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Capture D'écran . 2023-06-07 À 13.29.59
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Paix-Travail-Patrie Peace-Work-Fatherland
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MINISTERE DE L’ENSEIGEMENT MINISTRY OF HIGHTER
SUPERIEURE EDUCATION
Rédigée par
MATRICULE N° 20B071
Mes remerciements vont à l’endroit de plusieurs personnes car chacun d’eux à sa façon a su
contribuer à ce travail. Je remercie :
- Les auxiliaires de la pharmacie Du marché avec qui j’ai effectué tout le long de mon
stage
- Mon ainé académique Loana qui a été pour beaucoup dans mon apprentissage
i
ABREVIATIONS
BL : Bon de livraison
ii
SOMMAIRE
REMERCIEMENTS ................................................................................................................... i
ABREVIATIONS ...................................................................................................................... ii
INTRODUCTION ...................................................................................................................... 1
CONCLUSION ........................................................................................................................ 22
iii
PROBLEMES RENCONTRES EN PHARMACIE DU MARCHÉ ....................................... 23
SUGGESTIONS....................................................................................................................... 24
ANNEXES ............................................................................................................................... 25
REFERENCES ......................................................................................................................... 26
iv
LISTE DES TABLEAUX
v
LISTE DES FIGURES
vi
RAPPORT DE STAGE D’INITIATION EN OFFICINE
INTRODUCTION
La pharmacie peut être définie comme étant une science, un art, une technique ayant pour objet
la recherche, la fabrication, le contrôle, le conditionnement et la distribution des médicaments
[1]
en détail et à l’exécution des préparations officinales et magistrales . Elle est le lieu propice
pour la dispensation des médicaments en règle. Pendant une durée de quatre semaines, allant
du 08 Aout au 02 Septembre 2022, il nous a été donné d’effectuer un stage d’initiation en
officine dans la pharmacie Du marché. Dans le but d’allier la théorie à la pratique, afin de mieux
toucher le métier de la pharmacie.
La pharmacie Du marché est située à Douala, quartier Dakar, a côté du commissariat huitième
BP : 4478 Douala. Elle est sous le contrôle du pharmacien titulaire Dr. Ndanga Elizabeth.
La pharmacie du marché est marquée à l’interieur par une croix illuminée en couleur verte
positionner a gauche montre l’insigne de l’officine .
L’entrée de la pharmacie Du marché présente un comptoir qui délimite la zone des patients de
la zone des médicaments et sur lequel sont observés un présentoir, des ordinateurs, et devant
lequel on distingue des vitrines dans lesquelles sont disposés des produits de la parapharmacie
(laits de toilette, laits infantiles, savons, biberons…). On note également à l’avant un groupe
électrogène pour pallier aux coupures de courant, ainsi qu’un climatiseur et un thermomètre
pour réguler la température.
Derrière le comptoir, les auxiliaires sont disposées à répondre aux attentes des patients. Après
elles, se trouve un réfrigérateur pour la conservation des produits de la chaine de froid : insuline
Mixtard, Insulet MIX 30 (insuline humaine), ainsi que des rayons dans lesquels sont rangés les
médicaments par ordre alphabétique et par forme galénique.
On distingue ainsi :
Il est important dans cette partie de parler de l’ensemble des documents utilisés dans une
officine
• Un facturier : document portant le nom, adresse de la pharmacie. Une facture est établie
comme témoin de la délivrance des médicaments aux patients disposants d’un bon
d’assurance.
• Un bon de réclamation : cahier fourni par le grossiste pour la réclamation d’un produit
qui a litige. Il comprend la date de facturation du produit, le numéro de facture, la ligne,
la quantité retournée, le nom du produit, ainsi que les mentions : non facturé et livré,
retourné en bon état, périmé, facturé et non livré.
• Un bon de commande : document fourni par le grossiste, dans lequel sont notés les noms
et quantités de produits à commander lors de l’appel du grossiste pour les commandes.
