Feuille de route

Favoriser la réussite du
développement de votre
activité numérique grâce
aux données et analyses

© 2022 Gartner, Inc. et/ou ses sociétés affiliées. Tous droits réservés. CM_GTS_1755170
Pourquoi les entreprises ont-elles tout intérêt à Le modèle DASOM (modèle d'exploitation et de stratégie d'analyse des
utiliser les données comme des actifs permettant de données) fait le lien entre la stratégie régissant les données et analyses et les
résultats commerciaux du numérique
se différencier et de se développer sur le marché ?
Stratégie relative Modèle
aux données et d’exploitation
Aujourd'hui, la réussite commerciale et les projets numériques sont soutenus par des
analyses Résultats
stratégies en matière de données et analyses (D&A) qui s'adaptent aux ambitions de Écosystème
pour les parties
l'entreprise. D&A
prenantes

Vision axée sur Capacités et Modèle de mise

les données déficits en œuvre
« Le besoin d'une connaissance contextuelle plus précise
permise par des capacités de planification de scénarios, Propositions
d'optimisation, de hiérarchisation et de concentration des de valeur
Architectures
investissements sont désormais des priorités. »

Source : Gartner
Des capacités agiles en matière de données et d'analyses se révèlent indispensables DASOM = structure stratégique et modèle d'exploitation des données et analyses
pour mettre en place des capacités de détection et de réponse et amènent les
entreprises à adopter des cycles sans précédent d'innovation rapide pour répondre
aux nouvelles exigences.

Selon la 7e enquête annuelle de Gartner auprès des directeurs des données, d'ici
2023, la majorité des directeurs qui réussiront auront une formation commerciale
plutôt qu'informatique, les conseils d'administration continuant à se concentrer
davantage sur la valeur du numérique.

Les données et analyses sont sans doute de plus en plus perçues comme des outils
indispensables pour relever les défis commerciaux actuels, mais également pour
exploiter de nouvelles perspectives. Les responsables des données et analyses
(D&A) doivent apporter à leur entreprise des données fiables et de haute qualité pour
permettre la prise de décision, de la salle de conseil aux services de production.

Gartner pour les cadres des équipes informatiques Suivez-nous sur LinkedIn Devenez client Feuille de route : Favoriser la réussite du développement de votre activité numérique grâce aux données et analyses 2
Comment les responsables D&A peuvent-ils Instaurer la confiance et accélérer la prise de décision
renforcer leur incidence commerciale mesurable
en appliquant des stratégies D&A éprouvées ? Valeur commerciale

Comme de nombreuses entreprises cherchent à adopter une approche plus axée

sur les données, elles associent leurs projets de D&A aux objectifs mesurables de
l'entreprise et des parties prenantes. Elles bénéficient d'une automatisation accrue
pour générer des gains d'efficacité et des processus fiables et reproductibles.
Base de Automatisation
données des décisions
Les entreprises orientées données comprennent également que les données sont
un actif clé qui implique une bonne gouvernance, une collaboration et un partage.
Enfin, elles rendent cela possible grâce à une architecture évolutive adaptée.

Les responsables D&A et leurs stratégies D&A actuelles doivent soutenir et accroître
les retombées commerciales mesurables en appliquant des outils D&A de confiance
aux capacités décisionnelles des entreprises.
Partage Connectées
des données Gouvernance

Source : Gartner

Gartner pour les cadres des équipes informatiques Suivez-nous sur LinkedIn Devenez client Feuille de route : Favoriser la réussite du développement de votre activité numérique grâce aux données et analyses 3
Cinq étapes clés pour assurer le succès d'un programme D&A
Aujourd'hui, les responsables des données et analyses (D&A) sont tenus de soutenir la prise de décision de
leur entreprise avec des données de haute qualité et fiables, disponibles au bon endroit et au bon moment. Un
programme D&A solide implique des dizaines de mesures pour répondre aux ambitions de l'entreprise en matière
de données. Les entreprises sont soumises à de fortes pressions pour s'assurer que chaque projet apporte une
valeur commerciale, qu'il soit stratégique, opérationnel ou lié à la gouvernance.

Heureusement, il existe des étapes et des activités éprouvées que les responsables D&A peuvent suivre pour faire
concorder toutes les parties prenantes et produire les résultats souhaités en vue de la réalisation d'un objectif
défini. Mettez à profit cette feuille de route en cinq étapes pour renforcer les incidences mesurables de votre
programme de D&A.

