ECRITS PROFESSIONNELS Ces écrits sont émis par des instances professionnelles.

Il est nécessaire d être attentif au format et à la structure de ces écrits. La crédibilité est fondamentale et doit être soumis à une analyse rigoureuse. On prendre comme exemples, le formulaire, la lettre d embauche ou encore du CV. Les évaluations relatives au cours sont : - la prise de note et l assimilation du cours - l analyse d un écrit professionnel à travers une argumentation et un esprit critique (Il faut analyser les éléments positifs et négatifs et faire une réécriture, afin d optimiser et améliorer l écrit initial) Les épreuves sont les suivantes : Document à analyser en 1h Constituer un dossier : trouver 4 documents/écrits professionnels différents, panel Les analyser en vis-à-vis dans un classeur, faire un sommaire Et une conclusion. (il ne faut pas faire de réécriture) - Lettre, compte-rendu, formulaire/questionnaire, note d information - Analyse d une page A4 ( à l ordi) : intro, 1 ère partie : lisibilité matérielle ( positif et négatif), 2 ème partie lisibilité intellectuelle (positif et négatif) et on peut su ggérer des améliorations dans la conclusion. - Relier, analyse et document en vis-à-vis, formulaire, questionnaire-compte-rendu note d information /service à condition qu elle soit riche, un communiqué de presse. - Caractère Times en taille 12, interligne si mple, marge de 3 ou 2,5cm - Structure du dossier : Page de titre « Dossier d écrits professionnels », date, prénom, nom Sommaire / Table des matières en page 2 Introduction générale présentant le dossier : rappeler ce qu est un EP, en quoi ils se distinguen t, annoncer le contenu du dossier puis la méthode que l on va utiliser pour analyser. (pourquoi, lisibilité matérielle/formelle et points positifs et négatifs) ¾ de page Note d information et analyse correspondante en face ( documents et leur analyse) Conclusion générale : tirer les enseignements accomplis, un ton plus personnel, comprendre en quoi cela peut ouvrir vers un autre type de travail. Remarques générales, libertés, initiatives, pertinentes ou non. Poser le problème général et l ouvrir à d aut res écrits professionnels si possible. Ouvrir sur une vision personnelle. - L analyse en elle-même : une introduction Introduction pour chaque document, de quoi s agit il , quoi, pourquoi ? « intro à marquer en gras » A marquer clairement I.Lisibilité matérielle qualité visuelle, style, etc) Séparer tout ce qui relève d initiatives intéressantes et se focaliser sur les déficiences II. Lisibilité intellectuelle (analyse de fond) Clarté et logique du titre, l orthographe, enchaînement logique, argumentat ion, style, cohérence du plan et du propos par rapport au destinataire Conclusion : très importante, on rassemble les deux ou trois points majeurs de défaillances. On propose ensuite des améliorations.

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Un bon dossier doit être organisé, pas de fourre -tout !! attention à l orthographe reformuler les mêmes choses, varier l approche, faire en sorte de ne pas redire, ne pas répéter la même chose lisibilité formelle, ne pas employer des termes vagues (c est mal aéré, c est mal disposé, NON)

Lisibilité intellectuelle fait appel à notre discernement = fait d observer un phénomène et de passer le temps qu il faut pour voir ce qui ne va pas et ce qui va bien. non aéré et une mauvaise organisaition topographique .Détournement administratif .Le maire en fait trop à certains passages : caractère hyperbolique et égocentrique .Le maire est supposé aller à l essentiel car il s agit d une urgence .Problème d énonciation car l énonciateur doit s abstraire d e son énoncé pour plus d éfficacité ( cachant un néant) .Présence de phrases orales marquant un style non maîtrisé .le Maire aux chefs d établissements du canton » Notes : . Document 1 : « Information urgente de M. faire preuve de personnalité !! ne pas dire je.Pas d éléments d accréditation : aucune paraphe ne crédite le document lui permettant d avoir une certaine légitimité CS : Remise en cause de la viabilité du document : aucune garantie et cela n est pas digne d un statut de maire . SCHEMA de COMMUNICATION Contexte Emetteur Message Récepteur Code Fonctions du langage .Entréé ex abrupto . ennemi du discernement est la précipitation Conclusion générale. être incisif. moyen d être personnel en étant énonciativement impersonnel Deux approches sont nécessaires pour aborder les écrits professionnels : 1ère approche : la lisibilité matérielle : qualité formelle au premier regard 2ème approche : la lisibilité intellectuelle : lumière sur le contenu et intérêt donné au raisonnement.Le document n est pas axé sur l essentiel ! Voire l analyse complète sur le polyco pié.Mauvais contrôle de l espace : tassé. inventif.

