Critères de choix d'un ERP

V 1.0

MOHAMED ALI HADHRI

Table des matières

Fevrier 2019
Objectifs 5

Introduction 7

I - Choix stratégiques 9
A. Choix de l'éditeur 9
B. Choix de l'intégrateur 9
C. Choix de l'offre de l'ERP 10

II - Choix relatifs à la structure de l'entreprise 11

A. Taille de l'entreprise 11
B. budget 12

III - Choix de solution 13

A. ERP open source 13
1. Definition 13
2. Avantages 13
3. Exemples 14
B. ERP propriétaire 14
1. Definition 14
2. Avantages 14
3. Exemples 15
C. ERP en mode cloud 15
1. Présentation 15
2. Avantages 16
3. solution de SaaS 17
IV - choix du mode de déploiement 19
A. Big Bang 19
B. Franchising strategy 19
C. Slam-dunk 19
D. On-Demand- Nibble 20

V - Choix techniques 21
A. Evolutivité 21
B. Références 21
C. Retour sur investissement 22
D. adaptabilité 24
E. Coût 25

VI - Exercices 27

Conclusion 29

Ressources annexes 31

Solution des exercices 33

Webographie 35

Objectifs

Être capable de paramétrer vos états en toute autonomie. Par ailleurs,

assurez-vous de la possibilité de réaliser des développements
“encapsulables” et maintenables
en vue d'établir des ponts avec des applications spécifiques.

Introduction

Dans son choix d'un ERP opérant, l'entreprise doit prendre en compte plusieurs critères
(stratégiques, fonctionnels, technologiques et commerciaux) afin de sélectionner le logiciel qui
convient à l'entité :
 I

I - Choix stratégiques

Choix de l'éditeur 9
Choix de l'intégrateur 9
Choix de l'offre de l'ERP 10

A. Choix de l'éditeur

Fon d am en tal
se fier à plusieurs critères :
 Les résultats financiers de l'éditeur pour s'assurer de sa pérennité : le renouvellement
d'un ERP intervient tous les dix ans environ,
 Évaluation de l'importance du parc client surtout dans le même secteur d'activité
 Évaluation des propositions de modalités de maintenance
 Évaluation de la fréquence et de la disponibilité des mises à jour,
 Évaluation du positionnement de l’éditeur à l'international et de son activité dans les
autres pays[01] [[01]]

B. Choix de l'intégrateur

Fon d am en tal
Pour assurer un accompagnement optimal, il faut vérifier auprès de l'intégrateur de solution :
 Sa capacité à gérer et piloter des projets stratégiques
 Ses méthodologies utilisées pour la mise à niveau de la solution
 Son degré de compétence et ses facultés de paramétrages et de développements
spécifques
 Sa bonne santé financière et sa pérennité
 Ses références dans le domaine d'activité de l'entreprise
 Maturité de l'offre et son évolutivité

Co mpl é m en t
On pourrait entre autres, donner une certaine priorité pour :
 La proximité géographique,
  La proximité Culturelle et le savoir-faire dans le domaine d'activité
 L’établissement de relations de confiance

C. Choix de l'offre de l'ERP

Fon d am en tal
Il s'agit de caractériser l'offre de la manière la plus précise possible à l'aide de plusieurs critères
:
 La technologie mise en œuvre
 La maturité de l'offre,
 Le périmètre et la profondeur fonctionnels,
 La simplicité d'utilisation et de mise en œuvre et les possibilités de paramétrage, à la clé
 Le degré d'appropriation de la solution grâce à un transfert de compétences, à un cycle
de formation des utilisateurs et à une documentation complète
 L'évolutivité de l'offre et sa capacité à accompagner votre croissance,
 La facilité d'intégration dans un système d'information,
 La prise en compte des standards internationaux.[02] [[02]]

