Master Sciences Humaines et Sociales

mention Sciences de l'Éducation

parcours Ingénierie Pédagogique Multimédia
et Recherche en Formation des Adultes
(IPM & RFA)

Quels sont les usages pertinents des artefacts numériques

pour une formation hybride pour adultes
dans un environnement gouverné par les nombres ?

Mémoire soutenus le 7 avril 2020

par Marc PÉDRON

Directrice de mémoire : Leslie HUIN, intervenante en formation Master IPM

Tutrice entreprise : Nathalie GAMIOCHIPI, Directrice de l’établissement

Contexte du mémoire :
CRPS Suzanne Masson, 41 Avenue du Dr Arnold Netter, 75012 Paris 01 44 67 11 00
 Remerciements à :

Ma Smala, pour avoir compris la nécessité de devoir m’isoler durant ce Master.

Stéphanie MOGOR, pour avoir enduré avec moi les résistances aux changements et avoir
participé activement à la création de la formation OPEN.

Leslie HUIN, pour avoir accepté d’être ma directrice de mémoire et

m’avoir guidé avec des remarques pertinentes.

Nour EL MAWAS et Nathalie SENAME pour avoir pris le temps

de m’écouter et de me parler.
 Résumé

Dans un établissement médico-social entrant dans une crise économique et identitaire, la

problématique d’améliorer les prestations avec l’apport d’une nouvelle formation est abordée sous
l’aspect des croyances puis sous l’angle scientifique. La méta-croyance est la gouvernance par les
nombres. Elle dicte nos comportements et elle est en contradiction avec les réalités décrites par les
recherches en psychodynamique du travail.

Au travers de la création de cette nouvelle formation, OPEN, se confrontent différentes réalités :

les témoignages de stagiaires ayant une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé
(RQTH) ; les contraintes économiques avec leurs conséquences sur l’accompagnement ; l’apport des
artefacts numériques par des résultats de recherches en neurosciences ; ma subjectivité de formateur
souhaitant être 2.0 ;

Avec l’identité d’étudiant à distance, pour le Master en Ingénierie Pédagogique Multimédia, je

découvre les us et coutumes liés aux TICE. Pour le terrain de stage, je dois livrer, avec la casquette
de chef de projet, une nouvelle formation afin de satisfaire l’injonction de l’Agence Régionale de
Santé (ARS) concernant le taux de remplissage. La structure de ce mémoire suit le cheminement
conflictuel entre une quête de plus-value pédagogique par l’environnement numérique et l’absence
de répit pour considérer l’industrie numérique autrement qu’un substitut de l’imprimerie ou qu’une
simple amélioration des télécommunications. Les recherches dans les neurosciences évoquées dans
ce mémoire nous guident afin d’éviter de sombrer soi-même dans l’illusion pédagogique et d’aborder
des usages pertinents au sein d’une formation pour adultes.

La difficulté, péniblement surmontable, est de penser autrement l’apport des artefacts numériques.
Les récents progrès technologiques sont bridés par une vision archaïque des relations humaines avec
ses autorités, ses institutions. Être 2.0, ce n’est plus être formateur pour adultes, ce n’est plus être
étudiant. Néanmoins, à défaut de disparaître, ces rôles changent dans un univers de plus en plus
immatériel, où l’imposture et la déconnexion au réel sont les principaux dangers de l’évolution de
notre société.
 Sommaire

Introduction 1

1. Contexte 1

2. Ce que travailler veut dire 3

3. La cause des causes 4

4. Être formateur 2.0 6

Construction de la nouvelle formation OPEN 7

5. L’enseignement de la Remise A Niveau 7

6. Enquêtes et entretiens 9

7. La création OPEN 11

Les fondations scientifiques 19

8. Des théories incarnées 19

9. L’éclairage des neurosciences sur l’usage du numérique 22

Conclusion 35

10. Après six semaines d’expérimentation 35

11. Tout seul on va plus vite, ensemble, on va plus loin 38

Références bibliographiques 43

Annexe 45
 Introduction

1. Contexte

Fin 2018, ma responsable de formation m’informe que la Directrice de notre Centre de

Réadaptation Professionnelle et Sociale (CRPS) Suzanne Masson compte sur moi pour la mise en
place de la Remise A Niveau (RAN) hybride pour fin 2019. La RAN hybride est une idée que j’avais
proposée en 2016 lorsque nous1 avions constaté qu’un tiers de nos stagiaires en RAN méritaient de
prolonger leur progression au lieu d’attendre une année, en moyenne, leur entrée en formation
qualifiante. Ces stagiaires étant devenus autonomes dans les apprentissages, pourraient profiter
pleinement d’une formation hybride et éviter la rupture de parcours dans leur reconversion
professionnelle.

Et puis plus rien… hormis la crise qui continuait à s’abattre sur notre structure : six millions
d’euros de dette sur l’hôpital Pierre Rouquès « Les Bluets »2 que notre association Ambroise Croizat3
devait résorber. L’une des causes, était la réforme de la tarification à l’acte (T2A) qui imposait une
nouvelle manière de gérer les soins4. Elle sera remplacée en 2022 par une autre réforme5 avec un
modèle de paiement combiné. Au bord du gouffre, un Plan de Sauvegarde de l’Emploi (comprendre
un plan de licenciements) a été mis en place. 18% des postes ont disparu. C’était la période où l’on
évoquait dans les différents services la “démarche qualité”6. L’Agence Régional de Santé (ARS)
exige plus d’activité avec moins de moyens. Quand le travail perd la tête7, quel que soit l’échelon,
nous devenions des sujets à l’épuisement professionnel. Au paroxysme du désarroi, un quart des
salariés était en arrêt maladie.

Cependant, ce sont nos stagiaires qui sont garantis handicapés : travailleurs handicapés puis,
subrepticement, personnes handicapées. La nuance est importante pour les objectifs
d’accompagnement : le travailleur handicapé était, pour intégrer notre CRPS, en capacité de pouvoir
retourner dans le monde ordinaire du travail par un emploi adapté à ses limitations de santé. Par
exemple l’ex-maçon, dont le port de charge est devenu limité à 5 kg, se reconvertira dans les métiers

1
Dans le mémoire, “nous” évoque ma binôme formatrice, Madame Stéphanie Mogor, et moi.
2
Pour connaître son apport, lire l’article de Michel Dreyfus (1999)
3
L’AAC est l’association gestionnaire de cinq établissements dont le centre Suzanne Masson.
4
Pour comprendre les difficultés liées à la T2A, lire l’article de Jérôme Turquey (mars 2019)
5
Rapport du Ministère des solidarités et de la santé (2018)
6
Voir à ce propos la conférence de Roland Gori, UnivNantes (2014)
7
Titre de la conférence de Christophe Dejours, MMMieux (2017)

1
de l'électronique. Progressivement, les orientations comportent de plus en plus de personnes certes
reconnues travailleurs handicapés mais n’étant pas capables de retourner dans le milieu ordinaire du
travail. L’enjeu peut être de définir un projet de vie. Aussi, jusqu’en 2008, les formations du CRPS
Suzanne Masson étaient exclusivement qualifiantes, allant du niveau V à III8. Ce glissement
sémantique se situe au début du XXIe siècle et provoqua le désarroi chez certains formateurs ; ils
étaient fiers de transmettre9 des savoirs techniques afin que les stagiaires puissent posséder un
métier10 voire l’incarnent selon une forme, souvent fantasmée11. Progressivement, deux formations
d’élaboration de projet professionnel sont apparues au détriment de formations qualifiantes. Puis en
2011, est conçue et mise en place la remise à niveau. Le projet de la formation hybride est le
prolongement de cette dynamique, en concomitance avec la politique d’inclusion. La commission
européenne donne une définition de l’inclusion active : “L’inclusion active consiste à permettre à
chaque citoyen, y compris aux plus défavorisés, de participer pleinement à la société, et notamment
d’exercer un emploi.”12. Depuis mon environnement professionnel, j’associe l’inclusion à la
dégradation de l’accueil et de l'accompagnement des travailleurs handicapés13.

Formateur au CRPS Suzanne Masson, j’ai été, hors du temps de travail, étudiant à l’Université de
Lille à distance pour le Master IPM (2018-2020). L’une des motivations pour le Master, était de
m’enrichir avec l’apport des connaissances autour du numérique. Difficilement intelligible, je
subissais une impression d’entropie dans ces deux environnements entre les discours pédagogiques
et les faits. Dans une société de plus en plus riche, paradoxalement, le temps semble moindre pour
questionner le sens de nos actions individuelles et collectives. Cette impression de déroute ne peut
être uniquement attribuable à des choix individuels de comportements improductifs voire nocifs, mais
aux situations qui encouragent, entre autres, l’imposture14 avec des conséquences délétères. Reste à
trouver le niveau d'analyse compatible avec mes observations.

8
Selon l’ancienne nomenclature des diplômes et titres professionnels de 1969.
9
Essentiellement par l’apprentissage vicariant.
10
Pour être formateur, il fallait avoir exercé cinq ans minimum dans le métier. Récemment, un ancien stagiaire, après
trois années d'expériences en entreprise, a été recruté en tant que formateur.
11
Voir l’article d’Enriquez (1981).
12
Sources : Inclusion sociale, repéré à : https://www.cnle.gouv.fr/inclusion-sociale.html
13
Le domaine des CRP est en pleine mutation. L’AAC doit s’adapter avec les Contrats Pluriannuels d'Objectifs et de
Moyens (CPOM) imposés par le ministère des affaires sociales via l’ARS. Par la nature publique de l’organisme EPNAK,
il est possible que nous aboutissions à ce modèle d’activités. EPNAK : http://epnak.org/
14
Roland Gori (UnivNantes, 2014).

2
2. Ce que travailler veut dire15

Pour décrire mon environnement professionnel (et terrain de stage), le CRPS Suzanne Masson, je
devrais présenter son Histoire, les courants idéologiques, les partenaires sociaux, etc. Au vu des
tourments actuels, je préfère m’en tenir à des liens hypertextes ci-dessous sur des sites Web qui
entourent objectivement le CRPS Suzanne Masson. Ma subjectivité est représentée par la photo qui
clôt cette partie.

Deux personnages symboliques, Suzanne Masson et Ambroise Croizat :

https://fr.wikipedia.org/wiki/Suzanne_Masson_(1901-1943)
https://fr.wikipedia.org/wiki/Ambroise_Croizat

Des institutions à but non lucratif :

https://www.securite-sociale.fr/accueil (sécurité sociale)

https://www.ars.sante.fr/ (ARS)
https://fagerh.fr/ (FAGERH)
https://www.capemploi-75.com/ (CAP emploi)
https://www.afpa.fr/ (AFPA)
https://www.cgt.fr/ (CGT)
https://ftm-cgt.fr/ (CGT Métallurgie)

L’association gestionnaire Ambroise Croizat

http://www.aac-siege.org/

Je suis le père de la Sécurité sociale et

du système des retraites en France.

Qui suis-je ?

Source Wikipédia

15
Bourdieu, P. (1982). Ce que parler veut dire. France, Fayard.

3
 Il me semble important de connaître ou de faire connaître les recherches du Professeur Christophe
Dejours16 dès lors qu’il s’agit d’accompagner un adulte. Effectivement, c’est une erreur de réduire
l’emploi (et le chômage) uniquement à un salaire, aux conditions de travail. Il est important d’étudier
son ouvrage Travail, usure mentale (2008). En 2020, pour ce mémoire, j’actualise mes connaissances
sur la psychodynamique17 du travail et je découvre une mission d’information de l’Assemblée
Nationale à propos de l’épuisement professionnel avec Christophe Dejours (Clinique du travail, 2017)
puis, le témoignage du sociologue des organisations François Dupuy (Au temps pour toi, 2016).

Une référence m’intrigue dans leur témoignage : “La gouvernance par les nombres”. Cela
m’interpelle car je suis en lutte, depuis une dizaine d’années, avec des nombres qui prédominent dans
mon champ d’action de formateur : taux de remplissage, nombre d’Équivalents Temps Plein par
formation, ratio du temps de préparation et de face à face, “démarche qualité”, normes AFNOR ;
nombres d’étoiles pour tel service ou tel livre, nombres de morts 18 et “encore trente-trois pages à
écrire...”, les exemples sont indénombrables. Alors, je navigue : qui est Alain Supiot19, l’auteur du
livre La gouvernance par les nombres (2015) ?

3. La cause des causes

Dans l’article L’agentivité humaine en e-Formation des adultes par le Professeure Annie Jézégou
(Jézégou et al., 2019), est exposée en introduction une évolution de la recherche en sciences sociales
à propos de l’agentivité humaine. Ma difficulté est d’établir une importance particulière à un
paramètre, de pondérer la part du déterminisme social et du libre arbitre. Je considère, intuitivement20,
que l’agentivité est au déterminisme ce que le poisson rouge est à l’aquarium. Mais comment mettre
en évidence une telle comparaison ? En vous proposant de regarder la conférence d’Alain Supiot, sur
sa thèse, à l’Institut d'études avancées de Nantes (2015).

