation
Contexte de réalisation
Condition de réalisation
Modalité de travail
Poste occupé dans l’activité
Acteurs impliqués dans l’activité
-
-
Résultats obtenus : Je détaille les résultats obtenus ou
partiellement obtenus
Difficultés rencontrées et solutions apportées : Je relève la
principale difficulté rencontrée. Je présente la solution retenue
pour résoudre les difficultés.
Selon toi, as-tu réussi ton travail ? ⬚ Oui ⬚ Non
Si oui, quels sont les éléments qui te permettent de le dire ?
Exemple : respect d’une charte d’accueil, d’un plan
d’implantation, des règles d’hygiène et de sécurité, des normes de
présentation, d’une procédure, etc…)
Si non, quelles sont les difficultés / problèmes que tu as rencontrés ?
À quoi as-tu reconnu que c’était difficile ?
Comment peux-tu améliorer ce travail ?
Evalue ta pratique professionnelle mis en œuvre dans cette
situation professionnelle, en complétant au moins deux phrases
parmi les suivantes :
- J’ai maîtrisé ….
- J’ai fait des progrès dans ….
- Je dois encore améliorer ….
Ton intérêt dans cette activité
J’ai aimé faire cette activité car …..
⬚ - En établissement de formation
X - En PFMP (entreprise)
⬚ - Autre (préciser)
X - Réel ⬚ - Simulé
⬚ Autonomie ⬚ Accompagné ⬚ Observé
⬚ Travail individuel ⬚ Travail de groupe
Outils et supports de l’activité
Documents joints à l’activité
Notions mobilisées
Compétences disciplinaires
Compétences transversales
DESCRIPTION DE L’ACTIVITÉ
ANALYSE DE LA SITUATION
VÉCUE
CONTRIBUTION DE LA
SITUATION
PROFESSIONNELLE À LA
PROFESSIONNALISATION
Annexe 1 - Photo de ma tenue Ici vous mettrez vos annexes.
Commande - Caisse - Internet - Emballage
Voir avec Krisztina pour les compétences
Être disponible, Organiser les informations, Faire preuve de
rigeur
Description de l’activité : Je décris l’activité réalisée en utilisant
“je”. je détaille précisément le contexte, les étapes, les personnes
impliquées…
Objectif à atteindre (minimum 5)
-
-
-
-
-
Résultats obtenus : Je détaille les résultats obtenus ou
partiellement obtenus
Difficultés rencontrées et solutions apportées : Je relève la
principale difficulté rencontrée. Je présente la solution retenue
pour résoudre les difficultés.
Selon toi, as-tu réussi ton travail ? ⬚ Oui ⬚ Non
Si oui, quels sont les éléments qui te permettent de le dire ?
Exemple : respect d’une charte d’accueil, d’un plan
d’implantation, des règles d’hygiène et de sécurité, des normes de
présentation, d’une procédure, etc…)
Si non, quelles sont les difficultés / problèmes que tu as rencontrés ?
À quoi as-tu reconnu que c’était difficile ?
Comment peux-tu améliorer ce travail ?
Evalue ta pratique professionnelle mis en œuvre dans cette
situation professionnelle, en complétant au moins deux phrases
parmi les suivantes :
- J’ai maîtrisé ….
- J’ai fait des progrès dans ….
- Je dois encore améliorer ….
Ton intérêt dans cette activité
J’ai aimé faire cette activité car …..
 Fiche d’activité n°2 EP2 - Mettre en valeur et approvisionner
Titre de l’activité EP2

Date de la situation

Lieu de la situation ⬚ - En établissement de formation

X - En PFMP (entreprise)
⬚ - Autre (préciser)
Contexte de réalisation X - Réel ⬚ - Simulé

Condition de réalisation ⬚ Autonomie ⬚ Accompagné ⬚ Observé

Modalité de travail ⬚ Travail individuel ⬚ Travail de groupe
Poste occupé dans l’activité

Acteurs impliqués dans l’activité

Outils et supports de l’activité

Documents joints à l’activité Annexe 1 - Photo de ma tenue Ici vous mettrez vos annexes.

