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Ecrits Professionnel Cours

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ECRITS PROFESSIONNELS Ces écrits sont émis par des instances professionnelles.

Il est nécessaire d être attentif au format et à la structure de ces écrits. La crédibilité est fondamentale et doit être soumis à une analyse rigoureuse. On prendre comme exemples, le formulaire, la lettre d embauche ou encore du CV. Les évaluations relatives au cours sont : - la prise de note et l assimilation du cours - l analyse d un écrit professionnel à travers une argumentation et un esprit critique (Il faut analyser les éléments positifs et négatifs et faire une réécriture, afin d optimiser et améliorer l écrit initial) Les épreuves sont les suivantes : Document à analyser en 1h Constituer un dossier : trouver 4 documents/écrits professionnels différents, panel Les analyser en vis-à-vis dans un classeur, faire un sommaire Et une conclusion. (il ne faut pas faire de réécriture) - Lettre, compte-rendu, formulaire/questionnaire, note d information - Analyse d une page A4 ( à l ordi) : intro, 1 ère partie : lisibilité matérielle ( positif et négatif), 2 ème partie lisibilité intellectuelle (positif et négatif) et on peut su ggérer des améliorations dans la conclusion. - Relier, analyse et document en vis-à-vis, formulaire, questionnaire-compte-rendu note d information /service à condition qu elle soit riche, un communiqué de presse. - Caractère Times en taille 12, interligne si mple, marge de 3 ou 2,5cm - Structure du dossier : Page de titre « Dossier d écrits professionnels », date, prénom, nom Sommaire / Table des matières en page 2 Introduction générale présentant le dossier : rappeler ce qu est un EP, en quoi ils se distinguen t, annoncer le contenu du dossier puis la méthode que l on va utiliser pour analyser. (pourquoi, lisibilité matérielle/formelle et points positifs et négatifs) ¾ de page Note d information et analyse correspondante en face ( documents et leur analyse) Conclusion générale : tirer les enseignements accomplis, un ton plus personnel, comprendre en quoi cela peut ouvrir vers un autre type de travail. Remarques générales, libertés, initiatives, pertinentes ou non. Poser le problème général et l ouvrir à d aut res écrits professionnels si possible. Ouvrir sur une vision personnelle. - L analyse en elle-même : une introduction Introduction pour chaque document, de quoi s agit il , quoi, pourquoi ? « intro à marquer en gras » A marquer clairement I.Lisibilité matérielle qualité visuelle, style, etc) Séparer tout ce qui relève d initiatives intéressantes et se focaliser sur les déficiences II. Lisibilité intellectuelle (analyse de fond) Clarté et logique du titre, l orthographe, enchaînement logique, argumentat ion, style, cohérence du plan et du propos par rapport au destinataire Conclusion : très importante, on rassemble les deux ou trois points majeurs de défaillances. On propose ensuite des améliorations.

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Un bon dossier doit être organisé, pas de fourre -tout !! attention à l orthographe reformuler les mêmes choses, varier l approche, faire en sorte de ne pas redire, ne pas répéter la même chose lisibilité formelle, ne pas employer des termes vagues (c est mal aéré, c est mal disposé, NON)

SCHEMA de COMMUNICATION Contexte Emetteur Message Récepteur Code Fonctions du langage . inventif. faire preuve de personnalité !! ne pas dire je. non aéré et une mauvaise organisaition topographique .Pas d éléments d accréditation : aucune paraphe ne crédite le document lui permettant d avoir une certaine légitimité CS : Remise en cause de la viabilité du document : aucune garantie et cela n est pas digne d un statut de maire .Entréé ex abrupto . ennemi du discernement est la précipitation Conclusion générale. être incisif.Détournement administratif .le Maire aux chefs d établissements du canton » Notes : .Le document n est pas axé sur l essentiel ! Voire l analyse complète sur le polyco pié. Document 1 : « Information urgente de M.Présence de phrases orales marquant un style non maîtrisé .Lisibilité intellectuelle fait appel à notre discernement = fait d observer un phénomène et de passer le temps qu il faut pour voir ce qui ne va pas et ce qui va bien. moyen d être personnel en étant énonciativement impersonnel Deux approches sont nécessaires pour aborder les écrits professionnels : 1ère approche : la lisibilité matérielle : qualité formelle au premier regard 2ème approche : la lisibilité intellectuelle : lumière sur le contenu et intérêt donné au raisonnement.Problème d énonciation car l énonciateur doit s abstraire d e son énoncé pour plus d éfficacité ( cachant un néant) .Le maire en fait trop à certains passages : caractère hyperbolique et égocentrique .Mauvais contrôle de l espace : tassé.Le maire est supposé aller à l essentiel car il s agit d une urgence .