Instaurer une vision Établir une structure Développer la culture et Gérer la valeur des Perfectionner et
et une stratégie opérationnelle instaurer la gouvernance données et analyses faire progresser

Gartner pour les cadres des équipes informatiques Suivez-nous sur LinkedIn Devenez client Feuille de route : Favoriser la réussite du développement de votre activité numérique grâce aux données et analyses 4
 Instaurer une vision Établir une structure Développer la culture et Gérer la valeur des Perfectionner et
et une stratégie opérationnelle instaurer la gouvernance données et analyses faire progresser

Instaurer une vision et une stratégie

Obtenir l'adhésion des parties prenantes au programme D&A.

Actions à entreprendre Exemples de ressources Gartner correspondantes

• Recherche : Comment élaborer une stratégie de


Comprendre les principales
priorités de l’entreprise et la
manière dont les ressources
des D&A génèrent une valeur
commerciale.

Présenter les données comme
un actif clé de l’entreprise
et convaincre en proposant
des idées sur la façon dont la
société peut les monétiser dans
le cadre de la transformation
digitale.
 données et d'analyse moderne et exploitable qui
Optimiser et sélectionner génère des résultats commerciaux ?
un portefeuille optimal
• Question d'expert : Engagez le dialogue avec un
d’investissements D&A en
expert en matière de retour d'information et de
évaluant les risques, les
planification IT Score.
débouchés, la propension au
risque et le rendement. • Consultation téléphonique : Rédigez un plan d'action
et convenez des étapes de mobilisation.

Gartner pour les cadres des équipes informatiques Suivez-nous sur LinkedIn Devenez client Feuille de route : Favoriser la réussite du développement de votre activité numérique grâce aux données et analyses 5
 Instaurer une vision Établir une structure Développer la culture et Gérer la valeur des Perfectionner et
et une stratégie opérationnelle instaurer la gouvernance données et analyses faire progresser

Établir une structure opérationnelle

Développez un modèle d'exploitation équilibré.

Actions à entreprendre Exemples de ressources Gartner correspondantes

• Recherche : La situation des entreprises et des rôles

  
en matière de D&A est en pleine évolution : un rapport
Identifiez les rôles et les Inculquez une culture de Développez des capacités de Gartner sur les tendances
compétences ainsi que le maîtrise des données aux de science des données et
• Question d'expert : Présentez et échangez sur le
modèle opérationnel cible parties prenantes commerciales d'analyses avancées afin de tirer
modèle d'exploitation.
nécessaire pour créer une et informatiques. parti d'innovations telles que
entreprise régie par les l'intelligence artificielle (IA) et • Consultation téléphonique : Discutez des méthodes,
données. le machine learning (ML) pour des outils et des caractéristiques d'un modèle
générer et préserver la valeur d'exploitation moderne.
commerciale. • Conférence : Participez au salon Gartner Data &
Analytics Summit Peer Community.

Gartner pour les cadres des équipes informatiques Suivez-nous sur LinkedIn Devenez client Feuille de route : Favoriser la réussite du développement de votre activité numérique grâce aux données et analyses 6
 Instaurer une vision Établir une structure Développer la culture et Gérer la valeur des Perfectionner et
et une stratégie opérationnelle instaurer la gouvernance données et analyses faire progresser

Développer la culture et instaurer la gouvernance

Définissez une culture axée sur les données et des pratiques orientées métier pour permettre
une gouvernance D&A adaptative.

Actions à entreprendre Exemples de ressources Gartner correspondantes

• Recherche :
  
– Feuille de route pour la maîtrise des données
Évaluez les niveaux actuels Mettez en place des mesures Identifiez les tendances et la transformation de l'entreprise régie par les
de maîtrise des données de gouvernance avec les en matière de gestion des
données : un rapport de Gartner sur les tendances
dans l'ensemble de la société, structures, rôles, processus et données de référence et des
élaborez un programme données d'application, évaluez – 7 bases incontournables de la gouvernance
pratiques associés qui auront
de formation à la maîtrise leur incidence potentielle sur moderne des données et analyses
été définis en fonction des
des données et identifiez résultats souhaités. l'entreprise et exploitez leur • Question d'expert : Appliquer une gouvernance D&A
les opportunités du projet valeur pour concrétiser des adaptative et mettre en œuvre de bonnes pratiques
permettant de former le mesures telles que le règlement de gouvernance axées sur les résultats.
personnel. général sur la protection des
• Consultation téléphonique : Échangez sur les progrès
données.
réalisés et les prochaines étapes recommandées.