Il comporte le nom et le logo du grossiste, le numéro du bon, le code client, les espaces
réservés au nom et à la quantité de produit
• Un avoir : document retourné par le grossiste en réponse à une réclamation de produit
non livré mais facturé. Le prix du produit sera ainsi débité de la facture finale.
La pharmacie Du marché est composée de huit (8) employés répartis en deux (2) équipes dont
une du matin (de 7heures à 14h30) et l’autre de la soirée (de 14h30 à 21h30). On compte
également un comptable qui gère à temps partiel le volet finance de la pharmacie. Chaque
équipe est constituée de manière administrative de :
• Deux auxiliaires
• Une caissière
• Un gardien
Ces derniers sont sous la surveillance permanente du pharmacien titulaire qui est le maitre des
lieux.
En plus, la pharmacie Du marché est chargée de garde toutes les deux semaines suivant un
planning de garde.
• Des injections
• La prise des différents paramètres : tension, glycémie, température
Pour être dans l’exercice de ses fonctions, le pharmacien doit disposer d’un diplôme de docteur
en pharmacie, avoir la nationalité de son pays d’exercice et être inscrit à l’ordre des
pharmaciens. Selon l’article 13 loi 90/035 du 10 Aout 1990, le pharmacien est autorisé à
manipuler le médicament depuis sa production jusqu’à sa mise sur le marché. Le pharmacien
dans son exercice n’est pas autoriser à prescrire des médicaments, mais doit les délivrer et
éventuellement donner des conseils. Il dispose d’un monopole, qui lui induit des obligations :
L’activité commerciale en officie présente plusieurs restrictions afin de respecter les règles de
déontologie strictes, soumises au contrôle des instances professionnelles qu’est l’ordre des
pharmaciens. Le pharmacien a de nombreuses restrictions :
L’exercice de la pharmacie est soumis aux règles du droit commercial : TVA, obligation de
cotiser une caisse professionnelle d’allocation vieillesse et à une caisse d’assurance maladie,
obligation de détenir le livre journal et le livre d’inventaire, obligation de détenir un compte
bancaire ou postal…
II.5. Quotidien
L’ouverture de la pharmacie Du marché débute tous les matins par un nettoyage de la pharmacie
et de ses rayons, ensuite, une vérification des stocks reçus par l’équipe précédente est
indispensable pour le contrôle de ces derniers.
Les commandes se font auprès des grossistes Laborex et Ubipharm Cameroun. Ces derniers
appellent la pharmacie deux fois par jour entre 9heures et 14heures et livrent également deux
fois par jour entre 8heures et 14h30.
Les médicaments sont livrés dans des boites en carton ou dans des caisses numérotées,
accompagnés d’un bon de livraison, d’une grille d’étiquettes de prix et d’une fiche de produits
rentrés en stock ou en rupture.
A la réception des médicaments, le livreur présente une fiche de décharge sur laquelle le
récepteur du colis doit émarger sa signature, le cachet de la pharmacie, l’heure de livraison et
le numéro des caisses à rendre s’il y en a.
Le livreur peut apporter des médicaments dits froids ou sensibles qu’il est important de vérifier
en sa présence et signer sur le bon de livraison contenant lesdits produits car une fois livrés, ces
produits ne pourront faire l’objet d’un retour.
Les produits commandés sont payés tous les 15 et toutes les fins de mois.
II.5.3. Le rangement
Les quantités et les dates de péremption des produits sont vérifiées et relevées sur le bon de
livraison. Des étiquettes de prix sont ensuite collées sur les médicaments en respectant certaines
règles :
• Les étiquettes doivent être collées sur les espaces vides pour ne pas cacher les écrits
• S’il n’y a pas d’espace libre, coller l’étiquette sur le code barre si la pharmacie ne
dispose pas d’un lecteur de code barre de paiement
• Si les écrits occupent toute la boite, coller l’étiquette sur la partie la moins
importante ex : le liseré
Les médicaments sont ensuite rangés dans les rayons en respectant la règle du FIFO (First In
First Out) et de FEFO (First Expired First Out), et le nouveau stock est saisi en machine grâce
à l’application Maze.
