Projet du marketing stratégique

TABLES DE MATIÈRES
SOMMAIRE

REMERCIEMENT

INTRODUCTION

I- HISTORIQUE et ÉVOLUTION

II- MARKETING STRATÉGIQUE

1. Démarche mercatique ( analyse SWOT )

2. Segmentation
3. Ciblage
4. Positionnement

III- MARKETING OPÉRATIONNEL

1. Politique de produit 3. Politique de communication

2. Politique de prix 4. Politique de distribution

IV- PLAN D'ORGANISATION

1. Organigramme
2. Style de management

V- PARTIE JURIDIQUE

 Non complet de l'entreprise  Forme juridique

 Logo  Secteur d'activité
 Slogan  Industrie
 Année de création  Chiffre d’affaire
 Fondateur  Nombre des employés
 Siège social

CONCLUSION

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REMERCIEMENT

Au terme de ce projet, nous rendons grâce à Dieu de nous avoir facilité nos recherches
qui ont abouti à la réalisation et à la finalisation de ce projet. Nous remercions aussi
nos parents pour leurs soutiens divers, les amis et les connaissances qui nous ont
fourni des données et des informations qui nous ont amplement aidés. En second lieu,
notre gratitude va à la chère et tendre professeure qui nous a encadrés tout au long de
ce travail : Mme SAIDA. Nous la remercions pour son suivi, sa qualité
d’enseignement et pour son énorme soutien qu’elle n’a cessé de nous prodiguer tout
au long de ce projet. Nous lui sommes reconnaissants également pour la confiance
qu’elle nous a accordée en nous laissant un large part d’autonomie dans ce projet. Sa
disponibilité, ses remarques, ses critiques pertinentes et ses encouragements nous ont
été extrêmement précieux et ont joué un rôle primordial dans l’aboutissement de ce
travail et nous lui sommes redevables de tout cœur. Nos remerciements les plus
cordiales à vous tous.

INTRODUCTION

Notre projet ayant comme titre « La société APPLE » qui nous à été validée par Mme
SAIDA nous sommes un groupe de 6 :

 SOUHAIB DAHER CHEIK-IBRAHIM

 MOUSTAPHA ALI AWALEH
 WARSAMA AWALEH ALI
 AWALEH OSMAN FARAH
 CHOUAIB MOHAMED ADEN
 MOUSSA ADEN DARAR

Envue des instructions formelles émises par notre professeur, ceci est constitué de 2
grandes parties et des sous parties divisés, où chacun fera la partie qu'il lui est
spécifique. Concernant la partie théorique, nous commencerons à décrire historique
de notre projet avant d’aller la marketing stratégique.
Ensuite, nous étudierons le marketing mix autrement dit les 4P. Puis nous élaborons
le plan d’organisation de la société que nous avons choisir. Puis, nous attaquerons la
partie juridique. Et enfin nous analysons la partie pratique qui concernant les

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enquêtes.

PARTIE I : THÉORIQUE

I - HISTORIQUE ET ÉVOLUTION.

Apple est une entreprise multinationale américaine qui conçoit et commercialisés des
produits électroniques grand public. En 1975 dans le garage de parents Jobs, Steve
Jobs et Steve Wozniak passionné de l'informatique et le monde de l'ordinateur ont
fabrique le premier ordinateur personnel, l'une de plus grand invention de temps et
l'on nommée APPLE I.

APPLE est fondé en 1ère avril en 1976 dans le garage de la maison d'enfance de
Steve Jobs à Los Altos en Californie par Steve Jobs et Steve Wozniak, puis constitué
sous forme de société en 3 janvier 1977 à l'origine sous le nom de " APPLE
COMPUTER INC ".

1977 : Apple lance l'Apple II, qui 2010 : Apple lance l'iPad, une tablette
devient un grand succès commercial. numérique.

