Informatique

de gestion
Cours animé par :
DAHHOU Nabil
Séance 2
Master Ingénierie Financière et
Fiscale
Master Banque Assurance
 Redressement de l’échantillon
• Si l’échantillon sélectionnée n’est pas représentatif de la population étudiée,
après le test, il est nécessaire de le redresser. On redressera l’échantillon si par
exemple certaines caractéristiques de la population sont surreprésentées ou
sous représentées.
• On peut ainsi tiré de l’échantillon original un échantillon représentatif
 Redressement de l’échantillon

• Pour redresser l’échantillon, il existe deux méthodes

distinctes:
• Redressement par extraction

• Redressement par substitution

 Redressement par extraction
• La méthode est dite par extraction vu qu’elle élimine tous les individus au delà du
pourcentage à obtenir. L’éffectif de l’échantillon est donc d’autant plus réduit que
les pourcentages théoriques sont différents des pourcentages observées.
• Cette méthode permet d’aboutir à un échantillon plus représentatif mais qu risque
d’obtenir un échantillon ridiculement petit ou même à une impossibilité de
traitement. ( le nombre minimum de questionnaires nécessaires pour traiter une
étude est de 60. d’autres part pour valider les résultats et pour effectuer des calculs
statistiques, il faut au minimum 5 effectifs par classe)
 Redressement par extraction :Exemple
• 1200 personnes interrogées pour une étude concernant l’attitude de la
population face à un produit suivent la distribution suivante :
• HOMMES 55% soit 660 interrogés
• FEMMES 45% soit 540 interrogés
• Or la population totale a une distribution
• HOMMES: 45% soit 540 personnes à interroger
• FEMMES: 55% soit 660 personnes à interroger.
 Redressement par extraction : Exemple
• Après redressement, on aura :
• HOMMES: 660- 120= 540 individus
• FEMMES: 540 individus (résultats inchangé)

• D’où une meilleure répartition :

• Hommes: 50% soit 540 individus
• FEMMES: 50% soit 540 individus
 Redressement par extraction
• Cette méthode a le très gros inconvénient de faire fondre l’échantillon
original. Dans l’exemple, nous avons perdu 120 individus sondés. La
précision des estimations des résultats s’en trouve fatalement affectée par ce
procédé , tout se passe comme si on avait interrogé un plus petit nombre de
personnes mais, on obtint une meilleure représentativité de la population.
• La méthode par extraction est intéressante si la taille de l’échantillon
est supérieur à 1000 observations .
 Redressement par substitution
• A l’opposé, la méthode de substitution remplace comme son nom l’indique,
tout individu en surnombre dans une modalité sur représenté par un individu
choisi au hasard dans une modalité sous représenté. Ce dernier se trouve
donc dupliqué. L’éffectif de l’échantillon est maintenu contrairement à la
méthode d’éxtraction mais au prix de nombreuse duplications qui tendent à
uniformiser l’échantillon. En fait, tout se passe comme si l’individu des
catégories sous- représentées avaient été interrogées plusieurs fois.
 Redressement par substitution
• Les imperfections de l’échantillon sont éliminées sans risques apparent
puisque la taille de l’échantillon ne se trouve pas affectée
• La méthode par substitution est valable si le différentiel de redressement est
inférieur à 30 % .
 Redressement par substitution :Exemple
• La population totale compte:
• Homme : 45% FEMME: 55%
• L’échantillon de 2000 individus étudiées compte:
• Homme 740 individus (37%)
• FEMMES: 1220 individus (61%)
• NREP: 40 individus ( 2%)
 Redressement par substitution :Exemple

DIFFRENC Pourcentage Nombre Pourcentage Nombre S-0

E

NON 2 40 0 0 -2%
REPONDU

FEMMES 21 1220 55 1100 -6%

HOMMES 37 740 45 900 +8%

Différentiel de redressement =
2%+6%+8%=16%
 Redressement par substitution :Exemple
• L’échantillon redressé correspond ici au nombre souhaité :
• Homme: 45% 900 individus
• FEMMES 55% 1100 individus
• La réparation par sexe correspond alors à celle de la population totale
• On remarque ici que le différentiel de redressement est inférieur à 30%,
ce qui est un bon résultat et qui ne remet pas en questions la validation des
observations.
 Redressement de l’échantillon
• La méthode par extraction est intéressante si on sonde plus de 1000 personnes
• La méthode par substitution est valable si le différentiel de redressement
est inférieur à 30%