II - Choix relatifs à la structure de l'entreprise

II

Taille de l'entreprise 11
budget 12

A. Taille de l'entreprise

Fon d am en tal
 La structure et la taille de l'entreprise sont des éléments à prendre en consideration lors
de la définition d'une stratégie d'implantation en termes de budget et d'objectifs.
 Afin de déterminer les meilleures pratiques à mettre en place. et identifier les nouvelles
fonctionnalités de l'ERP, il faut étudier les besoins de l'organisation y compris les objectifs
à atteindre, . Pour y procéder, il est faut effectuer un état des lieux en analysant les
problèmes rencontrés et le déroulement des activité.
 Le fait de poser constamment la question "Qu'attendons nous d'un ERP ? " permettra de
choisir le bon logiciel selon les critères suivants : fonctionnalités, facilité d'utilisation,
 fiabilité, maîtrise des flux, sécurité des données etc.

E x emp l e : Exemples de finalités attendues

 Disposer d'un système d'information fable et pérenne
 Automatiser de nombreux traitements manuels
 Disposer d'un véritable outil de planifcation, ordonnancement et d'analyse capacitaire
 Disposer d'une comptabilité analytique
 Pouvoir extraire des données du système d'information[03] [[03]]

B. budget

Il est important de noter qu'un logiciel ERP représente un investissement à long terme,
à cet effet il est indispensable de savoir si le progiciel s'adapte aux évolutions du monde
informatique et s'il est régulièrement mis à jour. Ne négligez pas la connaissance de
l'éditeur afin de garantir une collaboration réussie.

Fon d am en tal
Le budget est un paramètre qui dépend du nombre de modules et de nombre d'utilisateurs.
Il est egalement nécessaire de déterminer les sources de couts associés au degré de la
personnalisation, les modules choisis,
 Le coût des infrastructures et du matériel informatique
 Le coût des licences du progiciel
 Le coût des ressources humaines extérieures telque les consultants.
 Le coût des ressources humaines internes
 Coûts d'investissement et de maintenance[04] [[04]]

III - Choix de solution

III

ERP open source 13

ERP propriétaire 14
ERP en mode cloud 15
 A. ERP open source

1. Definition

Fon d am en tal
 Un ERP open source est un ERP dont le code source est accessible librement. Il est
également modifiable et redistribuable librement (dans les mêmes conditions que la
licence d'origine).
 En théorie, cela est possible et à moindre coût. En réalité, une fois l'étape du
téléchargement passée, il faut être informaticien pour installer et configurer les aspects
systèmes du logiciel. la modification du code source ne s'improvise pas.
 On trouve généralement une version gratuite ”communautaire” et une version
professionnelle avec support, mais il faut inclure dans le calcul du coût d'acquisition total
: les frais de maintenance et d'assistance technique.

2. Avantages

Fon d am en tal
 On parle de centaines de milliers de lignes de code (voire 1 million). Développer sur un
ERP open source nécessite une vraie formation et une longue expérience. C'est un vrai
métier,
 Par contre, il est tout à fait possible de trouver des partenaires qualifiés pour ces taches.
L'offre qu'ils vous feront ne mentionnera aucuns frais de licences (sauf s'ils y ajoutent
des composants propriétaires), mais seulement des frais de prestations et de formations.
 Les budgets risquent d'être très proches d'un projet avec un ERP propriétaire. ! ! !

Fon d am en tal
Choisir un ERP open source possède de nombreux avantages :
 c'est un logiciel libre
 très utilisés par les PME, car ils sont plus faciles à intégrer et à personnaliser
 ne nécessite pas l'acquisition d'une licence, ce qui permet de faire de sérieuses
économies
 donne une forme d'indépendance aux entreprises qui ne prennent aucun engagement.
 est 20 % à 50 % moins cher qu'un ERP propriétaire.[05] [[05]]

3. Exemples

E x emp l e
 Odoo (OpenERP)
 ADempierre
 Compiere
 ERP5
 Jfire
  Ofbiz
 OpenBravo
 Opentaps
 Weberp
 xTuple

B. ERP propriétaire

1. Definition

Fon d am en tal
 Un ERP propriétaire est un progiciel édité par une société spécialisée dans la conception
et la mise en place de logiciels et de systèmes informatiques et necessite l'achat d'une
licence éditeur
 Il permet aux entreprises de proposer des modules indépendants à chaque service tout
en travaillant une seule et même base de données.
 Chaque information est créée ou actualisée en temps réel et sa traçabilité est garantie.