par exemple les calambours.Il vise à un public plutôt restreint contrairement aux médias . créer une action par le lang age. association etc. lucratif. Personne ne peut confondre une lettr e professionnelle à une lettre intime. Les écrits professionnels sont divers et variés c est pourquoi on ne peut s en tenir qu à des considérations générales.Il transmet une information à vocation strictement utilitaires (matériel. usine. un protocole de disposition. La note .) . Typologie des écrits professionnels Un écrit professionnel est un document/écrit à usage professionnel et rédigé dans un cadre professionnel. .La vocation . pratique. Pour caractériser un écrit de professionnel il e st important de prendre trois points en compte : . Son but est de présenter un contenu de la manière la plus concise possible. indentifiable au 1 er regard car il respecte assez strictement des règles de présentation. Fonction phatique Elle sert à entrer/sortir de la communication par l utilisation de formules d appel ou conclusives Fonction poétique Elle sert à enrichir le message en créant du beau avec des éléments esthétiques Cela permet de donner apparence agréable et stylistique. On peut parfois être tenté d abandonner le respect de la syntaxe et d avoir recours à une numérisation spéciale. logistique etc. en général nouveau.La fin/le but . Il est important de signaler que les caractéristiques clés d un écrit professionnel sont la brièveté et la clarté. une confession. il s agit en fait de mobiliser la fonction poétique. On peut préciser notre vision de ce schéma en insistant sur les différents effets possibles sur le récepteur. Fonction expressive Il s agit de faire valoir/mettre en valeur le moi. Cette fonction est à manipuler avec tact car il s agit d une rhétorique convictive. Il faut donc analyser et voir si cette fonction est correctement utilisée dans les documents : voir s il n y a pas de marque d autoritarisme par exemple. Fonction référentielle Il s agit tout simplement de transmettre un message.La forme A.Sa forme/son apparence formelle est reconnaissable. Cela peut prendre la forme d une opinion personnelle.Il est rédigé dans l entreprise (administration.) .Ce schéma est bien trop simple et peut s enrichir. une confidence traduisant un état particulier !! Il est important de noté qu elle doit être désactivée dans les écrits professionnels Fonction conative/impressive Il s agit ici de faire impression. Fonction métalinguistique Elle consiste en gros à jouer avec les mots.

mauvaise hiérarchie de l information . des avis entre services entre échelons de hiérarchie par exemple.C est l écrit professionnel le plus court. objet. destinataire. plan quasi-illisible. La lettre est expéditive et est appelée « billet ». capitale. il est très bref. peut-être préférence d une note d information. et vice et versa. cela dépend du rapport hiérarchique. cachet.Même si mise en valeur : mais on ne sait pas directement de quoi il s agit. La note peut être un moyen de transmettre des renseignements. Ex : note de service. l objet.Mise en valeur typographique : gras. telles que « signale/informe/exige/prie que » Ce sont des expressions sèches qui appellent rarement à une réponse mais plutôt à une exécution. date. souligné. des ordres. pièce jointe ajoutée au document. plan du site. signature. capital pour titre document . est-elle plus importante que celle de la note ? Le choix du genre est déterminant. note d information Autrefois. elle faisait une demi-page. mais à présent le format a bien changé grâce aux emails. Dans une note on trouve : . il n y a pas de vernis protocolaire. minuscule Négatif : surinvestissement du genre même de la note : introduction d éléments étrangers à sa nature. la note se voulant beaucoup plus simple.Un entête : émetteur. la date d émission (fonction impressive) .2 documents pour note d information : gênant . mise en page équilibrée et aérée . aux lettres et au fax. citation des arrêtés concernés Légitimation du document. hésitation entre la note et la lettre . lieu.Une fonction impressive forte mais pas de fonction référentielle à proprement parler Note de service n°11 : Lisibilité matérielle : Positif : coordonnées. gras. émetteur. ni de formules conclusives. Dans la note il n y a pas de forme de politesse. c est comme ça que l on pourra évaluer le document. Le rapport d efficacité est pur. cela conforte le sérieux du document. Même si la note ne reprend pas les formes strictes. ainsi l utilitaire prime sur le protocolaire. on peut tout de même nuancer ce propos. Dans certains cas la lettre est plus utilisée que la note. un accusé de réception via mail par exemple . Certains messages nécessitent plus une forme de note que celle d une lettre. logo université. plan inséré dans la 1ère page ? Lisibilité intellectuelle : . Il y a un débat concernant le degré d importance de la lettre.On trouve des formules types.

