PF TAA Gestion

Office de la formation professionnelle
et de la promotion du travail
Direction de la Recherche et Ingénierie de formation
Secteur : Gestion - Commerce
Programme de formation
Filière :
Assistant
administratif
Option :
Gestion
Direction de la Recherche et L’Ingénierie de Formation

Digital I Infrastructure digitale
Technicien
Version : 29/07/2022
Concevoir un réseau informatique
1
P a g e |1
TABLE DES MATIERES

PRESENTATION DU PROGRAMME DE FORMATION ...................................................................... 2
CONDITIONS D’ACCES AU PROGRAMME DE FORMATION ............................................................ 3
PREMIERE PARTIE ....................................................................................................................... 4
TABLEAU SYNTHÈSE DU PROGRAMME DE FORMATION ...................................................................... 5
BUTS DU PROGRAMME DE FORMATION ............................................................................................. 6
MATRICE DES COMPÉTENCES.............................................................................................................. 8
PHASES D’ACQUISITION D’UNE COMPÉTENCE ................................................................................... 10
RÔLE DU FORMATEUR EN APPROCHE PAR COMPÉTENCES ................................................................ 11
LOGIGRAMME DES COMPÉTENCES ................................................................................................... 13
GLOSSAIRE ........................................................................................................................................ 15
DEUXIEME PARTIE .................................................................................................................... 17
COMPÉTENCE 1 : SE SITUER AU REGARD DU MÉTIER ET DE LA DÉMARCHE DE FORMATION .............. 18
COMPÉTENCE 2 : S’APPROPRIER LES CONCEPTS DE DROIT FONDAMENTAL ....................................... 21
COMPÉTENCE 3 : CARACTÉRISER L’ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE ............................................ 25
COMPÉTENCE 4 : APPLIQUER LES CONCEPTS DE LA COMPTABILITÉ GÉNÉRALE .................................. 31
COMPÉTENCE 5 : APPLIQUER LES TECHNIQUES D’ACCUEIL................................................................ 43
COMPÉTENCE 6 : ORGANISER LA GESTION DOCUMENTAIRE ............................................................. 48
COMPÉTENCE 7 : APPLIQUER LES TECHNIQUES QUANTITATIVES DE GESTION ................................... 53
COMPÉTENCE 8 : EXPLOITER LES FONCTIONS DE BASE DU MARKETING ............................................ 58
COMPÉTENCE 9 : PRODUIRE DES ÉCRITS PROFESSIONNELS ............................................................... 67
COMPÉTENCE 10 : EXPLOITER UN LOGICIEL DE GESTION COMMERCIALE ET COMPTABLE ................. 70
COMPÉTENCE 11 : S’APPROPRIER LES CONCEPTS DE DROIT DE TRAVAIL ........................................... 75
COMPÉTENCE 12 : EFFECTUER LES TRAVAUX DE FIN D’EXERCICE ...................................................... 82
COMPÉTENCE 13 : GÉRER LES AGENDAS ........................................................................................... 88
COMPÉTENCE 14 : APPLIQUER LES PROCÉDURES DE GESTION ADMINISTRATIVES DU PERSONNEL .... 95
COMPÉTENCE 15 : UTILISER LES TECHNIQUES DE PRISE DE NOTES ...................................................105
COMPÉTENCE 16 : UTILISER LES OUTILS BUREAUTIQUES AVANCÉS ..................................................110
COMPÉTENCE 17 : ANALYSER LES COUTS ET LES RÉSULTATS ANALYTIQUES......................................120
COMPÉTENCE 18 : APPLIQUER LES TECHNIQUES DE CORRESPONDANCES EN FRANÇAIS...................126
COMPÉTENCE 19 : APPLIQUER LES TECHNIQUES DE CORRESPONDANCES EN ARABE ........................132
COMPÉTENCE 20 : UTILISER UN LOGICIEL DE PAIE ............................................................................138
COMPÉTENCE 21 : GÉRER LES APPROVISIONNEMENTS ET LES STOCKS .............................................145
COMPÉTENCE 22 : SIMULER UNE ENTREPRISE..................................................................................150
COMPÉTENCE 23 : S’INTÉGRER EN MILIEU PROFESSIONNEL .............................................................159
ASSISTANCE TECHNIQUE POUR LE DEVELOPPEMENT DE L 'OFFRE DE FORMATION DANS LE SECTEUR GESTION-COMMERCE

PROGRAMME DE FORMATION
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PRESENTATION DU PROGRAMME DE FORMATION

Le programme de formation « Assistant Administratif Option Gestion » s’inscrit dans les orientations
retenues par le Département de la Formation Professionnelle, concernant la formation
professionnelle. Il a été conçu suivant le Cadre méthodologique d’élaboration et de mise en œuvre
des programmes de formation selon l’Approche Par Compétences qui exige, notamment, la
participation conjointe des milieux du travail et de la formation.
Le programme de formation est défini par compétences, formulé par objectifs et structuré en
modules. Il est conçu selon une approche globale qui tient compte à la fois de facteurs tels les besoins
de formation, la situation de travail, les finalités, les buts ainsi que les stratégies et les moyens pour
atteindre les objectifs.
Dans le programme de formation, on énonce et structure les compétences que le stagiaire doit
acquérir pour obtenir son diplôme de fin de Formation du Technicien Assistant Administratif Option
Gestion. Ce programme de formation doit servir de référence pour la planification de la formation et
de l’apprentissage ainsi que pour la préparation du matériel didactique et du matériel d’évaluation.
La durée du programme de formation est de 1730 heures ; de ce nombre, 1225 heures sont
consacrées à l’acquisition de compétences spécifiques et 505 heures à l’acquisition de compétences
transversales. Le programme de formation est divisé en 23 modules dont la durée varie de 30 à 135
heures. Cette durée comprend le temps requis pour l’évaluation des apprentissages aux fins de
l’obtention de Láttestation de Poursuite de la Formation.
Ce programme de formation a été élaboré en 2022.
NB : L’usage du masculin, dans le présent document, n’a pour but que d’alléger le texte pour en
faciliter la lecture.

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CONDITIONS D’ACCES AU PROGRAMME DE FORMATION

Année d’approbation : 2022
Type de sanction : Technicien

Nombre de modules : 23
Durée totale : 1730
Pour être admis au programme « TECHNICIEN ASSISTANT ADMINISTRATIF OPTION GESTION » il

suffit de satisfaire aux conditions suivantes :
- Avoir le niveau 2ème année du Baccalauréat toutes séries ou un diplôme répondant à la
réglementation en vigueur du système des passerelles ;
- Être âgé au maximum de 30 ans
Le concours, pour ceux qui sont admissibles, peut comporter une entrevue permettant de vérifier :
- L’intérêt du candidat pour le métier ;
- La motivation du candidat pour la formation ;
- La capacité du candidat à comprendre et à parler le français.

PREMIERE PARTIE
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TABLEAU SYNTHÈSE DU PROGRAMME DE FORMATION
Nombre de modules : 23 Technicien Assistant Administratif Option Gestion

Durée en heures : 1730
Durée
Code Numéro Compétence
(heures)
AATG - 01 1 Se situer au regard du métier et de la démarche de formation 30
AATG - 02 2 S’approprier les concepts de droit fondamental 60
AATG - 03 3 Caractériser l’environnement de l’entreprise 75
AATG - 04 4 Appliquer les concepts de la comptabilité générale 135
AATG - 05 5 Appliquer les techniques d’accueil 45
AATG - 06 6 Organiser la gestion documentaire 60
AATG - 07 7 Appliquer les techniques quantitatives de gestion 90
AATG - 08 8 Exploiter les fonctions de base du marketing 90
AATG - 09 9 Produire des écrits professionnels 60
AATG - 10 10 Exploiter un logiciel de gestion commerciale et comptable 60
AATG - 11 11 S’approprier les concepts de droit de travail 60
AATG - 12 12 Effectuer les travaux de fin d’exercice 90
AATG - 13 13 Gérer les agendas 40
Appliquer les procédures de gestion administrative du
AATG - 14 14 60
personnel
AATG - 15 15 Utiliser les techniques de prise de notes 40
AATG - 16 16 Utiliser les outils bureautiques avancés 90
AATG - 17 17 Analyser les couts et les résultats analytiques de l’entreprise 75
AATG - 18 18 Appliquer les techniques de correspondance en Français 60
AATG - 19 19 Appliquer les techniques de correspondance en Arabe 60
AATG- 20 20 Utiliser un logiciel de paie 60
AATG - 21 21 Gérer les approvisionnements et les stocks 60
AATG - 22 22 Simuler une entreprise 90
AATG - 23 23 S’intégrer en milieu professionnel 240

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BUTS DU PROGRAMME DE FORMATION
Le programme Technicien Assistant Administratif – Option Gestion (AA-G) du secteur de Gestion-

Commerce vise à former des personnes aptes à intégrer des organisations publiques et des
entreprises privées vouées à la promotion du développement de leurs secteurs d’activités.
De façon générale, le Technicien Assistant Administratif – Option Gestion occupera un poste de cadre
intermédiaire sous la supervision directe de la direction générale ou du propriétaire de l’organisation
qui l’emploie. La formation lui permettra également de se lancer en affaires à titre de propriétaire
d’entreprise.
Dans le cadre de son travail, le Technicien Assistant Administratif – Option Gestion a pour mission
essentielle de réaliser le traitement administratif de dossiers (frappe de courrier, mise en forme de
document, ...) et transmettre les informations (e-mail, notes, fax, ...) pour le compte d'un ou plusieurs
services ou d'un responsable selon l'organisation de l'entreprise. Il peut prendre en charge le suivi
complet de dossiers (contrats de maintenance des équipements, de la structure, ...).
Selon la taille, l’organisation et la structure de l’entreprise, Il peut assurer aussi :
• La gestion et le suivi administratif de dossiers techniques (projet, mission, démarche qualité
...) et l'organisation générale de la structure (groupe projet, service, entreprise, ...).
• Le traitement administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service,
coût, délai, ...).
• La communication à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de
l'entreprise.
• Le suivi administratif de dossiers, la saisie ou la vérification d'opérations bancaires (ordres de
bourse, remises de chèque, ...) ou d'assurance (saisie des contrats, mise à jour de cotisation,
...), selon la réglementation de l'assurance ou la réglementation bancaire.
• Le suivi administratif de la gestion du personnel (contrats, absences, visites médicales,
déclarations aux organismes sociaux, ...)
• La formation continue selon la législation sociale, la réglementation du travail et la politique
des ressources humaines de la structure.
• La préparation et le contrôle des bulletins de salaires.
• Le suivi de contrats d'externalisation de services (paies, ...).
Conformément aux buts généraux de la formation professionnelle, le programme Technicien
Assistant Administratif– Option Gestion vise à :
1. Rendre la personne efficace dans l’exercice d’une profession ou d’un métier, soit :
• Lui permettre de jouer les rôles, d’exercer les fonctions et d’exécuter des tâches et des
activités associées à une profession ou un métier ;
• Lui permettre d’évoluer adéquatement dans un milieu de travail ;
• Lui permettre de développer des habiletés intellectuelles et techniques qui entraînent des
choix judicieux ;

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• Lui permettre de développer une préoccupation constante de la santé et de la sécurité au

travail.
2. Favoriser l’intégration de la personne à la vie professionnelle, soit :
• Lui faire connaître le marché du travail en général ainsi que le contexte particulier de la
profession ou du métier choisi ;
• Lui faire connaître ses droits et ses responsabilités comme travailleur.
3. Favoriser l’évolution de la personne et l’approfondissement de savoirs professionnels, soit :
• Lui permettre de développer son autonomie et sa capacité d’apprendre ainsi que d’acquérir
des méthodes de travail ;
• Lui permettre de comprendre les principes sous-jacents aux techniques et aux technologies
utilisées ;
• Lui permettre de développer sa faculté d’expression, sa créativité, sons sens de l’initiative et
son esprit d’entreprise ;
• Lui permettre d’adopter des attitudes essentielles à son succès professionnel, de développer
son sens des responsabilités et de viser l’excellence.
4. Favoriser la mobilité professionnelle de la personne, soit :
• Lui permettre d’adopter une attitude positive à l’égard des changements.
• Lui permettre de se donner des moyens pour gérer sa carrière.

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MATRICE DES COMPÉTENCES

La matrice des compétences met en évidence les compétences générales (portant sur des activités
communes à plusieurs tâches ou à plusieurs situations), les compétences spécifiques (portant sur des
tâches et des activités directement liées au métier ou à la profession) ainsi que les grandes étapes du
processus de travail.
Le tableau est à trois entrées permettant de voir les liens qui unissent les éléments placés à
l’horizontale (compétences transversales) et ceux placés à la verticale (compétences spécifiques). Le
symbole montre qu’il existe une relation entre une compétence spécifique et une étape du
processus de travail. Le symbole  marque quant à lui un rapport entre une compétence transversale
et une compétence spécifique. Des symboles noircis  indiquent en plus que l’on tient compte de
ces liens dans la formulation d’objectifs visant l’acquisition des compétences spécifiques.
La logique qui a présidé à la conception de la matrice influe sur la séquence d’enseignement de ces
modules. De façon générale, on prend en considération une certaine progression dans la complexité
des apprentissages et le développement de l’autonomie du participant. De ce fait, les compétences
spécifiques sont présentées dans l’ordre à privilégier pour l’enseignement et servent de point de
départ pour l’agencement de l’ensemble des modules. Certains deviennent ainsi préalables à d’autres
ou doivent être vus en parallèle.

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PROCESSUS PROCESSUS TOTAUX

TECHNICIEN ASSISTANT ADMINISTRATIF- OPTION GESTION (grandes étapes) (grandes étapes)
MATRICE DES OBJETS DE FORMATION
Caractériser l’ environnement
Utiliser les techniques de prise

Déterminer le travail à réaliser
Exploiter les fonctions de base
Utiliser les outils bureautiques

S’ approprier les concepts de
S’ approprier les concepts de

Planifier et organiser le travail
NOMBRE DE COMPÉTENCES
DURÉE DE LA FORMATION
Appliquer les techniques
quantitatives de gestion
Apporter des correctifs
Évaluer les résultats
Effectuer le travail
droit fondamental
COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES
de l’ entreprise
DURÉE (heures)
droit de travail
du marketing
de notes
avancés
NUMÉROS 2 3 7 8 11 15 16 7
N°
DURÉE (heures) 60 75 90 90 60 40 90 505
1 Se situer au regard du métier et de la démarche de formation 30            
4 Appliquer les concepts de la comptabilité générale 135      ⚫     
5 Appliquer les techniques d’accueil 45      ⚫     
6 Organiser la gestion documentaire 60     ⚫ ⚫     
9 Produire des écrits professionnels 60     ⚫ ⚫     
10 Exploiter un logiciel de gestion commerciale et comptable 60     ⚫ ⚫  ⚫   
12 Effectuer les travaux de fin d’exercice 90     ⚫ ⚫  ⚫   
13 Gérer les agendas 40     ⚫ ⚫ ⚫ ⚫   
14 60     ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫
personnel
17 Analyser les couts et les résultats analytiques de l’entreprise 75     ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ 
18 Appliquer les techniques de correspondances en Français 60     ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫  
19 Appliquer les techniques de correspondances en Arabe 60     ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫
20 Utiliser un logiciel de paie 60     ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫  
21 Gérer les approvisionnements et les stocks 60     ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ 
23 Simuler une entreprise 90     ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫
24 S’intégrer en milieu professionnel 240      ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫ ⚫
NOMBRE DE COMPÉTENCES 16 23
DURÉE DE LA FORMATION 1225 1730
ASSISTANCE TECHNIQUE POUR LE DEVELOPPEMENT DE L'OFFRE DE FORMATION DANS LE SECTEUR GESTION-COMMERCE

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PHASES D’ACQUISITION D’UNE COMPÉTENCE

Pour favoriser l’atteinte des objectifs, il est suggéré de structurer les apprentissages de façon
progressive, c’est-à-dire d’avoir recours à des activités d’apprentissage, d’évaluation formative,
d’enseignement correctif ou d’enrichissement, selon le cas. Le processus d’acquisition de
compétences est illustré par les schémas ci-dessous.
Phase 1
Notions de base
Exploration
Découverte de la Acquisition de notions et

compétence et de la d’habiletés de base relatives à
démarche l’ensemble de la compétence
d’apprentissage
proposée
Phase 2
Entraînement et Intégration
Tâche simple
Révision et
Notions et exercices consolidation des
préparatoires à la tâche connaissances et des
habiletés acquises
Phase 3
Réalisation Évaluation
Entraînement et Intégration d’une tâche formative
Tâche complexe simple
Révision et consolidation
Notions et exercices
des connaissances et des
préparatoires à la tâche
habiletés acquises
Transfert desapprentissages –
Réalisation Enrichissement et Évaluation de
d’une tâche Évaluation sanction
complexe formative
Évaluation de
Tâche globale sanction
Phases 4 et 5
Réalisation Récupération ou
autonome enrichissement

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RÔLE DU FORMATEUR EN APPROCHE PAR COMPÉTENCES

Le formateur doit adapter son enseignement en tenant compte :
• D’une approche intégrée des objets de formation ;
• Du rythme individuel et de la façon d’apprendre des stagiaires ;
• D’une responsabilité accrue des stagiaires au regard de leurs apprentissages ;
• Du vécu professionnel des stagiaires.
Pour exercer pleinement leur rôle, le formateur doit :
• Planifier et organiser son enseignement ;
• Informer les stagiaires ;
• Effectuer de l’animation pédagogique ;
• Évaluer les apprentissages.
Planification et organisation de l’enseignement
Cette fonction consiste tout d’abord à situer les modules dont il a la responsabilité et ensuite, à l’aide
du logigramme de la séquence d’enseignement :
• Ajouter ou ajuster, au besoin, les phases préalables et les éléments du contenu ;
• Prévoir et produire des activités propres à ces modules ;
• Coordonner des activités d’apprentissage pour les stagiaires ;
• Répartir les postes de travail et le matériel nécessaire ;
• Agencer et élaborer des activités d’apprentissage, d’évaluation, d’enseignement correctif et
d’enrichissement.
Information au stagiaire
Cette autre fonction consiste à :
• Situer les stagiaires par rapport à l’ensemble du programme et, aussi, par rapport au module
en cours ;
• Fournir aux stagiaires les données utiles à une compréhension suffisante des tâches reliées
au métier ;
• Faire ressortir l’importance et la pertinence des apprentissages à réaliser.
Note : Il revient à chaque formateur de situer les stagiaires par rapport à l’ensemble de leur
formation et de les stimuler dans leurs apprentissages et de leur fournir, au début de chaque cours et
de chaque activité importante, les données nécessaires à ces fins.
Animation pédagogique
Le formateur doit :
• Guider les apprentissages par un rappel des objectifs, par la détermination des phases
préalables et par la formulation d’indications sur les activités à réaliser ;

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• Créer un climat de confiance reposant sur le respect des personnes et de leur autonomie,
ainsi que sur la clarification des enjeux réels ;
• Maintenir l’intérêt des stagiaires tout au long de leur cheminement par des propositions
d’activités intéressantes et diversifiées, par un dosage judicieux du niveau de difficulté, par
l’utilisation d’approches à caractère pratique et par une ouverture aux préoccupations
personnelles des stagiaires ;
• Encadrer les activités d’apprentissage par l’implantation d’un système souple et efficace de
suivi des stagiaires, par une assistance particulière aux stagiaires en difficulté et par une
direction adéquate des stagiaires vers des activités d’apprentissage, d’évaluation,
d’enseignement correctif et d’enrichissement ;
• Fournir des explications claires et justes au groupe et à chaque stagiaire.
Évaluation des compétences
Le formateur assure le suivi mentionné précédemment :
• En produisant et en utilisant des instruments d’évaluation formative afin de guider le stagiaire
dans son cheminement et lui fournir des informations de façon continue sur l’état de son
cheminement ;
• En administrant les épreuves aux fins de certification ;
• En fournissant les résultats de l’évaluation de certification à la personne responsable dans le
centre de formation.

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LOGIGRAMME DES COMPÉTENCES

Filière : Technicien Assistant Administratif Option Gestion
Logigramme de Formation 1ere Année AA - Tronc Commun

N° Modules Intitulés des modules S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S22 S23 S24 S25 S26 S27 S28 S29 S30 S31 S32 S33 S34 Total
Enseigenement General 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 5 5 5 5 5 10 5 300
Se situer au regard du métier et de la démarche de
M101 5 5 5 5 5 5 30
formation
M102 S’approprier les concepts de droit fondamental 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 60
M103 Caractériser l’environnement de l’entreprise 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 75
M104 Appliquer les concepts de la comptabilité générale 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 10 10 10 10 10 10 10 10 135
M105 Appliquer les techniques d’accueil 5 5 5 5 5 5 5 5 5 45
M106 Organiser la gestion documentaire 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 60
M107 Appliquer les techniques quantitatives de gestion 5 5 5 5 5 5 5 10 10 5 10 10 5 5 90
M108 Exploiter les fonctions de base du marketing 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 10 90
M109 Produire des écrits professionnels 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 60
Exploiter un logiciel de gestion commerciale et
M110 5 10 5 10 10 5 15 60
comptable
Total 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 15 1005

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Logigramme de Formation 2eme Année AA Option Gestion

N° Modules Intitulés des modules S35 S36 S37 S38 S39 S40 S41 S42 S43 S44 S45 S46 S47 S48 S49 S50 S51 S52 S53 S54 S55 S56 S57 S58 S59 S60 S61 S62 S63 Total
Enseigenement General 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 5 225
M201 S’approprier les concepts de droit de travail 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 60
M202 Effectuer les travaux de fin d’exercice 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 90
M203 Gérer les agendas 5 5 5 5 5 5 5 5 40
M204 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 60
personnel
M205 Utiliser les techniques de prise de notes 5 5 5 5 5 5 5 5 40
M206 Utiliser les outils bureautiques avancés 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 10 10 10 90
M207 Analyser les couts et les résultats analytiques de l’entreprise 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 75
M208 Appliquer les techniques de correspondance en Français 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 60
M209 Appliquer les techniques de correspondance en Arabe 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 10 60

M210 Utiliser un logiciel de paie 5 10 5 5 5 15 15 60
Total 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 25 25 860
Logigramme de Formation 5eme Semestre AA Option Gestion

N° Modules Intitulés des modules S65 S66 S67 S68 S69 S70 S71 S72 S73 S74 S75 Total
M22 Gérer les approvisionnements et les stocks 15 15 15 15 60
M23 Simuler une entreprise 15 15 15 15 30 90
M24 S’intégrer en milieu professionnel 40 40 40 40 40 40 240
Total 30 30 30 30 30 40 40 40 40 40 40 390

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GLOSSAIRE
Programme de formation professionnelle

Un programme est un ensemble cohérent de compétences à acquérir, formulé en termes d’objectifs
et découpé en modules. Il décrit les apprentissages attendus du stagiaire en fonction d’une
performance déterminée. Ses objectifs et son contenu sont obligatoires.
Buts de la formation
Les buts de la formation sont les énoncés des intentions éducatives retenues pour le programme. Il
s’agit d’une adaptation des buts généraux de la formation professionnelle pour un programme de
formation donné.
Compétence
Une compétence est un pouvoir d’agir, de réussir et de progresser qui permet de réaliser
adéquatement des tâches ou des activités et qui se fonde sur un ensemble intégré de connaissances,
d’habiletés, d’attitudes et de comportements. Les compétences sont de deux types :
• Les compétences spécifiques qui portent sur des tâches types du métier ou de la fonction de
travail et qui rendent la personne apte à assurer avec efficacité la production d’un bien ou
d’un service.
• Les compétences transversales qui portent sur une activité de travail ou de vie
professionnelle qui déborde du champ spécifique des tâches du métier lui-même ; ces
compétences peuvent être transférables à plusieurs activités de travail.
Objectifs généraux
Les objectifs généraux servent à catégoriser les compétences à faire acquérir par le stagiaire. Ils
servent à orienter et à regrouper les objectifs opérationnels.
Objectifs opérationnels
L’objectif opérationnel est défini en fonction d’un comportement relativement fermé et décrit les
actions et les résultats attendus du stagiaire. Il comprend cinq composantes :
• Le comportement attendu qui présente la compétence.
• Les conditions d’évaluation qui renseignent sur les conditions qui prévalent au moment de
l’évaluation de sanction : contexte, matériel, etc.
• Les précisions sur le comportement attendu qui décrivent des éléments essentiels à la
compréhension de la compétence.
• Les critères particuliers de performance qui définissent des exigences à respecter et
accompagnent chacune des précisions sur le comportement. Ils permettent également de
porter un jugement rigoureux sur l’atteinte de la compétence.
• Les critères généraux de performance qui définissent des exigences liées à l’accomplissement
d’une tâche ou d’une activité et donnent des indications sur le niveau de performance
recherché ou sur la qualité globale d’un produit ou d’un service. Ils sont également rattachés
à l’ensemble ou à plusieurs précisions sur le comportement attendu.

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Module de formation
Subdivision autonome d’un programme de formation professionnelle formant en soi un tout cohérent
et signifiant.
Unité
Étalon servant à exprimer la valeur de chacun des modules d’un programme de formation en
attribuant à ces composantes un certain nombre de points pouvant s’accumuler pour l’obtention d’un
diplôme ; l’unité correspond à 15 heures de formation.

DEUXIEME PARTIE
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COMPÉTENCE 1 : SE SITUER AU REGARD DU MÉTIER ET DE LA DÉMARCHE DE FORMATION
Durée : 30 heures Code : AATG - 01
M101 Métier et formation dans le secteur GC Fiche prescrite

Contexte de réalisation Critères généraux de performance
• Individuellement • Prise de notes structurée
• À partir de documentations, d’information, • Informations pertinentes
etc. • Classement approprié de l’information
• À l’aide :
- De formulaires
- Du rapport d’analyse de situation de travail
- Du programme de formation
- De sites Internet pertinents
Eléments de la compétence Critères particuliers de performance
A. Recueillir de l’information sur le marché du • Informations pertinentes sur les différents types
travail. d’entreprises
• Estimation réaliste des possibilités de travail dans le
secteur de Gestion-Commerce et autres.
B. Recueillir de l’information sur la nature et les • Information claire et précise sur :
exigences de l’emploi. - Les conditions de travail
- La rémunération
- Les possibilités d’avancement
- La hiérarchisation dans les entreprises
C. Rendre compte de ses observations en milieu • Observations pertinentes au regard du contexte de
de travail. travail et de la pratique du métier
• Description juste des diverses tâches et opérations
D. Décrire les habiletés et les attitudes propres au • Identification correcte des habiletés nécessaires à
métier. l’exercice du métier
• Description appropriée des comportements
nécessaires à l’exercice du métier
E. Recueillir de l’information sur le programme et • Information précise sur le programme de formation
la démarche de formation. • Information juste sur la démarche de formation
F. Distinguer les différents modes d’évaluation. • Description appropriée de l’évaluation formative
• Description appropriée de l’évaluation de sanction

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M101 Métier et formation dans le secteur GC Suggestions Pédagogiques

Compétence 1 : Se situer au regard du métier et de la démarche de formation Code AATG-01
Durée : 30h Compétences Préalables : Cette compétence est située au début du programme de formation
Type de compétences : Spécifique Compétences en parallèles : Néant
Durée
Eléments de la Compétence Apprentissage de Base Eléments de Contenus Activités dÁpprentissage suggérées
suggérée
A. Recueillir de A1. Connaître les techniques de • Méthode de prise de notes • Seul 15%
l’information sur le prise de notes • Classification des notes • À partir de mises en situations
marché du travail. A2. Consulter des ouvrages • Système de classement des documents écrites et orales de consignes
spécialisés dans une bibliothèque • À l’aide de documents utilisés en
• Terminologie propre au métier environnement de travail
• Moteurs de recherche • À l’aide de documents techniques
• Méthode de classement des documents fourni par le formateur.
recueillis • Favoriser l´échange entre les
participants sur le sujet technique
proposé par le formateur.
B. Recueillir de B1. Distinguer la nature et les • Fonctions de travail • Seul 10%
l’information sur la exigences de l’emploi • Perspectives d’emploi • À partir de mises en situations
nature et les exigences de • Rémunération et avancement écrites et orales de consignes
l’emploi. • Conditions de travail • À l’aide de données techniques et
• Droits et responsabilités de modèles de documents fournis
• Règles d’éthique par le formateur.
• Avantages • Identifier les règles de rédaction
• Exigences d’un document de travail
C. Rendre compte de ses C1. Connaitre une méthode • Méthode d’observation • En équipe 20%
observations en milieu de d’observation et de • Perceptions visuelle, auditive, tactile et • À partir de mises en situations de
travail. consignation des observations spatiale lénvironnement de travail
• Méthode de consignation des • Analyser les facteurs favorables
observations et nuisibles au travail en équipe
C2. Distinguer les objets de • Perception générale du métier
l’observation • Environnement de travail
• Conditions de travail
• Organisation du travail et les étapes de
production

P a g e | 20
Durée
suggérée
C3. Décrire le processus de travail, • Processus de travail
les tâches et les opérations • Tâches
• Opérations
• Séquence des opérations
D. Décrire les habiletés et D1. Désigner les habiletés • Habiletés cognitives • Seul 15%
les attitudes propres au requises ; • Habiletés sensorielles • À partir de mises en situations de
métier. • Habiletés motrices lénvironnement de travail
D2. Distinguer les attitudes et • Responsabilités • Identifier les étapes de
comportements requis par le • Comportement envers les autres participation aux réunions.
métier • Éthique professionnelle
E. Recueillir de E1. Distinguer les différentes • Objectifs de la formation • Seul 25%
l’information sur le composantes du programme • Modules de formation • À partir de mises en situations
programme et la E2. Interpréter des informations • Organigramme de la gestion de écrites et orales de consignes
démarche de formation. présentées sous forme de l’établissement • À l’aide de données sur le
schéma ou de tableau • Logigramme de la formation programme de formation fournis
• Organigramme de la gestion scolaire par le formateur.
E3. Distinguer une démarche de • Chronologie des cours • Identifier les étapes de la
formation • démarche de formation
F. Distinguer les différents F1. Décrire une évaluation • Modes d’évaluation • Seul 15%
modes d’évaluation • Rôle de l’évaluation • À partir de mises en situations
• écrites et orales de consignes
F2. Distinguer les types • Évaluation formative • À l’aide d’une présentation des
d’évaluation • Évaluation diagnostique différents modes d’évaluations
• Évaluation de sanction de la formation fournis par le
formateur.
• Identifier les différents modes
d’évaluation

P a g e | 21
COMPÉTENCE 2 : S’APPROPRIER LES CONCEPTS DE DROIT FONDAMENTAL
Durée : 60 heures Code : AATG- 02
M102 Introduction au droit Fiche prescrite

• Individuellement • Respect de la démarche juridique
• À partir : • Respect des principes de gestion de temps
- De directives et consignes du formateur • Respect des pratiques courantes et des règles
- Des études de cas, établies par l’entreprise
- De mises en situation, • Vérification appropriée du travail
• À l’aide :
- De documentations nécessaires ;
- De nouveau Code de commerce

A. Expliquer le concept du droit • Définition précise du concept de droit
• Identification juste des règles de droit
B. Identifier les différentes sources du droit • Identification juste des sources directes
• Identification juste des sources indirectes
C. Identifier les différentes branches du droit • Identification juste des branches du droit privé
• Identification juste des branches du droit public
D. Expliquer le concept des droits subjectifs • Identification juste des sujets des droits subjectifs
• Identification juste des sources des droits
subjectifs
• Classification appropriée des droits subjectifs.
E. Expliquer l’organisation judicaire au Maroc • Appropriation correcte de l’organisation judiciaire

au Maroc :
- Les tribunaux de droit commun
- Les juridictions spécialisées
- Le corps judiciaire

