Chargé de cours: MAHAMAT RAMADANE AMINE

 Objectif général du cours

Ce cours porte sur la technique d’expression
écrite et orale, un aspect liés et relatif a la vie
professionnelle du travailleur. L’objectif de
ce cours est de partager avec les étudiants les
principes qui permettent au travailleur de
peaufiner les rouages et les mécanismes de
la technique d’expression écrite et orale et
aussi donner le meilleur de lui dans un
environnement favorable et dans le respect
des principes en la matière.
Objectif spécifique du cours
 A l’issue de ce cours ; l’étudiant devra :
 Connaitre les différents types de notes: note
ordinaire, note de service et la structure standard
de la note
 Maitriser la rédaction des différentes notes :
compte-rendu de réunion, compte-rendu de
mission, compte-rendu d’accident et l’ossature du
compte-rendu
 Maitriser la rédaction des différents rapports :
rapport de mission, rapport de stage et la structure
du rapport.
 Maitriser la rédaction des différents procès-
verbaux : procès-verbales des réunions,
procès-verbales administratif (audit,
passation,…), procès-verbal judiciaire
(constat, conciliation,…) et la nomenclature
du procès-verbal.
 Maitriser la rédaction de la lettre de
motivation et de la présentation du CV.
 Pré requis du cours
Ce cours est destiné à des étudiants de la
deuxième année. Il est important, pour
mieux suivre ce cours, d’avoir vu la
communication des entreprises. En plus,
beaucoup d’exemples concrets et pratiques
seront donnés à travers le vécu des uns et
des autres.
Plan du cours du cours
 Introduction Générale
 Chapitre I : La note
 Chapitre II : Le compte rendu
 Chapitre III : Le rapport
 Chapitre IV : Le procès-verbal
 Chapitre V : Le CV et la lettre de motivation
 Chapitre VI : La prise de note
 Chapitre VII : La prise de parole en public
 Chapitre VIII : La rédaction de discours
 Chapitre IX : La rédaction d’une note de synthèse
Introduction Générale
Dans le cadre de la mise à niveau de ses
diverses structures socio-économiques pour
affronter le processus de mondialisation, le
Tchad a mis au devant de la scène la réforme
de l’institution scolaire et académique.
L’introduction d’une réforme touchant
tous les cycles reflète clairement cette
volonté dans la mesure où la dite
réforme tente actuellement d’améliorer
la qualité de l’enseignement dispensé
aux étudiants.
Appliquée au système éducatif tchadien et
plus particulièrement dans le domaine de
TIC, cette réforme a des maints apports qui
sont étroitement liés aux méthodes
d’enseignement, d’apprentissage, aux
stratégies d’évaluation mais aussi à
l’introduction des modules pouvant assurer
le développement des compétences
communicatives et langagières des
étudiants.
Ces changements, nouvellement introduits
dans notre système éducatif, visent
l’ouverture sur la modernité et le monde
extérieur, tout en préservant l’identité et
l’authenticité tchadiennes.
La Technique d’expression écrite et orale est
un ensemble de rappel de notions de base
qui doivent permettre à l’étudiant
d’organiser ses idées pour s’exprimer. Ce
cours se fonde sur les difficultés d’expression
grammaticales, rédactionnelle et principes
sur la construction de plan de texte.
Il existe enfin un volet qui permet à
l’étudiant de personnaliser ses informations
sous forme de lettres personnelles pour
répondre à des avis de recrutement ou
demander un emploi.
L’expression se définit comme « la manière
de s’exprimer (mot ou groupe de mots) » « la
formule par laquelle on exprime une valeur,
une information, un système » « le fait
d’exprimer par le langage ».
Partant de ce fait nous bâtissons ce cours
sur deux axes majeurs :
L’expression écrite avec comme éléments la
communication écrite et ses multiples
utilisations selon les cas et la
communication orale qui englobe le
verbal, le visuel et l’auditif. Cependant
l’accent sera particulièrement mis sur l’écrit,
dans sa forme personnelle d’expression.
Une note est un message écrit interne à
l’organisation qui établit une
communication le plus souvent descendante
(de la hiérarchie vers les échelons
subalternes).
Il existe essentiellement deux types de
notes : la note d’information et la note de
service (ou note d’instruction).
I – La note ordinaire
Sous cette appellation générique on
entend par note ordinaire (note
d’information), le document de
correspondance interne, d’usage
fréquent à l’occasion du traitement des
affaires courantes du service. Son
objectif selon les cas est de :
Son objectif
 Transmettre des informations,
 Demander ou envoyer des
renseignements,
 Faire la synthèse d’un dossier,
 Garder trace écrite d’un échange verbal
antérieur.
La note ordinaire s’emploi
indifféremment entre collègues, de
supérieur à subordonné et de
subordonné à supérieur avec une
nuance de forme de « une » « note
pour ». Ces notes peuvent être
nominatives.
En ce qui concerne la présentation, la note
n’a pas de forme particulière. On y trouvera
néanmoins le timbre du service, le lieu et la
date, éventuellement un numéro
d’enregistrement.
L’objet de la note ordinaire peut être intégré
au titre.
La note ordinaire ne comporte ni formule
d’appel ni formule de courtoisie.
II – L a note de service
A la différence de la note ordinaire qui
s’emploie aussi bien entre égaux ou de
supérieur à subordonné ou vice-versa
avec un seul destinataire, la note de
service demeure l’instrument de
gestion aux mains des autorités
administratives.
La note de service (note d'instruction)
donne ou rappelle des consignes, décrit
un processus, une procédure.
L'émetteur est un supérieur
hiérarchique, le récepteur est tout ou
une partie du personnel. ... L'émetteur
parle souvent en son nom, le pronom «
je » est donc souvent utilisé.
Elle est toujours un document
hiérarchique à destination collective
Elle est destinée à transmettre un ordre
dans l’ensemble hiérarchique
descendant. La note de service a pour
but de faire accepter l’ordre donné et
d’en obtenir une exécution correcte
dans le délai fixé.
 Dans quel cas émet-on une note de
service ? Une note de service peut être
émise pour demander aux personnels :
 L’exécution d’un travail (étude d’un
dossier, préparation d’une
manifestation,…) ;
 Le respect d’un règlement (utilisation
d’un parking, port de vêtement de
sécurité, crédit maximal accordé aux
clients,…)
III - La structure de la note
La note doit être claire, concise et
impersonnelle. On ne doit pas
s’adresser directement aux
destinataires (exemples : « la présence
de chacun est souhaitable », « il est
rappelé aux représentants que… »,
etc.) ; la forme passive est en général
utilisée.
Le ton est direct, injonctif, personnel.
L’émetteur parle souvent en son nom,
le pronom « je » est donc souvent
utilisé.
Qu’elle soit d’information ou
d’instruction, la note doit être concise
(se limite à l’essentiel du message à
transmettre) mais complète. Le
message doit être clair (vocabulaire
précis).
Une note comporte toujours
 l’en-tête simplifié de l’entreprise ;
 la mention « Note d’information » ou « Note de
service » (titre), suivie d’un numéro d’ordre ;
 les coordonnées de l’émetteur (nom, service, fonction,
etc.) ;
 les coordonnées du ou des destinataires (nom, service,
etc.), suivies de la mention « Pour information » ou
« Pour exécution » selon les cas ;
 le lieu et la date d’émission ;
 la désignation de l’objet ;
 la qualité du signataire, prénom (ou initiale) et nom
du signataire.