En résumant très grossièrement, avec un cheminement historique, il s’agit de quoi les humains
sont régis : les Grecs instaurent la Loi qui régit tous les Hommes et non plus un tyran ; les Romains
englobent la Loi avec le concept du Droit ; parallèlement, la science permet de contempler la Nature
et les mathématiques sont utilisées pour y découvrir ses secrets. Puis, l’Univers est considéré comme
une gigantesque Horloge et son créateur, un Grand Horloger ; en conséquence, l’humain est considéré

16
Biographie : https://fr.wikipedia.org/wiki/Christophe_Dejours
17
Originellement, il avait intitulé sa discipline psychopathologie du travail. Mais, la suite de ses recherches lui montra
que certains types de comportements n’étaient nullement pathologiques mais nécessaires pour agir.
18
Rarement évoqué dans les médias, est le nombre de morts par accident du travail en France : 500 morts par an en
moyenne. Les suicides liés au travail sont plus difficiles à recenser.
19
Biographie : https://fr.wikipedia.org/wiki/Alain_Supiot
20
Issu de mon vécu, de mes diverses lectures le tout orchestré par mes croyances.

4
comme une machine compliquée où une méta-machine pourrait les gouverner. Avec la révolution
industrielle et le taylorisme, se présentent deux types d’individus : l’Homme sujet (qui a le droit de
penser) et la masse des Hommes outils (plus exactement les appendices de la machine). C’est la
période du renversement du règne de la Loi dictée par la communauté : l’observation des régularités
sociales, les quantifications encouragent la gouvernance par les nombres. La quantification devient
normative avec un biais manifeste : croire que le plan est le territoire. Ainsi, Lénine s'inspirait de
Taylor avec la mise en place du Gosplan21. Le régime soviétique dépendait de cet organisme,
engendrant, malgré la “rationalité” du système, des choix improductifs à moyen terme ou des triches
sur les résultats quand ils ne répondaient pas aux exigences des Camarades Suprêmes. Il disparut avec
le modèle soviétique.

Pour autant, substituer le territoire par la carte perdure et l’informatisation participe à cette
illusion22. Christophe Dejours constate que vers 1990, en France, les ingénieurs perdent leur pouvoir
de diriger les exécutants dans les entreprises : ils sont remplacés par des gestionnaires 23 et ce
phénomène s’étend dans tous les domaines de notre société, tels que l’enseignement, la santé.
L’organisation du travail se dégrade tout comme la santé mentale des salariés ; le suicide sur le lieu
de travail est un phénomène récent. Mais puisqu’il faut remplir !

Le Master IPM coûte 5 200€, pour 18 mois de formation à distance, dans le cadre d’un plan de
formation ; le prix de journée par stagiaire au CRPS Suzanne Masson est de 165€24. Nécessairement,
les enjeux de l’accompagnement pédagogique ne sont pas les mêmes. Mon aquarium me conduit à
ne pas accepter l’idée d’abandon chez le stagiaire, surtout en début de formation25. Bien que louable
dans les actes, mon accompagnement est avant tout déterminé par les enjeux économiques du CRPS.
En conséquence, la création d’une formation hybride n’était pas prioritairement une réponse
innovante pour le CRPS pour compléter un parcours de reconversion professionnelle mais d’abord
une solution envisageable pour augmenter l’activité annuelle ; elle répond d’abord à l’injonction
d’innovation (Heutte, 2019, p. 10) du Gosplan Néolibéral26 ensuite elle répond à la motivation d’un
formateur.

21
C’était un organisme d'État chargé de définir et de planifier les objectifs économiques à atteindre.
22
Voir la crise des subprimes en 2008. Les mêmes causes font les mêmes effets.
23
Loin d’idéaliser cette période, il précise qu’il existait un moyen de négocier le travail à faire avec les ingénieurs car
tous connaissaient, normalement, l’activité contrairement aux gestionnaires.
24
Avant 2014, il était de 210€, soit une baisse de 23%. En outre, si notre taux de réussite aux examens des formations
qualifiantes est inférieur à 75%, nous serons pénalisés financièrement de 100 000€ pour commencer ; inutile de préciser
que nous ne serons jamais inférieurs à 75%.
25
Lire le chapitre Les débuts de la formation à distance (Heutte, 2019, p. 47)
26
Alain Supiot évoque un système hybride à la suite de la chute du mur de Berlin, mêlant néolibéralisme et le système
centralisé Gosplan.

5
4. Être formateur 2.0

Quelques mois auparavant, je m’engageais pour le Master IPM intégralement à distance avec la
question suivante : quels seraient les apports du numérique dans le domaine de la formation ?
Comment pourrais-je améliorer ma pratique par l’ajout d’artefacts numériques ? Sans envie de
posséder un téléphone portable, j’étais un peu un illectroniste dans la communication numérique car
j’étais resté au stade de l’email. La société impose subrepticement l’usage de cet artefact mobile dans
tous les domaines de la vie quotidienne et c’était devenu gênant pour moi : pour des inconnus me
demandant mon numéro de portable, j’étais une bizarrerie ou un cachottier. C’est une question de
point de vue : cette nécessité d’être joignable, d’être connecté en permanence est, hors d’un contexte
professionnel spécifique, infantile27. Dans les rues de Paris, les conducteurs semblent plus dangereux
car l’expression de leur visage accompagne, je l’espère pour eux, une conversation téléphonique ; les
marcheurs, concentrés sur leur minuscule écran, serpentent sur les trottoirs et dans les transports en
commun, les exhibitionnistes étalent sans vergogne leurs petites tribulations aux oreilles de tous les
autres voyageurs. C’est la dose qui fait le poison28 et l’usage du numérique ne fait pas exception.

Autodidacte en informatique depuis 1983, je n’ai aucunement développé une accoutumance ou

comportement compulsif ; parfois un peu d’isolement dû à une activité intense de conception, comme
toute autre activité exigeant, ponctuellement, beaucoup d’investissement de soi, telle la rédaction
d’un mémoire. En revanche, j’ai développé des capacités en logique, une culture du hard et software.
Pour la mise en place de cette nouvelle formation hybride, je souhaite que les usages du numérique
soient bénéfiques pour les stagiaires que j’accompagnerai.

En conséquence, en plus de détailler comment j’ai conçu la formation OPEN (Ouverte Par
l’Environnement Numérique), ce mémoire a pour vocation de dresser un état des lieux sur les bons
et mauvais usages des outils numériques en mêlant mes études livresques, mon expérience d’étudiant
à distance IPM et mon expérience de formateur pour Travailleurs Handicapés.

27
Plus de 90% des communications orales sur téléphone portable à pour principale fonction d’être ou de rester en contact
(fonction phatique du schéma de Jakobson).
28
Citation de Paracelse (1493-1541).

6
 Construction de la nouvelle formation OPEN

J’ai dû retarder, administrativement, le début du stage. Les ressources humaines avaient d’autres
priorités et je décidais d’amorcer ma période d’enquête auprès des stagiaires car nous étions début
mars 2019 et le livrable était pour décembre. En période de crise, le doute est inutile.

5. L’enseignement de la Remise A Niveau

Dix ans auparavant, j’avais conçu la RAN du centre. Les conditions n’étaient pas les mêmes : un
mi-temps pour réfléchir, pour enquêter, pour collecter des informations, le tout supervisé par mon
responsable de formation de l’époque. Les collègues avaient du temps pour partager leurs points de
vue, leurs craintes. De cette expérience, l’enquête auprès des stagiaires des formations qualifiantes
ayant suivi une RAN dans un autre centre préalablement m’aura été très instructive ; à tel point que
cela a remis en cause ma perception de la personnalisation des parcours en formation. J’avais trois
années d’expériences dans la personnalisation des parcours avec l'École de la 2e Chance (E2C93).
J’avais programmé une application VB sur Excel pour que chaque stagiaire, chaque formateur
possède un emploi du temps hebdomadaire personnalisé. Or les résultats de l’enquête allaient à
l’encontre de cette démarche…

Les conclusions qui suivent sont issues de l’enquête (Annexe 1) auprès de 18 stagiaires. Mon
évaluation des réponses (quand ce n’était pas des questions ouvertes) était grossière 29 : 1=oui ;
0,5=pas évident de trancher ; 0=non.

La corrélation, de loin, la plus forte est la satisfaction du stagiaire à propos de la RAN avec la
stabilité de l’emploi du temps. Plus l’emploi du temps varie, plus la formation est dépréciée 30. En
outre, au travers des témoignages, il doit y avoir un équilibre entre activités individuelles et
collectives : 100% d’activités individuelles provoquent de l’ennui à la longue (il est à rappeler que
nous sommes dans une dynamique d’insertion) et 100% de collectif provoque de la satisfaction pour
la moitié d’entre eux et pour l’autre moitié c’est soit trop simple, soit trop dur. Il est ressorti
l’importance de l’usage du tableau : “Au début, c’était un peu stressant. Puis on se rend compte que

29
Je m’étais inspiré de l’ouvrage de Jean-Claude Abric (1999) pour les techniques d’entretiens et le recueil
d’informations.
30
Dans une formation à distance, il est primordial que l’emploi du temps soit traité avec rigueur et cohérence par les
enseignants car elle génère, de facto, un discrédit regrettable et surtout aisément évitable sur la perception de
l’apprentissage.

7
l'on progresse devant et avec les autres. Si l’on voit quelqu’un progresser cela m’encourage à
travailler.” Ma plus grande surprise était l’apport de la dictée31 ; bien que cette activité collective est
redoutée, elle permet, selon les témoignages, de progresser et de voir ses progrès en même temps
(constater que l’on commet moins d’erreurs par cette pratique régulière). Une autre information,
moins évidente, est que les entrées-sorties permanentes auraient un impact négatif sur la dynamique
de groupe.

Après l’accompagnement d’une quinzaine de groupes en RAN, soit environ deux cents stagiaires,
mon observation a confirmé leur propos. En outre, la qualité de la personnalisation du parcours est
liée à la fiabilité du projet professionnel du stagiaire. Aussi, il était important que le stagiaire ait
élaboré un projet professionnel viable avant d’aborder la formation. Puis, en début de formation, de
le recevoir en entretien individuel pour comprendre son parcours professionnel, ressentir son
tempérament et identifier ses motivations. Concernant l’emploi du temps, il existait trois phases : 2
semaines d’accueil et mise en place du parcours de formation personnalisé, 21 semaines
d’apprentissage (emploi du temps stable) et 2 semaines d’évaluations et de bilans. En seconde partie
de la RAN, certains stagiaires bénéficiaient durant la phase d’apprentissage d’un renfort français ou,
plus rarement, d’un renfort mathématique ; le renfort consistait à modifier leur emploi du temps selon
les priorités du stagiaire. Ainsi, l’emploi du temps du groupe demeurait stable tout en répondant à des
besoins spécifiques. L’autodétermination du stagiaire pouvait s’exercer dans le choix :

• Des moments et des durées des pauses ;

• de la nature des activités dans les ateliers personnalisés (livrets, tableau, ordinateur) ;
• de la date pour la passation des évaluations (hormis les évaluations d’entrée,
intermédiaire et de sortie).

Le grand raté est l’échec de la mise en place de Moodle qui devait apporter une modalité
supplémentaire. J’avais envisagé, pour la RAN, la présence d’un Learning Management System
(LMS), voire une partie du temps de la formation à distance. Cet échec est lié à une stratégie déficiente
de ma part lors de la conception de la formation, du décès du formateur en mathématiques (dès la
première semaine inaugurale) qui avait la responsabilité de sa mise en œuvre et du manque d’intérêt
de la formatrice de français de l’époque. Devenu formateur pour la RAN, j’arrêtais l’expérience
Moodle après le passage du deuxième groupe pour m’investir davantage sur mon site

31
Et depuis la rédaction de ce mémoire, l’absence d’artefact numérique dans la liste des éléments significatifs pour la
qualité d’une RAN contrairement à l’outil tableau et de l’activité dictée.

8
d’entraînement32 pour le calcul mental et concevoir un atelier remue-méninges dans la
complémentarité33 de l’atelier mathématiques.

Par les précieux apports de l’enquête pour la conception de la RAN, je réitérais cette démarche34
pour la nouvelle formation : la RAN hybride.

6. Enquêtes et entretiens

J’ai sollicité d’anciens et d’actuels stagiaires des RAN de nos deux CRPS (Jean-Pierre Timbaud
& Suzanne Masson). Cela correspond à une trentaine de personnes. Puis, avec ma collègue, nous
avons mené deux entretiens avec des psychologues orienteurs.

Questionnaire n°1 & 1bis (Annexe 2) : une matinée mêlant deux questionnaires et entretiens avec
trois anciens stagiaires. Leurs réponses m’ont permis de peaufiner le projet de RAN hybride et le
questionnaire n°2 (Annexe 2).

Questionnaire n°2 : l’enjeu était de quantifier quelques caractéristiques telles que le nombre de
jours à distance, la durée maximale de la formation, les besoins identifiés par les stagiaires.

Ma dernière enquête (Annexe 3) était d'interroger les stagiaires du pôle projet (élaboration de
projet, FLE, RAN) sur leurs équipements numériques. Les résultats nous indiquent, sur 53 stagiaires,
qu’ils possèdent tous un téléphone portable (95% ont un smartphone) ; 81% ont un ordinateur chez
eux ; 85% une connexion wifi et 89% un abonnement 3G/4G : tous les stagiaires interrogés possèdent
une connexion à internet.

Synthèse35 des enquêtes.

Perception du stagiaire concernant le projet RAN hybride .

La poursuite de la RAN, par cette modalité, est perçue comme une opportunité de progrès, voire
de réussite dans la reconversion professionnelle du stagiaire. La modalité à distance le responsabilise
dans son implication durant sa formation.