Gartner pour les cadres des équipes informatiques Suivez-nous sur LinkedIn Devenez client Feuille de route : Favoriser la réussite du développement de votre activité numérique grâce aux données et analyses 7
 Instaurer
Instaurer
uneune
vision
vision
et une Établir une structure Développer la culture et Gérer la valeur des Perfectionner
Perfectionner
et faire
et
et une
stratégie
stratégie opérationnelle instaurer la gouvernance données et analyses faire
progresser
progresser

Gérer la valeur des données et analyses

Démontrer la valeur des investissements et des produits D&A.

Actions à entreprendre Exemples de ressources Gartner correspondantes

• Enquête d'expert : Analyse Gartner BuySmart™


Intégrez les capacités D&A
des différentes plateformes
commerciales numériques
à travers l'écosystème pour
soutenir la croissance, un
rythme rapide et l'agilité de
l'entreprise.
 
des soumissions des fournisseurs de logiciels et de
Créez un portefeuille Évaluez les contributions en
services de D&A. Rédigez un exposé établissant un
d'investissements D&A classés termes de valeur apportées
lien entre les résultats du programme et les résultats
par ordre de priorité, définissez par le portefeuille D&A,
et objectifs de l'entreprise ; présentez-le à la direction
des mesures de rendement communiquez la valeur aux
pour obtenir l'adhésion des parties prenantes et
pour suivre et quantifier parties prenantes et affinez les
mobiliser les ressources nécessaires.
la valeur apportée par les priorités.
• Consultation téléphonique : Discutez de l'élimination
investissements.
des obstacles les plus importants grâce à la prestation
de résultats commerciaux exceptionnels.
• Conférence : Participez au Gartner Data & Analytics
Summit et à la conférence pour directeur des
données (CDO).

Gartner pour les cadres des équipes informatiques Suivez-nous sur LinkedIn Devenez client Feuille de route : Favoriser la réussite du développement de votre activité numérique grâce aux données et analyses 8
 Instaurer une vision et Établir une structure Développer la culture et Gérer la valeur des Perfectionner et
une stratégie opérationnelle instaurer la gouvernance données et analyses faire progresser

Perfectionner et faire progresser

Renforcez la maturité des activités D&A et apportez des améliorations continues.

Actions à entreprendre Exemples de ressources Gartner correspondantes

• Recherche : Répéter l'auto-évaluation de la maturité

  
obtenue à partir de l'IT Score des données et
Exploitez les indicateurs Réévaluez la stratégie D&A Concevez de nouveaux analyses.
et le retour d’information en tenant compte des processus, rôles et
• Question d'expert : Réexaminez les retours et la
pour évaluer et améliorer technologies émergentes compétences d'entreprise et
planification de l'IT Score.
continuellement l’efficacité du comme le data fabric, l'Internet élaborez un plan en fonction
programme. de la maturité, de la culture • Consultation téléphonique : Examinez les progrès
des objets (IdO), l'IA, le machine
d'entreprise et de la propension accomplis et discutez des prochaines étapes.
learning, etc.
au risque. • Constitution et facilitation de réseaux : Exploitez
les réseaux de professionnels pour appréhender les
structures et les tendances importantes pour les
responsables des données et analyses (D&A).

Gartner pour les cadres des équipes informatiques Suivez-nous sur LinkedIn Devenez client Feuille de route : Favoriser la réussite du développement de votre activité numérique grâce aux données et analyses 9
Qui doit participer ?
Les entreprises les plus performantes mettent en place des équipes interfonctionnelles pour leurs projets
de D&A qui comprennent les responsables suivants et leurs équipes :