1984 : Apple lance le Macintosh, le 2011 : Steve Jobs décède des suites
premier ordinateur personnel avec une d'un cancer du pancréas.
interface utilisateur graphique.
2014 : Apple lance l'Apple Watch, une
1985 : Steve Jobs quitte Apple après un montre connectée.
conflit avec la direction.
2016 : Apple célèbre son 40e
1997 : Steve Jobs retourne chez Apple anniversaire.
en tant que PDG.
2018 : Apple devient la première
1998 : Apple lance l'iMac, un entreprise américaine à atteindre une
ordinateur personnel tout-en-un au capitalisation boursière de 1 000
design innovant. milliards de dollars.

2001 : Apple lance l'iPod, un lecteur de 2020 : Apple lance une gamme de
musique numérique qui devient un nouveaux produits, notamment
grand succès commercial. l'iPhone 12, l'Apple Watch Series 6 et
l'iPad Air.
2007 : Apple lance l'iPhone, un
smartphone qui révolutionne l'industrie
des télécommunications.

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Apple est aujourd'hui l'une des plus grandes entreprises du monde, avec un chiffre
d'affaires annuel de 365,8 milliards de dollars américains en 2021. La société est
connue pour ses produits haut de gamme, son design innovant et son expérience
utilisateur exceptionnelle.

II - MARKETING STRATÉGIQUE.

1. DÉMARCHE MERCATIQUE ( ANALYSE SWOT )

Forces : Faiblesses :

Marque forte : Apple est une marque Dépendance aux produits phares :
mondialement reconnue et appréciée Apple est fortement dépendant de ses
pour ses produits de qualité supérieure, produits phares, tels que l'iPhone et
son design innovant et son expérience l'iPad, ce qui peut rendre l'entreprise
utilisateur exceptionnelle. vulnérable aux fluctuations du marché.

Écosystème intégré : Apple propose un Coût élevé : Les produits Apple sont
écosystème intégré de produits, de souvent plus chers que ceux des
logiciels et de services, ce qui facilite concurrents, ce qui peut limiter l'accès
l'utilisation et l'interopérabilité des aux produits de la marque pour certains
produits de la marque. consommateurs.

Innovation : Apple est connu pour sa Dépendance à la Chine : Apple est

capacité à innover et à lancer des fortement dépendant de la Chine pour la
produits qui révolutionnent l'industrie. production de ses produits, ce qui peut
entraîner des risques géopolitiques et
Rentabilité : Apple est l'une des
des perturbations de la chaîne
entreprises les plus rentables du monde,
d'approvisionnement.
avec des marges bénéficiaires élevées.

Opportunités : Menaces :

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Expansion du marché : Apple peut se Concurrence : Apple fait face à une

développer sur de nouveaux marchés forte concurrence dans les marchés de
émergents tels que l'Inde, où la demande smartphones, de tablettes, d'ordinateurs
de smartphones est en croissance rapide. et d'autres produits électroniques grand
public.
Innovation continue : Apple peut
continuer à innover et à lancer de Risques géopolitiques : Les tensions
nouveaux produits qui répondent aux commerciales entre les États-Unis et la
besoins des consommateurs. Chine peuvent affecter les opérations
d'Apple en Chine et dans d'autres pays.
Services : Apple peut continuer à se
développer dans les services, tels que Réglementation : Les règlementations
Apple Music, iCloud et Apple TV, pour gouvernementales et les politiques
diversifier ses revenus. fiscales peuvent affecter les activités
d'Apple dans différents pays.

En résumé, bien que la société Apple soit une entreprise leader dans son secteur, elle
doit être attentive à ses faiblesses et à ses menaces pour maintenir sa position et
poursuivre sa croissance.

2. SEGMENTATION

Apple utilise plusieurs types de segmentation pour cibler ses différents marchés. Voici
quelques exemples de segmentation utilisés par Apple :

Segmentation géographique : Apple vend ses produits dans le monde entier, mais
adapte ses stratégies de marketing en fonction des différents pays et régions. Par
exemple, les produits Apple peuvent être vendus à un prix différent selon les pays
pour s'adapter aux différences de pouvoir d'achat.

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Segmentation démographique : Apple cible différentes tranches d'âge, de sexe et de

niveaux de revenus pour ses différents produits. Par exemple, l'iPhone est souvent
ciblé vers les consommateurs plus jeunes et les professionnels qui ont besoin de
fonctionnalités avancées, tandis que l'iPad est souvent ciblé vers les consommateurs
plus âgés et les professionnels qui ont besoin d'une tablette plus grande pour travailler.