Notions mobilisées Commande - Caisse - Internet - Emballage

Compétences disciplinaires Voir avec Krisztina pour les compétences

Compétences transversales Être disponible, Organiser les informations, Faire preuve de

rigeur

DESCRIPTION DE L’ACTIVITÉ Description de l’activité : Je décris l’activité réalisée en utilisant

“je”. je détaille précisément le contexte, les étapes, les personnes
impliquées…

Objectif à atteindre (minimum 5)

-
-
-
-
-

Résultats obtenus : Je détaille les résultats obtenus ou

partiellement obtenus

Difficultés rencontrées et solutions apportées : Je relève la

principale difficulté rencontrée. Je présente la solution retenue
pour résoudre les difficultés.

ANALYSE DE LA SITUATION Selon toi, as-tu réussi ton travail ? ⬚ Oui ⬚ Non
VÉCUE Si oui, quels sont les éléments qui te permettent de le dire ?
Exemple : respect d’une charte d’accueil, d’un plan
d’implantation, des règles d’hygiène et de sécurité, des normes de
présentation, d’une procédure, etc…)

Si non, quelles sont les difficultés / problèmes que tu as rencontrés ?


CONTRIBUTION DE LA
SITUATION
PROFESSIONNELLE À LA
PROFESSIONNALISATION
Fiche d’activité n°3 EP2 - Mettre en valeur et approvisionner
Titre de l’activité EP2
Date de la situation
Lieu de la situation
Contexte de réalisation
Condition de réalisation
Modalité de travail
Poste occupé dans l’activité
Acteurs impliqués dans l’activité
Outils et supports de l’activité
Documents joints à l’activité
Notions mobilisées
Compétences disciplinaires
Compétences transversales
DESCRIPTION DE L’ACTIVITÉ
À quoi as-tu reconnu que c’était difficile ?
Comment peux-tu améliorer ce travail ?
Evalue ta pratique professionnelle mis en œuvre dans cette
situation professionnelle, en complétant au moins deux phrases
parmi les suivantes :
- J’ai maîtrisé ….
- J’ai fait des progrès dans ….
- Je dois encore améliorer ….
Ton intérêt dans cette activité
J’ai aimé faire cette activité car …..
⬚ - En établissement de formation
X - En PFMP (entreprise)
⬚ - Autre (préciser)
X - Réel ⬚ - Simulé
⬚ Autonomie ⬚ Accompagné ⬚ Observé
⬚ Travail individuel ⬚ Travail de groupe
Annexe 1 - Photo de ma tenue Ici vous mettrez vos annexes.
Commande - Caisse - Internet - Emballage
Voir avec Krisztina pour les compétences
Être disponible, Organiser les informations, Faire preuve de
rigeur
Description de l’activité : Je décris l’activité réalisée en utilisant
“je”. je détaille précisément le contexte, les étapes, les personnes
impliquées…
Objectif à atteindre (minimum 5)
-