PDG/directeur de l'exploitation
Les PDG doivent composer le plus
souvent avec la prise de décisions
difficiles, qui ont les plus grandes
répercussions sur l'ensemble de la
société, qu'il s'agisse de l'acquisition
de cadres et de collaborateurs, de la
conduite des fusions et acquisitions ou
de l'allocation du capital de l'entreprise
pour mener à bien la mission de
l'entreprise. Les stratégies, les projets
numériques et la récession viennent
aujourd'hui troubler les perspectives.
Les CDAO peuvent aider les PDG à
accroître la portée de ces décisions les
plus importantes.
Directeur des systèmes
d’information (DSI)
Le DSI instaure une structure de
travail collaborative avec le CDAO,
en définissant clairement les
responsabilités de chaque acteur pour
atteindre l'objectif de mise en œuvre
concrète des activités de D&A dans
l'ensemble de l'entreprise.
Directeur financier
De nombreux directeurs financiers sont
les évaluateurs des résultats de l'entreprise
mandatés par le PDG, responsables de
la stratégie, des investissements et des
performances. S'appuyant fortement sur
le D&A, les directeurs financiers en sont
souvent les maîtres d'œuvre ou constituent
par ailleurs une des principales parties
prenantes. Les directeurs financiers et
les chefs des services numériques et
de l'intelligence artificielle (CDAO) sont
des alliés naturels, car ils sont tous deux
axés sur la D&A. En se ralliant au directeur
financier, les CDAO peuvent tirer parti de
leur expertise avancée en matière de D&A
pour offrir des conseils de planification
stratégique aux directeurs financiers et
aider à certifier les résultats en matière de
performance opérationnelle.
Directeur du marketing et des DRH
recettes Les responsables des RH ont
automatisé et rationalisé divers volets
Un nombre croissant de directeurs
de la gestion des RH. Cela peut
marketing disposent de leur propre
comprendre la mise en place de
service de D&A. Pour la majorité
l'IA pour aider à l'identification des
d’entres-eux, ce n’est pas encore le cas
candidats ainsi qu'à la planification
et le CDAO peut donc jouer un rôle clé
des carrières, et ainsi de suite. Dans le
en guidant les directeurs marketing
même temps, le DRH peut notamment
et les CRO, en venant collaborer avec
apporter aux CDAO des informations
eux pour les assister dans le cadre
uniques sur les programmes de gestion
de nombreuses missions prioritaires,
du changement liés à la maîtrise des
comme l'investissement dans les
données.
campagnes, l'optimisation des tarifs, la
prévision des recettes, l'engagement
des clients et bien plus encore.

Chef des opérations de la supply
chain
Les chaînes d'approvisionnement
reposent presque entièrement sur les
données. De nombreux responsables
de la supply chain le savent et il existe
donc une affinité naturelle avec les
CDAO. Pour optimiser les performances
de la supply chain, réduire les délais
de commercialisation et améliorer le
service à la clientèle, les processus de
collaboration B2B et de planification
intégrée des activités (S&OP) ont besoin
de données fiables.
Responsable de la gestion du
risque
Les responsables de la gestion des
risques s'appuient sur la D&A pour
orienter et garantir la visibilité des risques
inhérents aux données, aux systèmes
et aux processus de l'entreprise. Dans
le même temps, ces responsables
coopèrent avec les responsables D&A
dans le cadre de projets de gouvernance
connexes afin de relever les défis de
gouvernance les plus complexes en
matière de risque, de confidentialité, de
conformité, de sécurité, de confiance, de
rétention et d'éthique.
Responsable de l'ingénierie Responsable de la sécurité des
logicielle systèmes d’information (RSSI)
Les responsables de l'ingénierie La sécurité de l'information est aujourd'hui
logicielle sont présents dans les services un sujet qui relève du front-office. Les
commerciaux et informatiques, même
RSSI et les responsables de la D&A
s'ils ne sont pas connus sous cette
appellation. Leur rôle est déterminant travaillent donc en étroite collaboration,
car les programmes de sécurité
dans la mise à disposition de capacités
logicielles permettant de soutenir requièrent des informations opportunes
des processus et des décisions et des modèles prédictifs pour pouvoir
d'entreprise inédits et innovants. Certains anticiper les plus grandes menaces qui
responsables de l'ingénierie logicielle pèsent sur les entreprises et y répondre.
sont investis d'une mission axée sur
les D&A. Les CDAO et les responsables
de l'ingénierie logicielle sont appelés à
travailler en étroite collaboration afin de
générer de la valeur commerciale dans
l'ensemble de la société.