➢ Si l’échantillon n’est pas représentatif, et qu’on en peut pas utiliser aucune des
méthodes, ils nous faut administrer de nouveaux questionnaires. C’est pourquoi il
faut vérifier le plus tôt possible la représentativité de l’échantillon tout de suite le
redresser
 Elaboration du Questionnaire
• Un ensemble de questions construit dans le but de générer l’information
nécessaire à l’accomplissement des objectifs d’une étude .
• La caractéristique essentielle d’un questionnaire est d’être un instrument de
standardisation de l’information collectée dans une enquête. En effet si
chaque répondant voit ou entendra les mêmes questions, les informations
recueillies, c’est à dire les réponses, seront donc comparables pour l’ensemble
des répondants.
• La construction d’un questionnaire, dans son fond comme dans sa forme,
doit inciter le répondant à coopérer, à se sentir impliqué et à donner des
réponses complètes et exactes aux questions qui lui sont posées.
 Règles liées au fond du questionnaire

• Le contenu du questionnaire dépend des objectifs de l’étude, et

des hypothèses de travail que l’on aura formulées.
• Le questionnaire sera construit à partir d’une liste des
informations à rechercher. Cette démarche permet de n’oublier
aucune information importante tout en évitant les questions
inutiles.
 Les types de questions
• Les questions ouvertes

• Les questions fermées

• Les questions à catégories d’échelle spécifiques

 Les questions ouvertes
• Une question ouverte laisse l’individu interrogé totalement libre du choix de
sa réponse dans sa forme et dans sa longueur.
• On distingue deux types de questions ouvertes:
• Questions à réponses numériques
• Questions à réponses littéraire
Les questions ouvertes à réponse numériques

• Quels âge avez-vous?

• Combien d’enfants à charge avez-vous?
• Combien de KM par mois effectuez vous avec votre voiture?
• Ces questions ne posent pas de problèmes.
 Les questions ouvertes à réponse littéraire

• Quel est votre profession ?

• Quels marques d’ordinateurs connaissez-vous ?
• Il faut s’efforce de se limiter à des questions pour les quelles
la réponse tient en un seul mot ou groupe de mot .
• Si la réponse prend la forme d’un discours, la mise en forme
de l’information en vue d’un traitement devient compliquée
 Les questions fermées
• Les questions fermées sont des questions pour lesquelles on impose au
répondant une forme précise de réponse et un nombre limité de choix de
réponses.
• On distingue trois types de questions fermées:
• Questions dichotomiques
• Questions à choix uniques
• Questions à choix multiples
Les questions fermées de types dichotomiques

