Mme Aourane

Module : Technique d’expression

Cours 1

La Note de Service

1- Définition
2- Méthodes de rédaction

Dans une administration. Si on veut demander un service à un responsable, on peut le faire par écrit,
parce que c’est la seule voie officielle et concrète.
Cet écrit s’appelle : la lettre administrative.

1- Définition : La lettre administrative est une communication par écrit au moyen de laquelle son
signataire ou expéditeur fait savoir quelque chose à la personne à qui elle est adressée et qui s'appelle le
destinataire, Toute note précède une action future. Elle doit répondre à deux exigences: Informer un
destinataire, qu’il soit collectif ou individuel ; donner un ordre.
2- Objectif : L’objectif est de mettre à exécution une décision dont les conséquences relèvent de la
pratique.
3- Méthodes de rédaction : La lettre administrative obéit à certaines conventions qui peuvent varier selon
la civilisation du pays.

Parmi ses caractéristiques :

• facilite la compréhension.
• précise, lisible et claire.
• inscrit la formule de politesse.
• la lettre doit être sur une feuille blanche non rayé,.
• la lettre doit être manuscrite (écrite à la main)

Étape de rédaction de la note :

En-tête : la mention d’origine l’organisme de l’entreprise
Destinataire : il est important de connaitre à qui s’adresse la note
Emetteur : c’est la personne qui rédige la note, habituellement c’est la voie hiérarchique
Objet : dans le but de connaitre le thème et le sujet de rédaction
Texte : il doit être bref et sous une dénotation d’un ordre
Signature, griffe, cachet : dans le but de rendre valoir le document

4- Types : Deux types principaux de notes peuvent être distingués et définis :

1- Note d’information
2- Note de service
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Module : Technique d’expression

Note d’Information Note de Service

Ce sont des documents internes à l’entreprise

- Circulent dans un sens descendant :

De la direction vers

Les Employés

- Les phrases sont courtes et précises

- En-tête

- Nom et Service émetteur de

la note
- Date et objet

- Destinataires

- NOTE DE SERVICE N° XXX

- NOTE D’INFORMATION - Ordonne, oblige, exige
- Informe - L’émetteur s’implique
- Ton neutre et objectif - Fonction et signature

Exercice :
Exercice 1 : Mettez les éléments suivants dans la colonne qui leur convient

(Date, N°, Emetteur, Objet, Signature, Destinataire, Ordres, Informations, Consignes, Pièces jointes, Titre,
formules de politesse)

Note de service Note d’information

Exercice 2 : Rédigez une note de service à l’aide de modèles proposés

Exercice 3 : Rédigez une note d’information à l’aide de modèles proposés

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Module : Technique d’expression

Cours 2

Le Procès Verbal
1- Définition
2- Objectif
3- Méthodologie
4- Eléments
5- Types
6- Modèle Dans les temps anciens certains agents publics étaient illettrés.

Ils faisaient donc un rapport oral à leur supérieur hiérarchique des diligences dont ils avaient été
chargés. Bien que la situation soit, de nos jours, devenue différente, le mot verbal est resté et le
procès-verbal revêt de nos jours la forme écrite.

1- Définition : Le procès-verbal est un acte écrit qui relate officiellement ce qui a été discuté et
décidé au cours d’une séance, d’une assemblée, d’une réunion.
2- Objectif : C’est un « témoin » et sert de référence dans l’avenir.
3- Méthodologie : La rédaction d’un procès-verbal est souvent une obligation officielle ou
réglementaire, soumise à une présentation formelle particulière. Le procès-verbal se fait en
deux étapes : une étape préparatoire qui consiste à prendre des notes et une étape de
rédaction qui consiste à mettre en forme les notes prises pendant la réunion (par exemple).
Le style du procès-verbal doit être précis et le contenu, objectif et neutre. Il est rédigé au
temps présent et à la forme impersonnelle « on », l’emploi du je ou du nous ne peut être
admis. La rédaction d’un procès-verbal exige que l’on soit capable de saisir l’essentiel d’une
intervention et de le transmettre en peu de mots.
4- Eléments : concernant le procès-verbal de réunion
• nom du comité, conseil, etc.
• titre de la réunion.
• date, heure et lieu de la réunion.
• liste des personnes présentes, absentes et invitées (par ordre alphabétique).
• nom de la personne qui assume la présidence et celui du ou de la secrétaire.
• points à l’ordre du jour.
• résolutions.
• date, heure et lieu de la prochaine réunion.
• clôture de la séance.
• Signature(s).

