SACHA COHEN

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 I - REPÉRER ET IDENTIFIER LA CONCURRENCE

QU'EST-CE QU'UNE ÉTUDE DE CONCURENCE ?

Une étude de concurrence est une analyse approfondie des concurrents directs et indirects
d'une entreprise sur un marché donné. Elle vise à comprendre leur positionnement, leurs forces,
leurs faiblesses, leurs stratégies marketing et leurs offres de produits ou services, ainsi que leur
impact sur le marché.

L'étude de concurrence permet d'identifier les opportunités et les menaces liées à la

concurrence, et d'orienter les décisions stratégiques de l'entreprise pour améliorer sa position
sur le marché. Elle peut être réalisée à l'aide de diverses méthodes de collecte et d'analyse de
données, et sert de base pour élaborer des stratégies marketing et de développement pour
l'entreprise.

1 - ENUMÉREZ LES INTÉRÊTS À ÉTUDIER LA ZONE DE CHALANDISE :

Zone commerciale Haushopping ainsi que les concurents de Décathlon :

Zone commerciale Haushopping ainsi que les concurents Direct de Décathlon :

 I - REPÉRER ET IDENTIFIER LA CONCURRENCE

1 - ENUMÉREZ LES INTÉRÊTS À ÉTUDIER LA ZONE DE CHALANDISE :

Voici un tableau comprenant les différents concurrents de Décathlon, ainsi que la

distance approximative de Décathlon et leur facilité d’accès :

Différents Distance de
Facilité d’accès  Circuit
concurrents   décathlon 

3 minutes en voiture Voix rapide à proximité

Auchan  Grande surface
10 minutes à pied Grand parking disponible

La Halle aux 3 minutes en voiture Voix rapide à proximité

Enseingne de prêt-à-porter et enseingnes de

Chaussures  12 minutes à pied Grand parking disponible

3 minutes en voiture Voix rapide à proximité

Gémo 
16 minutes à pied Grand parking disponible

chaussures
3 minutes en voiture Voix rapide à proximité
Kiabi 
12 minutes à pied Grand parking disponible

4 minutes en voiture Voix rapide à proximité

Chaussea
13 minutes à pied Grand parking disponible

3 minutes en voiture Voix rapide à proximité

Devianne
10 minutes à pied Grand parking disponible

Grandes et
2 minutes en voiture Voix rapide à proximité moyennes
Intersport 
8 minutes à pied Grand parking disponible surfaces
multisports

3 minutes en voiture Voix rapide à proximité

multimarques

Foot Locker 
Enseignes de
sportswear

10 minutes à pied Grand parking disponible

3 minutes en voiture 12 Voix rapide à proximité

Chausport 
minutes à pied Grand parking disponible
 I - REPÉRER ET IDENTIFIER LA CONCURRENCE

2 - PARMI CES POINTS DE VENTES, QUELS SONT VOS

CONCURENTS DIRECTS :

Un concurrent direct est une entreprise qui vend des produits ou services similaires
ou identiques à ceux d'une autres entreprises dans le même marché ou secteur
d'activité. Ces entreprises sont en concurrences directes car elles ciblent le même
groupe de clients et cherchent à attirer leur attention et leurs achats. Elles peuvent
proposer des produits ou services similaires en termes de fonctionnalités, de qualité,
de prix, de distribution, de promotion, ou de tout autre aspect important pour les
consommateurs. Les concurrents directs sont donc des entreprises qui se disputent
une part du marché similaire ou identique à celle de leur concurrent.

Les concurrents directs de Decathlon sont, en termes de chaussures de running parmi

les marques précédemment mentionnées, Intersport, Foot Locker et Chausport.
Puisque ces marques proposent également une large sélection de chaussures de
sport, y compris des chaussures de running de différentes marques et modèles, et
elles ont une expertise dans ce domaine. Les autres marques mentionnées peuvent
également proposer des chaussures de sport, mais elles ont généralement une offre
plus limitée et moins spécialisée dans les chaussures de running.

