Le questionnement en

recrutement
Enchaînement des questions lors de
l’exploration d’un domaine en
recrutement
 Questions
Phase de Questions
réflexibles
transition ouvertes
ouvertes

Question Question
réflexibles d’auto- Question sonde
fermées évaluation

Question
ouvertes larges
conclusives
 Résumé
• L’art de questionner est la clé de réussite de
tout entretien. Les question ouvertes larges
permettent d’englober un maximum
d’informations sans orienter la réponse du
candidat. Le législateur autorise le recruteur à
ne poser que des questions dont la réponse
apporte des éléments pertinents et objectifs
sur les capacités du candidat à tenir le poste.
 Pourquoi l’utiliser ?
• Objectif
• L’entretient de recrutement gagne en validité
si le recruteur pose les bonnes questions et
structure son entretient. Un bon interviewer
doit être capable de manier l’écoute active et
d’obtenir des réponses à ses interrogations. La
qualité de recueil d’informations dépendra de
l’utilisation judicieuse du questionnement.
• Contexte
• Trop souvent, les recruteurs posent peu de
question et font deviner la bonne réponse.
Travailler sur le questionnement est une étape
préalable à la conduite des entretiens de
recrutement.
 Comment l’utiliser ?
• Étapes
• « la méthode de l’entonnoir » permet l’exploration
de chaque domaine en utilisant un plan en 7
étapes.
 Utiliser systématiquement une phrase de transition
pour passer d’un domaine à l’autre et permettre au
candidat de se préparer dans l’entretien
 Lancer une question ouverte large pour explorer le
domaine.
 Laisser le candidat parler sans l’interrompre
en utilisant les techniques de l’écoute active
(reformulations active ou passive, silence).
 S’appuyer sur des questions réflexives qui
s’adossent sur le discours du candidat.
 Introduire une question d’auto-évaluation qui
demande au candidat de s’auto-positionner
sur ses réussites ou échecs et d’en tirer des
enseignements sur son profil.
 Élargir avec une question sonde, qui permet
de généraliser à un niveau plus global.
 Conclure avec une question ouverte large
conclusive qui permet, après un silence,
d’amener à la surface des information
importantes pour le candidat.
 Méthodologie et conseils

• Laisser le temps au candidat de former ses

réponses. En général, les silences stressent les
recruteurs alors qu’ils sont bénéfiques parce
qu’ils laissent au candidat le temps de
construire ses réponses. Un silence n’est pas
angoissant pour le candidat si celui-ci ne
dépasse pas 6 secondes.
• « le monde répond toujours à côté de toute
question. Il convient donc de ne lui poser que
questions. » Georges-Olivier Chateraureyaud