• Ces questions offrent 2 choix de réponses, celle-ci, doit être unique, c’est l’un
ou l’autre.
• Sexe?
• 1. Masculin 2. Féminin
• Avez-vous un compte bancaire?
• 1 Oui 2 Non
• Ces questions se prêtent bien aux traitement statistiques.
 Les questions fermées , au choix multiples et
réponse unique
• Le répondant dispose d’une liste de choix mais sa réponse doit être unique.
Les modalités de la liste doivent être exhaustives et mutuellement exclusives.
• Quels est votre situation familiale ?
1. Célibataire
2. Marié
3. Divorcé
4. Veuf
5. Séparé
 Les questions fermées , au choix multiples et
réponse multiples
• Le répondant est autorisé à sélectionner plusieurs des possibilités proposées dans une liste
• Parmi les raisons suivantes indiquez celles qui vous guident dans le choix d’une destination
touristique:
1. Environnement naturel
2. Dépaysement
3. Culture
4. Réputation culinaire
5. Site archéologiques
6. Autres (présicer)
• Pour traiter ce types de questions, il est préférable d’envisager chaque modalité comme une
questions dichotomique avec réponse oui\non.
 Les échelles à catégories spécifiques
• Echelle de Lickert
• Différentiel sémantique
• Echelles à support sémantique
• Echelle d’intention
 Echelle de Lickert
• Cette échelle a pour but de mesurer l’attitude qu’un individu attribut à une liste de
propositions relatives à l’objet étudié une note indiquant son degré d’accord ou de
désaccord, avec chacune es propositions énoncées.
• Exemple échelle de Lickert
• Globalement, dans quelle mesure êtes-vous satisfait ou satisfaite de notre entreprise ?
• Êtes-vous satisfait ou satisfaite de notre produit ? ”
• Êtes-vous satisfait ou satisfaite de l’accueil qui vous a été réservé lors de votre visite ? ”
• Dans quelle mesure les informations présentes dans la brochure ont-elles été utiles ?
 Echelle de Lickert
• l’échelle de Likert consiste en la présentation d’une ou plusieurs affirmations,
généralement au nombre de cinq ou sept, pour répondre à une question posée. En
choisissant l’une des réponses présentées, les personnes sondées expriment ainsi un
degré d’accord ou de désaccord. Par exemple, ils peuvent choisir entre :
• Tout à fait d’accord
• D’accord
• Plutôt d’accord
• Plutôt pas d’accord
• Pas du tout d’accord
 Différentiel sémantique
• Cette échelle consiste à demander au répondant de se situer quelque part entre deux
objectifs de sens parfaitement opposé.
• Comment jugez vous les ressources humaines de l’administration ?
• Un exemple :l'échelle servant à mesurer l'utilité perçue d'un système informatique
oppose les termes suivants (traduction libre) :
• efficient -- inefficient
• améliorant la performance -- dégradant la performance
• accroissant la productivité -- dégradant la productivité
• efficace -- inefficace
• serviable -- peu serviable (helpful)
• plutôt utile -- presque inutile (useful)
 Echelles à support sémantiques
• Le principe est de bâtir, pour une population donnée, une échelle dont les
libellés sont à distances, psychologiquement égales l’un à l’autre.
• On parle de support sémantique lorsque chaque échelon est affecté
d’une évaluation (excellent, bon, moyen, passable, mauvais).
• En marketing, ce type d’échelle sert beaucoup à évaluer une image de marque
et se compose souvent de sept échelons. Mais une échelle sémantique permet
aussi d’évaluer certaines caractéristiques plus personnelles : clients, salariés…
 Les règles liées à la forme du questionnaires
Rédaction du questionnaire
• Le vocabulaire et le style utilisés pour la rédaction d’un questionnaire doivent
être ceux employés par les répondants et non ceux du rédacteur.
• Tout vocabulaire technique est à éviter, sauf si l’étude est menée auprès de
spécialistes
• Tout vocabulaire ambigu est à éviter, c’est-à-dire tout mot ou expression
dont la compréhension prête à confusion soit parce qu’il possède plusieurs
sens soit parce qu’il est subjectif
 Les règles liées à la forme du questionnaires
Rédaction du questionnaire
• L’ambiguite peut également provenir d’utilisations différentes d’un même mot selon
la région , la classe sociales ou la classe d'âge
• Le vocabulaire employé doit être le plus simple le moins ambiguë et adapté à la
population concernée par l’étude
• Il est fréquent que le style de rédaction soit source de biais, soit dans la
compréhension des questions soit dans les réponses.
• Il faut éviter les questions contenant une négation ou double négation. En plus de
sa complexité, il y a le risque d’orienter la réponse dans un sens particulier.
 Les règles liées à la forme du questionnaires
Rédaction du questionnaire
• Il faut aussi éviter les questions tendancieuses, par exemple la tendance
naturelle à dire oui
• Une question ne doit pas être longue, elle ne doit pas dépasser une ligne à
une ligne et demi.
• La structure du questionnaire concerne l’ordre d’apparition des questions, la
longueur et la présence de questions spéciales
 Structure du questionnaire
• Il se structure autour de six point:
• Présentation de l’enquêter et de l’enquête
• Questions d’introduction
• Question qualifiantes
• Questions de mise en route
• Questions spécifiques
• Questions d’identification
 Codage du questionnaire
• Le codage d’un questionnaire a pour but de faciliter la transformation des
informations d’un état brut à un état qui va permettre leur traitement
statistique. Normalement le codage doit être fait dés la rédaction des
questions.
• La codification vise à faciliter la saisie, et l’analyse des données. Elle consiste
à donner à chaque réponse un code( Chiffre, une lettre ou les deux )
• Le codage doit se faire directement sur le support de l’enquête .
• Nécessite de contrôler le codage
 Pré-test du questionnaire
• Le but de ce processus est de détecter les erreurs de dysfonctionnement du
questionnaire avant le travail sur le terrain.
• Le prétest consiste à administrer les questionnaires à un échantillon réduit
dans les mêmes conditions du terrain
• Le pré-test peut se réaliser de deux façons:
• Pré-test déclaré
• Pré-test non déclaré
 Administration du questionnaire
• Sélection des enquêteurs
• Formation des enquêteurs
• Motivation des enquêteurs
• Contrôle
 Dépouillement des questionnaires
• Saisie
• Consiste à reporter les codes sur un support informatiques sous forme d’une matrice de
données (variables \individus) en utilisant un programme adéquat. Cette opération
nécessite une concentration extrême et un contrôle sévère.
• Contrôle
• Le contrôle consiste à déclarer parmi les données saisie ceux jugés erronés pour les
corriger ou les éliminer. Cette opération est appelée épuration des données, elle est
comportent les deux étapes ( contrôle de validité et le contrôle de cohérence)
 Contrôle de validité \ dé cohérence
• Contrôle de validité :
• Il consiste à vérifier pour chaque variable si les codes ou bien les données saisis
correspondent bien aux codes prévus lors de la codification ou au domaine de
définition de la variable
• Contrôle de cohérence :
• Il consiste à vérifier la cohérence des renvois prévus dans le questionnaires càd, vérifier
pour certaines variables si les codes ou les données saisis concordent bien avec les codes
ou les données saisis d’autres variables.
 Analyse des données

