Alice

ARCHIDEC

BTS NDRC

ÉPREUVE E4 : RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE

Session 2024
 1- MARCHÉ DU CBD :
• Le marché du CBD en France est en croissance rapide depuis quelques années. Selon les prévisions de marché, ce marché
devrait continuer à croître à un rythme élevé, atteignant même 1 milliard d'euros d'ici 2025.

• Il existe plusieurs types de produits CBD tels que les huiles, les gélules, les crèmes, les e-liquides pour cigarettes
électroniques, etc. Les huiles de CBD sont les produits les plus populaires, suivies des gélules et des crèmes.

• Il y a une grande variété d'acteurs sur le marché français du CBD, allant des petites entreprises locales aux entreprises
internationales. Les principaux acteurs sont des entreprises basées en France, en Allemagne et aux États-Unis.

• Il est important de noter que la législation sur le CBD en France est encore incertaine. Bien que le CBD ne soit pas
considéré comme une substance illégale, son utilisation médicale est encadrée par la loi française. Les produits de CBD ne
peuvent pas être commercialisés comme des produits thérapeutiques ou médicamenteux.

• Il est important de rappeler que le CBD est un cannabinoïde, il est donc dérivé de la plante de cannabis. Il est donc
important de vérifier la qualité et la provenance des produits avant de les acheter.

• Il n'y a pas de données officielles sur le marché du CBD en France. Selon une étude de la société de conseil BDS
Analytics, le marché français devrait atteindre un chiffre d'affaires de 1,3 milliard d'euros en 2025. Cependant, cette
estimation pourrait être impactée par la réglementation en cours et les incertitudes liées à l'application de la loi. Il est
important de noter que le CBD n'est pas encore légalement autorisé en France pour l'utilisation alimentaire et médicinale,
bien qu'il soit utilisé de manière récréative dans certains cas.
 MARCHÉ DE LA VAPE :

• Il existe plusieurs types de cigarettes électroniques sur le marché, allant des e-cigarettes de base aux modèles plus avancés tels que les
mods et les vaporisateurs. Les e-cigarettes de base, également appelées cigarettes électroniques jetables, sont les plus populaires, suivies
des kits de démarrage et des mods.

• Il y a une grande variété d'acteurs sur le marché français des cigarettes électroniques, allant des petites entreprises locales aux entreprises
internationales. Les principaux acteurs sont des entreprises basées en France, en Chine et aux États-Unis.

• La législation sur les cigarettes électroniques en France est en constante évolution. Depuis janvier 2020, la vente de cigarettes
électroniques est interdite aux mineurs de moins de 18 ans, et les produits contenant de la nicotine ne peuvent pas être vendus en ligne. La
publicité pour les cigarettes électroniques est également interdite.

• Il est important de noter que les cigarettes électroniques ne sont pas considérées comme une alternative sûre au tabagisme, il est donc
important de vérifier la qualité et la provenance des produits avant de les acheter. Il est également important de consulter un professionnel
de santé avant de commencer à utiliser une cigarette électronique.

• le marché de la cigarette électronique en France a atteint un chiffre d'affaires de 1,8 milliard d'euros en 2019. Cependant, cette estimation
pourrait être impactée par la réglementation en cours, notamment les mesures de restriction de la vente en ligne et de la publicité.
 UN LIEN ÉTROIT ?

• Il existe un lien entre le marché du CBD en France et celui des cigarettes électroniques,
car les deux peuvent être utilisés de manière similaire. Les produits CBD peuvent être
vaporisés ou utilisés dans des e-liquides pour cigarettes électroniques. Les e-liquides
CBD sont de plus en plus populaires sur le marché français, car ils permettent une
consommation discrète et pratique de CBD.
• En raison de la croissance rapide du marché des cigarettes électroniques en France, il est
probable que le marché des e-liquides CBD continuera également à croître.
 FICHE D’IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE

• Nom de l'entreprise: Le Temps du CBD

• Adresse: Plusieurs boutiques, 4 en tout prévision d’ouverture d’une cinquième en mars sur Toulouse, la boutique dans
laquelle je suis est celle de Montrabé au 49 route de Lavaur 31850 Montrabé
• Activité: Vente de produits à base de CBD, tels que des huiles, des gélules, des crèmes, infusions etc mais aussi des e-
liquides et des cigarettes électroniques et des accessoires pour fumeurs
• Fondateurs: Yannick Royo, Pierre Canil, Anthony Paez
• Année de création: 2021 ( 1-06-2021)
• Taille de l'entreprise: PME
• Site internet: https://cbdshoppremium.com
• Réseaux sociaux: Un compte Instagram pour chaque boutique celle de Montrabé = letempsducbd.31850
 ORGANIGRAMME