2. Avantages

Fon d am en tal
Choisir un ERP propriétaire c'est profiter :
 d'un savoir-faire reconnu,
 d'un accompagnement duranrt les phases de projet de l'ERP.
 d'une assistance assurant l'étude, la mise en place,
 d'un service de maintenance et après-vente,
 d'un service personnalisé qui dépend de l'activité de l'entreprise.

3. Exemples

E x emp l e
 SAP : SAP S/4 HANA(ECC), R/3 Entreprise,
 Oracle : peoplesoft, e-business,JD Edwards.
 Sage : Sage X3, Sage 100 PME Express, Sage 100 Enterprise i7.
 IBM Infor : Infor LN,Infor M3(entreprises de fabrication, de transport ou de maintenance
),Infor SyteLine,Infor VISUAL,Infor Adage,Infor System i.
 Microsoft : Dynamics AX, NAV(PME) Ericsson : BSCS iX,...

Document 1
 C. ERP en mode cloud

1. Présentation

Rapp el
 La technologie Cloud offre la possibilité d'héberger des données sur un serveur distant
présent dans un datacenter et permet aux entreprises d'accéder aux données à distance
par le biais d'une connexion web sans configuration technique complexe et sans se doter
forcément d'un personnel informatique.
 La technologie Cloud est plus évolutive pour stocker de grandes quantités de données et
peut fournir un accès aux données indépendamment du terminal utilisé[05] [[05]]

2. Avantages

Fon d am en tal
 La mise en œuvre plus rapide
Les systèmes ERP Cloud sont plus rapides à mettre en œuvre que les systèmes ERP sur site.
 Capacité de se limiter sur les ressources humaines de base
La technologie Cloud permet aux entreprises d'externaliser leur fonction informatique et de se
concentrer sur leur cœur de métier.
 Réduction des coûts
Le coût initial de la technologie cloud est plus faible que la technologie sur site. Bien que les
coûts d'abonnement s'ajoutent au fil du temps,
Pour les petites entreprises, le coût à long terme de l'ERP cloud peut effectivement être moins
cher que l'ERP sur site
 L'utilisateur final est toujours à la pointe de technologie
La technologie Cloud a tendance à être plus moderne et plus facile à utiliser que les logiciels sur
site,
 Sécurité des données solides
Les fournisseurs de Cloud ERP sont obligés de développer une sécurité sophistiquée question
d'être vigilants envers toute attaque

3. solution de SaaS

Fon d am en tal
 L'ERP SaaS est par définition « Software as a service », désigne un modèle économique
où la solution informatique est hébergée dans le Cloud et pour laquelle on paie en fonction
de l'usage que l'on en fait.
 Il s'agit d'un logiciel livré en tant que service sous forme d'une solution en ligne conçue
pour répondre aux besoins de l'entreprise et ce contre une somme d'argent.
 L'entreprise n'achète plus la licence de la solution, elle la loue.
 Avec ce type de solution, les entreprises bénéficient d'une mise à jour automatique et
n'ont pas à gérer les sauvegardes, les mises à jours ou la maintenance ; ce sont les
tâches effectuées par l’éditeur[06] [[06]] [[06]]

Document 2 Liste des ERP SaaS

E x emp l e : Avantages de ERP SaaS

 Gestion de l'infrastructure informatique externalisée,
 Données sécurisées
 Réduction de coût
 Tarification flexible
 Évolutivité vers des fonctionnalités avancées
 Mise à jour en temps réel
 Mobilité et ubiquité

IV - choix du mode de déploiement

IV

Big Bang 19
Franchising strategy 19
Slam-dunk 19
On-Demand- Nibble 20
 A. Big Bang

Fon d am en tal
L'entreprise rejette tout son système d'information actuel et mise pour l'installation d'un nouveau
ERP avec tous les risques qui peuvent en résulter et la mobilisation acharnée de tout le personnel

