LES ECRITS

PROFESSIONNELS
PLAN
1- Définition
2- les types de Notes
- La note d’information
- La note de service
3- La circulaire
4- le Compte- rendu
 INTRODUCTION
• Les écrits professionnels sont des écrits à usage professionnel (administratif,
entreprises)
• Ils transmettent une information mais cette information a une vocation utilitaire : –
but matériel – but pratique – but lucratif – but logistique (entreprises)
• Ils touchent un public relativement restreint (à l'inverse de la publicité ou des
informations/presse)
• Ils sont reconnaissables, identifiables au premier regard parce qu'ils respectent
strictement les cadres de présentation (ils suivent le protocole) et les règles du
genre On peut reconnaître au premier coup d'oeil une lettre officielle d'une lettre
privée
• Dernier trait définitoire : souvent ils sont brefs et clairs
 LA NOTE
• C'est un écrit souvent très court et dont la forme n'est pas toujours fixée : parfois elle
prend la forme d'une lettre, parfois d'un email
• Dans les administrations et les entreprises, on a néanmoins encore besoin d'un support
papier, parce qu'on estime qu'il a + de poids, d'impact (on n'a pas toujours de garantie de
réception avec l'email)
• Elle sert à communiquer des ordres, des informations, des renseignements entre services
ou entre échelons hiérarchiques
• C'est une sorte de “sous-lettre” : ce qu'on a à dire n'est pas assez important pour écrire
une lettre
• Conséquence : on se passe des formules de politesse, et s’il y en a, elles sont réduites à
la portion congrue. Avec la note, on vise l'efficacité, on ne s'embarasse pas de détails
inutiles
 LA NOTE
• Forme de la note : elle se compose d'un en-tête, avec obligatoirement, le nom
de l'émetteur/ destinateur / locuteur , le nom du récepteur / destinataire ,
l'objet (désignation simple, formule d'émission) , la date d'émission
• Exemple

Compagnie Sociotel Date

J. Dubois
Inspecteur des ventes Zones Sud-Ouest...

<- pas de formule de politesse

Informe au service de facturation...

Signature
 LES TYPES DE NOTES
Il existe essentiellement deux types de notes : la note
d’information et la note de service (ou note d’instruction)
• 2.1 La note d’information
• Comme son nom l’indique, la note d’information transmet à une ou
plusieurs personnes une information relative à la vie de
l’entreprise ou d’un service, un renseignement ou un
message qui n’a pas de caractère obligatoire
• Le style de la note doit être clair, concis et impersonnel. On ne
doit pas s’adresser directement aux destinataires (exemples : « la
présence de chacun est souhaitable », « il est rappelé aux
représentants que… », etc.) ; la forme passive est en général utilisée
 LES TYPES DE NOTES
• 2.2 La note de service (note d’instruction)

• La note de service donne ou rappelle des consignes, décrit un

processus, une procédure. L’émetteur est un supérieur hiérarchique, le
récepteur est tout ou une partie du personnel. Le message est
normalement suivi d’une mise en exécution (caractère obligatoire
d’application)

• Le ton est direct, injonctif, personnel. L’émetteur parle souvent en son

nom, le pronom « je » est donc souvent utilisé

• Qu’elle soit d’information ou d’instruction, la note doit être concise (se

limite à l’essentiel du message à transmettre) mais complète.
Le message doit être clair (vocabulaire précis).
NOTE D’INFORMATION
 NOTE D’INSTRUCTION

• Le 03 avril 2020
• Nous vous rappelons qu'il est impératif de nous faire parvenir vos feuilles vertes
munies de votre compte rendu mensuel avant le 05 de chaque mois (date de
réception au siège).
• Tout courrier reçu après le 10 ne sera traité que le mois suivant. La régularisation
se fera sur le bulletin suivant. Chaque retardataire fait perdre du temps pour les
virements des salaires et pénalise l'ensemble des salariés
• Le Directeur,
• Le service comptabilité,
• Le service ressources humaines
LA CIRCULAIRE
• Une circulaire est une lettre ou un document interne reproduit en
plusieurs exemplaires et adressé à différentes personnes au sein
d'une même entreprise, administration ou organisation
Exemple : une circulaire ministérielle

Une circulaire administrative est un document écrit adressé par une

autorité administrative (ministre ou chef de service) à ses
subordonnés afin de les informer de l'interprétation à adopter d'une
législation ou d'une réglementation particulière (décret, arrêté) et de
la manière de l'appliquer concrètement
• Une circulaire ne constitue pas, en principe, une décision. C'est une
recommandation qui n'a pas de caractère impératif
EXEMPLE DE CIRCULAIRE
 LE COMPTE-RENDU
• Il est très différent de la note d'information / de service
• Formellement, on l'identifie au premier coup d'œil
• Disposition structurée :
1) noms
2) ordre du jour avec une série de rubriques classées
3) date réunion suivante
• Comme l'indique son nom, le compte rendu rend compte d'un phénomène :
soit d'un événement, soit d'une discussion, soit d'un document
 LE COMPTE-RENDU
• Point commun avec la note : écrit dont la vocation est l'information
• La fonction impressive est quasi nulle
• Le CR a cette particularité d'être descriptif, dépourvu de jugement, d’opinion ou
d'analyse de la part de celui qui fait le CR
• Bonne qualité d'un CR : précision extrême, fait que rien ne soit omis,
circonstances. Il existe différents types de CR :
• 1 -CR d'un événement
• Il se borne à témoigner d'un fait, d'un incident. Ex : accident de travail, non
respect des droits de livraison, désaccord avec un client..
• 2- Le CR de mission On rend compte d'une action accomplie par son auteur
(éventuellement collectif). Ce n'est pas ponctuel mais s'étale dans la durée : on
envoie des CR partiels qui décrivent le déroulement des actions
 LE COMPTE-RENDU
• 3) Le CR d'entretien
• C'est assez modeste. Il a pour but de transcrire une
audience/accusation/discussion courte (cercle restreint). Il se concentre sur la
parole. Il s'agit de conserver une trace des propos tenus par un individu
• 4) Le CR de document
Ce n'est plus une action ponctuelle ni longue, c'est un document On doit rendre
compte d'une pièce livresque, textuelle, pour faire gagner du temps,parfois, de
personnalités extérieures
 LE COMPTE-RENDU
• 5) CR de réunion
• C'est un écrit qui relate les débats d'une assemblée, d'une réunion, d'un collectif.
• L'un des buts recherchés et de permettre aux absents d'avoir une idée des propos tenus dans une
rencontre officielle.
• Mais il permet aussi aux présents de disposer d'une trace écrite (sténographie) de tout ce qui a été
discuté et décidé. Le texte fait foi de la délibération et de la décision collective.
• Ce document permet en l'occurrence de vérifier que les discussions ont été prises démocratiquement
et non despotiquement. C'est une base utile pour un projet à long terme.

• Il se compose de : – en-tête (nom de la collectivité)

• – nom de la réunion
• – lieu date heure – objet = ordre du jour
• – liste présents/absents/excusés – nom/qualité des personnes qui se distinguent du simple participant
• – présence (parfois) de personnalités extérieures