STAGE A L’INTERNATIONAL

BTS CI SESSION 2024

LE STAGE A L’INTERNATIONAL
1. PARTIE RCI
2. PARTIE MOI
3. PARTIE DCI
4. L’ORGANISATION DU SUIVI
1. PARTIE RCI
1. LE DOSSIER INTERCULTUREL
2. LE DOSSIER PROFESSIONNEL
3. LA FOIRE INTERNATIONALE
4. LE CONCOURS DES CCE
1. LE DOSSIER INTERCULTUREL
➢LES ATTENTES
1. Un écrit en anglais
2. Un écrit réflexif sur la dimension interculturelle du stage l’étranger
3. Pas de formalisme (nombre de pages, annexes demandées…)
4. Échéance: avant la Toussaint (date à préciser)
1. LE DOSSIER INTERCULTUREL
(Voir Power Point en anglais)
➢ LE DOSSIER
1. Le contexte (pays, région, ville…)
1. Historique
2. Géographique
3. Politique
4. Culturel…
➢S’inspirer de l’étude pays de première année
1. LE DOSSIER INTERCULTUREL
➢ LE DOSSIER
2. L’entreprise
1. Carte d’identité
1. Nom de l’entreprise , Adresse , Date de création , Site web
2. Historique
3. Organigramme, effectif, nom du tuteur…
2. Secteur d’activité
1. Produits/services,
2. BtoB, Bto C, BtoD,
3. part de marché, principaux concurrents, CA , prévisions…
3. Ses clients, ses fournisseurs, ses principaux partenaires
4. L’environnement informatique
1. Le réseau informatique, les logiciels utilisés
2. Nom de l’ERP le cas échéant, les plateformes d’échanges
3. Architecture du SIM

Et tout ce que vous jugerez important…

1. LE DOSSIER INTERCULTUREL
➢ LE DOSSIER
3. La partie réflexive sur l’interculturel
1. Sur le plan professionnel
1. Style de management
2. Environnement de travail (télétravail, organisation de l’espace…)
3. Formalisme, relations entre les salariés…
4. Rites, coutumes…
➢ S’inspirer des notions abordées en première année en interculturel
(conférences CCE, cours sur one note)
2. Sur le plan personnel
1. Logement
2. Lieux visités
3. Style de vie
4. Sujets d’actualité
5. Observations diverses …
1. LE DOSSIER INTERCULTUREL
➢LES ANNEXES ET EXEMPLES DE CE QUI PEUT ETRE RAPPORTE
1. Annexes professionnelles
1. Carte de visite, papier à en tête, devis, facture, documents commerciaux
2. Brochure, plaquette, fiche produits, fiche prix, échantillons, produits..
3. Mails envoyés ou reçus, notes de service, newsletter, publipostage
4. Script de prospection
5. Résultats d’enquête
6. Compte-rendu de réunion
7. Extrait de base de données…
8. Documents spécifiques à vos activités
9. Photos des événements spécifiques: salons…
10. Tout ce qui vous semble intéressant!!
1. LE DOSSIER INTERCULTUREL
➢LES ANNEXES ET EXEMPLES DE CE QUI PEUT ETRE RAPPORTE
2. Annexes « personnelles »
1. Carte du pays, plan de la ville
2. Photos « intéressantes »!!…
3. Articles de journaux sur des faits d’actualité importants..
4. Spécificités locales,…
5. Vidéos…
2. LE DOSSIER PROFESSIONNEL
➢LES ATTENTES
1. Fiches d’activités au fil de l’eau sur les 5 compétences
1. Exploiter les données clients/fournisseurs
2. Gérer la relation commerciale internationale
3. Communiquer en français et en anglais dans des contextes interculturels
4. Assurer la coordination des services
5. Animer un réseau professionnel

➢Dès la rentrée de septembre

2. LE DOSSIER PROFESSIONNEL
➢LA FORME DU DOSSIER
1. Evaluations écrites (en anglais et en français)
1. Plaquette
2. Posts sur les réseaux sociaux
3. Notes de synthèse
4. Toute forme de communication écrite, en entreprise ou en situation simulée (tests…)

2. Evaluations orales (en anglais et en français)

1. Entretien téléphonique (prise de contact, relance…)
2. Résolution de conflit
3. Négociation
4. Réunion en visio
Voir exemples
EXEMPLE D’ACTIVITES CCF RCI

Cf One note RCI

1. Préparation d’un salon (liaison avec les fournisseurs locaux et étrangers, contact
client, démarchage de prospects, PLV, …).

2. Organisation d’un appel d’offres pour le service Achats (élaboration d’un cahier
des charges, communication aux fournisseurs actuels, information aux fournisseurs
potentiels, gestion et suivi des offres en interne).