Segmentation psychographique : Apple cible les consommateurs en fonction de

leurs intérêts, de leurs valeurs et de leur style de vie. Par exemple, Apple cible souvent
les consommateurs qui accordent de l'importance à la qualité et à l'expérience
utilisateur de leurs produits, ainsi que ceux qui sont intéressés par les aspects créatifs
et artistiques de l'informatique.

Segmentation comportementale : Apple cible les consommateurs en fonction de

leurs habitudes d'achat et de leurs comportements. Par exemple, Apple peut cibler les
consommateurs qui achètent régulièrement des produits Apple, ou ceux qui ont acheté
récemment un produit Apple et qui sont susceptibles d'acheter un autre produit de la
marque.

En utilisant ces différents types de segmentation, Apple peut cibler efficacement

différents segments de marché pour ses produits.

3. CIBLAGE

La société Apple utilise une stratégie de ciblage pour commercialiser ses produits à
différents segments de consommateurs. La stratégie de ciblage d'Apple est basée sur
plusieurs facteurs, tels que la segmentation du marché, la concurrence et les tendances
du marché.

Apple cible plusieurs segments de consommateurs avec des produits différents :

Consommateurs qui recherchent des produits haut de gamme : Apple cible les
consommateurs qui sont disposés à payer un prix élevé pour des produits haut de
gamme. Les produits d'Apple ont souvent un design innovant et des fonctionnalités
avancées qui justifient leur prix plus élevé.

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Professionnels créatifs : Apple cible les professionnels créatifs, tels que les
designers, les artistes, les musiciens et les réalisateurs de films, avec des produits tels
que le Mac Pro, l'iMac Pro et le logiciel de création tels que Final Cut Pro et Logic
Pro.

Jeunes consommateurs : Apple cible également les jeunes consommateurs, en

particulier avec l'iPhone, l'iPad et l'Apple Watch. Apple utilise des campagnes
publicitaires ciblées et des activations dans les magasins pour toucher ce groupe de
consommateurs.

Entreprises : Apple cible également les entreprises avec des produits tels que le
MacBook Pro, l'iMac et l'iPad Pro, qui offrent des fonctionnalités avancées et une
sécurité renforcée.

En utilisant cette stratégie de ciblage, Apple est capable de toucher différents

segments de consommateurs avec des produits adaptés à leurs besoins. Cela permet
également à Apple de se différencier de ses concurrents et de maintenir sa position de
leader dans l'industrie.

4. POSITIONNEMENT

La société Apple est positionnée comme une entreprise de technologie de premier

plan qui conçoit et vend des produits électroniques grand public de haute qualité tels
que les iPhone, iPad, Mac, Apple Watch et les AirPods. La marque Apple est associée
à l'innovation, au design élégant, à la simplicité d'utilisation et à la qualité supérieure
des produits.

Apple se positionne également comme une entreprise soucieuse de l'environnement

en intégrant des pratiques durables dans sa chaîne d'approvisionnement, la conception
de ses produits et ses activités commerciales. Elle est également reconnue pour son
engagement envers la confidentialité des données de ses clients et pour offrir un
service clientèle exceptionnel.

En outre, Apple se distingue de ses concurrents en offrant une expérience utilisateur

unique à travers son écosystème fermé de produits et de services interconnectés, tels
que l'App Store, Apple Music et iCloud, qui permettent aux utilisateurs de

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synchroniser leurs informations et d'accéder à leurs données à partir de n'importe quel

appareil Apple.

Enfin, Apple se positionne comme une entreprise haut de gamme qui vend des
produits à un prix premium. Cette stratégie a permis à l'entreprise de maintenir une
marge bénéficiaire élevée et de créer une forte fidélité à la marque chez ses clients.

III - MARKETING OPÉRATIONNEL.