3 - S'AGIT-IL DE COMMERCES INDÉPENDANTS OU APPARTENANT

À UN RÉSEAU :
Types de commerce Il est important de savoir si une
Concurrents Directs  entreprise concurente appartient
Réseau / Indépendant
à un réseau ou si elle est
Réseau
Intersport  indépendante, car cela nous
Appartient au groupe Go Sport
permet de savoir ou elle se place
Réseau cette entreprise sur la marché.
Foot Locker 
Appartient au groupe Foot Locker, Inc. En effet, les enseignes
Réseau indépendantes représentent 80%
Chausport  Appartient au groupe International du marché. Cependant elle reste
Intersport dominé par les grands réseaux.
 I - REPÉRER ET IDENTIFIER LA CONCURRENCE

4 - LE RAYON SPORT DE AUCHAN EST-IL CONCURENT DE

DÉCATHLON :

Le rayon sport d'Auchan peut être considéré comme un concurrent de Decathlon, bien qu'il ne
soit pas exclusivement axé sur les articles de sport comme Decathlon. Auchan est une grande
chaîne de supermarchés et d'hypermarchés qui propose une grande variété de produits dans
de nombreux domaines, y compris le sport. Le rayon sport d'Auchan propose une sélection
d'articles de sport tels que des chaussures de sport, des vêtements de sport, des équipements
de fitness, des ballons de sport et des accessoires de sport.

Bien que l'offre de produits de sport d'Auchan ne soit pas aussi complète que celle de
Decathlon, elle peut constituer une alternative pour les clients qui recherchent des articles de
sport à des prix raisonnables dans un supermarché ou un hypermarché. Cependant, pour les
clients qui recherchent une gamme plus complète d'articles de sport et une expertise
spécifique en matière de sport, Decathlon reste une destination plus spécialisée et complète.

Enseingne de prêt-à-porter et enseingnes de

II - ÉTUDIER LES CONCURENTS

5 - QUELLE DE TECHNIQUE DE RECUEIL D'INFORMATION AVEZ

chaussures
VOUS UTILISÉE :

Techniques Utilisées Pourquoi ?

Pour constater les produits, les prix, l'assortiment, et la prise en

Visites sur places
charge des clients que proposent les différents concurents

Pour constater le design des sites, les prix, les services proposés, les
Visites des sites internet moyens de paiement ainsi que l'analyse de l'activité des différents
concurents sur les réseaux sociaux

Abonnements aux Pour constater et percevoir le points de vue des clients sur ces
newsletter concurents

Consultations des
Pour constater les offres et les themes abordés par la concurence
prospectus et des
locale
catalogues

Recherche de Pour receuillir des informations sur les tendences du marché et sur
documentaires l'état de la concurence
 II - ÉTUDIER LES CONCURENTS

6 - CARACTÉRISTIQUE DE DÉCATHLON AINSI QUE CELLES DE

CHAQUE CONCURENTS :

Performances
Enseignes Taille Cible Offre
Part de
CA
marché

300 Unitées
Familles 30% de part de
Commerciales Essentiellement les
aux marché
Décathlon 150m² dédier produits de la marque 1 950M €
revenus (leader du
au running pour Décathlon
moyen marché)
Hautmont

Enseingne de prêt-à-porter et enseingnes de

Beaucoup de diversité
600 Unitées Familles et
dans les marques et
Commerciales femmes
les produits 18% de part de
Intersport 200m² dédier adepte de 1 300M €

chaussures
(Nike, Adidas, Asics, marché
au running pour course à
Puma, New Balance,
Hautmont pied
Salomon, Brooks)

Propose de
3.3% de part de
55m² dédier au nombreuses
Clientèle marché
Foot Locker running pour exclusivités 130M €
jeune (donnée
Hautmont introuvables chez la
Internet)
concurence