ANALYSE DE LA SITUATION
VÉCUE
CONTRIBUTION DE LA
SITUATION
PROFESSIONNELLE À LA
PROFESSIONNALISATION
Fiche d’activité n°4 EP2 - Mettre en valeur et approvisionner
Titre de l’activité EP2
Date de la situation
Lieu de la situation
Contexte de réalisation
Condition de réalisation
Modalité de travail
Poste occupé dans l’activité
-
-
-
-
Résultats obtenus : Je détaille les résultats obtenus ou
partiellement obtenus
Difficultés rencontrées et solutions apportées : Je relève la
principale difficulté rencontrée. Je présente la solution retenue
pour résoudre les difficultés.
Selon toi, as-tu réussi ton travail ? ⬚ Oui ⬚ Non
Si oui, quels sont les éléments qui te permettent de le dire ?
Exemple : respect d’une charte d’accueil, d’un plan
d’implantation, des règles d’hygiène et de sécurité, des normes de
présentation, d’une procédure, etc…)
Si non, quelles sont les difficultés / problèmes que tu as rencontrés ?
À quoi as-tu reconnu que c’était difficile ?
Comment peux-tu améliorer ce travail ?
Evalue ta pratique professionnelle mis en œuvre dans cette
situation professionnelle, en complétant au moins deux phrases
parmi les suivantes :
- J’ai maîtrisé ….
- J’ai fait des progrès dans ….
- Je dois encore améliorer ….
Ton intérêt dans cette activité
J’ai aimé faire cette activité car …..
⬚ - En établissement de formation
X - En PFMP (entreprise)
⬚ - Autre (préciser)
X - Réel ⬚ - Simulé
⬚ Autonomie ⬚ Accompagné ⬚ Observé
⬚ Travail individuel ⬚ Travail de groupe
Acteurs impliqués dans l’activité
Outils et supports de l’activité
Documents joints à l’activité
Notions mobilisées
Compétences disciplinaires
Compétences transversales
DESCRIPTION DE L’ACTIVITÉ
ANALYSE DE LA SITUATION
VÉCUE
CONTRIBUTION DE LA
SITUATION
PROFESSIONNELLE À LA
PROFESSIONNALISATION
c. Mon dossier EP3 - Conseil et accompagnement du client dans son parcours
Annexe 1 - Photo de ma tenue Ici vous mettrez vos annexes.
Commande - Caisse - Internet - Emballage
Voir avec Krisztina pour les compétences
Être disponible, Organiser les informations, Faire preuve de
rigeur
Description de l’activité : Je décris l’activité réalisée en utilisant
“je”. je détaille précisément le contexte, les étapes, les personnes
impliquées…
Objectif à atteindre (minimum 5)
-
-
-
-
-
Résultats obtenus : Je détaille les résultats obtenus ou
partiellement obtenus
Difficultés rencontrées et solutions apportées : Je relève la
principale difficulté rencontrée. Je présente la solution retenue
pour résoudre les difficultés.
Selon toi, as-tu réussi ton travail ? ⬚ Oui ⬚ Non
Si oui, quels sont les éléments qui te permettent de le dire ?
Exemple : respect d’une charte d’accueil, d’un plan
d’implantation, des règles d’hygiène et de sécurité, des normes de
présentation, d’une procédure, etc…)
Si non, quelles sont les difficultés / problèmes que tu as rencontrés ?
À quoi as-tu reconnu que c’était difficile ?
Comment peux-tu améliorer ce travail ?
Evalue ta pratique professionnelle mis en œuvre dans cette
situation professionnelle, en complétant au moins deux phrases
parmi les suivantes :
- J’ai maîtrisé ….
- J’ai fait des progrès dans ….
- Je dois encore améliorer ….
Ton intérêt dans cette activité
J’ai aimé faire cette activité car …..
 d’achat

Fiche d’activité n°1 EP3 - Conseil et accompagnement du client dans son parcours
d’achat
Titre de l’activité EP3

Date de la situation

Lieu de la situation ⬚ - En établissement de formation

X - En PFMP (entreprise)
⬚ - Autre (préciser)
Contexte de réalisation X - Réel ⬚ - Simulé

Condition de réalisation ⬚ Autonomie ⬚ Accompagné ⬚ Observé

Modalité de travail ⬚ Travail individuel ⬚ Travail de groupe
Poste occupé dans l’activité

Acteurs impliqués dans l’activité

Outils et supports de l’activité

Documents joints à l’activité Annexe 1 - Photo de ma tenue Ici vous mettrez vos annexes.

