Le questionnement en

recrutement
Suite
 Comment être plus efficace ?

• Il existe différents types de questions qui sont

des répercussions importantes sur la qualité
de l’échange. Certaines ont pour conséquence
de biaiser la réponse, d’autres par contre
permettent une exploration plus profonde.
 Les question ouvertes

• Elles incitent le candidat à parler, elles

amènent une masse d’informations dans
lequel l’interviewer n’a plus qu’à choisir celles
qui l’intéresse et approfondir.
• Les questions ouvertes sont celles qui
commencent par : comment ? Pourquoi ?
Qu’est ce qui ? Parlez-moi un peu de ?
• Exemple : pourquoi avez-vous démissionné ?
Qu’attendez-vous de votre N + 1 ?
 Les questions fermées

• C’est la forme la plus concise et l’interlocuteur

ne peut répondre qu’avec deux mots. Elles
permettent au recruteur d’obtenir des
informations précises mais risquent de laisser
de côté des informations très précieuses sur
les caractéristiques du candidat, son système
de valeurs, ses émotions.
• L’utilisation de nombreuses questions fermées
rend l’entretien « sec », avec un échange de
questions et de réponses brèves. L’interviewer
risque d’être rapidement à court de questions. De
nombreux silences vont survenir
immanquablement mettant en difficulté le
recruteur et recruté.
• Exemples de questions fermées : savez-vous faire
une déclaration d’accident ? Savez-vous faire une
paie ?
 Les questions orientées

Ce sont des questions qui possèdent en elles

une parie de la réponse. Elle ne laissent pas le
choix à l’interlocuteur de manifester ses
opinions, ses pensées, ses impressions. Elles
contraignent en quelque sorte à fournir la
réponse attendue. Elles sont stériles et sans
intérêt. Exemples : avez-vous démissionné pour
des raisons financières ou pour des raisons
d’intérêt au travail ?
 Les questions neutres

• Elles sont dénuées de position ou de tout

opinion. Elles permettent d’obtenir des
informations objectives.
• Exemple : pourquoi avez-vous démissionné ?
 Les questions réflexives

• Elles s’appuient sur les propos du candidat. Le

recruteur utilise le matériel verbal du candidat
pour explorer un champ qui l’intéresse, afin de
valider des compétences recherchées dans le
poste à pourvoir ou approfondir un sujet.
• Exemple : le candidat parle des bonnes
relations qu’il entretien avec les partenaires
sociaux de son usine.
• Le recruteur va s’appuyer sur ce que dit le
candidat et poser une question réflexive
(question réflexive ouverte) : vous venez de
parler de vos bonnes relations avec vos
partenaire sociaux, pouvez-vous m’en dire
plus, ou me dire pourquoi ? Puis le recruteur
pose une question réflexive fermée pour
vérifier : quel est le nombre de conflits dans
votre usine depuis 3 ans ?
 Les questions sondes
• Elles donnent une vision plus globale du
candidat.
• Exemple : quelle est en général votre qualité
première ?
Cas du questionnement en recrutement
• Les jeunes cadres sont particulièrement à
l’aise dans les entretiens de recrutement et
leurs réponses sont souvent préparées avant
l’entretien. Pour approfondir la connaissance
du candidat, dans un ordre précis, afin
d’obtenir les réponses les plus juste et les plus
significatives.
 Je cous propose que nous parlions de vos
expériences professionnels Phase de transition

Que connaissez-vous des métiers de la propreté ?

Pouvez-vous me citer des noms d’entreprise de
propreté ? Question ouverte
Quelles sont les raisons qui pousse à entrer dans cette neutre
profession ?

Quelles ont été vos expériences professionnelles ? Question fermée

Qu’est ce que vous avez aimé ?
neutre

Quelles qualités professionnelles avez-vous mises en Question d’auto-

œuvre pour travailler dans la propreté ? évaluation

quelles sont vos qualité en général ?

Question sonde
Quels sont vos défaut ?

Voulez-vous ajoutez quelque chose ? Question ouverte large

conclusive
 Les questions interdites
• Concernant les question interdites, le
recruteur n’utilisera aucune de ces questions;
quel que soit le poste
Exemples de questions interdites pour tout
poste
 Combien avez-vous d’enfants ?
 Êtes-vous enceinte ?
 Quelle est votre religion ?
 Souhaitez-vous avoir d’autres enfants ?
 Quelles professions exercent vos frères et sœurs et
parents ?
 Quelle est votre place dans la fratrie ?
 Êtes-vous propriétaire de votre logement ?
 Quelles est la profession de votre conjoint(e)