Propose des modèles

80 Unitées
iconiques et un grand
Commerciales
Clientèle choix de nouveauté Pas
Chausport 45m² dédier au 150M €
familiale parmis de grande d'information
running pour
marque
Hautmont
(Nike, Addidas, Puma)
 II - ÉTUDIER LES CONCURENTS

7 - EST-CE NORMAL QUE LES PERFOMANCES DE VOTRE SOUS-

RAYON RUNNING SOIENT EN BAISSE :

Il est normal que les statistiques de Décathlon soient en baisse, car, comme le
témoigne l'exemple d'Intersport, le principal concurrent de Décathlon, bien qu'il ne
détienne que 18% des parts de marché, contre 30% pour Décathlon, cela s'explique
par le fait qu'Intersport possède deux fois plus de magasins que son concurrent,
proposant une gamme de marques plus diversifiée et un rayon running avec une
surface supérieure de 50m².

De plus, la récente expansion d'Intersport attire la curiosité des clients, qui ont
également été séduits par une campagne publicitaire ciblant une catégorie de
produits souvent négligée.

8 - POURQUOI LE SCÉNARIO DU CLIENT MYSTÈRE EST-IL UTILE ? :

Avoir le scénario du client mystère du rayon running peut être très utiles.

En effet, le but principal de ce client mystère est d'obtenir des informations précises
et objectives sur l'expérience client, qui peuvent être utilisées pour améliorer le
service, les produits ou les processus de l'entreprise. Les entreprises utilisent
souvent des clients mystères pour évaluer les performances de leurs employés,
vérifier la qualité des produits et services, et évaluer la concurrence sur le marché.

Les clients mystères peuvent également être utilisés pour détecter les fraudes ou les
problèmes de sécurité, ainsi que pour mesurer la conformité aux normes
réglementaires et de l'industrie.

En résumer, le client mystère est un outil de mesure efficace pour évaluer

l'expérience client et identifier les opportunités d'amélioration pour les entreprises.
 II - ÉTUDIER LES CONCURENTS

8 - QU'EST-CE QUE LE SCÉNARIO DU CLIENT MYSTÈRE VA-T-IL

PERMETTRE DE MEUSURER ? :

Constats et Améliorations Pourquoi et Comment

Permet de se mettre à la place du client et d'évaluer son

expérience d'achat.
Améliorer l'expérience client Permet de détecter les points forts et les points faibles
du service client et d'apporter des améliorations pour
offrir une expérience plus satisfaisante aux clients.

Permet d'évaluer la qualité des produits et des services

proposés par l'entreprise.
Évaluer la qualité des produits et services
Cela peut être utile pour les entreprises qui proposent
des services personnalisés.

Permet de détecter les fraudes et les problèmes de

sécurité.
Détecter les fraudes et les problèmes de
Par exemple, dans les magasins, des clients mystères
sécurité
peuvent être envoyés pour détecter les tentatives de
fraude ou les vols.

Permet de mesurer la performance des employés.

Les entreprises peuvent utiliser les résultats pour
Mesurer la performance des employés identifier les employés qui fournissent un excellent
service client et ceux qui ont besoin d'une formation
supplémentaire.
 II - ÉTUDIER LES CONCURENTS

9 - VÉRIFIEZ SI LE SCÉNARIO PERMET D'ÉTUDIER TOUTES LES

PHASES DE LA VENTE :

Ce scénario de client mystère peut permettre d'étudier certaines phases de la vente,

mais pas toutes.

En effet, ce scénario permet d'évaluer la prise de contact du vendeur, sa capacité à

poser des questions pertinentes pour comprendre les besoins du client, ainsi que la
présentation des produits et leur adéquation aux besoins exprimés par le client
(chaussure légère, confortable, de marque réputée...).

Cependant, ce scénario ne permet pas d'évaluer la phase de la conclusion, car le client

mystère ne va pas acheter le produit. Cette phase est importante car elle implique de
conclure la vente en invitant le client à acheter le produit ou à prendre un engagement
de retour.

