Français/communication 2e année / Logistique

Document pour se préparer à l’examen semestriel

Relisez attentivement ce document qui pourrait vous aider à
répondre efficacement le jour de l’examen
Remarque :
- répondez très brièvement le jour de l’examen
- Dans la partie pratique, il s’agit de transformer les
informations du tableau en texte, c’est tout !!!

1- La lettre de motivation :
Questions Éléments de réponse à titre indicatif
1 La lettre de motivation est un document
professionnel et formel, adressé à un recruteur par un
demandeur ou une demanderesse d’emploi. On y fait
valoir ses qualités, ses atouts, mais aussi les apports
éventuels du poste objet de candidature.
2 - Le lieu et la date d’expédition.
- L’identité de l’expéditeur
- Les coordonnées du destinataire
- L’objet de candidature
- La référence
- Les pièces jointes
3 - Les expériences précédemment accumulées.
- Les principales compétences pertinentes pour le
poste visé.
4 Pour créer une certaine empathie avec le
recruteur.
(Quel que soit leur sens d’objectivité les recruteurs sont
souvent sensibles au profil psycho-social des
candidats.)

2)- La lettre administrative :

Volet théorique
Questions Éléments de réponse à titre indicatif
1 La lettre administrative est une lettre qu'une
personne physique ou morale adresse à une
administration publique ou privée. Elle se distingue de
la lettre personnelle, subjective, par son caractère
formel.

2 - Le lieu et la date d’expédition

- Les coordonnées de l’expéditeur
- Les coordonnées du destinataire
- L’objet
- La référence
3 Expressions de satisfaction :
- Nous avons l’immense plaisir de vous…
- Nous avons l’insigne joie de vous ….
Expressions d’insatisfaction :
- Nous avons le profond regret de vous…
- Nous regrettons fort de vous informer que…
- Nous sommes dans le regret (ou remords) de ….
4
Dans une lettre administrative, la subjectivité doit
être proscrite, car elle ne rime pas avec la distanciation
que doit refléter une correspondance à caractère
formel.

3)- Le rapport de stage :

Volet théorique
Questions Éléments de réponse à titre indicatif
1 Le rapport de stage est un document écrit que
devrait rédiger un étudiant ou stagiaire en formation
professionnelle. Il est souvent commandité par
l’organisme de formation auquel est affilié.

2
- La clarté du style
- La structuration du contenu
- La concision des phrases
- La correction de la langue

3 Le rapport de stage sert à témoigner du parcours

professionnel d’un stagiaire en permettant à ce dernier
de mettre en pratique les notions acquises en
formation théorique.
4 - Les compétences acquises
- Les difficultés rencontrées
- Les solutions apportées

4)- Le courrier électronique :

Volet théorique
Questions Éléments de réponse à titre indicatif
1 C’est un message électronique laconique
adressé à un destinataire, et ayant un caractère
fonctionnel.
2 - Relance d’une commande
- Mise en demeure de livrer une commande
- Demande de tarifs
- Demande d’un descriptif produit
- Demande de devis
- Acceptation d’un devis
- Refus d’un devis
3 - Retard répétitif et injustifié de la livraison
- Non-conformité de la commande
- La qualité du produit
4 L’usage de la formule de politesse est obligatoire
dans la correspondance à caractère formelle quel que
soit le rapport qu’entretiennent le client et le
fournisseur.

La lettre de motivation
1- Qu’est-ce qu’une lettre de motivation ?
 La lettre de motivation est un document
adressé à un recruteur pour lui faire part de
votre volonté de travailler avec lui tout lui
faisant valoir vos qualités pour le poste.
2- La lettre de motivation doit
nécessairement comporter :
- L’expression de la volonté de travailler pour l’organisme
auquel on s’adresse.
- La mise en valeur des qualités du candidat/ de la
candidate
3- Lettre de motivation est importante pour
le recruteur parce qu’elle lui permet :
- De mesurer la disponibilité du candidat pour le poste
visé
De juger de la capacité du candidat à défendre ses chances par la
mise en exergue de ses compétences.

Compte rendu de réunion

1- Qu’est-ce qu’un compte rendu de réunion?

Le compte rendu de réunion est un rapport qui
permet de restituer, en les décrivant, les
interventions ayant eu lieu lors d’une réunion.
2- Le compte rendu de réunion doit comporter :
- La date et le lieu de la réunion.
- Les membres présents et absents.
- Les intervenants ainsi que le résumé de leurs
propos
- Les résultats de la réunion (Outputs)
- Les propositions ou les recommandations
3- L’importance du compte rendu réside dans :
- son caractère testimonial : c’est-à-dire qu’il
témoigne de la tenue effective de la réunion
dans un temps et un lieu déterminés.
- Son caractère informatif, notamment pour les
membres absents.
 4- Pour l’entreprise, le compte rendu est :
Une forme de traçabilité

1- Qu’est-ce qu’un e-mail ?

C’est un courrier électronique, appelé mail en
anglais. C’est un message écrit envoyé, via le
réseau informatique, par un expéditeur à un
destinataire. Son échange exige que les deux
correspondants disposent d’une adresse
électronique.

2- Quelques caractéristiques de l’e-mail :

- La rapidité de la transmission de l’information
- L’efficacité de la communication
- La simplicité formelle
3-
A- La formule d’appel (à titre indicatif) :
- Dans le cadre professionnel, le courrier doit adopter le
vouvoiement (Monsieur le Directeur…., Madame La
Présidente……, Messieurs…….., etc.
B- La formule de courtoisie (à titre d’exemple) :
- Veuillez agréer, Monsieur…, l’expression de mes
salutations les meilleures…
- Veuillez agréer, Madame…, l’expression de mes
sentiments distingués…
- Etc

Type d’écrit Expéditeur Destinataire Objet de l’email

5- Qu’est-ce qu’une lettre administrative ?

La lettre administrative est une lettre qu'une
personne envoie à une administration publique ou
privée. Elle se distingue de la lettre personnelle par
son caractère formel.
6- Quelques caractéristiques de la lettre
administrative :
- Son style impersonnel
- Le vouvoiement du destinataire
- L’objectivité
- La distanciation
- Le registre soutenu
- L’usage de la politesse
- Etc
7- Quelques formules de congé :
- Je vous prie de croire, Madame, à l’expression
de mes sentiments les meilleurs
- Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de ma
haute considération
- Etc
8- Au risque d’ennuyer le destinataire:
La lettre administrative ne doit nullement être
longue. Il est, par conséquent, préférable qu’elle
soit courte ou laconique.