Notions mobilisées Commande - Caisse - Internet - Emballage

Compétences disciplinaires Voir avec Krisztina pour les compétences

Compétences transversales Être disponible, Organiser les informations, Faire preuve de

rigeur

DESCRIPTION DE L’ACTIVITÉ Description de l’activité : Je décris l’activité réalisée en utilisant

“je”. je détaille précisément le contexte, les étapes, les personnes
impliquées…

Objectif à atteindre (minimum 5)

-
-
-
-
-

Résultats obtenus : Je détaille les résultats obtenus ou

partiellement obtenus

Difficultés rencontrées et solutions apportées : Je relève la

principale difficulté rencontrée. Je présente la solution retenue
pour résoudre les difficultés.

ANALYSE DE LA SITUATION Selon toi, as-tu réussi ton travail ? ⬚ Oui ⬚ Non
VÉCUE Si oui, quels sont les éléments qui te permettent de le dire ?
Exemple : respect d’une charte d’accueil, d’un plan
d’implantation, des règles d’hygiène et de sécurité, des normes de

CONTRIBUTION DE LA
SITUATION
PROFESSIONNELLE À LA
PROFESSIONNALISATION
Fiche d’activité n°2 EP3 - Conseil et accompagnement du client dans son parcours
Titre de l’activité EP3
Date de la situation
Lieu de la situation
Contexte de réalisation
Condition de réalisation
Modalité de travail
Poste occupé dans l’activité
Acteurs impliqués dans l’activité
Outils et supports de l’activité
Documents joints à l’activité
Notions mobilisées
Compétences disciplinaires
Compétences transversales
DESCRIPTION DE L’ACTIVITÉ
présentation, d’une procédure, etc…)
Si non, quelles sont les difficultés / problèmes que tu as rencontrés ?
À quoi as-tu reconnu que c’était difficile ?
Comment peux-tu améliorer ce travail ?
Evalue ta pratique professionnelle mis en œuvre dans cette
situation professionnelle, en complétant au moins deux phrases
parmi les suivantes :
- J’ai maîtrisé ….
- J’ai fait des progrès dans ….
- Je dois encore améliorer ….
Ton intérêt dans cette activité
J’ai aimé faire cette activité car …..
d’achat
⬚ - En établissement de formation
X - En PFMP (entreprise)
⬚ - Autre (préciser)
X - Réel ⬚ - Simulé
⬚ Autonomie ⬚ Accompagné ⬚ Observé
⬚ Travail individuel ⬚ Travail de groupe
Annexe 1 - Photo de ma tenue Ici vous mettrez vos annexes.
Commande - Caisse - Internet - Emballage
Voir avec Krisztina pour les compétences
Être disponible, Organiser les informations, Faire preuve de
rigeur
Description de l’activité : Je décris l’activité réalisée en utilisant
 “je”. je détaille précisément le contexte, les étapes, les personnes
impliquées…

Objectif à atteindre (minimum 5)

-
-
-
-
-

Résultats obtenus : Je détaille les résultats obtenus ou

partiellement obtenus

Difficultés rencontrées et solutions apportées : Je relève la

principale difficulté rencontrée. Je présente la solution retenue
pour résoudre les difficultés.

ANALYSE DE LA SITUATION Selon toi, as-tu réussi ton travail ? ⬚ Oui ⬚ Non
VÉCUE Si oui, quels sont les éléments qui te permettent de le dire ?
Exemple : respect d’une charte d’accueil, d’un plan
d’implantation, des règles d’hygiène et de sécurité, des normes de
présentation, d’une procédure, etc…)

Si non, quelles sont les difficultés / problèmes que tu as rencontrés ?

À quoi as-tu reconnu que c’était difficile ?

Comment peux-tu améliorer ce travail ?

CONTRIBUTION DE LA Evalue ta pratique professionnelle mis en œuvre dans cette

SITUATION situation professionnelle, en complétant au moins deux phrases
PROFESSIONNELLE À LA parmi les suivantes :
PROFESSIONNALISATION - J’ai maîtrisé ….
- J’ai fait des progrès dans ….
- Je dois encore améliorer ….

