1) Plan d’action pour une planification stratégique de la communication interne

La planification stratégique de la communication interne consiste à élaborer une stratégie de

communication claire et efficace pour améliorer la communication au sein d'une organisation. Voici
les étapes d'un plan d'action typique pour une telle planification :

Analyse de la situation actuelle : Pour commencer, il est important de comprendre l'état actuel de la
communication interne dans l'organisation. Cette étape implique l'identification des forces, des
faiblesses, des opportunités et des menaces en matière de communication.

Définition des objectifs : Sur la base de l'analyse de la situation, il faut définir les objectifs à atteindre
en matière de communication interne. Les objectifs doivent être clairs, mesurables et alignés sur les
objectifs généraux de l'organisation.

Identification des publics cibles : Il est important d'identifier les différents publics cibles au sein de
l'organisation qui ont des besoins de communication différents. Les publics cibles peuvent inclure les
employés, les cadres, les actionnaires, les partenaires commerciaux, les clients, etc.

Choix des canaux de communication : Ensuite, il faut déterminer les canaux de communication les
plus appropriés pour atteindre chaque public cible. Les canaux peuvent inclure les réunions en
personne, les courriels, les réseaux sociaux, les intranets, les bulletins d'information, etc.

Planification des messages : Pour chaque public cible et canal de communication, il est important de
planifier les messages à transmettre. Les messages doivent être clairs, concis et pertinents pour le
public cible.

Élaboration d'un calendrier de communication : Il est important d'élaborer un calendrier de

communication qui détaille le moment où chaque message sera diffusé et par quel canal de
communication.

Allocation des ressources : Il est important de déterminer les ressources nécessaires pour mettre en
œuvre le plan de communication interne, notamment le personnel, les technologies, les budgets, etc.

Évaluation et révision : Enfin, il est important d'évaluer régulièrement l'efficacité de la stratégie de

communication interne et de la réviser au besoin pour s'assurer qu'elle continue à répondre aux
besoins de l'organisation.

2) evaluation et ajustement de la communication interne

L'évaluation et l'ajustement de la communication interne sont essentiels pour s'assurer
que la stratégie de communication interne fonctionne efficacement. Voici les étapes clés
de ce processus :

Collecte de données : Pour évaluer l'efficacité de la communication interne, il est important

de collecter des données sur les résultats de la stratégie de communication. Les données
peuvent être collectées par le biais d'enquêtes, de sondages, de groupes de discussion,
d'analyses de données, de feedback des employés, etc.

Analyse des données : Une fois que les données ont été collectées, il faut les analyser pour
identifier les domaines qui fonctionnent bien et ceux qui nécessitent des améliorations. Il est
important d'analyser les résultats en fonction des objectifs fixés dans le plan d'action de la
planification stratégique de la communication interne.

Évaluation des résultats : Sur la base des données et de l'analyse, il faut évaluer les résultats
de la stratégie de communication interne pour déterminer si elle a atteint les objectifs fixés.
Si la stratégie n'a pas réussi à atteindre ses objectifs, il est important de comprendre
pourquoi et d'identifier les domaines qui nécessitent des améliorations.

Ajustements et améliorations : Après avoir évalué les résultats de la communication

interne, il est important d'apporter des ajustements et des améliorations à la stratégie. Les
ajustements peuvent inclure des changements dans les canaux de communication, la
fréquence des messages, les messages eux-mêmes, etc.

Mise en œuvre des améliorations : Une fois que les ajustements ont été apportés à la
stratégie de communication interne, il faut les mettre en œuvre. Il est important de
communiquer les changements à tous les publics cibles et de s'assurer que la nouvelle
stratégie est bien comprise et suivie.

Suivi et évaluation continue : Enfin, il est important de suivre et d'évaluer continuellement

la stratégie de communication interne pour s'assurer qu'elle reste efficace et pertinente. Il
est important de rester flexible et d'ajuster la stratégie au besoin pour répondre aux besoins
changeants de l'organisation et de ses publics cibles.