PLAN D'ACTION QUALITE

Objectifs Action Indicateurs Outils

- Evaluer le niveau
d'engagement du personnel à
la démarche qualité

- Prendre connaissance de la
structure organisationnelle
- Prendre connaissance des
Faire un état des lieux prestations offertes
de la démarche qualité - Faire une analyse SWOT de
de Hosamine Sarl l'entreprise
- Evaluer le niveau de
maturité des processus
existants
- Identifier les documents
existants et absents, leur
niveau d'utilisation, leur
nécessité
- Mettre à jour et/ou rédiger
les documents nécessaires
Actualiser le système
documentaire - Mettre sur pied un système
de diffusion et d'archivage
des documents

- Analyser les processus

- Améliorer les processus à

forte valeur pour les clients
- Evaluer le niveau de
Instaurer le satisfaction client
management par les - Améliorer la qualité de
processus service
- Améliorer les délais de
traitement des commandes et
de livraison
 processus

- Contribuer à la réduction
des coûts de réalisation des
services

- Elaborer et mettre en œuvre

Animer la qualité au un plan d'animation qualité
quotidien
- Former le personnel à la
démarche qualité
 Délai
Responsable
Juin Juillet Août
Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Sem 1 Sem 2 Sem 3
 Etat
Août
Sem 4
PLAN DE COMMUNICATION QUA
Semaine du 01/08/2022 au 05/08/2022

Communique Sous quelle

Qui A qui ?
quoi ? forme ?
TSALA Jacques Politique qualite et
l'equipe
Responsable les objectifs de la Presentation
Hosamine
Qualite qualite
Formation des
TSALA Jacques
pilotes processus l'equipe
Responsable Presentation
(gestion Hosamine
Qualite
documentaire)

Joseph NOUBI Plateformes

Chargee de la Monday motivation Linkedin et Flyer
communication Facebook

Joseph NOUBI Plateformes

Chargee de la Jeudi propre Linkedin et Flyer
communication Facebook
du 01/08/2022 au 05/08/2022

A quelle fréquence
?

Mercredi 03 Aout
2022

Vendredi 05 Aout
2022

Lundi 01 Aout 2022

Jeudi 04 Aout 2022