P a g e | 22
M102 Introduction au droit Suggestions Pédagogiques

Compétence 2 : S’approprier les concepts de droit fondamental Code AATG-02
Durée : 60h Compétences Préalables : compétence 1.
Type de compétences : Transversale Compétences en parallèles : peut être effectué en parallèle avec les compétences 2 et 4.
Durée
suggérée
A. Expliquer le concept du A1. Définir la règle de droit. • Définition de la règle de droit • Individuellement 15%
droit • La finalité de la règle de droit : • À partir :
- La règle de droit et la règle morale - De directives et consignes du
- La règle de droit et la règle religieuse formateur
A2. Reconnaître les • Les caractéristiques de la règle de droit : - Des études de cas,
caractéristiques de la règle - La règle de droit est générale et - De mises en situation,
de droit abstraite • À l’aide :
- La règle de droit est obligatoire et - De documentations nécessaires ;
coercitive - De nouveau Code de commerce ;
• Identifier les caractéristiques de la
règle de droit
B. Identifier les différentes B1. Reconnaitre les sources • Les sources du droit Objectif • Individuellement 15%
sources du droit directes du droit • Les sources directes (Principales) du • À partir :
droit : - De directives et consignes du
- La constitution formateur
- La loi - Des études de cas,
- Les règlements - De mises en situation,
- La coutume • À l’aide :
B2. Reconnaitre les sources • Les sources du droit Objectif - De documentations nécessaires ;
indirectes du droit • Les sources indirectes (Interprétatives) - De nouveau Code de commerce ;
du droit : • Identifier les différentes sources
- La jurisprudence directes du droit
- La doctrine
C. Identifier les différentes C1. Reconnaitre les branches du • Les branches du droit • Individuellement 15%
branches du droit droit privé. • Les branches du droit privé : • À partir :
- Le droit civil - De directives et consignes du
- Le droit des affaires formateur
- Le droit social - Des études de cas,
- Le droit judiciaire privé - De mises en situation,

P a g e | 23
Durée
suggérée
Le droit pénal
- • À l’aide :
Le droit international privé
- - De documentations nécessaires ;
C2. Reconnaitre les branches du • Les branches du droit - De nouveau Code de commerce ;
droit public. • Les branches du droit public : • Identifier les différentes branches de
- Le droit constitutionnel droit
- Le droit administratif
- Le droit des finances publiques
- Le droit fiscal
- Le droit international public
D. Expliquer le concept des D1. Reconnaitre les sujets des • Les sujets des droits subjectifs • Individuellement 20%
droits subjectifs droits subjectifs • La personne physique : • À partir :
. - L'acquisition de la personnalité - De directives et consignes du
juridique formateur
- L'identification de la personne - Des études de cas,
physique - De mises en situation,
- Le régime de la capacité juridique • À l’aide :
• La personne morale : - De documentations nécessaires ;
- Les grandes distinctions entre les - De nouveau Code de commerce ;
sociétés • Décrire le concept des droits
- L'acquisition de la personnalité morale subjectifs
et ses effets
D2. Reconnaitre les sources des • Les sources des droits subjectifs
droits subjectifs • Les actes juridiques :
- L’acte unilatéral et la convention
- Les actes à titre gratuit et les actes à
titre onéreux
- Les actes sous seing privé et les actes
authentiques
• Les faits juridiques :
- Les faits volontaires
- Les faits involontaires
D3. Classifier les droits Classification des droits subjectifs
subjectifs • Les droits extrapatrimoniaux :

P a g e | 24
Durée
suggérée
- Les catégories des droits
extrapatrimoniaux
- Le régime des droits
extrapatrimoniaux
• Les droits patrimoniaux :
- Les catégories de choses
- Les droits portant sur les choses
E. Expliquer l’organisation E1. Décrire l’organisation des • L’organisation judicaire au Maroc • Individuellement 35%
judicaire au Maroc tribunaux de droit commun • Les tribunaux de droit commun • À partir :
• Les tribunaux communaux et - De directives et consignes du
d’arrondissements : formateur
- Organisation - Des études de cas,
- Attributions - De mises en situation,
E2. Décrire l’organisation du • L’organisation du tribunal de première • À l’aide :
tribunal de première instance instance : - De documentations nécessaires ;
- Organisation - De nouveau Code de commerce ;
- Attributions • Décrire l’organisation judiciaire au
E3. Décrire l’organisation de la • L’organisation de la cour d’appel : Maroc.
cour d’appel - Organisation
- Attributions
E4. Décrire l’organisation de la • L’organisation de la cour suprême :
cour suprême - Organisation
- Attributions
E5. Décrire l’organisation des • L’organisation des tribunaux de
tribunaux de commerce commerce :
- Organisation
- Attributions

P a g e | 25
COMPÉTENCE 3 : CARACTÉRISER L’ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE
M103 L’entreprise et son environnement Fiche prescrite

• Individuellement • Respect des consignes
• À partir : • Présentation juste de l’activité de l’entreprise.
- De mises en situation représentatives de • Interprétation correcte des informations.
l’environnement de travail • Description correcte des relations entre
- De directives et consignes du formateur l’entreprise et ses partenaires.
• À l’aide : • Repérage pertinent des renseignements.
- De documents pertinents sur l’organisation • Utilisation méthodique de la documentation
des entreprises,
- De guides d’accompagnement, règlements
et fascicules appropriés.

A. Différencier les deux approches d’analyse de • Différenciation juste des deux approches d’analyse
l’entreprise de l’entreprise
• Description correcte des deux approches d’analyse
de l’entreprise
B. Caractériser le système de l’entreprise • Définition précise de l’entreprise.

• Interprétation correcte des relations entre les
sous-systèmes de l’entreprise.
• Inventaire exhaustif des différents types
d’entreprise.
C. Classifier les entreprises • Analyse correcte des interpolations entre le

système entreprise et son contexte.
• Identification juste des critères de classification des
entreprises
D. Différencier les différentes structures de • Différenciation juste des différentes structures :

l’entreprise - Hiérarchique fonctionnelle,
- Staff and line,
- Matricielle et autres.
• Description correcte des différentes structures
Identification juste des motivations de choix des
différentes structures.
• Adaptation appropriée des structures à l’entreprise
virtuelle.
E. Décrire l’environnement de l’entreprise. • Description correcte des composantes du micro et

macro environnement.
• Identification juste des actions de l’entreprise sur
l’environnement.
• Identification juste des actions de l’environnement
sur l’entreprise.
• Adaptation appropriée aux mutations de
l’environnement de l’entreprise.
• Intégration judicieuse de l’impact des réseaux
sociaux sur l’organisation

P a g e | 26
F. S’approprier la démarche de la qualité totale • Appropriation correcte de la démarche de la

qualité totale
• Reconnaissance juste des étapes de mise en place
de la démarche qualité
• Reconnaissance juste de la démarche
d’amélioration continue
• Reconnaissance juste des avantages de la
démarche de certification :
• Label commercial
• Projet fédérateur
• Impact sur l’image et sur la notoriété de
l’entreprise

P a g e | 27
M103 L’entreprise et son environnement Suggestions Pédagogiques

Compétence 3 : Caractériser l’environnement de l’entreprise Code AATG-03
Durée : 75 h Compétences Préalables : Compétence 1
Type de compétences : Transversale Compétences en parallèles : peut être effectuée en parallèle avec les compétences 3 et 4
Eléments de la Durée
Apprentissage de Base Eléments de Contenus Activités dÁpprentissage suggérées
Compétence suggérée
A. Différencier les A1. Distinguer les deux approches • Les deux approches d’analyse de l’entreprise : • Individuellement 15%
deux approches d’analyse de l’entreprise - L’approche traditionnelle de l’entreprise • À partir :
d’analyse de - L’approche systémique de l’entreprise - De mises en situation
l’entreprise • Différenciation des deux approches d’analyse représentatives de
A2. Décrire les deux approches • Description des deux approches d’analyse : l’environnement de travail
d’analyse de l’entreprise - L’approche traditionnelle de l’entreprise - De directives et consignes du
- L’approche systémique de l’entreprise formateur
• À l’aide :
- De documents pertinents sur
l’organisation des entreprises,
- De guides d’accompagnement,
règlements et fascicules
appropriés.
- Décrire les deux approches
d’analyse de l’entreprise
B. Caractériser le B1. Définir l’entreprise. • L’entreprise : • Individuellement 15%
système de - Définition • À partir :
l’entreprise - Les finalités de l’entreprise - De mises en situation
- Le rôle social et économique de l’entreprise représentatives de
B2. Distinguer les différents sous- • Les sous-systèmes de l’entreprise : l’environnement de travail
systèmes de l’entreprise. - Production, - De directives et consignes du
- Commercial, formateur
- Administratif et financier • À l’aide :
- Personnel. - De documents pertinents sur
• Les interactions entre les composants d’un l’organisation des entreprises,
système - De guides d’accompagnement,
• Notion de contrôle et de rétroaction règlements et fascicules
appropriés.

P a g e | 28
• Distinguer les différents sous-
systèmes de l’entreprise
C. Classifier les C1. Analyser les interpolations • Analyse des interpolations entre le système • Individuellement 20%
entreprises entre le système entreprise et entreprise et son contexte : • À partir :
son contexte. - Les composants de l’environnement de - De mises en situation
l’entreprise représentatives de
- Les interactions entre l’entreprise et les l’environnement de travail
composants de son environnement - De directives et consignes du
C2. Reconnaitre les critères de • Les déterminants de la classification des formateur
classification des entreprises structures • À l’aide :
- Le secteur d'activité - De documents pertinents sur
- La taille l’organisation des entreprises,
- Le statut juridique - De guides d’accompagnement,
- La technologie règlements et fascicules
C3. Distinguer les différents types • Les structures juridiques des entreprises : appropriés.
d’entreprises - Entreprises privées - Distinguer les différents types
- Les entreprises individuelles d’entreprises
- Les sociétés commerciales
- Entreprises publiques
- Coopératives
• Les formes juridiques des entreprises :
- Les sociétés de personnes
- Les sociétés de capitaux
- Les sociétés mixtes
D. Différencier les D1. Différencier les différentes • Les différentes structures de l’entreprise : • Individuellement 5%
différentes structures de l’entreprise - La structure hiérarchique. • À partir :
structures de - La structure fonctionnelle. - De mises en situation
l’entreprise - La structure Staff and Line (Hiérarchico - représentatives de
Fonctionnelle). l’environnement de travail
- La structure divisionnalisée - De directives et consignes du
- La structure matricielle formateur
• À l’aide :
- De documents pertinents sur
l’organisation des entreprises,

P a g e | 29
- De guides d’accompagnement,
règlements et fascicules
appropriés.
- Différencier les différentes
structures de l’entreprise
E. Décrire E1. Décrire les composantes du • Description des composantes macro • Individuellement 20
l’environnement macro environnement. environnement. • À partir :
de l’entreprise. • Macro- environnement : une influence - De mises en situation
indirecte sur l’entreprise. représentatives de %
• Les composants du Macro environnement : l’environnement de travail
- Les variables culturelles - De directives et consignes du
- Les variables politiques formateur
- Les variables réglementaires • À l’aide :
- Les variables géographiques - De documents pertinents sur
- Etc. l’organisation des entreprises,
E2. Décrire les composantes du • Description des composantes du micro - De guides d’accompagnement,
macro environnement. environnement. règlements et fascicules
• Micro- environnement : une influence plus appropriés.
directe sur l’entreprise - Décrire les composantes du
• Les composants du Micro environnement macro et du micro
- Les fournisseurs environnement de l’entreprise.
- Les clients
- Les banques
- L'administration
- Les associations
- Etc.
E3. Reconnaitre l’impact des • L’impact des réseaux sociaux sur l’organisation
réseaux sociaux sur de l’entreprise
l’organisation • Le rôle des réseaux sociaux
• Influence des réseaux sociaux sur l’image de
l’entreprise :
- Le chiffre d’affaire
- Le comportement des consommateurs

P a g e | 30
• Conséquences des réseaux sociaux sur
l’entreprise :
- Formation du personnel
- Modification du comportement des
entreprises
- Influence sur les ventes et la publicité
- Modification du Management
• Risques potentiels des réseaux sociaux :
- Dégradation de l’image
F. S’approprier la F1. S’approprier le concept de la • La démarche qualité totale : • Individuellement 25%
démarche de la qualité totale - Définition • À partir :
qualité totale - La nouvelle conception de la qualité - De mises en situation
- Les cinq zéros olympiques représentatives de
- Principes de base du mangement de la l’environnement de travail
qualité totale - De directives et consignes du
- La qualité au centre de l’entreprise formateur
- Les règles de la qualité totale • À l’aide :
- Les enjeux de la qualité - De documents pertinents sur
F2. Reconnaitre les étapes de mise • Les étapes de mise en place de la démarche l’organisation des entreprises,
en place de la démarche qualité qualité totale - De guides d’accompagnement,
• Le management de la qualité par les processus règlements et fascicules
F3. Reconnaitre la démarche • Le processus d’amélioration continue : Roue de appropriés.
d’amélioration continue Deming - Décrire les étapes de mise en
• Les outils d’améliorations continue place de la démarche qualité
F4. Reconnaitre les avantages de • Application des normes internationales :
la démarche de certification. - ISO 9001
- HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point)
- Etc.
• Les avantages de la démarche de certification :
- Label commercial
- Projet fédérateur
- Impact sur l’image et sur la notoriété de
l’entreprise

P a g e | 31
COMPÉTENCE 4 : APPLIQUER LES CONCEPTS DE LA COMPTABILITÉ GÉNÉRALE
M104 Comptabilité générale : Concepts de base et opérations courantes Fiche prescrite

• Individuellement • Exactitudes des calculs
• À partir : • Propreté des documents
- Des consignes du formateur, • Respect des principes comptables
- Des études de cas, • Vérification appropriée du travail
- Des exposés, • Utilisation des pièces justificatives appropriées
- Des simulations. • Classement des pièces justificatives dans les dossiers
• À l’aide : appropriés
- De la documentation et des ouvrages • Lisibilité des écritures
de comptabilité
- De pièces justificatives,
- Du plan comptable,
- Calculatrice, CD fiscal,
- Note circulaire de TVA,
- Livre journal.
- Logiciel de comptabilité
A. Définir la comptabilité générale • Définition exacte de la comptabilité générale
• Reconnaissance juste du rôle de la comptabilité
• Différenciation juste des types de comptabilité
• Reconnaissance juste de l’importance de la
comptabilité pour :
- L’Etat
- L’entreprise
- L’individu
B. Présenter les sources de la comptabilité • Reconnaissance juste du code général de la
générale normalisation Comptable
• Reconnaissance juste du cadre conceptuel de la
comptabilité marocaine :
- Modèle normal
- Modèle simplifié
C. Analyser les obligations comptables de • Identification juste des obligations comptables de
l’entreprise l’entreprise :
- Présentation du PCGE
- Présentation des Etats de synthèse
- Présentation du circuit économique
- Présentation des documents commerciaux
- Présentation de l’organisation comptable
- Présentation des obligations comptables de
l’entreprise
D. Présenter le bilan et suivre ses variations • Définition exacte du rôle du bilan
• Identification juste des composantes du bilan
• Etablissement correct du bilan
• Traitement adéquat des variations du bilan
E. Enregistrer les opérations dans les comptes • Définition précise du compte
• Ouverture correcte du compte
• Enregistrement juste des opérations dans le compte
• Calcul précis du solde du compte
• Clôture juste du compte
F. Etablir le compte des produits et charges • Définition juste du CPC

P a g e | 32
• Identification juste des composantes du CPC

• Calcul correct des différents types de résultats à partir
des comptes de gestion
• Présentation correcte du CPC
G. Appliquer l’organisation de la comptabilité • Utilisation correcte du plan comptable général
générale • Application correcte du principe de la partie double
• Différenciation juste des classes du PCG
• Etablissement correct des livres comptables
obligatoires
• Tenue correcte de la comptabilité selon le système
comptable classique
• Enregistrement juste des écritures dans le journal.
• Exactitude des articles inscrits dans les journaux
• Exactitude des écritures.
• Report juste des écritures dans le grand livre
• Présentation juste de la balance
• Etablissement correct de la balance
H. Enregistrer les factures d’achat et de vente. • Traitement adéquat et d’enregistrement juste des
factures, ci-après, dans les comptes appropriés :
- Facture simple
- Facture avec réductions
- Facture avec réductions et majorations
- Facture AVOIR
• Utilisation correcte d’un tableur pour l’établissement
des factures
I. Comptabiliser la TVA • Détermination juste de la TVA facturée
• Comptabilisation correcte de la TVA facturée
• Détermination juste de la TVA récupérable et due
• Comptabilisation correcte de la TVA récupérable et
due
• Etablissement correct de la déclaration de TVA et du
relevé de déductions
• Report juste, dans le journal concerné, des montants
de TVA
J. Comptabiliser les éléments divers. • Enregistrement juste des factures, ci-après, dans les
comptes appropriés :
- Autres charges et produits courants
- Autres charges et produits non courants
- Immobilisations
- Emprunts
- Les salaires.
- Opérations de change
- Billets de fonds
K. Comptabiliser les moyens de paiement • Enregistrement juste des opérations liées aux :
- Chèques
- Virements
- Espèces
- Effets de commerce
L. Appliquer le système centralisateur • Enregistrement juste des documents commerciaux
dans les journaux auxiliaires correspondants
• Exactitude des montants inscrits
• Liaison comptable dans les journaux
• Centralisation correcte des journaux
M. Effectuer le rapprochement bancaire • Respect des règles de pointage des chèques et autres
pièces

P a g e | 33
• Détermination correcte du montant total des chèques

et des frais engagés
• Vérification minutieuse de la concordance du
rapprochement bancaire avec le relevé bancaire
• Enregistrement juste des opérations non
comptabilisées dans les journaux concernés
N. Etablir la balance avant inventaire • Report juste des mouvements et des soldes
• Contrôle minutieux des sommes et des soldes
• Rapprochement correct des montants de la balance
avec ceux des journaux

P a g e | 34
M104 Comptabilité générale : Concepts de base et opérations courantes Suggestions Pédagogiques

Compétence 4 : Appliquer les concepts de la comptabilité générale Code AATG-04
Durée : 135 h Compétences Préalables : Compétence 1.
Type de compétences : Spécifique Compétences en parallèles : peut être effectué en parallèle avec les compétences 2, 3 et 5.
Durée
suggérée
A. Définir la comptabilité A1 Définir la comptabilité • Définition de la comptabilité générale • Individuellement
générale générale • Le caractère obligatoire de la comptabilité
générale • À partir :
A2 Reconnaitre le rôle de la • L’utilité de la comptabilité générale - Des exposés,
comptabilité générale • L’importance de la comptabilité pour : - Des simulations.
- L’Etat
- L’entreprise • À l’aide :
- L’individu - De la documentation et des 7.5%
- Les partenaires de l’entreprise ouvrages de comptabilité
A3. Distinguer les différents • Les différents types de comptabilité : - Du plan comptable,
types de comptabilité - La comptabilité générale • Définir la comptabilité générale.
- La comptabilité analytique
- La comptabilité des sociétés
- Etc.
• L’utilité de chaque type de comptabilité
B. Présenter les sources de B1 Reconnaitre le code • Le code général de la normalisation • Individuellement
la comptabilité générale général de la Comptable • À partir :
normalisation Comptable - Des exposés,
B2 Reconnaitre le cadre • Le cadre conceptuel de la comptabilité - Des simulations.
conceptuel de la marocaine : • À l’aide :
5%
comptabilité marocaine - Modèle normal - De la documentation et des
- Modèle simplifié ouvrages de comptabilité
• Décrire les sources de la
comptabilité générale.
C. Analyser les obligations C1. Reconnaitre les obligations • Les obligations comptables de l’entreprise : • Individuellement
comptables de comptables de - Présentation du PCGE • À partir :
2.5%
l’entreprise l’entreprise - Présentation des Etats de synthèse - Des consignes du formateur,

P a g e | 35
Durée
suggérée
- Présentation du circuit économique - Des études de cas,
- Présentation des documents commerciaux - Des exposés,
- Présentation de l’organisation comptable - Des simulations.
• Présentation des obligations comptables de • À l’aide :
l’entreprise - De la documentation et des
ouvrages de comptabilité
• Analyser les obligations comptables
de l’entreprise
D. Présenter le bilan et D1 Définir le bilan • Définition du bilan • Individuellement
suivre ses variations • Rôle du bilan • À partir :
• Les composantes du bilan : - Des consignes du formateur,
- L’actif (Emplois) - Des études de cas,
- Le passif (Ressources) - Des exposés,
- Les classes, les rubriques et les postes du - Des simulations.
bilan • À l’aide :
• Présentation schématique du bilan, selon le - De la documentation et des
plan comptable marocain ouvrages de comptabilité
D2 Etablir un bilan • Cas pratiques : - De pièces justificatives,
- Reclassement des éléments du bilan par - Du plan comptable,
classe, rubrique et par poste - Logiciel de comptabilité
7.5%
- Construction du bilan • Etablir un bilan, à partir de la
D3 Suivre les variations du • Les opérations sans influence sur les capitaux documentation technique fournie
bilan propres : par le formateur.
- Augmentation des actifs et augmentation
des dettes du même montant
- Diminution des actifs et diminution des
dettes du même montant
- Augmentation d’un poste d’actif et
diminution d’un autre poste d’actif du
même montant
- Augmentation d’une dette et diminution
d’une autre dette du même montant

P a g e | 36
Durée
suggérée
• Les opérations ayant une influence sur les
capitaux propres :
- Modification du capital
- Opérations générant un résultat
• L’exercice comptable
• Exemples pratiques
E. Enregistrer les E1. Analyser une opération • L’analyse comptable des opérations • Individuellement
opérations dans les comptable en terme • La notion d’emploi et de ressource de • À partir :
comptes d’emploi et de ressource financement - Des consignes du formateur,
de financement • Le tableau des emplois et des ressources - Des études de cas,
E2. Définir le compte • Notion du compte - Des exposés,
• Notion du Débit et du crédit d’un compte - Des simulations.
• Solde d’un compte : • À l’aide :
- Solde débiteur - De la documentation et des
- Solde créditeur ouvrages de comptabilité 10%
E3. Distinguer les différentes • La tenue d’un compte : - De pièces justificatives,
manières de présentation - Compte à colonnes regroupées ou mariées - Du plan comptable,
d’un compte - Compte à colonnes séparées - Calculatrice, CD fiscal,
- Compte schématique - Logiciel de comptabilité
• Exemples pratiques • Etablir un compte et calculer son
E4. Reconnaitre le • Le fonctionnement des comptes de l’actif solde, à partir de la documentation
fonctionnement des • Le fonctionnement des comptes du passif technique fournie par le formateur.
comptes du bilan
F. Etablir le compte des F1 Définir le CPC • Définition du CPC • Individuellement
produits et charges • Rôle du CPC • À partir :
• Définition juste du CPC - Des consignes du formateur,
• Identification juste des composantes du CPC - Des études de cas,
• Calcul correct des différents types de - Des exposés,
résultats à partir des comptes de gestion - Des simulations. 10%
• Présentation correcte du CPC
F2. Reconnaitre la structure du • La structure du CPC : • À l’aide :
CPC - Les opérations d’exploitations - De la documentation et des
- Les opérations financières ouvrages de comptabilité
- Les opérations non courantes - De pièces justificatives,

P a g e | 37
Durée
suggérée
- Les classes, les rubriques et les postes du - Du plan comptable,
CPC - Calculatrice, CD fiscal,
- Présentation schématique du CPC, selon le - Logiciel de comptabilité
plan comptable marocain • Etablir le CPC, à partir de la
F3 Etablir le CPC • Cas pratiques : documentation technique fournie
- Reclassement des éléments du CPC par par le formateur.
classe, rubrique et par poste
- Construction du CPC
F4. Reconnaitre le • Le fonctionnement des comptes des produits
fonctionnement des • Le fonctionnement des comptes des charges
comptes des produits et de
charges
G. Appliquer l’organisation G1. Utiliser le plan comptable • Définition du plan comptable général • Individuellement
de la comptabilité général • Principes comptables fondamentaux • À partir :
générale • Le cadre comptable - Des consignes du formateur,
• Les classes réservées à la comptabilité - Des études de cas,
générale : - Des exposés,
- Classes réservées au bilan - Des simulations.
- Classes réservées au C.P.C • À l’aide :
- Classe réservée au résultat - De la documentation et des
• La codification des comptes ouvrages de comptabilité
• Présentation juste de la balance - De pièces justificatives,
• Elaboration correcte de la balance - Du plan comptable,
Livre journal. 12.5%
G2. Reconnaitre les états de • Les états de synthèse (modèle normale) -
synthèse selon le CGNC - Le bilan - Logiciel de comptabilité
- Le CPC • Etablir la balance des comptes , à
- L’état des soldes de gestion partir de la documentation
- Le tableau de financement technique fournie par le formateur.
- L’état des informations complémentaires
• Les états de synthèse (modèle simplifié)
G3. Appliquer le principe de la • Principe de la comptabilité à partie double
partie double • Fonctionnement des comptes à partie double
• Passage du Bilan aux comptes
• Passage des comptes au Bilan

P a g e | 38
Durée
suggérée
• Passage des comptes au CPC
• Exemples pratiques
G4. Etablir les livres • Le journal :
comptables obligatoires - La nécessité du journal
- L’utilité du journal
- Les dispositions impératives du journal
- Présentation du journal
- Exemple d'application
• Le grand – livre
- Définition
- Présentation du grand livre
- La tenue des comptes de grand-livre
G5. Etablir la balance des • Définition
comptes • Le rôle de la balance :
- Instrument de contrôle des enregistrements
- Instrument de gestion
• Présentation de la balance :
- Balance en sommes
- Balance détaillée
• Application pratique
H. Enregistrer les factures H1. Distinguer les différents • Les différents types de factures : • Individuellement
d’achat et de vente. types de factures - Facture simple • À partir :
- Facture avec réductions - Des consignes du formateur,
- Facture avec réductions et majorations - Des études de cas,
- Facture AVOIR - Des exposés,
• Champ d’application - Des simulations.
H2. Traiter et enregistrer les • Traitement et d’enregistrement des factures, • À l’aide :
5%
factures dans les comptes ci-après, dans les comptes appropriés : - De la documentation et des
correspondants - Facture simple ouvrages de comptabilité
- Facture avec réductions - De pièces justificatives,
- Facture avec réductions et majorations - Du plan comptable,
- Facture AVOIR - Calculatrice, CD fiscal,
• Utilisation d’un tableur pour l’établissement - Logiciel de comptabilité
des factures

P a g e | 39
Durée
suggérée
• Enregistrer les factures d’achat et de
vente, à partir de la documentation
technique fournie par le formateur.
I. Comptabiliser la TVA I1. Distinguer les différents • La TVA facturée • Individuellement
types de TVA • La TVA récupérable et due • À partir :
I2. Effectuer le traitement • Traitement comptable : - Des consignes du formateur,
comptable de la TVA - Détermination de la TVA facturée - Des études de cas,
- Comptabilisation de la TVA facturée - Des exposés,
- Détermination de TVA récupérable - Des simulations.
• Comptabilisation de TVA récupérable • À l’aide :
I3. Effectuer le traitement • Traitement fiscal : - De la documentation et des
fiscal de la TVA - Champs d’application ouvrages de comptabilité
7.5%
- Personnes imposables - De pièces justificatives,
- Régimes en vigueur - Du plan comptable,
- Déclaration de TVA - Calculatrice, CD fiscal,
- Livre journal.
• Comptabiliser la TVA, à partir de la
documentation technique fournie
par le formateur.
J. Comptabiliser les J1. Distinguer les différents • Les différents types de factures : • Individuellement
éléments divers. types de factures - Autres charges et produits courants • À partir :
- Autres charges et produits non courants - Des consignes du formateur,
- Immobilisations - Des études de cas,
- Emprunts - Des exposés,
- Les salaires. - Des simulations.
- Opérations de change • À l’aide : 7.5%
- Billets de fonds - De la documentation et des
• Champ d’application ouvrages de comptabilité
J2. Traiter et enregistrer les • Traitement et d’enregistrement des factures, - De pièces justificatives,
factures dans les comptes ci-après, dans les comptes appropriés : - Du plan comptable,
correspondants - Autres charges et produits courants - Calculatrice, CD fiscal,
- Autres charges et produits non courants - Note circulaire de TVA,

P a g e | 40
Durée
suggérée
- Immobilisations - Livre journal.
- Emprunts - Logiciel de comptabilité
- Les salaires. • Comptabiliser des éléments divers, à
- Opérations de change partir de la documentation
- Billets de fonds technique fournie par le formateur.
• Utilisation d’un tableur pour l’établissement
des factures
J3. Effectuer des opérations • Opérations sur les emballages :
sur les emballages - Définition
- Prêts des emballages
- Consignation des emballages
- Restitution des emballages
- Récupération des emballages
K. Comptabiliser les K1. Distinguer les différents • Les différents types de moyens de paiement : • Individuellement
moyens de paiement types de moyens de - La monnaies/ espèces • À partir :
paiement - Le mandat - Des consignes du formateur,
- Chèques - Des études de cas,
- CCP - Des exposés,
- Effets de commerces - Des simulations.
- Virements • À l’aide :
• Champ d’application - De la documentation et des
K2. Traiter et enregistrer les • Traitement et d’enregistrement des ouvrages de comptabilité
opérations de paiement opérations de paiement, ci-après, dans les - De pièces justificatives,
dans les comptes comptes appropriés : - Du plan comptable, 7.5%
correspondants - La monnaies/ espèces - Calculatrice, CD fiscal,
- Le mandat - Livre journal.
- Chèques - Logiciel de comptabilité
- CCP • Comptabiliser les moyens de
- Virements paiement, à partir de la
K3. Effectuer des opérations • Opérations sur les effets de commerces : documentation technique fournie
sur les effets de commerce - Création par le formateur.
- Encaissement
- Endossement
- Escompte

P a g e | 41
Durée
suggérée
- Renouvellement
L. Appliquer le système L1. Distinguer les différents • Les documents commerciaux • Individuellement
centralisateur types de documents • Vente commerciale. • À partir :
commerciaux • Formalisme contractuel. - Des consignes du formateur,
• Etude et description des documents - Des études de cas,
commerciaux : - Des exposés,
- Devis - Des simulations.
- Bon de commande/ Bulletin de commande • À l’aide :
5%
- Bon de livraison/ bon de réception - De la documentation et des
- Facture/ Marché ouvrages de comptabilité
L2. Décrire le système • Le Système centralisateur : - De pièces justificatives,
centralisateur - Principe. - Du plan comptable,
- Fonctionnement. - Livre journal.
- Principaux journaux auxiliaires - Logiciel de comptabilité
• Décrire le système, centralisateur.
M. Effectuer le M1. Reconnaitre les règles de • Les règles de pointage des chèques et autres • Individuellement
rapprochement pointage des chèques et autres pièces • À partir :
bancaire pièces - Des consignes du formateur,
M2. Etablir la concordance du • Détermination du montant total des chèques - Des études de cas,
rapprochement bancaire et des frais engagés - Des exposés,
avec le relevé bancaire • Vérification de la concordance du - Des simulations.
rapprochement bancaire avec le relevé • À l’aide :
bancaire - De la documentation et des
• Détection des opérations non comptabilisées ouvrages de comptabilité 5%
Enregistrement des opérations non - De pièces justificatives,
comptabilisées dans les journaux concernés - Du plan comptable,
- Livre journal.
• Effectuer le rapprochement
bancaire, à partir de la

P a g e | 42
Durée
suggérée
documentation technique fournie
par le formateur.
N. Etablir la balance avant N1. Reporter les mouvements • Les techniques de report des mouvements et • Individuellement
inventaire et les soldes des soldes • À partir :
N2. Contrôler les sommes et • Les techniques de Contrôle des sommes et - Des consignes du formateur,
les soldes des soldes - Des études de cas,
N3. Etablir le rapprochement • Les techniques de rapprochement des - Des exposés,
des montants de la balance montants de la balance avec ceux des - Des simulations.
avec ceux des journaux journaux • À l’aide :
- De la documentation et des
ouvrages de comptabilité
7.5%
- Livre journal.
• Etablir la balance avant inventaire, à
partir de la documentation
technique fournie par le formateur.

