Mettre en place une stratégie de communication interne

Définition de la stratégie de com : Selon Mediapost,

le déploiement d’une stratégie de communication «
s’organise en plusieurs étapes incontournables. Il
s’agit au préalable de définir les objectifs de
communication et d’identifier clairement les publics
visés par les campagnes. Le ciblage clients permet de
répondre précisément à leurs attentes. De ce travail
d’analyse découlent ensuite la conception des
messages à faire passer et le choix des canaux à
utiliser ».
Mettre en place une stratégie de com interne

La stratégie de com interne est un ensemble

d’actions planifiées et coordonnées afin d’assurer la
fluidité de la transmission d’informations au sein
d’une organisation. Elle peut être définie par le top
management, par les ressources humaines ou par un
service dédié. Son objectif est de permettre à chacun
des acteurs de comprendre son rôle et sa mission.
Mettre en place une stratégie de com interne
La stratégie de communication interne d’une entreprise permet donc
de définir :
• les objectifs de l’entreprise ;
• les messages à utiliser ;
• les cibles concernées ;
• les techniques de communication interne à mettre en œuvre.
Les étapes d’un plan de communication interne

1. Faire l’état des lieux de la communication interne

2. Déterminer le budget pour la communication
interne
3. Déterminer les objectifs de la communication
interne. Ils doivent être : 1) spécifiques, par exemple
faciliter la coordination entre les acteurs et éviter les
conflits; 2) mesurables, réduire les erreurs à 0%, par
exemples3) fixés dans le temps : pendant un mois
Le plan de com interne

4. Faire le point sur les différents destinataires de la

communication
5. Sélectionner les canaux et les supports de
communication. Parmi les supports :
- La formation continue,
- Les tableau d’affichage,
- Intranet,
- La visioconférence,
- La boîte à idées etc.
Réalisez une stratégie de
communication interne pour le
restaurant le Peter’s.