ECRITS PROFESSIONNELS Ces écrits sont émis par des instances professionnelles.

Il est nécessaire d être attentif au format et à la structure de ces écrits. La crédibilité est fondamentale et doit être soumis à une analyse rigoureuse. On prendre comme exemples, le formulaire, la lettre d embauche ou encore du CV. Les évaluations relatives au cours sont : - la prise de note et l assimilation du cours - l analyse d un écrit professionnel à travers une argumentation et un esprit critique (Il faut analyser les éléments positifs et négatifs et faire une réécriture, afin d optimiser et améliorer l écrit initial) Les épreuves sont les suivantes : Document à analyser en 1h Constituer un dossier : trouver 4 documents/écrits professionnels différents, panel Les analyser en vis-à-vis dans un classeur, faire un sommaire Et une conclusion. (il ne faut pas faire de réécriture) - Lettre, compte-rendu, formulaire/questionnaire, note d information - Analyse d une page A4 ( à l ordi) : intro, 1 ère partie : lisibilité matérielle ( positif et négatif), 2 ème partie lisibilité intellectuelle (positif et négatif) et on peut su ggérer des améliorations dans la conclusion. - Relier, analyse et document en vis-à-vis, formulaire, questionnaire-compte-rendu note d information /service à condition qu elle soit riche, un communiqué de presse. - Caractère Times en taille 12, interligne si mple, marge de 3 ou 2,5cm - Structure du dossier : Page de titre « Dossier d écrits professionnels », date, prénom, nom Sommaire / Table des matières en page 2 Introduction générale présentant le dossier : rappeler ce qu est un EP, en quoi ils se distinguen t, annoncer le contenu du dossier puis la méthode que l on va utiliser pour analyser. (pourquoi, lisibilité matérielle/formelle et points positifs et négatifs) ¾ de page Note d information et analyse correspondante en face ( documents et leur analyse) Conclusion générale : tirer les enseignements accomplis, un ton plus personnel, comprendre en quoi cela peut ouvrir vers un autre type de travail. Remarques générales, libertés, initiatives, pertinentes ou non. Poser le problème général et l ouvrir à d aut res écrits professionnels si possible. Ouvrir sur une vision personnelle. - L analyse en elle-même : une introduction Introduction pour chaque document, de quoi s agit il , quoi, pourquoi ? « intro à marquer en gras » A marquer clairement I.Lisibilité matérielle qualité visuelle, style, etc) Séparer tout ce qui relève d initiatives intéressantes et se focaliser sur les déficiences II. Lisibilité intellectuelle (analyse de fond) Clarté et logique du titre, l orthographe, enchaînement logique, argumentat ion, style, cohérence du plan et du propos par rapport au destinataire Conclusion : très importante, on rassemble les deux ou trois points majeurs de défaillances. On propose ensuite des améliorations.

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Un bon dossier doit être organisé, pas de fourre -tout !! attention à l orthographe reformuler les mêmes choses, varier l approche, faire en sorte de ne pas redire, ne pas répéter la même chose lisibilité formelle, ne pas employer des termes vagues (c est mal aéré, c est mal disposé, NON)

Détournement administratif .Pas d éléments d accréditation : aucune paraphe ne crédite le document lui permettant d avoir une certaine légitimité CS : Remise en cause de la viabilité du document : aucune garantie et cela n est pas digne d un statut de maire . SCHEMA de COMMUNICATION Contexte Emetteur Message Récepteur Code Fonctions du langage .le Maire aux chefs d établissements du canton » Notes : .Lisibilité intellectuelle fait appel à notre discernement = fait d observer un phénomène et de passer le temps qu il faut pour voir ce qui ne va pas et ce qui va bien. moyen d être personnel en étant énonciativement impersonnel Deux approches sont nécessaires pour aborder les écrits professionnels : 1ère approche : la lisibilité matérielle : qualité formelle au premier regard 2ème approche : la lisibilité intellectuelle : lumière sur le contenu et intérêt donné au raisonnement. ennemi du discernement est la précipitation Conclusion générale. non aéré et une mauvaise organisaition topographique .Le maire est supposé aller à l essentiel car il s agit d une urgence .Mauvais contrôle de l espace : tassé.Problème d énonciation car l énonciateur doit s abstraire d e son énoncé pour plus d éfficacité ( cachant un néant) . être incisif. Document 1 : « Information urgente de M.Le document n est pas axé sur l essentiel ! Voire l analyse complète sur le polyco pié.Entréé ex abrupto .Présence de phrases orales marquant un style non maîtrisé . inventif.Le maire en fait trop à certains passages : caractère hyperbolique et égocentrique . faire preuve de personnalité !! ne pas dire je.