32
Source principale de motivation pour le Master IPM.
33
Selon les recommandations d’Alain Lieury (2012) où il préconisait la manipulation pour le raisonnement dans le cadre
de l’apprentissage multi-épisodique.
34
Que je nommerai depuis le Master IPM, « centrée utilisateurs ».
35
Extrait de la synthèse que j’avais réalisée avec ma collègue pour les CAdres DIRigeants. 37 stagiaires ont participé à
l’enquête : 3 stagiaires ayant fini la RAN quelques mois auparavant, 12 stagiaires en fin de RAN et 22 stagiaires en cours
de la remise à niveau.

9
 La RAN hybride permettrait de s’adapter aux évolutions du monde du travail : télétravail.

On souligne l’importance qu’à l’issue de la RAN hybride le stagiaire soit en capacité

(suffisamment autonome) de s’engager dans des formations à distance par lui-même.

Rythmes et contenus.

Le cycle hebdomadaire serait de deux jours de présentiel et de deux jours à distance (moyenne
selon l’étude 2,2 j). Un groupe viendrait le lundi et le jeudi et l’autre le mardi et le vendredi. Deux
jours à distance pour que les stagiaires puissent avoir du temps sur des obligations privées (garde
d’enfants, rendez-vous médicaux, etc.). Cependant, un mercredi par mois, les deux groupes devraient
être réunis pour une activité collective selon les propositions des stagiaires.

Trois modules ont été définis comme indispensables :

• 50 % de français avec deux profils distincts : natif et allophone.

• 30 % TICE : l’usage du numérique en formation.
• 20 % raisonnement.

Les deux demandes majeures exprimées sont : poursuivre la progression en français et pallier
l’inactivité et l’isolement en attendant d’entrer en formation qualifiante. Une attente trop longue pour
entrer en formation atteint le stagiaire : “cela met le moral à zéro”, “dépression”.

Une activité serait à l’initiative du stagiaire (autodétermination) telle que l’anglais, la bureautique,
la programmation, etc. Le rôle du formateur serait dans la supervision de la méthode d’apprentissage.
Ce module est considéré comme faisant partie du module TICE.

Les stagiaires souhaitent étudier avec les supports papier et les supports numériques. L’important
étant la diversité et la pertinence des contenus. Avec des évaluations (pour voir sa progression) et des
certifications (utiles pour le monde du travail).

Cadre temporel.

La durée d’attente, idéale, entre la fin de la RAN et l’entrée de la RAN hybride serait entre deux
et trois semaines : un peu de temps pour se reposer mais pas trop longtemps pour ne pas perdre les
bénéfices de la RAN.

Au vu des résultats du questionnaire, une durée maximale du passage en RAN hybride serait de 6
mois (“comme la RAN”). Effectivement, la moyenne est de sept mois mais nous préférons conserver

10
le repère de 6 mois de la RAN présentielle. Au-delà, selon les stagiaires, il existe un risque de lassitude
et de manque d’engagement (“Après six mois, c’est fini, pas de chichi !”).

Le parcours ordinaire pourrait être inférieur à 6 mois avec deux semaines de repos avant l’entrée
en formation qualifiante. Cependant, il est pertinent de vérifier la durée d’attente réelle entre la RAN
et l’entrée en formation qualifiante36.

Question récurrente des stagiaires :

La rémunération ? Comment ça fonctionne ?

Entretiens psycho-orienteurs.

Lors du premier entretien avec une psycho-orienteuse, nous présentons le projet avec les résultats
de l’enquête. Après cette réunion, Stéphanie et moi sommes groggy : les échanges ont été intenses,
loin de notre univers de formation mais dans celui du professionnel en charge d’orienter des personnes
handicapées. Cet univers a d’autres enjeux, d’autres règles. En fin de compte, la RAN hybride n’était
qu’une RAN avec du présentiel et du distanciel, rien de plus. Fallait voir plus loin, s’émanciper de
notre pratique de formateur. Alors, forcément, après des mois de travail, le soir, tu cherches l’erreur.
Adieu RAN hybride.

7. La création OPEN

Après une longue réflexion37, une esquisse d’idée : “grâce au numérique”... par le numérique, la
formation ouvre des opportunités pour des stagiaires éloignés géographiquement ou convalescents
et fatigables… ouverte… : OPEN, la formation Ouverte Par l’Environnement Numérique !

Nous présentons la semaine suivante le projet à deux autres psycho-orienteurs. Les échanges sont
plus simples, moins abstraits. Globalement, OPEN38 sonne bien et semble répondre à des attentes
pour nos partenaires sociaux, aussi.

Précédemment, la responsable de formation du pôle projet tombe en burn-out et je m’aventure

dans la création d’une nouvelle formation pour le pôle sans sa supervision. Plus personne pour
m'avertir d’une négligence dans la conception du projet, personne non plus pour m’épauler en cas de

36
Selon deux psycho-orienteurs, l’attente est en moyenne de 6 mois pour les formation d’agent et supérieure à une année
pour les formations de niveau BAC ou supérieure.
37
Sur mon balcon, avec un verre de rakia.
38
OPEN est un acronyme qui respecte les préconisations de Charnet (2019, p. 17)

11
difficulté avec un stagiaire, un collègue. En septembre, Monsieur Denis Raynaud la remplace et met
un peu de professionnalisme dans ma démarche.

Les besoins du CADIR39.

Nous sommes en septembre, Denis a la responsabilité du pôle projet qui est en errance depuis
quelques mois. Nous faisons à peine connaissance que nous devons présenter l'avancée de la nouvelle
formation à la réunion CADIR. Or, je ne possède pas la culture “chef de projet” et la présentation a
été source d'inquiétudes pour les cadres dirigeants. Du monde des idées, il faudra que je bascule en
mode chantier. Le mois suivant, je devrais présenter des documents permettant de se projeter dans les
investissements. Guidé par Denis, j’allais produire un diagramme de GANTT, un SWOT, une
évaluation des risques, une prévision budgétaire et un schéma heuristique (Annexe 4). ‘Tu verras,
personne ne les lira mais tu seras pris au sérieux. En revanche, cela te permet d’avoir une vision
d’ensemble, d’anticiper les problèmes.”- m’explique Denis. A la deuxième réunion du CADIR, peu
avaient lu la documentation mais nous étions pris au sérieux : c’était le point de non-retour pour le
lancement d’OPEN et nous diffusions la fiche formation (Annexe 5) aux partenaires sociaux.

Malgré ma fonction de chef de projet, je possédais peu d’emprise sur le processus de la mise en
œuvre dans l’entreprise40. J’informais, voire je guidais, tout au plus, le responsable du pôle projet qui
possédait les attributions du décisionnaire. Responsable41 de projet serait plus significatif. La
confrontation au réel implique des compromis, des amendements. La plus grande modification est la
durée hebdomadaire. La proposition de 28 heures par semaine est problématique pour le financement
car cela correspond à du temps partiel. La formation passe à 30h par semaine en incluant le mercredi
dans l’emploi du temps. Cela va à l’encontre des témoignages des stagiaires : 28 heures c’était un
maximum pour les plus disponibles (état de santé gérable, peu de charges familiales) alors 30
heures… L’autre confrontation au réel est le revêtement du sol : sale, troué et impossible à refaire
dans l’immédiat car nous n’avons pas les moyens de le restaurer, a minima, à cause de l’amiante
(d’où l'impossibilité de le nettoyer) qui exige une démarche coûteuse. Les travaux de recouvrement
sont prévus pour l’été suivant. Globalement, la moitié des travaux ont été effectués avant
l’inauguration.

39
CADIR, CAdres DIRigeants
40
Voir l’avis du sociologue des organisations François Dupuy (SOL France, 2015)
41
C’est à dire être en capacité de rendre des comptes.

12
 Malgré l'existence des diagrammes produits trois mois précédemment, où tout avait été validé, on
devra faire sans les onze mètres linéaires de tableaux blancs muraux, des rideaux, du nouveau
vidéoprojecteur, des livres, etc. En période de crise, finaliser est inutile.

Un espace-temps.

L’emploi du temps et la salle sont les matérialisations du concept OPEN par l’organisation de la
présence42. Elle est la synthèse concrète des enquêtes, des témoignages et des compromis avec des
contraintes économiques et juridiques43.

La salle peut comporter dix stagiaires, en conséquence nous pouvons accueillir deux groupes de
dix stagiaires. L’un au rythme standard, l’autre au rythme spécifique (stagiaire éloigné
géographiquement ou fatigable).

Les emplois du temps.

Rythme standard

42
Voir l’article La distance, la proximité et la présence en e-Formation (Jézégou et al., 2019)
43
Certificat de réalisation remplaçant celui de l’assiduité.

13
 Rythme spécifique

J’avais envisagé que les stagiaires viennent deux jours consécutivement. Cependant, lors de la
première enquête, les trois stagiaires ont été catégoriques : il existe un risque que le stagiaire se laisse
aller avec une période à distance de trois jours ; il vaut mieux entrecouper le distanciel par un jour de
présentiel. En conséquence, un groupe viendra le lundi puis le jeudi et l’autre le mardi puis le
vendredi. En plus, l’idée essentielle que nous postulions est que le présentiel soit le lieu d’activités
difficilement réalisables à distance : être en contact physique avec les autres, à une table ou au tableau,
durant les apprentissages ; surmonter ensemble, le moment des intraitables évaluations ; construire
quelque chose avec des outils et développer des compétences spécifiques ; avoir accès aux prestations
du médico-social. De nos enquêtes, le besoin de s’améliorer en français arrive nettement en tête des
préoccupations pour l’insertion sociale et professionnelle.

14
 Français : cet atelier correspond à 50% de l’emploi du temps. Cela implique que c’est la discipline
majeure à distance. Pour cadrer, a minima, les activités à distance, nous “imposons” une quantité
horaire minimale de français (6h) de mathématiques (2h) pour le groupe au rythme standard ; 4h de
français et 2h de mathématiques pour le groupe spécifique. Si la quantité horaire globale à distance
est de 16h pour le groupe standard, pour le groupe spécifique il est de 6h minimum : par la nature de
ce groupe, composé de personnes fatigables, la durée globale sera une prescription d’ordre médico-
social. Ce point est primordial : si la modalité à distance peut permettre à certains apprenants de faire
semblant de s’impliquer, pour d’autres, c’est une opportunité de travailler plus, beaucoup plus et pour
certaines pathologies, de les mettre en danger.

Raisonnement & méthode est un atelier comportant les mathématiques de bases (de l’apprentissage
des nombres jusqu’aux pourcentages), des mathématiques à l’usage dans le projet de formation du
stagiaire (logique combinatoire pour les futurs informaticiens, comptabilité, etc.) et de remue-
méninges où l’idée essentielle est d’améliorer les capacités attentionnelles par la découverte de jeux
de réflexion et, par extension, d’y jouer, si possible, avec son smartphone.

Évaluation est le rituel hebdomadaire : que ce soit en français ou en mathématiques, que

l’évaluation soit petite ou grande, le stagiaire doit “répondre” de son investissement durant le temps
à distance par une évaluation. En outre, nous sommes tenus, par différents moyens, de prouver
l’assiduité du stagiaire. Ce rituel devrait montrer les progrès réalisés tout le long de la formation du
stagiaire et de l’habituer à braver ces situations anxiogènes.

Autodétermination est un temps en présentiel où le stagiaire, après avoir effectué son évaluation,
décide de la nature du travail qu’il désire entreprendre.

La Fabrique est un atelier où l’on passe de l’acquisition de connaissances (français,

mathématiques) à l’acquisition d'habiletés. Comme pour la conception de la RAN, j’ai veillé à ce que
les activités ne soient pas purement abstraites. De plus, l’objet créé (capsule vidéo, activité [H5P]
pour Moodle, etc.) valorisera concrètement le stagiaire de ses multiples efforts. Ainsi, nous imaginons
l’état d’émerveillement de voir se construire, par exemple, un bijou avec une imprimante 3D, après
de fastidieuses heures de conception avec des logiciels dédiés. Dans ce cadre de formation, la
compétence se réduit à la confrontation au réel44 des habiletés développées par le stagiaire dans une
situation où il n’est pas intrinsèquement en danger contrairement aux salariés (risques corporels ou
psychiques).

44
Propos de Christophe Dejours durant la pièce de théâtre « L'entrée en résistance » de Jean-Pierre BODIN, Alexandrine
BRISSON et Christophe DEJOURS (2019).

15
 Un mercredi par mois : cette activité a été proposée par les stagiaires. Elle consiste à les laisser
organiser une sortie afin de réunir les deux groupes. Je redoute cette demande. Je ne suis pas à l’aise
avec les sorties collectives et si l’idée est séduisante (encouragement du travail collaboratif), la
dynamique en amont et le résultat peut aller à l’encontre de l’idée : source de conflits non-régulés,
frustrations et au bout du compte une virée formelle décidée par les deux gentils formateurs.

Le rituel du matin : lorsque l’un des formateurs s’occupe de l’accueil en présentiel, l’autre s’occupe
de l’accueil du distanciel : nous sommes ensemble, tous présents. L'infrastructure numérique a
basculé depuis décembre (OPEN est la première formation à en profiter) à l’environnement office 365
et de Teams. Certes, j’aurais préféré un environnement libre45, néanmoins, c’est une révolution
d’abandonner notre moribond système courriel avec son serveur en interne (nous sommes en 2020).
Techniquement, la dynamique de groupe durant le présentiel, pourrait se transposer à distance. Ce
choix faciliterait, sans le garantir pour autant, la mise en œuvre d’un collectif individuellement
motivé46.