P a g e | 43
COMPÉTENCE 5 : APPLIQUER LES TECHNIQUES D’ACCUEIL
M105 Techniques d’accueil Fiche prescrite

• Individuellement • Accueil avec doigté du visiteur (patient, client,
• À partir : etc.)
- De directives et consignes du formateur • Ecoute active et questionnement avec tact
- De situations professionnelles réelles ou • Identification juste de l’objet de la visite
simulées. • Application appropriée des techniques de
- De jeux de rôles ou d’enregistrements communication verbales et non verbales ;
- De séquences vidéos pertinentes
- D’un scénario décrivant une situation «
d’attente »
• À l’aide :
- De la documentation pertinente
- De vidéos et d’enregistrements ;
A. Accueillir un visiteur • Accueil avec doigté du visiteur (patient, client,
etc.)
• Ecoute active et questionnement avec tact
• Identification juste de l’objet de la visite
• Développement adéquat d’attitudes
professionnelles
• Utilisation correcte du lexique de la négociation,
de l’achat et de la vente
B. Adopter des comportements appropriés à • Reconnaissance juste des types de
l’interlocuteur comportements :
- Agressivité
- Violence
- Anxiété
- Etc.
• Identification juste des caractéristiques de sa
propre voix, du débit, et de l’intonation,
• Manifestation appropriée de l’écoute active et
de l’empathie
C. Orienter et conseiller le visiteur • Explication juste de l’itinéraire sur un plan.
• Adaptation appropriée de son langage :
- À l'âge de la personne,
- À son état émotionnel,
- etc.
• Compréhension parfaite du message fourni
• Respect des limites de sa fonction
D. Organiser l’attente • Reconnaissance juste des éléments assurant le
confort du visiteur, client, etc.
• Gestion efficace du temps
E. Appliquer les techniques de la communication • Application correcte des techniques de la
téléphonique communication téléphonique
• Utilisation correcte du lexique de la
communication téléphonique
• Application correcte des techniques de prise de
notes

P a g e | 44
M105 Techniques d’accueil Suggestions Pédagogiques

Compétence 05 : Appliquer les techniques d’accueil Code AATG-05
Durée : 45 h Compétences Préalables : compétence 1.
Type de compétences : Transversale Compétences en parallèles : peut être effectué en parallèle avec les compétences 2, 3 et 4.
Durée
suggérée
A. Accueillir un visiteur A1. Reconnaitre les règles • Les règles d’hygiène corporelle et les usages • Individuellement 25%
d’hygiène et de vestimentaires (en vigueur au sein de « • À partir :
présentation requises l’établissement » pour accueillir les visiteurs, les - De directives et consignes du
clients,…) formateur
A2. Définir un protocole • La communication professionnelle : - De situations professionnelles
d’accueil adéquat - L’émetteur réelles ou simulées.
- Le récepteur - De jeux de rôles ou
• Les étapes de la communication professionnelle : d’enregistrements
- Voir et écouter - De séquences vidéos pertinentes
- Comprendre - D’un scénario décrivant une
- Analyser situation « d’attente »
- Agir • À l’aide :
• Les attitudes d’accueil : - De la documentation pertinente
- Le maintien - De vidéos et d’enregistrements ;
- La tenue - Décrire un protocole d’accueil
- L’expression du visage adéquat.
A3. Ajuster son • La communication non verbale
comportement à • La communication verbale :
diverses situations - Le questionnement
- La formulation de message
- La reformulation d’informations
• Les règles de savoir-vivre
• Simulation d’une situation professionnelle (Jeux de
rôles)
A4. Développer des • Les droits, les devoirs et les responsabilités en tant
attitudes que travailleur
professionnelles • Les raisons de l’exigence de la rigueur ;
• Les conséquences de son non-respect

P a g e | 45
Durée
suggérée
• Les formes concrètes des normes déontologiques
courantes :
- La notion de secret professionnel et la
confidentialité des données
- La ponctualité
- La tenue
- Les conventions de politesse dans différents
types de relations
- Les critères de qualité d’un service
- La loyauté
- L’affabilité, la courtoisie
B. Adopter des B1. Reconnaitre les types • Les fondements théoriques du comportement • Individuellement 20%
comportements de comportements • Les types de comportements : • À partir :
appropriés à - Agressivité - De directives et consignes du
l’interlocuteur - Violence formateur
- Anxiété - De situations professionnelles
- Etc. réelles ou simulées.
• Les principales manifestations de l’anxiété et des - De jeux de rôles ou
autres émotions d’enregistrements
B2. Appliquer les • Quelques techniques de respiration et de - De séquences vidéos pertinentes
techniques de maîtrise des relaxation permettant de mieux maîtriser ses - D’un scénario décrivant une
émotions émotions situation « d’attente »
• Pratique de l’écoute active • À l’aide :
• Réaction avec empathie - De la documentation pertinente
• Jeux de rôles : Réaction dans une situation - De vidéos et d’enregistrements ;
conflictuelle, en sollicitant l’intervention d’une - Décrire les facteurs favorables à
tierce personne une bonne communication
B3. Reconnaitre les • La notion de différence
facteurs favorables à une • Les éléments favorisant une bonne communication
bonne communication • Les idées reçues
• Les émotions
• La personnalité
• Les valeurs personnelles et professionnelles

P a g e | 46
Durée
suggérée
C. Orienter et conseiller le C1. Exploiter un plan de • Interprétation d’un plan de masse, d’un croquis • Individuellement 20%
visiteur masse • Techniques de tracé d’un itinéraire (Plan simple) • À partir :
- De directives et consignes du
C2. Adapter son langage • Adaptation du langage : formateur
aux interlocuteurs - À l'âge de la personne, - De situations professionnelles
- À son état émotionnel, réelles ou simulées.
- etc. - De jeux de rôles ou
• Compréhension du message fourni d’enregistrements
• Les limites de sa fonction - De séquences vidéos pertinentes
• Jeux de rôles : Adaptation de son langage dans une - D’un scénario décrivant une
situation simulée , en sollicitant l’intervention situation « d’attente »
d’une tierce personne • À l’aide :
C3. Analyser le processus • Méthodes d’analyse du processus de réponse du - De la documentation pertinente
de réponse du visiteur visiteur - De vidéos et d’enregistrements ;
- Analyser le processus de réponse
du visiteur.
D. Organiser l’attente D1. Reconnaitre les • Les techniques de gestion du temps • Individuellement 10%
éléments assurant le • Les différents éléments assurant le confort du • À partir :
confort du visiteur, client, visiteur, du client, etc. - De directives et consignes du
etc. formateur
D2. Proposer des solutions • Jeux de rôles : Sur base d'un scénario décrivant une - De situations professionnelles
dans différentes situations situation « d’attente » non adéquate, réelles ou simulées.
• Identification des causes possibles, et/ou des - De jeux de rôles ou
erreurs d’enregistrements
• Proposition des solutions dans différentes - De séquences vidéos pertinentes
situations, telles que : - D’un scénario décrivant une
- Retard de la personne attendue situation « d’attente »
- Matériel en panne • À l’aide :
- Etc. - De la documentation pertinente
• Les techniques à faire patienter les personnes - De vidéos et d’enregistrements ;
dans des conditions optimales - Décrire les éléments assurant le
confort du visiteur, client, dans
une situation d’attente.
•

P a g e | 47
Durée
suggérée
E. Appliquer les techniques E1. Reconnaitre les bases • Les qualités requises dans les communications • Individuellement 25%
de la communication élémentaires de la téléphoniques • À partir :
téléphonique communication • L’importance de l’élocution et du débit dans une - De directives et consignes du
téléphonique conversation formateur
- De situations professionnelles
E2. Reconnaitre le lexique • Le langage utilisé en communication téléphonique
réelles ou simulées.
de la communication • Le tutoiement et vouvoiement
téléphonique • Les expressions de politesse - De jeux de rôles ou
• Les mots et expressions à utiliser d’enregistrements
• Les mots et expressions à éviter - De séquences vidéos pertinentes
- D’un scénario décrivant une
E3. Appliquer les • Les techniques de prises de notes
situation « d’attente »
techniques de prise de • Les messages : prise de note d’un message
• À l’aide :
notes • Prise du message : prise de note et restitution d’un
message oral
- De vidéos et d’enregistrements ;
E4. Etablir et réceptionner • L’établissement de communication téléphonique :
- Appliquer les techniques de la
des communications • La préparation de la communication ;
communication téléphonique.
téléphoniques - Les types d’appels
- La communication
- La fin de la communication
• La réception d’appels téléphoniques :
- La réponse rapide
- Le combiné
- La salutation
• La compréhension du message et la demande de
précisions
• Les formules de réponses
• La mise en attente
• Le retour d’appel
• Le transfert d’appel
• Les formules d’absence et le message téléphonique
• La salutation à la fin de l’appel
• La préparation d’un message d’accueil pour une
boite vocale

P a g e | 48
COMPÉTENCE 6 : ORGANISER LA GESTION DOCUMENTAIRE
Durée : 60 heures Code : AATG – 06
M106 Gestion documentaire Fiche prescrite

• À partir : • Respect des consignes et du temps alloué.
- De mises en situation représentatives de • Utilisation appropriée de l’équipement et du
l’environnement de travail matériel de classement
- De directives et consignes du formateur • Application correcte des règles de gestion du
- Des études de cas temps.
• À l’aide : • Souci de la qualité
- De documents pertinents sur l’organisation de • Utilisation méthodique de la documentation
la gestion documentaire
- De mobilier et de matériel de rangement.
A. Organiser son travail • Plan de classement approprié à la nature des
dossiers, leurs caractéristiques et leurs
fréquences de consultation
• Hiérarchisation appropriée des tâches en fonction
des critères d’urgence et d’importance
• Choix judicieux de la fourniture, du mobilier et du
matériel du bureau
B. Etablir un ordre de classement des documents • Reconnaissance juste des dispositions de la norme
AFNOR.
• Reconnaissance juste des différents procédés de
classement.
• Reconnaissance juste des critères de choix d’un
procédé de classement
• Choix judicieux d’un procédé de classement
C. Classer les documents, selon l’ordre et le • Application correcte des ordres de classement
procédé de classement choisi • Organisation judicieuse des différents types de
fichiers manuels
• Identification juste des caractéristiques des
différents types de fichiers manuels
• Classement approprié des documents
D. Appliquer les principes de la gestion • Reconnaissance juste des risques et enjeux
documentaire informationnels
• Description correcte des principes de la gestion
documentaire
• Description correcte du système documentaire
• Identification juste des différentes étapes du cycle
de vie des documents
• Identification juste des principaux outils utilisés
dans la gestion documentaire.
• Utilisation correcte des outils de la gestion
documentaire

P a g e | 49
M106 Gestion documentaire Suggestions Pédagogiques

Compétence 6 : Organiser la gestion documentaire Code AATG-06
Type de compétences : Spécifique Compétences en parallèles : peut être effectuée en parallèle avec les compétences 7, 8 et 9.
A. Organiser son travail A1. Etablir un plan de classement • Les critères de classement des dossiers : • Individuellement 30%
des dossiers - La nature des dossiers, • À partir :
- Les caractéristiques des dossiers - De mises en situation
- Les fréquences de consultation des dossiers représentatives de
• Plan de classement des dossiers l’environnement de travail
A2. Hiérarchiser les taches de son • Les critères de priorisation des taches - De directives et consignes du
activité • La matrice d’hiérarchisation des tâches en formateur
fonction des critères d’urgence et d’importance - Des études de cas
A3. Suivre le déroulement des • Répartition dans le temps d’opérations et • À l’aide :
activités taches diverses - De documents pertinents sur
• Ordonnancement des taches l’organisation de la gestion
• Organisation, prévision des activités et contrôle documentaire
de leurs réalisations - De mobilier et de matériel de
• Suivi de l’exécution des différentes phases rangement.
prévues - Etablir un plan de classement
• Mise à jour des plannings des dossiers
A4. Sélectionner la fourniture, du • Les types de fournitures, du mobilier et du
mobilier et du matériel du matériel du bureau utilisés dans la gestion
bureau documentaire
• Les critères de choix du mobilier et du matériel
de bureau
• Catalogue des fournisseurs
B. Etablir un ordre de B1. Reconnaitre les • Les principales dispositions de la norme • Individuellement 15%
classement des dispositions de la norme AFNOR : • À partir :
documents AFNOR. - Définition - De mises en situation
- Les finalités de norme AFNOR représentatives de
- Identification de la rubrique l’environnement de travail
- Définition du mot directeur

P a g e | 50
- Choix du mot directeur en respectant les - De directives et consignes du
règles préconisées par l’AFNOR formateur
B2. Distinguer les différents • Les différents procédés de classement : - Des études de cas
procédés de classement. - Procédé horizontal • À l’aide :
- Procédé vertical ordinaire - De documents pertinents sur
- Procédé vertical suspendu à visibilité l’organisation de la gestion
supérieure et latérale documentaire
• Les critères de choix du procédé de - De mobilier et de matériel de
classement : rangement.
- Nombre de dossier - Décrire les différents procédés
- Fréquence de consultation de classement
- Durée de conservation
- Des fournitures du mobilier et des meubles
disponibles
• Choix d’un procédé de classement.
C. Classer les C1. Reconnaitre les ordres de • Les ordres de classement : • Individuellement 25%
documents, selon classement. - L’ordre alphabétique • À partir :
l’ordre et le procédé - L’ordre numérique - De mises en situation
de classement choisi - L’ordre idéologique représentatives de
- L’ordre chronologique l’environnement de travail
- L’ordre alphanumérique - De directives et consignes du
- L’ordre géographique formateur
- L’ordre décimal - Des études de cas
• Les critères de choix d’un ordre de classement • À l’aide :
• Les critères de qualité d’un ordre de classement - De documents pertinents sur
C2. Reconnaitre les • Les différents types de fiches visibles : l’organisation de la gestion
caractéristiques des différents - Fiche horizontale visible, documentaire
types de fichiers manuels - Fiche verticale décalée, - De mobilier et de matériel de
- Fiches suspendues ; rangement.
- Etc. - Décrire les caractéristiques des
• Les caractéristiques des différents types de différents types de fichiers
fichiers manuels ; manuels
• Elaboration des fiches

P a g e | 51
• Organisation des différents types de fichiers
manuels
C3. Classer les documents • Classement des documents :
• Choix d’un ordre de classement
• Application des ordres de classement
• Application des critères de qualité d’un ordre
de classement :
- Respect des lettres de l’alphabet
- Respect de la succession des entiers naturels
- Elaboration d’un plan de classement par
thème
- Respect des dates
- Elaboration des guides classes
alphabétiquement et classement numérique
des dénominations relevant de chaque guide
- Répartition des dénominations selon leur lieu
géographique (lieux géographiques sont à
classer alphabétiquement)
- Répartition des thèmes par classe
- Attribution d’un numéro à chaque classe
D. Appliquer les D1. Reconnaitre les risques et • Les risques et enjeux informationnels : • Individuellement 30%
principes de la enjeux informationnels - Risques organisationnels et opérationnels. • À partir :
gestion - Risques juridiques. - De mises en situation
documentaire - Risques financiers représentatives de
- Risques réputationnels l’environnement de travail
D2. Décrire les principes de la • Principes de la gestion documentaire - De directives et consignes du
gestion documentaire. • Définition et objectifs formateur
• Gouvernance de l’information - Des études de cas
• Les principes directeurs d’une bonne gestion • À l’aide :
documentaire : - De documents pertinents sur
- Principe d’intégrité l’organisation de la gestion
- Principe de protection documentaire
- Principe de conformité - De mobilier et de matériel de
- Principe d’accessibilité rangement.

P a g e | 52
- Principe de conservation - Décrire un système
- Principe de disposition documentaire
- Principe de transparence
- Principe de responsabilité
D3. Décrire un système • Le système documentaire :
documentaire • Concept et utilité
• Définitions et enjeux
• La perception de contraintes
• Système documentaire : outil qualité
• Les composants du système documentaire
D4. Identifier les principaux outils • L’intérêt des outils
utilisés dans la gestion • Les principaux outils utilisés dans la gestion
documentaire. documentaire :
- Répertoires institutionnels
- Plan de classification
- Convention de codification
- Calendrier de conservation
Règles de conservation
Règles de tenue de dossier
- Logiciel de gestion électronique des documents
- Politiques, directives et procédures :
➢ Identification
➢ Énoncé de principe et contexte
➢ Cadre juridique
➢ Champs d'application et objectif
➢ Définitions
➢ Rôles et responsabilités
➢ Modalités d’applications (selon cycle de vie
des documents
• Utilisation des outils de la gestion
documentaire

P a g e | 53
COMPÉTENCE 7 : APPLIQUER LES TECHNIQUES QUANTITATIVES DE GESTION
M107 Techniques quantitatives de gestion Fiche prescrite

• Individuellement
• À partir :
• Application correcte de la démarche de calcul
- De directives et consignes du formateur
• Respect des principes de gestion de temps
- Des études de cas,
• Respect des pratiques courantes et des règles établies
- De mises en situation,
par l’entreprise
- De la documentation nécessaire
• Exactitude des calculs
• À l’aide :
• Vérification appropriée du travail
- De calculatrice,
- De tableur et logiciel de statistiques
• Définition précise de la statistique
• Interprétation correcte du rôle et de l’objectif de
l’étude statistique
• Reconnaissance juste de la méthode utilisée
• Appropriation correcte de la terminologie et du
vocabulaire statistique
• Différenciation juste des différents types de variables
A. S’approprier l’intérêt et les notions de
statistiques
base des statistiques
• Identification juste des étapes d’élaboration d’une série
statistique
• Regroupement judicieux des données sous forme de
tableaux
• Calcul précis des paramètres suivants :
- Fréquence relative
- Pourcentage
- ECC, ECD, FCC, FCD
• Différenciation juste des différents types de
représentations graphiques
• Représentation correcte des variables quantitatives
B. Réaliser et interpréter des représentations discrètes
graphiques • Représentation correcte des variables quantitatives
continues
• Représentation correcte des caractères qualitatifs
• Association correcte entre la nature du caractère et le
type de représentation graphique
• Définition précise des différents paramètres de
position :
- Mode
C. Calculer et interpréter les paramètres de
- Médiane
position des distributions statistiques
- Quartiles
- Moyennes
• Calcul précis des différents paramètres de position
• Interprétation correcte des résultats
• Définition précise des différents paramètres de
dispersion :
D. Calculer et interpréter les paramètres de - L’étendue
dispersion des distributions statistiques - Écart absolu moyen, et écart inter quantile
- Variance, écart-type et coefficient de variation
• Calcul précis des différents paramètres de dispersion

P a g e | 54
• Détermination juste de l’équation d’ajustement linéaire

E. Etablir l’équation d’ajustement linéaire
par la méthode des moindres carrés
entre deux variables statistiques
• Calcul précis du coefficient de corrélation
• Calcul correct des rapports et des proportions
• Etablissement correct des relations entre les grandeurs
proportionnelles
• Résolution appropriée des problèmes de partage
F. Appliquer les techniques de l’arithmétique
proportionnels
commerciale
• Application correcte de la règle de trois
• Application correcte des opérations usuelles sur les
fractions
• Calcul précis des prix

P a g e | 55
M107 Techniques quantitatives de gestion Suggestions Pédagogiques

Compétence 7 : Appliquer les outils de statistiques descriptives Code AATG-07
Durée : 90 h Compétences Préalables : compétence 1
Type de compétences : Transversale Compétences en parallèles : peut être effectué en parallèle avec les compétences 6, 7 et 9
Durée
suggérée
A. S’approprier l’intérêt et A1. Expliquer l’intérêt de la • La statistique : • Individuellement 25%
les notions de base des statistique ; - Définition • À partir :
statistiques - Intérêt - De directives et consignes du formateur
A2. Définir la terminologie et • Vocabulaire statistique : - Des études de cas,
le vocabulaire utilisées - La population statistique - De mises en situation,
en statistiques - Individu ou unité statistique - De la documentation nécessaire
- Le caractère • À l’aide :
- Les modalités - De calculatrice,
- Echantillon - De tableur et logiciel de statistiques
- Effectif • S’approprier l’intérêt et les notions de base
- Série statistique des statistiques
A3. Distinguer les différents • Le caractère quantitatif :
types de caractères - Le caractère discret
- Le caractère continu
• Le caractère qualitatif
A4. Reconnaitre les étapes • Les étapes d’élaboration d’une série
d’élaboration d’une série statistique
statistique • Regroupement de données sous forme
de tableaux statistiques
• Calcul des paramètres suivants :
- Fréquence relative
- Pourcentage
- ECC, ECD, FCC, FCD
• Exemple pratique
B. Réaliser et interpréter B1. Distinguer les différents • Les différents types de représentations • Individuellement 12.5%
des représentations types de représentations graphiques : • À partir :
graphiques graphiques - Le Diagrammes en Bâtons. - De directives et consignes du formateur
- Le tuyau d’orgue. - Des études de cas,

P a g e | 56
Durée
suggérée
- Le Diagramme à secteurs - De mises en situation,
- Les histogrammes - De la documentation nécessaire
• Association entre la nature du caractère • À l’aide :
et le type de représentation graphique - De calculatrice,
B2. Construire les • Démarche de construction - De tableur et logiciel de statistiques
représentations graphiques • Exemples pratiques : • Construire des représentations graphiques,
- Le Diagrammes en Bâtons. selon les consignes et les données fournies
- Le tuyau d’orgue. par le formateur.
- Le Diagramme à secteurs
- Les histogrammes
C. Calculer et interpréter les C1. Définir les différents • Définition des paramètres de position • Individuellement 12.5%
paramètres de position paramètres de position suivants : • À partir :
des distributions - Mode - De directives et consignes du formateur
statistiques - Médiane - Des études de cas,
- Quartiles - De mises en situation,
- Moyennes - De la documentation nécessaire
C2. Calculer les des différents • Méthode et démarche de calcul • À l’aide :
paramètres de position - Cas d’un caractère discret - De calculatrice,
- Cas d’un caractère continu - De tableur et logiciel de statistiques
• Formules de calcul associées à chaque • Calculer et interpréter les paramètres de
paramètre de position position, selon les consignes et les données
• Exemples pratiques fournies par le formateur.
• Interprétation des résultats
D. Calculer et interpréter les D1. Définir les différents • Définition des paramètres de dispersion • Individuellement 12.5%
paramètres de position paramètres de dispersion suivants : • À partir :
des distributions - L’étendue - De directives et consignes du formateur
statistiques - Écart absolu moyen, et écart inter - Des études de cas,
quantile - De mises en situation,
- Variance, écart-type et coefficient de - De la documentation nécessaire
variation • À l’aide :
D2. Calculer les des différents • Méthode et démarche de calcul - De calculatrice,
paramètres de position - Cas d’un caractère discret - De tableur et logiciel de statistiques
- Cas d’un caractère continu

P a g e | 57
Durée
suggérée
• Formules de calcul associées à chaque • Calculer et interpréter les paramètres de
paramètre de dispersion dispersion, selon les consignes et les
• Exemples pratiques données fournies par le formateur.
• Interprétation des résultats
E. Etablir l’équation E1. Déterminer l’équation • Méthode des moindres carrées • Individuellement 12.5%
d’ajustement linéaire d’ajustement linéaire liant • Détermination des paramètres de • À partir :
entre deux variables deux variables statistiques l’équation d’ajustement linéaire - De directives et consignes du formateur
statistiques • Exemple pratique - Des études de cas,
E2. Calculer coefficient de • Les différents types de corrélations : - De mises en situation,
corrélation linéaire - Les corrélations positives - De la documentation nécessaire
- Les corrélations négatives • À l’aide :
• Formules de calcul du coefficient de - De calculatrice,
corrélation - De tableur et logiciel de statistiques
• Exemple pratique • Etablir l’équation d’ajustement linéaire,
• Interprétation des résultats selon les consignes et les données fournies
par le formateur.
F. Appliquer les techniques F1. Résoudre des problèmes • Rapports et proportions • Individuellement 25%
de l’arithmétique de partage proportionnels • Grandeurs proportionnelles • À partir :
commerciale • Partages proportionnels - De directives et consignes du formateur
• Les pourcentages - Des études de cas,
• Cas pratiques - De mises en situation,
F2. Effectuer les opérations • Les opérations usuelles sur les fractions : - De la documentation nécessaire
usuelles sur les fractions - L’addition • À l’aide :
- La soustraction - De calculatrice,
- La multiplication - De tableur et logiciel de statistiques
- La division • Appliquer les techniques de l’arithmétique
• Cas pratiques commerciale.
F3. Appliquer la règle de trois • La règle de trois
• Cas pratiques
F4. Calculer les prix • Le calcul des prix
• Le coefficient multiplicateur
• Cas pratiques

P a g e | 58
COMPÉTENCE 8 : EXPLOITER LES FONCTIONS DE BASE DU MARKETING
M108 Marketing Fondamental Fiche prescrite

• Individuellement • Utilisation judicieuse de la documentation mise à
• À partir : disposition
- De directives et consignes du formateur • Respect de la démarche de l’étude de marché ;
- D’études de cas et d’études sur le terrain. • Application appropriée des techniques de
- De réalisation d’une enquête par sondage communication orale et écrite ;
- De rédaction d’un rapport relatif à cette • Fiabilité des informations recueillies.
enquête par sondage
- De conception et mise en place d’un plan de
marchéage
• À l’aide :
- De questionnaires
- D’un canevas du rapport de l’enquête ;
- D’un canevas du plan de marchéage ;
A. Situer le marketing dans l’entreprise et dans • Définition précise du rôle et de l’importance d’une
l’économie approche marketing pour l’entreprise,
• Positionnement approprié de la fonction marketing
par rapport à la structure organisationnelle de
l’entreprise
B. S’approprier les concepts de base de • Reconnaissance juste des fondements théoriques du
Marketing marketing :
• L’optique production
• L’optique de vente et l’optique marketing
• Les concepts de base du marketing
• Description correcte de l’évolution de la fonction
Marketing dans le temps
• Identification juste des champs d’action du
Marketing
C. Décrire le processus d’achat et le • Reconnaissance juste des facteurs influant l’achat
comportement des consommateurs • Description correcte du processus d’achat
• Identification juste des besoins des clients
• Identification juste du comportement d’achat du
client
• Analyse judicieuse du processus de réponse du client
• Exploitation appropriée du système d’information
marketing
D. Réaliser une étude du marché • Différenciation juste des différentes démarches de
l’étude du marché :
- Etude documentaire
- Etude qualitative
- Etude quantitative
• Reconnaissance juste des étapes de réalisation d’une
enquête par sondage
• Conception judicieuse du questionnaire de l’enquête
E. Elaborer la stratégie marketing • Description correcte de la structure d’un marché
• Reconnaissance juste des critères de choix d’une
cible
• Analyse judicieuses des besoins par la segmentation
(marché, clients)

P a g e | 59
• Choix judicieux du ciblage et du positionnement

• Choix judicieux d’une stratégie marketing
F. Mettre en œuvre le marketing opérationnel • Reconnaissance juste des étapes d’élaboration et de
mise en œuvre du plan marketing
• Description correcte de la politique du produit
• Description correcte de la politique du prix
• Description correcte de la politique de distribution
• Description correcte de la politique de
communication

P a g e | 60
M108 Marketing Fondamental Suggestions Pédagogiques

Compétence 8 : Exploiter les fonctions de base du marketing Code AATG-08
Durée : 90 h Compétences Préalables : compétences 1 et 2
Durée
suggérée
A. Situer le marketing dans A1. Reconnaitre le rôle et • Rôle d’une approche marketing. • Individuellement 10%
l’entreprise et dans l’importance d’une approche • Importance d’une approche marketing • À partir :
l’économie marketing pour l’entreprise. pour l’entreprise. - De directives et consignes du
A2. Situer la fonction marketing • Positionnement de la fonction marketing formateur
par rapport à la structure par rapport à la structure - D’études de cas et d’études sur le
organisationnelle de organisationnelle de l’entreprise terrain.
l’entreprise. - De réalisation d’une enquête par
sondage
- De rédaction d’un rapport relatif à
cette enquête par sondage
- De conception et mise en place
d’un plan de marchéage
• À l’aide :
- De questionnaires
- D’un canevas du rapport de
l’enquête ;
• Situer la fonction marketing par
rapport à la structure
organisationnelle de l’entreprise.
B. S’approprier les concepts B1. Reconnaitre les fondements • Les fondements théoriques du • Individuellement 15%
de base de Marketing théoriques du marketing marketing : • À partir :
- L’optique production - De directives et consignes du
- L’optique de vente et l’optique formateur
marketing - D’études de cas et d’études sur le
- Les concepts de base du marketing terrain.
B2. Décrire l’évolution de la • Description de l’évolution de la fonction - De réalisation d’une enquête par
fonction Marketing dans le Marketing dans le temps sondage
temps

P a g e | 61
Durée
suggérée
• Les principales étapes de l’évolution de - De rédaction d’un rapport relatif à
la fonction Marketing dans le temps cette enquête par sondage
B3. Enumérer les champs • Les champs d’action du Marketing : - De conception et mise en place
d’action du Marketing - Le marché d’un plan de marchéage
- Le client • À l’aide :
- L’entreprise - De questionnaires
- D’un canevas du rapport de
l’enquête ;
- Expliciter les fondements théoriques
du marketing.
C. Décrire le processus C1. Reconnaitre les facteurs • Les facteurs influençant l’achat : • Individuellement 15%
d’achat et le influençant l’achat - Les facteurs culturels • À partir :
comportement des - Les facteurs sociaux - De directives et consignes du
consommateurs - Les facteurs personnels formateur
- Les facteurs psychologiques - D’études de cas et d’études sur le
C2. Décrire le processus d’achat • Le processus d’achat : terrain.
- Les rôles dans une situation d’achat - De réalisation d’une enquête par
- Les situations d’achat sondage
- Les étapes du processus d’achat - De rédaction d’un rapport relatif à
- Un modèle de processus de décision cette enquête par sondage
d’achat - De conception et mise en place
• Le comportement d’achat du client d’un plan de marchéage
C3. Analyser le processus de • Méthodes d’analyse du processus de • À l’aide :
réponse du client réponse du client - De questionnaires
• Exploitation des fonctions de base du - De la documentation pertinente
système d’information marketing - D’un canevas du rapport de
l’enquête ;
- Décrire le processus d’achat.
D. Réaliser une étude du D1. Différencier les différentes • Les différentes démarches de l’étude du • Individuellement 15%
marché démarches de l’étude du marché : • À partir :
marché - Etude documentaire - De directives et consignes du
- Etude qualitative formateur
- Etude quantitative