usine.) . un protocole de disposition. Fonction phatique Elle sert à entrer/sortir de la communication par l utilisation de formules d appel ou conclusives Fonction poétique Elle sert à enrichir le message en créant du beau avec des éléments esthétiques Cela permet de donner apparence agréable et stylistique. . La note . Il faut donc analyser et voir si cette fonction est correctement utilisée dans les documents : voir s il n y a pas de marque d autoritarisme par exemple. On peut préciser notre vision de ce schéma en insistant sur les différents effets possibles sur le récepteur. créer une action par le lang age. Fonction métalinguistique Elle consiste en gros à jouer avec les mots. Cela peut prendre la forme d une opinion personnelle.Sa forme/son apparence formelle est reconnaissable. en général nouveau. une confession. association etc. Pour caractériser un écrit de professionnel il e st important de prendre trois points en compte : . Fonction référentielle Il s agit tout simplement de transmettre un message.La vocation . Son but est de présenter un contenu de la manière la plus concise possible.Ce schéma est bien trop simple et peut s enrichir.Il est rédigé dans l entreprise (administration. Il est important de signaler que les caractéristiques clés d un écrit professionnel sont la brièveté et la clarté. Typologie des écrits professionnels Un écrit professionnel est un document/écrit à usage professionnel et rédigé dans un cadre professionnel. pratique.) . Cette fonction est à manipuler avec tact car il s agit d une rhétorique convictive. Les écrits professionnels sont divers et variés c est pourquoi on ne peut s en tenir qu à des considérations générales. une confidence traduisant un état particulier !! Il est important de noté qu elle doit être désactivée dans les écrits professionnels Fonction conative/impressive Il s agit ici de faire impression. il s agit en fait de mobiliser la fonction poétique. Personne ne peut confondre une lettr e professionnelle à une lettre intime. logistique etc.La forme A. indentifiable au 1 er regard car il respecte assez strictement des règles de présentation. On peut parfois être tenté d abandonner le respect de la syntaxe et d avoir recours à une numérisation spéciale. lucratif. Fonction expressive Il s agit de faire valoir/mettre en valeur le moi.Il vise à un public plutôt restreint contrairement aux médias .Il transmet une information à vocation strictement utilitaires (matériel. par exemple les calambours.La fin/le but .

et vice et versa. hésitation entre la note et la lettre . on peut tout de même nuancer ce propos. Certains messages nécessitent plus une forme de note que celle d une lettre. destinataire. des ordres. citation des arrêtés concernés Légitimation du document. mais à présent le format a bien changé grâce aux emails. il n y a pas de vernis protocolaire. il est très bref. Ex : note de service. est-elle plus importante que celle de la note ? Le choix du genre est déterminant. l objet. pièce jointe ajoutée au document.On trouve des formules types. la date d émission (fonction impressive) . mise en page équilibrée et aérée . elle faisait une demi-page. plan quasi-illisible. souligné.Mise en valeur typographique : gras. gras. Dans certains cas la lettre est plus utilisée que la note. signature. Dans une note on trouve : . capital pour titre document . minuscule Négatif : surinvestissement du genre même de la note : introduction d éléments étrangers à sa nature. date. telles que « signale/informe/exige/prie que » Ce sont des expressions sèches qui appellent rarement à une réponse mais plutôt à une exécution. ni de formules conclusives. cachet. peut-être préférence d une note d information. La lettre est expéditive et est appelée « billet ». la note se voulant beaucoup plus simple. Il y a un débat concernant le degré d importance de la lettre.C est l écrit professionnel le plus court. un accusé de réception via mail par exemple . plan inséré dans la 1ère page ? Lisibilité intellectuelle : . cela conforte le sérieux du document.Une fonction impressive forte mais pas de fonction référentielle à proprement parler Note de service n°11 : Lisibilité matérielle : Positif : coordonnées. ainsi l utilitaire prime sur le protocolaire.Un entête : émetteur. note d information Autrefois. logo université. Le rapport d efficacité est pur. Dans la note il n y a pas de forme de politesse. c est comme ça que l on pourra évaluer le document. capitale. cela dépend du rapport hiérarchique. objet. lieu.2 documents pour note d information : gênant . aux lettres et au fax. des avis entre services entre échelons de hiérarchie par exemple.Même si mise en valeur : mais on ne sait pas directement de quoi il s agit. Même si la note ne reprend pas les formes strictes. plan du site. mauvaise hiérarchie de l information . La note peut être un moyen de transmettre des renseignements. émetteur.