5- Types : Il existe plusieurs types de PV, en voici quelques uns:

- PV d’installation - PV de réunion - PV d’assemblée générale - ...Etc.
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Module : Technique d’expression
6- Modèle : Le modèle proposé est celui d’un PV d’installation

République Algérienne Démocratique et Populaire

Ministère du Travail et de l’Emploi et de la Sécurité Sociale
Agence Nationale de l’Emploi

N° ................ / .................... CODE EMP : 2011 / 0701 / 1811

L’Année : ........................... et le : ............................................................

PV d’installation – DAIP

Nous, soussignés : ................. (NOM du responsable)

Avons procédé à l’installation de M. / Mme. / Mlle. : ................... (NOM de l’intéressé)

Dans le cadre DAIP, contrat ............. CID (3 ans RENOUVELABLE)

Pour occuper le poste de ............................ (Poste)

Auprès de (Entreprise - Administration - Etablissement) ......... (NOM)

Sise (Adresse : ............).

En foi de quoi, nous avons invité l’intéressé(e) à signer avec nous le présent procès-
verbal d’installation dans l’année, le mois et le jour ci-dessus.

N-B / Rédigé en quatre exemplaires.

Fait à Alger (lieu) LE :........................... (date)

L’intéress
é(e) L’employeur

Exercice 1 : Citez les éléments importants qui figurent dans un procès-verbal.

Exercice 2 : Rédigez votre PV d’installation -l’aide du modèle proposé- en choisissant le poste et

l’employeur qui vous conviennent.

Exercice 3 : D’après ce que vous avez compris, dites : quelle est l’utilité ou en quoi sert le procès-
verbal dans votre milieu professionnel ?
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Module : Technique d’expression
Cours 3
Le compte rendu
1- Définition
2- Caractéristiques
3- Méthodologie
4- Types

De retour d’une mission ou toute autre activité effectuée pendant la formation ou le travail. On doit
raconter toutes les étapes du déroulement des tâches par écrit. Cette trace écrite est appelée : Compte-
rendu.
1- Définition : Le compte rendu est un document interne. Sa réalisation nécessite un esprit de
synthèse, une réelle implication et une bonne connaissance du sujet traité.
2- Caractéristiques : Ses principales caractéristiques sont l’objectivité et la fidélité des propos ou
des faits évoqués quel que soit le type de compte rendu. Il témoigne, garde une trace du passé.
En tant que rédacteur, vous ne vous impliquez jamais. Vous vous contentez de retracer de
manière neutre les éléments à rendre.
3- Méthodologie : Quelques conseils simples pour rédiger et présenter vos comptes-rendus de
réunions, d’assemblées générales, de colloques, de séminaires, de conférences…

L’en-tête

L’en-tête du compte-rendu fait figurer : L’identité du rédacteur (nom,

fonction…). La date et le lieu.

L’identité des destinataires (nom, fonction…).

Le titre du compte-rendu (objet).

Pour un compte-rendu de réunion : noms et qualité des personnes présentes…

L’introduction Le rédacteur rappelle la mission et précise l’objet du compte-
rendu.

Le développement Il explicite :

- Les circonstances (date et lieu de l’évènement). –

Les faits. –

Les avis exprimés par les personnes présentes.

La conclusion C’est ici que le rédacteur peut éventuellement émettre sa propre

opinion.

4- Types
- Compte-rendu de réunion.
- Compte-rendu de mission.
- Compte-rendu d’activité.
- Compte-rendu de visite…….
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Module : Technique d’expression

Exercice 1 : Citez les éléments importants qui figurent dans un compte-rendu.

Exercice 2 : Rédigez votre compte-rendu de mission -l’aide du modèle proposé- en choisissant les
informations qui vous conviennent.