P a g e | 62
Durée
suggérée
D2. Reconnaitre les étapes de • Les étapes d’une enquête par sondage : - D’études de cas et d’études sur le
réalisation d’une enquête par • Population à interroger terrain.
sondage - Composition de l’échantillon - De réalisation d’une enquête par
- Taille de l’échantillon sondage
- Administration des questionnaires - De rédaction d’un rapport relatif à
- Dépouillement des questionnaires cette enquête par sondage
- Traitement des données - De conception et mise en place
- Analyse des résultats d’un plan de marchéage
D3. Concevoir le questionnaire • Les critères impératifs à surveiller lors de - À l’aide :
de l’enquête par sondage. l’élaboration du questionnaire - De questionnaires
• Les différents types de questions - De la documentation pertinente
• La structure et les différentes formes de - D’un canevas du rapport de
présentation du questionnaire l’enquête ;
• Les techniques d’administration du - Concevoir le questionnaire de
questionnaire l’enquête par sondage, selon les
consignes et les données fournies par
le formateur.
E. Elaborer la stratégie E1. Décrire la structure d’un • La segmentation : • Individuellement 15%
marketing marché • Définition • À partir :
• La structure d’un marché ; - De directives et consignes du
- Les préférences homogènes : les goûts formateur
sont à peu près semblables - D’études de cas et d’études sur le
- Les préférences diffuses terrain.
- Les préférences groupées - De réalisation d’une enquête par
- Le processus de segmentation sondage
• Les critères de segmentation et de - De rédaction d’un rapport relatif à
découpage d’un marché : cette enquête par sondage
- La segmentation géographique : - De conception et mise en place
différentes unités territoriales d’un plan de marchéage
- La segmentation sociodémographique • À l’aide :
: l’âge, la taille du foyer, le revenu, le - De questionnaires
niveau d’éducation, le sexe - De la documentation pertinente
- La segmentation psycho graphique - D’un canevas du rapport de
• Les conditions de segmentation efficace l’enquête ;

P a g e | 63
Durée
suggérée
• Analyse des besoins par la segmentation - Décrire la structure d’un marché.
(marché, clients)
E2. Reconnaitre les critères de • Généralités
choix d’une cible • Les critères de choix généraux d’une
cible
• Attrait du segment visé et risques
encourus :
- Les concurrents actuels
- Les nouveaux entrants
- Les clients
- Les fournisseurs :
- Les produits substituts
- Taille et croissance du segment visé
- Probabilité du succès de l’entreprise
• Les trois stratégies globales de ciblage :
- Le ciblage indifférencié ou contre
segmentation
- Le ciblage différencié
- Le ciblage concentré
• Choix du ciblage et du positionnement
E3. Différencier les différentes • Stratégie et politique marketing
stratégies marketing. • Les critères de choix d’une stratégie
Marketing
• Les différentes stratégies Marketing :
- Stratégie de stabilité
- Stratégie de concentration
- Stratégie de différenciation
- Stratégie de retraite
- Stratégie d'écrémage
- Stratégie de pénétration
F. Mettre en œuvre le F1. Reconnaitre les étapes • La démarche du plan marketing  • Individuellement 30%
marketing opérationnel d’élaboration et de mise en - Objectifs et enjeux des plans • À partir :
œuvre du plan marketing marketing

P a g e | 64
Durée
suggérée
- Les étapes clés de construction du - De directives et consignes du
plan marketing formateur
- Les outils et méthodes à chaque - D’études de cas et d’études sur le
étape. terrain.
F2. Décrire la politique du - Le positionnement du produit - De réalisation d’une enquête par
produit - Généralités sondage
- Stratégies de positionnement - De rédaction d’un rapport relatif à
- Les causes d’erreurs de cette enquête par sondage
positionnement - De conception et mise en place
• Le produit d’un plan de marchéage
- Généralités • À l’aide :
- Caractéristiques d’un produit : - De questionnaires
- Le cycle de vie du produit : - De la documentation pertinente
Le lancement - D’un canevas du rapport de
Le développement l’enquête ;
La maturité • Décrire la politique du produit.
Le déclin
• L’analyse de la valeur
- Généralités
- Les différentes valeurs d’un produit
- L’objectif de l’analyse de la valeur
- La valeur offerte :
L’analyse fonctionnelle
La valeur de coût, le prix de revient
F3. Décrire la politique du prix • Les déterminants du prix :
- La relation classique entre demande et
prix
- Notion d’élasticité
- Le prix fonction du cout
- Le prix fonction de la concurrence
- Stratégie de pénétration du marché
- La fixation du prix
F4. Décrire la politique de • La distribution
distribution • L’utilité des intermédiaires

P a g e | 65
Durée
suggérée
• Les fonctions de la distribution
• La longueur des circuits
• Les différentes formes de distribution :
- Le commerce indépendant :
- Le commerce intégré dit
- Le commerce associé
• La politique de distribution
• Généralités
• Les différentes stratégies de distribution
• Les critères de choix :
- Les critères lies au produit
- Les critères liés à la politique
commerciale
- Les critères lies aux aspects juridiques
- Les critères liés à la clientèle visée
- Les critères liés à la concurrence
• Les conflits
• Efficacité de la distribution
F5. Décrire la politique de • La communication
communication • Généralités
• Schémas général du processus de
communication
• Comportement du consommateur et la
communication
• La cible de la communication
• La mise en œuvre d’une action de
communication
• Les différentes formes de
communication
• La publicité Media
• Généralités
• Schémas d’élaboration de la stratégie
publicitaire

P a g e | 66
Durée
suggérée
• La stratégie Media, Choix des médias et
des supports :
- Choix des médias
- Choix des supports
- L’axe publicitaire
- Le concept d’évocation, le message à
faire passer
- La copy strategy et l’annonce :
- Le pré – testing
• Média Planning, le plan de compagne
• La publicité directe
• Généralités
• Les objectifs de la publicité directe
• Les formes de la publicité directe :
La création du message :
Le fichier d’adresse

P a g e | 67
COMPÉTENCE 9 : PRODUIRE DES ÉCRITS PROFESSIONNELS
M109 Écrits professionnels Fiche prescrite

• Individuellement • Respect des consignes de l’outil bureautique
• À partir : • Respect des règles d’orthographe, d’usage et de
- De mises en situations et de documents grammaire
appropriés • Maîtrise des fonctions des différents logiciels
- De situations de travail dans une entreprise • Respect du temps alloué
• À l’aide :
- De règles liées à la rédaction de documents
professionnels
- De logiciels correcteurs orthographiques et
grammaticaux

A Distinguer les différents écrits et leurs • Inventaire exhaustif des différents types des
caractéristiques écrits professionnels.
• Caractérisation juste des écrits professionnels
• Définition claire des enjeux, des objectifs et des
spécificités des écrits professionnels
B Préparer l’écrit professionnel • Définition claire des objectifs
• Identification juste de la cible
• Choix judicieux du format de l’écrit
• Structuration appropriée des idées
• Hiérarchisation appropriée de l'information
C Rédiger des écrits professionnels • Reconnaissance juste des différents types
d’écrits professionnels :
- L’e-mail
- La lettre
- La note de service
- Le compte-rendu
- Le rapport
- La note de synthèse
• Application correcte des règles de fond et de
forme
• Application correcte des règles de rédaction
• Application correcte des techniques de saisie des
documents
• Application correcte des règles de disposition des
paragraphes
D Vérifier les contenus des écrits professionnels • Application correcte des règles de grammaire et
d’orthographe
• Utilisation judicieuse des logiciels correcteurs
orthographiques et grammaticaux
• Vérification minutieuse des contenus des écrits
professionnels

P a g e | 68
M109 Écrits professionnels Suggestions Pédagogiques

Compétence 9 Produire des écrits professionnels Code AATG-09
Durée : 60 h Compétences Préalables : Compétence 1
A. Distinguer les différents A1. Distinguer les différents • Les différents types des écrits professionnels : • Individuellement 20%
écrits et leurs types des écrits - L’e-mail • À partir :
caractéristiques professionnels. - La lettre - De mises en situations et de
- La note de service documents appropriés
- Le compte-rendu - De situations de travail dans une
- Le rapport entreprise
- La note de synthèse • À l’aide :
• Caractéristiques des écrits professionnels - De règles liées à la rédaction de
A2. Reconnaitre les enjeux, • Définition des enjeux, des objectifs et des documents professionnels
des objectifs et des spécificités des écrits professionnels • De logiciels correcteurs
spécificités des écrits orthographiques et grammaticaux
professionnels ; • Expliciter les différents types des
écrits professionnels
B. Préparer l’écrit B1. Définir l’objectif de • Les objectifs des écrits professionnels, les enjeux • Individuellement 30%
professionnel. l’écrit ; et les spécificités • À partir :
• Association entre les différents types d’écrits - De mises en situations et de
professionnels et les populations cibles documents appropriés
B2. Sélectionner le format • Les différents types de format des écrits - De situations de travail dans une
de l’écrit. professionnels ; entreprise
• Champ d’application • À l’aide :
• Les critères de sélection du format - De règles liées à la rédaction de
B3. Structurer l’écrit • Les règles de structuration des écrits documents professionnels
professionnel. professionnels ; • De logiciels correcteurs
• Les règles d’hiérarchisation de l’information ; orthographiques et grammaticaux
• Préparer l’écrit professionnel
C. Rédiger des écrits C1. Reconnaitre les règles • Les règles de fond et de forme • Individuellement 25%
professionnels de rédaction de l’écrit • Les règles de rédaction • À partir :
professionnel ; • Champ d’application

P a g e | 69
C2. Saisir un écrit • Les techniques de saisie des documents - De mises en situations et de
professionnel • Les règles de disposition des paragraphes documents appropriés
- De situations de travail dans une
entreprise
• À l’aide :
- De règles liées à la rédaction de
documents professionnels
• De logiciels correcteurs
• Rédiger un écrit professionnel
D. Vérifier les contenus D1. Reconnaitre les • Les règles de grammaire et d’orthographe • Individuellement 25%
des écrits règles de grammaire et • Champ d’application • À partir :
professionnels d’orthographe ; - De mises en situations et de
D2. Utiliser des logiciels • Les fonctions de base des logiciels correcteurs documents appropriés
correcteurs • Utilisation des logiciels correcteurs - De situations de travail dans une
orthographiques et grammaticaux entreprise
• Les étapes de vérification des contenus des • À l’aide :
écrits professionnels - De règles liées à la rédaction de
documents professionnels
• De logiciels correcteurs
• Contrôler un écrit professionnel

P a g e | 70
COMPÉTENCE 10 : EXPLOITER UN LOGICIEL DE GESTION COMMERCIALE ET COMPTABLE
M110 Logiciel de gestion commerciale et comptable Fiche prescrite

• Individuellement • Utilisation judicieuse de la documentation mise à
• À partir : disposition
- De directives et consignes du formateur • Utilisation appropriée des fonctions de base du
- Des études de cas, logiciel.
- De manuels de référence, • Exactitudes des calculs.
- De simulations • Respect des principes comptables.
• À l’aide : • Rapidité d’exécution.
- D’ouvrages de comptabilité, • Vérification appropriée du travail.
- De pièces et documents commerciaux, • Respect du temps alloué ;
- De plan comptable, calculatrice, CD fiscal, • Manifestation d’autonomie ;
micro- ordinateur,
- De manuel d’utilisation du logiciel
- De logiciels : comptabilité, gestion des
immobilisations, gestion commerciale,
imprimante.
A. Utiliser un logiciel de comptabilité. • Création judicieuse du fichier comptable.
• Qualité du paramétrage de la structure
comptable :
- Plans comptable, tiers et analytique ;
- Codes journaux ;
- Les taux de taxes ;
- Les banques ;
- Les modèles ;
- Les libellés.
• Saisie appropriée des écritures comptables et
analytiques dans les journaux correspondants.
• Établissement correcte du rapprochement
bancaire
• Utilisation appropriée de l’interrogation et de
lettrage.
• Edition parfaite des états comptables.
• Enregistrement adéquat du dossier.
• Création judicieuse d’un nouveau dossier à partir
d’un dossier existant.
B. Utiliser les fonctions d’un logiciel de gestion • Création judicieuse du fichier commercial :
commerciale - Identification de la société
- Paramétrage des options
• Création judicieuse des structures commerciales :
- Création des familles d’articles
- Création des articles
- Création de la base comptable
- Création des tiers
- Précision des dépôts de stockage
• Gestion efficace des clients et des fournisseurs
• Edition parfaite des documents commerciaux.

P a g e | 71
C. Utiliser les fonctions d’un logiciel de gestion • Gestion efficace des stocks et des
des stocks réapprovisionnements
• Traitement judicieux des documents de stocks ;
• Suivi minutieux des entrées / sorties.
• Edition parfaite des états de stocks

P a g e | 72
M110 Logiciel de gestion commerciale et comptable Suggestions Pédagogiques

Compétence 10 : Exploiter un logiciel de gestion commerciale et comptable Code AATG-10
Durée : 60 h Compétences Préalables : compétences 2, 4 et 7.
Type de compétences : Spécifique Compétences en parallèles : peut être effectué en parallèle avec les compétences 8 et 9.
Durée
suggérée
A. Utiliser un logiciel de A1. Effectuer le paramétrage de • Paramétrage de la société • Individuellement 35%
comptabilité. la société. • Initialisation d'une nouvelle société • À partir :
- Création d’un Fichier Commercial - De directives et consignes du
- Création d’un Fichier Comptable formateur
• Identification et paramétrage de la société - Des études de cas,
• Les options - De manuels de référence,
A2. Effectuer le paramétrage de • Structure de la société : - De simulations
la structure comptable de la - Création des Familles d’articles • À l’aide :
société ; - Comptabilité - D’ouvrages de comptabilité,
- Représentants - De pièces et documents
- Dépôts commerciaux,
- Clients - De plan comptable, calculatrice,
- Fournisseurs CD fiscal, micro- ordinateur,
- Articles et Nomenclatures - De manuel d’utilisation du
• Paramétrage de la structure comptable : logiciel
- Plans comptable, tiers et analytique ; - De logiciels : comptabilité,
- Codes journaux ; gestion des immobilisations,
- Les taux de taxes ; gestion commerciale,
- Les banques ; imprimante.
- Les modèles ; • Utiliser les fonctionnalités du
- Les libellés. logiciel de comptabilité, selon les
A3. Saisir les écritures • Imputation des dotations : consignes du formateur et les
comptables et analytiques dans - Saisie des écritures instructions du manuel
les journaux correspondants. - Saisie analytique d’utilisation.
A4. Traiter les documents • Traitement des Documents d’achat et de

d’achats et de vente Vente :
- Facturation simple (remise, escompte et
TVA)

P a g e | 73
Durée
suggérée
- Gestion de la Substitution
- Gestion des Glossaires (article)
- Gestion de la Nomenclature
- Gestion des Règlements
- Gestion des Commissions des
Représentants
- Edition
B. Utiliser les fonctions d’un B1. Créer un dossier commercial. • Création d’un fichier commercial et un • Individuellement 40%
logiciel de gestion fichier comptable • À partir :
commerciale • Identification de la société Paramétrage des - De directives et consignes du
options formateur
B2. Créer une structure • Familles d’articles - Des études de cas,
commerciale • Articles et nomenclatures - De manuels de référence,
• Structure comptable - De simulations
• Création des tiers • À l’aide :
• Création des représentants - D’ouvrages de comptabilité,
• Création des tarifs - De pièces et documents
• Création des glossaires commerciaux,
B3. Traiter les documents • Documents de stocks : entrée, virement - De plan comptable, calculatrice,
commerciaux dépôt à dépôt, fabrication, dépréciation ... CD fiscal, micro- ordinateur,
• Documents de vente : devis, accusé BC, BL, - De manuel d’utilisation du
facture, etc. logiciel
• Documents d’achat : BC, facture… - De logiciels : comptabilité,
• Gestion des tarifs gestion des immobilisations,
• Gestion des stocks et des gestion commerciale,
réapprovisionnements imprimante.
• Autres opérations • Utiliser les fonctionnalités du
B4. Editer et paramétrer les • Documents d’achat et de vente logiciel de gestion commerciale,
documents commerciaux. • Inventaire par dépôt et par article selon les consignes du formateur
• Etats libres et les instructions du manuel
• Modélisation des documents commerciaux d’utilisation.
B5. Analyser les performances • Evolution des CA
commerciales. • Gestion des indisponibilités
• Gestion de solvabilité client

P a g e | 74
Durée
suggérée
• Gestion rentabilité (marge/article)
• Gestion des commissions représentants
• Tableau de bord commercial
C. Utiliser les fonctions d’un C1. Enumérer les avantages d’un • Gestion des stocks et des • Individuellement 25%
logiciel de gestion des logiciel de gestion des stocks. réapprovisionnements • À partir :
stocks • Traitement des documents de stocks ; - De directives et consignes du
• Suivi des entrées / sorties. formateur
• Edition parfaite des états de stocks - Des études de cas,
C2. Utiliser les principales • Les principales fonctionnalités d’un logiciel - De manuels de référence,
fonctionnalités d’un logiciel de gestion des stocks : - De simulations
de gestion des stocks. - Gestion des articles • À l’aide :
- Gestion des commandes - D’ouvrages de comptabilité,
- Gestion des Livraisons / Réceptions - De pièces et documents
- La Consommation Interne commerciaux,
- Le lien avec la comptabilité - De plan comptable, calculatrice,
- Traçabilité CD fiscal, micro- ordinateur,
- Statistiques à partir de requêtes - De manuel d’utilisation du
C3. Traiter des Documents de • Mouvement d’Entrée logiciel
Stocks • Virement Dépôt à Dépôt - De logiciels : comptabilité,
• Inventaire et Edition gestion des immobilisations,
gestion commerciale,
imprimante.
• Utiliser les fonctionnalités du
logiciel de gestion des stocks, selon
les consignes du formateur et les
instructions du manuel
d’utilisation.

P a g e | 75
COMPÉTENCE 11 : S’APPROPRIER LES CONCEPTS DE DROIT DE TRAVAIL
M201 Droit de travail Fiche prescrite

• Individuellement • Appropriation correcte des fondements juridiques
• À partir : régissant le droit de travail
- De directives et consignes du formateur • Respect des principes de gestion de temps
- Des études de cas, • Respect des pratiques courantes et des règles
- De mises en situation représentatives du établies par l’entreprise
contexte marocain, • Vérification appropriée du travail
• À l’aide :
- De la documentation pertinente ;
- De nouveau Code de travail ;

A. S’approprier les fondements juridiques • Reconnaissance juste des fondements juridiques
régissant le contrat de travail régissant la formation du contrat de travail ;
• Reconnaissance juste des spécificités régissant la
validité du contrat de travail quant au fond ;
• Reconnaissance juste des spécificités régissant la
validité du contrat de travail quant à la forme ;
• Différenciation juste des caractéristiques du
contrat de travail par rapport aux autres contrats
de droit commun
B. Gérer le contrat de travail • Identification juste des différentes catégories de
contrats de travail
• Elaboration judicieuse de modèle de contrats de
travail
• Conclusion judicieuse du contrat de travail
• Respect des spécificités régissant la validité du
contrat de travail
• Exécution judicieuse du contrat de travail :
- Reconnaissance juste des principaux droits et
obligations de l’employeur
- Reconnaissance juste des principaux droits et
obligations du salarié
• Cessation judicieuse du contrat de travail :
- Reconnaissance juste de conséquences
juridiques de la Cessation provisoire (suspension
du contrat de travail)
- Reconnaissance juste de conséquences
juridiques de la cessation définitive
- Reconnaissance juste de la protection du salarié
contre la rupture abusive du contrat de travail
C. Gérer les activités de la sécurité sociale • Appropriation correcte de l’organisation du régime
général de la Sécurité sociale
• Suivi minutieux des allocations de CNSS
• Suivi minutieux des prestations de CNSS
D. S’approprier les bases de la rémunération • Appropriation correcte des dispositions légales
régissant la durée de travail :
• Le repos hebdomadaire
• Le repos des jours de fêtes payés et des jours fériés
• Le congé annuel payé

P a g e | 76
• Appropriation correcte des dispositions légales

régissant la rémunération ;
• Identification juste des différentes formes de
salaires :
- Le salaire au temps (à l’heure, à la journée…).
- Le salaire aux pièces ou au rendement
- Le salaire au pourcentage
- Le salaire au pourboire
- Les majorations
• Appropriation correcte des modalités de la
rémunération :
- Le montant du salaire :
- Les modalités de paiement du salaire
- Les modalités de preuve de paiement du salaire
- Le versement effectif du salaire entre les mains
du salarié
- Le salaire interprofessionnel garanti (SMIG)
E. Gérer les relations de travail • Appropriation correcte des dispositions de la
représentation collective :
- Les délégués du personnel
- Le comité d’entreprise
- Conventions collectives
- Accords collectifs
• Appropriation correcte des dispositions des
conventions collectives :
- Conventions collectives
- Accords collectifs

P a g e | 77
M201 Droit de travail Suggestions Pédagogiques

Compétence 11 : S’approprier les concepts de droit de travail Code AATG-11
Durée : 60h Compétences Préalables : Cette compétences est située au début de la 2eme Année.
Durée
suggérée
A. S’approprier les A1. Reconnaitre les fondements • Aperçu historique sur l’évolution du droit • Individuellement 15%
fondements juridiques juridiques régissant la de travail • À partir :
régissant le contrat de formation du contrat de • Le champ d'application de la loi N° 65-99 - De directives et consignes du
travail travail • Définition du champ d'application du code formateur
du travail - Des études de cas,
• La formation du contrat de travail - De mises en situation
A2. Reconnaitre les spécificités • La validité du contrat de travail quant au représentatives du contexte
régissant la validité du contrat fond : marocain,
de travail quant au fond et à la - Le consentement • À l’aide :
forme ; - La capacité - De la documentation pertinente ;
- L’objet - De nouveau Code de travail ;
- La cause • Illustrer les fondements juridiques
• La validité du contrat de travail quant à la régissant le contrat de travail.
forme ;
A3. Différencier les • Les caractéristiques du contrat de travail
caractéristiques du contrat de par rapport aux autres contrats de droit
travail par rapport aux autres commun :
contrats de droit commun - Le contrat de travail est un contrat
synallagmatique
- Le contrat de travail est un contrat
successif
- Le contrat de travail est un contrat à
titre onéreux
- Le contrat de travail est un contrat
d’adhésion
B. Gérer le contrat de B1. Reconnaitre les différentes • Les différentes catégories de contrats de • Individuellement 35%
travail catégories de contrats de travail travail :
- Le contrat à essai • À partir :
- Le contrat à durée indéterminée

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Durée
suggérée
- Le contrat à durée déterminée - De directives et consignes du
• Les obligations résultant du contrat de formateur
travail : - Des études de cas,
- Les obligations qui sont à la charge du - De mises en situation
salarié représentatives du contexte
- Les obligations à la charge de marocain,
l’employeur • À l’aide :
B2. Elaborer un modèle de • Elaboration d’un contrat à durée - De la documentation pertinente ;
contrats de travail déterminée - De nouveau Code de travail ;
• Elaboration d’un contrat à durée • Illustrer les différentes catégories de
indéterminée. contrats de travail
• Préparation d’un contrat à l’essai
B3. Conclure un contrat de travail • Les spécificités régissant la validité du
contrat de travail
• Le formalisme du contrat
• Les règles de protection des mineurs et
des personnes majeures
• Les clauses de non concurrence
• La prise en compte de la réglementation
et des usages en vigueur
B4. Exécuter le contrat de travail • Exécution du contrat de travail :
- Les principaux droits et obligations de
l’employeur
- Les principaux droits et obligations du
salarié
B5. Suspendre le contrat de • La suspension du contrat
travail • Les cas de suspension du contrat :
- Le service militaire
- Absence du salarié pour cause de
maladie de courte durée
- La maternité
- Incapacité temporaire suite à un
accident de travail ou à une maladie
professionnelle

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Durée
suggérée
- La grève
B6. Cesser le contrat de travail • Cessation du contrat de travail :

- Les conséquences juridiques de la
Cessation provisoire (suspension du
contrat de travail)
- Les conséquences juridiques de la
cessation définitive
- La protection du salarié contre la
rupture abusive du contrat de travail
• La rupture du contrat de travail
• Le licenciement :
- Le licenciement individuel
- Les règles de procédure
- Le préavis ou le délai congé
- Le régime de la faute grave ou
licenciement disciplinaire
• Le licenciement abusif :
- Sanctions du licenciement abusif
- La preuve du licenciement abusif
- L’indemnisation du salarié licencié
C. Gérer les activités de la C1. Reconnaitre l’organisation • L’organisation du régime général de la • Individuellement 15%
sécurité sociale du régime général de la Sécurité sociale :
Sécurité sociale - Structure • À partir :
- Organigramme - De directives et consignes du
- Rôles et missions formateur
C2. Superviser les allocations et • Suivi des allocations de CNSS - Des études de cas,
les prestations de CNSS • Suivi des prestations de CNSS - De mises en situation
• Gestion des réclamations représentatives du contexte
marocain,
• À l’aide :

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Durée
suggérée
- Décrire l’organisation du régime
général de la Sécurité sociale.
D. S’approprier les bases D1. S’approprier les dispositions • La durée de travail : • Individuellement 20%
de la rémunération légales régissant la durée de - La durée normale du travail
travail - Le repos hebdomadaire • À partir :
- Le repos des jours de fêtes payés et des - De directives et consignes du
jours fériés formateur
- Le congé annuel payé - Des études de cas,
D2. S’approprier les dispositions • La rémunération - De mises en situation
légales régissant la • Les différentes formes de salaires : représentatives du contexte
rémunération ; - Le salaire au temps (à l’heure, à la marocain,
journée…). • À l’aide :
- Le salaire aux pièces ou au rendement - De la documentation pertinente ;
- Le salaire au pourcentage - De nouveau Code de travail ;
- Le salaire au pourboire • Illustrer les dispositions légales
- Les majorations régissant la rémunération
D3. S’approprier Les modalités • Les modalités de la rémunération :
de la rémunération : - Le montant du salaire :
- Les modalités de paiement du salaire
- Les modalités de preuve de paiement
du salaire
- Le versement effectif du salaire entre
les mains du salarié
- Le salaire interprofessionnel garanti
(SMIG)
E. Gérer les relations de E1. S’approprier les dispositions • Les dispositions de la représentation • Individuellement 15%
travail de la représentation collective collective
- Les délégués du personnel • À partir :
- Le comité d’entreprise - De directives et consignes du
- Conventions collectives formateur
- Accords collectifs - Des études de cas,
E2. S’approprier les dispositions • Les dispositions des conventions
des conventions collectives collectives :

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Durée
suggérée
- Conventions collectives - De mises en situation
- Accords collectifs représentatives du contexte
marocain,
• À l’aide :
• Illustrer les dispositions de la
représentation collective.

P a g e | 82
COMPÉTENCE 12 : EFFECTUER LES TRAVAUX DE FIN D’EXERCICE
M202 Comptabilité générale 2 Fiche prescrite

• Individuellement • Exactitudes des calculs
• À partir : • Propreté des documents
- Des consignes du formateur, • Respect des principes comptables
- Des études de cas, • Vérification appropriée du travail
- Des exposés, • Utilisation des pièces justificatives appropriées
- Des simulations. • Classement des pièces justificatives dans les dossiers
• À l’aide : appropriés
- De la documentation et des ouvrages de • Lisibilité des écritures
comptabilité
- Livre journal.
A. Présenter l’intérêt des travaux de • Etablissement correct d’une balance avant inventaire
régularisation • Identification juste des opérations à traiter
• Interprétation correcte de l’intérêt des travaux de fin
d’exercice
• Identification juste de la périodicité des travaux de
régularisation
• Identification juste des éléments sujets de
régularisation :
- Les éléments de bilan
- Les éléments du CPC.
B. Effectuer les opérations de régularisations • Détermination juste des :
- Amortissements ;
- Provisions ;
- Stocks ;
- Produits et charges de l’exercice
• Comptabilisation correcte des :
- Amortissements ;
- Provisions ;
- Stocks ;
- Produits et charges de l’exercice
• Vérification minutieuse des articles inscrits dans les
journaux
C. Déterminer les résultats • Etablissement correct de la balance après inventaire
et avant regroupement et détermination de résultat
• Passation correcte des écritures de groupement
• Passation correcte des écritures de détermination du
résultat
D. Etablir les états de synthèse • Etablissement correct selon les modèles normal et
simplifié :
- Le bilan ;
- Le CPC
- ETIC : tableau des immobilisations, tableau des
provisions, tableaux des amortissements, etc.