• L’analyse des données peut faire l’objet d’une variable et

on parlera d’analyse unidimensionnelle.
• Elle peut concerner deux variables, on parle alors
d’analyse bidimensionnelle.
• Elle peut concerner plusieurs variables, on parlera alors
d’analyse multidimensionnelle
 ANALYSE UNIVARIEE
STATISTIQUE DESCRIPTIVE

Tableaux de fréquences Graphiques Réduction des données

Barres
Données discrètes Position
Secteurs

Bâtons
Dispersion
Données en classes Polygone

Histogramme Forme
 ANALYSE BIVARIEE
Relation entre deux variables

Corrélation Indépendance Tests statistiques

Test de signification Test Khi deux Paramétriques

Non paramétriques
Coefficient de corrélation Tableau croisé
 TESTS STATISTIQUES

Tests paramétriques Tests non paramétriques

Test de conformité d’une moyenne Test de conformité d’une proportion

Test d’égalité de deux moyennes Test d’égalité de deux proportions

Test d’égalité de plusieurs moyennes Test de comparaison de plusieurs

ANOVA proportions
 Principe d’un test statistique

1. Formuler des hypothèses :

Hypothèse nulle H0 : =

Hypothèse alternative H1: < ou > (unilatéral) ou ≠ (bilatéral)

2. Calculer une probabilité de signification.

3. Décision :
On rejette H0 si probabilité de signification ≤seuil de signification
 ANALYSE MULTIVARIEE
Y-a-t-il
une variable à expli-
quer et une ou plusieurs
NON variables expli- OUI
catives ?
Méthodes descriptives Méthodes explicatives

La variable
Les variables sont
elles quantitatives ? OUI à expliquer est-elle NON
quantitative ?

Les variables Les variables

explicatives explicatives
sont-elles sont-elles
OUI NON quantitatives ? quantitatives ?
OUI NON
OUI NON

Analyses Analyse des Régression Analyse Analyse Analyse

factorielles correspondances linéaire de la variance discriminante conjointe
A.C.P. (A.F.C.)

Typologie