Un contrôle des rayons se fait tous les mois dans le but de sortir les produits périmés ou de date
de péremption proche. Ces derniers sont placés sur le comptoir et sortis en priorité. Les produits
périmés quant à eux sont repris par le pharmacien qui se charge de les détruire en présence d’un
huissier.
Le médicament peut être définit comme étant toute substance ou toute composition, présentée
comme possédant des propriétés préventives ou curatives à l’égard d’une maladie humaine ou
animale, ainsi que tout produit pouvant être administré à l’homme ou à l’animal en vue d’établir
un diagnostic médical ou de restaurer, corriger, ou modifier leurs fonctions physiologiques en
exerçant une action pharmacologique, immunologique ou métabolique. [4]
Ce sont les diverses formes sous lesquelles le médicament se présente. Elles sont choisies par
le médecin en fonction de son site et de sa durée d’action
• Les comprimés : ce sont des formes obtenues par traitement de poudre. C’est une forme
très rependue et uniquement industrielle. On compte plusieurs types de comprimés :
comprimés non enrobés (Clamoxyl®), comprimés enrobés (Pyramax®), comprimés
gastro-résistants (Oedes®), comprimés à libération prolongée (Bricanyl® LP),
comprimés solubles (Bimalaril), comprimés effervescents (Efferalgan®), comprimés
dispersibles (Cofantrine®), les comprimés orodispersibles (Spasfon-Lyoc), les
comprimés à croquer
• Les poudres dans les enveloppes : parmi lesquelles les sachets (Aspegic®) et les gélules
ou capsules dures (Doxium® 500mg)
• Les capsules molles : elles sont constituées d’enveloppes épaisses de forme variable,
renfermant une unité de prise de médicament. ex : Polygynax® (Sulfate de néomycine,
sulfate de polymyxine, nystatine)
• Les gouttes : leur posologie se fait par gouttes. ex : Laroxyl® (Amitryptiline 40mg)
• Les ampoules buvables : ce sont des répartitions de soluté buvable dans les ampoules
ex : Mage B6® (Magnésium, Pyridoxine)
• Les collyres : solutions ou suspensions stériles, aqueuses ou huileuses contenant un ou
plusieurs principes actifs destinés à l’instillation oculaire. ex: Indocollyre®
(Indométacine 0,01%)
• Les solutions pour lavement ophtalmique : forme idéale pour imbiber les compresses
ophtalmiques ex: Optiserum® (Eau concentrée de bleut 0,01%)
• Les injections : forme propice pour la voie intraveineuse ex: Artesunate(
Les substances vénéneuses sont des substances pouvant présenter un danger pour la santé. Ces
substances sont soumises à une législation spéciale en ce qui concerne les conditions de vente,
de détention, d’étiquetage, d’importation et d’emploi. [1]
Le législateur classe les substances vénéneuses sur des listes appelées liste des substances
vénéneuses :
• La liste 1 : ce sont des ou préparations présentant des risques élevés pour la santé.
Leurs boites portent un cadre rouge avec l’indication respecter les doses prescrites.
Ces médicaments sont délivrés uniquement sous ordonnance et le renouvèlement se
fait sous-ordre du prescripteur
• La liste 2 est constituée des substances présentant un risque pour la santé. Ce sont
des substances dangereuses dont a délivrance se fait uniquement sous ordonnance
et peut être renouvelée jusqu’à 3 mois
• Les médicaments stupéfiants : substances à risque toximacologène et quelques
psychotropes. Leur délivrance se fait uniquement sous ordonnance
• Les médicaments non listés : dont le conditionnement ne porte aucun cadre et
pouvant délivrés sans ordonnance.
La majeure partie des médicaments délivrés en pharmacie, se font après une examination des
ordonnances. Elles sont données aux patients par les médecins traitants après leur examination.
