ECRITS PROFESSIONNELS Ces écrits sont émis par des instances professionnelles.

Il est nécessaire d être attentif au format et à la structure de ces écrits. La crédibilité est fondamentale et doit être soumis à une analyse rigoureuse. On prendre comme exemples, le formulaire, la lettre d embauche ou encore du CV. Les évaluations relatives au cours sont : - la prise de note et l assimilation du cours - l analyse d un écrit professionnel à travers une argumentation et un esprit critique (Il faut analyser les éléments positifs et négatifs et faire une réécriture, afin d optimiser et améliorer l écrit initial) Les épreuves sont les suivantes : Document à analyser en 1h Constituer un dossier : trouver 4 documents/écrits professionnels différents, panel Les analyser en vis-à-vis dans un classeur, faire un sommaire Et une conclusion. (il ne faut pas faire de réécriture) - Lettre, compte-rendu, formulaire/questionnaire, note d information - Analyse d une page A4 ( à l ordi) : intro, 1 ère partie : lisibilité matérielle ( positif et négatif), 2 ème partie lisibilité intellectuelle (positif et négatif) et on peut su ggérer des améliorations dans la conclusion. - Relier, analyse et document en vis-à-vis, formulaire, questionnaire-compte-rendu note d information /service à condition qu elle soit riche, un communiqué de presse. - Caractère Times en taille 12, interligne si mple, marge de 3 ou 2,5cm - Structure du dossier : Page de titre « Dossier d écrits professionnels », date, prénom, nom Sommaire / Table des matières en page 2 Introduction générale présentant le dossier : rappeler ce qu est un EP, en quoi ils se distinguen t, annoncer le contenu du dossier puis la méthode que l on va utiliser pour analyser. (pourquoi, lisibilité matérielle/formelle et points positifs et négatifs) ¾ de page Note d information et analyse correspondante en face ( documents et leur analyse) Conclusion générale : tirer les enseignements accomplis, un ton plus personnel, comprendre en quoi cela peut ouvrir vers un autre type de travail. Remarques générales, libertés, initiatives, pertinentes ou non. Poser le problème général et l ouvrir à d aut res écrits professionnels si possible. Ouvrir sur une vision personnelle. - L analyse en elle-même : une introduction Introduction pour chaque document, de quoi s agit il , quoi, pourquoi ? « intro à marquer en gras » A marquer clairement I.Lisibilité matérielle qualité visuelle, style, etc) Séparer tout ce qui relève d initiatives intéressantes et se focaliser sur les déficiences II. Lisibilité intellectuelle (analyse de fond) Clarté et logique du titre, l orthographe, enchaînement logique, argumentat ion, style, cohérence du plan et du propos par rapport au destinataire Conclusion : très importante, on rassemble les deux ou trois points majeurs de défaillances. On propose ensuite des améliorations.

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Un bon dossier doit être organisé, pas de fourre -tout !! attention à l orthographe reformuler les mêmes choses, varier l approche, faire en sorte de ne pas redire, ne pas répéter la même chose lisibilité formelle, ne pas employer des termes vagues (c est mal aéré, c est mal disposé, NON)

le Maire aux chefs d établissements du canton » Notes : . non aéré et une mauvaise organisaition topographique .Le maire en fait trop à certains passages : caractère hyperbolique et égocentrique .Pas d éléments d accréditation : aucune paraphe ne crédite le document lui permettant d avoir une certaine légitimité CS : Remise en cause de la viabilité du document : aucune garantie et cela n est pas digne d un statut de maire . inventif.Problème d énonciation car l énonciateur doit s abstraire d e son énoncé pour plus d éfficacité ( cachant un néant) .Le document n est pas axé sur l essentiel ! Voire l analyse complète sur le polyco pié. moyen d être personnel en étant énonciativement impersonnel Deux approches sont nécessaires pour aborder les écrits professionnels : 1ère approche : la lisibilité matérielle : qualité formelle au premier regard 2ème approche : la lisibilité intellectuelle : lumière sur le contenu et intérêt donné au raisonnement.Lisibilité intellectuelle fait appel à notre discernement = fait d observer un phénomène et de passer le temps qu il faut pour voir ce qui ne va pas et ce qui va bien. Document 1 : « Information urgente de M. faire preuve de personnalité !! ne pas dire je. SCHEMA de COMMUNICATION Contexte Emetteur Message Récepteur Code Fonctions du langage .Détournement administratif .Présence de phrases orales marquant un style non maîtrisé .Mauvais contrôle de l espace : tassé.Le maire est supposé aller à l essentiel car il s agit d une urgence . être incisif. ennemi du discernement est la précipitation Conclusion générale.Entréé ex abrupto .

