Effectuez un diagnostic de communication et d’organisation 

Il est nécessaire de savoir d’où part l’entreprise (faire son état des lieux) pour qu’elle puisse
atteindre ses objectifs. C’est le point de départ d’une stratégie de communication.

1) Les 5Q permettent de débuter facilement un diagnostic de communication :

Qui ? qui sont les acteurs ? qui est l’entreprise ?

Quoi ? quel produit ou service l’entreprise veut promouvoir ?
Où ? Définir les lieux de com et pourquoi utiliser ceux-là ?
Quand ? Décrire tout ce qui se rapporte au temps dans le projet : la périodicité, dates clés,
délais, …
Comment ? Comment font les clients pour acheter les produits ? canaux (publicité,
promotion, relation presse et relation publique, com digitale, évènementiel, mécénat, …),
critères d’achats et modes d’achats
Pourquoi ? A quel besoin répond le produit ou le service ? quels sont les avantages
recherchés par les clients

2) Des questionnements plus précis complètent l’analyse des 5Q :

 A qui ? quelles sont les cibles ? Persona / portrait-robot du client / vraiment connaître le
client pour vraiment le toucher / canaux de communications pertinents pour l’entreprise
(pas la peine de s’éparpiller ça ne sert a rien)
 De qui ? qui est le porte-parole de l’entreprise
 Combien ? tout ce qui est quantitativement appréciable dans le projet (budget, clients, …)
 Quel message l’entreprise souhaite transmettre ? Quelle valeur apporter au client ?
 Quels objectifs ? objectifs de développement / chaque contenu doit avoir un but

3) Diagnostiquer les moyens et les indicateurs clés de l’entreprise

 Quelle équipe pour s’occuper de la communication ?

 Si seul, déléguer ou réaliser soi-même ?
 Quel rythme ? A quelle fréquence ?
 Quelle quantité de contenu ?
 Quelles tendances du marché ? les concurrents ?

4) Réaliser un SWOT

5) Réaliser une problématique

Proposez une stratégie de communication :

Après avoir analyser, repérer et diagnostiquer ce que pourrait réaliser l’entreprise en termes
de communication, elle doit concevoir son axe de communication, un plan de
communication et finaliser un budget.
 1) Axe de communication

 L’idée que l’entreprise veut communiquer, l’orientation de la ligne éditoriale et la

création de messages
 Les différents messages si l’audience varie.
 Créer des messages :
- Un contenu – une information brute formulée pour qu’elle apporte de la valeur
ajoutée, une promesse pour l’audience concernée, le bénéfice qu’elle en tirera
- Un ton, une atmosphère
- Un message simple, efficace, facilement mémorisable
- Un message cohérent sur les différents supports utilisés
- Saisir toutes les occasions de faire passer le message
- Un message logique et convaincant

2) Un plan de communication

 Organiser et planifier les actions à travers un plan de communication afin de les

coordonner.
 Différentes insertions sur les médias et supports sélectionnés à des moments précis et
étudiés
 Un support est un vecteur de communication publicitaire susceptible d’avoir une
audience.
 Ne pas oublier des kpi (indicateurs) afin de mesurer la performance et l’efficacité du plan
de communication. Il faut pouvoir évaluer la rentabilité des actions afin d’être encore
meilleur sur le plan suivant.
- Méthode SMART : spécifique, mesurable, atteignable, réalistes et temporels)
- Reach (nombre de personnes atteintes par les messages de la campagne et le
hashtag officiel
- Taux d’interaction

 Campagne de communication

Développez 5 actions majeures pour accompagner en communication le lancement…

 Teasing
 Instaurer un dialogue, créer des échanges sur les réseaux sociaux
 Ambassadeurs
 Jeu concours
 Street marketing
 E-mailing
 Webinar
 Enquètes clients
 Salons professionnels
 Co-Branding
 Parrainage culturel / sportif
 Ecrire sur d’autres blogs
 Participer à des live vidéos ou des podcasts
 Engager des partenariats