Par ailleurs : OPEN tient compte, voire encourage, des apprentissages (MOOC, cours du soir,
certifications, etc.) ou des soins dispensés par d’autres structures (séances kiné, rendez-vous
hospitaliers, etc.). Par exemple, un stagiaire qui suit des ateliers d’anglais 2h par semaine dispensés
par la ville de Paris, pourra déduire 6h (2h d’atelier + 4h d’exercices hors du cours) de l’obligation
des 16h par semaine de la partie à distance. Une heure de kiné participe à la reconversion
professionnelle du stagiaire. La contrainte est l’obligation du stagiaire de prouver ses actions et d’être
validé par l’équipe pluridisciplinaire.

La démo du mercredi : cette activité a été conçue après la démonstration d’un stagiaire lors d’un
mercredi, jour où tous les stagiaires sont à distance. L’expérience a produit des émules : avoir la
responsabilité et le privilège d’animer une démonstration ou un débat à distance durant le mercredi.

45
Tel qu’à l’Université de Lille, voir l’article du site Arawa (novembre 2019) : https://www.arawa.fr/2019/11/23/arawa-
annonce-le-deploiement-de-collabora-online-a-luniversite-de-lille/
46
Voir le Modèle Heuristique du Collectif Individuellement Motivé (MHCIM) de Jean Heutte (2019).

16
 La salle est le message 47.

Je savais ce que je ne voulais plus : des tables, des fauteuils et des chaises en redondances ; des
ordinateurs présents comme si cela allait de soi. Isolés physiquement des autres en distanciel, nous
voulions que les stagiaires puissent respirer en présentiel. Que nous tous soyons libres de nos
mouvements, ne plus être plus limités par trois mètres linéaires de tableau blanc mais pouvant écrire,
dessiner sur onze mètres répartis sur deux murs. Que celui qui est en fauteuil roulant cesse de
zigzaguer, de s’excuser. Juste quatre tables configurées selon la nature de l’activité pour les stagiaires.

Stéphanie apporte une schefflera arboricola, une plante verte, et notre bureau sera désormais
intégré à la salle OPEN, le coworking.

47
“Le médium, c'est le message”, Marshall McLuhan.

17
 Le diable est dans les détails.

A l’inauguration, avec une dizaine de personnes, le message du coworking était : c’est loin d’être
fini… En période de crise, conserve ton sourire.

L’avalanche des retards avec du matériel qui n’est pas commandé, du travail mal fait 48, etc.,
signalent que le centre est à l’agonie. Les salariés, pour la majorité des anciens de la CGT, se
désengagent du travail, font leurs heures et basta. Ce n’est plus un problème d’argent mais de
traumatisme. J’ai produit des tableaux, des diagrammes mais il aurait été beaucoup plus pertinent que
je donne un coup de main pour l’installation, de partager mon enthousiasme dans les travaux avec les
gars. Il est loin le temps où le directeur49 était un ancien tourneur. Pour l’inauguration, les cadres
ayant participé à l’initiative du projet sont absents, dans cette crise personne n’est épargné.

Alors, Stéphanie et moi partageons notre enthousiasme avec nos nouveaux stagiaires. Nous
sommes motivés et déterminés.

48
Les tableaux blancs magnétiques autocollant qui se décollent, les stagiaires qui ne peuvent pas communiquer avec
Teams et le fournisseur du mobilier invente des tables à 6 pieds (4 sur les plans) contraignants, etc...
49
Monsieur Alain Pilloux directeur du centre de 2004-2014.

18
 Les fondations scientifiques

8. Des théories incarnées50

La motivation.

Les motivations prédominantes chez les stagiaires que j’accueille en début de formation, sont
souvent d’ordre économique, de ne plus être seul et, parfois, d’apprendre quelque chose51. Mon action
consiste à tempérer les motivations extrinsèques sur l’apprentissage52 en valorisant les efforts
consentis par le stagiaire durant les ateliers. Pour cela, je dois au préalable connaître le stagiaire avec
ses représentations, son ancien métier53, son tempérament lors de nos premiers contacts, connaître ses
limitations de santé avec le médico-social ; je dois pouvoir esquisser la nature de la future relation
pédagogique. Lui aussi me découvrira avec mes limitations, mes représentations54, il pourra se jouer
de moi tant qu’il arrivera à l’heure. Les parcours sont personnalisés et les ateliers favorisent toute
prise d’initiative (auto-détermination) du stagiaire afin d’améliorer son sentiment d’efficacité55. Je
n’ai jamais rencontré d’individu vivant amotivé56. En revanche, un quart des stagiaires sont résignés
à l’entrée de la RAN : “Je suis nul”, “Je comprends rien”, “Je n’aime pas”. Dans cette situation, je
leur demande de me laisser une chance, pas de me faire confiance mais juste de me laisser une petite
chance dans la confiance que j’ai en eux. Surpris et compatissants, ils acceptent ma demande, puis
progressivement, ils prennent du plaisir à apprendre et, in fine, ils réalisent qu’ils sont capables, par
leur engagement, de progresser. L’enjeu de la distinction entre motivation extrinsèque et intrinsèque
est essentiellement dans le discours. Par exemple, quand j’étais formateur en qualifiant, l’effort
d’apprentissage était associé à une meilleure situation professionnelle (salaire, reconnaissance
sociale) pour la motivation extrinsèque ; pour l’autre stagiaire, à la motivation intrinsèque, je parlais
surtout technique. Une illusion dans un cadre d’insertion est le stagiaire passionné, qui brille et aime

50
Je m’inspire du concept d’image opérative d’Ochanine (1981). Effectivement, en revisitant les théories de la motivation
durant le Master IPM, en relisant mon mémoire de formation de formateurs (2001) où je détaille des enjeux de certaines
théories, je réalise que j’ai privilégié certains aspects des concepts qui, dans mon cadre professionnel de l’insertion, avait
un sens pratique pour mon accompagnement. Aussi, il est plus conforme à la réalité de la conception d’OPEN, d’aborder
les éléments conceptuels tels qu’ils m'habitent.
51
Dans l’insertion, lorsque la motivation répond parfaitement aux attentes de la formation, je suis en alerte : il existe une
anomalie, un risque d’imposture (UnivNantes, 2014).
52
En sachant que les récompenses produisent un effet délétère sur la motivation intrinsèque.
53
Les critères du jugement d’utilité et du jugement de beauté (Christophe Dejours, 2010) sont différents d’un métier à
l’autre, d’une personne à l’autre.
54
Voir l’article d’Enriquez (1981).
55
Sentiment d’Efficacité Personnel de Bandura (cité par Heutte, 2019).
56
Selon le continuum de Deci et Ryan (1985) allant de l’amotivation à la motivation intrinsèque.

19
les disciplines enseignées. A l’approche du terrain de stage, les vulgaires réalités du monde
professionnel secouent ses motivations intrinsèques et cela mène à de gros conflits voire à l’abandon.
Aussi, dès que je repère ce type de profil, je procède avec parcimonie dès le début de la formation à
trouver, avec lui, des compromis entre l’utile et l’agréable.

J’essaye de rendre horizontale la diffusion des savoirs, de rendre chaque stagiaire une personne
ressource selon les situations. Après quatre mois de formation en RAN, les stagiaires n’avaient plus
vraiment besoin de moi pour faire des mathématiques durant mes ateliers. Mon méta-objectif est que
chacun d’entre eux, à défaut d’être une personne ressource, ait eu son heure de gloire 57 durant la
formation.

Pour OPEN, l'important est de transposer cette dynamique en distanciel. Dans le Master IPM, j’ai
découvert l’outil de communication Slack grâce à l’initiative d’une étudiante en début de formation.
Cette possibilité que possèdent les utilisateurs de créer des chaînes publiques ou, surtout, privées au
sein d’un espace de travail transpose les interactions du présentiel. Quelques semaines avant
l’ouverture d’OPEN, le responsable informatique de l’AAC a réussi à convaincre les dirigeants de
mettre à jour notre système de communication avec l’apport de la suite bureautique collaborative de
Microsoft Office 365 et de Teams, plagiat de Slack. Evidemment, nous maintenons le droit pour les
stagiaires de créer des canaux privés ou publics au sein de l’équipe OPEN.

La structure d’OPEN augmente les possibilités de détermination chez le stagiaire avec la

responsabilité accrue de planifier ses apprentissages. En distanciel, il gère son Environnement
Numérique d’Apprentissage ENA58, suit des apprentissages ou des soins non fournis par notre
formation59 et si cette situation génère des problèmes ou des angoisses, il peut nous rejoindre dans la
salle, durant les heures ouvrables : le fait de savoir qu’il est possible de nous rejoindre à tout moment
de la journée, réduit l’idée d’être seul, entre une incompréhensible machine numérique et son fragile
destin biologique.

57
Selon la citation de Pierre Corneille : “À vaincre sans péril, on triomphe sans gloire.”.
58
“L’ENA est un système d'apprentissage ouvert intégrant les acteurs et leurs instruments numériques et non numériques.
Ce système constitue potentiellement le lieu d’apprentissage émergeant. La conception et la régulation de l’ENA peuvent
être plus ou moins contrôlées : totalement par l’apprenant, négociées ou complètement contrôlées par l’institution.”.
Définition de Bernadette Charlier. Les environnements numériques d’apprentissage : quelques éléments d’intelligibilité
pour la e-Formation. (Jézégou et al., 2019)
59
Dans la mesure où cela participe à sa démarche d’insertion.

20
 Préserver la face60.

Le début d’une formation, l’accueil d’un nouveau groupe, d’une nouvelle personne est une
situation périlleuse car elle déterminera, en grande partie, les diverses interactions entre les
participants par la suite. En présentiel, l’angoissé peut se réfugier derrière le groupe puis, s’il estime
qu’il ne sera pas en danger, sortir de son bois. L’image que propose Erwing Goffman (1974) pour les
interactions sociales du quotidien, est que chacun d’entre nous considère l’autre comme un petit Dieu,
sujet d’attention et de crainte ; il faut savoir le saluer, maintenir convenablement l’interaction et
montrer une désolation de devoir rompre la relation. Si durant l’interaction la face de l’autre a été
froissée, inévitablement des foudres vont s’abattre sur vous ou sur votre espace. Il arrive que c’est le
petit Dieu lui-même qui se cause du tort, alors il faudra l’aider à sauver sa face. Par exemple, le
groupe montrera au petit Dieu fautif que l’on fera comme si personne n’avait rien vu.

Dans OPEN et dans toute formation hybride, demeure la possibilité de se réfugier en présentiel.
Néanmoins, avec les outils numériques tels que les LMS, la face est, inévitablement, en avant via ses
initiales, sa photo ou un avatar. Bien que vous soigniez votre photo, l’environnement où se présente
votre image vous échappe et est source d’angoisse : “Je ne veux pas m’afficher comme ça.”. Pour le
Master IPM, j’ai pris le temps de soigner mon image avec mon appareil photo. L’acte de se prendre
en photo pour partager son portrait avec un groupe d’inconnus est inconfortable. Nous sommes proche
de la situation de la double contrainte61 avec le sois spontané. Certes, il est possible de s’échapper,
de se cacher mais il est impossible de ne pas communiquer62. Dans le trombinoscope d’ACCEL de
notre promotion, 3 sur 33 étudiants n’ont pas posté leur image et cette absence est plus visible que la
photo ordinaire. Ma photo dans le trombinoscope me convenait, pas très fute-fute mais ça passait. En
revanche, lors d’un post en début de formation où je signalais une erreur dans un livret, mon image
se transformait du “pas très fute-fute” à “l’heure de gloire de l’alcoolique anonyme”. J’étais effrayé
et le mal était fait.

En conséquence, dans OPEN, chacun devra construire son avatar, sans exception, selon la
contrainte d’être ressemblant à l’idée de son visage. Pas d’initiales (austère au même titre qu’un
numéro d’étudiant) ni de photo (mise en danger de la face du stagiaire, encouragement d’une posture
narcissique [qu’elle soit positive ou négative]). Construire son avatar selon des traits physiques
caractéristiques offre plusieurs avantages : construction de son représentant iconique63 en début de la
formation avec, parallèlement, la découverte de celles des autres participants ; suppression de

60
Goffman (1974).
61
Watzlawick, Helmick Beavin et De Avila Jackson (1989).
62
id.
63
Et non symbolique car il ne s’agit pas non plus que le stagiaire se cache (ou s’exhibe) derrière une grenouille, un
nénuphar ou une panthère.

21
l’illusion que la photographie est le réel et que le temps est suspendu ; usage créatif d’un outil
numérique avec la découverte de l’environnement avatar (avec, potentiellement, sollicitation des
autres pour des problèmes techniques instaurant, ainsi, une dynamique d’aide mutuelle).

Le stagiaire n’a pas qu’une face à préserver, il possède une histoire. Une séance de présentations
croisées ou de portrait chinois ? Poster un CV dans la plateforme au début de la formation ? Avec le
numérique, il faut dépasser ces sempiternels team building pour les nuls. Allons plus loin : le stagiaire
présentera un lieu qu’il aime et qu’il aimerait faire partager aux autres. Il proposera une visite guidée
avec un vidéo-projecteur et Google Earth.

Trois semaines après les débuts d’OPEN, presque tous les stagiaires avaient construit, posté un
avatar et proposé une visite guidée des lieux agréables pour eux. Le plus important, par-delà la
surface des images, est que deux stagiaires subissant une “phobie sociale” ont accepté de surmonter
leur angoisse en nous proposant une visite guidée, comme les autres, devant les autres.