Il ne permet pas également d’évaluer le service après-vente du magasin. En effet il

aurait été plus idéal d’indiquer au client mystère d’acheter cette paire de chaussure, et
de revenir un peu plus tard en magasin pour demander un remboursement.

10 - ANALYSEZ LES ÉLÉMENTS QUE CONTIENT LA GRILLE

D'INFORMATION :

Résultats des visites

Questions Rubriques
Décathlon Intersport Foot Locker Chausport

Q1 4 3 1 4
Acceuil
Q2 1 0 1 1

TOTAL 5=1 3 = 0.6 2 = 0.4 5=1 20%

Q3 1 1 1 1
Découverte des
Q4 0 1 0 0
besoins
Q5 0 0 0 0

TOTAL 1 = 0.4 2 = 0.8 1 = 0.4 1 = 0.4 40%

 II - ÉTUDIER LES CONCURENTS

10 - ANALYSEZ LES ÉLÉMENTS QUE CONTIENT LA GRILLE

D'INFORMATION :

Résultats des visites

Questions Rubriques
Décathlon Intersport Foot Locker Chausport

Q6 1 1 2 2

Q7 0 0 1 1

Q8 0 0 1 1
Présentation des
Q9 0 0 1 1 chaussures
running
Q10 0 0 1 1

Q11 0 1 1 1

Q12 1 1 1 1

TOTAL 2 = 0.6 3 = 0.9 8 = 2.4 8 = 2.4 30%

Q13 0 0 0 0
Objections, Prise
Q14 0 1 1 1
de congé
Q15 0 0 2 2

TOTAL 0 1 = 0.1 3 = 0.3 3 = 0.3 10%

8/20 9/20 15/20 17/20

2/5 2.4/5 3.5/5 4.1/5

TOTAL

Après avoir analyser l'extrait de la grille d'observation, on constate que cette grille d'observation
permet d'analyser toutes les étapes de la relation client. Je constate également le classement des
différentes entreprises. En effet la première unité commerciale est Chausport avec 17 points sur
20, soit 4.1/5 avec la pondération. La seconde est Foot Locker avec un score de 15/20 soit 3.7/5
avec la pondération.

La troisième unité commerciale est Décathlon, avec un score de 8/20 soit 2/5 avec la pondération,
loin derrière les deux premières. Enfin, la dernière entreprise est Intersport avec un score de 7/20
soit 2/5 avec la pondération, ex aequo avec Décathlon.
 II - ÉTUDIER LES CONCURENTS

11 - REPRODUISEZ LA GRILLE D'OBSERVATION SUR EXCEL :

12 - CALCULEZ LE PRIX MOYEN DE CHAQUE MODÈLE ET DE

CHAQUE CONCURRENT, AINSI QUE L'INDICE PRIX :
Tableau du prix moyen et de l'indice de prix de Décathlon :

On constate donc apres avoir analysé le tableau, que l'offre de Décathlon est 3% plus chère
que le prix moyen de l'ensemble des offres.
 II - ÉTUDIER LES CONCURENTS

12 - CALCULEZ LE PRIX MOYEN DE CHAQUE MODÈLE ET DE

CHAQUE CONCURRENT, AINSI QUE L'INDICE PRIX :
Tableau du prix moyen et de l'indice de prix de Chausport :

On constate donc apres avoir analysé le tableau, que l'offre de Chausport est 0,3% plus chère
que le prix moyen de l'ensemble des offres.

Tableau du prix moyen et de l'indice de prix de Intersport :

On constate donc apres avoir analysé le tableau, que l'offre de Intersport est 1% plus chère
que le prix moyen de l'ensemble des offres.

