L’approche

systemique de
l’organisation

Présenté par : Youssef Boumkiss

Généralités sur l’école systémique

Le fondateur de l’école systémique est Chester I. Barnard en 1938, la notion de

système est décrite dans la « Gestalt théorie », qui met l’accent sur la
structure.
Gestalt : Ensemble structuré dans lequel les parties, les processus partiels,
dépendent du tout. Et que le tout est plus que les parties.
« Gestalt théorie » : théorie psychologique et philosophique selon laquelle la
perception saisit le tout avant ses parties et que le tout est plus que les
parties.
 La notion du systeme

Un système est un ensemble de parties Un système est un ensemble d’organes,

interdépendantes, agencées en fonction d’un
but, l’agencement des parties se fait par
l’intermédiaire d’une structure. On appelle
structure l’ensemble des relations non fortuites
liant les parties entre elle et au tout.
de procédures, d’idées, organisé en vue
de la réalisation d’un objectif commun et
distinct de son environnement.

Le corps humain est système composé d’un Les organes sont liés entre eux par une
ensemble d’organes structure pour objectif : la survie
 Norbert Wiener
Mathématicien américain,
c’est le père fondateur de la
cybernétique qui a pour but
principal l’étude des
régulations chez les
organismes vivants et les
machines construites par
l’homme. Il a fondé aussi le
feed-back.
Von Bertalanffy
Biologiste, c’est le fondateur
de la théorie générale des
systèmes. A travers le
principe de système ouvert,
il présente une «interaction
dynamique» des systèmes
qui permet de théoriser un
lien avec un système généra
Jay Wright Forrester
Ingénieur électronicien et
professeur, crée en 1961 la
dynamique industrielle. Dans ce
cadre, il considère l’entreprise en
tant que système cybernétique et
tente, par la simulation, de prévoir
son comportement. Il crée en 1971,
«la dynamique des systèmes»
 La dynamique des systèmes

Tout ensemble ne pouvant transformer des intrants en extrants ne sera

pas considéré comme un système.

les intrants provenant d’autres systèmes ou de l’environnement

subissent des modifications (contrôlées) pour produire des extrants
destinés vers d’autres systèmes ou environnement.

Le processus de transformation des intrants en extrants est la base de la

«dynamique des systèmes» et a été expliqué par la cybernétique
 Processus de transformation

Intrants Extrants
Transformations
• Energie • Services/produits
• Matière 1ere fournis
• Capital • Objectifs réalisés

Rétroaction

Feedback/ effet de retour: correction des fautes au niveau de la transformation si les

résultats ne sont pas satisfaisantes
Chaque système effectue des modifications qui caractérisent sa fonction et
son aspect non statique (dynamique). Et on distingue les types de
transformations:

Transformation de l’état physique:

des matières ou des objets; laits/yaourt, Ice Cream

Transformation spatio-temporelle:
transport des machines, stockage

Transformation informationnelle:
traitement des informations pour prendre des décisions

Transformation d’état d’esprit:

pour changer le caractère, savoir-faire des clients tel
que l’enseignement
 L’aspect structural des systèmes
La structure d’un système : agencement et disposition de ses
éléments constitutifs; on analyse l’organisation d’un système
dans l’espace et on décrit sa frontière, avec l’environnement,
les divers éléments qui le composent

L’aspect fonctionnel des systèmes

Le fonctionnement d’un système implique des flux(de

matières, d’énergie, d’information), des vannes qui contrôlent
ces flux, des délais de réponse, et des feed-back qui
permettent les régulations.
 Les différents niveaux de systèmes

Le système dynamique simple :

Un système constitué d’éléments conçus pour produire des actions ou des
mouvements prédéterminés (mécanisme d’horlogerie)

Le système cybernétique
le niveau de thermostat avec feed-back et circuit de contrôle qui permet à un
système de maintenir un état d’équilibre préétabli.

Le système ouvert:
Le niveau des systèmes qui s’auto-entretiennent et qui présentent des capacités
de croissance et de renouvellement (microbe par exemple)

Le système génétique sociétal:

système de cellules, caractérisé par la division du travail entre les cellules.
Les systèmes animaux:
niveau de la mobilité avec apparition du comportement orienté vers un but.

Les systèmes humains:

la capacité de l’interprétation symbolique et de la communication des idées.

Les systèmes sociaux:

Les organisations humaines.

Les systèmes transcendantaux:

niveau des absolus qui présentent des structures de systèmes mais sont par
essence inconnaissables
 Application de la théorie des systèmes aux organisations

Les auteurs

Talcott Parsons Jacques Mélèze Katz et Kahn

Fonctionnalisme les Caractéristiques des Analyse Modulaire des Systèmes

systémique systèmes ouverts
l’organisation présente toutes les Caractéristiques d’un système ouvert:

• Elle est plus que la somme des ces composantes, ces éléments sont en
interaction, si une relation est modifiée, sa modifie certaines des autres et
aussi l’ensemble de l’organisation.

• Les éléments constitutifs d’une organisation sont en interaction et sont

orientés vers un but ou objectif commun

• L’organisation en tant que système ouvert interagit avec son

environnement
 Les Caractéristiques d’un système ouvert:

L’importation d’énergie: Le transformé (through put): L’output:

l’énergie provient de un système ouvert accomplie un les systèmes ouverts exportent le résultat de
l’environnement externe de travail de transformation de l’énergie leurs transformations sous forme de produits
l’organisation. importée ou autres (pollution, déchets)

L’entropie négative: La rétroaction (feed-back) et la La vie cyclique:

l’organisation en important régulation : le pdt exporté dans l’environnement
plus de l’énergie qu’il n’en Elle permet au système de corriger les fournit les sources d’énergie pour la
dépense survit en stockant de déviations quand l’information a dévié répétition du cycle de vie, l’Ese survie par
l’énergie par rapport aux objectifs la vie cyclique.

L’homéostasie: La différenciation: L’équifinalité:

l’équilibre dynamique entre les systèmes ouverts tendent les systèmes ouverts peuvent atteindre le
entrées et sorties d’énergie. vers la différenciation et même état, à partit de conditions initiales
l’élaboration. différentes et à travers une multitude de
chemins
 L’analyse modulaire des systèmes de gestion des organisations

Selon Mélèze tout système comprend trois systèmes composants

Système technologique ou opératoire Système pilotage ou système Système de l’information et de

est le plus prés de terrain, il de gestion correspond au mesure permet la saisie, la
comprend les opérations répétitives management qui vise de guider transformation, le traitement et
de production, de vente et l’organisation vers les objectifs la restitution des informations.
d’administration, il effectue les généraux définis au niveau
transformations sur le flux qui stratégique.
caractérise la mission principale de
l’organisation.
 Fin.
Bon courage