P a g e | 83
M202 Comptabilité générale 2 Suggestions Pédagogiques

Compétence 12 : Effectuer les travaux de fin d’exercice Code AATG-12
Durée : 90 h Compétences Préalables : compétence 4
Durée
suggérée
A. Présenter l’intérêt des A1. Etablir la balance avant • Les techniques de report des mouvements et • Individuellement 15%
travaux de régularisation inventaire des soldes • À partir :
• Les techniques de Contrôle des sommes et - Des consignes du formateur,
des soldes - Des études de cas,
• Les techniques de rapprochement des - Des exposés,
montants de la balance avec ceux des - Des simulations.
journaux • À l’aide :
A2. Reconnaitre l’intérêt des • L’intérêt des travaux de fin d’exercice - De la documentation et des
travaux de fin d’exercice • La périodicité des travaux de régularisation ouvrages de comptabilité
A3. Enumérer les différentes • Identification des opérations à traiter - De pièces justificatives,
opérations de • Identification des éléments sujets de - Du plan comptable,
régularisation régularisation : - Calculatrice, CD fiscal,
- Les éléments du bilan - Note circulaire de TVA,
- Les éléments du CPC. - Livre journal.
• Etablir la balance avant inventaire,
selon les instructions et les données
fournies par le formateur.
B. Effectuer les opérations B1. Décrire les étapes de • L’inventaire : • Individuellement 50%
de régularisations l’inventaire - Définition • À partir :
- Etapes de l’inventaires - Des consignes du formateur,
- Méthode et techniques de l’inventaire - Des études de cas,
- Principes comptables fondamentaux - Des exposés,
- Obligations légales et fiscales - Des simulations.
- Travaux d’inventaire • À l’aide :
- Caractère incomplet des enregistrements - De la documentation et des
comptables ouvrages de comptabilité
- Schéma des étapes de l’inventaire - De pièces justificatives,
comptable - Du plan comptable,

P a g e | 84
Durée
suggérée
B2. Distinguer les différentes • Les Amortissements : - Calculatrice, CD fiscal,
opérations d’inventaire - Amortissement linéaire - Note circulaire de TVA,
- Amortissement dégressif - Livre journal.
• Les Provisions : - Logiciel de comptabilité
- Provisions pour dépréciation des • Effectuer des opérations de
immobilisations régularisation, selon les instructions
- Provisions pour dépréciation des stocks et les données fournies par le
- Provisions pour dépréciations des créances formateur.
clients
- Provisions pour dépréciations des titres et
valeurs de placements
- Provisions pour risques et charges
- Provisions réglementées
• Régularisation des comptes de charges et de
produits
B3. Effectuer les opérations • Les amortissements :
d’amortissement. - Généralités
- La dépréciation des immobilisations
- Définition de l’amortissement pour
dépréciation
- Les immobilisations amortissables.
• Les systèmes d’amortissement :
- L’amortissement constant
- L’amortissement dégressif
- Calcul de l’amortissement
- Base de calcul de l’amortissement
- Point de départ de l’amortissement.
- Les taux d’amortissement en usage
Comptabilisation des amortissements
• Cas pratiques
B4. Régulariser les sorties • Cession d’immobilisations amortissables
d’immobilisations • Cession d’immobilisations non amortissables
• Echange et retrait des immobilisations

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Durée
suggérée
• Les écritures comptables de cession des
immobilisations
• Les écritures de régularisations nécessaires
• Cas pratiques
B5. Régulariser les provisions • Généralités
pour dépréciations • Provisions pour dépréciations des
Immobilisations
• Provisions pour dépréciations de l’actif
circulant :
- Stocks
- Créances
- TVP
- Les comptes de trésorerie
• Cas pratiques
B6. Régulariser les provisions • Les provisions pour risques et charges :
pour risques et charges et - Définition
les provisions - Types de provisions pour risques et charges
réglementées - Comptabilisations des PPRC
• Les provisions réglementées :
- Définition
- Comptes
- Comptabilisations des provisions
réglementées.
• Cas pratiques
B7. Régulariser les comptes de • Régulariser les charges :
charges et de produits • Les charges à payer
• Les charges constatées d’avance
• Régularisation des produits :
• Produits à recevoir
• Produits constatés d’avance
• Cas pratiques

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Durée
suggérée
B8. Régulariser le compte « • Généralités
banque » • Principe de l’état de rapprochement
• Exemple
• Cas pratiques
B9. Comptabiliser et • Comptabilisation et régularisation des stocks
régulariser les stocks de l’entreprise commerciale
• Comptabilisation et régularisation des stocks
de l’entreprise industrielle
• Les écritures de régularisation des stocks
• Cas pratiques
B10. Régulariser les écarts de • Les écarts de conversion Actif
conversion • Les écarts de conversion Passif
• Les écritures de régularisation des écarts de
conversion
• Cas pratiques
C. Déterminer les résultats C1. Etablir la balance • Les techniques de report des mouvements et • Individuellement 15%
après inventaire et avant des soldes • À partir :
regroupement et • Les techniques de Contrôle des sommes et - Des consignes du formateur,
détermination de des soldes - Des études de cas,
résultat • Les techniques de rapprochement des - Des exposés,
montants de la balance avec ceux des - Des simulations.
journaux • À l’aide :
C2. Etablir le CPC • Cas pratiques : - De la documentation et des
- Reclassement des éléments du CPC par ouvrages de comptabilité
classe, rubrique et par poste - De pièces justificatives,
- Construction du CPC - Du plan comptable,
C3. Passer les écritures • Ecritures de regroupement - Calculatrice, CD fiscal,
de détermination du • Ecritures de détermination du résultat - Note circulaire de TVA,
résultat • Clôture des comptes - Livre journal.
• Réouvertures des comptes - Logiciel de comptabilité
• Cas pratiques • Déterminer les résultats , selon les
instructions et les données fournies
par le formateur.

P a g e | 87
Durée
suggérée
D. Etablir les états de D1. Distinguer les différents • Les états de synthèse, selon les modèles • Individuellement 20%
synthèse états de synthèse, selon les normal et simplifié : • À partir :
modèles normal et simplifié - Le bilan ; - Des consignes du formateur,
- Le CPC - Des études de cas,
- ETIC : tableau des immobilisations, tableau - Des exposés,
des provisions, tableaux des - Des simulations.
amortissements, etc. • À l’aide :
D2. Etablir les tableaux de • L’intérêt de l’ETIC - De la documentation et des
l’ETIC du modèle normal • Méthode de renseignement des tableaux ouvrages de comptabilité
ETIC : - De pièces justificatives,
- Tableau des immobilisations, - Du plan comptable,
- Tableau des provisions, - Calculatrice, CD fiscal,
- Tableaux des amortissements, - Note circulaire de TVA,
- etc. - Livre journal.
D3. Etablir l’état des soldes • Structure de l’ESG - Logiciel de comptabilité
de gestion (ESG) • Détermination des soldes intermédiaires de • Etablir les états de synthèse, selon
gestion (SIG) les instructions et les données
• Interprétation des SIG fournies par le formateur.
• Calcul de la capacité d’autofinancement (CAF)
• Cas pratiques

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COMPÉTENCE 13 : GÉRER LES AGENDAS
M203 Gestion des agendas Fiche prescrite

• Individuellement • Utilisation efficace des outils de gestion du temps
• À partir : • Priorisation approprie des activités de travail
- De mises en situations représentatives du • Souci constant d’une bonne gestion du temps
milieu de travail
- Des outils de planification appropriés ;
- De documents appropriés
- De consignes du formateur
- D’études de cas, d’exposés
• À l’aide :
- D’outils de gestion du temps
- D’outils de planification
A. Analyser le travail à effectuer • Identification correcte des principales tâches et de
leur séquencement ou de leur simultanéité.
• Estimation du temps nécessaire à l’exécution des
principales tâches.
• Respect des échéances établies pour l’exécution du
travail.
B. Planifier des activités dans son agenda. • Définition précise de l’agenda et de son rôle ;
• Différenciation juste entre l’agenda papier et
l’agenda électronique ;
• Reconnaissance juste des différents types
d’agendas ;
• Utilisation appropriée de différents types d’agendas ;
• Évaluation réaliste de la durée d’exécution des
activités.
• Répartition judicieuse dans le temps d’opérations
diverses ;
• Établissement correct des priorités.
• Insertion et confirmation judicieuses des rendez-
vous ;
• Conformité de la planification des activités aux
directives.
C. Déterminer les activités à déléguer. • Identification correcte des ressources humaines et
matérielles.
• Transmission correcte des données relatives aux
activités déléguées.
D. Assurer le suivi de l’agenda. • Application d’une méthode appropriée de suivi des
activités.
• Respect du calendrier des activités et des rendez-
vous.
• Adaptation régulière du calendrier en fonction des
imprévus.
• Suivi minutieux de l’exécution des activités prévues ;
• Mise à jour approprié de l’agenda.
E. Assurer le suivi et la coordination des agendas • Présentation judicieuse de l'interface de l'agenda
partagés. partagé ;
• Présentation judicieuse des vues :

P a g e | 89
• Appropriation correcte du principe de

fonctionnement des vues de l'agenda ;
• Accès judicieux aux modes de visualisation ;
- Vue Jour ;
- Vue Semaine ;
- Vue Mois ;
• Sauvegarde judicieux d’une vue ;
• Edition correcte d’une vue ;
• Identification juste des champs de l'agenda partagé ;
• Création judicieux d’un rendez-vous ;
F. Optimiser la gestion du temps. • Identification juste des facteurs de la perte du
temps;
• Reconnaissance juste des règles pour gagner du
temps ;
• Reconnaissance juste des écueils à éviter ;

P a g e | 90
M203 Gestion des agendas Suggestions Pédagogiques

Compétence 13 Gérer les agendas Code AATG-13
Durée : 40 h Compétences Préalables : Néant.
A. Analyser le travail à A1. Décrire les étapes d’une • Réalisation d'inventaire des tâches à effectuer. • Individuellement 20%
effectuer analyse de travail • Utilisation des techniques d'analyse des tâches. • À partir :
• Estimation du temps nécessaire à la réalisation - De mises en situations
de chaque tâche. représentatives du milieu de
• Établissement d'un emploi de temps. travail
A2. Définir l'importance d'une • Les avantages d’une bonne planification du - Des outils de planification
bonne planification temps appropriés ;
• Les conséquences liées à une mauvaise gestion - De documents appropriés
du temps - De consignes du formateur
A3. Décrire les qualités • Les qualités personnelles : - D’études de cas, d’exposés
personnelles nécessaires à la - La rigueur • À l’aide :
bonne gestion du temps - L’organisation - D’outils de gestion du temps
A4. Enumérer les outils utilisés de • Les outils de gestion du temps : - D’outils de planification
gestion du temps - L’agenda - De la documentation pertinente
- L’agenda électronique - D’agendas papier et électronique
- Logiciels de gestion du temps • Décrire les étapes d’une analyse de
A5. Décrire les règles et les lois • Les règles et les lois régissant la gestion du travail.
régissant la gestion du temps. temps :
- La loi de Murphy ;
- La loi de Parkinson ;
- La loi de Carlson ;
- La loi de Douglas ;
- La loi d’Illich ;
- La loi de Pareto ;
- Etc.
B. Planifier des activités B1. Définir l’agenda et son rôle ; • L’agenda : • Individuellement 30%
dans son agenda. - Définition ; • À partir :
- Le rôle incontournable de l’agenda ;

P a g e | 91
B2. Différencier l’agenda papier et • Les critères de choix d’un agenda : - De mises en situations
l’agenda électronique ; - Les avantages et inconvénients de l’agenda représentatives du milieu de
papier travail
- Les avantages et inconvénients de l’agenda - Des outils de planification
électronique ; appropriés ;
B3. Reconnaitre les différents • Les différents types d’agendas : - De documents appropriés
types d’agendas. • L’agenda quotidien ; - De consignes du formateur
• L’agenda hebdomadaire ; - D’études de cas, d’exposés
• L’agenda mensuel ; • À l’aide :
• Le contexte d’utilisation de chaque type - D’outils de gestion du temps
d’agendas - D’outils de planification
• L’alimentation de l’agenda : - De la documentation pertinente
- Les informations à mettre dans l’agenda ; - D’agendas papier et électronique
- La métaphore du bocal ; • Décrire les différents types
• Utilisation des différents types d’agendas ; d’agendas.
B4. Décrire les éléments d’un • Les activités,
plan de travail • Les dates prévues de leur réalisation,
• Les ressources humaines.
• Les moyens matériels
• Les responsables de validation des travaux
B5. Décrire les étapes de • Les étapes de planification ;
planification - Inventaire des activités
- Estimation du temps alloué à chaque activité
- Gestion des priorités ;
- Etablissement des liens d’antériorités entre
activités
- Ordonnancement des activités ;
B6. Utiliser les outils de gestion • Les avantages de la priorisation ;
des priorités. • Les règles d’une gestion saine du temps ;
• Les outils de gestion des priorités :
Matrice des priorités ;
Méthode NERAC.

P a g e | 92
B7. Décrire les moyens • Moyens d'optimisation de gestion du temps :
d’optimisation de gestion du - Elaboration de procédures pour les activités
temps répétitives ;
• Utilisation des outils de planification du travail :
- Graphe de PERT
- Diagramme de GANTT
C. Déterminer les C1. Utiliser les techniques de • L’écoute active • Individuellement 10%
activités à déléguer. communication • La formulation et la forme du message • À partir :
• La clarté du message - De mises en situations
• Les techniques d’argumentation et de représentatives du milieu de
négociation travail
• Les techniques de reformulation et de reflet - Des outils de planification
• La gestion des conflits appropriés ;
C2. Décrire le processus de • Inventaire des activités à déléguer - De documents appropriés
délégation de travail • Identification des ressources humaines et - De consignes du formateur
matérielles - D’études de cas, d’exposés
• Cadrage du périmètre de délégation (autorité, • À l’aide :
compétence, prise de décision,.) - D’outils de gestion du temps
• Etablissement de procédures de communication - D’outils de planification
et de reporting - De la documentation pertinente
• Contrôle et suivi - D’agendas papier et électronique
• Préalables et conditions de réussite de la • Décrire le processus de délégation
délégation des taches de travail
• Avantages de déléguer ;
D. Assurer le suivi de D1. Vérifier la mise en œuvre des • Consultation de l’agenda : • Individuellement 5%
l’agenda. activités programmées. - Relevé des activités réalisées ; • À partir :
- Relevé des activités non réalisées ; - De mises en situations
- Relevé des écarts représentatives du milieu de
- Actions correctives et réajustement éventuel travail
du calendrier des activités - Des outils de planification
• Analyse des écarts : appropriés ;
- Evaluation des écarts au regard des délais - De documents appropriés
fixés - De consignes du formateur

P a g e | 93
- Evaluation des écarts au regard des activités • À l’aide :
et des rendez-vous ; - D’outils de gestion du temps
• Recommandations d’améliorations : - D’outils de planification
- Mise à jour de l’agenda. - De la documentation pertinente
- D’agendas papier et électronique
• Vérifier la mise en œuvre des
activités programmées.
E. Assurer le suivi et la E1. Présenter l'interface de • Description de la fonction agenda ; • Individuellement 20%
coordination des l'agenda partagé. • L'interface de l'agenda partagé : • À partir :
agendas partagés. - Agendas Affichés - De mises en situations
- Sélection représentatives du milieu de
- Choix de la période visualisée ; travail
- Barre des actions ; - Des outils de planification
- Sélection du mode d'affichage ; appropriés ;
- Affichage des évènements ; - De documents appropriés
• La recherche d'évènements ; - De consignes du formateur
E2. Accéder à l'agenda partagé. • Procédure d’accès à l’agenda partagé ; - D’études de cas, d’exposés
• Les étapes d’accès à l’agenda partagé ; • À l’aide :
E3. Présenter les différents types • Présentation des vues : - D’outils de gestion du temps
de vues. - Vue Jour ; - D’outils de planification
- Vue Semaine ; - De la documentation pertinente
- Vue Mois ; - D’agendas papier et électronique
• Principe de fonctionnement des vues de • Assurer le suivi et la coordination
l'agenda ; des agendas partagés.
• Accès aux modes de visualisation ;
- Vue Jour ;
- Vue Semaine ;
- Vue Mois ;
• Procédure de sauvegarde d’une vue ;
• Procédure d’édition d’une vue ;
E4. Identifier les champs de • Les champs de l'agenda partagé :
l'agenda partagé ; - Les champs visibles dans l’interface de
l’agenda ;
- Description des champs ;

P a g e | 94
- Les règles de fonctionnement ;
E5. Créer un rendez-vous ; • Création d’un rendez-vous :
- Création d’un rendez-vous via le formulaire ;
- Création rapide d’un rendez-vous ;
- Envoi d’un e-mail après l'ajout d'un rendez-
vous.
F. Optimiser la gestion F1. Identifier les facteurs de perte • Les facteurs de la perte du temps : • Individuellement 15%
du temps. du temps. - Emanant des autres ; • À partir :
- Emanant de soi-même ; - De mises en situations
• Les voleurs du temps : représentatives du milieu de
- Du fait des autres ; travail
- Du fait de soi-même ; - Des outils de planification
• Atelier pratique. appropriés ;
F2. Reconnaitre les règles du gain • Les règles du gain du temps : - De documents appropriés
du temps. - La planification des activités ; - De consignes du formateur
- Élimination des sources de perte du temps ; - D’études de cas, d’exposés
- Élimination des voleurs du temps ; • À l’aide :
F3. Reconnaitre les écueils à • Les écueils à éviter : - D’outils de gestion du temps
éviter. - La procrastination (latin : crastinus : du - D’outils de planification
lendemain) - De la documentation pertinente
- La tendance à mener plusieurs tâches de - D’agendas papier et électronique
front; • Illustrer les facteurs de perte du
- La tendance à renoncer, à s’organiser ; temps.
F4. Reconnaitre les techniques • Les techniques pour optimiser la gestion du
pour optimiser la gestion du temps :
temps. - Le pendulage ;
- L’auto-analyse continue ;
- La planification ;
- Les agendas ;

P a g e | 95
COMPÉTENCE 14 : APPLIQUER LES PROCÉDURES DE GESTION ADMINISTRATIVES DU PERSONNEL
M204 Gestion administrative du personnel Fiche prescrite

• Individuellement • Appropriation correcte des principes régissant la GRH
• À partir : • Utilisation appropriée des outils GRH
- De consignes et de documents appropriés • Application correcte des procédures de gestion
- D’études de cas, administrative du personnel
- D’exposés, de simulations • Administration appropriée du personnel
- De mises en situation représentatives du • Communication appropriée
milieu de travail
• À l’aide :
- D’ouvrages de RH
- Du code de travail
- De documents de référence
- De calculatrice
A. S’approprier les principes de base de la GRH • Reconnaissance juste de l’évolution historique de la
gestion des ressources humaines ;
• Reconnaissance juste des différentes théories et
approches régissant la GRH ;
• Appropriation correcte du concept « Gestion des
ressources humaines » ;
• Reconnaissance juste des missions de la fonction RH ;
B. Gérer le processus de recrutement, de • Reconnaissance juste des étapes du processus de
sélection et d’accueil de nouveaux salariés recrutement ;
• Identification juste des besoins en recrutement ;
• Reconnaissance juste des sources de recrutement ;
• Différenciation juste des méthodes de recrutement ;
• Exploitation judicieuse du Manuel des procédures ;
• Application correcte des méthodes de sélection des
candidats ;
• Utilisation appropriée des outils de sélection ;
• Intégration judicieuse du candidat retenu.
C. Administrer le personnel • Appropriation correcte du concept « Administration
du personnel » ;
• Reconnaissance juste des missions de l’administration
du personnel ;
• Différenciation juste entre administration du
personnel et GRH ;
• Reconnaissance juste des activités de l’administration
du personnel :
• La gestion individuelle du personnel ;
• La gestion collective du personnel ;
• Reconnaissance juste des formalités administratives et
des actions liées à :
• La gestion individuelle du personnel ;
• La gestion collective du personnel ;
D. Gérer la paie des salariés • Sélection judicieuse de tous les documents
nécessaires à la tâche
• Classement approprié des pièces selon l’ordre
d’exécution des tâches
• Appropriation correcte des modalités du calcul des
salaires ;

P a g e | 96
• Détermination judicieuse du salaire net ;

• Etablissement correct des bulletins de paie ;
• Utilisation appropriée du logiciel de gestion de la
paie ;
• Appropriation correcte des étapes de mise en œuvre
E. Contribuer à la mise en œuvre d’un plan de du plan de formation ;
formation • Application correcte des outils d’identification des
besoins en formation ;
• Élaboration judicieuse du cahier de charges de
formation
• Reconnaissance juste des méthodes d’évaluations des
actions de formation ;
• Bilan approprié du plan de formation

P a g e | 97
M204 Gestion administrative du personnel Suggestions Pédagogiques

Compétence 14 Appliquer les procédures de gestion administratives du personnel Code AATG-14
Durée : 60 h Compétences Préalables : Compétences 2 et 11.
A. S’approprier les A1. Reconnaitre l’évolution • L’école classique : • Individuellement 15%
principes de base historique de la gestion des - Frederick Winslow Taylor (1856-1915) : Organisation • À partir :
de la GRH ressources humaines ; scientifique du travail (Taylorisme) ; - De consignes et de documents
- Henri Fayol (1841-1925) ; appropriés
- Max Weber (1864-1920) ; - D’études de cas,
• L’école des relations humaines : - D’exposés, de simulations
- D. Mc Gregor : La théorie X et Y ; - De mises en situation
- A. Maslow : La théorie des besoins ; représentatives du milieu de
• L’école moderne : travail
- Henry Mintzberg (1939- ) : • À l’aide :
- L’évolution de la fonction ; - D’ouvrages de RH
- Le renouvellement de la GRH - Du code de travail
A2. S’approprier le concept • Le concept « Gestion des ressources humaines » : - De documents de référence
« Gestion des ressources - Définition ; - De calculatrice
humaines » ; - Conception ; • Illustrer les principes de base de
- Les options qui animent la GRH : la GRH.
L’administration ;
Le développement.
A3 Reconnaitre les missions • Les missions de la fonction RH :
de la fonction RH - Mettre en œuvre de la stratégie de l’entreprise ;
- Favoriser le changement ;
- Administrer efficacement ;
- Développer la motivation des salariés.
B. Gérer le processus B1. Reconnaitre les étapes • Les étapes du processus de recrutement : • Individuellement 25%
de recrutement, de du processus de - Planification des besoins en recrutement • À partir :
sélection et recrutement ; Détermination du nombre de postes nécessaires - De consignes et de documents
d’accueil de Détermination des profils de compétences requis appropriés
nouveaux salariés - Recrutement : Attraction de bons candidats - D’études de cas,

P a g e | 98
- Sélection : Choix d’un candidat - D’exposés, de simulations
- Accueil : Intégration du nouvel employé - De mises en situation
représentatives du milieu de
B2. Reconnaitre les • Les caractéristiques de recrutement des candidats ;
travail
caractéristiques du • Les objectifs du recrutement :
• À l’aide :
recrutement - Attirer suffisamment de candidats ;
- Attirer des candidats de qualité ; - D’ouvrages de RH
- Du code de travail
• Responsabilité partagée
- De documents de référence
• Les sources de recrutement :
- De calculatrice
- Interne ;
• Décrire les étapes du processus
- Externe.
de recrutement et de sélection.
B3. Distinguer les • La presse écrite ;
différentes méthodes de • Recrutement en ligne ;
recrutement ; • Agences de recrutement privées ;
• Bureaux et agences publics : Réseaux de centres locaux
(ANAPEC) ;
• Salons et foires ;
• Établissements d’enseignement ;
• Réseautage ;
• Les avantages et inconvénients des différentes
méthodes de recrutement ;
• Les critères de choix des médias
B4. Rédiger une annonce • Les objectifs de l’annonce ;
d’emploi • Rubriques à inclure ;
• Éléments de précision additionnels (au besoin) ;
• Critères d’ajout d’information ;
• Importance de l’apparence de l’annonce.
B5. Appliquer les méthodes • Les Trois grandes étapes du processus de sélection :
de sélection des candidats ; - Présélection
- Sélection
- Embauche
• Les tests de sélection :
- Tests de connaissances ;
- Tests de performance ;

P a g e | 99
- Tests de personnalité ;
• Les méthodes de sélection des candidats :
- Les entretiens ;
- Les tests psychotechniques ;
- Les bilans de compétences ;
- Etc.
• Les entretiens de présélection et de sélection ;
• Les caractéristiques des typologies d’entretiens ;
• Les outils associés aux typologies d’entretiens :
- Grille d’entrevue ;
- Le guide d’entrevue
B6. Reconnaitre les outils • Les outils clés de sélection des candidats :
clés de sélection des - Le Curriculum Vitae (CV) ;
candidats. - La lettre de motivation.
B7. Décrire le processus • L’accueil du nouvel employé :
d’accueil et d’intégration - La préparation de l’arrivée ;
du nouvel employé. - Les premières journées ;
- Le suivi.
C. Administrer le C1. S’approprier le concept • Le concept « Administration du personnel » ; • Individuellement 15%
personnel « Administration du - Définition ; • À partir :
personnel » ; - Conception ; - De consignes et de documents
- Les options qui animent l’administration du appropriés
personnel : - D’études de cas,
Référence organisationnelle, sous-jacente de la - D’exposés, de simulations
bureaucratie, - De mises en situation
Elle est formalisée, hiérarchisée, centralisée et représentatives du milieu de
impersonnelle ; travail
C2. Reconnaitre les • Les missions de l’administration du personnel : • À l’aide :
missions de - Assurer la gestion sociale ; - D’ouvrages de RH
l’administration du - Coordonner la gestion administrative du personnel ; - Du code de travail
personnel. - Suivi des procédures de déclaration d’embauche : - De documents de référence
contrats, attestations ; - De calculatrice
- Gestion de temps : temps de présence, retard, congé.

P a g e | 100
C3. Différencier • La vision « administration du personnel » : • Illustrer les principes de
l’administration du - Gestion collective réglée par des accords collectifs ; l’administration du personnel.
personnel et la GRH ; - Vision juridique de la main d’œuvre ;
- Le salarié fait l’objet d’un sujet de droit du travail :
soumis à des obligations.
- Référence organisationnelle, sous-jacente de la
bureaucratie ;
- Elle est formalisée, hiérarchisée, centralisée et
impersonnelle
• La vision « GRH » :
- Gestion individualisée qui intègre l’évolution de
carrière ;
- La motivation et ses facteurs,
- Le dialogue social,
- La communication,
- Les entretiens face à face
- Les styles de commandement.
C4. Décrire les activités de • Les formalités administratives et actions liées à
gestion individuelle du l’embauche :
personnel. - Les contrats de travail :
- CDD, CDI,
- Contrat pour accomplir une mission/projet ;
- Contrat d’insertion ANAPEC ;
- Contrat de stage ;
• L’immatriculation à la CNSS ;
• Le règlement interne ;
• La visite médicale d’embauche ;
• L’accueil et l’intégration du nouveau salarié ;
• Les formalités liées au départ du salarié :
- Le licenciement ;
- Licenciement pour faute grave ;
- Licenciement sans faute ;
- La retraire :
- La retraite complémentaire ;

P a g e | 101
- La retraite anticipée ;
- Accidents du travail et maladies professionnelles ;
• Les registres à renseigner et les déclarations obligatoires
• L’établissement des documents administratifs :
- Certificat de travail ;
- Bulletin de paie ;
- Attestation de salaire ;
- Le reçu pour solde de tout compte.
• Les procédures administratives associées.
C5. Décrire les activités de • La gestion du temps de travail :
gestion collective du - La durée du travail ;
personnel. - Les heures supplémentaires ;
• La gestion des absences et des congés :
- Absences pour malade ou accident ;
- Absence prolongée pour inaptitude ;
- Absence pour congé annuel ;
- Absence pour événements familiaux ;
- Congé à l'occasion de la naissance ;
- Mariage ;
- Décès ;
- Autres absences.
• Les procédures administratives associées.
D. Gérer la paie des D1. Identifier les • Les documents nécessaires à la paie : • Individuellement 30%
salariés documents nécessaires à la - Décompte du travail • À partir :
paie du personnel. - Relevé des absences - De consignes et de documents
- Relevé des heures supplémentaires ; appropriés
- Etat des primes et des gratifications ; - D’études de cas,
- Etat des avances et acomptes - D’exposés, de simulations
- État des créanciers ayant obtenu des saisies –arrêts - De mises en situation
sur salaires représentatives du milieu de
- Etc. travail

P a g e | 102
D2.Classer les documents • Les techniques de classement des dossiers du personnel • À l’aide :
nécessaires à la paie du • Les critères de classement des dossiers : - D’ouvrages de RH
personnel. - La nature des dossiers, - Du code de travail
- Les caractéristiques des dossiers - De documents de référence
- Les fréquences de consultation des dossiers - De calculatrice
• Plan de classement des dossiers • Gérer la paie des salariés.
D3. Reconnaitre les • Les typologies de salaire :
typologies et les - Le salaire au temps ;
composants de salaire - Le salaire au rendement ;
• Les composantes du salaire :
- Les majorations du salaire
- Les sommes n’ayant pas le caractère de salaire
- Les retenues sur salaire
D4. Reconnaitre les • Les modalités du paiement du salaire ;
modalités du paiement du • Les preuves de paiement ;
salaire
D5. Identifier les étapes du • Les étapes du calcul du salaire net :
calcul du salaire net. - Calcul du salaire de base ;
- Calcul du Salaire Brut ;
- Calcul du Salaire Net ;
D6. Identifier les • Les heures supplémentaires ;
majorations de salaire ; • Les primes et gratifications ;
• Les indemnités :
- Indemnité de résidence ;
- Les allocations familiales ;
• Les avantages :
- Les avantages en nature (A.E.N) ;
- Les avantages en argent ( A.E.A) ;
D7. Identifier les retenues • Les éléments exonérés
sur salaire ; • Les éléments déductibles :
- Les frais professionnels ;
- Les cotisations à la CNSS ;
- Les cotisations à la CIMR ;

P a g e | 103
- Les cotisations aux Mutuelles ;
- La part salariale des primes d’assurance ;
D8. Calculer le salaire net. • Application des étapes du calcul du salaire net :
- Calcul du salaire de base ;
- Calcul du Salaire Brut ;
- Calcul du Salaire Net ;
D9. Utiliser un logiciel de • Les fonctions de base du logiciel de la paie
gestion de la paie. • Les fenêtres d’application du logiciel
• Les commandes du menu Edition
• Les commandes du menu Options
• Description des fenêtres :
- Fenêtre de liste
- Fenêtre des colonnes de liste
- Fenêtre ou zones de saisie
- Fenêtre Ouvrir
- Fenêtre Enregistrer sous
E. Contribuer à la E1. Reconnaitre les étapes • Les étapes de mise en œuvre du plan de formation : • Individuellement 15%
mise en œuvre de mise en œuvre du plan - Identification des besoins en formation ; • À partir :
d’un plan de de formation ; - Élaboration du cahier de charges des formations ; - De consignes et de documents
formation - Élaboration du plan de formation ; appropriés
- Mise en œuvre du plan de formation ; - D’études de cas,
- Évaluation du plan de formation. - D’exposés, de simulations
E2. Utiliser les outils • Les outils d’identification des besoins en formation : - De mises en situation
d’identification des besoins - Les entrevues (Questionnaires) ; représentatives du milieu de
en formation ; - Les bilans de compétences ; travail
- Les grilles de positionnement ; • À l’aide :
- La matrice des compétences ; - D’ouvrages de RH
- Etc. - Du code de travail
E3. Élaborer le cahier de • Les éléments du cahier de charges de formation : - De documents de référence
charges de formation - L’intitulé de l’action de formation ; - De calculatrice
- Les objectifs de l’action de formation ; • Décrire les étapes de mise en
- Les éléments de contenu ; œuvre du plan de formation.
- Le cout de la formation ;

P a g e | 104
- Le planning de déroulement de la formation
E4. Reconnaitre les • Les méthodes d’évaluations des actions de formation :

méthodes d’évaluations - L’évaluation à chaud ;
des actions de formation ; - L’évaluation à froid ;
• Les fiches d’évaluations des actions de formation.
E5. Établir le bilan des • Le Bilan du plan de formation :
formations mises en - Bilan quantitatif des actions de formations mises en
œuvre. œuvre ;
- Bilan qualitatif des actions de formations mises en
œuvre ;
- Les anomalies et dysfonctionnements constatées ;
- Les recommandations d’améliorations.