.La vocation .) . Cette fonction est à manipuler avec tact car il s agit d une rhétorique convictive. Fonction phatique Elle sert à entrer/sortir de la communication par l utilisation de formules d appel ou conclusives Fonction poétique Elle sert à enrichir le message en créant du beau avec des éléments esthétiques Cela permet de donner apparence agréable et stylistique. Pour caractériser un écrit de professionnel il e st important de prendre trois points en compte : .La fin/le but . On peut préciser notre vision de ce schéma en insistant sur les différents effets possibles sur le récepteur. Typologie des écrits professionnels Un écrit professionnel est un document/écrit à usage professionnel et rédigé dans un cadre professionnel.Il est rédigé dans l entreprise (administration. en général nouveau. association etc. La note . il s agit en fait de mobiliser la fonction poétique. Il faut donc analyser et voir si cette fonction est correctement utilisée dans les documents : voir s il n y a pas de marque d autoritarisme par exemple. Son but est de présenter un contenu de la manière la plus concise possible. lucratif. logistique etc. une confession. créer une action par le lang age.Il vise à un public plutôt restreint contrairement aux médias . indentifiable au 1 er regard car il respecte assez strictement des règles de présentation. Personne ne peut confondre une lettr e professionnelle à une lettre intime. On peut parfois être tenté d abandonner le respect de la syntaxe et d avoir recours à une numérisation spéciale. pratique. Fonction métalinguistique Elle consiste en gros à jouer avec les mots.Sa forme/son apparence formelle est reconnaissable.Il transmet une information à vocation strictement utilitaires (matériel. Fonction référentielle Il s agit tout simplement de transmettre un message. par exemple les calambours.) . Il est important de signaler que les caractéristiques clés d un écrit professionnel sont la brièveté et la clarté. une confidence traduisant un état particulier !! Il est important de noté qu elle doit être désactivée dans les écrits professionnels Fonction conative/impressive Il s agit ici de faire impression.Ce schéma est bien trop simple et peut s enrichir. Fonction expressive Il s agit de faire valoir/mettre en valeur le moi. un protocole de disposition.La forme A. usine. Les écrits professionnels sont divers et variés c est pourquoi on ne peut s en tenir qu à des considérations générales. Cela peut prendre la forme d une opinion personnelle.

signature. destinataire. peut-être préférence d une note d information. mise en page équilibrée et aérée . la note se voulant beaucoup plus simple. Le rapport d efficacité est pur. La lettre est expéditive et est appelée « billet ». mauvaise hiérarchie de l information . la date d émission (fonction impressive) . gras.C est l écrit professionnel le plus court. capitale.Mise en valeur typographique : gras. un accusé de réception via mail par exemple . mais à présent le format a bien changé grâce aux emails. pièce jointe ajoutée au document. minuscule Négatif : surinvestissement du genre même de la note : introduction d éléments étrangers à sa nature.Même si mise en valeur : mais on ne sait pas directement de quoi il s agit. souligné. Même si la note ne reprend pas les formes strictes. La note peut être un moyen de transmettre des renseignements. l objet. objet. Dans certains cas la lettre est plus utilisée que la note. plan quasi-illisible. plan du site.Un entête : émetteur. émetteur. Certains messages nécessitent plus une forme de note que celle d une lettre. il est très bref. on peut tout de même nuancer ce propos. Dans une note on trouve : . cela conforte le sérieux du document. et vice et versa. Il y a un débat concernant le degré d importance de la lettre. logo université. hésitation entre la note et la lettre . cela dépend du rapport hiérarchique. c est comme ça que l on pourra évaluer le document. Dans la note il n y a pas de forme de politesse. plan inséré dans la 1ère page ? Lisibilité intellectuelle : . elle faisait une demi-page.Une fonction impressive forte mais pas de fonction référentielle à proprement parler Note de service n°11 : Lisibilité matérielle : Positif : coordonnées. Ex : note de service. cachet. aux lettres et au fax. ainsi l utilitaire prime sur le protocolaire. il n y a pas de vernis protocolaire. lieu. est-elle plus importante que celle de la note ? Le choix du genre est déterminant.On trouve des formules types. des ordres. note d information Autrefois. date. citation des arrêtés concernés Légitimation du document. ni de formules conclusives. capital pour titre document . telles que « signale/informe/exige/prie que » Ce sont des expressions sèches qui appellent rarement à une réponse mais plutôt à une exécution. des avis entre services entre échelons de hiérarchie par exemple.2 documents pour note d information : gênant .

