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BURKINA FASO
Unité - Progrès - Justice
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MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR DE LA
RECHERCHE SCIENTIFIQUE ET DE L'INNOVATION
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UNIVERSITE Saint Dominique d’ Afrique de l’Ouest.
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1. Définition ......................................................................................................................................... 16
2. Les éléments constitutifs d’une ordonnance médicale........................................................................ 16
X- UTILISATION DES DOCUMENTS TECHNIQUES POUR RETROUVER LES NOMS DE
SPECIALITES A PARTIR DE LA DENOMINATION COMMUNE INTERNATIONALE (DCI).... 17
XI-LE SECRET PROFESSIONNEL AU SEIN DE L’OFFICINE ........................................................ 18
XII- BILAN DU STAGE ........................................................................................................................ 18
CONCLUSION ....................................................................................................................................... 18
REMERCIEMENTS .................................................................................................................................... 18
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INTRODUCTION
Le premier stage officinal est un stage d’initiation obligatoire pour l’étudiant en fin de deuxième année
de pharmacie et sa validation est nécessaire pour l’inscription en 3ème année. C’est une expérience qui
permet de consolider les acquis théoriques de l’étudiant par des connaissances pratiques indispensables
à la formation du futur pharmacien. Ainsi durant la date du 22 août au 30 septembre nous avons eu
l’occasion de faire une petite connaissance avec le milieu de l’officine pharmaceutique.
I-OBJECTIFS DU STAGE
A la fin du premier stage officinal, l'étudiant doit être capable de :
• Décrire les différents éléments d'organisation d'une officine pharmaceutique.
• Décrire les caractéristiques spécifiques de chaque compartiment de l'officine.
• Citer les différentes catégories de personnel nécessaire dans une officine pharmaceutique.
• Décrire le rôle de chaque catégorie de personnel.
• Décrire les tâches effectuées au niveau de la direction d'une officine pharmaceutique.
• Identifier le rôle et la responsabilité du pharmacien dans l’officine ;
• Décrire les différentes tâches exécutées au niveau du comptoir de délivrance des produits
pharmaceutiques.
• Décrire les différentes tâches exécutées au niveau du magasin de réserve ou de stock des
produits pharmaceutiques.
• Enumérer les différents types de matériels médico-chirurgicaux détenus à l'officine.
• Identifier par le conditionnement les différentes catégories de médicaments détenus à l'officine.
• Décrire le système de détention des médicaments contenant des substances vénéneuses à
l'officine.
• Décrire les conditions de conservation des médicaments à l'officine.
• Décrire un ordonnancier.
• Enregistrer une ordonnance médicale dans l'ordonnancier.
• Enumérer les pratiques professionnelles imposant l’utilisation de l'ordonnancier.
• Expliquer le contenu de l’ordonnance médicale (schéma thérapeutique, conseils hygiéno-
diététiques) au client porteur.
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• Utiliser les documents techniques pour retrouver les noms de spécialités à partir de la
Dénomination Commune Internationale (DCI) d'un médicament et pour retrouver le groupe
thérapeutique ou pharmacologique d'une spécialité médicamenteuse.
• Expliquer comment est assurer le secret professionnel au sein de l’officine.
II.ORGANISATION DE L’OFFICINE
La pharmacie PRINCIPALE est située à l’avenue Pascal ZAGRE à Ouaga 2000. Son adresse est la
suivante :
Téléphone :
2-Description de l’officine
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A l’extérieur de la pharmacie PRINCIPALE
On distingue :
• Des enseignes lumineux indiquant le nom de l’officine et son symbole
• Un programme juste à l’entrée de la pharmacie indiquant le nom des pharmacies de garde
• Une place de parking
• Une poubelle
Et a l’intérieur :
On rencontre les différents compartiments de l’officine
• La salle d’accueil : C’est le lieu où le client pose ses premiers pas quand il entre dans l’officine.
Elle dispose de chaise, d’un appareil électronique qui sert pour la prise de plusieurs constantes
(poids, taille, IMC, tension artérielle, température, etc.…), d’une armoire vitrée contenant des
produits diététiques et cosmétiques. La salle d’accueil est séparée de la salle de vente par un
long comptoir.