Il rend en fait compte d un phénomène qui peut être un évènement. destinataire. Tous les échanges et débats qui ont eu lieu lors de la réunion. il prend la forme d un dossier.- Positif : fonction référentielle présente.  Il fait foi de la délibération qui a eu lieu  Décision prise collectivement . ce qui serait une erreur fatale ! Non-omission des circonstances : . Cela ne signifie pas qu il n y a pas d opinions exprimées attention ! Le CR doit rendre compte des faits avec toute objectivité. aucune analyse personnelle surtout. date. Le compte rendu En général.Quand se produisent-ils ? Il s agit d un substitut exact de ce qui s est passé. c est au sens intégral. Le style du compte rendu est formel avec la présence d un entête ( émetteur.De quoi parle-t-on ? . Il est axé sur l inf ormation et est purement descriptif. titre avec les mots « compte rendu » affichés ) Compte-rendu de réunion  Débats d une assemblée. le message est correctement transmis Usage pertinent des paragraphes - Négatif : aspect conatif quasiment absent Syntaxe compliquée pour la 1ère phrase. une situation. mots équivoques et ambigus B. deux phrases au lieu d une Note non adaptée à son destinataire Phrase-parenthèse : pas de priorités Décrédibilisation de l institution avec l utilisation du lexique : cela peut être interprété autrement. La fonction du compte rendu est informative et non pas impressive. une négociation beaucoup plus souvent qu une discussion sur lequel l entreprise pourra s appuyer.Qui est en cause ? . c est-à-dire qu il n y a aucune intervention personnelle de l auteur/du rédacteur.Où se déroulent les faits ? . car tout le monde n a pas pu assister au phénomène.

telle une preuve. car c est assez courant. il n est pas très approprié. On trouve cela dans les assemblées générales d associations. En général ils sont très mal fait. Définir les renseignements que l on souhaite obtenir. les congrès nationaux.Il apporte une garantie que les décisions ont été prises démocratiquement. En général ça tourne autour de 3 à 10 pages. Exemple du « Comité d hygiène. Ainsi. mais quand on arrive aux questions diverses. Dans tout compte-rendu il y a un vote à la fin. Le questionnaire C est un document qui est plus ouvert que la note et le compte-rendu. A l désagréable. C est le principe de base . le défaut majeur que l on pourrait remarquer est le fait que le plan de l ordre du jour n est pas assez complet. donner une sorte de tonalité. On a une reprise systématique du nom de l intervenant accompagné d un verbe introducteur de discours qui teinte les propos. Les caractères sont tous en gras. date et heure de la réunion L ordre du jour : liste des thèmes et problèmes évoqués lors de la réunion Nom des participants. Compte n°2 « Bureau du Cos du 19 décembre 2005 » Pas de titre et ordre du jour absent ce qui est problématique. de sécurité et des conditions de travail » Cela permet de scénariser en quelque sorte la réunion. il c est C. car c est une mise en valeur et il ne faut pas en abuser et sélectionner. C est plus intéressant. Dans la présentation. présents et absents/excusés Chaque nom est suivi de la qualité et du titre de la personne en question Il faut aussi signaler les personnalités extérieures. D où le procès verbal qui résume les faits et les décisions. sessions de comité officiel. Quant au mot « divers ». afin de bien cerner ses attentes. Il faut aborder le problème méthodiquement. Il sert à recueillir des informations auprès du personnel (questionnaire intra) ou auprès d une clientèle. Il y a des questions orientées qui faussent la réponse et casse le principe même du questionnaire qui est qu on ne connaît le s informations. C est un document très difficile à faire. on aurait su à quoi s attendre et l évolution des questions abordées serait plus claire. Il faut savoir jauger les questions. Que trouve-t-on nécessairement dans les CR ? Titre général avec l expression « Compte-rendu » clairement définie Nom de la collectivité Lieu. Pour obtenir les informations que l on souhaite il faut poser les bonnes questions. L ordre du jour est respecté. car les questions sont formulées ou complètement absurdes. elles sont subdivisées en sous -question. (questionnaire extra). une garantie de transparence. On peut prendre un compte -rendu d une association pour le dossier. Il faut un ordre de priorité des problèmes à traiter : 1. Sa mise au point requiert beaucoup de réflexion et beaucoup d attention. La longueur des comptes-rendus est très variable. des consommateurs etc.