car tout le monde n a pas pu assister au phénomène.Qui est en cause ? . date. une situation. mots équivoques et ambigus B. une négociation beaucoup plus souvent qu une discussion sur lequel l entreprise pourra s appuyer. Il rend en fait compte d un phénomène qui peut être un évènement. Tous les échanges et débats qui ont eu lieu lors de la réunion.Quand se produisent-ils ? Il s agit d un substitut exact de ce qui s est passé.De quoi parle-t-on ? . La fonction du compte rendu est informative et non pas impressive.  Il fait foi de la délibération qui a eu lieu  Décision prise collectivement . deux phrases au lieu d une Note non adaptée à son destinataire Phrase-parenthèse : pas de priorités Décrédibilisation de l institution avec l utilisation du lexique : cela peut être interprété autrement. Le compte rendu En général. c est-à-dire qu il n y a aucune intervention personnelle de l auteur/du rédacteur. titre avec les mots « compte rendu » affichés ) Compte-rendu de réunion  Débats d une assemblée.Où se déroulent les faits ? . il prend la forme d un dossier. Il est axé sur l inf ormation et est purement descriptif. aucune analyse personnelle surtout. ce qui serait une erreur fatale ! Non-omission des circonstances : . Le style du compte rendu est formel avec la présence d un entête ( émetteur. c est au sens intégral.- Positif : fonction référentielle présente. Cela ne signifie pas qu il n y a pas d opinions exprimées attention ! Le CR doit rendre compte des faits avec toute objectivité. le message est correctement transmis Usage pertinent des paragraphes - Négatif : aspect conatif quasiment absent Syntaxe compliquée pour la 1ère phrase. destinataire.

A l désagréable. On trouve cela dans les assemblées générales d associations. En général ils sont très mal fait. sessions de comité officiel. En général ça tourne autour de 3 à 10 pages. car c est une mise en valeur et il ne faut pas en abuser et sélectionner. car c est assez courant. Il y a des questions orientées qui faussent la réponse et casse le principe même du questionnaire qui est qu on ne connaît le s informations. Sa mise au point requiert beaucoup de réflexion et beaucoup d attention. donner une sorte de tonalité. Ainsi. date et heure de la réunion L ordre du jour : liste des thèmes et problèmes évoqués lors de la réunion Nom des participants. Quant au mot « divers ». On peut prendre un compte -rendu d une association pour le dossier. Le questionnaire C est un document qui est plus ouvert que la note et le compte-rendu. Il sert à recueillir des informations auprès du personnel (questionnaire intra) ou auprès d une clientèle. L ordre du jour est respecté. Il faut aborder le problème méthodiquement. car les questions sont formulées ou complètement absurdes. présents et absents/excusés Chaque nom est suivi de la qualité et du titre de la personne en question Il faut aussi signaler les personnalités extérieures. Dans tout compte-rendu il y a un vote à la fin. afin de bien cerner ses attentes. Que trouve-t-on nécessairement dans les CR ? Titre général avec l expression « Compte-rendu » clairement définie Nom de la collectivité Lieu. Les caractères sont tous en gras. le défaut majeur que l on pourrait remarquer est le fait que le plan de l ordre du jour n est pas assez complet. C est plus intéressant. il c est C. Il faut un ordre de priorité des problèmes à traiter : 1. Pour obtenir les informations que l on souhaite il faut poser les bonnes questions. Compte n°2 « Bureau du Cos du 19 décembre 2005 » Pas de titre et ordre du jour absent ce qui est problématique. elles sont subdivisées en sous -question.Il apporte une garantie que les décisions ont été prises démocratiquement. on aurait su à quoi s attendre et l évolution des questions abordées serait plus claire. C est le principe de base . Dans la présentation. il n est pas très approprié. des consommateurs etc. C est un document très difficile à faire. mais quand on arrive aux questions diverses. de sécurité et des conditions de travail » Cela permet de scénariser en quelque sorte la réunion. On a une reprise systématique du nom de l intervenant accompagné d un verbe introducteur de discours qui teinte les propos. La longueur des comptes-rendus est très variable. (questionnaire extra). D où le procès verbal qui résume les faits et les décisions. Définir les renseignements que l on souhaite obtenir. Il faut savoir jauger les questions. Exemple du « Comité d hygiène. telle une preuve. une garantie de transparence. les congrès nationaux.

