L’approche systémique

Introduction
C’est à Bertalanffy que l’on attribue la théorie des systèmes. Cette théorie
assimile l’organisation à un système (ensemble des parties interdépendantes
agencées en fonction d’un but) complexe, finalisé, hiérarchisé, commandé et ouvert
sur son environnement que l’on définit comme l’ensemble des éléments extérieurs à
l’entreprise ayant une influence sur elle et qu’elle peut influencer en retour.

L’analyse systémique repose sur l’idée que pour bien comprendre le

fonctionnement d’un tout, il faut examiner les relations existant entre les parties de
ce tout.

1. Fondements et éléments de base de l’approche systémique

1.1 Différence entre les approches analytique et systémique

L’approche systémique rompt complètement avec l’approche analytique (cartésienne)
qui considère le tout comme étant la somme des éléments le constituant, c'est-à-dire
1+1=2. Pour les tenants de la systémique, le tout n’est pas la somme de ses
éléments.

Selon l’approche analytique, la résolution d’un problème donné consiste à le

décomposer en éléments (sous problèmes) suffisamment petits pour pouvoir les
comprendre sans difficultés. C’est l’étude et l’analyse de chaque élément pris
isolément qui permet la compréhension du phénomène dans sa totalité. Donc, pour
comprendre un tout, il faut connaitre et comprendre particulièrement les éléments le
constituant. La résolution d’un problème donné repose donc sur l’analyse du
phénomène à l’étude, sa décomposition afin de le simplifier et faciliter sa
compréhension.

L’approche systémique, au contraire ne consiste pas à analyser, mais à comprendre

un tout dans sa globalité (totalité). Selon cette approche, il n’est pas possible de
connaitre les parties sans connaitre le tout et non plus le tout sans connaitre
particulièrement ses parties. Pour la systémique, il faut au contraire, conserver le
caractère complexe d’un problème.

1. 2 Différence entre système complexe et système compliqué

-Un système compliqué est composé de plusieurs éléments (parties) mais pas de
plusieurs interactions.
-Un système complexe est un système composé de plusieurs interactions entre ses
éléments. Donc, un système simple (pas compliqué) c'est-à-dire, ne pas contenir
plusieurs éléments, peut être compliqué lorsque ses éléments contiennent plusieurs
interactions significatives. Le caractère complexe relève de la variété importante de
ses éléments.

-variété d’un système : c’est le nombre d’état différents que peut présenter un
système. Elle provient du nombre et du degré de différence entre :

-les éléments du système : le nombre des parties du système ;

-les relations entre les éléments du système : nombre de relations (interactions)

entre les parties du système

-états possibles de ces relations : l’intensité et le degré de différence entre ces

interactions.

La stabilité d’un système dépond de sa variété. C’est la bonne gestion de cette

variété qui permet la stabilité d’un système.

En synthèse, l’approche systémique relie les éléments et s’intéresse aux

interactions entre eux. Elle s’intéresse aux effets de ces interactions avec une
perception globale de la situation. Elle modifie des groupes de variables
simultanément pour arriver à élaborer un modèle applicable à la situation
problématique. La validation des faits se fait par la comparaison du fonctionnement
du modèle à la réalité.

1.3 Principaux concepts associés à la systémique

 Système ouvert/fermé: un système fermé ne subit nullement l’influence de
son environnement extérieur. Un système ouvert est en outre, est en relation
permanente avec son environnement. L’organisation fonctionne dans un
système ouvert puisqu’elle a besoin de ressources (provenant de l’extérieur)
qu’elle transforme en produits finis destinés la satisfaction de ses clients
(appartenant à son environnement externe).

 Rendement/efficacité: dans un système fermé, on se préoccupe

uniquement de l’utilisation interne des ressources d’une manière à
maximiser le rendement, la rentabilité et le profit. La vision est purement
économique. Dans un système ouvert, on se préoccupe de l’efficacité de
l’organisation en mesurant son effet sur la société. L’efficacité se mesure
essentiellement par le degré de réponse des biens et des services aux
besoins de l’environnement externe.

 Entropie: il s’agit de la tendance d’un système à se détériorer, désorganiser et

à se dissocier. Les dirigeants doivent recenser en permanence les sources
d’entropie pour envisager les actions correctives. De ce fait, aucune forme
d’organisation n’est parfaite en toute situation.
  Sous-systèmes: ce sont les différentes parties d’un système. Chaque partie
doit remplir sa fonction correctement pour que le système fonctionne dans
sa globalité.

 Synergie: le tout représente davantage que la somme de ses différentes parties.

2. Quelques modèles de systèmes d’organisations

Bien qu’ils soient nombreux, nous proposons les systèmes de J.Mélèse et

Lemoigne.

2.1 J. Mélèse et l’AMS (Analyse Modulaire des Systèmes)

L’entreprise en tant qu’un organisme complexe en évolution permanente sous

l’action de son environnement et de ses dirigeants est assimilée à un système.

L’entreprise est un système ouvert, finalisé, régulé et composé d’un ensemble de

sous-systèmes en interactions.

Pour Mélèse, chaque entreprise (système) est composée de trois sous-systèmes

qu’il a définis dans ce qu’il appelle l’AMS (Analyse Modulaire des Systèmes) :

 Système technologique : comprend toutes les opérations répétitives de

production, de vente, et d’administration. Il effectue toutes les opérations de
transformation sur les flux qui caractérisent la mission principale de
l’entreprise.

 Système de pilotage : composé de l’ensemble des moyens qui permettent

de transmettre les directives. C’est le système qui permet d’orienter et de
guider l’entreprise vers les objectifs fixés par le sommet stratégique. C’est la
courroie de transmission entre technologie et stratégie, ce que nomme
Mélèse « système de gestion ».

 Système d’information : consiste à la restitution, stockage, traitement et

diffusio
 des informations.

L’AMS utilise différents outils mathématiques d’analyse (RO, SI, contrôle de

gestion…) pour observer et étudier des problèmes d’une manière globale. Elle est
centrée sur les interactions entre les différents éléments du système pour aboutir
à un choix décisionnel stratégique.

2.2 J.L Lemoigne et le système d’entreprise

Un système est un objet finalisé qui dans un environnement, exerce une activité et
voit sa structure interne évoluer au fil du temps mais sans pour autant perdre son
identité unique.

Il distingue :

 Les systèmes machines : relève de la mécanique et de l’ingénierie.

 le système humain et social : c’est aussi le système d’intelligence il concerne

le traitement de l’information

3. Apport et limites de l’approche systémique

L’approche systémique permet une modélisation de la complexité, ce qui n’était pas
possible auparavant car on ne pouvait décomposer ces systèmes en éléments
simples et identifiables. La systémique peut nous amener à construire des modèles
mentaux plus rigoureux et peut être parvenir à dominer le jeu des interdépendances.

Cependant, comme tous les paradigmes, elle présente certaines limites. L’une d’entre
elles tient au fait que tout groupe d’individus et plus généralement tout système
socio-économique est le lieu d’affrontements et de pouvoir. Une telle dimension est
difficilement prise en considération par cette approche.