Ton intérêt dans cette activité

J’ai aimé faire cette activité car …..

Fiche d’activité n°3 EP3 - Conseil et accompagnement du client dans son parcours
d’achat
Titre de l’activité EP3

Date de la situation

Lieu de la situation ⬚ - En établissement de formation

X - En PFMP (entreprise)
⬚ - Autre (préciser)
Contexte de réalisation X - Réel ⬚ - Simulé

Condition de réalisation ⬚ Autonomie ⬚ Accompagné ⬚ Observé

Modalité de travail ⬚ Travail individuel ⬚ Travail de groupe
Poste occupé dans l’activité

Acteurs impliqués dans l’activité

Outils et supports de l’activité

Documents joints à l’activité Annexe 1 - Photo de ma tenue Ici vous mettrez vos annexes.

Notions mobilisées Commande - Caisse - Internet - Emballage

Compétences disciplinaires Voir avec Krisztina pour les compétences

Compétences transversales Être disponible, Organiser les informations, Faire preuve de

rigeur

DESCRIPTION DE L’ACTIVITÉ Description de l’activité : Je décris l’activité réalisée en utilisant

“je”. je détaille précisément le contexte, les étapes, les personnes
impliquées…

Objectif à atteindre (minimum 5)

-
-
-
-
-

Résultats obtenus : Je détaille les résultats obtenus ou

partiellement obtenus

Difficultés rencontrées et solutions apportées : Je relève la

principale difficulté rencontrée. Je présente la solution retenue
pour résoudre les difficultés.

ANALYSE DE LA SITUATION Selon toi, as-tu réussi ton travail ? ⬚ Oui ⬚ Non
VÉCUE Si oui, quels sont les éléments qui te permettent de le dire ?
Exemple : respect d’une charte d’accueil, d’un plan
d’implantation, des règles d’hygiène et de sécurité, des normes de
présentation, d’une procédure, etc…)

Si non, quelles sont les difficultés / problèmes que tu as rencontrés ?

À quoi as-tu reconnu que c’était difficile ?

Comment peux-tu améliorer ce travail ?

CONTRIBUTION DE LA Evalue ta pratique professionnelle mis en œuvre dans cette

SITUATION situation professionnelle, en complétant au moins deux phrases
PROFESSIONNELLE À LA parmi les suivantes :
PROFESSIONNALISATION - J’ai maîtrisé ….
- J’ai fait des progrès dans ….
 - Je dois encore améliorer ….

Ton intérêt dans cette activité

J’ai aimé faire cette activité car …..

Fiche d’activité n°4 EP3 - Conseil et accompagnement du client dans son parcours
d’achat
Titre de l’activité EP3

Date de la situation

Lieu de la situation ⬚ - En établissement de formation

X - En PFMP (entreprise)
⬚ - Autre (préciser)
Contexte de réalisation X - Réel ⬚ - Simulé

Condition de réalisation ⬚ Autonomie ⬚ Accompagné ⬚ Observé

Modalité de travail ⬚ Travail individuel ⬚ Travail de groupe
Poste occupé dans l’activité

Acteurs impliqués dans l’activité

Outils et supports de l’activité

Documents joints à l’activité Annexe 1 - Photo de ma tenue Ici vous mettrez vos annexes.

Notions mobilisées Commande - Caisse - Internet - Emballage

Compétences disciplinaires Voir avec Krisztina pour les compétences

Compétences transversales Être disponible, Organiser les informations, Faire preuve de

rigeur

DESCRIPTION DE L’ACTIVITÉ Description de l’activité : Je décris l’activité réalisée en utilisant

“je”. je détaille précisément le contexte, les étapes, les personnes
impliquées…

Objectif à atteindre (minimum 5)

-
-
-
-
-

Résultats obtenus : Je détaille les résultats obtenus ou

partiellement obtenus

Difficultés rencontrées et solutions apportées : Je relève la

 principale difficulté rencontrée. Je présente la solution retenue
pour résoudre les difficultés.