P a g e | 105
COMPÉTENCE 15 : UTILISER LES TECHNIQUES DE PRISE DE NOTES
M205 Techniques de prise de notes Fiche prescrite

• Individuellement • Manifestation judicieuse de l’écoute active ;
• À partir : • Manifestation judicieuse du sens des
- De directives et consignes du formateur responsabilités ;
- De messages oraux, • Application correcte des règles d’orthographe, de
- De textes écrits, grammaire et de ponctuation.
- De situations variées de prise de notes, • Application correcte des techniques de notation,
• À l’aide : • Application correcte des méthodes de base de
- De la documentation technique pertinente prise de notes ;
- De supports et outils de prise de notes
A. S’approprier les techniques de prise de notes • Définition précise de l’intérêt et des objectifs de
prise de notes ;
• Appropriation correcte des techniques de
notation ;
• Identification juste des différentes situations de
prise de notes ;
• Reconnaissance juste des méthodes de base de
prise de notes ;
• Reconnaissance juste des réflexes à développer
pour être efficace en prise de notes.
B. Prendre des notes à partir d’une situation • Reconnaissance juste des difficultés de prise de
d’expression orale notes dans une situation d’expression orale :
• Le décalage entre le temps nécessaire à la parole
et le temps nécessaire à l’écriture
• La nécessité de combiner plusieurs opérations
mentales
• L’impossibilité d’appliquer une méthode
stéréotypée ou des recettes toutes prêtes.
• Préparation judicieuse de la prise de notes ;
• Consignation appropriée des messagers oraux ;
• Exploitation judicieuse des notes ;
• Reconnaissance juste des étapes de prise de notes
C. Prendre des notes à partir de textes • Identification juste du contexte de prise de notes :
- Des notes destinées à rester à l’état de notes
- Des notes pour rédiger un texte ou préparer une
intervention orale
• Repérage approprié de l’essentiel d’un texte ;
• Utilisation appropriée du guide de prise de notes ;
• Prise de notes efficace sur ordinateur ;
D. Vérifier la qualité de prise de notes. • Conformité des transcriptions selon les règles
d’écriture et de présentation ;
• Pertinence des correctifs apportés, s’il y a lieu ;

P a g e | 106
M205 Techniques de prise de notes Suggestions Pédagogiques

Compétence 15 : Utiliser les techniques de prise de notes Code AATG-15
Type de compétences : Spécifique Compétences en parallèles : peut être effectuée en parallèle avec les compétences 16 et 17.
Eléments de la Activités dÁpprentissage Durée

Apprentissage de Base Eléments de Contenus
Compétence suggérées suggérée
A. S’approprier les A1. Définir l’intérêt et les • La prise de notes : • Individuellement 35%
techniques de prise objectifs de prise de notes. - Définition ; • À partir :
de notes - L’intérêt de prise de notes ; - De directives et consignes du
- Les objectifs de prise de notes formateur
A2. Reconnaitre les • Les listes types d’abréviations ou de symboles : - De messages oraux,
techniques de notation - Élimination de certains mots - De textes écrits,
- Suppression de certaines lettres dans les mots - De situations variées de prise
- Les abréviations de notes,
- Les initiales • À l’aide :
- Suppression des finales - De la documentation
• Organisation de l’espace de notation ; technique pertinente
• Supports et outils de prise de notes ; - De supports et outils de prise
A3. Identifier les différentes • Les différentes situations de prise de notes : de notes,
situations de prise de - À partir d’une situation d’expression orale ; • Décrire les techniques de
notes ; - Lors de cours, conférences, exposés ; notation.
- Lors d’un entretien ;
- Dans une réunion ;
- Lors de la préparation d’une intervention orale ;
- À partir de textes.
A4. Reconnaitre les méthodes • Les méthodes de base de prise de notes :
et les techniques de base - La prise de notes sous dictée
de prise de notes . - La prise de notes linéaire « Mode gauche »
- La prise de notes structurée en ligne
- La prise de notes en constellation de mots « Mode
droit »
- La prise de notes avec deux pages et deux
cerveaux
- La prise de notes en grille
- Le schéma heuristique

P a g e | 107

- La prise de notes sur ordinateur
• La technique TAS :
- style télégraphique, abréviations, symboles ;
A5. Reconnaitre les réflexes à • Les réflexes à développer pour être efficace en prise
développer pour être de notes :
efficace en prise de notes - D'abord, être attentif ;
- Comprendre ce que l'on prend en notes ;
- Utiliser abréviations et symboles sans modération ;
- Après la lecture ou le message oral, compléter les
notes ;
- S'entraîner.
B. Prendre des notes à B1. Reconnaitre les difficultés • Les difficultés de prise de notes dans une situation • Individuellement 30%
partir d’une situation de prise de notes dans d’expression orale : • À partir :
d’expression orale une situation d’expression - Le décalage entre le temps nécessaire à la parole - De directives et consignes du
orale. et le temps nécessaire à l’écriture formateur
- La nécessité de combiner plusieurs opérations - De messages oraux,
mentales - De textes écrits,
- L’impossibilité d’appliquer une méthode - De situations variées de prise
stéréotypée ou des recettes toutes prêtes. de notes,
B2.Reconnaitre la • Les étapes de prise des notes : • À l’aide :
méthodologie de prise des - Repérer les titres, mots mis en valeur, chapitres, - De la documentation
notes. illustrations ; technique pertinente
- Questionner ; - De supports et outils de prise
- Lire ou écouter ; de notes,
- Retrouver les grandes idées et détecter les mots- • Prendre des notes à partir
clés ; d’une situation d’expression
- Détecter les connecteurs d’articulation logique, les orale, préalablement préparée
transitions ; par le formateur.
- Prendre des notes
B3. Préparer la prise de notes • Préparation de la prise de notes :
- La prise en compte du contexte,
- La préparation physique,
- La préparation matérielle ;
- La préparation mentale.

P a g e | 108

B4. Consigner les messagers • Repérage des éléments significatifs du message :
oraux - La structuration
- Les figures de style
- Les mots-clés, les phrases-clés
• Que noter ?
- Le squelette
- La notation sélective
- La notation exhaustive
• Exploitation des notes ;
C. Prendre des notes à C1. Identifier le contexte de • Le contexte de prise de notes : • Individuellement 20%
partir de textes prise de notes. - Des notes destinées à rester à l’état de notes • À partir :
- Des notes pour rédiger un texte ou préparer une - De directives et consignes du
intervention orale formateur
C2. Repérer l’essentiel d’un • Repérage de l’essentiel d’un texte : - De messages oraux,
texte. - Définition de l’essentiel - De textes écrits,
- Asseoir les notes sur une bonne connaissance du - De situations variées de prise
texte de notes,
• Démarche de prise des notes : • À l’aide :
- Utilisation du guide de prise de notes ; - De la documentation
- Prise de notes sur ordinateur technique pertinente
• Que noter ? : - De supports et outils de prise
- Les idées principales d’un texte de notes,
• Quelques conseils pratiques • Prendre des notes à partir d’un
• La méthode structurée : texte , fourni par le formateur.
- Ordonnancement des idées selon une structure
numérotée (titres, sous-titres) ;
- Visualisation claire du plan ;
• La carte mentale :
- Présentation du texte sous forme de diagramme ;
- Représentation des idées, des tâches ou d’autres
concepts ayant un lien avec un mot-clé ou une
idée centrale.
C3. Effectuer des prises de • La Prise de notes sur ordinateur :
notes sur ordinateur. • Techniques de prise de notes sur ordinateur ;

P a g e | 109

• Saisie des prises de notes ;
D. Vérifier la qualité de D1. Reconnaitre les règles • Conformité des transcriptions : • Individuellement 15%
prise de notes. d’écriture et de présentation. - Les règles d’écriture et de présentation ; • À partir :
- Les critères de conformité des transcriptions ; - De directives et consignes du
D2. Apporter des correctifs à • Enumération des anomalies potentielles de prise de formateur
la prise de notes. notes ; - De messages oraux,
• Les correctifs associés ; - De textes écrits,
- De situations variées de prise
de notes,
• À l’aide :
- De la documentation
technique pertinente
- De supports et outils de prise
de notes,
• Décrire les règles d’écriture et
de présentation.

P a g e | 110
COMPÉTENCE 16 : UTILISER LES OUTILS BUREAUTIQUES AVANCÉS
Durée : 90 heures Code : AATG-16
M206 Bureautique avancée Fiche prescrite

• À partir : • Utilisation adéquate de l’équipement
- De mises en situation représentatives de • Utilisation appropriée des logiciels
l’environnement de travail • Utilisation méthodique de la documentation
- De directives
• À l’aide :
- D’un poste de travail informatique
- De logiciels de bureautique
- De logiciel de messagerie interne
- De la documentation technique
pertinente
A. Utiliser les fonctions avancées du traitement du • Utilisation appropriée des principales fonctions
texte avancées du logiciel
• Utilisation des commandes appropriées relativement
à:
- Personnalisation du logiciel ;
- Disposition du texte en colonnes
- Utilisation des styles
- Utilisation des thèmes et des modèles
- Création d’un document en Mode Plan
- Création de tables des matières, d’index et de
tables d’illustrations
- Utilisation de plusieurs fenêtres
- Fusion et publipostage
- Mise en page à l’aide des sections
- Utilisation des formulaires
- Création de macros
B. Utiliser les fonctions avancées du Tableur • Utilisation appropriée des principales fonctions
avancées du logiciel
à:
- Mise en forme conditionnelle
- Utilisation des liens hypertextes
- Automatisation avec les macros
- Dessins, images et objets graphiques
- Représentation graphique des données
- Gestion et analyse des données
- Contrôle, échange et collaboration
C. Utiliser les fonctions avancées du Powerpoint • Utilisation appropriée des principales fonctions
à:
- Mise en forme
- Les objets
- L’interactivité
- Les commentaires
- Les outils d’exportation

P a g e | 111
D. Utiliser les fonctions Outlook avancées • Utilisation appropriée des principales fonctions
à:
- L’interface
- La messagerie
- Les contacts
- Les taches
E. Utiliser les outils bureautiques en Arabe • Utilisation appropriée des touches de base du doigté
• Utilisation appropriée des touches de la rangée du
doigté ainsi que des rangées supérieure et inférieure
• Utilisation appropriée des touches numériques
• Utiliser appropriée de l’ensemble des touches du
clavier
• Utilisation appropriée des fonctions d’un logiciel de
traitement de texte
• Utilisation appropriée des fonctions d’un tableur
• Utilisation appropriée des fonctions d’une
application de présentation et de graphisme
(POWER POINT)

P a g e | 112
M206 Bureautique avancée Suggestions Pédagogiques

Compétence 16 : Utiliser les outils bureautiques avancés Code AATG-16
Durée : 90 h Compétences Préalables : Compétence de la culture digitale
Type de compétences : Transversale Compétences en parallèles : peut être effectuée en parallèle avec les compétences 17, 18 et 19.

A. Utiliser les fonctions A1. Enumérer les fonctions • Menus du logiciel de traitement de texte (Word) • Individuellement 25%
avancées du traitement avancées d’un logiciel de • À partir :
du texte. traitement de texte. - De mises en situation
A2. Décrire la méthode de • Personnalisation du logiciel : représentatives de
Personnalisation du logiciel - Personnalisation de l’environnement Word l’environnement de
- Personnalisation de la barre d’outils Accès travail
- Personnalisation du ruban - De directives
A3. Décrire la méthode de • Disposition du texte en colonnes : • À l’aide :
Disposition du texte en • Création de colonnes - D’un poste de travail
colonnes • Modification du format des colonnes informatique
- De logiciels de
A4. Décrire la méthode • Utilisation des styles :
bureautique
d’utilisation des styles, des - Application de styles
- De logiciel de
thèmes et des modèles. - Création d’un style
messagerie interne
- Modification d’un style
- De la documentation
- Utilisation des jeux de styles
technique pertinente
• Utilisation des thèmes et des modèles :
• Illustrer les fonctions avancées
- Utilisation des thèmes de document
du traitement de texte
- Définition d’un modèle
(Word).
- Visualisation des modèles disponibles
A5. Décrire la méthode de • Plan et numérotation
création d’un document en - Pourquoi utiliser le Plan ?
mode plan, de tables des - Création d’un document en Mode Plan
matières, d’index et de tables • Création de tables des matières, d’index et de tables
d’illustrations. d’illustrations :
- Création d’une table des matières
- Modification et mise à jour d’une table des matières
- Création d’un index
- Création d’une table des illustrations

P a g e | 113

A6. Décrire la méthode • Outils divers :
d’utilisation de plusieurs - Utilisation de plusieurs fenêtres
fenêtres, de fusion et - Tri
publipostage. • Fusion et publipostage :
- Qu’est-ce que la fusion ?
- Utilisation de l’onglet Publipostage
- Processus de fusion
- Création d’une source de données
- Création d’enveloppes
- Création d’étiquettes
A7. Décrire la méthode de mise • Mise en page à l’aide des sections :
en page à l’aide des sections - Définition d’une section
et d’utilisation des - Suppression d’un saut de section
formulaires. - Création d’en-têtes et de pieds de page dans un
document à sections
• Utilisation des formulaires :
- Accès aux outils des formulaires
- Création d’un formulaire
- Saisie de données dans un formulaire
- Modification d’un formulaire
A8. Décrire la méthode de • Création de macros :
création des macros, de - Qu’est-ce qu’une macro ?
protection et révision d’un - Enregistrement d’une macro
document. - Exécution d’une macro
• Protection et révision d’un document :
- Protection d’un document
- Introduction à la révision
B. Utiliser les fonctions B1. Enumérer les fonctions • Menus du tableur (Excel) • Individuellement 20%
avancées du Tableur. avancées d’un tableur. • À partir :

P a g e | 114

B2. Décrire la méthode de mise • Mise en forme du tableur : - De mises en situation
en forme. - Rechercher et remplacer représentatives de
- Générer une série l’environnement de
- Listes personnalisées travail
- Mise en forme conditionnelle - De directives
- Utiliser des liens hypertextes • À l’aide :
- Automatiser avec les macros114 - D’un poste de travail
B3. Décrire la méthode • Traitement de dessins, images et Graphiques : informatique
d’insertion de dessins, images - Insérer et mettre en forme une image - De logiciels de
et objets graphiques. - Créer une zone de texte bureautique
- Insérer un Smart Art - De logiciel de
- Insérer un organigramme messagerie interne
- Insérer des formes Positionner et redimensionner les - De la documentation
objets technique pertinente
B4. Décrire la méthode de • Représentations graphiques des données : • Illustrer les fonctions avancées
représentation graphique des - Créer un graphique du tableur (Excel).
données. - Modifier les données source
- Disposer les éléments sur le graphique
- Mettre en forme les éléments du graphique
- Modifier le type de graphique
- Modèles de graphique, copier le graphique
B5. Décrire la méthode de • Gestion et analyse des données :
gestion et d’analyse des - Consolidation
données. - Trier, transposer une plage de cellules
- Créer et mettre en forme un tableau de données
- Filtrer un tableau de données
- Fonctions sur base de données
- Sous totaux
- Mode Plan
- Tableaux croisés dynamiques
- Modèle de données Excel
- Graphique croisé dynamique
- Se connecter à une source de données externe
- Utiliser Microsoft Query

P a g e | 115

B6. Décrire la méthode de • Contrôle, d’échange et de collaboration :
contrôle, d’échange et de - Contrôler la validité des données à la saisie
collaboration. - Contrôler l’accès fichier par mot de passe
- Verrouillage et protection des cellules
- Travailler à plusieurs sur un classeur
- Importer et exporter des fichiers texte
- Échanger des données entre Excel et Access
- Insérer un tableau Excel dans un document Word
- Envoyer un classeur par messagerie
- Publier au format HTML.115
C. Utiliser les fonctions C1. Enumérer les fonctions • Menus du Powerpoint • Individuellement 20%
avancées du avancées du Powerpoint. • À partir :
Powerpoint. C2. Décrire la méthode de mise • Mise en forme : - De mises en situation
en forme. - Le jeu de couleurs représentatives de
- L’arrière-plan l’environnement de
- L’en-tête et le pied de page travail
- Les masques de diapositives - De directives
- Créer un modèle de présentation • À l’aide :
C3. Décrire la méthode de • Le traitement des objets : - D’un poste de travail
traitement des objets. - Les images (optimisation, alignement, taille, …) informatique
- Les tableaux importés (incorporation ou liaison) - De logiciels de
- Les outils de dessin (sélections, déplacement, copie, bureautique
taille, mise en forme, ajout de texte, ordre d’affichage, - De logiciel de
groupe) messagerie interne
- Intégrer | Visualiser un fichier vidéo - De la documentation
- Intégrer | Visualiser un fichier audio technique pertinente

P a g e | 116

C4. Décrire la méthode • L’Interactivité : • Illustrer les fonctions avancées
d’animation des diapositives. - Les liens hypertexte du Powerpoint.
- Appliquer | Supprimer une transition
- Volet ‘Personnaliser les animations’
- Appliquer | Supprimer une animation
- Modifier l’animation (début, propriétés, vitesse, effets,
minutage, animation texte)
- Modifier l’ordre des animations
- Les animations par trajectoire
C5. Décrire la méthode • Les commentaires :
d’insertion des - Saisir des commentaires
commentaires. - Appliquer des niveaux (augmenter | diminuer le
retrait)
- L’en-tête et le pied de page des pages de
commentaires
- La mise en forme du masque des pages de
commentaires
C6. Décrire la méthode • Les outils d’exportation :
d’exportation. - Le rapport avec Word
- La présentation à emporter
D. Utiliser les fonctions D1. Enumérer les fonctions • Menus Outlook • Individuellement 20%
Outlook avancées. avancées Outlook. • À partir :
D2. Décrire la méthode de • L’interface : - De mises en situation
personnalisation de - Les affiches représentatives de
l’interface. - Les favoris l’environnement de
- Personnaliser les affichages existants travail
- Connaitre la taille de sa boite aux lettres - De directives
D3. Décrire la méthode de • La messagerie : • À l’aide :
personnalisation de la - D’un poste de travail
messagerie. informatique

P a g e | 117

- Les recherches - De logiciels de
- Les options d’envoi du message bureautique
- L’indicateur de message pour le suivi - De logiciel de
- Les boutons de vote messagerie interne
- Créer des règles - De la documentation
- Créer des modèles technique pertinente
- Les actions rapides • Illustrer les fonctions avancées
- Les Quick Part du logiciel de messagerie
- La mise en forme conditionnelle (Outlook).
D4. Décrire la méthode de gestion • Les contacts :
des contacts. - L’indicateur de suivi
- Transférer un contact
- Créer une liste de distribution (groupe)
- La fusion et le publipostage
D5. Décrire la méthode de • Les taches :
gestion des taches. - Créer une tache
- Modifier / Supprimer / Marquer comme terminé une
tâche
- Créer une tache répétitive
- Les taches de groupe
E. Utiliser les outils E1. Décrire les composantes du • Les composantes du micro-ordinateur : • Individuellement 15%
bureautiques en Arabe micro-ordinateur. - L’écran • À partir :
- La souris ; - De mises en situation
- L’unité centrale ; représentatives de
- Le clavier

P a g e | 118

E2. Décrire l’ergonomie du poste • Disposition des touches : l’environnement de
de travail. - Partie gauche : champ d’action de la main gauche ; travail
- Partie droite : champ droite de la main droite; - De directives
• Position devant le poste du travail : • À l’aide :
- Buste bien droit - D’un poste de travail
- Bras et avant-bras forment angle droit informatique
- Maintien constant des doigts sur les touches de base - De logiciels de
- Yeux fixés sur le texte bureautique
- Pieds à plat sur le sol - De logiciel de
• Division du clavier : messagerie interne
- Disposition des mains devant le clavier ; - De la documentation
E3. Utiliser les touches de base du • Étude des touches alphabétiques technique pertinente
doigté. • Étude des touches de ponctuation • Utiliser les outils bureautiques
• Étude des opérateurs mathématiques en Arabe.
• Étude des touches numériques
• Étude de la majuscule
• Étude des symboles
• Étude du doigté ;
• Association entre les touches du clavier et les
doigts ;
• Exercice d’application
• Utilisation des touches de la rangée du doigté ;
• Utilisation des touches des rangées supérieure et
inférieure ;
• Utilisation des touches numériques ;
E4. Reconnaitre les règles de • Les règles de coupure des mots :
coupure des mots. - Enfin de ligne, on peut couper ;
- Enfin de ligne, on ne peut pas couper ;
- Enfin de ligne on ne peut pas séparer ;
- Enfin de ligne, on ne peut pas rejeter ;
E5. Reconnaitre les abréviations • Les abréviations ;
et les chiffres romains. • Les chiffres romains

P a g e | 119

E6. Utiliser les fonctions d’un • Les fonctions d’un logiciel de traitement de texte
logiciel de traitement de texte • Choix de la taille et de l’apparence des caractères
• Choix des marges et des alignements
• Disposition du texte pour l’ensemble d’un document
• Sauvegarde et récupération des fichiers.
• Création des sommaires et des descripteurs pour la
gestion de documents.
• Déplacement et copie des blocs de texte.
• Recherche et remplacement des caractères.
• Utilisation des correcteurs orthographiques et
grammaticaux.
• Fusion des textes avec des listes de données.
• Importation des fichiers provenant d’une base de
données.
E7. Utiliser les fonctions d’un • Les fonctions d’un tableur
tableur • Création d’un tableau.
• Insertion des formules dans un tableau.
• Création des graphiques représentatifs d’un tableau.
• Gestion des bases de données sous un tableur.
• Création des Tableaux Croisés Dynamiques
E8. Utiliser les fonctions d’une • Les fonctions d’une application de présentation et
application de présentation et de graphisme
de graphisme (POWER POINT)
(POWER POINT) • Création de présentations.
• Utilisation des diapositives.
• Création de pages de commentaires et de
documents.
• Utilisation des différents affichages.
• Utilisation de dessins, d’objets et de graphiques.
• Création et modification de l’aspect d’une
présentation

P a g e | 120
COMPÉTENCE 17 : ANALYSER LES COUTS ET LES RÉSULTATS ANALYTIQUES
M207 Comptabilité Analytique Fiche prescrite

• Individuellement • Application correcte de la démarche d’analyse des
• À partir : couts
- De mises en situations représentatives du • Exactitude des calculs.
milieu de travail • Vérification appropriée du travail
- De documents appropriés • Utilisation méthodique de la documentation
- De consignes du formateur • Interprétation correcte des résultats analytiques
• À l’aide :
- De Fiches suiveuses
- De calculatrice
G. S’approprier les bases de la comptabilité • Définition précise de la comptabilité analytique
analytique d’exploitation. d’exploitation.
• Identification juste des objectifs de la comptabilité
analytique d’exploitation.
• Reconnaissance juste des caractéristiques des
différents types de couts de la comptabilité
analytique d’exploitation.
• Identification juste des différents types de charges
de la comptabilité analytique d’exploitation :
- Les charges incorporables
- Les charges supplétives
• Identification juste des différents types de produits
de la comptabilité analytique d’exploitation :
- Les produits incorporables
- Les produits supplétifs
- Les produits de substitution
H. Appliquer les méthodes d’évaluation des • Identification juste des différents types
sorties des stocks d’inventaires :
- L’inventaire permanent
- L’inventaire intermittent
• Description correcte de la fiche de stock
• Identification juste des différentes méthodes
d’évaluation des sorties des stocks
• Application correcte des méthodes d’évaluation des
sorties des stocks
- Les méthodes d’épuisement des lots
- Les méthodes du cout moyen unitaire pondéré
- Autres méthodes
• Traitement approprié des différences d’inventaire :
- Le boni d’inventaire
- Le mali d’inventaire
I. Appliquer la méthode des couts complets. • Reconnaissance juste des différents stades du cycle
d’exploitation de l’entreprise
• Description correcte du réseau des couts d’une
entreprise :
- Entreprise commerciale
- Entreprise industrielle

P a g e | 121
• Identification juste des différents couts par stade

d’exploitation :
- Cout d’achat ;
- Cout de production
- Les couts hors production
- Cout de revient
• Identification juste des composantes de chaque
cout ;
• Traitement approprié des problèmes particuliers du
cout de production :
- Les produits en cours
- Les produits résiduels non vendables ;
- Les produits résiduels vendables ;
- Les sous-produits
• Identification juste des inconvénients des couts
complets
J. Traiter les charges indirectes. • Identification juste des Méthodes de traitement des
charges indirectes :
- Méthode des sections homogènes
- Méthode de l’imputation rationnelle des charges
fixes
• Application correcte de la méthode des sections
homogènes :
- Découpage approprié en centre d’analyse
- Classification judicieuse des sections homogènes
- Ventilation appropriée des charges incorporables
en charges directes et indirectes
- Répartition primaire appropriée des charges
indirectes
- Répartition secondaire appropriée des charges
indirectes
- Imputation rationnelle des frais des centres
principaux aux couts des produits
• Application correcte de la méthode de l’imputation
des charges fixes :
- Appropriation correcte de l’intérêt de la méthode
en matière de prise de décision
- Appropriation correcte du principe de la méthode
- Application correcte de la méthode du coût
variable.
- Détermination juste du seuil de rentabilité :
Méthode Algébrique
Méthode Graphique
- Détermination juste du coût marginal.
K. Appliquer la méthode des coûts préétablis • Détermination judicieuse des standards.
• Calcul précis des écarts.
• Analyse judicieuse des écarts.
• Analyse graphique appropriée des écarts.

P a g e | 122
M207 Comptabilité Analytique Suggestions Pédagogiques

Compétence 17 Analyser les couts et les résultats analytiques Code AATG-17

A. S’approprier les bases A1 Définir la comptabilité • Les insuffisances de la comptabilité générale : • Individuellement 20%
de la comptabilité analytique d’exploitation. - La comptabilité générale est comptabilité globale ; • À partir :
analytique - La comptabilité générale est comptabilité formaliste ; - De mises en situations
d’exploitation. - La comptabilité générale est comptabilité éloignée de la représentatives du milieu
réalité économique ; de travail
• Définition de la comptabilité analytique d’exploitation ; - De documents appropriés
• Les objectifs de la comptabilité analytique d’exploitation ; - De consignes du
A2. Reconnaitre les • La typologie des couts de la comptabilité analytique formateur
caractéristiques des différents d’exploitation : - D’études de cas,
types de couts de la - Le champ d’application d’exposés
comptabilité analytique - Le contenu ; • À l’aide :
d’exploitation. - Le moment de calcul - De Fiches suiveuses
A3. Identifier les différents • Les différents types de charges de la comptabilité - De calculatrice
types de charges de la analytique d’exploitation : - De la documentation
comptabilité analytique - Les charges incorporables pertinente
d’exploitation. - Les charges supplétives • Illustrer les caractéristiques
A4. Identifier les différents • Les différents types de produits de la comptabilité des différents types de couts
types de produits de la analytique d’exploitation : de la comptabilité
comptabilité analytique - Les produits incorporables analytique d’exploitation.
d’exploitation. - Les produits supplétifs
- Les produits de substitution
B. Appliquer les B1. Identifier les différents • Notion D'inventaire (IP) • Individuellement 20%
méthodes d’évaluation types d’inventaires • Les différents types d’inventaires : • À partir :
des sorties des stocks - L'inventaire physique - De mises en situations
- L’inventaire comptable permanent représentatives du milieu
- L’inventaire intermittent de travail
• Description correcte de la fiche de stock - De documents appropriés

P a g e | 123

B2.Appliquer les différentes • Les différentes méthodes d’évaluation des sorties des - De consignes du
méthodes d’évaluation des stocks formateur
sorties des stocks. • Les méthodes d’épuisement des lots : - D’études de cas,
- La méthode FIFO (PEPS) d’exposés
- La méthode LIFO (DEPS) dernier entré premier sorti • À l’aide :
• Les méthodes de coût moyen unitaire pondéré : - De Fiches suiveuses
- CMUP en fin de période - De calculatrice
- CMUP après chaque entrée - De la documentation
• Autres méthodes : pertinente
- La méthode des coûts théoriques ou méthodes des • Appliquer les différentes
coûts approchés méthodes d’évaluation des
- La méthode du coût de remplacement sorties des stocks, à partir
• Principes des méthodes d’évaluation des sorties des stocks des consignes et de la
• Avantages et inconvénients des différentes méthodes documentation technique
d’évaluations des sorties des stocks fournies par le formateur.
B3.Traiter les différences • Les différences Relatives aux stocks
d’inventaire • Le Traitement des différences d’inventaire :
- Le boni d’inventaire
- Le mali d’inventaire
• Rapprochement résultat Comptabilité générale par
rapport au résultat CAE
C. Appliquer la méthode C1. Reconnaitre les différents • Les différents stades du cycle d’exploitation de • Individuellement 25%
des couts complets . stades du cycle d’exploitation l’entreprise : • À partir :
de l’entreprise - L’approvisionnement - De mises en situations
- Le stockage des matières premières (ou marchandises) représentatives du milieu
- La fabrication de travail
- Le stockage des produits finis et des produits - De documents appropriés
intermédiaires - De consignes du
- La distribution formateur
C2. Décrire le réseau des couts • Le réseau des couts d’une entreprise : - D’études de cas,
d’une entreprise - Entreprise commerciale d’exposés
- Entreprise industrielle • À l’aide :
• Les différents couts par stade d’exploitation : - De Fiches suiveuses
- Cout d’achat ; - De calculatrice

P a g e | 124

- Cout de production - De la documentation
- Les couts hors production pertinente
- Cout de revient • Appliquer la méthode des
• Les composantes de chaque cout ; couts complets, à partir des
C3. Traiter les problèmes • Traitement des problèmes particuliers du cout de consignes et de la
particuliers du cout de production : documentation technique
production. - Les produits en cours fournies par le formateur.
- Les produits résiduels non vendables ;
- Les produits résiduels vendables ;
- Les sous-produits
C4. Identifier les inconvénients • Les inconvénients des couts complets :
des couts complets - La lourdeur dans la mise en œuvre de la méthode
- L’arbitraire dans le choix de certaines clés de répartition
des charges indirectes et des unités d’œuvre
- La prise de décision sur le base du coût de revient
complet est imprudente en matière de politique de
sélection de produits et de production
D. Traiter les charges D1. Identifier les Méthodes de • Identification juste des Méthodes de traitement des • Individuellement 20%
indirectes. traitement des charges charges indirectes : • À partir :
indirectes. - Méthode des sections homogènes - De mises en situations
- Méthode de l’imputation rationnelle des charges fixes représentatives du milieu
• Principes des deux méthodes ; de travail
D2. Appliquer la méthode des • La méthode des sections homogènes : - De documents appropriés
sections homogènes. - Découpage de l’entreprise en centre d’analyse - De consignes du
- Classification des sections homogènes formateur
- Ventilation des charges incorporables en charges - D’études de cas,
directes et indirectes d’exposés
- Répartition primaire des charges indirectes • À l’aide :
- Répartition secondaire des charges indirectes : - De Fiches suiveuses
Transferts en escalier - De calculatrice
Transferts croisés - De la documentation
- Imputation des frais des centres principaux aux couts pertinente
des produits : • Appliquer les différentes
La recherche et le choix de l’unité d’œuvre méthodes de traitement des

P a g e | 125

Le cout de l’unité d’œuvre charges indirectes, à partir
D3. Appliquer la méthode de • La méthode de l’imputation des charges fixes : des consignes et de la
l’imputation des charges fixes - L’intérêt de la méthode en matière de prise de décision documentation technique
- Principe de la méthode fournies par le formateur.
- La méthode du coût variable.
- Détermination du seuil de rentabilité :
Méthode Algébrique
Méthode Graphique
- Détermination du coût marginal.
E. Appliquer la méthode E1. S’approprier les • Les fondements de la méthode des coûts préétablis • Individuellement 15%
des coûts préétablis fondements de la méthode • Coûts préétablis : prévision des coûts de revient • À partir :
des coûts préétablis - Coûts standards - De mises en situations
- Coûts cibles (Target coast) représentatives du milieu
- Coûts budgété de travail
- Coûts prévisionnel - De documents appropriés
• Les objectifs de la méthode : - De consignes du
- Rationnaliser la prise de décision formateur
- Faciliter le contrôle - D’études de cas,
- Alerter les superviseurs d’exposés
- Conforter le contrôle interne • À l’aide :
• Composantes et calcul des coûts préétablis - De Fiches suiveuses
- Composantes des coûts préétablis - De calculatrice
- Calcul des coûts préétablis - De la documentation
• Les apports et les limites de la méthode de coûts pertinente
préétablis : • Appliquer la méthode des
- Les apports de la méthode coûts préétablis, à partir des
- Les insuffisances de la méthode consignes et de la
E2. Analyser les écarts sur • Les écarts sur coûts préétablis : documentation technique
coûts préétablis - Relation coûts préétablis/écarts fournies par le formateur.
- Analyse et calcul des écarts
- Analyse graphique des écarts.
- La qualité des éléments préétablis et des écarts
- Interprétation des écarts

P a g e | 126
COMPÉTENCE 18 : APPLIQUER LES TECHNIQUES DE CORRESPONDANCES EN FRANÇAIS
M208 Correspondance en Français Fiche prescrite

• Individuellement • Respect des règles d’ergonomie ;
• À partir : • Souci d’un travail bien présenté ;
- De mise en situations représentatives du • Respect du temps alloué ;
milieu de travail • Utilisation minutieuse du matériel et de
- Des consignes du formateur l’équipement informatiques ;
• À l’aide : • Souci de l’image de marque de l’entreprise ;
- D’un dictionnaire • Souci d’économie de la matière d’œuvre
- D’un logiciel de traitement du texte
- D’ordinateur et imprimante ;
- De la fourniture appropriée pour les envois
des lettres
A. Établir un plan de rédaction d’une lettre • Identification juste du destinataire ;
• Formulation correcte de l’objet de la lettre ;
• Identification appropriée des idées ;
• Organisation correcte du corps de la lettre.
B. Rédiger des lettres relatives à l’achat et à la • Différenciation correcte des divers types de
vente documents utilisés en entreprise
• Choix correct des informations à transmettre
• Consignation appropriée des informations
• Structure cohérente du texte
• Messages courts et précis
• Utilisation appropriée des formules de politesse
• Utilisation correcte des outils de traitement de
texte
• Propreté et clarté des lettres
• Utilisation appropriée des outils de correction des
erreurs de syntaxe, grammaticaux et
d’orthographes ;
C. Mettre en forme des lettres • Utilisation appropriée des outils de mise en forme
et de mise en page des lettres :
- Respect du style de présentation ;
- Réglage approprié des paramètres ;
- Espacement approprié entre les parties ;
- Emplacement et apparences corrects de toutes
les parties
D. Vérifier la qualité de travail • Vérification appropriée de la lettre :
- Le vocabulaire,
- L’orthographe,
- La syntaxe
- La ponctuation
• Check List exhaustif des éléments à vérifier dans
une lettre ;
• Conformité de travail aux règles de rédaction, de
forme et de présentation.
erreurs de syntaxe, grammaticaux et
d’orthographes ;
E. Effectuer les envois des lettres • Choix de la fourniture appropriée pour un envoi :
- Les enveloppes pour le courrier externe

P a g e | 127
- Les enveloppes pour le courrier interne

• Préparation judicieuse des enveloppes ;
• Création judicieuse des enveloppes dans Word à
l’aide de la fonctionnalité Publipostage
• Emplacement et inscription corrects des données
du destinataire, de l’expéditeur et des mentions
spéciales
• Validation appropriée de l’information devant
figurer sur l’enveloppe ;
• Pliage correct des lettres ;
• Insertion judicieuse de la lettre dans l’enveloppe ;
Conservation judicieuse de la preuve d’expédition.