Une ordonnance peur être définit comme étant un document délivré par un professionnel de
santé détaillant l’ensemble des traitements que doit prendre un patient. [3]
• Date de la prescription
• Nom et prénom du patient
• Sexe, âge, adresse du patient
• Nom du prescripteur
• Nom du médicament, sa quantité, sa posologie
• La durée du traitement
• La signature du prescripteur et son cachet
Apres avoir reçu l’ordonnance, les auxiliaires entrent le nom du produit dans la machine pour
vérifier son stock en fonction de la quantité requise. Apres la délivrance du médicament,
l’auxiliaire marque le cachet de la pharmacie sur l’ordonnance, pour assumer toutes
responsabilités qui découleront de ce traitement.
Cette option fait partir des droits du pharmacien. Il ne peut délivrer un médicament autre que
celui prescrit qu’avec l’accord du prescripteur sauf en cas d’urgence et dans l’intérêt du malade.
Toutefois, il peut être délivré une spécialité générique à condition que le prescripteur n’a pas
exclu la possibilité en ajoutant la mention « non substituable ». Le pharmacien doit indiquer le
nom du médicament ou du produit délivré et la forme pharmaceutique si elle diffère de celle
prescrite.
C’est un médicament fabriqué à partir de la même molécule qu’un médicament déjà autorisé,
dit médicament de référence et dont le brevet est tombé dans le domaine public. Un générique
doit posséder :
Les produits officinaux divisés sont toute drogue simple, tout produit chimique ou toute
préparation stable décrite par la pharmacopée, préparée à l’avance par un établissement
pharmaceutique et divisée soit par lui-même, soit par la pharmacie d’officine qui le met en
vente. [7]
L’alcool est le POD le plus fréquemment rencontré en officine, on note également la glycérine.
Ce sont des compositions qui sont le plus souvent réalisées par une pharmacie pour les besoins
spécifiques d’un ou plusieurs patients. [4] La pharmacie Du marché ne dispose plus de ce service,
du fait du manque d’ordonnances.
Nom attribué à une spécialité permettant de désigner de manière unique la substance active
qu’elle contient [4]. Elle désigne le nom scientifique d’un médicament correspondant au principe
actif qui la compose. Cette dénomination est la même dans tous les pays membres de l’OMS.
Elle apparait sur la boite des médicaments et a plusieurs utilités :
Spécialités FORMES
Classes pharmacologies DCI
PHARMACEUTIQUES
CONCLUSION
En somme, il était question pour nous d’effectuer un stage d’initiation en officine dans l’optique
d’allier la théorie à la pratique. Nous avons effectué des taches aussi enrichissantes les unes que
les autres. Il en ressort de ce stage que le pharmacien a un rôle d’écoute et de conseil auprès des
patients. Sur le plan administratif, il est chargé de la gestion de son équipe, de la comptabilité,
il est ainsi le maitre au sein de son officine. Un conseil mal placé, un médicament mal dosé,
peuvent avoir des conséquences dramatiques sur le patient. De même, une erreur dans la gestion
des stocks et dans la comptabilité peut mettre l’officine en danger. De ce fait, un bon
pharmacien pour la bonne santé de ses affaires devra avoir de la rigueur, de la patience, de la
précision et de la discipline. Ce premier stage académique dans la pharmacie Du marché a été
très enrichissant pour nous en ce qui concerne la suite de nos études de pharmacie.
• La pharmacie Du marché est minée par un souci de gestion de stock, ce qui rend la
structure fragile.
• Elle ne dispose également pas de toute la documentation obligatoire en pharmacie, ayant
ainsi un impact sur son organisation administratif. Cependant, les règles d’éthique et
déontologie et de délivrance du médicament y sont de rigueur.
• Absence d’un préparateur pour les POD
SUGGESTIONS
La bonne gestion des stocks ne pourra être effective qu’avec une gestionnaire principale qui
passe les commandes et seulement assisté par les auxiliaires
ANNEXES
REFERENCES
[3]http:/www.ameli.fr/phamacien/exercice-professionnel/dispensation-prise-
charge/delivrances-derogatoire/dispensation-exceptionnelle-ordonnance-expiree
[6] http:/www.matmut.fr/mutuelle-sante-aciane/coseils/medicament-dci-definition
[7] http://forums.remede.org