• Plusieurs sociétés :
• YRPC - Toulouse route D'albi et Plaisance :
• Yannick Royo : Président salarié - Pierre CANIL : Dirigeant
• Elsa Royo : Salarié vendeuse - Aurelie Barthez : Responsable achat et vendeuse - Maella
Houssais : Alternante communication et vente
• PAYRPC - Montrabé et Toulouse Saint sernin :
• Yannick Royo : Président salarié - Pierre CANIL : Dirigeant - Anthony Paez : Dirigeant
• Alice Archidec : Alternante vente - Sandy Buzinan : Salarié vente
 MIX MARKETING

• Produit: proposition d’une gamme de produits de qualité supérieure, incluant les derniers
modèles de cigarettes électroniques et de e-liquides pour la vape, même chose pour le CBD :
l’entreprise ne se fournit que dans 3 pays différents, les meilleurs dans le milieu du CBD. Les
fleurs ainsi que la résine sont produites en Suisse, dans une ferme avec laquelle ils sont en
partenariat depuis le début de l’entreprise, ainsi qu’en Italie et au États Unis.
• Prix: Établissez des prix compétitifs tout en veillant à ce que la qualité soit maintenue. Évaluez
régulièrement les prix en fonction de la concurrence et des coûts —> prix légèrement + élevé
que la normale car qualité premium, produits de qualité supérieure, mais mise en place de
promotions régulièrement —> Ex : fleurs + sèches en promo = 5g a 30€ au lieu de 50€
• Place: Choisir un emplacement stratégique pour votre boutique, accessible et visible pour les clients
potentiels = emplacement de la boutique : en centre ville de montrabé, au bord d’une route très passante
• Promotion: Utilisation de différents canaux de marketing pour promouvoir la boutique, tels que les
réseaux sociaux, les publicités en ligne, les événements locaux et les offres spéciales pour les clients
fidèles. —> différents canaux de communication = un compte Instagram pour chaque boutique + un site
internet, et il y a déjà eu un événement musical pour l’ouverture de la boutique de Toulouse par
exemple. Pour les offres spéciales, un système de cartes de fidélité = cases à cocher tous les 10€
dépensés, quand 200€ dépensés ( carte finie ), 20€ offerts sur tous les produits de la boutique ! Dans
toutes les boutiques, nous avons également une mini « claw machine », des 70€ d’achat, un jeton à
mettre, et temps limité pour attraper des cadeaux ( feuilles, pochons supplémentaires, briquets etc )
• Personnel: S’assurer de former correctement le personnel pour qu'ils puissent fournir
une assistance clientèle exceptionnelle et des conseils avisés sur les produits —>
entreprise avec une ambiance presque familiale, patrons très présents, envois réguliers de
conseils, vidéos sur la vape pour aider à la formation, possibilité de les appeler tout au
long de la journée si jamais je ne sais pas, groupe de discussion avec tous les employés de
toutes les boutiques et les deux patrons pour améliorer la communication
• Maintenant, nous utilisons également l’application « Slack » et avons un canal de
discussion diffèrent pour tous les sujets relatifs aux boutiques.
 CHIFFRES D’AFFAIRES DÉCOMPOSÉ

• 5000,00€ de Chiffre d’Affaire pour la société YRPC

• 2000,00€ de Chiffre d’Affaire pour la société PAYRPC
 ZONE DE CHALANDISE

• La boutique de vape et de CBD située à Montrabé:

• critères de sélection pour l'emplacement = la population, les revenus, la concurrence, les habitudes d'achat, etc.

• Données démographiques et économiques :

• La population totale de Montrabé = environ 50 000 habitants

• un revenu moyen = 40 000 € par an

• 2 concurrents dans ce secteur, situés dans le centre-ville. Les habitudes d'achat de la ville indiquent que les consommateurs sont disposés à
se déplacer pour acheter des produits de vape et de CBD en boutique physique.

• Évaluation de la demande :

• L'analyse des données démographiques et économiques indique qu'il existe une demande potentielle pour des produits de vape et de CBD à
Montrabé.