P a g e | 128
M208 Correspondance en Français Suggestions Pédagogiques

Compétence 18 : Appliquer les techniques de correspondances en Français Code AATG-18
A. Établir un plan de A1. Reconnaitre les différentes • Circonstances qui motivent la rédaction de la • Individuellement 20%
rédaction d’une lettre phases de rédaction d’une lettre. • À partir :
lettre • Explication des différentes phases à prendre - De mise en situations
pour la rédaction d’une lettre. représentatives du milieu de
A2. Formuler l’objet de la • Identification du destinataire ; travail
lettre • Formulation de l’objet de la lettre ; - Des consignes du formateur
• Intérêt de la correspondance • À l’aide :
• Notion d'ordre pratique - D’un dictionnaire
A3. Décrire le corps de la • Identification des idées ; - D’un logiciel de traitement du
lettre • Organisation du corps de la lettre. texte
• Structure générale de la lettre. - D’ordinateur et imprimante ;
• Présentation matérielle d'une lettre : - De la fourniture appropriée pour
- Les débuts de lettres les envois des lettres
- Les finales de lettres • Décrire les phases de rédaction
- Les formules de politesse de la lettre d’une lettre.
B. Rédiger des lettres B1. Distinguer les différents • Les différents documents : • Individuellement 25%
relatives à l’achat et à types de documents - Les rapports techniques • À partir :
la vente. utilisés en entreprise - Les notes de service - De mise en situations
- Les lettres représentatives du milieu de
• Le contexte d’utilisation de chaque document travail
B2. Décrire les règles de • Les règles grammaticales et orthographiques - Des consignes du formateur
rédaction d’un document • La structure du document : • À l’aide :
de travail • Sélection et organisation des éléments du - D’un dictionnaire
contenu : - D’un logiciel de traitement du texte
• Choix des informations à transmettre - D’ordinateur et imprimante ;
• Consignation des informations - De la fourniture appropriée pour les
• Structure cohérente du texte envois des lettres
• Production du fond

P a g e | 129
• Techniques et règles de rédaction • Décrire les règles de rédaction d’un
• Facteurs de clarté et de concision document de travail.
• Les techniques de présentations et de formes
• Les outils de traitement de texte
B3.Utiliser des expressions • Les expressions simples
simple et courante • Expressions de politesse
• Les règles de formulation des questions
B4. Utiliser les outils de • La typologie des erreurs d’un texte :
correction des erreurs. - Erreurs de syntaxe,
- Erreurs grammaticaux
- Erreurs d’orthographes ;
- Erreurs de ponctuation ;
- Etc.
• Les outils de correction des erreurs de syntaxe,
grammaticaux et d’orthographes ;
C. Mettre en forme des C1. Utiliser les outils de mise • Les outils de mise en forme et de mise en page • Individuellement 10%
lettres. en forme et de mise en page des lettres : • À partir :
des lettres. - Respect du style de présentation ; - De mise en situations
- Réglage des paramètres ; représentatives du milieu de
- Espacement entre les parties ; travail
- Emplacement et apparences de toutes les - Des consignes du formateur
parties • À l’aide :
- D’un dictionnaire
- D’un logiciel de traitement du
texte
- De la fourniture appropriée pour les
envois des lettres
• Utiliser les outils de mise en forme
et de mise en page des lettres.
D. Vérifier la qualité de D1. Vérification appropriée de • Vérification de la lettre : • Individuellement 25%
travail la lettre. - Le vocabulaire, • À partir :
- L’orthographe,
- La syntaxe

P a g e | 130
- La ponctuation - De mise en situations
• Les outils de vérification représentatives du milieu de
D2. Reconnaitre les éléments à • Check List des éléments à vérifier dans une travail
vérifier dans une lettre. lettre ; - Des consignes du formateur
• Conformité de travail aux règles de rédaction, • À l’aide :
de forme et de présentation. - D’un dictionnaire
• La grille de vérification d’un texte - D’un logiciel de traitement du
professionnel texte
D3. Reconnaitre les • Les caractéristiques d’un texte professionnel - D’ordinateur et imprimante ;
caractéristiques d’un texte efficace : - De la fourniture appropriée pour
professionnel efficace - Objet précis les envois des lettres
- Message clair ; • Décrire les caractéristiques d’un
- Lisibilité ; texte professionnel efficace.
- Compréhension ;
- Mémorisation ;
- Action ;
- Réponse.
D4. Utiliser les outils de • La typologie des erreurs d’un texte :
- Etc.
E. Effectuer les envois E1. Préparer les envois des • Choix de la fourniture pour un envoi : • Individuellement 20%
des lettres lettres - Les enveloppes pour le courrier externe • À partir :
- Les enveloppes pour le courrier interne - De mise en situations
• Préparation des enveloppes : représentatives du milieu de
- Création des enveloppes dans Word à l’aide travail
de la fonctionnalité Publipostage ; - Des consignes du formateur
- Les mentions sur l’enveloppe ; • À l’aide :
- Insertion de la lettre dans l’enveloppe ; - D’un dictionnaire

P a g e | 131
E2. Valider l’information • Validation de l’information devant figurer sur - D’un logiciel de traitement du
devant figurer sur l’enveloppe ; l’enveloppe : texte
- L’adressage de la correspondance - D’ordinateur et imprimante ;
- Les types de renseignements qui figurent sur - De la fourniture appropriée pour
une enveloppe les envois des lettres
- Les autres éléments concernant l’adressage • Décrire les phases d’envoi massifs de
d’une enveloppe lettres.
- Le code postal
- La recherche de codes postaux
- L’adressage pour la correspondance à
destination de l’étranger
E3. Effectuer des envois • La préparation des lettres lors d’un envoi massif
massifs de lettres. • La préparation des enveloppes lors d’un envoi
massif
• La préparation des étiquettes lors d’un envoi
massif
• La préparation d’un répertoire
• Création de bases de données :
- Rappel du processus de publipostage (envoi
massif)
- Les éléments du publipostage
- Créer la liste de diffusion

P a g e | 132
COMPÉTENCE 19 : APPLIQUER LES TECHNIQUES DE CORRESPONDANCES EN ARABE
M209 Correspondance en Arabe Fiche prescrite

• Individuellement • Respect des règles d’ergonomie ;
• À partir : • Souci d’un travail bien présenté ;
- De mise en situations représentatives du • Respect du temps alloué ;
milieu de travail • Utilisation minutieuse du matériel et de l’équipement
- Des consignes du formateur informatiques ;
• À l’aide : • Souci de l’image de marque de l’entreprise ;
- D’un dictionnaire • Souci d’économie de la matière d’œuvre
- D’un logiciel de traitement du texte
- De la fourniture appropriée pour les
envois des lettres
F. Établir un plan de rédaction d’une lettre • Identification juste du destinataire ;
• Formulation correcte de l’objet de la lettre ;
• Identification appropriée des idées ;
• Organisation correcte du corps de la lettre.
G. Rédiger des lettres relatives à l’achat et à la • Différenciation correcte des divers types de
vente. documents utilisés en entreprise
• Choix correct des informations à transmettre
• Consignation appropriée des informations
• Structure cohérente du texte
• Messages courts et précis
• Utilisation appropriée des formules de politesse
• Utilisation correcte des outils de traitement de texte
• Propreté et clarté des lettres
erreurs de syntaxe, grammaticaux et d’orthographes ;
H. Mettre en forme des lettres. • Utilisation appropriée des outils de mise en forme et
de mise en page des lettres :
- Respect du style de présentation ;
- Réglage approprié des paramètres ;
- Espacement approprié entre les parties ;
- Emplacement et apparences corrects de toutes les
parties
I. Vérifier la qualité de travail • Vérification appropriée de la lettre :
- Le vocabulaire,
- L’orthographe,
- La syntaxe
- La ponctuation
• Check List exhaustif des éléments à vérifier dans une
lettre ;
• Conformité de travail aux règles de rédaction, de
forme et de présentation.
erreurs de syntaxe, grammaticaux et d’orthographes ;
J. Effectuer les envois des lettres • Choix de la fourniture appropriée pour un envoi :
- Les enveloppes pour le courrier externe
- Les enveloppes pour le courrier interne
• Préparation judicieuse des enveloppes ;

P a g e | 133
• Création judicieuse des enveloppes dans Word à l’aide

de la fonctionnalité Publipostage
• Emplacement et inscription corrects des données du
destinataire, de l’expéditeur et des mentions spéciales
• Validation appropriée de l’information devant figurer
sur l’enveloppe ;
• Pliage correct des lettres ;
• Insertion judicieuse de la lettre dans l’enveloppe ;
Conservation judicieuse de la preuve d’expédition.

P a g e | 134
M209 Correspondance en Arabe Suggestions Pédagogiques

Compétence 19 : Appliquer les techniques de correspondances en Arabe Code AATG-19
F. Établir un plan de A1. Reconnaitre les • Circonstances qui motivent la rédaction de la • Individuellement 20%
rédaction d’une lettre différentes phases de lettre. • À partir :
rédaction d’une lettre • Explication des différentes phases à prendre pour - De mise en situations
la rédaction d’une lettre. représentatives du milieu de
A2. Formuler l’objet de la • Identification du destinataire ; travail
lettre • Formulation de l’objet de la lettre ; - Des consignes du formateur
• Intérêt de la correspondance • À l’aide :
• Notion d'ordre pratique - D’un dictionnaire
A3. Décrire le corps de la • Identification des idées ; - D’un logiciel de traitement du
lettre • Organisation du corps de la lettre. texte
• Structure générale de la lettre. - D’ordinateur et imprimante ;
• Présentation matérielle d'une lettre : - De la fourniture appropriée pour
- Les débuts de lettres les envois des lettres
- Les finales de lettres • Décrire les phases de rédaction
- Les formules de politesse de la lettre d’une lettre.
G. Rédiger des lettres B1. Distinguer les différents • Les différents documents : • Individuellement 25%
relatives à l’achat et à types de documents utilisés - Les rapports techniques • À partir :
la vente. en entreprise - Les notes de service - De mise en situations
- Les lettres représentatives du milieu de
• Le contexte d’utilisation de chaque document travail
B2. Décrire les règles de • Les règles grammaticales et orthographiques - Des consignes du formateur
rédaction d’un document • La structure du document : • À l’aide :
de travail • Sélection et organisation des éléments du - D’un dictionnaire
contenu : - D’un logiciel de traitement du
• Choix des informations à transmettre texte
• Consignation des informations - D’ordinateur et imprimante ;
• Structure cohérente du texte - De la fourniture appropriée pour
• Production du fond les envois des lettres

P a g e | 135
• Techniques et règles de rédaction • Décrire les règles de rédaction d’un
• Facteurs de clarté et de concision document de travail.
• Les techniques de présentations et de formes
• Les outils de traitement de texte
B3. Utiliser des expressions • Les expressions simples
simple et courante • Expressions de politesse
• Les règles de formulation des questions
B4. Utiliser les outils de • La typologie des erreurs d’un texte :
- Erreurs grammaticales
- Etc.
H. Mettre en forme des C1. Utiliser les outils de • Les outils de mise en forme et de mise en page des • Individuellement 10%
lettres. mise en forme et de mise lettres : • À partir :
en page des lettres. - Respect du style de présentation ; - De mise en situations
- Réglage des paramètres ; représentatives du milieu de
- Espacement entre les parties ; travail
- Emplacement et apparences de toutes les - Des consignes du formateur
parties • À l’aide :
- D’un dictionnaire
- D’un logiciel de traitement du
texte
- De la fourniture appropriée pour
les envois des lettres
• Utiliser les outils de mise en forme
et de mise en page des lettres.
I. Vérifier la qualité de D1. Vérification appropriée • Vérification de la lettre : • Individuellement 25%
travail de la lettre. - Le vocabulaire, • À partir :
- L’orthographe,
- La syntaxe

P a g e | 136
- La ponctuation - De mise en situations
• Les outils de vérification représentatives du milieu de
D2. Reconnaitre les • Check List des éléments à vérifier dans une lettre ; travail
éléments à vérifier dans • Conformité de travail aux règles de rédaction, de - Des consignes du formateur
une lettre. forme et de présentation. • À l’aide :
• La grille de vérification d’un texte professionnel - D’un dictionnaire
D3. Reconnaitre les • Les caractéristiques d’un texte professionnel - D’un logiciel de traitement du
caractéristiques d’un texte efficace : texte
professionnel efficace - Objet précis - D’ordinateur et imprimante ;
- Message clair ; - De la fourniture appropriée pour
- Lisibilité ; les envois des lettres
- Compréhension ; • Décrire les caractéristiques d’un
- Mémorisation ; texte professionnel efficace.
- Action ;
- Réponse.
D4. Utiliser les outils de • La typologie des erreurs d’un texte :
- Etc.
J. Effectuer les envois E1. Préparer les envois des • Choix de la fourniture pour un envoi : • Individuellement 20%
des lettres lettres - Les enveloppes pour le courrier externe • À partir :
- Les enveloppes pour le courrier interne - De mise en situations
• Préparation des enveloppes : représentatives du milieu de
- Création des enveloppes dans Word à l’aide de travail
la fonctionnalité Publipostage ; - Des consignes du formateur
- Les mentions sur l’enveloppe ; • À l’aide :
- Insertion de la lettre dans l’enveloppe ; - D’un dictionnaire
E2. Valider l’information • Validation de l’information devant figurer sur - D’un logiciel de traitement du
devant figurer sur l’enveloppe : texte
l’enveloppe ; - L’adressage de la correspondance - D’ordinateur et imprimante ;

P a g e | 137
- Les types de renseignements qui figurent sur une - De la fourniture appropriée pour
enveloppe les envois des lettres
- Les autres éléments concernant l’adressage • Décrire les phases d’envoi massifs
d’une enveloppe de lettres.
- Le code postal
- La recherche de codes postaux
- L’adressage pour la correspondance à
destination de l’étranger
E3. Effectuer des envois • La préparation des lettres lors d’un envoi massif
massifs de lettres. • La préparation des enveloppes lors d’un envoi
massif
• La préparation des étiquettes lors d’un envoi
massif
• La préparation d’un répertoire
• Création de bases de données :
- Rappel du processus de publipostage (envoi
massif)
- Les éléments du publipostage
- Créer la liste de diffusion

P a g e | 138
COMPÉTENCE 20 : UTILISER UN LOGICIEL DE PAIE
M210 Pratique de la paie Fiche prescrite

• Individuellement • Utilisation appropriée des commandes.
• À partir : • Exactitudes des calculs.
- De directives et consignes du formateur • Respect des principes comptables.
- D’études de cas, • Rapidité d’exécution.
- De manuels de référence SAGE, • Vérification appropriée du travail.
- De simulations, • Respect du temps alloué
• À l’aide :
- Aide du logiciel et Manuel électronique Sage
- De pièces et documents de la paie,
- De micro- ordinateurs,
- De logiciel gestion de la paie
- D’une imprimante
A. S’approprier les techniques de la paie du • Différenciation juste des différentes formes de la
personnel. rémunération
• Décompte approprié du temps de travail
• Définition précise du salaire
• Identification juste des composantes du salaire :
- Les majorations du salaire
- Les retenues sur salaire
• Détermination précise du salaire net
• Reconnaissance juste des modalités de paiement du
salaire
• Comptabilisation judicieuse des charges de
personnel
B. Paramétrer le plan de la paie • Identification juste des fonctions de base du logiciel
• Exploitation judicieuse des fonctions de base du
logiciel.
• Paramétrage judicieux de la société
• Exploitation judicieuse de l’assistant de création de
la société
• Création judicieuse des fiches du personnel
• Paramétrage approprié de la rubrique salaire
mensuel
• Paramétrage approprie du plan de paie
C. Etablir la comptabilisation des charges de • Création judicieuse des comptes généraux, comptes
personnel auxiliaires, comptes analytiques, journaux
• Création judicieuse des comptes de Charges :
- La rémunération brute du personnel et des
dirigeants.
- Le montant patronal des charges sociales
- Les charges fiscales (taxe sur les salaires, taxe
d'apprentissage…),
• Création judicieuse des comptes de Tiers :
- Les rémunérations nettes à payer (rémunération
due au personnel),
- La dette à l'égard des organismes sociaux
(cotisations salariales et patronales),

P a g e | 139
- Les avances et acomptes.

• Validation judicieuse de la liste des comptes
généraux, des comptes auxiliaires, des comptes
analytiques et des journaux ;
• Reconnaissance juste des informations des fiches :
- Fiche Compte général
- Fiche Compte auxiliaire
- Fiche journal
• Passation correcte des écritures comptables
D. Préparer les bulletins de paie des salariés • Choix judicieux d’un bulletin modèle
• Exploitation judicieuse de l’assistant de préparation
des bulletins
• Description correcte de la fenêtre « Bulletins
salariés. »
• Manipulation correcte des différents onglets de la
rubrique « Préparer un bulletin salarié. »
• Préparation judicieuse des informations nécessaires
à la paie des salariés :
- Saisie des acomptes
- Génération des heures de travail
- Saisie des absences
• Calcul précis des heures de travail
• Calcul précis des heures supplémentaires
• Enregistrement approprié des heures
• Etablissement correct du bulletin salarié
E. Editer les états de la paie • Edition approprié des bulletins de paie
• Application correcte de la procédure d’édition des
bulletins de paie
• Etablissement judicieux des états de paiement :
- Ordres de paiement ;
- Ordres de virement
- Edition des chèques
• Clôture mensuelle appropriée

P a g e | 140
M210 Pratique de la paie Suggestions Pédagogiques

Compétence 20 : Utiliser un logiciel de paie Code AATG-20
A. S’approprier les A1. Différencier les • Les différentes formes de la rémunération : • Individuellement 20%
techniques de la paie différentes formes de la - Le salaire au temps • À partir :
du personnel. rémunération - Le salaire au rendement - De directives et consignes du
A2. Identifier les • Définition du salaire formateur
composantes du • Les composantes du salaire : - D’études de cas,
salaire - Les majorations du salaire : - De manuels de référence Sage,
o Les heures supplémentaires - De simulations,
o Les avantages • À l’aide :
o Les primes et gratifications - De la documentation technique
- Les sommes n’ayant pas le caractère de salaire : - Aide du logiciel et Manuel
o Les frais professionnels électronique Sage
o Les indemnités - De pièces et documents de la
o Les allocations familiales paie,
- Les retenues sur salaire : - Du plan comptable,
o Les cotisations salariales à la CNSS - De micro- ordinateurs,
o Les cotisations salariales à la Caisse - De logiciel gestion de la paie
Interprofessionnelle Marocaine de retraite C.I.M.R - D’une imprimante
o Les cotisations salariales aux organismes de • Décrire les composantes du
prévoyance sociale (Mutuelles) salaire.
o La part salariale des primes d’assurance Groupe «
Maladie, invalidité, etc.)
o Les avances et acomptes récupérés
o Les cessions de salaire
o Les oppositions
o L’impôt général sur le revenu (IR Salariale)
• Détermination du salaire net
• Les charges sur salaires supportées par l’employeur
(Charges patronales) :
- Les charges sociales

P a g e | 141
- Les charges sociales diverses
• Les modalités de paiement du salaire
A3. Comptabiliser les • Comptabilisation des charges de personnel :
charges de personnel - L’enregistrement des rémunérations nettes
- L’enregistrement des charges sociales (charges
patronales
- L’enregistrement du règlement des sommes dues
B. Paramétrer le plan de B1. Exploiter les fonctions • Les fonctions de base du logiciel de la paie • Individuellement 20%
la paie de base du logiciel de la • Les fenêtres d’application du logiciel • À partir :
paie. • Les commandes du menu Edition - De directives et consignes du
• Les commandes du menu Options formateur
• Description des fenêtres : - D’études de cas,
- Fenêtre de liste - De manuels de référence Sage,
- Fenêtre des colonnes de liste - De simulations,
- Fenêtre ou zones de saisie • À l’aide :
- Fenêtre Ouvrir - De la documentation technique
- Fenêtre Enregistrer sous - Aide du logiciel et Manuel
B2. Paramétrer la société • Paramétrage de la société électronique Sage
• Initialisation d’une société : - De pièces et documents de la
- Enregistrement de la nouvelle société paie,
- Paramètres de paie - Du plan comptable,
- Entête du dossier - De micro- ordinateurs,
- Assistant de préparation des bulletins - De logiciel gestion de la paie
• Exploitation de l’assistant de création de la société - D’une imprimante
• Les fiches du personnel : • Paramétrer le plan de paie.
- Description de la fiche du personnel
- Les informations d’une fiche du personnel ;
• Les principaux éléments des fichiers de la paie
• Paramétrage de la rubrique salaire mensuel
B3. Paramétrer le plan de • Le plan de paie :
paie - Menu Fichier
- Menu Listes
- Menu Gestion
• Traitement multi-sociétés :

P a g e | 142
- Menu Gestion
- Menu Etats
• Liste des constantes paramétrées
• Paramétrage du plan de paie
C. Etablir la C1. Effectuer la • Commandes de création des comptes généraux, • Individuellement 20%
comptabilisation des modélisation comptes auxiliaires, comptes analytiques, journaux • À partir :
charges de personnel comptable • Commandes de création des comptes de Charges : - De directives et consignes du
- La rémunération brute du personnel et des formateur
dirigeants. - D’études de cas,
- Le montant patronal des charges sociales - De manuels de référence Sage,
- Les charges fiscales (taxe sur les salaires, taxe - De simulations,
d'apprentissage…), • À l’aide :
• Commandes de création des comptes de Tiers : - De la documentation technique
- Les rémunérations nettes à payer (rémunération - Aide du logiciel et Manuel
due au personnel), électronique Sage
- La dette à l'égard des organismes sociaux - De pièces et documents de la
(cotisations salariales et patronales), paie,
- Les avances et acomptes. - Du plan comptable,
• Commandes de validation de la liste des comptes - De micro- ordinateurs,
généraux, des comptes auxiliaires, des comptes - De logiciel gestion de la paie
analytiques et des journaux ; - D’une imprimante
C2. Reconnaitre les • Les principales fiches : • Effectuer les écritures comptables
informations des - Fiche Compte général des charges du personnel.
fiches de comptes - Fiche Compte auxiliaire
- Fiche de compte analytique
- Fiche journal
• Les informations d’une fiche du compte général
• Les informations d’une fiche du compte auxiliaire
• Les informations d’une fiche du compte analytique
• Les informations de la fiche journal
• Les ventilations analytiques par :
- Département,
- Service,
- Unité,

P a g e | 143
- Catégorie,
- Etablissement,
- Salarié.
• Les informations d’une fiche Ventilations analytique
• Les informations d’une fiche Ventilations analytiques
par salarié
• Commandes des écritures comptables
• Commandes de création des pièces comptables
• Sélection du personnel et définition des critères de
ventilation analytique
• Rôles et Manipulation des commandes suivantes :
- Ventilation
- Ventilation Écriture
- Ventilation sur Département
- Ventilation sur salarié
- Onglet Constantes
C3. Passer des écritures - Onglet Rubriques
comptables - Montant
- Etc.
• Commandes de modification des écritures
comptables :
- Modification d'une ligne d'écriture
- Modification du compte général
- Modification du compte auxiliaire
- Modification de la référence
- Modification du libellé
- Modification du sens
- Modification de la sélection du personnel
D. Préparer les bulletins D1. Sélectionner un modèle • Choix d’un bulletin modèle : • Individuellement 25%
de paie des salariés de bulletin de paie - Liste des bulletins modèles • À partir :
- Les informations d’une fiche Bulletin modèle - De directives et consignes du
D2. Manipuler l’assistant de • Commandes de l’assistant de préparation des bulletins formateur
préparation des bulletins • Description de la fenêtre « Bulletins salariés. » - D’études de cas,
- De manuels de référence Sage,

P a g e | 144
• Manipulation des différents onglets de la rubrique - De simulations,
« Préparer un bulletin salarié. » • À l’aide :
D3. Préparer les • Les informations nécessaires à la paie des salariés : - De la documentation technique
informations - Saisie des acomptes - Aide du logiciel et Manuel
nécessaires à la paie - Génération des heures de travail électronique Sage
des salariés - Génération des heures supplémentaires - De pièces et documents de la
- Saisie des absences paie,
D4. Etablir le bulletin de • Commandes de calcul : - Du plan comptable,
paie. - Des heures de travail - De micro- ordinateurs,
- Des heures supplémentaires - De logiciel gestion de la paie
- Des absences / congés - D’une imprimante
- Etc. • Préparer les bulletins de paie.
• Les commandes d’enregistrement des heures
• Les commandes de calcul du bulletin salarié
• Etablissement du bulletin salarié
E. Editer les états de la E1. Editer les bulletins de • Edition des bulletins de paie : • Individuellement 15%
paie paie - Forme et contenu d’un bulletin de paie • À partir :
• Procédure d’édition - De directives et consignes du
E2. Etablir les états de • Etablissement des états de paiement : formateur
paiement - Ordres de paiement ; - D’études de cas,
- Ordres de virement - De manuels de référence Sage,
- Edition des chèques - De simulations,
- Clôture mensuelle • À l’aide :
- Aide du logiciel et Manuel
électronique Sage
- De pièces et documents de la
paie,
- De micro- ordinateurs,
- De logiciel gestion de la paie
- D’une imprimante
• Editer les bulletins de paie.