en général nouveau.La fin/le but . Il est important de signaler que les caractéristiques clés d un écrit professionnel sont la brièveté et la clarté. Fonction métalinguistique Elle consiste en gros à jouer avec les mots. Fonction expressive Il s agit de faire valoir/mettre en valeur le moi. Fonction phatique Elle sert à entrer/sortir de la communication par l utilisation de formules d appel ou conclusives Fonction poétique Elle sert à enrichir le message en créant du beau avec des éléments esthétiques Cela permet de donner apparence agréable et stylistique.Il vise à un public plutôt restreint contrairement aux médias . un protocole de disposition. une confidence traduisant un état particulier !! Il est important de noté qu elle doit être désactivée dans les écrits professionnels Fonction conative/impressive Il s agit ici de faire impression. association etc.La vocation . Cette fonction est à manipuler avec tact car il s agit d une rhétorique convictive. Typologie des écrits professionnels Un écrit professionnel est un document/écrit à usage professionnel et rédigé dans un cadre professionnel. Son but est de présenter un contenu de la manière la plus concise possible.) . Cela peut prendre la forme d une opinion personnelle. Pour caractériser un écrit de professionnel il e st important de prendre trois points en compte : . Fonction référentielle Il s agit tout simplement de transmettre un message. Il faut donc analyser et voir si cette fonction est correctement utilisée dans les documents : voir s il n y a pas de marque d autoritarisme par exemple. Les écrits professionnels sont divers et variés c est pourquoi on ne peut s en tenir qu à des considérations générales. il s agit en fait de mobiliser la fonction poétique. lucratif. La note . indentifiable au 1 er regard car il respecte assez strictement des règles de présentation.Il est rédigé dans l entreprise (administration. usine.La forme A. une confession. Personne ne peut confondre une lettr e professionnelle à une lettre intime.Il transmet une information à vocation strictement utilitaires (matériel.Sa forme/son apparence formelle est reconnaissable. On peut parfois être tenté d abandonner le respect de la syntaxe et d avoir recours à une numérisation spéciale. créer une action par le lang age. par exemple les calambours. logistique etc.Ce schéma est bien trop simple et peut s enrichir. On peut préciser notre vision de ce schéma en insistant sur les différents effets possibles sur le récepteur.) . . pratique.

Un entête : émetteur. émetteur. objet. gras. des avis entre services entre échelons de hiérarchie par exemple.Mise en valeur typographique : gras. cachet. il n y a pas de vernis protocolaire. peut-être préférence d une note d information. et vice et versa. telles que « signale/informe/exige/prie que » Ce sont des expressions sèches qui appellent rarement à une réponse mais plutôt à une exécution. destinataire. note d information Autrefois. la date d émission (fonction impressive) . plan quasi-illisible. capitale. Certains messages nécessitent plus une forme de note que celle d une lettre. on peut tout de même nuancer ce propos. minuscule Négatif : surinvestissement du genre même de la note : introduction d éléments étrangers à sa nature. Ex : note de service. mise en page équilibrée et aérée . ainsi l utilitaire prime sur le protocolaire.Même si mise en valeur : mais on ne sait pas directement de quoi il s agit. La note peut être un moyen de transmettre des renseignements.On trouve des formules types. Dans certains cas la lettre est plus utilisée que la note. mais à présent le format a bien changé grâce aux emails. la note se voulant beaucoup plus simple. mauvaise hiérarchie de l information . plan inséré dans la 1ère page ? Lisibilité intellectuelle : . capital pour titre document . c est comme ça que l on pourra évaluer le document. cela dépend du rapport hiérarchique. Dans la note il n y a pas de forme de politesse.C est l écrit professionnel le plus court. il est très bref.2 documents pour note d information : gênant . ni de formules conclusives. aux lettres et au fax. est-elle plus importante que celle de la note ? Le choix du genre est déterminant. cela conforte le sérieux du document. signature. logo université. elle faisait une demi-page. date. Le rapport d efficacité est pur. citation des arrêtés concernés Légitimation du document. hésitation entre la note et la lettre . Même si la note ne reprend pas les formes strictes.Une fonction impressive forte mais pas de fonction référentielle à proprement parler Note de service n°11 : Lisibilité matérielle : Positif : coordonnées. Dans une note on trouve : . des ordres. lieu. un accusé de réception via mail par exemple . souligné. l objet. plan du site. La lettre est expéditive et est appelée « billet ». Il y a un débat concernant le degré d importance de la lettre. pièce jointe ajoutée au document.