c est-à-dire qu il n y a aucune intervention personnelle de l auteur/du rédacteur. une situation.Quand se produisent-ils ? Il s agit d un substitut exact de ce qui s est passé.Où se déroulent les faits ? . aucune analyse personnelle surtout. Il rend en fait compte d un phénomène qui peut être un évènement.- Positif : fonction référentielle présente. le message est correctement transmis Usage pertinent des paragraphes - Négatif : aspect conatif quasiment absent Syntaxe compliquée pour la 1ère phrase.De quoi parle-t-on ? . une négociation beaucoup plus souvent qu une discussion sur lequel l entreprise pourra s appuyer. destinataire. car tout le monde n a pas pu assister au phénomène. titre avec les mots « compte rendu » affichés ) Compte-rendu de réunion  Débats d une assemblée. Il est axé sur l inf ormation et est purement descriptif.  Il fait foi de la délibération qui a eu lieu  Décision prise collectivement . il prend la forme d un dossier. Cela ne signifie pas qu il n y a pas d opinions exprimées attention ! Le CR doit rendre compte des faits avec toute objectivité. Tous les échanges et débats qui ont eu lieu lors de la réunion. mots équivoques et ambigus B. Le compte rendu En général. deux phrases au lieu d une Note non adaptée à son destinataire Phrase-parenthèse : pas de priorités Décrédibilisation de l institution avec l utilisation du lexique : cela peut être interprété autrement. ce qui serait une erreur fatale ! Non-omission des circonstances : . date. Le style du compte rendu est formel avec la présence d un entête ( émetteur. c est au sens intégral. La fonction du compte rendu est informative et non pas impressive.Qui est en cause ? .

Ainsi. Il faut savoir jauger les questions. (questionnaire extra). Le questionnaire C est un document qui est plus ouvert que la note et le compte-rendu. A l désagréable. C est le principe de base . Il faut un ordre de priorité des problèmes à traiter : 1. car c est assez courant. En général ça tourne autour de 3 à 10 pages. L ordre du jour est respecté. Exemple du « Comité d hygiène. les congrès nationaux. La longueur des comptes-rendus est très variable. elles sont subdivisées en sous -question. On peut prendre un compte -rendu d une association pour le dossier. afin de bien cerner ses attentes. il c est C. Pour obtenir les informations que l on souhaite il faut poser les bonnes questions. Dans tout compte-rendu il y a un vote à la fin.Il apporte une garantie que les décisions ont été prises démocratiquement. C est plus intéressant. il n est pas très approprié. Quant au mot « divers ». On a une reprise systématique du nom de l intervenant accompagné d un verbe introducteur de discours qui teinte les propos. on aurait su à quoi s attendre et l évolution des questions abordées serait plus claire. En général ils sont très mal fait. mais quand on arrive aux questions diverses. D où le procès verbal qui résume les faits et les décisions. Définir les renseignements que l on souhaite obtenir. On trouve cela dans les assemblées générales d associations. Il sert à recueillir des informations auprès du personnel (questionnaire intra) ou auprès d une clientèle. des consommateurs etc. de sécurité et des conditions de travail » Cela permet de scénariser en quelque sorte la réunion. Sa mise au point requiert beaucoup de réflexion et beaucoup d attention. car les questions sont formulées ou complètement absurdes. car c est une mise en valeur et il ne faut pas en abuser et sélectionner. Il y a des questions orientées qui faussent la réponse et casse le principe même du questionnaire qui est qu on ne connaît le s informations. Que trouve-t-on nécessairement dans les CR ? Titre général avec l expression « Compte-rendu » clairement définie Nom de la collectivité Lieu. date et heure de la réunion L ordre du jour : liste des thèmes et problèmes évoqués lors de la réunion Nom des participants. Il faut aborder le problème méthodiquement. une garantie de transparence. Dans la présentation. sessions de comité officiel. C est un document très difficile à faire. le défaut majeur que l on pourrait remarquer est le fait que le plan de l ordre du jour n est pas assez complet. présents et absents/excusés Chaque nom est suivi de la qualité et du titre de la personne en question Il faut aussi signaler les personnalités extérieures. Compte n°2 « Bureau du Cos du 19 décembre 2005 » Pas de titre et ordre du jour absent ce qui est problématique. Les caractères sont tous en gras. telle une preuve. donner une sorte de tonalité.