P a g e | 145
COMPÉTENCE 21 : GÉRER LES APPROVISIONNEMENTS ET LES STOCKS
M301 Gestion des stocks Fiche prescrite

• Individuellement • Appropriation correcte des méthodes de
• À partir : réapprovisionnement ;
- De directives et consignes du formateur • Exactitudes des calculs.
- D’études de cas, • Rapidité d’exécution.
- D’exposés, • Vérification appropriée du travail.
• À l’aide : • Respect du temps alloué ;
- De la documentation technique • Suivi minutieux des entrées et des sorties ;
- De logiciel gestion des stocks
- D’une calculatrice
- De matériel audio-visuel
- De fiches de stocks, bon de sortie, bon de
réception.
A. S’approprier les principes fondamentaux de la • Reconnaissance juste des différents types de
gestion des stocks stocks :
- Les stocks à demande dépendante ;
- Les stocks à demande indépendante ;
• Reconnaissance juste des fonctions des stocks ;
• Reconnaissance juste des couts liés à la gestion des
stocks ;
• Calcul précis des couts liés à la gestion des stocks ;
B. Superviser la gestion du magasin. • Réception et contrôle appropriées des livraisons ;
• Rangement approprié des articles ;
• Conservation judicieuse des articles ;
• Aménagement approprié des aires de stockage ;
• Suivi minutieux des entrées et des sorties
• Enregistrement approprié des entrées et des
sorties ;
C. Effectuer la segmentation des stocks • Appropriation correcte de la démarche de
segmentation des stocks (PARETO) ;
• Application correcte des étapes de la méthode
• Classement approprié des articles selon les sorties.
• Classement approprié des articles selon leurs
valeurs
• Représentation graphique appropriée des classes.
• Analyse judicieuse de la segmentation ;
• Interprétation correcte des représentations
graphiques.
D. Appliquer les méthodes de • Appropriation correcte des principes des
réapprovisionnement méthodes de réapprovisionnement :
- L’approvisionnement à point de commande ;
- L’approvisionnement à re-complètement
périodique ;
- La méthode mixte ;
- Le stock de sécurité ;
- Application correcte des méthodes de
réapprovisionnement ;

P a g e | 146
M301 Gestion des stocks Suggestions Pédagogiques

Compétence 21 : Gérer les approvisionnements et les stocks Code AATG-21
Durée : 60 h Compétences Préalables : Néant
Type de compétences : Spécifique Compétences en parallèles : peut être effectué en parallèle avec la compétence 22
A. S’approprier les A1. Reconnaitre les différents • Les différents types de stocks : • Individuellement 30%
principes types de stocks. - Les stocks à demande dépendante ; • À partir :
fondamentaux de la - Les stocks à demande indépendante ; - De directives et consignes du formateur
gestion des stocks A2. Reconnaitre les fonctions • Les fonctions des stocks : - D’études de cas,
des stocks. - Les stocks de transit ou de circulation ; - D’exposés,
- Stock de lotissement ; • À l’aide :
- Les stocks de sécurité ; - De la documentation technique
- Les stocks d’anticipation ; - De logiciel gestion des stocks
- Les stocks de découplage ; - D’une calculatrice
- Les stocks technologiques. - De matériel audio-visuel
• Rôles des différents types de stocks. - De fiches de stocks, bon de sortie, bon
A3. Reconnaitre les couts liés à • Les couts liés à la gestion des stocks : de réception.
la gestion des stocks - Le cout de possession des stocks ; • Illustrer les principes fondamentaux de la
- Le cout de passation de commande gestion des stocks.
(cout de lancement) ;
- Le cout d’acquisition ;
- Les couts de rupture ;
A4. Déterminer les couts liés à • Le modèle de base de gestion des stocks
la gestion des stocks (Wilson)
• Les hypothèses restrictives ;
• Domaine d’application du modèle de
Wilson :
- Produits finis ou marchandises ;
- Demande indépendante et régulière ;
• Formule de Wilson :
- Détermination de la quantité économique
de commande ;
- Détermination du cycle
d’approvisionnement ;

P a g e | 147
- Détermination du nombre de
commandes lié à la quantité
économique optimale.
• Cas pratiques ;
B. Superviser la gestion B1. Aménager le magasin • Aménagement des aires de stockage : • Individuellement 30%
du magasin - Zone de réception ; • À partir :
- Zone de stockage ; - De directives et consignes du formateur
- Zone de préparation des commandes ; - D’études de cas,
- Zone d’expédition ; - D’exposés,
- Les couloirs de circulation ; • À l’aide :
• Les moyens de stockage et de - De la documentation technique
manutention ; - De logiciel gestion des stocks
B2. Gérer les activités du • Les activités du magasinage : - D’une calculatrice
magasinage. - La réception des livraisons ; - De matériel audio-visuel
- La codification des articles - De fiches de stocks, bon de sortie, bon
- L’enregistrement des entrées ; de réception.
- Le stockage des articles ; • Décrire les activités du magasinage.
- Le déstockage des articles ;
- Préparation de la commande
- La répartition ;
- L’enregistrement des sorties ;
• Les procédures administratives associées ;
• Les outils de gestion manuelle des stocks :
- La fiche de stock ;
- La fiche casier ;
- Nomenclatures
B3. Optimiser les espaces de • Les techniques d’optimisation des aires de
stockage et les stockage et des manutentions :
manutentions. • Regroupement des articles par famille
fonctionnelle ;
- Regroupement par rythme de
mouvement ;
- Regroupement par caractéristique
physique ;

P a g e | 148
- Le stockage aléatoire ;
- Le stockage à emplacement fixe ;
B4. Établir l’inventaire du • La typologie des inventaires :
magasin - L’inventaire annuel ;
- L’inventaire tournant ;
• Les fiches d’inventaire
• Le rapprochement entre les quantités de
l’inventaire et celles des fiches de stocks ;
• Traitement des écarts :
- Le boni d’inventaire ;
- Le malis d’inventaire ;
C. Effectuer la C1. S’approprier la démarche • La démarche de segmentation des stocks • Individuellement 20%
segmentation des de segmentation des stocks (PARETO) ; • À partir :
stocks (PARETO). • Principe et intérêt de la méthode ; - De directives et consignes du formateur
• Les étapes de la méthode de PARETO - D’études de cas,
(méthode 20/80) - D’exposés,
C2. Construire la • Les critères de classification des articles ; • À l’aide :
représentation graphique • Les techniques de segmentation des - De la documentation technique
articles en trois classes : A, B et C. - De logiciel gestion des stocks
• L’intérêt de la représentation graphique ; - D’une calculatrice
• Signification des différentes classes ou - De matériel audio-visuel
zones ; - De fiches de stocks, bon de sortie, bon
• Cas pratiques de réception.
C3. Générer les écritures de • Générer les écritures de dotations • Appliquer la méthode ABC, à partir des
dotations • Les commandes utilisées : consignes et des données techniques
- Menu Traitements - commande Générer fournies par le formateur.
les écritures ;
- Menu Traitements - commande Calcul
des immobilisations
- La fenêtre Prévisualisation des écritures
• Procédure de génération des écritures
• Paramétrage de l’export :
- Les options de transfert des écritures
via le menu Dossier - commandes

P a g e | 149
Options, Préférences - Liaison
comptable - Génération des écritures.
D. Appliquer les D1. S’approprier les principes • Les méthodes de réapprovisionnement : • Individuellement 20%
méthodes de des méthodes de - L’approvisionnement à point de • À partir :
réapprovisionnement réapprovisionnement. commande ; - De directives et consignes du formateur
- L’approvisionnement à re- - D’études de cas,
complètement périodique ; - D’exposés,
- La méthode mixte ; • À l’aide :
- Le stock de sécurité ; - De la documentation technique
• Principes des différentes méthodes ; - De logiciel gestion des stocks
• Les hypothèses associées à chacune des - D’une calculatrice
méthodes ; - De matériel audio-visuel
• Les champs d’applications des différentes - De fiches de stocks, bon de sortie, bon
méthodes. de réception.
D2. Appliquer les méthodes de • Illustrations pratiques des différentes • Appliquer les méthodes de
réapprovisionnement. méthodes ; réapprovisionnement, à partir des
consignes et des données techniques
fournies par le formateur.

P a g e | 150
COMPÉTENCE 22 : SIMULER UNE ENTREPRISE
M302 Simulation de Gestion d’entreprise Fiche prescrite

• Individuellement • Mise en œuvre efficace de l’approche systémique des
• À partir : organisations ;
- Des consignes et instructions du • Identification juste des attitudes à acquérir par rapport
formateur ; au travail d’équipe ;
- De mises en situations représentatives de • Reconnaissance juste des outils d’aide à la prise de
l’organisation du travail ; décision ;
- De problèmes représentatifs de la réalité • Prise en compte judicieuse des contraintes de
du métier fonctionnement de l’entreprise ;
- D’exemplaires de systèmes de • Communication efficace
management de l’entreprise ;
- D’études de cas
• À l’aide :
- D’ordinateurs,
- De logiciel de simulation d’entreprise
- De procédures de management de
l’entreprise
pertinente
- D’ouvrages spécialisés en organisation
des entreprises
A. Préparer la démarche de simulation d’une • Collecte exhaustive des plans, et des données relatives
entreprise. à la gestion de l’entreprise ;
• Reconnaissance juste des étapes d’examen de
l’organisation du travail actuelle ;
• Identification juste des changements à adopter ;
• Définition précise de l’écart entre l’état actuel et l’état
souhaité ;
• Analyse judicieuse de la chaine de valeur de
l’entreprise ;
• Interprétation / Élaboration judicieuse de la fiche
signalétique de l’entreprise ;
• Reconnaissance juste des caractéristiques de la
simulation d’une entreprise ;
• Appropriation correcte de la démarche de la
simulation :
- Répartition des stagiaires en 5 à 6 équipes
autonomes ;
- Répartition judicieuse des rôles entre les différents
acteurs ;
- Elaboration d’une nouvelle organisation en fonction
d’une finalité commune et de la conjoncture
économique en vigueur ;
- Exploration de tous les rouages de l’entreprise :
approvisionnement, production, distribution, etc.
- Utilisation d’un logiciel de simulation.
- Processus de prise de décision ;

P a g e | 151
B. Mettre en œuvre la démarche de la • Exploration judicieuse de l’environnement et du

simulation pour une entreprise virtuelle. contexte de l’entreprise
• Identification juste des couples produits / marchés ;
• Identification juste des objectifs à atteindre ;
• Analyse judicieuse de l’environnement concurrentiel
de l’entreprise ;
• Utilisation appropriée des outils d’analyse stratégique ;
• Définition juste de la nouvelle vision de l’entreprise ;
• Appropriation correcte de la démarche de gestion du
changement organisationnel ;
• Application correcte des étapes de parcours du
changement organisationnel ;
• Gestion efficace des risques ;
• Exploitation judicieuse des fonctionnalités des outils
logiciels : tableur, grapheur, traitement de texte ;
• Construction judicieuse du tableau de bord de suivi du
changement organisationnel de l’entreprise ;
• Application correcte des règles de travail en équipe ;
• Mise en œuvre efficace du processus de prise de
décision ;
• Rédaction appropriée du rapport d’activité ;
C. Evaluer et contrôler les travaux réalisés. • Reconnaissance juste des outils d’évaluation associés
aux différents étapes de changement ;
• Évaluation correcte des risques liés aux changements ;
• Suivi minutieux des activités ;
• Construction judicieuse du tableau de bord de suivi
des performances de l’entreprise
• Examen minutieux de la qualité des travaux réalisés ;
• Évaluation correcte de la qualité des décisions prises ;
• Pertinence des actions et des recommandations
d’améliorations proposées.
D. Utiliser un logiciel de simulation des • Exploration judicieuse de l’environnement du logiciel ;
entreprises. • Exploitation judicieuse des fonctionnalités de base du
logiciel ;
• Exploitation judicieuses des données de l’entreprise
virtuelle ;
• Simulation judicieuse de l’entreprise :
- En mode création ;
- En mode reprise d’entreprise ;
• Saisie judicieuse des données
• Pertinence des améliorations proposées.
• Chiffrage précis des préconisations
• Rapport de simulation précis et concis

P a g e | 152
M302 Simulation de Gestion d’entreprise Suggestions Pédagogiques

Compétence 22 : Simuler une entreprise Code AATG-22
Durée : 90 h Compétences Préalables : Tous les modules.
Type de compétences : Spécifique Compétences en parallèles : peut être effectuée en parallèle avec la compétence 21.
Durée
suggérée
A. Préparer la démarche de A1. Distinguer les outils de • Collecte des données • Individuellement 35%
simulation d’une recueil des données - Feuille des relevés des données de • À partir :
entreprise. production ; - Des consignes et instructions du
- Bases de données des outils d’analyse du formateur ;
processus d’exploitation - De mises en situations
- Plans, schémas des installations représentatives de l’organisation
industrielles, équipements, etc. du travail ;
• Méthodes de collecte des données - De problèmes représentatifs de
- QQOQC la réalité du métier
- Brainstorming - D’exemplaires de systèmes de
- Les entretiens management de l’entreprise ;
- Les questionnaires - D’études de cas
- L´étude documentaire • À l’aide :
A2. Énumérer les acteurs • L’entreprise - D’ordinateurs,
concernés par la simulation de • Les fournisseurs - De logiciel de simulation
l’entreprise. • Les clients ; d’entreprise
• Les banques - De procédures de management
• Les actionnaires de l’entreprise
• Les salariés - De la documentation technique
• Etc. pertinente
• Les attentes/besoins spécifiques des - D’ouvrages spécialisés en
différentes parties concernées. organisation des entreprises
A3. Reconnaitre les étapes • Les étapes d’examen de l’organisation du • Décrire les étapes de préparation
d’examen de l’organisation du travail actuelle : de la démarche de simulation.
travail actuelle ; - Inventaire des activités de l’entreprise ;
- Identification des activités critiques ;
- Détermination et préparation de
l’organisation du travail souhaitée ;
- Introduction des changements ;

P a g e | 153
Durée
suggérée
- Évaluation de l’organisation.
A4. Enumérer les différents • Les couples produit / Marché ;

couples produit / Marché et les • Les domaines stratégiques du portefeuille de
stratégies associées. produits.
A5. Décrire les interactions • Présentation de l’organigramme de
entre les différentes fonctions l’entreprise ;
de l’entreprise. • Rôle des différentes fonctions de l’entreprise ;
• Les interactions entre les fonctions de
l’entreprise.
A6. Analyser la chaine de valeur • Les étapes de la création de la valeur ;
• Schématisation de la chaine de valeur ;
• Les compétences distinctives ;
• Les faiblesses de la chaine de valeur ;
A7. Elaborer / Interpréter la • La fiche signalétique de l’entreprise :
fiche signalétique de - Présentation de l’entreprise ;
l’entreprise. - Organigramme ;
- Missions ;
- Les valeurs ;
- La stratégie globale de l’entreprise ;
- Les stratégies par DAS ;
- Les objectifs de l’entreprise ;
A8. Reconnaitre les • Les caractéristiques de la simulation d’une
caractéristiques de la entreprise :
simulation d’une entreprise - Mettre le stagiaire dans un environnement
connu exigeant des prises de décisions ;
- Démarche de révélation et d'élucidation des
problèmes
- Une démarche cohérente et motivante
pour les stagiaires acteurs ;
- Développer un scénario pédagogique bâti
autour d'activités pluridisciplinaires
(gestion, économie, droit, communication,
RH)

P a g e | 154
Durée
suggérée
- Développer des comportements
autonomes ;
A9. S’approprier la démarche • La démarche de la simulation :
de la simulation - Répartition des stagiaires en 5 à 6 équipes
autonomes ;
- Répartition judicieuse des rôles entre les
différents acteurs ;
- Elaboration d’une stratégie en fonction
d’une finalité commune et de la
conjoncture économique en vigueur ;
- Exploration de tous les rouages de
l’entreprise : approvisionnement,
production, distribution, etc.
- Utilisation d’un logiciel de simulation.
- Processus de prise de décision ;
A10. Repartir les taches entre • Répartition des tâches entre les membres de
les membres de l’équipe l’équipe :
- Le PDG,
- Le directeur financier,
- Le chef de production,
- Le chef d’approvisionnement,
- Le directeur de ressources humaines,
- Le directeur commercial.
• Définition des taches et des attributions de
chaque direction / Département ou service
• Organigramme de l’entreprise : les liens
hiérarchiques et fonctionnels entre les
directions.
B. Mettre en œuvre la B1. Analyser l’environnement • Analyse de l’environnement interne de • Individuellement 35%
démarche de la interne de l’entreprise l’entreprise : • À partir :
simulation pour une - Les points forts ; - Des consignes et instructions du
entreprise virtuelle. - Les points faibles ; formateur ;
• Exploration de l’environnement et du
contexte de l’entreprise

P a g e | 155
Durée
suggérée
• Les outils d’analyse de l’environnement - De mises en situations
interne représentatives de l’organisation
B2. Analyser l’environnement • Analyse de l’environnement externe de du travail ;
externe de l’entreprise l’entreprise : - De problèmes représentatifs de
- Les opportunités ; la réalité du métier
- Les menaces ; - D’exemplaires de systèmes de
• Exploration de l’environnement concurrentiel management de l’entreprise ;
de l’entreprise - D’études de cas
• Les outils d’analyse de l’environnement • À l’aide :
externe - D’ordinateurs,
• Les outils d’analyse stratégique - De logiciel de simulation
B3. Définir les objectifs de • Les objectifs de l’entreprise : d’entreprise
l’entreprise - Les objectifs de production ; - De procédures de management
- Les objectifs financiers ; de l’entreprise
- Les objectifs commerciaux ; - De la documentation technique
- Les objectifs sociaux ; pertinente
B4. Elaborer / Adapter la • Analyse SWOT ; - D’ouvrages spécialisés en
stratégie de l’entreprise • Formulation de la stratégie de l’entreprise ; organisation des entreprises
• Définition des orientations stratégiques ; • Appliquer la démarche de
• Déclinaison de la stratégie en axes simulation.
stratégiques ;
• Définition des domaines d’activités
stratégiques (DAS)
B5. Déterminer l’organisation • Établissement de la nouvelle répartition des
du travail souhaitée taches ;
• Détermination de l’organisation du travail
souhaitée ;
• Détermination des moyens
d’accompagnement :
- RH : Transferts, formation, recrutement, etc.
- Investissement : logiciels de gestion,
équipements, etc.

P a g e | 156
Durée
suggérée
B6. Établir le plan d’action pour • Définition du changement organisationnel ;
mettre en place le changement • Les principales questions à se poser ;
organisationnel. • Agents de changement : Essentiels à l’amorce
et au maintien des initiatives de changement ;
• Analyse des parties prenantes ;
• La nécessité d’une approche rigoureuse de la
gestion du changement ;
• Formulation des actions :
- Les actions qui visent à faire valider les
missions nouvellement modifiées ;
- Les actions qui visent à faire fonctionner la
nouvelle répartition du travail ;
- Les actions qui visent à éliminer les
éléments bloquants ;
• Les échéances de mise en œuvre ;
• Les moyens d’accompagnement ;
• Les outils de planification ;
B7. Identifier les risques liés au • Les risques liés au changement :
changement. - La résistance aux changements ;
- La non prise en compte d’une dimension du
changement ;
- L’absence d’accompagnement au
changement ou l’effet Tunnel ;
- La non implication des collaborateurs ;
- Les risques portant sur les couts et les délais
liés au changement ;
B8. Reconnaitre les étapes du • Les étapes du changement :
changement. - Le déni ;
- La résistance ;
- L’expérimentation ;
- L’intégration.
B9. Reconnaitre les outils de • Les outils de conduite de changement :
conduite de changement. - La communication ;
- La formation ;

P a g e | 157
Durée
suggérée
- L’accompagnement.
B10. Mettre en œuvre le plan • Tableau de bord de suivi des actions

d’action pour mettre en place planifiées ;
l’organisation souhaitée. • Évaluation de l’impact des actions réalisées ;
• Les recommandations d’amélioration :
- Les actions correctives ;
- Les actions préventives ;
C. Evaluer et contrôler les C1. Reconnaitre les outils • Les outils d’évaluation des systèmes et • Individuellement 15%
travaux réalisés. d’évaluation associés aux processus formels et informels ; • À partir :
différentes étapes de • Les outils d’évaluation de l’état de - Des consignes et instructions du
changement préparation au changement de l’organisation formateur ;
; - De mises en situations
• Les outils de pilotage de changement ; représentatives de l’organisation
• Construction du tableau de bord de suivi du du travail ;
processus de changement organisationnel ; - De problèmes représentatifs de
• Rôles des mesures (quantitatives et la réalité du métier
qualitatives) - D’exemplaires de systèmes de
C2. Vérifier l’impact des • Impact des décisions du changement management de l’entreprise ;
décisions prises sur la organisationnel sur : - D’études de cas
résilience, l’adaptabilité et - La résilience ; • À l’aide :
l’innovation. - L’adaptabilité ; - D’ordinateurs,
- L’innovation ; - De logiciel de simulation
- La pérennité ; d’entreprise
• Évaluation de la qualité des décisions prises ; - De procédures de management
C3. Utiliser les outils • Définition de la problématique de l’entreprise
d’améliorations pour • Collecte de données - De la documentation technique
l’exploration de solutions • Tableau de bord pertinente
d’améliorations de la résilience, • Analyse de l’organisation actuelle - D’ouvrages spécialisés en
l’adaptabilité et l’innovation. • Propositions et application des améliorations organisation des entreprises
organisationnelles • Evaluer et contrôler les travaux
• Les outils d’améliorations associés à chaque réalisés.
étape du processus.
• Rédaction du rapport d’activité.

P a g e | 158
Durée
suggérée
D. Utiliser un logiciel de D1. S’approprier les • Les conventions utilisées dans la • Individuellement 15%
simulation des conventions et les procédures documentation : • À partir :
entreprises de lancement du logiciel - Utilisation des commandes - Des consignes et instructions du
- Les symboles du manuel formateur ;
- Les manuels - De mises en situations
• L’aide en ligne représentatives de l’organisation
• Procédure de lancement du logiciel du travail ;
D2. Décrire l’environnement du • Les différentes fonctions de base du logiciel ; - De problèmes représentatifs de
logiciel • Description de l’environnement du logiciel : la réalité du métier
- La fenêtre principale de l’application - D’exemplaires de systèmes de
- Les menus management de l’entreprise ;
- La barre d'actions - D’études de cas
- La barre de navigation • À l’aide :
- La barre de personnalisation - D’ordinateurs,
• Exploration et manipulation des commandes - De logiciel de simulation
D3. Simulation l’entreprise • Simulation de l’entreprise : d’entreprise
- En mode création ; - De procédures de management
- En mode reprise d’entreprise ; de l’entreprise
• Saisie des données - De la documentation technique
D4. Vérifier l’impact des • Exploitation des fonctionnalités du logiciel de pertinente
décisions prises sur la simulation ; - D’ouvrages spécialisés en
résilience, l’adaptabilité et • Impact des décisions du changement organisation des entreprises
l’innovation. organisationnel sur : • Utiliser un logiciel de simulation
- La résilience ; des entreprises.
- L’adaptabilité ;
- L’innovation ;
- La pérennité ;
• Évaluation de la qualité des décisions prises ;
• Rapport de simulation.

P a g e | 159
COMPÉTENCE 23 : S’INTÉGRER EN MILIEU PROFESSIONNEL
M303 Stage en milieu Professionnel Fiche prescrite

• Individuellement
• Dans un contexte réel de travail
• Travail soigné
• À partir :
• Respect du processus de travail
- De Consignes Et De Directives
• Respect des règles d’hygiène, de santé et de sécurité
• À l’aide :
• Communication efficace
- De Documents
• Prise de notes structurée
- D’un journal de bord et d’un cahier de
stage
• Description juste des objectifs du stage
• Description correcte des modalités de réalisation du
stage
A. Préparer son séjour en milieu de travail. • Description correcte des tâches prévues pendant le
stage
• Préparation correcte de son cahier de stagiaire
• Formulaire de renseignements rempli correctement
• Respect des directives de l’atelier ou de l’entreprise
d’accueil
• Attitudes et comportements professionnels corrects
• Habiletés de communication appropriées
B. Réaliser des activités en milieu de travail.
• Observations appropriées des activités
• Participation correcte à la réalisation d’activités
• Consignation correcte de l’information dans le journal
de bord
• Rédaction correcte et complète du rapport
C. Présenter un bilan de son stage en milieu de
• Organisation structurée de l’information
travail.
• Complétude du projet de fin d’étude
• Absence de fautes
• Exposé explicite sur les réalités du métier
• Discussion pertinente sur les attitudes et les
D. Comparer les perceptions du métier avec
comportements exigés en milieu de travail
les réalités du métier.
• Comparaison juste entre les perceptions de départ et
les réalités du métier

P a g e | 160
M303 Stage en milieu Professionnel Suggestions Pédagogiques

Compétence 23 : S’intégrer en milieu professionnel Code AATG-23
Durée : 240 h Compétences Préalables : Cette compétence est située à la fin du programme de formation.
Type de compétences : Spécifique Compétences en parallèles : Néant
A. Préparer son séjour en A1. Décrire la procédure de • Détermination des critères de sélection • Seul 20%
milieu de travail recherche d’un lieu de stage • Établissement d’une liste d’entreprises qui • Dans un contexte réel de travail
correspondent aux critères • À partir :
• Production d’une lettre de motivation et d’un - De Consignes Et De Directives
curriculum vitae - À l’aide :
A2. Expliquer le but du stage • Observation de diverses facettes du métier - De Documents
• Réalisation d’activités professionnelles - D’un journal de bord et d’un
• Renforcement des habiletés cognitives et cahier de stage
perceptuelles • Favoriser l´échange entre les
• Changement de perception qu’entraîne un séjour participants sur les modalités de
en entreprise préparation de stage.
• Familiarisation avec le milieu
A3. Décrire le contenu du • Informations à inscrire sur la page couverture
rapport de stage • Informations relatives aux tâches effectuées
• Observations et commentaires personnels
B. Réaliser des activités en B1. Expliquer son rôle et ses • Attitudes avec le personnel en place et avec ses • Seul 25%
milieu de travail limites en tant que stagiaire superviseurs • Dans un contexte réel de travail
• Rôle du stagiaire dans un contexte de travail • À partir :
• Obligations du stagiaire - De Consignes et de Directives
• Responsabilités du stagiaire - À l’aide :
B2. Expliquer comment adapter • Les facteurs influant l’adaptation des - De Documents
les compétences acquises compétences de l’apprenant au fonctionnement - D’un journal de bord et d’un
lors de la formation au de l’entreprise : cahier de stage
fonctionnement réel de - Modèle de gestion et système de valeurs des • Adapter les compétences
l’entreprise dirigeants acquises lors de la formation au
- Culture organisationnelle de l’entreprise fonctionnement réel de
- La capacité d’argumentation et de persuasion l’entreprise.
de l’apprenant

P a g e | 161
• Synthèse des compétences acquises :
- Réalisation d’un PFE sur une problématique liée
à la gestion de l’entreprise, selon le secteur
d’activité et le contexte de l’entreprise
d’accueil.
- Projet de synthèse : mobilisation de plusieurs
compétences.
B3. Préciser les règles • Situations à risque pour la personne
élémentaires de sécurité au • Règles élémentaires de sécurité pour la personne
regard de la personne
B4. Préciser les règles • Posture de travail
élémentaires d’ergonomie • Organisation du poste de travail
• Gestes et mouvements
• Ambiance du travail
C. Présenter un bilan de C1. Décrire les éléments d’un • Le contenu du journal du bord : • Seul 20%
son stage en milieu de journal de bord • Les observations journalières • Dans un contexte réel de travail
travail • Les tâches exécutées. • À partir :
• Rubriques remplies correctement - De Consignes Et De Directives
C2. Décrire les techniques de • L’organisation du journal du bord - À l’aide :
prise de notes • La prise de notes - De Documents
• Les styles de prise de notes - D’un journal de bord et d’un
C3. Décrire les règles de • La structure du rapport : cahier de stage
rédaction d’un rapport de - Présentation de l’entreprise • Décrire les éléments d’un journal
stage - Contexte du stage de bord.
- Bilan des activités
- Conclusion
• Les règles de présentation et de forme
• Les techniques de rédaction
D. Comparer les D1. Décrire la réalité du métier • Exigences du travail • Seul 35%
perceptions du métier et ses perceptions de celui-ci • Organisation du travail • Dans un contexte réel de travail
avec les réalités du • Complexité des tâches • À partir :
métier • Possibilités d’avancement - De Consignes Et De Directives
• Autres • À l’aide :

P a g e | 162
D2. Expliquer son rôle et ses • Attitude avec le personnel en place et ses - De Documents
limites en tant que stagiaire supérieurs - D’un journal de bord et d’un
• Rôle du stagiaire dans un contexte de travail cahier de stage
D3. Décrire les activités réalisées • Réalisation • Décrire la réalité du métier et ses
et le contexte de travail • Particularités du contexte de travail perceptions de celui-ci.
• Apprentissages
D4. Décrire les nouveaux acquis • Connaissances
et les objectifs personnels • Habiletés
réalisés • Attitudes et comportement
D5. Décrire les difficultés • Organisation du travail
rencontrées et les solutions • Exécution des tâches
apportées • Relations avec l’employeur et les autres employés
• Autres

Direction de la Recherche et L’Ingénierie de Formation
Digital I Infrastructure digitale
Concevoir un réseau informatique
1

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Office de la formation professionnelle

Secteur : Gestion - Commerce

Direction de la Recherche et L’Ingénierie de Formation

TABLE DES MATIERES

ASSISTANCE TECHNIQUE POUR LE DEVELOPPEMENT DE L 'OFFRE DE FORMATION DANS LE SECTEUR GESTION-COMMERCE

PRESENTATION DU PROGRAMME DE FORMATION

ASSISTANCE TECHNIQUE POUR LE DEVELOPPEMENT DE L 'OFFRE DE FORMATION DANS LE SECTEUR GESTION-COMMERCE

CONDITIONS D’ACCES AU PROGRAMME DE FORMATION

Type de sanction : Technicien

Pour être admis au programme « TECHNICIEN ASSISTANT ADMINISTRATIF OPTION GESTION » il

ASSISTANCE TECHNIQUE POUR LE DEVELOPPEMENT DE L 'OFFRE DE FORMATION DANS LE SECTEUR GESTION-COMMERCE

TABLEAU SYNTHÈSE DU PROGRAMME DE FORMATION

Nombre de modules : 23 Technicien Assistant Administratif Option Gestion

ASSISTANCE TECHNIQUE POUR LE DEVELOPPEMENT DE L 'OFFRE DE FORMATION DANS LE SECTEUR GESTION-COMMERCE

BUTS DU PROGRAMME DE FORMATION

Le programme Technicien Assistant Administratif – Option Gestion (AA-G) du secteur de Gestion-

ASSISTANCE TECHNIQUE POUR LE DEVELOPPEMENT DE L 'OFFRE DE FORMATION DANS LE SECTEUR GESTION-COMMERCE

• Lui permettre de développer une préoccupation constante de la santé et de la sécurité au

ASSISTANCE TECHNIQUE POUR LE DEVELOPPEMENT DE L 'OFFRE DE FORMATION DANS LE SECTEUR GESTION-COMMERCE

MATRICE DES COMPÉTENCES

ASSISTANCE TECHNIQUE POUR LE DEVELOPPEMENT DE L 'OFFRE DE FORMATION DANS LE SECTEUR GESTION-COMMERCE

PROCESSUS PROCESSUS TOTAUX

Utiliser les techniques de prise

Exploiter les fonctions de base

Utiliser les outils bureautiques

S’ approprier les concepts de

ASSISTANCE TECHNIQUE POUR LE DEVELOPPEMENT DE L'OFFRE DE FORMATION DANS LE SECTEUR GESTION-COMMERCE

PHASES D’ACQUISITION D’UNE COMPÉTENCE

Découverte de la Acquisition de notions et

ASSISTANCE TECHNIQUE POUR LE DEVELOPPEMENT DE L 'OFFRE DE FORMATION DANS LE SECTEUR GESTION-COMMERCE

RÔLE DU FORMATEUR EN APPROCHE PAR COMPÉTENCES

ASSISTANCE TECHNIQUE POUR LE DEVELOPPEMENT DE L 'OFFRE DE FORMATION DANS LE SECTEUR GESTION-COMMERCE

ASSISTANCE TECHNIQUE POUR LE DEVELOPPEMENT DE L 'OFFRE DE FORMATION DANS LE SECTEUR GESTION-COMMERCE

LOGIGRAMME DES COMPÉTENCES

Logigramme de Formation 1ere Année AA - Tronc Commun

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Logigramme de Formation 2eme Année AA Option Gestion

M207 Analyser les couts et les résultats analytiques de l’entreprise 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 75

M208 Appliquer les techniques de correspondance en Français 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 60

M209 Appliquer les techniques de correspondance en Arabe 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 10 60

Logigramme de Formation 5eme Semestre AA Option Gestion

ASSISTANCE TECHNIQUE POUR LE DEVELOPPEMENT DE L'OFFRE DE FORMATION DANS LE SECTEUR GESTION-COMMERCE

Programme de formation professionnelle

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ASSISTANCE TECHNIQUE POUR LE DEVELOPPEMENT DE L 'OFFRE DE FORMATION DANS LE SECTEUR GESTION-COMMERCE

COMPÉTENCE 1 : SE SITUER AU REGARD DU MÉTIER ET DE LA DÉMARCHE DE FORMATION

Durée : 30 heures Code : AATG - 01

M101 Métier et formation dans le secteur GC Fiche prescrite

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M101 Métier et formation dans le secteur GC Suggestions Pédagogiques

ASSISTANCE TECHNIQUE POUR LE DEVELOPPEMENT DE L'OFFRE DE FORMATION DANS LE SECTEUR GESTION-COMMERCE

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COMPÉTENCE 2 : S’APPROPRIER LES CONCEPTS DE DROIT FONDAMENTAL

Durée : 60 heures Code : AATG- 02

M102 Introduction au droit Fiche prescrite

Eléments de la compétence Critères particuliers de performance

E. Expliquer l’organisation judicaire au Maroc • Appropriation correcte de l’organisation judiciaire

ASSISTANCE TECHNIQUE POUR LE DEVELOPPEMENT DE L'OFFRE DE FORMATION DANS LE SECTEUR GESTION-COMMERCE

M102 Introduction au droit Suggestions Pédagogiques

ASSISTANCE TECHNIQUE POUR LE DEVELOPPEMENT DE L'OFFRE DE FORMATION DANS LE SECTEUR GESTION-COMMERCE

ASSISTANCE TECHNIQUE POUR LE DEVELOPPEMENT DE L'OFFRE DE FORMATION DANS LE SECTEUR GESTION-COMMERCE

ASSISTANCE TECHNIQUE POUR LE DEVELOPPEMENT DE L'OFFRE DE FORMATION DANS LE SECTEUR GESTION-COMMERCE

COMPÉTENCE 3 : CARACTÉRISER L’ENVIRONNEMENT DE L’ENTREPRISE

Durée : 75 heures Code : AATG- 03