1. POLITIQUE DE PRODUIT

La société Apple propose une gamme diversifiée de produits électroniques grand

public, chacun avec ses propres caractéristiques et fonctionnalités uniques. Voici une
liste des différents produits de la politique de produits d'Apple :

iPhone : Le produit phare d'Apple, l'iPhone, est un smartphone haut de gamme avec
un écran tactile, un système d'exploitation iOS exclusif, une caméra de haute qualité
et une gamme de fonctionnalités avancées telles que la reconnaissance faciale et la
réalité augmentée. Apple propose plusieurs modèles d'iPhone, allant de l'iPhone SE
abordable à l'iPhone 13 Pro Max haut de gamme.

iPad : L'iPad est une tablette tactile qui fonctionne également sur le système
d'exploitation iOS d'Apple. L'iPad est utilisé pour naviguer sur le Web, regarder des
vidéos, éditer des documents et jouer à des jeux. Apple propose plusieurs modèles
d'iPad, notamment l'iPad, l'iPad Air et l'iPad Pro.

Mac : La gamme de produits Mac d'Apple comprend des ordinateurs portables

(MacBook Air et MacBook Pro) et des ordinateurs de bureau (iMac, iMac Pro, Mac
mini et Mac Pro). Les ordinateurs Mac fonctionnent sur le système d'exploitation
macOS exclusif d'Apple, offrant une expérience utilisateur cohérente et hautement
personnalisable.

Apple Watch : L'Apple Watch est une montre connectée qui peut être utilisée pour
suivre la condition physique, recevoir des notifications, effectuer des appels et
envoyer des messages. L'Apple Watch est compatible avec l'iPhone et fonctionne sur
le système d'exploitation watchOS exclusif d'Apple.

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AirPods : Les AirPods sont des écouteurs sans fil qui se connectent aux appareils
Apple via Bluetooth. Les AirPods offrent une qualité audio exceptionnelle et une
fonctionnalité mains libres pour passer des appels et commander des fonctions sur les
appareils Apple.

HomePod : Le HomePod est une enceinte intelligente haut de gamme qui utilise la
technologie Siri d'Apple pour contrôler la musique et les autres fonctions des
appareils Apple. Le HomePod peut également être utilisé pour contrôler les appareils
connectés à domicile compatibles avec Apple HomeKit.

Services : Apple propose également une gamme de services, notamment l'App Store,
Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade, iCloud et Apple Pay. Ces services
permettent aux utilisateurs d'accéder à du contenu exclusif et de stocker et
synchroniser leurs données sur les appareils Apple.

Dans l'ensemble, la gamme de produits d'Apple est diversifiée et offre une expérience
utilisateur cohérente et hautement personnalisable sur plusieurs plateformes et
dispositifs.

2. Politique de Prix

La politique de prix d'Apple est connue pour être orientée vers le haut de gamme et la
qualité de ses produits, ainsi que pour le positionnement de la marque comme un
produit de luxe. En général, Apple utilise une stratégie de prix premium pour
maintenir la perception de ses produits comme étant haut de gamme et de qualité
supérieure. Cela leur permet également de maintenir des marges bénéficiaires élevées.

Cependant, Apple a également adopté une stratégie de tarification plus flexible dans
certains cas, comme pour l'iPhone SE, qui est un produit plus abordable. De plus,
Apple propose souvent des offres promotionnelles pour certains produits ou des
remises pour les étudiants.

En ce qui concerne les accessoires, Apple utilise également une stratégie de prix
premium pour des produits tels que les AirPods et les chargeurs sans fil, qui sont
considérés comme des produits de luxe et sont proposés à un prix plus élevé que les
produits similaires proposés par d'autres fabricants.

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En résumé, la politique de prix d'Apple est axée sur le haut de gamme, la qualité, la
marque de luxe et la rentabilité. Bien que la marque soit souvent plus chère que ses
concurrents, elle maintient une base de consommateurs fidèles grâce à la qualité
supérieure et à l'expérience utilisateur offertes par ses produits.

3. Politique de Communication

La politique de communication d'Apple utilise une combinaison de médias et de hors

médias pour promouvoir sa marque et ses produits.