- Positif : fonction référentielle présente. Tous les échanges et débats qui ont eu lieu lors de la réunion. une situation. La fonction du compte rendu est informative et non pas impressive. date. Il rend en fait compte d un phénomène qui peut être un évènement.Qui est en cause ? . le message est correctement transmis Usage pertinent des paragraphes - Négatif : aspect conatif quasiment absent Syntaxe compliquée pour la 1ère phrase.  Il fait foi de la délibération qui a eu lieu  Décision prise collectivement . destinataire. une négociation beaucoup plus souvent qu une discussion sur lequel l entreprise pourra s appuyer.Où se déroulent les faits ? .Quand se produisent-ils ? Il s agit d un substitut exact de ce qui s est passé. aucune analyse personnelle surtout. Le style du compte rendu est formel avec la présence d un entête ( émetteur. ce qui serait une erreur fatale ! Non-omission des circonstances : . car tout le monde n a pas pu assister au phénomène. c est au sens intégral. mots équivoques et ambigus B. deux phrases au lieu d une Note non adaptée à son destinataire Phrase-parenthèse : pas de priorités Décrédibilisation de l institution avec l utilisation du lexique : cela peut être interprété autrement. Le compte rendu En général.De quoi parle-t-on ? . il prend la forme d un dossier. c est-à-dire qu il n y a aucune intervention personnelle de l auteur/du rédacteur. titre avec les mots « compte rendu » affichés ) Compte-rendu de réunion  Débats d une assemblée. Il est axé sur l inf ormation et est purement descriptif. Cela ne signifie pas qu il n y a pas d opinions exprimées attention ! Le CR doit rendre compte des faits avec toute objectivité.

sessions de comité officiel. telle une preuve. Définir les renseignements que l on souhaite obtenir. des consommateurs etc. car les questions sont formulées ou complètement absurdes. D où le procès verbal qui résume les faits et les décisions. A l désagréable. Dans tout compte-rendu il y a un vote à la fin. Que trouve-t-on nécessairement dans les CR ? Titre général avec l expression « Compte-rendu » clairement définie Nom de la collectivité Lieu. Il faut un ordre de priorité des problèmes à traiter : 1. On a une reprise systématique du nom de l intervenant accompagné d un verbe introducteur de discours qui teinte les propos. elles sont subdivisées en sous -question. mais quand on arrive aux questions diverses. Quant au mot « divers ». Les caractères sont tous en gras. Compte n°2 « Bureau du Cos du 19 décembre 2005 » Pas de titre et ordre du jour absent ce qui est problématique. C est le principe de base . Dans la présentation. date et heure de la réunion L ordre du jour : liste des thèmes et problèmes évoqués lors de la réunion Nom des participants. Pour obtenir les informations que l on souhaite il faut poser les bonnes questions. Il faut savoir jauger les questions. il n est pas très approprié. En général ils sont très mal fait. On peut prendre un compte -rendu d une association pour le dossier. afin de bien cerner ses attentes. les congrès nationaux. L ordre du jour est respecté. car c est une mise en valeur et il ne faut pas en abuser et sélectionner. donner une sorte de tonalité. C est plus intéressant. car c est assez courant. Il faut aborder le problème méthodiquement. (questionnaire extra). de sécurité et des conditions de travail » Cela permet de scénariser en quelque sorte la réunion.Il apporte une garantie que les décisions ont été prises démocratiquement. présents et absents/excusés Chaque nom est suivi de la qualité et du titre de la personne en question Il faut aussi signaler les personnalités extérieures. Ainsi. Il sert à recueillir des informations auprès du personnel (questionnaire intra) ou auprès d une clientèle. La longueur des comptes-rendus est très variable. il c est C. Le questionnaire C est un document qui est plus ouvert que la note et le compte-rendu. On trouve cela dans les assemblées générales d associations. Sa mise au point requiert beaucoup de réflexion et beaucoup d attention. une garantie de transparence. Exemple du « Comité d hygiène. le défaut majeur que l on pourrait remarquer est le fait que le plan de l ordre du jour n est pas assez complet. C est un document très difficile à faire. Il y a des questions orientées qui faussent la réponse et casse le principe même du questionnaire qui est qu on ne connaît le s informations. En général ça tourne autour de 3 à 10 pages. on aurait su à quoi s attendre et l évolution des questions abordées serait plus claire.