B. Franchising strategy

Fon d am en tal
Consiste à installer des instances d'ERP dans chaque unité de l'entreprise
Ces unités sont plus au moins indépendantes, elles sont reliées par processus communs telque
la finance et du coup les systèmes ERP sont indépendants

C. Slam-dunk

Fon d am en tal
Il s'agit d'un achat de quelques modules d'ERP pour quelques processus clé de la société, il est
concu pour les petites entreprise qui envisagent d'acheter progressivement d'autres modules du
même ERP en cas de nécessité ou en cas d’évolution

D. On-Demand- Nibble

Fon d am en tal
concerne l'achat des services en ligne (SaaS) pour différents processus d'entreprise
 plus rapide à implémenter (il n'y a pas d'installation)
 les mises à jour sont plus faciles et plus rapides
 l'abonnement par mois et par utilisateur est moins cher que le coût d'implémentation sur
place
 les grandes entreprises sont encore réticentes à stocker leurs données sensibles sur les
serveurs des tiers

V - Choix techniques
V
 Evolutivité 21
Références 21
Retour sur investissement 22
adaptabilité 24
Coût 25

A. Evolutivité

Fon d am en tal
 l'évolutivité du logiciel fait référence à la capacité d'un système à gérer un nombre
croissant de travail et le nombre croissant d'utilisateurs.
 Les produits et modèles de déploiement peuvent évoluer en permanence c'est pour cette
raison qu'il faudrait acheter des serveurs supplémentaires pour supporter la charge de
travail accrue telque la gestion d'un nombre croissant d'utilisateurs et de transactions;
l'ERP devrait continuer de fournir des données en temps réel en dépit d'une
augmentation du volume de données.

B. Références

Fon d am en tal
 Demander aux références qui ne sont que les autres clients de l'ERP de partager leurs
expériences avec le progiciel en question modules installés, fonctionnalités mises en
œuvre, résultat escompté, qualité de formation et de soutien de fournisseur
 Les références doivent être des organisations similaires au secteur d’activité de
l'entreprise et de la solution déployée

C. Retour sur investissement

Fon d am en tal
L' ERPest plus susceptible d'offrir un retour sur investissement élevé s'il est configuré en fonction
des processus optimisés.
On distingue 4 catégories de ROI
 Les éléments tangibles quantifiables telque la réduction des délais
 Les éléments anticipables comme l'amélioration des process
  Les éléments intangibles exemple meilleure prise de décision
 Les éléments constatables à posteriori (ex : satisfaction clients)

Simu l at eu r
Panorama ROI Calculator (cf. ERP ROI Calculator p 13) est un outil pour comparer les ROI des
différents ERP (cf. p 15)

ERP ROI Calculator

D. adaptabilité

 Un système ERP peut répondre à tous les besoins d'affaires possibles et aux plus
hautes exigences prioritaires.
 L'entreprise doit déterminer quels sont les processus qui devraient être
normalisés en fonction des fonctionnalités ERP, et quels sont les processus
compétitifs qui pourraient nécessiter la personnalisation du logiciel.[04] [[04]]

E. Coût

Fon d am en tal
Les critères de sélection de l'ERP dépendent également de
 coût de déploiement du système
 coût de maintenance
 le niveau de performance de la solution (temps de chargement, accessibilité)
 les possibilités de personnalisation et autonomie de paramétrage
 la couverture fonctionnelle de la solution
 l'ergonomie[03] [[03]]

VI - Exercices
VI
Exercice 1 : catégories de ROI

[Solution n°1 p 16]

Mettre en ordre les exemples de catégories de ROI d'un ERP
1- coût de livraison rédui
2- gain de temps sur le processus de gestion de commande
3- Meilleure prise de décision
4- délai de traitement de commande
5- Client satisfaits

Quantifiables Justifiables à priori constatables à Qualifiable

posteriori

Exercice 2 : Calcul de ROI

[Solution n°2 p 16]

Soit une entreprise capable de produire quotidiennement 1000 tonnes d'un produit P.
La valeur de base de l'indicateur est donc de 1000 tonnes.
Si le coût de l'investissement est de 1 000 000 DT et si le gain quotidien est de 10 000
DT pour 1000 tonnes produites par jour :
calculer le ROI en jours.