En ce qui concerne les médias, Apple utilise la publicité télévisée, la presse écrite, en
ligne et les réseaux sociaux pour promouvoir ses produits. Apple a également créé son
propre magazine en ligne, appelé "Apple Newsroom", où elle publie des articles sur
ses produits, son entreprise et ses initiatives environnementales et sociales. De plus,
Apple utilise les médias pour annoncer les événements de lancement et les
conférences de presse pour annoncer de nouveaux produits et services.

Hors médias, Apple organise des événements de lancement pour annoncer ses
nouveaux produits, tels que des conférences de presse, des présentations en direct et
des événements de lancement de produits. Apple utilise également des stratégies de
marketing expérientiel pour permettre aux clients de tester les produits avant de les
acheter et de promouvoir l'expérience utilisateur. Apple a également créé des
magasins de détail Apple dans le monde entier, qui sont conçus pour offrir une
expérience client unique et personnalisée.

En résumé, la politique de communication d'Apple utilise à la fois des médias et des

hors médias pour promouvoir sa marque et ses produits. La société utilise la publicité
télévisée, la presse écrite, en ligne et les réseaux sociaux pour atteindre un large
public, et organise des événements de lancement pour susciter l'enthousiasme des
clients et promouvoir l'expérience utilisateur.

4. Politique de Distribution

La politique de distribution d'Apple se concentre principalement sur la vente directe et

la distribution sélective. La vente directe est réalisée par le biais des magasins de
détail Apple, du site web officiel d'Apple et de l'application Apple Store. Les

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magasins de détail Apple sont répartis dans le monde entier et proposent une large
gamme de produits Apple, ainsi que des accessoires et des services associés. Le site
web officiel d'Apple et l'application Apple Store permettent également aux clients de
commander des produits directement auprès de la société.

La distribution sélective d'Apple est utilisée pour des produits spécifiques, tels que les
produits professionnels et les accessoires haut de gamme. Ces produits sont vendus
par l'intermédiaire de partenaires de distribution soigneusement sélectionnés, tels que
les revendeurs agréés Apple et les détaillants haut de gamme.

En utilisant cette politique de distribution sélective, Apple peut mieux contrôler la

façon dont ses produits sont vendus et présentés au public. La société travaille en
étroite collaboration avec ses partenaires de distribution pour s'assurer que les
produits sont présentés de manière cohérente et dans un environnement de vente haut
de gamme. Cela permet également à Apple de maintenir une image de marque
premium et de s'assurer que ses produits sont associés à un certain niveau de qualité et
d'exclusivité.

En résumé, la politique de distribution d'Apple se concentre sur la vente directe et la

distribution sélective. Les magasins de détail Apple, le site web officiel d'Apple et
l'application Apple Store sont utilisés pour la vente directe, tandis que les partenaires
de distribution soigneusement sélectionnés sont utilisés pour la distribution sélective.
Cette politique permet à Apple de mieux contrôler la façon dont ses produits sont
vendus et présentés au public, et de maintenir une image de marque haut de gamme.

IV - PLAN D'ORGANISATION.

1. ORGANIGRAMME
2. STYLE DE MANAGEMENT

Steve Jobs a mis en place dans son entreprise un style de direction très directif, voire
autocratique. Les décisions sont très centralisées et la pression extrêmement forte sur
les membres de l’entreprise, avec un culte du chef très marqué.

V - PARTIE JURIDIQUE.

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Nom complet Apple Computer inc

Logo

Slogan " Think Different " qui signifie "penser

différents "

Année de création 1 avril 1976

Fondateur Steve jobs, Ron Wayne et Steve Wozniak

Siège social Cupertino, Californie États-Unis

Forme juridique SA ( société anonyme )

Secteur d'activité Technologie de l'information

Industrie Matériels informatique

Chiffre d’affaire 365,8 milliards dollars américains en 2021

Nombre de employés dans le 147 000 employés dans le monde en 2021
monde

CONCLUSION

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En conclusion, Apple est une entreprise emblématique de l'industrie technologique,

qui a su se réinventer à plusieurs reprises pour rester au sommet de son secteur. Avec
une culture d'innovation forte, Apple a créé des produits et des services qui ont
radicalement changé notre façon d'interagir avec la technologie. La marque Apple est
aujourd'hui synonyme de qualité, de design et de performance, ce qui lui permet de
maintenir une base de clients fidèles et d'attirer de nouveaux adeptes.