9. L’éclairage des neurosciences sur l’usage du numérique

L’avènement des environnements collaboratifs améliore l’échange d’informations, rend la

communication moins distante. Pour autant, la qualité de la relation et des contenus échangés, est
déterminée par le cadre d’apprentissage dont les enseignants et l’institution sont coresponsables. Il
en est de même pour l’usage d’outils facilitant l’apprentissage : parce qu’il est plus accessible et
simulable, l’objet de connaissance serait devenu, grâce aux artefacts numériques, moins coûteux voire
ludique. Un apprentissage sans douleur64 pour le meilleur des World Company. Loin des polémiques,
l’éclairage des neurosciences est indispensable pour le formateur que je suis.

Il est à savoir, conformément à la méta-analyse de Desmurget65 (2019), que l’usage des écrans
numériques (ordinateur, tablette, smartphone), même à des fins pédagogiques, est à bannir pour les
enfants de moins de huit ans.

64
La mémorisation associée à des stimuli provoquant des douleurs ou des peurs sont les plus efficaces. La survie d’une
espèce animale en dépend. Evidemment, je ne prône nullement les sévices corporels ou les violences psychiques pour
l’accompagnement pédagogique.
65
Docteur en neurosciences et directeur de recherche à l’Institut National de la Santé et de la Recherche Médicale
(INSERM).

22
 Usage récréatif.

Desmurget (2019) propose la catégorie “usage récréatif” pour les écrans numériques qui sont des
télévisions, des vidéos de divertissement, des clips musicaux, des jeux vidéo, des outils de
communication (dont la seule finalité est de rester en contact) du type SMS, réseaux sociaux.

Dans la mesure où les études concordent, je relate seulement deux études citées par Desmurget
(2019, p. 218 & p 298). La conclusion d’une étude anglaise, transposée au système éducatif français,
est, approximativement, qu’un adolescent en début de classe de 3e perd 1,5 point de moyenne générale
en classe de seconde avec une consommation hebdomadaire d’une heure ; il perd 3 points avec deux
heures, 4,5 points avec trois heures. Concrètement, un adolescent avec 16/20 de moyenne générale
au premier trimestre de 3e, qui commence à consommer des vidéos, des SMS, etc. durant 4 heures
par jour, sa moyenne chutera autour de 10/20 en fin de seconde. La consommation moyenne chez un
adolescent en France est supérieure à 6 heures par jour (Desmurget, 2019, p. 9) ! La deuxième étude
porte sur des joueurs de baskets de la ligue professionnelle américaine (NBA) ayant un compte
Twitter actif. La conclusion marque l’impact du manque de sommeil dans les performances du joueur.
Au vu des enjeux économiques66, la mode du Tweet à minuit a, probablement, été découragée par
l'environnement de ces sportifs.

Les causes principales d’une telle détérioration des capacités intellectuelles d’un consommateur
de contenu récréatif sont un sommeil endommagé et la sollicitation de l’attention distribuée au
détriment de l’attention focalisée. Le sommeil est un processus indispensable pour la consolidation
des apprentissages vécus durant la journée. La qualité et la durée du sommeil sont deux conditions
pour un apprentissage optimum. Concrètement, le meilleur scénario pédagogique serait vain si
l’apprenant, par la suite, passe sa soirée devant un écran accroché à son joystick pour démolir des
zombies. Et démolir des zombies sollicite l’attention distribuée, c’est à dire d’être sensible au moindre
indice sonore ou visuel pour anticiper un schème d’actions adéquat. Ce type d’attention est nuisible
pour l’attention focalisée (Desmurget, 2019). L’attention focalisée, la concentration, est indispensable
pour les apprentissages profonds. Assimiler un nouveau concept avec ses caractéristiques et ses
règles, savoir l’appliquer selon les contextes, exige des efforts de concentration pour la phase
compréhension.

La quasi-totalité des travaux disponibles montrent de manière convergente que les

écrans récréatifs ont, dans leur globalité, un profond impact délétère sur les capacités de

66
Le salaire moyen d’un basketteur à la NBA, en 2015, est supérieur à 4 000 000$ par an. Cork Gaines (mai 2015). The
NBA is the highest-paying sports league in the world, Business Insider. Consulté en février 2020.
https://www.businessinsider.fr/uk/sports-leagues-top-salaries-2015-5

23
 concentration. Autrement dit, et contrairement au discours ambiant : en matière
d’attention, les jeux vidéo se révèlent tout aussi nocifs que la télévision et les médias
mobiles. Par exemple, une large méta-analyse fondée sur 45 études impliquant plus de
150 000 enfants de moins de 18 ans a identifié une corrélation positive entre
consommation d’écran récréatifs (jeux vidéo et/ou télévision) et déficits attentionnels. …
De même, les contenus non violents apparurent tout aussi nocifs que les contenus violents.
(Desmurget 2019, p. 280).

A force de tuer des zombies, on le devient soi-même. Depuis 2014, où j’ai pris connaissance des
travaux de Desmurget avec son livre TV lobotomie, j’informe mes stagiaires de quelques effets
négatifs sur la santé et j’interdis l’usage des portables dans mes ateliers. Il me semble que pour
certains stagiaires, ce discours a un impact, généralement chez les personnes qui tombaient dans la
spirale du : je ne parviens pas à dormir donc j’allume la télévision jusqu’à l’épuisement ; puis le
lendemain, je suis avec Marc et je ne retiens rien car j’ai des problèmes de mémoire alors j’angoisse,
je ne vaux plus rien aussi le soir, malgré la potion, je ne parviens pas à dormir... J’encourage la
personne à entreprendre un travail thérapeutique avec ma collègue psychologue clinicienne et
l’encourage à remplacer la télévision par l'apprentissage, avec humour, des tables de multiplication
avant de s’endormir : plus besoins de breuvage. Après deux mois, la personne décolle : “Quand je
fais des maths, je pense plus aux problèmes.”.

Usage créatif.

Par “usage créatif” Desmurget (2019) classifie les activités du numérique qui impliquent une
attention focalisée, une concentration de la part de l’utilisateur telles que la lecture, la rédaction, la
conception ou l’apprentissage avec un logiciel pédagogique.

L’obstination des diverses politiques de l’enseignement ou de la formation à vouloir maintenir des

investissements dans le numérique, à vertu pédagogique, ne repose nullement sur des études
scientifiques prouvant une plus-value dans le choix de remplacer les professeurs par des machines à
enseigner (Heutte, 2020, p. 73) ou de changer leur statut par celui de médiateur. Il s’agit d’une volonté
de réduire les coûts de l’enseignement (Desmurget, 2019, p. 242), d’avoir plus de chiens (de
traineaux) avec moins de saucisses67, ce qui n’a rien d’innovant. Les études récentes sur les
investissements d’une cohorte de pays dans les TICE montrent que les résultats sont décevants
(Desmurget, 2019, p. 234).

67
Leibniz cité par Bourdieu, Thibaut Izard (2013).

24
 Néanmoins, le point de vue de Desmurget (2019) est clairement à charge. Il cite les abandons
massifs dans les MOOC (p. 247) mais il est plus pertinent de comparer, pour un même cours, la
quantité d’étudiants ayant fini leur apprentissage en MOOC et en présentiel (Lukeš, 2012). Sur ce
critère, le MOOC sera plus souvent efficace. Aussi, avant de s’alarmer devant un faible pourcentage
de personnes qui « terminent le MOOC », ne faudrait-il pas mieux regarder les chiffres que les ratios
(Huin, 2017) ? En outre, dans son ouvrage, l’école idéale ressemblerait à une école sans numérique
avec des enseignants de qualité. Ce n’est pas forcément faux mais l’échec scolaire n’est pas
attribuable à l’arrivée des TICE dans l’enseignement. De même que l’accompagnement pédagogique
dépend des intentions et compétences des enseignants68. Pour certains ateliers du Master IPM dont
j’ai été étudiant, un MOOC associé à des QCM pertinents serait, sans conteste, préférable pour la
qualité du maintien de l’engagement69 chez les participants de ce Master à distance.

Avec l’ouvrage d’André Tricot et de Franck Amadieu Apprendre avec le numérique. Mythes et
réalités (2014), il est clair qu’il faut être prudent sur l’apport des artefacts numériques. Que ce soit
matériel ou logiciel, l’intention d’apporter une plus-value à son atelier avec du numérique est souvent
difficilement évaluable voire peut comporter de nombreux biais. A titre d’exemple, une méta-analyse
de Sitzmann (cité par Amadieu et Tricot, 2014) sur des jeux de simulation laissait croire une
quelconque supériorité sur d’autres méthodes pédagogiques ; sauf que Sitzmann a constaté que les
groupes témoins étaient systématiquement en situation d’apprentissage passif. En supprimant ce
biais, il constate que les serious games et les autres méthodes actives se valent pour leur efficacité
d’apprentissage (Amadieu et Tricot, 2014). Ce qui est efficace est la construction de contenus car elle
encourage un traitement profond de l’information, de proposer plusieurs représentations et différentes
modalités d’une même information (Amadieu et Tricot, 2014). A l’instar de certains ateliers du
Master IPM, afin d’y développer des apprentissages solides, l’enseignant proposait différents types
d’activités : un travail de rédaction collaboratif qui implique des recherches d’articles, de visionnages
et des conflits (censés être) cognitifs ; une évaluation à faire sous forme de QCM ; la création d’objet
numérique (capsule vidéo, programme, contenu pédagogique, etc.).

Cette possibilité de produire un document de synthèse où plusieurs personnes interviennent, se

complètent sur un unique fichier alors qu’elles sont éloignées géographiquement est une plus-value
sans conteste du numérique : le traitement de textes n’est plus une machine à écrire perfectionnée :
c’est devenu un lieu de débats, d’essais, de doutes, d’espoirs. La conception d’OPEN a été effectuée
dans ces conditions avec ma collègue.

68
Souvent, dans le discours, l’échec est attribué à l’enseigné : c’est l'enfant qui est en échec scolaire.
69
Je considère, en tant qu’enseignant, l’attribution de notes sans commentaire comme une démarche non-impliquante et
de toute puissance.

25
 La pertinence du travail collaboratif est évoquée aussi dans l’ouvrage Les neurosciences cognitives
dans la classe (Berthier, Borst, Desnos et Guilleray, 2019). La fin du livre est consacrée à l’apport
du numérique :

Notre position s’appuie sur un grand nombre d'observations :

Le numérique offre aux élèves des possibilités précieuses, que l'enseignant seul ne peut
pas accomplir : pour la différenciation, l'individualisation des parcours de mémorisation,
l'interactivité et la mise en action de l'élève, les tests instantanément corrigés, la
mobilisation attentionnelle, la production avec documents partagés, etc.

L’usage du numérique s'inscrit efficacement dans un scénario dont seul l'enseignant

possède l'art et la maîtrise. Sans la subtilité d'utilisation qu'il lui confère, l’outil perd de
son impact, assurément.

L’usage du numérique par les élèves est d'autant plus probant qu'il est installé, dans
son contexte, un accompagnement humain de pédagogue (marcher à côté), de
bienveillance à son égard (surtout pour les élèves en difficulté), d'explication sur les
raisons de son usage. A quoi bon faire utiliser un logiciel de mémorisation si l'élève ignore
les mécanismes de l'oubli et de la consolidation mnésique ?

Pour ce qui nous concerne dans cet ouvrage, les applications n'en sont encore qu’à un
stade incomplètement accompli de leur développement. L'ergonomie reste à parfaire
(Anki est austère), les fonctionnalités incomplètes (Quizlet souffre du manque
d’individualisation) ou en cours de développement (Unio), l’usage parfois peu commode
(Plickers est lent), etc. La maîtrise des outils, tant par les concepteurs que par les
utilisateurs, reste en grande partie à conquérir. La marge de progrès est immense. …

L’apprentissage est une démarche humaine que le numérique seul ne peut pas remplir.
…

L’effet du numérique sur l’apprentissage repose en immense partie sur la façon dont
l’enseignant va l’intégrer dans ses pratiques, le faire vivre, “l’enrober”, le doser. Le
numérique pour le numérique est une illusion. (Berthier et al., 2019)

26
 Être éclairé afin d’agir.

Ma marge de progrès est immense aussi. Ma prudence envers l’apport du numérique dans le
domaine pédagogique était probablement un atout pour la conception d’OPEN mais pourrait devenir
une excuse à mon incompétence de formateur 2.0. Alors, à la veille de son inauguration, je lance une
Mise à Jour de ma pratique pédagogique, elle prendra quelques mois car, selon les neurosciences, la
plasticité de mon cerveau est devenue rigide avec le temps.

En attendant, ma collègue fait des investigations et découvre les compétences CléA proposées par
l’éditeur Nathan70. Je tergiverse car j’ai une méfiance à l’égard des prestataires qui proposent des
compétences en ligne. Quelques années auparavant, j’avais expérimenté le Passeport de Compétences
Informatique Européen (PCIE) avec mes stagiaires d’une formation de câbleur en électronique.
L’évaluation finale était réalisée en ligne et c’était plutôt des connaissances linguistiques et
mathématiques qui étaient évaluées. Moi-même, je n’étais pas sûr de mes réponses tellement certaines
questions étaient saugrenues ou ambiguës. Lors d’une réunion, les représentants de Nathan me
confirment que tout se fait en ligne, que Nathan ne fait pas de livres pour adultes. Durant leur
démonstration, je me conforme à la tradition et à la bonne éducation, aux usages mondains : je me
tais. Nathan servira de filet de sécurité pour l’année 2020 car en décembre 2019, OPEN n'a qu'un
logo de prêt pour l’accueil des nouveaux stagiaires. De retour des vacances de Noël, tout s’accélère :
la connexion WIFI dédiée à la salle est installée, Moodle aussi71 et la plateforme collaborative de
Microsoft est fonctionnelle.

