La planification stratégique de la communication interne est un processus qui

consiste à établir un plan d'action pour communiquer efficacement avec les employés
d'une organisation. Voici les étapes clés de ce processus :

1. Évaluation de la situation : il s'agit de comprendre la situation actuelle de

l'organisation en matière de communication interne. Cela peut inclure une
analyse des canaux de communication actuels, des politiques et procédures
existantes, des forces et des faiblesses de l'organisation en matière de
communication interne, ainsi que des besoins et des attentes des employés.
2. Définition des objectifs : une fois que la situation actuelle a été évaluée, il est
important de définir les objectifs que l'organisation souhaite atteindre en
matière de communication interne. Ces objectifs doivent être clairs,
mesurables et alignés sur les objectifs globaux de l'organisation.
3. Identification des publics cibles : il est important d'identifier les différents
groupes d'employés qui ont des besoins de communication différents. Ces
groupes peuvent inclure des employés de différents niveaux hiérarchiques, des
employés de différents départements ou des employés travaillant dans
différentes régions géographiques.
4. Développement de messages clés : une fois que les publics cibles ont été
identifiés, il est important de développer des messages clés qui sont adaptés à
leurs besoins de communication spécifiques. Ces messages clés doivent être
clairs, concis et pertinents pour chaque groupe d'employés.
5. Sélection des canaux de communication : une fois que les messages clés ont
été développés, il est important de sélectionner les canaux de communication
appropriés pour transmettre ces messages aux publics cibles. Les canaux de
communication peuvent inclure des réunions en personne, des courriels, des
bulletins d'information, des vidéos ou des réseaux sociaux internes.
6. Élaboration d'un plan de communication : une fois que les canaux de
communication ont été sélectionnés, il est important d'élaborer un plan de
communication détaillé qui comprend les messages clés, les publics cibles, les
canaux de communication et les délais. Le plan de communication doit être
aligné sur les objectifs de communication et doit être mis à jour régulièrement
en fonction des besoins de l'organisation.
7. Mise en œuvre et évaluation : enfin, il est important de mettre en œuvre le
plan de communication et de l'évaluer régulièrement pour s'assurer qu'il est
efficace. L'évaluation peut inclure des enquêtes auprès des employés, des
analyses de données et des commentaires de la part des employés et des
cadres. Les résultats de l'évaluation doivent être utilisés pour améliorer
continuellement la communication interne de l'organisation.