• Le comptoir : Sur le comptoir se trouve des ordinateurs, des stylos et carnet de reçu ainsi que
des prospectus renseignant sur certains produits. Sur le côté gauche on aperçoit la caisse sur
laquelle sont exposés des produits (préservatifs…).
• La salle de vente : C’est l’espace situé de l’autre côté du comptoir. Elle comprend des étagères
(ou rayons) où sont disposés les produits pharmaceutiques, un réfrigérateur pour les
médicaments du froid, des brasseurs et des climatiseurs pour rafraichir la salle.
• Des toilettes à la disposition du personnel de la pharmacie.
• Un magasin interne : pour le stockage des produits pharmaceutiques.
• Un secrétariat où des tâches sont effectuées comme le tirage des étiquètes.
• Le bureau du pharmacien : C’est le lieu où s’effectue l’ensemble des principales activités
financières et administratives de l’officine.
III – ROLES, OBLIGATIONS ET RESPONSABILITES DU
PHARMACIEN A L’OFFICINE
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1. Rôles du pharmacien
A l’officine, le pharmacien doit remplir plusieurs rôles qui sont entre autres :
• Assurer le bon déroulement de l’ensemble des activités de l’officine ;
• Assurer une bonne gestion administrative de l’entreprise, il s’occupe de tout ce qui est en
rapport avec les papiers administratifs, ils les gèrent personnellement c’est le chef administratif
de l’officine ;
• Assurer une bonne gestion financière, il s’occupe de tout ce qui est attrait aux finances (arrêt
de comptes, déclaration, paiement à l’impôt et paiement de son personnel)
• Joue un rôle de conseiller, il prodigue des conseils pharmaceutiques aux patients qui en
expriment le besoin ;
• Joue un rôle d’agent de santé public, le pharmacien étant le premier à être en contact avec la
population doit assurer un rôle préventif envers celle-ci et l’orienter si besoin vers un centre de
santé ;
• Garantir que les médicaments qui entre et qui sortent de l’officine soient de qualité pour
préserver la santé de la population ;
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➢ Le secret professionnel : Il s’impose au pharmacien et à tous ses collaborateurs qui sont des
personnes dépositaires de secret par état ou par profession. Sa divulgation expose à des poursuites
pénales.
➢ L’obligation de porter secours et respect du patient : Le pharmacien doit quel que soit sa
fonction et dans la limite de ses connaissances et de ses moyens porter secours à toute personne
en danger immédiat.
➢ La promotion de la santé publique
➢ Obligation de conseil et de renseignements sur la posologie, les effets indésirables, les mesures
hygiéno-diététiques, et l’importance du traitement lors de la dispensation.
Le pharmacien doit répondre de ses actes sur le plan juridique. Ses responsabilités civiles, pénales et
disciplinaires peuvent donc se trouver engager selon des règles de droit.
➢ Responsabilité civile : Si le pharmacien à l’occasion d’un acte professionnel cause un
préjudice à l’un de ses clients, il est tenu de réparer ce préjudice, le plus souvent sous forme de
dommages et intérêts. Le pharmacien titulaire est non seulement responsable de son fait
personnel mais aussi des faits de ceux qui lui sont subordonnées.
➢ Responsabilité pénale : Elle s’engage en cas d’inobservation des obligations imposées par la
législation professionnelle au pharmacien et est érigée par le Code de Santé Publique (CSP) en délit
correctionnel et expose donc à des poursuites pénales. Les sanctions qui prévalent sont définies
par un texte de loi et se résument surtout à des emprisonnements et des amendes.
➢ Responsabilité disciplinaire : Elle est engagée en cas de violation du code déontologique qui
indique une conduite conforme à la morale professionnelle. Les manquements dans l’exercice de
la profession sont caractérisés et sanctionnés par les chambres de discipline et l’ordre des
pharmaciens.
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➢ Un pharmacien assistant dont le rôle est d’aider le pharmacien titulaire c’est-à-dire de
l’assister ou de le remplacer dans l’accomplissement de ses tâches.
➢ Huit (8) auxiliaires en pharmacie qui accompagnent le pharmacien dans l’exercice de sa
profession notamment dans la gestion des stocks, assurer la propreté des rayons. Elles sont
chargées d’accueillir le client, d’effectuer la dispensation suivant les bonnes pratiques de
dispensation et de prodiguer des conseils pharmaceutiques dans les limites de leur compétence.