Teams.

Je découvre progressivement l’intérêt de cet outil, en plus de faciliter la proximité dans la relation
à distance.

Lundi 9h, une nouvelle semaine commence.

70
Nathan formation professionnelle : https://formation-professionnelle.nathan.fr/
71
La page d’accueil : http://open24croizat.online/

27
 Par tâtonnement, j’ai eu l’idée de créer un canal privé nominatif par stagiaire pour y déposer mon
document de suivi en mathématiques (ma collègue l’a placé aussi pour le français). Ainsi, le stagiaire
et les formateurs consultent et actualisent ces documents primordiaux pour l’accompagnement
pédagogique. Mon suivi n’est plus centralisé sur mon ordinateur, il est directement accessible par le
stagiaire. Il peut intervenir dessus pour proposer de lui-même des dates pour passer les évaluations ;
l’autodétermination est augmentée et par conséquent son Sentiment d'Efficacité Personnel (SEP)
aussi : la motivation d’apprendre se trouve renforcée. De leur côté, les stagiaires ont créé un canal
privé pour l’organisation du “mercredi par mois”. Dernièrement, nous avons créé un nouveau canal
nommé par les stagiaires “Main dans la main”, où les anciens stagiaires auront la responsabilité
d’accompagner les nouveaux venus. Ce type d’outil de communication devient rapidement
transparent tant il est proche du mode de pensée de l’usager : les ressources sont associées à l’activité,
non plus à une arborescence transposant la logique matérielle des serveurs.

Anki.

Dans Les neurosciences cognitives dans la classe (Berthier et al., 2019), est évoqué à plusieurs
reprises, l’importance de la répétition pour la mémorisation dans les apprentissages. Ils citent à
plusieurs reprises la répétition à rythme expansé72 pour un ancrage solide avec le logiciel Anki. Celui-
ci possède de nombreuses qualités pour lutter contre la courbe de l’oubli73 de l’apprenant : rythme
expansé, compte individualisé, modalités multiples (textes, images, sons).

Dépassé par le temps, j’ai proposé une liste à l’un de mes stagiaires qui se prépare à intégrer une
formation qualifiante dans le développement informatique. Il étudie le logiciel, construit un deck et
nous préparons une démonstration pour le mercredi (lorsque tous les stagiaires sont à distance).
Mercredi 10h : seul en piste, il partage son écran tandis que les autres ont leur micro coupé… il
surmonte son handicap.

Depuis, j’ai proposé pour l’atelier La Fabrique, un deck à construire à cinq de mes stagiaires,
futurs informaticiens, sur du vocabulaire de base de l’anglais technique. D’autres seront à construire
selon les projets professionnels.

72
A contrario de la répétition massé (bachotage), la répétition s’étale dans des intervalles de temps de plus en plus espacés.
73
Courbe de l’oubli, Wikipédia : https://fr.wikipedia.org/wiki/Courbe_de_l%27oubli

28
 Moodle.

A l’instant où j’écris ce mémoire, notre plateforme Moodle est, pour ainsi dire, une coquille vide.
L’idée est de la remplir, en partie, avec des contenus produits par les stagiaires. Ce qui est efficace
dans l’apprentissage avec les outils numériques est la construction de contenu (Tricot et Amadieu,
2014). Les types de contenus peuvent être des capsules vidéo, des QCM, des cartes mentales, etc.,
tout ce qui exige de la recherche, de la méthode, de la planification, des essais et des erreurs. Cette
activité est associée à l’atelier La Fabrique. Indépendamment de cette production, notre plateforme
possèdera une banque de questions à moyen terme selon les préconisations du livre Les neurosciences
cognitives dans la classe (Berthier et al., 2019) où il est mentionné comme étant plus efficace de se
questionner que de relire un texte ; qu’un cours doit être ponctué de questions pour solliciter
l’attention et guider les élèves. Ils mentionnent aussi l’importance d’un feedback immédiat sur les
représentations des apprenants. Ces questionnaires doivent s’inscrire dans un scénario pour être
efficaces. Néanmoins, cette démarche prend du temps et le temps c’est de l’argent. En outre, à la
conception d’OPEN, j’imaginais la formation OPEN s’étendre aux deux autres CRPS gérés par
l’association Ambroise Croizat après une année d’existence. Si ce n’était pas le cas, Moodle serait un
projet surdimensionné et tenu par le bon vouloir des deux formateurs. Dans cette optique, il
deviendrait une énième tentative de LMS au sein de notre centre condamné à disparaître.

Uquiz 74.

Nous sommes au salon du learning Technologies75 2020, parmi de gros éditeurs et prestataires,
quand nous faisons connaissance de Philippe Decottignies76. Il s’est spécialisé dans l’intelligence
artificielle et nous propose une démonstration sur son bout de table qui lui sert de comptoir. Il prend
un article écrit en anglais, sélectionne quelques paragraphes puis quelques secondes plus tard, une
série de questions avec les réponses est générée à partir de la sélection ! Ainsi, l’enseignant choisit
un texte pour ses apprenants, génère des questions avec Uquiz et sélectionne les questions qui lui
semblent les plus pertinentes. Mieux, l’enseignant propose une réponse et Uquiz élabore des questions
à partir du texte et de Wikipédia. La version francophone est attendue pour courant 2020. Dans OPEN,
ce produit pourrait être utilisé directement par les stagiaires pour renforcer leurs apprentissages grâce
aux questions (Berthier et al., 2019) : c’est le stagiaire qui étudie le texte, puis génère les questions
avec Uquiz. La qualité du travail serait évaluée à partir du choix des questions conservées. In fine,
cela pourrait s’intégrer à Moodle.

74
https://uquiz.com/
75
https://www.learningtechnologiesfrance.com/
76
Son profil chez LinkedIn : https://fr.linkedin.com/in/philippe-decottignies

29
 SmartZhǐ, du neuf avec de l’ancien.

Pour l’instant, les stagiaires étudient avec les supports de l’AFPA en mathématiques. Presque dix
ans que je les utilise avec toujours la satisfaction des stagiaires77 confirmée par les progrès réalisés
après six mois de RAN. Après toutes ces lectures scientifiques sur l’apport du numérique, je réalise
que ces supports papiers possèdent un scénario pédagogique efficace. Ci-dessous, l’organisation type
des livrets abordant les quatre opérations.

Module “les quatre opérations”

Livret sur le thème “L’addition”
Objectif
Présentation ou approche
Définition
Méthodes & exemples avec entiers
Exercices
Méthodes & exemples avec décimaux
Exercices
Corrigés des exercices
Evaluation sur l’addition
Livret sur le thème “La soustraction”
Idem
Livret sur le thème “La multiplication”
Idem
Livret sur le thème “La division”
Idem
Evaluation d’étape “Les quatre opérations”

Ces supports mériteraient d’être remaniés, ne serait-ce que pour être à jour avec la nouvelle
nomenclature des diplômes et titres professionnels et corriger quelques coquilles. Néanmoins, il s’agit
d’enrichir ces supports, non plus avec d’autres supports complémentaires tels qu’un site web pour le
calcul mental, des vidéos Youtube d’enseignants, etc. mais d’intégrer dans le support papier une plus-
value numérique : le code QR.

L’usage d’un manuel d’apprentissage possède un implicite : savoir l’utiliser ! Or, pour un public
peu scolarisé, il est important de les aider à se situer dans un livret, comprendre l’intérêt des exercices
après les explications, de vérifier avec le corrigé si l’exercice est juste et par conséquent si l’on a

77
C’était un stagiaire lors de la conception de la RAN, en 2010, qui me les avait recommandés.

30
compris. Lorsque j’ai expérimenté le concept de MOOC en 2019, j’étais intrigué : en quoi c’est mieux
qu’un livre ? Pourtant cela me convenait alors j’ai de nouveau regardé, partiellement, le MOOC car
il y avait une idée à exploiter mais je ne voyais pas laquelle.

Il existe une préconisation qui incite à décrire les objectifs pédagogiques en introduction d’un
manuel. Le problème est que je saute toujours cette étape, et vous ? Concernant mes stagiaires,
probablement moins de 10% les lisent. De plus, un certain nombre de stagiaires sont en difficulté
pour aller lire le corrigé : difficulté à trouver la page et sentiment de tricherie. 95% des stagiaires
possèdent un smartphone (Annexe 3). En conservant la structure de ces supports mathématiques, il
serait très judicieux de remplacer les objectifs du livret par un code QR lisible par une application
associée au livret. Le stagiaire avec son smartphone visionnerait les objectifs par un commentateur
enthousiaste (comme dans un MOOC). Dès que le stagiaire a fini un exercice, grâce au code QR et
son smartphone, il peut visualiser le corrigé et cette action permettrait d’informer le formateur sur
l’avancement du stagiaire grâce à un suivi du type : si le stagiaire a bon, il valide son exercice sinon
il peut indiquer la nature de l’erreur (inattention ou incompréhension).

Cette ressource hybride permettrait de conjuguer plusieurs avantages : la description des objectifs
pédagogiques deviendrait plus attrayante ; le suivi des stagiaires serait aussi efficace qu’une
évaluation informatisée, le support d’apprentissage resterait le papier avec la manipulation du crayon-
gomme dont le rapport qualité-prix est le meilleur78 pour un apprentissage profond et
l’accompagnement serait plus fin grâce à la présence du non-verbal dans l’écrit. Reste à se questionner
sur la programmation d’une application pour smartphone, la Progressive Web App semble avoir un
bel avenir79. Le dernier avantage mais non des moindres, en cas de panne informatique, le stagiaire
profite toujours du scénario d’apprentissage du livret mais sans les corrections. La fusion de ces outils,
je la nomme SmartZhǐ, du mot anglais smartphone (téléphone intelligent) et du mot chinois Zhǐ
signifiant papier.

Quand j’apprends, j’ai besoin de créer, d’inventer… même si cela existe depuis des lustres80.

78
Une dizaine d’euros pour 500 pages : cela correspond, en moyenne, à plus de 100 heures d’autoformation pour les
mathématiques.
79
Cabiron, B.(janvier 2020). Google Chrome, les applications c’est fini, mais rassurez-vous, les extensions sont toujours
là. Consulté en février 2020. https://www.clubic.com/navigateur-internet/google-chrome/actualite-882678-google-
chrome-applications-fini-rassurez-extensions.html
80
Une recherche sur le Web avec “support pédagogique papier et code QR” indique que l’idée est déjà mise en œuvre.

31
 La réalité virtuelle.

En 2018, mon fils amène son archaïque père dans une salle de jeux pour y expérimenter la réalité
virtuelle avec un casque VR. Je saisis que le monde de la formation va bientôt s'enrichir d’un nouvel
outil numérique extrêmement puissant, que mes transpositions didactiques sur support papier seront
désuètes dans une dizaine d’années.

Avant d’évoquer les caractéristiques de l’immersion du casque VR, la première qualité de cet
environnement est l’isolement consubstantiel de cet outil qui élimine les distracteurs
environnementaux sources d’éparpillement dans les apprentissages (Berthier et al., 2019). Quand je
suis à 2 mètres d’un écran 27 pouces, l’image correspond à moins de 10% de ma vue contre 100%
avec des lunettes VR.

Néanmoins, le contenu pédagogique devra se garder de stimuli inutiles, des distracteurs, censés
agrémenter l’expérience utilisateur. L’effet immersif avec le panorama à 360°, une visualisation et
une sonorisation en 3D semblent s’affranchir du phénomène déficit vidéo mentionné par Desmurget
(2019, p. 258) où le média vidéo a un impact nettement moindre que la réelle présence de la personne
à imiter. Désormais, l’interaction s’améliore avec les gants 81 haptiques permettant de ressentir les
objets virtuels. La diversification des épisodes d'apprentissage, des sollicitations sensorielles avec la
vision, l’audition, le toucher renforce l’efficacité de la mémorisation (Lieury, 2012). Avec la réalité
virtuelle, intégrant casque VR et gants haptiques, s’ajoutent deux sens : la proprioception (perception
musculaire et articulaire) et le système vestibulaire (perception de l'équilibre, de la direction, de la
vitesse de nos mouvements) permettant d’être très proche de la réalité kinesthésique. Ainsi, tous ces
sens sollicités de concert avec l’élimination des distracteurs et avec la personnalisation des séquences
d’apprentissage numérique deviendront, probablement, les supports d’apprentissage les plus efficaces
dans un proche avenir. En outre, la réalité virtuelle peut aborder des apprentissages inimaginables
dans le réel tels que la cadence d’une scène dépendant de la quantité de gestes82 de l’apprenant pour
un entraînement luttant contre son impulsivité83.

81
Je n’évoque pas la combinaison haptique qui me semble plus délicat à mettre en place dans un contexte institutionnel.
82
Je m’inspire du jeu Super hot.
83
Il est illusoire de croire qu’un unique programme puisse éradiquer l’impulsivité chez une personne qui en souffre. Mais,
cela participerait à l’amélioration de la mise en place de stratégies efficientes dans un apprentissage multimodal.

