Vidéo 1 : Qu’est-ce qu’une compétence ?

La notion de compétence professionnelle est assez complexe. De nombreux professionnels

se sont attachés à l’étudier et à la définir. Guy Le Boterf par exemple, définit la compétence
comme «la mobilisation ou l'activation de plusieurs savoirs, dans une situation et un contexte
donnés ». Autrement dit, dans une situation de travail, vous allez mobiliser plusieurs types
de savoirs tels que :
1. les savoirs théoriques renvoient aux savoirs acquis durant une période scolaire ou de
formation.
 Par exemple, l’infirmier s’appuiera sur les sciences biologiques.
2. les savoir-faire expérientiels se définissent par l’acquisition de gestes professionnels.
 Dans le cadre de notre exemple de l’infirmier, ce sera la capacité à effectuer une
piqûre.
3. les savoir-faire sociaux concernent la façon de se comporter dans le cadre de son
activité. La capacité de travailler en équipe sera, par exemple, un savoir-faire
important dans le cadre de l’activité de l’infirmier.
 L’infirmier devra pouvoir échanger avec les différents acteurs pour coordonner
son action avec celles de ses collègues au service du patient.

L’utilisation dans la situation de travail de chacun de ces savoirs simultanément va

engendrer la compétence. Ainsi les savoirs liés entre eux permettent aux professionnels de
mener intégralement leurs activités. Par exemple, pour l’infirmier, il lui faut connaître la
biologie, mais également être en capacité d’effectuer une piqûre et la capacité de travailler
en équipe. La connaissance de la biologie sans la capacité à effectuer une piqûre et sans la
capacité de travailler en équipe n’est pas suffisante pour le métier d’infirmier.

Les compétences que vous avez acquises sur un lieu de travail peuvent être mobilisables
dans une autre entreprise voire même un autre domaine. Nous parlons alors de
compétences transférables. Par exemple, un aide-soignant saura prendre en compte les
mesures d’hygiène dans son environnement de travail en utilisant les produits adaptés. Un
agent de restauration utilisera également ces mesures d’hygiène mais dans une situation
professionnelle complètement différente.

Revenons à Guy Le Boterf. Il nous explique que « agir avec compétence » c’est prendre en
compte trois critères. Posez-vous toujours ces questions lorsque vous abordez vos
compétences.
1. Je sais : Ai-je le savoir nécessaire ? Ai-je besoin d’aide ?
 Par exemple, si je veux réaliser un gâteau, est-ce que je connais la recette ? Sans
cette connaissance, je ne peux pas réussir mon gâteau.
2. Je peux : Ai-je les ressources matérielles nécessaires ?
 Par exemple, si je veux réaliser un gâteau, ai-je les ingrédients nécessaires pour le
réaliser ?
3. Je veux : Ai-je envie de me lancer dans cette démarche ?
 Même si j’ai les ingrédients et que je connais la recette, il reste essentiel que
j’éprouve l’envie de m’engager dans cette démarche.
Dans le domaine professionnel, il en va de même. Par exemple, durant 20 ans, une
secrétaire a développé des compétences dans l’accueil téléphonique. Mais voilà que
l’apparition d’une déficience auditive compromet la mise en œuvre de cette compétence.
Pour analyser cet exemple, reprenons les trois critères :
Elle sait : La secrétaire sait toujours effectuer de l’accueil téléphonique
Mais elle ne peut plus : La secrétaire ne peut plus effectuer cet accueil téléphonique du fait
de sa déficience auditive.
Il lui faut donc se demander si elle veut : si elle souhaite poursuivre la mise en œuvre de
cette compétence alors il faudra trouver une compensation technique.

Ces questions vont vous permettre de faire le point sur votre situation professionnelle.
Posez-vous ces questions lorsque vous identifiez vos compétences. Ainsi vous commencerez
votre travail d’élaboration de projet.