Elles sont à proscrire. 4. ce ne sont pas de vraies lettres. qu il faut distinguer des infos de type symbolique Le logo : identifiant visuel. Le cobaye permet de corriger le questionnaire. simplement par un trait. technique. En général . Adapter les questions au public ciblé. des invariants formels variantes relatives : . c est un paratexte : le texte n est jamais donné comme tel. Il faudra à veiller à grouper les questions en rubriques. toutes les formules ambigües. (exemple : virgule de Nike. par thème pour hiérarchiser. On peut illustrer par un exemple pour mettre sur la voie notamment pour les questions délicates. 5.une pléthore d informations qui donneront un cachet officiel à la lettre.Ils sont aussi venus à l enjeu de missive (au 19ème siècle on parlait de billets. Essayer d établir à l avance une grille d analyse pour décoder. La formulation de départ doit relever d un choix précis et clair. précédé de lettre. 11. toujours agrémenté d éléments. Pour le compte de qui ? dans l intérêt de quel groupe ? dans notre intérêt ? Créer un cadre spécifique. A telle enseigne qu il n est pas rare de trouver un écrit professionnel. La lettre commerciale est elle considérée come un écrit professionnel. l 6. D. si j écris à une personne hiérarchiquement au même niveau ou très au-dessus de moi. maturation. résultat d un processus relativement long. c est une publicité prenant pour support la lettre mais qui n en est pas une. Eliminer toutes les demandes superflues. Il y a des invariants (qui ne bougent pas d un écrit à l autre). Il a des questions auxquelles on ne peut pas répondre facilement. La lettre professionnelle C est l écrit standard le plus courant. comme celles dont les réponses ne seront pas traitables. Ce que l on va trouver. abuse en envoyant un courrier. Utiliser le système de noircissement des cases. Phase de préparation. On nous trompe l il. les défauts. lettre rapide) Faire un brouillon donne un angle d attaque. Généralement des courriers sont envoyés sans avoir été suffisamment pensés au préalable. Ce n est pas leur sens qui importe mais la signification Les informations pratiques. 10. celles qui ne sont pas traitables. 5ce sont en réalité des publicités pures et simples. 7. c es la correspondance à caractère professionnel englobant la correspondance commerciale. Si on interroge une population de scientifique puis un autre groupe social moins favorisé. Il faut donc que ce soit univoque. Une lettre ne s improvise pas.au destinataire. négative ou un seu mot. 9. Eviter toutes les équivoques. Il faut utiliser un registre convenable. vérification pratiquement toutes les lettres seront frappées par le syndrome de la précipitation. administrative. 3. La lettre joue le rôle majeur. Essayer le questionnaire sur un cobaye.2. c est une logique binaire et non ternaire. . positive. adéquat. Il faut d abord faire un tirage brouillon et se mettre en situation. les cotes changeront un peu. Donc il faut éviter le jargon et le vocabulaire technique et compliqué. Attention à ne pas confondre la lettre commerciale avec la publicité prenant pour alibi la lettre. Quelle est la correspondance qui nous retient ? Ce n est pas la correspondance privée amicale. Faire un petit topeau pour exposer les motifs de l enquête. on n a même plus besoin de mettre Nike) Graphisme sophistiqué ou simpliste primaire . 8. L entête : . Formuler les questions en questions courtes pour des réponses courtes. une croix. car on fait souvent l erreur de se lancer directement sans test préalable.

formulation de l objet. doit occuper un espace tel qu il ne déborde pas. on est dans l interface matériel et intellectuel. Date : une lettre non datée ne vaut rien légalement. tel qu il n empiète pas sur la partie inférieure de la pièce 3) il faut qu apparaissent des paragraphes. on fera en sorte qu il soit complet (nom. site) Il peut arriver que les coordonnées de l émetteur soient disposées de façon différentes. l idée de la justification du paragraphe intervient. Aspect matériel. fax téléphone. 4) Formule de politesse choisie en fonction de l importance du destinataire. prénom. il connaît lui-même ses coordonnées) L objet : ce qu il y a peut-être de plus important.Référence de la lettre. il faut y ajouter le lieu d émission (Paris. pieds de page Les coordonnées du destinataire sont à droite. de la fonction quil occupe. beaucoup à dire sur le contenu. A Monsieur le directeur des presses universitaires (on ne donne pas tout. chère madame ou monsieur / madame. éventail complexe . adresse. peu de lettres officielles sont dépourvues de codes de référence. qualité. le 1er avril 2011) en haut à droite Coordonnées de l émetteur sont à gauche. identifiants. Le corps de la lettre : en 3 morceaux : 1) l appellation (cher monsieur. même pour hors de question de proposer un ensemble monolithique (4 paragraphes). cela doit figurer à ce stade avant le corps de la lettre. numéros de référence. cela fait partie des invariants. tout dépend du degré de connaissance du destinataire) 2) le corps de la lettre doit tenir dans la feuille A4 au centre de la lettre. mail. du rôle. il peut arriver que des données mineures soient mises dans les marges.

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