La lettre joue le rôle majeur. les défauts. positive. administrative. Le cobaye permet de corriger le questionnaire. Essayer d établir à l avance une grille d analyse pour décoder. si j écris à une personne hiérarchiquement au même niveau ou très au-dessus de moi. 5ce sont en réalité des publicités pures et simples. Une lettre ne s improvise pas. des invariants formels variantes relatives : . les cotes changeront un peu. 10. Il faut d abord faire un tirage brouillon et se mettre en situation. l 6. précédé de lettre. La formulation de départ doit relever d un choix précis et clair. c es la correspondance à caractère professionnel englobant la correspondance commerciale. Quelle est la correspondance qui nous retient ? Ce n est pas la correspondance privée amicale. Généralement des courriers sont envoyés sans avoir été suffisamment pensés au préalable. 8. c est une publicité prenant pour support la lettre mais qui n en est pas une. Ce n est pas leur sens qui importe mais la signification Les informations pratiques. Phase de préparation. La lettre professionnelle C est l écrit standard le plus courant. Si on interroge une population de scientifique puis un autre groupe social moins favorisé.une pléthore d informations qui donneront un cachet officiel à la lettre. (exemple : virgule de Nike. maturation. résultat d un processus relativement long. toujours agrémenté d éléments. Il a des questions auxquelles on ne peut pas répondre facilement. Utiliser le système de noircissement des cases. négative ou un seu mot. 4. Faire un petit topeau pour exposer les motifs de l enquête. celles qui ne sont pas traitables. par thème pour hiérarchiser. lettre rapide) Faire un brouillon donne un angle d attaque. 7. Ce que l on va trouver. adéquat. 11. 9. simplement par un trait. Il y a des invariants (qui ne bougent pas d un écrit à l autre). qu il faut distinguer des infos de type symbolique Le logo : identifiant visuel. 5. Pour le compte de qui ? dans l intérêt de quel groupe ? dans notre intérêt ? Créer un cadre spécifique. Donc il faut éviter le jargon et le vocabulaire technique et compliqué. Essayer le questionnaire sur un cobaye. Attention à ne pas confondre la lettre commerciale avec la publicité prenant pour alibi la lettre. ce ne sont pas de vraies lettres. D.au destinataire. on n a même plus besoin de mettre Nike) Graphisme sophistiqué ou simpliste primaire . Formuler les questions en questions courtes pour des réponses courtes. une croix. L entête : . 3. Adapter les questions au public ciblé. A telle enseigne qu il n est pas rare de trouver un écrit professionnel. La lettre commerciale est elle considérée come un écrit professionnel. comme celles dont les réponses ne seront pas traitables. En général . car on fait souvent l erreur de se lancer directement sans test préalable. c est une logique binaire et non ternaire.Ils sont aussi venus à l enjeu de missive (au 19ème siècle on parlait de billets. Il faut donc que ce soit univoque. c est un paratexte : le texte n est jamais donné comme tel. Il faudra à veiller à grouper les questions en rubriques. vérification pratiquement toutes les lettres seront frappées par le syndrome de la précipitation. On peut illustrer par un exemple pour mettre sur la voie notamment pour les questions délicates. Elles sont à proscrire. Eviter toutes les équivoques. . technique. toutes les formules ambigües. Il faut utiliser un registre convenable. Eliminer toutes les demandes superflues.2. On nous trompe l il. abuse en envoyant un courrier.

même pour hors de question de proposer un ensemble monolithique (4 paragraphes). on est dans l interface matériel et intellectuel. chère madame ou monsieur / madame. site) Il peut arriver que les coordonnées de l émetteur soient disposées de façon différentes. peu de lettres officielles sont dépourvues de codes de référence. du rôle. prénom. tout dépend du degré de connaissance du destinataire) 2) le corps de la lettre doit tenir dans la feuille A4 au centre de la lettre. l idée de la justification du paragraphe intervient. pieds de page Les coordonnées du destinataire sont à droite. adresse. tel qu il n empiète pas sur la partie inférieure de la pièce 3) il faut qu apparaissent des paragraphes. identifiants. cela doit figurer à ce stade avant le corps de la lettre. fax téléphone. mail. éventail complexe . 4) Formule de politesse choisie en fonction de l importance du destinataire. Le corps de la lettre : en 3 morceaux : 1) l appellation (cher monsieur. cela fait partie des invariants. de la fonction quil occupe. le 1er avril 2011) en haut à droite Coordonnées de l émetteur sont à gauche. numéros de référence. Date : une lettre non datée ne vaut rien légalement. on fera en sorte qu il soit complet (nom. beaucoup à dire sur le contenu. qualité. A Monsieur le directeur des presses universitaires (on ne donne pas tout. doit occuper un espace tel qu il ne déborde pas.Référence de la lettre. formulation de l objet. Aspect matériel. il faut y ajouter le lieu d émission (Paris. il connaît lui-même ses coordonnées) L objet : ce qu il y a peut-être de plus important. il peut arriver que des données mineures soient mises dans les marges.