ANALYSE DE LA SITUATION Selon toi, as-tu réussi ton travail ? ⬚ Oui ⬚ Non
VÉCUE Si oui, quels sont les éléments qui te permettent de le dire ?
Exemple : respect d’une charte d’accueil, d’un plan
d’implantation, des règles d’hygiène et de sécurité, des normes de
présentation, d’une procédure, etc…)

Si non, quelles sont les difficultés / problèmes que tu as rencontrés ?

À quoi as-tu reconnu que c’était difficile ?

Comment peux-tu améliorer ce travail ?

CONTRIBUTION DE LA Evalue ta pratique professionnelle mis en œuvre dans cette

SITUATION
PROFESSIONNELLE À LA
PROFESSIONNALISATION
situation professionnelle, en complétant au moins deux phrases
parmi les suivantes :
- J’ai maîtrisé ….
- J’ai fait des progrès dans ….
- Je dois encore améliorer ….

Ton intérêt dans cette activité

J’ai aimé faire cette activité car …..

4. Mon potentiel de professionnalité

a. Mes compétences
Pendant mon CAP, j’ai pu développer les compétences suivantes : Vous supprimez les compétences que vous
n’avez pas acquis au travail
- Accueillir et orienter les clients
- Conseiller et vendre des produits
- Gérer les stocks et les approvisionnements
- Réceptionner et ranger les marchandises
- Effectuer des opérations d'encaissement et de facturation
- Utiliser les outils informatiques pour suivre les ventes et les stocks
- Assurer la propreté et l'entretien du magasin
- Respecter les normes d'hygiène et de sécurité en vigueur
- Travailler en équipe et communiquer avec les collègues et la hiérarchie
- S'adapter aux différentes situations de vente et aux besoins des clients.
- Réception et stockage des marchandises : recevoir les livraisons, vérifier la qualité et la quantité des
produits, les ranger en respectant les règles d'hygiène et de sécurité.
- Mise en rayon et merchandising : disposer les produits sur les rayons, mettre en avant les promotions,
s'assurer que le rayon est propre et attractif.
- Vente et conseil : accueillir les clients, les conseiller sur les produits, répondre à leurs questions,
encaisser les paiements.
- Gestion de caisse : gérer les transactions, rendre la monnaie, clôturer la caisse en fin de journée.
- Gestion de stocks : réaliser des inventaires, vérifier les stocks, commander les produits en rupture de
stock.
- Suivi des commandes et des livraisons : assurer le suivi des commandes auprès des fournisseurs,
réceptionner les livraisons, contrôler la conformité des produits.
- Gestion de la relation client : fidéliser les clients, résoudre les problèmes, gérer les réclamations.
 - Utilisation des outils informatiques : maîtriser les logiciels de caisse, les outils de gestion de stocks, les
outils bureautiques.
- Respect des normes d'hygiène et de sécurité : respecter les règles d'hygiène alimentaire, appliquer les
consignes de sécurité en vigueur.
- Travailler en équipe : coopérer avec les collègues, s'entraider, respecter les consignes du responsable.

b. Mon projet professionnel

Je souhaite ? ⬚ - Effectuer une poursuite d’études. ⬚ - M’insérer dans la vie professionnelle.
Je souhaite poursuivre mes études car ….. ou je souhaite m’insérer dans la vie professionnelle car ….
Si, j’effectue une poursuite d’études vers quelle formation je souhaite m’orienter ? ⬚ - BAC PRO en
formation initiale ⬚ - BAC PRO en formation continue ⬚ - Autres formations
Si, je m’insère dans la vie professionnelle, comment vais-je postuler ? ⬚ - Candidature spontanée ⬚
- Site internet ⬚ - Mission locale ⬚ - Autres…

5. Conclusion et remerciement
Vous remerciez les personnes de votre classe, les entreprises, le CFA.

6. Annexes
Vous mettez vos annexes avec le titre et le numéro