Résumé du projet 

Beaucoup d’entreprises notamment celles de télécommunication se retrouvent aujourd’hui en

possession d’importantes quantités de données. Ces données, après traitement et analyse génèrent
des informations pertinentes sur lesquelles s’appuie la prise de décision à différents niveaux.

La transformation Digital de l’entreprise Djezzy est l’adoption stratégique de technologies digitales

opérée en Juin 2018 pour faire face à son nouveau défi qui est l’amélioration de ses performances
économiques et commerciales, mais aussi comprendre le client pour décider mieux. De ce fait
analyser le parcours client est devenu essentiel. C’est dans cette optique que se décline l’objectif de
ce sujet qui consiste à réaliser un Dashboard d’aide à la décision pour visualiser les différents KPis de
la fonction du département Digital.

La problématique qui en découle est la suivante : Quelles sont les données, comment les exploiter,
les organiser et les présenter pour automatiser le calcul des KPI de la fonction Digital et les visualiser
sous forme d’un Dashboard avec possibilité d’une visualisation sur le Mobile.

L'objectif attendu de ce projet et choisir les données les plus pertinentes dont le calcul des Kpis et
cela par l'exploitation des CDRs Source , en utilisant un ETL et les technique du Data Mining ainsi
améliorer la qualité de l’information communiquée et sa gouvernance pour une meilleure prise de
décision.

Mots clés :

Business Intelligence, Dashbord, Tableau Mobile, ETL, BIG DATA, Key Performance Indicators (KPI),
Datawarehouse, Data Mining , DMP.

Plan de travail :

1. Études de l’existant : Les CDR et fichiers sur DWH et DMP.

2. Modélisation : En utilisant les ETL

3. Conception et réalisation : En utilisant des outils de reporting, Dashboarding pour visualisation des
KPIs

4. Rédaction du mémoire de fin d’étude.