Cependant, Apple doit continuer de faire face à des défis importants, notamment en
matière de concurrence, de réglementation et de responsabilité sociale. Dans l'avenir,
la capacité de l'entreprise à innover et à répondre aux attentes des clients tout en
respectant ses engagements en matière de développement durable sera déterminante
pour son succès à long terme.

PARTIE II : PRATIQUE

1) Quel âge avez-vous ?

COMMENTAIRE : Parmis les échantillons que nous avons enquêtes, la plus part
sont de jeunes 18 à 25 ans avec un pourcentage de 96% et 4% pour de personnes 25 à
40 ans.

2) Utilisez-vous les produits ďiPhone ?

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C
OMMENTAIRE : Notre échantillon est constitué principalement des personnes qui
utilisent des produits ďiPhone et des personnes qui utilise pas. On remarque que le
personne qui utilise pas de cette produits sont un peu forte avec un pourcentage de
53% et 48% pour ce qui utilise.

3) Quel produit de la marque iPhone disposez-vous ?

C
OMMENTAIRE : cette question nous avons proposé de différentes produits tels que
ľiphone 6, 7, X, 12 et autres précis. Mais nous avons remarqué que les personnes
enquêtée on choisit choisit dans le critère autres précis avec un pourcentage de 41%

4) Quel est votre sexes ?

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C
OMMENTAIRE : en cas de la sexes la plus part que nous avons enquêté sont de
femmes avec un pourcentage de 61% et 39% des hommes.

5) Vous habitez dans le commune ?

COM
MENTAIRE : dans cette échantillon la plus part de personnes sont habitent dans la
commune de balbala avec un pourcentage de 52%, ensuite des personnes qui sont
habitent de la commune Boulaos avec un pourcentage de 31% et enfin ce qui habitent
dans la commune de ras dika avec un pourcentage de 18%.

6) Quel est votre catégorie professionnelle ?

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CO
MMENTAIRE : dans cette échantillon nous avons eu 81% des étudiants et 19% des
employés.

7) Depuis combien de temps avez-vous votre IPhone ?

C
OMMENTAIRE : Parmis les enquêtes que nous avons fait qui concerne le durée
d'utilisation. La plus part sont des gens qui utilisent pendant 2ans avec un pourcentage
de 54% ensuite 31% de gens qui utilisent 2ans ou plus et enfin des personnes qui
utilisent 6 mois avec de pourcentage de 4% et 17% des personnes qui utilisent de 1
ans.

8) Que pensez-vous le prix ď IPhone ?

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 Projet du marketing stratégique

COM
MENTAIRE : Cette question concerne le prix la plus part de personne sont répondue
que le prix IPhone sont chers avec un pourcentage de 77% .contrairement il y'on à qui
répondue que le prix est moins chers avec un pourcentage de 33%.

9) Pourquoi préférez-vous l'iPhone ?

CO
MMENTAIRE : dans ces cas, d'après les gens que nous avons enquêté 40% sont
choisit se qualité 12% on répondue facilité d'utilisation et 28% se design et enfin 20%
à autre précis.

10) Est-ce que l'iPhone est pour vous un produit idéal ?

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 Projet du marketing stratégique

C
OMMENTAIRE : d'après cette échantillon on à 56% de personnes qui dit oui alors
que 44% de ce qui on répondue non.

11) Pensez-vous remplacer prochainement votre IPhone ? Si oui lequel

COMMENTAIRE : cette question la majorité on répondue oui avec un pourcentage

de 40%, mais aussi il y'on à qui on répondue non avec un pourcentage de 32% et 28%
pour ce qui on répondue autre précis.

12) Quelle image avez-vous le produit ďiPhone ?

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CO
MMENTAIRE : d'après cette échantillon 73% qui on choisit que cette marque est
leader sur le marché alors que 21% on disent que le marque est Challenger et 6% qui
on répondue autre précis.

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