WEP/ AVI – Assurance médicale

Comment utiliser l’assurance AVI pendant ton séjour ?

Pour une consultation médicale

1. Trouve un médecin proche de chez toi.

Si tu séjournes aux Etats-Unis, tu peux trouver un médecin agréé en consultant le site
www.avi-international.info

Appelle le plateau d’assistance de l’assurance pour ouvrir un dossier (tu dois effectuer cette
démarche avant de te rendre chez le médecin) :

USA + CANADA : +1 855 840 4169

Autres destinations : +33 (0)9 69 32 10 83

=> ces informations se trouvent également sur ta carte d’assurance.

2. Lors de ta consultation médicale (médecin, dispensaire, hôpital…) présente ta carte

d’assurance
Garde précieusement TOUS les documents qui te seront remis.

3. En fonction du prestataire médical tu devras payer d’avance ou non la consultation.

4. Conserve tous les reçus de paiement et documents médicaux détaillants le diagnostique.

5. Complète le document de « déclaration de dépenses médicale que tu peux télécharger

depuis le site de l’assurance : https://www.avi-international.info/

Pour une urgence

1. Appelle le plateau d’assistance de AVI

=> si tu n’appelles pas le plateau d’assistance, l’assurance pourrait refuser le remboursement
partiel ou total des frais.

2. Communique au plateau d’assistance les informations suivantes :

* Ton et ton prénom
* Ton numéro de police (policy N°)
* Ton numéro d’identifiant (contract N°)
=> ces informations se trouvent sur ta carte d’assurance (Certificate of Insurance)

3. Explique la raison de ton appel

4. Suis les instructions qui te seront communiquées.

Last updated 03/07/2019

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Comment obtenir le remboursement de tes frais médicaux ?

Il est possible que tu doives régler certains frais d’avance (consultation, médicaments, etc.) et en
demander le remboursement par la suite.

Important ! Tu dois introduire la/les demande(s) de remboursement le plus rapidement possible.

Passé un certain délai, la compagnie d’assurance pourrait refuser l’intervention.

Contacte l’assurance AVI par email : claims@avi-international.com

Indique en objet de l’email : ton nom + prénom - nr de police d’assurance

=> ces informations se trouvent sur ton « certificate of insurance »

Dans le corps de l’email reprends les informations suivantes :

Ton nom et prénom

Ta date de naissance
Le nr de la police d’assurance
Le nr de membre

Explique ensuite les raisons pour lesquelles tu as consulté un médecin, renseigne les coordonnées
bancaires pour le remboursement et joins tous les documents liés à la consultation et au diagnostique.
Ex : Factures originales, document du médecin expliquant le diagnostique, reçu du paiement, copie de
la prescription médicale, copie de ta pièce d’identité, références bancaires complètes.

Ces documents sont à envoyer par courrier postal à l’adresse suivante :

AVI INTERNATIONAL
DEPARTEMENT SINISTRE
40-44 RUE WASHINGTON
75008 PARIS
FRANCE

A noter : aucun dossier ne pourra être géré sur simple copie. Les factures originales sont absolument
nécessaires.

Important ! Conserve toujours une copie de tous les documents transmis à l’assurance ainsi que
l’email d’envoi

Tu as encore des questions ?

WEP reste à ta disposition pour t’aider pendant toute la durée de ton séjour.

Last updated 03/07/2019

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