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JOEL PRO
THEME 2 : LA REDACTION COMMERCIALE OU
PROFESSIONNELLE                            

Introduction 

La rédaction commerciale ou professionnelle joue un rôle déterminant au sein de l’entreprise

en raison de l’extension géographique croissante des échanges internationaux et du travail du
personnel commercial pour lequel, tout écrit est un mode de communication efficace, concret
mais surtout adapté. La lettre commerciale est donc la messagère de l’entreprise ou de son
rédacteur. Elle doit inspirer confiance à travers sa présentation et la clarté de son contenu.

De nos jours, il n’est plus permis de négliger l’importance de certains supports ou documents
de communication au sein de l’entreprise.

Parmi ces différents documents, on peut citer :

 Le rapport (d’activité ou de mission)

 Le compte rendu (de visite ou d’activité)
 La note (de service ou d’information)
 La lettre circulaire ou circulaire

L’utilisation ou la rédaction des ces documents nécessite une formation professionnelle

sérieuse faisant appel à l’observation, au jugement, au discernement et à la logique.

 Etude des différents écrits de la rédaction commerciale 

1. La note 

C’est un document ou un écrit qui permet de diffuser des informations, des consignes ou
renseignements à l’ensemble du personnel. On peut donc avoir :

1. La note de service 

Elle permet à tout chef ou tout responsable de donner des instructions ou des consignes à un
ou plusieurs de ses subordonnés.

NB : La note de service utilise généralement un ton ferme ou autoritaire car le sens de
circulation de l’information est descendant (du haut vers le bas)

1. La note d’information 

Elle permet de véhiculer des informations dans tous les sens : soit sur l’activité de
l’entreprise, soit sur l’activité étrangère à l’entreprise, soit sur un évènement ou un fait
quelconque en entreprise.
 1. Le compte rendu 

C’est un écrit par lequel l’auteur relate de manière circonstancielle et précise les faits ou les
évènements auxquels il a assisté, les activités qu’il a accompli ou auxquelles il a été mêlé.

Le compte rendu comme son nom l’indique doit rendre compte c’est-à-dire exprimer
objectivement, exactement et complètement ce dont on a été témoin sans prendre partie, sans
analyser les faits, sans conclure ni faire des suggestions ou propositions concrètes

Il existe plusieurs types de compte rendu mais dans le cadre de notre formation, nous allons
retenir :

 Le compte rendu d’activité ou de mission

 Le compte rendu de visite ou d’inspection
 Le compte rendu d’accident

1. Le rapport 

C’est un écrit ou document par lequel un subordonné expose à son supérieur hiérarchique ,
une question, une activité, une mission ou un problème important qui lui à été soumis.

                Contrairement au compte rendu, le rapport doit être complet par une analyse des
faits, une appréciation personnelle pour aboutir à des propositions ou suggestions du
rédacteur. Il existe différents types de rapport mais nous retiendrons :

 Le rapport de mission ou d’activité

 Le rapport de visite ou d’inspection
 Le rapport technique (lié à une opération commerciale)

1. La circulaire ou la lettre circulaire

La circulaire est une lettre reproduite par duplication et comportant des instructions destinées
à plusieurs personnes dans le cadre de leur activité commerciale avec une entreprise

                Il existe d’autres écrits à usage professionnel que l’élève de Terminale ACC doit
maitriser en matière de rédaction

 La demande d’emploi
 Le curriculum vitae (CV) : c’est un document d’information sur l’identité, la
formation et les connaissances d’un individu en termes de : savoir faire et savoir être

APPLICATION 1 : Rédaction d’une note de service

Le directeur des ventes du magasin FOKOU a effectué une tournée dans différents points de
vente de la ville. Au cours de cette tournée, il a observé plusieurs imperfections au niveau de
la surveillance et la gestion des stocks. Une note de service a été adressée quelques jours plus
tard aux personnels de chaque point de vente en attendant la mise en place de certaines
dispositions. Rédiger cette note de service
APPLICATION 2 : Rédaction d’une note d’information

                La direction générale de la société THERMANN & Fils adresse une correspondance
à l’ensemble du personnel au sujet de la prochaine revalorisation salariale. La note
d’information ci-après peut correspondre à cette situation.