9. Donc il faut éviter le jargon et le vocabulaire technique et compliqué. c est un paratexte : le texte n est jamais donné comme tel. Attention à ne pas confondre la lettre commerciale avec la publicité prenant pour alibi la lettre. vérification pratiquement toutes les lettres seront frappées par le syndrome de la précipitation. adéquat.Ils sont aussi venus à l enjeu de missive (au 19ème siècle on parlait de billets. Essayer le questionnaire sur un cobaye. On peut illustrer par un exemple pour mettre sur la voie notamment pour les questions délicates. positive. A telle enseigne qu il n est pas rare de trouver un écrit professionnel. . toutes les formules ambigües. Elles sont à proscrire. Ce que l on va trouver. D. 5. Phase de préparation. on n a même plus besoin de mettre Nike) Graphisme sophistiqué ou simpliste primaire . Il faudra à veiller à grouper les questions en rubriques. car on fait souvent l erreur de se lancer directement sans test préalable. celles qui ne sont pas traitables. par thème pour hiérarchiser. technique. 10. Pour le compte de qui ? dans l intérêt de quel groupe ? dans notre intérêt ? Créer un cadre spécifique. Généralement des courriers sont envoyés sans avoir été suffisamment pensés au préalable. Utiliser le système de noircissement des cases. lettre rapide) Faire un brouillon donne un angle d attaque. des invariants formels variantes relatives : . Ce n est pas leur sens qui importe mais la signification Les informations pratiques. Une lettre ne s improvise pas. (exemple : virgule de Nike. Il faut d abord faire un tirage brouillon et se mettre en situation. 11. 5ce sont en réalité des publicités pures et simples. l 6. 3. les cotes changeront un peu. Si on interroge une population de scientifique puis un autre groupe social moins favorisé. 4. 7. toujours agrémenté d éléments. négative ou un seu mot. maturation. précédé de lettre. En général . Eviter toutes les équivoques. L entête : . Il a des questions auxquelles on ne peut pas répondre facilement.au destinataire. Faire un petit topeau pour exposer les motifs de l enquête. Eliminer toutes les demandes superflues. c es la correspondance à caractère professionnel englobant la correspondance commerciale. une croix. La lettre professionnelle C est l écrit standard le plus courant. La lettre commerciale est elle considérée come un écrit professionnel. simplement par un trait. Il y a des invariants (qui ne bougent pas d un écrit à l autre). On nous trompe l il. Le cobaye permet de corriger le questionnaire. Essayer d établir à l avance une grille d analyse pour décoder. ce ne sont pas de vraies lettres. abuse en envoyant un courrier. si j écris à une personne hiérarchiquement au même niveau ou très au-dessus de moi. c est une logique binaire et non ternaire. résultat d un processus relativement long. administrative.2. comme celles dont les réponses ne seront pas traitables. La formulation de départ doit relever d un choix précis et clair. Adapter les questions au public ciblé. qu il faut distinguer des infos de type symbolique Le logo : identifiant visuel. Quelle est la correspondance qui nous retient ? Ce n est pas la correspondance privée amicale. les défauts. Formuler les questions en questions courtes pour des réponses courtes. La lettre joue le rôle majeur. Il faut donc que ce soit univoque. Il faut utiliser un registre convenable. c est une publicité prenant pour support la lettre mais qui n en est pas une.une pléthore d informations qui donneront un cachet officiel à la lettre. 8.

tout dépend du degré de connaissance du destinataire) 2) le corps de la lettre doit tenir dans la feuille A4 au centre de la lettre. fax téléphone. pieds de page Les coordonnées du destinataire sont à droite. on est dans l interface matériel et intellectuel. l idée de la justification du paragraphe intervient. doit occuper un espace tel qu il ne déborde pas. il peut arriver que des données mineures soient mises dans les marges. il faut y ajouter le lieu d émission (Paris. cela fait partie des invariants. Aspect matériel. mail.Référence de la lettre. peu de lettres officielles sont dépourvues de codes de référence. cela doit figurer à ce stade avant le corps de la lettre. A Monsieur le directeur des presses universitaires (on ne donne pas tout. du rôle. site) Il peut arriver que les coordonnées de l émetteur soient disposées de façon différentes. identifiants. de la fonction quil occupe. on fera en sorte qu il soit complet (nom. prénom. il connaît lui-même ses coordonnées) L objet : ce qu il y a peut-être de plus important. 4) Formule de politesse choisie en fonction de l importance du destinataire. même pour hors de question de proposer un ensemble monolithique (4 paragraphes). qualité. formulation de l objet. Le corps de la lettre : en 3 morceaux : 1) l appellation (cher monsieur. numéros de référence. Date : une lettre non datée ne vaut rien légalement. tel qu il n empiète pas sur la partie inférieure de la pièce 3) il faut qu apparaissent des paragraphes. le 1er avril 2011) en haut à droite Coordonnées de l émetteur sont à gauche. beaucoup à dire sur le contenu. adresse. éventail complexe . chère madame ou monsieur / madame.

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