Tableau du prix moyen et de l'indice de prix de Foot Locker :

On constate donc apres avoir analysé le tableau, que l'offre de Foot Locker est 5% moins chère
que le prix moyen de l'ensemble des offres.
 III -EXPLOITER L'INFORMATION COLLECTÉE

13 - ÉTABLISEZ UN GRAPHIQUE RADAR DE LA RÉPARTIOTN PAR

MARQUES :

Répartition par marques de l'offre en magasin :

Graphique radar de la répartition par marques de l'offre en magasin :

 III -EXPLOITER L'INFORMATION COLLECTÉE

14 - ÉTABLISEZ UN RAPPORT DE CONCLUSION À TRANSMETTRE

À VOTRE SUPÉRIEUR :

RAPPORT D'ÉTUDE : ANALYSE DE LA POLITIQUE D'OFFRE ET DE PRIX DE DÉCATHLON HAUTMONT

POUR LE RAYON RUNNING :

Cher Monsieur,

Dans le cadre de notre étude de la concurrence et de l'analyse de la politique d'offre et de prix de

Décathlon Hautmont pour le rayon running, je suis ravi de vous présenter les résultats de notre
analyse.

Notre analyse a révélé que Décathlon Hautmont propose une offre relativement limitée en termes
de références et de marques dans le rayon running. Bien que nous offrions une gamme complète
de produits pour la course à pied, nous avons moins de références (35 références) et proposons
moins de marques par rapport à certains de nos concurrents directs, tels qu'Intersport (288
références), Foot Locker (303 références) ou encore Chausport (415 références). Cela peut
potentiellement limiter notre capacité à attirer certains clients qui recherchent des marques
spécifiques ou des produits de niche dans le rayon running.

En ce qui concerne notre politique de prix, notre analyse a révélé que les prix pratiqués par
Décathlon Hautmont sont généralement supérieurs à ceux de nos concurrents directs dans le
rayon running. Bien que nous offrions un bon rapport qualité-prix, nous sommes positionnés
légèrement au-dessus des prix proposés par nos concurrents pour des produits similaires. Cela
peut avoir un impact sur la perception de la valeur de nos produits par les clients et peut
potentiellement nous rendre moins compétitifs sur le marché local.

Notre analyse de la politique d'offre et de prix de Décathlon Hautmont pour le rayon running met
en évidence certaines faiblesses dans notre positionnement par rapport à nos concurrents directs
(Intersport, Foot Locker, Chausport). Le manque de diversité des références et de marques dans
notre offre peut limiter notre attractivité pour certains clients, notamment ceux qui recherchent
des produits spécifiques. De plus, nos prix légèrement supérieurs à ceux de nos concurrents
peuvent affecter notre compétitivité sur le marché local.

Merci de votre coopération

Sacha Cohen
 III -EXPLOITER L'INFORMATION COLLECTÉE

15 - DÉGAGEZ LES POINTS FORTS ET LES POINTS FAIBLES ET

FORMULEZ DES RECOMMATIONS POUR AMÉLIORER VOS RÉSULTATS :

Tableau des points forts et faibles ainsi que des recommandations

du rayon running de Décathlon

Points Faibles
Points forts
Eléments Recommandations

Augmenter le nombre de références

Peu de référence par rapport à
De bons conseil client dans notre offre de produits de
la concurence
running

Réaliser une étude de marché pour

Peu de marque par rapport à la
Des vendeurs professionnels
concurrence
identifier les marques et les
produits populaires dans le
domaine de la course à pied et
d'adapter notre offre en
conséquence

Revoir nos marges bénéficiaires,

Des produits de bonnes
qualités
proposer des promotions ou des
Des prix légèrement au-dessus
remises spéciales pour attirer les
de la concurrence directe
clients, ou encore d'adopter une
stratégie de prix plus agressive

Une solide présence sur le

marché du running grâce à sa
réputation
Bon service après-vente avec
des garanties sur nos produits
et la possibilité de les
échanger ou de les rembourser
en cas de problème
Réalisé des campagnes de
marketing ciblées, des
collaborations avec des
Manque de communication influenceurs du running ou des
événements promotionnels dans
nos magasins pour mettre en valeur
notre offre
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