32
 L’eldorado pédagogique.

La jetée de Chris Marker84 (1962)

Dans le film La jetée, un personnage est condamné à voyager dans le temps, déconnecté du présent
par un dispositif piloté par un scientifique. Cet émissaire erre dans des situations où le réel et les
souvenirs se confondent. En transition avec la réalité virtuelle, je l’évoque en conclusion de l’apport
des neurosciences afin d’illustrer la primauté du scénario sur les moyens techniques. Ce film est
composé de photos en noir et blanc, d’une seule séquence en plan fixe de quelques secondes en noir
et blanc, une voix off et une ambiance sonore sobre. Il est considéré, à titre d’exemple, comme le
meilleur film de voyage dans le temps par le Times magazines85. Ainsi, dans l’art comme dans la
pédagogie, un support animé n’est pas nécessairement supérieur à un support statique (Amadieu et
Tricot, 2014).

84
Fiche cinématographique Wikipédia : https://fr.wikipedia.org/wiki/La_Jet%C3%A9e
85
Cruz, G. (Mars 2010). Top 10 Time-Travel Movies. Consulté en février 2020.
https://entertainment.time.com/2010/03/26/top-10-time-travel-movies/

33
 Les outils numériques facilitent la mise en place de postures actives chez l’apprenant. Être actif,
c’est être confronté aux connaissances à acquérir, c’est (se) questionner ou être questionné. Les TIC
facilitent la mise en relation entre les individus néanmoins, l’enseignant doit veiller à ce que les
échanges ne se limitent pas à entretenir des liens, mais à réduire l’incertitude d’une information par
l’apport d’une nouvelle information ou d’une proposition de collaboration.

Les progrès techniques sont remarquables et permettent d’envisager des scénarios irréalisables il
y a quelques années. Cependant, la ruée vers l’or pédagogique est coûteuse en temps pour
l’instrumentalisation de ces artefacts numériques. Dans un environnement en crise, le choix de
concevoir une formation hybride grâce aux TICE peut relever de la séduction aboutissant, finalement,
à une formation superficielle. Dans cette situation, tous les participants sortiront désenchantés. Il faut
remplir, mais à quel prix ?

34
 Conclusion

10. Après six semaines d’expérimentation

La quantité d’informations est tellement dense que j’évoquerai uniquement ce qui me semble
tangible pour l’avenir.

Les nombres et la gestion de l’information.

Nous avons dépassé les objectifs du nombre d’entrées stagiaires. Cela provoque quelques craintes
car, par sa nature adaptative des besoins du stagiaire, des orienteurs préfèrent placer des stagiaires
dans OPEN plutôt que dans les formations pré-qualifiantes ordinaires. Des cadres qualifient ce
phénomène de vampirisation. Inévitablement, ces formations devront s’inspirer du modèle d’OPEN,
ne serait-ce pour les personnes très éloignées ou fatigables. De la même manière, le personnel autour
d’OPEN devrait utiliser le nouvel environnement de Microsoft pour que la gestion de l’information
soit efficiente. Nécessairement, cela impliquera de la volonté à se former et à changer sa manière de
travailler, à jouer son rôle légèrement différemment au sein de la formation.

Une période d’immersion.

Les stagiaires soutiennent l’idée d’une période de deux semaines d’immersion facultative où le
nouveau stagiaire serait présent quatre jours sur les cinq en présentiel. Cela lui permettrait de se
familiariser avec l’établissement, l’environnement numérique, les ressources pédagogiques et faire
connaissance avec les autres stagiaires. En outre, cela permettrait de lui faire passer les évaluations
d’entrée et d’élaborer sereinement son parcours pédagogique.

Le coût du matériel.

Un des problèmes est notre capacité à prêter du matériel tel qu’un PC portable ou un smartphone.
Or, deux stagiaires m’ont fait découvrir un modèle de PC portable inférieur à 150€ (100€ d’occasion)
et dont la puissance est tout à fait satisfaisante. Bien que nous soyons en difficulté financière, cet
investissement pour assurer des prêts est modique au regard des enjeux économiques et pédagogiques.
L’usage du smartphone se généralise même avec des personnes qui sont dans des situations précaires.
J’ai pu constater son usage durant l’atelier de mathématiques, chez une stagiaire peu scolarisée, avec
Anki pour les tables de multiplication et avec Moodle pour regarder les corrections, que j’avais

35
placées en lien avec les supports papier de l’AFPA. Ainsi, le smartphone devient progressivement un
complément accessible du support papier.

Les interactions à distance.

Après une enquête que j’ai menée auprès des stagiaires OPEN, je constate que :

• 70% des stagiaires aimeraient être sollicités plus souvent par d’autres stagiaires mais
à condition d’être en capacité de répondre à la demande ;
• 60% ne sollicitent pas les autres ;
• 70% aiment solliciter les autres, mais parmi eux certains n’osent pas.

Aussi, nous allons installer une page dans Teams où se déclarent des volontaires pour être sollicités
en mathématiques, en français et autres. Le stagiaire qui souhaite solliciter un de ses collègues ira
sur cette page et consultera les personnes ressources disponibles.

Il existe aussi une demande de mixer les stagiaires pour les travaux collaboratifs par groupe de
quatre, avec deux suivant l’emploi du temps spécifique et deux suivant l’emploi du temps standard.

Le mercredi du mois.

Cette activité s'étalera plutôt sur deux mois afin de favoriser un travail préparatoire et une
restitution en profondeur. La phase préparatoire de cette première sortie était plutôt, au vu du
document produit, un simulacre de travail collaboratif. Stéphanie et moi avons organisé des groupes
pour la restitution selon ce modèle : équipes de rédacteurs, de correcteurs et une équipe pour la mise
en forme. Cette dernière étape peut être en lien avec La Fabrique.

La Fabrique.

C’est le point d'inquiétude. Les stagiaires ne semblent pas s’approprier cette possibilité créative.
Il est probable que nous avions d’autres priorités dans le lancement d’OPEN et que cet atelier a été
mal présenté. Actuellement, il n’existe qu’une seule stagiaire qui présente un projet de conception
pour cet atelier. Avec une évaluation globale de la formation, nous serions plutôt dans une
configuration de consommation de contenu, à l’instar d’une remise à niveau, une RAN hybride...

36
 Nathan numérique vs AFPA papier.

Je suis en difficulté avec les ressources de Nathan numérique, et de manière générale tout support
pédagogique qui prétend développer des compétences chez l’apprenant uniquement par
l’intermédiaire d’écran ou de papier, car il s’agit, selon moi, d’une évolution du mot compétence qui
semblerait être synonyme au mot habileté dans les meilleurs des cas. Aussi, j’essaie de ne pas trop
biaiser mon évaluation par ma partialité.

Séquence d’un exercice sur l’addition de deux nombres entiers .

37
 Enquête auprès des stagiaires.

Deux stagiaires utilisaient la plateforme de Nathan dans leur précédente formation. Globalement,
l'avis qu’ils partagent est que le support papier de l’AFPA est plus complet, l’apprentissage y est plus
approfondi tandis que la formation CléA de Nathan ne présente que des exercices. Ni l’un ni l’autre
n’a fini le parcours (une centaine d’heures à faire en moins d’une année) proposé par Nathan.

Stéphanie me rappelle que ces ressources, d’après le représentant de Nathan, sont prévues en
présentiel avec un “formateur” et que notre cas de figure est expérimental.

Nous avons inscrit, depuis un mois, cinq autres stagiaires. Il est un peu tôt pour en extraire des
conclusions fiables hormis le fait que tous souhaitent conserver les deux modalités, papier et
numérique. Ensemble, ils ont passé 15h au total sur les exercices en ligne de Nathan, ce qui
correspond approximativement, à moins de 10% du temps86 des 16h hebdomadaires de travail prévues
pendant le distanciel.

11. Tout seul on va plus vite, ensemble, on va plus loin87

Au fil de ma réflexion, le mémoire a pris une allure de road-movie. L’acte de suivre l’enseignement
du Master IPM à distance était de répondre à ma question, tant par son contenu que par sa forme, sur
la plus-value du numérique dans une formation pour adulte. Le mémoire n’est qu’une étape, formelle,
de ma réflexion.

Ma croyance, qui est nécessairement vulgaire pour un mémoire universitaire, est de considérer que
les comportements, les choix individuels sont largement déterminés par les enjeux économiques de
l’environnement professionnel de l’adulte. Dans le CRPS Suzanne Masson, tout comme pour le
Master IPM à distance, se présentent trop d’approximations dans l’accompagnement 88 pour que l’on
puisse l’attribuer à des postures volontairement laxistes. La fatigue, la multiplication des intervenants
sans réelle concertation, l’absence de contact physique sont des facteurs facilitant la réduction d’un
être vivant à quelques codes, à une quantité négligeable. Néanmoins, se considérer comme une
quantité négligeable dans la société, c’est conserver du bon sens. Le problème est la présence de
contradictions dans les messages. Demander une lettre de motivation, en cas d’acceptation de la
candidature, implique un entretien, un échange sur les représentations mutuelles et par conséquent la
présence humaine avec ce non-verbal, cette signature si singulière. L’absence d’entretien m’a été, en

86
Cela n’implique pas nécessairement qu’ils consacrent 90% sur les supports papier de l’AFPA.
87
Proverbe africain.
88
Des nouveaux apprenants ou des nouveaux enseignants.

38
partie, préjudiciable pour le Master IPM, car je ne savais pas que je me trompais dans ma préparation
pour l’entrée du Master. De même, dans mon centre, peut-on encore parler d’accompagnement
pluridisciplinaire alors que les professionnels ne s’écoutent plus89 ? Toute la difficulté est que les
problèmes n’apparaissent pas immédiatement, ceux-là s’entassent et puis c’est trop tard, il faudra
tromper les indicateurs avec le piteux espoir que le plan est le territoire.

Dans une société de plus en plus économe en salariés, il est peut-être préférable d’être en rupture
et transformer les cours à distance en MOOC. Le médium est le message : grâce à l’enseignement
massif, les interactions sont limitées à l’essentiel, l’emploi du temps respecté, les évaluations
standardisées et, inexorablement, les contenus et les scénarios sont de plus en plus soignés grâce aux
mises à jour issues des retours volumineux d’expériences utilisateurs et d’un environnement
concurrentiel, apparemment, sain.

Demeure ma problématique de la pertinence des artefacts numériques dans une formation hybride
pour adultes, dans un environnement gouverné par les nombres. L’idée que cela permettrait de réduire
les coûts de formation sans impacter la qualité est un leurre patent90 et l’exemple Nathan numérique
versus AFPA papier en témoigne. Il faut appréhender le numérique de manière plus globale et plus
prospective. Dans mon contexte professionnel, je constate que plus de 90% des stagiaires, aux
conditions très modestes, possèdent un smartphone. L’expérience utilisateur s’améliore d’année en
année et leurs prix deviennent dérisoires au regard des possibilités offertes. Aujourd’hui, cet objet
transpose quasiment la relation établie durant le présentiel avec des outils de communication de
nouvelle génération tels que Teams. Ces TIC maintiennent l’engagement dans les moments difficiles
par l'entraide des stagiaires. En outre, cela favorise des liens d’un autre ordre, existentiels. Pour
l’apprentissage, un outil du type Anki apporte une plus-value indéniable91 pour la mémorisation de
lexiques avec un temps de préparation modique de la part du formateur. La Progressive Web Apps
(PWA) semble être une réponse très prometteuse pour abaisser les coûts de production de contenus
tout en améliorant l’expérience utilisateurs grâce à l’usage généralisé du smartphone. L’intelligence
artificielle va améliorer les contenus et le suivi92 tandis que les progrès matériels avec les casques VR
et les gants haptiques pourront métamorphoser les séances de formation. Seulement, la pertinence des

89
Janvier 2020, le médical nous demande de tester une personne pour savoir si elle a le niveau pour suivre la RAN. Après
tests et entretien, nous y mettons une réserve car nous percevons une fragilité psychique et non un problème de niveau.
Elle est envoyée en RAN (le remerciement de l’email que l’on a reçu sous-entendait : le médical n’est pas votre affaire),
un mois plus tard, le stagiaire, inconscient de ses actes, aurait failli chuter d’un étage.
90
Si l’on s’en tient uniquement à la perception des stagiaires sur l’efficacité de l’apprentissage et de la comparaison du
temps passé entre les deux supports. Il est à savoir, avec le biais évident que je menais les entretiens tout en étant leur
formateur, qu’aucun de mes stagiaires n’envisage le remplacement des formateurs par ces contenus en ligne.
91
Néanmoins, l’absence de suivi sur l’avancé des stagiaires est un problème majeur dans un cadre de formation financée
: besoin de preuve sur les apprentissages du stagiaire.
92
Lefaix, E. (août 2019). IA et éducation : la Chine met ses élèves au banc d’essai. Siècle Digital. Consulté en septembre
2019. https://siecledigital.fr/2019/08/06/chine-test-ia-education/

39
artefacts numériques pour enrichir les formations est corrélée à la capacité financière et culturelle de
l’institution d’investir dans des compétences qui ne relève pas, obligatoirement, de la com’ mais de
l'ingénierie et de la pédagogie multi-épisodique (Lieury, 2012). Seuls, Stéphanie et moi ne pouvons
enrichir OPEN tout en accompagnant vingt stagiaires cinq jours sur sept. Quid de la plateforme
Moodle ? Certes, la construction de contenus par les stagiaires est efficace et valorisante, mais cela
risque de tourner au journal de classe s’il n’existe pas l’ambition d’étendre les ressources aux autres
CRPS de l'association voire de créer un réseau francophone afin de produire une communauté OPEN
avec des ressources numériques partagées. Cela implique de l’ambition et de penser 2.0.