3. Mise en place, programmation et animation de conférences, visioconférences,

séminaires, ateliers.

4. Prospection clientèle, gestion de base de données, requalification de la BDD

5. ......................
Transmission d’informations à son supérieur hiérarchique ou à d’autres
services de l’entreprise :
1. Messages téléphoniques
2. Courriels
3. Compte-rendu de réunion
4. Synthèses d’informations sur un sujet spécifique
5. Tarifs
6. Brochures
7. Fiches produits.
Suivi de la relation client / fournisseurs par téléphone et par mail :
1. Commandes
2. Suivi de commande
3. Suivi de paiement / contact avec les banques
4. Contrôle qualité
5. Entreposage
6. Résolution de problèmes liés au transport, à la livraison, à la qualité ou
la quantité du produit, au délai de paiement, au paiement.
7. Traitement des situations de dédouanement, de documentation ou de
difficultés liées à la supply chain.
Exemple de fiche d’activité
3. LA FOIRE INTERNATIONALE
1. Autour du mois de décembre
2. Constitue une activité du CCF
3. Stand
4. Mise en scène d’un événement caractéristique du stage
Sont évalués: la qualité de la langue, l'originalité, le "décor", les annexes, la
fluidité du dialogue, la cohésion du groupe...
4. LE CONCOURS DES CONSEILLERS DU
COMMERCE EXTERIEUR
1. Concours organisé bénévolement par les CCE
2. 3 lauréats par classe
3. S’appuie sur le dossier interculturel
4. Oral " avant Noël !!" pour les candidats retenus après la lecture des
dossiers
5. Remise des prix en avril ou en mai à la mairie de Versailles ou de
Saint Germain
6. Diplôme reconnu sur le CV
2. PARTIE MOI

Missions possibles selon le type d'entreprise:

Entreprise d’import-export (service commercial, de transport,
douanier)
- Être capable de comprendre toutes les étapes d’une vente ou d’un
achat à l’international, de la facturation jusqu’à la livraison tout en
prenant en compte l’évaluation de la procédure
- Être capable de présenter le sourcing, l’évaluation en cas de recherche
de fournisseurs ou de prestataires à l’international
Transitaire (mandataire, commissionnaire) suivi des opérations à
l’import ou à l’export
Documents à rapporter de l’entreprise :
- Plaquette de présentation
- Dossier import ou export en entier
- Facture commerciale
- Liste de colisage
- Document de transport
- Certificat d’origine ou de circulation
- DAU ou DEB
- Facture du transitaire
- Autres certificats (assurance, inspection….)
3. PARTIE DCI
1. Le dossier CCF de DCI
2. Avancement des fiches d'activité
3. Les missions DCI pendant le stage à l’étranger
 U6 DCI 1. Le Dossier Professionnel
(production originale et personnelle)

Des situations professionnelles vécues en entreprise

ET
Des situations professionnelles observées ou construites en cours de formation

5 compétences à valider en DCI :

1 . Réaliser une veille sur l’environnement global de l’entreprise

2. Analyser et synthétiser les informations sur un marché cible
3. Recenser et identifier des modalités de déploiement sur un marché cible
4. Contribuer aux démarches d’adaptation liées au développement
international de l’entreprise
5. Participer à la prospection commerciale
22
 Le Dossier permet de
caractériser chaque
Situation Professionnelle Contexte
Objectifs

Méthodologies
Outils

Résultats
Préconisations.
 2. Avancement des fiches d'activité
Date de
Réelle R Intitulé de la Activités
réalisation Compétence(s)
Simulée S fiche conduites

Janv-Mars C1 et C2
R Etude secteur
2023

Avril C5
Prospection du
2023-Sept S
marché danois
2023

Mai-Juin
R A définir A définir
2023 A définir
 3. Idées de missions de DCI pendant le stage à
l’étranger
Compétence 1 . Réaliser une veille sur l’environnement global de l’entreprise

• Veille sur l’environnement de l’entreprise (légal, économique, commercial…) dans

le pays de stage
• Diagnostic externe opportunités/menaces
• Comparaison entre deux pays grâce à une matrice de sélection.

Remarque : Toujours évaluer la qualité des sources d’informations utilisées (Tableau des 3 critères)
Varier les moteurs de recherches utilisés.
 3. Idées de missions de DCI pendant le stage à
l’étranger
Compétence 1 . Réaliser une veille sur l’environnement global de l’entreprise

Pour valider la sous-compétence 4 : le SIM est mis à jour....