Exercice 3 : Choix d'un ERP externalisé

[Solution n°3 p 16]

Pourquoi choisir un ERP externalisé ?

Exercice 4 : Propriétaire vs libre

[Solution n°4 p 16]

1- Open Bravo
2- Dolibarr
3- Microsoft Dynamics
4- Sage
5- Oracle Aplication
6- SAP
7- Open ERP
8- Odoo

ERP propriétaire ERP libre

Exercice 5 : Faire ou ne pas Faire

[Solution n°5 p 16]

Déterminer les actions à faire ou ne pas faire lors de la sélection d'un ERP
1- Miser sur une solution trop généraliste
2- Ne pas se soucier de la compatibilité de l'ERP avec l'existant
 3- Ne pas s'intéresser à l'utilisation en mobilité
4- Tester l'outil avec ses propres données
5- Élargir le benchmark
6- Intégrer la dimension internationale
7- Réfléchir à court terme
8- Contacter des entreprises utilisatrices avant de valider son choix

A faire A ne pas faire

Exercice 6 : Avantages et Inconvenients de l'ERP libre

[Solution n°6 p 17]

1- Puissance
2- coûts
3- Assistance, support
4- Mise en oeuvre
5- Pérennité de certains logiciels
6- Agilité et flexibilité

Avantages Inconvénients

Conclusion

Mettre en place un nouvel ERP est un enjeu important pour une entreprise, à la fois sur le plan
financier, mais également sur la qualité de son fonctionnement. C'est donc un enjeu stratégique.
Il est essentiel de se donner tous les moyens pour réussir, à commencer par les moyens humains.
La qualité du projet, c'est d'abord la qualité des hommes qui lui seront dédiés. Il faut également
prendre conscience que même quand l'ERP a été mis en place, il est fondamental de s'assurer
que la connaissance et la maîtrise du progiciel continueront à être assurées pendant toute sa
durée de vie.

Ressources annexes

https://www.odoo.com/fr_FR/page/download
 Solution des exercices

> Solution n°1 (exercice p. 14)

Quantifiables délai de traitement de commande

coût de livraison rédui
Justifiables à priori gain de temps sur le processus de gestion
de commande
constatables à posteriori Client satisfaits
Qualifiable Meilleure prise de décision

> Solution n°2 (exercice p. 14)

ROI = 1 000 000 (DT) / 10 000 (DT)

> Solution n°3 (exercice p. 14)

meilleure évolutivité , modulabilité , coûts d'installation réduits et gain de temps.

> Solution n°4 (exercice p. 14)

ERP propriétaire SAP

Sage
Oracle Aplication
Microsoft Dynamics
ERP libre Odoo
Open ERP
Open Bravo
Dolibarr

> Solution n°5 (exercice p. 14)

A faire Élargir le benchmark

Tester l'outil avec ses propres données
Contacter des entreprises utilisatrices
avant de valider son choix
Intégrer la dimension internationale
A ne pas faire Ne pas se soucier de la compatibilité de
l'ERP avec l'existant
Réfléchir à court terme
Miser sur une solution trop généraliste
 Ne pas s'intéresser à l'utilisation en
mobilité

> Solution n°6 (exercice p. 15)

Avantages Agilité et flexibilité

coûts
Mise en oeuvre
Inconvénients Pérennité de certains logiciels
Assistance, support
Puissance

Webographie

[[01]] https://www.chefdentreprise.com/Thematique/gestion-finance-1025/Dossiers/Mise-place-ERP-don-
319994/sommaire.htm

[[02]] http://conseilbusiness.com/2015/11/20/erp-des-pistes-pour-calculer-le-roi/

[[03]] https://www.unit4.com/fr/blog/2016/10/choix-erp-saas-cloud

[[04]] http://www.archipelia.com/erp-saas/

[[05]] https://www.panorama-consulting.com/

[[06]] https://www.odoo.com/documentation/