• une population relativement jeune et aisée = un indicateur positif pour ce secteur.

• Tracé des zones de chalandise :
• Les zones les plus favorables se trouvent dans le centre-ville de Montrabé et dans les quartiers résidentiels proches.

• Évaluation des coûts associés :

• le loyer, les taxes, les frais de déménagement …
• varient en fonction de l'emplacement, mais semblent être raisonnables dans les zones de chalandise identifiées.

• Conclusion :
• notre boutique de vape et de CBD est au bon emplacement, proche du centre-ville de Montrabé ou dans les quartiers résidentiels
proches. Les données démographiques et économiques indiquent une demande potentielle pour nos produits, et les coûts
associés à l'emplacement semblent raisonnables.
 LES CONCURRENTS

• Les concurrents :
• Toutes les boutiques de vape et CBD sur Toulouse
• Il existe de nombreux concurrents sur le marché de la vape et du CBD. Les principaux concurrents dans le
domaine de la vape sont des marques bien établies telles que Juul, Vuse et Blu, qui ont toutes une présence
importante dans les magasins de détail et en ligne.
• Dans le domaine du CBD, les principaux concurrents incluent des marques comme Charlotte's Web,
PlusCBD Oil et CW Hemp, qui proposent toutes une variété de produits à base de CBD, tels que des huiles,
des gélules et des cosmetiques. D'autres concurrents importants incluent des marques comme Green Roads,
Medterra et Elixinol. Il y a beaucoup de nouvelles marques émergentes également dans ces deux secteurs.
 LES FOURNISSEURS

• CBD = L’entreprise se fournit dans la même ferme de culture de cbd en suisse depuis le
début de son activité, les suisses et les américains sont les meilleurs en terme de
production de cbd, les italiens également.
• VAPE = se fournit chez MG VAPE et LCA ( cigarettes électroniques et e-liquides ),
NOZA DISTRIBUTION ( accessoires fumeurs et feuilles à rouler etc )
 LA COMMUNICATION

• Un compte Instagram pour chaque boutique

• Un site internet
 PESTEL

• Politique: La réglementation du CBD est en constante évolution en France. L'utilisation médicale est encadrée et est en cours
d'autorisation, mais l'utilisation alimentaire et récréative est illégale. L'entreprise doit donc s'adapter constamment aux changements
réglementaires pour pouvoir continuer à opérer.
• Économique: Le marché du CBD est en croissance en France, avec un chiffre d'affaires estimé à 1,3 milliard d'euros en 2025, selon une
étude de BDS Analytics. L'entreprise peut donc bénéficier de cette croissance pour augmenter ses ventes.
• Social: Les consommateurs sont de plus en plus conscients des bienfaits potentiels du CBD pour la santé et bien-être. L'entreprise peut
donc profiter de cette tendance en communiquant efficacement sur les avantages de ses produits.
• Technologique: L'entreprise doit s'assurer de respecter les normes de qualité et de sécurité en vigueur pour ses produits, cela nécessite
un certain investissement en matière de technologie pour s'assurer de la qualité des produits.
• Environnemental: L'entreprise doit s'assurer de respecter les normes environnementales en vigueur dans son secteur d'activité.
• Juridique: L'entreprise doit s'assurer de respecter les lois et règlementations en vigueur en matière de vente de produits à base de CBD,
notamment en matière de publicité et de vente en ligne
 SWOT

• Forces:
• Une croissance du marché du CBD en France, offrant des opportunités de vente pour l'entreprise.
• Les consommateurs sont de plus en plus conscients des bienfaits potentiels du CBD pour la santé et le bien-être, offrant des opportunités pour l'entreprise
de communiquer efficacement sur les avantages de ses produits.

• Faiblesses:
• La réglementation du CBD est en constante évolution en France, ce qui peut rendre difficile pour l'entreprise de planifier à long terme.
• L'utilisation alimentaire et récréative est illégale en France, réduisant le marché potentiel pour l'entreprise.

• Opportunités:
• L'autorisation de l'utilisation médicale du CBD pourrait offrir de nouvelles opportunités pour l'entreprise dans ce marché en croissance.
• L'entreprise peut élargir son offre en développant de nouveaux produits.

• Menaces:
• La concurrence croissante sur le marché du CBD peut réduire les parts de marché de l'entreprise.
• Les restrictions de la vente en ligne et de la publicité pourraient réduire les opportunités de vente pour l'entreprise