Gartner pour les cadres des équipes informatiques Suivez-nous sur LinkedIn Devenez client Feuille de route : Favoriser la réussite du développement de votre activité numérique grâce aux données et analyses 10
Témoignages de réussites de clients :
Stimuler la croissance par le biais de l'innovation
Priorité stratégique décisive
AstraZeneca avait pour objectif d'exploiter
les données, le numérique et l'IA pour
transformer la façon dont elle conçoit et
développe de nouveaux médicaments, ainsi
que pour favoriser les avancées scientifiques.
L'utilisation de l'IA dans un contexte innovant et
responsable était un facteur déterminant de la
réussite de cette démarche, tout comme le fait
de donner aux gens les moyens de veiller à ce
que les valeurs d'AstraZeneca occupent une
place centrale dans la collaboration homme-
machine.
Gartner pour les cadres des équipes informatiques Suivez-nous sur LinkedIn

Quelles ont été les contributions de Gartner ? Mission accomplie
Gartner a collaboré avec AstraZeneca et a fait AstraZeneca a été en mesure de :
valoir son expertise pour faciliter la formulation • fournir à ses experts en sciences des
d'une vision, de principes directeurs et de données un accès sans précédent à des
structures de gouvernance en matière d'éthique données pertinentes et prêtes à être
des données et de l'intelligence artificielle. Les analysées
experts de Gartner ont ainsi contribué à formuler • mettre en exergue de nouvelles idées pour
les différentes stratégies, visions et feuilles de proposer des médicaments susceptibles de
route d'AstraZeneca en matière de données bouleverser la vie des patients
afin de développer ses capacités. Gartner a • accélérer la découverte, le développement
également préconisé à AstraZeneca de miser et la mise à disposition de nouveaux
sur ces capacités et de collaborer à l'échelle de médicaments potentiels
l'entreprise afin de s'assurer que chaque décision
repose sur les données.
Devenez client Feuille de route : Favoriser la réussite du développement de votre activité numérique grâce aux données et analyses 11
Connaissances à la fois exploitables et objectives
Explorez ces ressources et outils gratuits supplémentaires dédiés aux
responsables des données et analyses.
Recherche
Plus de 100 prévisions en matière de données et
analyses jusqu’en 2025
Mettez en valeur les stratégies de gestion des données et
analyses pour promouvoir le développement de nouvelles
méthodes de résolution des problèmes commerciaux.
eBook
Vision en matière de leadership destinée aux
responsables des données et des analyses pour
l’année 2022
Orientez les réflexions vers la prise de décision en tant que
compétence commerciale plutôt que vers les outils et la
technologie.
Vous êtes déjà client ?
Accédez à d’autres ressources sur votre portail client. Se connecter
Gartner pour les cadres des équipes informatiques Suivez-nous sur LinkedIn
Consultez les autres feuilles de route
de cette série :
Webinaire La feuille de route de la transformation du commerce
Le rôle des données et analyses dans une prise de numérique
décision efficace
Consultez les résultats de cette enquête Gartner pour Optimisez votre feuille de route en matière de
comprendre comment les décisions sont prises au sein des gouvernance des données et analyses
entreprises.
Modernisez l'entreprise grâce à une feuille de route en
eBook matière de technologie
5 mesures clés pour une prise de décision efficace
par les responsables des équipes informatiques Protégez les actifs de votre entreprise grâce à une
Faites de la prise de décision efficace votre avantage feuille de route pour faire évoluer la sécurité de
concurrentiel. l’information
Devenez client Feuille de route : Favoriser la réussite du développement de votre activité numérique grâce aux données et analyses 12
Contactez-nous
Obtenez des connaissances à la fois exploitables et objectives qui vous permettront de concrétiser vos
priorités stratégiques décisives. Nos conseils d’experts et nos outils permettent de prendre des décisions
plus rapides et plus pertinentes et de stimuler les performances. Contactez-nous pour devenir client :

États-Unis : 1 855 811 7593

International : +44 (0) 3330 607 044

Devenez client

En savoir plus sur Gartner pour les responsables informatiques

gartner.fr/fr/technologies-de-l-information

Restez connecté pour recevoir les informations les plus récentes

© 2022 Gartner, Inc. et/ou ses sociétés affiliées. Tous droits réservés. CM_GTS_1755170