toujours agrémenté d éléments. La lettre joue le rôle majeur. des invariants formels variantes relatives : . c es la correspondance à caractère professionnel englobant la correspondance commerciale. Quelle est la correspondance qui nous retient ? Ce n est pas la correspondance privée amicale. Une lettre ne s improvise pas. Eliminer toutes les demandes superflues. Donc il faut éviter le jargon et le vocabulaire technique et compliqué. Essayer d établir à l avance une grille d analyse pour décoder. La lettre professionnelle C est l écrit standard le plus courant. Ce n est pas leur sens qui importe mais la signification Les informations pratiques. La formulation de départ doit relever d un choix précis et clair. Il faut donc que ce soit univoque. 7. Si on interroge une population de scientifique puis un autre groupe social moins favorisé. L entête : . c est un paratexte : le texte n est jamais donné comme tel. lettre rapide) Faire un brouillon donne un angle d attaque. résultat d un processus relativement long. 9. A telle enseigne qu il n est pas rare de trouver un écrit professionnel. 5. si j écris à une personne hiérarchiquement au même niveau ou très au-dessus de moi. on n a même plus besoin de mettre Nike) Graphisme sophistiqué ou simpliste primaire . Le cobaye permet de corriger le questionnaire. D. 3.2. c est une publicité prenant pour support la lettre mais qui n en est pas une. Pour le compte de qui ? dans l intérêt de quel groupe ? dans notre intérêt ? Créer un cadre spécifique. technique. c est une logique binaire et non ternaire. simplement par un trait. une croix. Attention à ne pas confondre la lettre commerciale avec la publicité prenant pour alibi la lettre. 11. Faire un petit topeau pour exposer les motifs de l enquête. par thème pour hiérarchiser. qu il faut distinguer des infos de type symbolique Le logo : identifiant visuel. Ce que l on va trouver. 5ce sont en réalité des publicités pures et simples. La lettre commerciale est elle considérée come un écrit professionnel. 8. Formuler les questions en questions courtes pour des réponses courtes. ce ne sont pas de vraies lettres. Généralement des courriers sont envoyés sans avoir été suffisamment pensés au préalable. les défauts. Elles sont à proscrire. 4. toutes les formules ambigües. négative ou un seu mot. vérification pratiquement toutes les lettres seront frappées par le syndrome de la précipitation. Phase de préparation. On peut illustrer par un exemple pour mettre sur la voie notamment pour les questions délicates. Il y a des invariants (qui ne bougent pas d un écrit à l autre). Il faudra à veiller à grouper les questions en rubriques. 10. En général .au destinataire. précédé de lettre. Essayer le questionnaire sur un cobaye. positive. comme celles dont les réponses ne seront pas traitables. les cotes changeront un peu. adéquat. Adapter les questions au public ciblé. Il faut utiliser un registre convenable. l 6. Eviter toutes les équivoques. Il faut d abord faire un tirage brouillon et se mettre en situation.Ils sont aussi venus à l enjeu de missive (au 19ème siècle on parlait de billets. Il a des questions auxquelles on ne peut pas répondre facilement. On nous trompe l il. car on fait souvent l erreur de se lancer directement sans test préalable. (exemple : virgule de Nike. Utiliser le système de noircissement des cases. celles qui ne sont pas traitables. administrative. maturation. abuse en envoyant un courrier.une pléthore d informations qui donneront un cachet officiel à la lettre. .

tel qu il n empiète pas sur la partie inférieure de la pièce 3) il faut qu apparaissent des paragraphes. cela doit figurer à ce stade avant le corps de la lettre. formulation de l objet. pieds de page Les coordonnées du destinataire sont à droite. il connaît lui-même ses coordonnées) L objet : ce qu il y a peut-être de plus important. numéros de référence. du rôle. on est dans l interface matériel et intellectuel. identifiants. il peut arriver que des données mineures soient mises dans les marges. l idée de la justification du paragraphe intervient. même pour hors de question de proposer un ensemble monolithique (4 paragraphes). éventail complexe . Date : une lettre non datée ne vaut rien légalement. il faut y ajouter le lieu d émission (Paris. adresse. cela fait partie des invariants. Aspect matériel. 4) Formule de politesse choisie en fonction de l importance du destinataire. peu de lettres officielles sont dépourvues de codes de référence. de la fonction quil occupe. prénom. beaucoup à dire sur le contenu. le 1er avril 2011) en haut à droite Coordonnées de l émetteur sont à gauche.Référence de la lettre. A Monsieur le directeur des presses universitaires (on ne donne pas tout. qualité. fax téléphone. tout dépend du degré de connaissance du destinataire) 2) le corps de la lettre doit tenir dans la feuille A4 au centre de la lettre. mail. Le corps de la lettre : en 3 morceaux : 1) l appellation (cher monsieur. on fera en sorte qu il soit complet (nom. doit occuper un espace tel qu il ne déborde pas. chère madame ou monsieur / madame. site) Il peut arriver que les coordonnées de l émetteur soient disposées de façon différentes.

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