Et penser 2.0 est corrompu par nos habitudes, notre vision surannée du monde : un système
centralisé avec ses autorités, ses rôles, ses rites, ses médailles voire ses mythes. Je prends l’exemple
de la distribution du livre numérique. 7switch93 est une société spécialisée dans la vente de livres
numériques. Elle a développé une technique qui permet de décentraliser l'acte de vendre. En 2015,
leur savoir-faire permet à quiconque d’obtenir le rôle de libraire : lecteur-expert (via leur blog,
facebook), éditeur (via leur site94), écrivain et ainsi, en facilitant l’accès à un livre, partager avec
7switch la moitié de la commission (soit 15%) normalement dévolue au libraire.

Exemple d'achat où l’éditeur devient libraire

Ce procédé évite de perdre son lecteur, parti acheter le livre chez un libraire tel qu’Amazon, et de
financer son site. L’achat se passe comme sur n’importe quel site marchand, tout le monde est
gagnant. Cependant, le lecteur-expert se retrouve avec un problème éthique pour son conseil de
lecture rétribué ; l’auteur considère que son image serait salie si son acte d’écrire était amalgamé à
l’acte de vendre ; les éditeurs préfèrent conserver l’idée du partenariat historique éditeur-libraire. En
conséquence, les 15% iront chez Amazon, Google, Apple ou Kobo (FNAC) avec un système

93
Principe de 7switch : https://blog.7switch.com/2016/09/30/pourquoi-devenir-un-affilie-7switch/
94
Exemple d’une édition utilisant ce service : Les éditions de l'épée. http://www.lepee.fr/

40
économique, de surcroît, décourageant tout flux ouvert avec le DRM. La volonté de contrôle des
grosses maisons d'édition, qui se traduit dans l'imposition des verrous DRM, est la cause principale
du non-décollage de ce service de distribution : si les libraires traditionnels sont contraints d'accepter
cette charge supplémentaire dans le cadre de leur relation historique avec les éditeurs, on ne peut pas
demander à un affilié95 d'assumer vis-à-vis de ses visiteurs que le fichier qu'il vient de leur vendre est
verrouillé... Néanmoins, imaginons ce service au sein du Master IPM. Durant la formation, j’ai acheté
pour environ 200€ de livres chez Amazon, cela fait 30€ pour ce libraire. Multiplié par une soixantaine
d’étudiants, cela avoisinerait 2 000€ pour la librairie IPM avec le principe d’un gain de temps pour
chaque étudiant, guidé par l’expertise des professeurs. L’Université de Lille comporte 75 000
étudiants… Gouvernons par les nombres et l’Université crée sa propre maison d’édition : avec le
numérique, il faut voir beaucoup plus loin.

Abstraction faite du temps considérable à consacrer, scénariser avec des artefacts numériques de
manière rigoureuse : c’est un métier, des savoirs faire et, surtout, un état d'esprit. Un état d’esprit où
les instances bureaucratiques n’ont plus lieu d’être : vaste programme ! La démarche qualité, comme
incantation, étouffe tout désir de bricolage pédagogique96 car désormais, en plus du travail, il faut
rendre compte de son travail et, finalement, de sa propre pertinence... 1.0.

Des protocoles standardisés ont été créés pour éviter "l’erreur humaine" et discréditent
l’expérience des professionnels. ... Les espaces de délibération, où on décidait
collectivement du traitement de chaque patient, ont disparu. Chacun est seul, plus personne
ne se parle. Certains médecins ont mis en place, grâce à l’informatique, une technique de
mise à distance du malade et de la mort : ils passent leur temps dans leur bureau. ... Ils
peuvent parler aux infirmiers d’un malade en se trompant sur son sexe ou sans savoir qu’il
est déjà mort. Christophe Dejours97

Penser autrement est de loin un exercice périlleux où la notion d’innovation peut s'avérer une
illusion. J’ai conçu et pensé OPEN comme une nouvelle formation avec la question de l’apport des
TICE. Néanmoins, après quelques échanges avec des visiteurs et des professionnels, j'ai pris
conscience que la caractéristique essentielle d’OPEN est sa capacité de s’adapter aux besoins du
stagiaire à tel point qu’il ne s’agit plus d’une formation : c’est un espace de formation à part entière.
Les ressources seraient fournies soit en interne soit en externe, l'enjeu des professionnels au sein de
cet espace serait la cohérence du parcours du stagiaire. En conséquence, c’est un collectif de

95
Nom donné pour les libraires de 7switch.
96
Expression issue de la thèse de Pierre-André Caron. Consulté en 2019 : https://www.theses.fr/2007LIL10016
97
Faure, S. (février 2015). Christophe Dejours: «Chacun est seul, plus personne ne se parle». Libération. Consulté en
février 2020. https://www.liberation.fr/societe/2015/02/27/chacun-est-seul-plus-personne-ne-se-parle_1211068

41
professionnels au sein d’une structure ; ce sont les institutions de formation, si elles demeurent encore,
qui doivent penser l’insertion voire penser la société autrement.

La victoire de Deeper Blue98 en 1997 sur le champion du monde d’échec est l’étape symbolique
du progrès exponentiel99 des technologies numériques où les retombées sont difficilement
appréhendables100 à moyen terme. Elles transforment les modes de production et de distribution des
richesses dans son ensemble. A titre d’exemple, Wikipédia distribue des richesses produites par une
communauté épistémique massive101 (Heutte, 2020, p. 64) et la cohérence des millions d’articles est
vérifiée par une intelligence artificielle102. Penser la société autrement est une possibilité d’en finir
avec les crises successives de l’ère industrielle et de ses nombres décadents, afin d’y construire une
société humaniste, c’est à dire faite pour tous ses habitants. A cette fin, les artefacts numériques à
vertu créative peuvent enrichir nos perceptions, notre intelligence, notre relation à l’autre et,
conséquemment, notre vision du monde.

98
C’était un supercalculateur (dont la puissance de calcul est équivalent à un ie7 d’aujourd’hui) dédié au jeu d’échec. En
mai 1997, il battu le champion du monde Garry Kasparov par 3,5points à 2,5 points.
99
En 2017, l’intelligence artificielle AlphaZero, après 4 heures d'apprentissage par renforcement (44 millions de parties
jouées) bat le meilleur logiciel de jeu d’échec Stockfish qui est lui-même quasiment imbattable par l’être humain. Voir
les explications de deux experts à propos de cet événement : Echecs – Blitzstreamdéc. (Décembre 2017) AlphaZéro
l'intelligence artificielle qui met les échecs en PLS [Youtube]. Consulté en février 2020.
https://www.youtube.com/watch?v=PH06mEOVVyY
100
En consultant des articles de 2019 sur la voiture autonome, la majorité des experts considéraient cette technologie
comme étant loin d’être prête. Cependant : Adkens, S. (décembre 2019). Un camion autonome a livré du beurre de la
Californie en Pennsylvanie en trois jours. Developpez.com. Consulté en mars 2020. https://intelligence-
artificielle.developpez.com/actu/287560/Un-camion-autonome-a-livre-du-beurre-de-la-Californie-en-Pennsylvanie-en-
trois-jours-dans-ce-qui-semble-etre-une-premiere-dans-l-industrie-du-fret-commercial-selon-un-rapport/
101
La communauté wikipédienne dépasse la centaine de mille de contributeurs dans le monde.
102
Olivier (février 2020). L’intelligence artificielle corrige Wikipedia. Journal du Geek. Consulté en mars 2020.
https://www.journaldugeek.com/2020/02/23/lintelligence-artificielle-corrige-wikipedia/

42
 Références bibliographiques

Abric, JC. (2019). Psychologie de la communication : Théories et méthodes. Dunod

Amadieu, F, et Tricot, A. (2014). Apprendre avec le numérique. Mythes et réalités. Retz.

Au temps pour toi. (2016, septembre 11). François Dupuy, Sociologue - L'influence de l'organisation
du travail sur le phénomène burn out [Youtube]. Consulté en décembre 2019,
https://www.youtube.com/watch?v=gysJbjy6p4k

Berthier, JL., Borst, G., Desnos, M. et Guilleray, F. (2019). Les neurosciences cognitives dans la
classe. France : ESF.

Charnet, C. (2019). Comment réaliser une formation ou un enseignement numérique à distance.

Belgique : Debeck.

Clinique du travail. (2017, août 19). Christophe Dejours Syndrome d’épuisement professionnel
[Youtube]. Consulté en décembre 2019, https://www.youtube.com/watch?v=B3cY1q3c_qY

Dejours, C. (2008). Travail, usure mentale. Paris : Bayard.

Dejours, C. (2010). Le facteur humain. Paris cedex 14, France : Presses Universitaires de France.

Desmurget, M. (2019). La fabrique du crétin digital. Les dangers des écrans pour nos enfants.
France : Seuil.

Dreyfus, M. La polyclinique des Bluets et les débuts de l'accouchement sans douleur (1938-1957).
In: Matériaux pour l'histoire de notre temps, n°53, 1999. Protection et politiques sociales en
Europe, sous la direction de René Girault . pp. 27-33. Consulté en décembre 2019.
https://www.persee.fr/doc/mat_0769-3206_1999_num_53_1_402207

Enriquez, E. (1981). Petite galerie de portraits de formateurs en mal de modèles. Cliopsy. Consulté
en janvier 2020. http://www.revuecliopsy.fr/wp-content/uploads/2018/10/RevueCliopsy20-
Enriquez-petite-galerie-145.pdf

Goffman, E. (1974), Les Rites d'interaction, Les éditions de minuit.

Heutte, J. (2019). Les fondements de l’éducation positive. Perspective psychosociale et systémique

de l’apprentissage. France : Dunod.

Huin, L. (2017). (3/3) CARTOPRO’s ou l’histoire d’un MOOC qui se fait une place dans la formation
professionnelle. Consulté en février 2020. https://www.linkedin.com/pulse/cartopros-ou-
lhistoire-dun-mooc-qui-se-fait-une-place-leslie-huin-2/

43
Institut d'études avancées de Nantes (2018, octobre 19). Alain Supiot - La gouvernance par les
nombres [Youtube]. Consulté en janvier 2019, https://www.youtube.com/watch?
v=q72RTYDtkY8

Jézégou, A. (2019). Traité de la e-Formation des adultes. Pays-bas : Deboeck.

Lieury, A. (2012). Mémoire et réussite scolaire. Dunod.

Lukeš, D. (2012). MOOC motivations and magnitudes: Reflections on the MOOC experience vs the
MOOC drop out #moocmooc. Consulté en février 2020. http://researchity.net/2012/08/18/
mooc-motivations-and-magnitudes/

Ministère des solidarités et de la santé (2018). Réformes des modes de financement et de régulation.
Consulté en décembre 2019. https://solidarites-sante.gouv.fr/IMG/pdf/dicom_rapport_final
_vdef_2901.pdf

MMMieux. (2017, mai 2). Quand le travail perd la tête par Christophe Dejours, 16 mars 2017
[Youtube]. Consulté en décembre 2019, https://www.youtube.com/watch?v=HmIAltaZO4o

UnivNantes. (2014, septembre 10). Roland Gori - La Fabrique des Imposteurs [Youtube]. Consulté
en décembre 2019, https://www.youtube.com/watch?v=2FEtiA18lZU

SOL France (2015, mars 30). SOL France - François Dupuy - 2 - Les chefs de projets. [Youtube].
Consulté en janvier 2019, https://www.youtube.com/watch?v=MAX0IWU_Q8A

Supiot, A. (2015). La Gouvernance par les nombres : cours au Collège de France, 2012-2014.
Fayard.

Thibaut Izard. (2013, mars 16). Bourdieu - L'économie du bonheur (2001). [Youtube]. Consulté en
janvier 2019, https://www.youtube.com/watch?v=nOZHsmSozCQ

Turquey, J. (2019, mars 4). Financement des Hôpitaux : pourquoi la T2A suscite-t-elle encore un réel
mécontentement des professionnels ? Managersante. Consulté en décembre 2019.
https://managersante.com/2019/03/04/financement-des-hopitaux-pourquoi-la-t2a-suscite-t-
elle-encore-un-vif-mecontentement-des-professionnels-de-sante/

Watzlawick P., Helmick Beavin J. et De Avila Jackson, D. (1989). Une logique de la communication.
Points.

44
 Annexe

Annexe 1 - Enquête RAN (2010).

45
46
47
48
Annexe 2 - Questionnaire n°1, 1bis & n°2.

49
50
51
Annexe 3 - Sondage matériel des stagiaires.

52
Annexe 4 - Diagrammes de GANTT, prévision budgétaire, évaluation des risques, SWOT,
schéma heuristique

Diagrammes de GANTT

53
 Prévision budgétaire

Évaluation des risques

Degré d'impact
1 2 3 4 5
Usage de l'email à la place d'outils
Gestion de l'information via un Mauvaise orientation du stagiaire Offre alimentaire inadéquate pour
plus pertinents Game Over
réseau informatique obsolète l'apprentissage (boissons riches en
Absence de pratique hybride
5 (suivi stagiaire) sucre, viennoiseries, etc)

Mauvaise communication avec les

Panne réseau informatique interne
P partenaires sociaux
r 4
o
b
a Fauteuil inadéquat pour un CDD de l'encadrement non Mauvaise communication
b stagiaire reconduit institutionnelle
i 3
l
i
Pb tirages reprographie Refus solutions éditeur
t
Pb d'investissement pour la salle
é 2

TBI inapproprié (l'outil sera Moodle indisponible Perte d'un formateur (SM ou MP)
concrètement expérimenté en Contenu ou support inaproprié
1 décembre) Formation inconsistante

54
SWOT

Schéma heuristique

55
Annexe 5 - La fiche formation OPEN.

56
57