• Analyse des ventes de l’entreprise par famille de produits et/ou

par clients
• Analyse des principaux indicateurs commerciaux : chiffre
d’affaires, marge, part de marché…
• Analyse des retombées d’une opération commerciale
• Mise à jour d'une base de données de clients, prospects ou
fournisseurs
 3. Les missions DCI pendant le stage à l’étranger
Compétence 2 . Analyser et synthétiser les informations sur le marché cible
•Etude de la concurrence locale : physique ou virtuelle (réseaux sociaux,
sites Internet....), comparaison avec l'entreprise et préconisations.

•Etude de la satisfaction de la clientèle

•En b to c : Analyse des avis Google et des remarques faites par les
clients sur les réseaux sociaux, synthèse, proposition d’améliorations
•En b to b : enquête de satisfaction sur Google Forms, synthèse,
proposition d’améliorations
 3. Les missions DCI pendant le stage à l’étranger
Compétence 3 : Recenser, identifier les modalités de déploiement

• Repérer et comparer des partenaires possibles pour un déploiement à l’export :

distributeur, agent, fournisseur,…
• Recenser les différents modes de distribution possibles à l'export.
• Sélectionner le mode de développement export le plus pertinent à l'aide d'un
scoring
• Recenser toutes les aides possibles à l’export pour votre entreprise
 3. Les missions DCI pendant le stage à l’étranger
Compétence 4 : Contribuer aux démarches d'adaptation liées au développement
international de l'entreprise

• Réaliser un diagnostic interne Forces Faiblesses structuré (voir cours)

• Proposer des adaptations de l'offre pour l'adapter à la demande dans le

pays visée au niveau des 4P : offre produit, prix export, distribution,
communication.

• Communiquer sur les réseaux sociaux, animer la page Facebook ou le

compte Instagram ou TikTok.
 3. Les missions DCI pendant le stage à l’étranger
Compétence 5 : Prospection
• Identifier des cibles de prospection : prospection de clientèle btob ou
btoc, prospection de fournisseurs à l'aide de répertoires professionnels
(Kompass, Europages), de Trademap ou d'Internet.

• Mettre en œuvre des actions de prospection : participation à un salon

professionnel (cf RCI), publipostage, rendez-vous clientèle, demande
d'assurance prospection BPI…

• Evaluer et suivre les actions de prospection : analyse des retombées

d’une action de prospection, écarts par rapport au budget initial, CA
généré…
Pendant le stage à l’étranger :
• Réaliser au-moins 1 mission de DCI et rédiger la fiche
correspondante et toutes les annexes

• Rédiger la fiche Compétence 5 In Bô avec tout ce qui a été fait en

classe dessus

Les deux fiches d’activité devront être déposée pour le jour de la

rentrée de septembre sur OneNote/DCI/Dossier CCF
ORGANISATION DU SUIVI
 Pendant le stage à l'étranger :
Envoyer 3 mails aux professeurs de matières professionnelles et aux
professeurs de langues.

Dates d’envoi des mails (à noter) :

Lundi 15 Mai

Lundi 5 Juin

Lundi 26 Juin
 Contenu des mails :
1. Nouvelles générales

2. Présentation des missions effectuées

3. Questions éventuelles
 Contenu des mails :
1. Nouvelles générales

Installation/ hébergement

Présentation de l’entreprise

Qualité de l’accueil / télétravail / disponibilité du tuteur

Difficultés éventuelles
 Contenu des mails :
2. Description des missions : Mettre le lien vers le tableau OneNote rempli
Espace personnel / Stage à l’étranger / Tableau de suivi
SUIVI DES MISSIONS EFFECTUEES PENDANT LE STAGE A L'ETRANGER
BTS CI Promotion 2024
Remplir le tableau en prenant le soin de choisir la matière concernée, puis de bien remplir chaque étape.
Au-moins 2 missions en DCI
Déposez le tableau mis à jour sur OneNote.
Nom Prénom :

Matière RCI MOI DCI

Mission 1 Contexte : Contexte : Contexte :

Objectifs : Objectifs : Objectifs :

Méthodologie : Méthodologie : Méthodologie :

Outils créés : Outils créés : Outils créés :

Résultats : Résultats : Résultats :

 Contenu des mails :

3. Questions éventuelles

Préciser à quel professeur s’adresse votre question

Le professeur concerné vous répondra par mail
 Recommandations importantes :

1. Nous prévenir par mail ou téléphone en cas de problème

ou de maladie

2. Demander à l'entreprise de pouvoir faire des copies des

fichiers sur lesquels vous travailler (quitte à masquer les
iinformations confidentielles) pour pouvoir avoir des
annexes pour votre dossier CCF

3. Prenez des échantillons de produits, des photos ….

 Recommandations importantes :

4. Être curieux, poser des questions

5. Prendre des initiatives, montrer de l’intérêt et de l’enthousiasme

6. Faire remplir et signer l’évaluation tuteur et l’attestation de stage avant

votre départ

Nous vous souhaitons un excellent stage !