➢ Deux (2) auxiliaires caissières qui assurent la délivrance des médicaments au patient et
l’encaissement de l’argent des produits vendus.
➢ Des stagiaires auxiliaires en pharmacie et des stagiaires en faculté de pharmacie,
chacun accomplissant ses tâches selon ses objectifs de stages.
➢ Une société de gardiennage et de ménage, qui assure la propreté et la sécurité de l’officine.
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V-LES TACHES EFFECTUEES DANS L’OFFICINE
1.1 La commande
La commande des produis s’établit sur bon de commande grâce au logiciel DMS à partir d’une analyse
différentielle entre le stock des produis restants, et la sortie de la veille. Les médicaments vendus par
jour peuvent être recommandés pour éviter une rupture de stock. Le délai de livraison de la commande
varie en fonction de la distance entre la pharmacie et les grossistes.
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quantité, la date de péremption, le prix d’achat, le prix de vente, le numéro de lot des produits
pharmaceutiques reçus.
C’est le lieu où s’effectuent l’ensemble des activités quotidiennes de la pharmacie. C’est le premier lieu
de contact avec le public. C’est aussi le lieu de vente. Il est muni d’ordinateurs et d’imprimantes pour
les saisies de commandes et impressions des tickets de caisse. C’est l’endroit où on reçoit les clients sur
conseils dans les limites de nos connaissances. On reçoit également les clients munis d’ordonnances
médicales. Après vérification de la régularité technique de l’ordonnance on procède à la saisie de
l’ordonnance à la machine afin de vérifier la disponibilité des produits. Ensuite on informe le client et
on inscrit les prix des produits sur l’ordonnance tout en s’assurant de l’acceptation du client, on sert
les produits que l’on valide à la caisse et enfin on procède à la délivrance. Après s’être acquitté des frais
à la caisse on montre au client la posologie des produits.
C’est le lieu de stockage des produits pharmaceutiques. Il permet ainsi de faire le ravitaillement des
rayons. Dans le magasin les produits sont classés de telle sorte que le ravitaillement soit sans difficultés.
On n’attend pas que le stock au magasin s’épuise avant de commander les produits pour éviter les
ruptures. Ici on relève les dates de péremption des nouveaux arrivages et on les étiquettes. On classe
les produits dans les rayons pour ceux qui sont en faible quantités pour faciliter la délivrance. Avec la
complicité du pharmacien assistant et des auxiliaires on profitait faire la connaissance des produits ainsi
que leur classement en rayon. A la fin du mois les produits périmés sont retirés et placés dans un carton
dénommé le carton de péremption. En somme les tâches exécutées au niveau du magasin de stockage
sont : le stockage des produits, leur déstockage, l’inventaire, le classement par ordre et par forme.
Il s’agit de ranger les produits commandés, vérifiés et enregistrés dans les rayons, dans les tiroirs ou
dans le réfrigérateur selon leurs emplacements dans l’officine. C’est une étape importante qui permet
d’équilibrer le stock théorique avec le stock physique. A la pharmacie PRINCIPALE les produits des
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rayons sont classés respectivement selon la forme galénique, par ordre alphabétique et par date de
péremption suivant le principe que le premier produit à périmer est le premier à sortir. Les différentes
étagères rencontrées sont :
-Etagères des comprimés
-Etagères des sirops
-Etagères des sachets (poudres, granulés)
-Etagères des collyres et pommades ophtalmiques
-Etagères des collutoires et aérosols
-Etagères des injectables
-Etagères réservées aux produits pour l’usage externe (pommade, onguent, lait corporel, crème, gel)
-Etagères des produits gynécologiques (ovule, comprimé vaginal…)
-Etagères « face comptoir », pour les produits qui sortent récurremments (DOLIPRANE,
EFFERALGAN…)
-Etagère des produits cosmétiques et diététiques (savon, tisane, dentifrice, brosse à dent…)
-Réfrigérateur pour les produits conservés à basse température
-Etagère des médicaments génériques
-Comptoir pour certains produits (préservatif, CUPID, EXILAR.)
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VI-DESCRIPTION DU SYSTEME DE DETENTION DES
MEDICAMENTS CONTENANT DES SUBSTANCES VENENEUSES
1-Définition
Du fait de leur effet nocif, elles ne sont pas directement accessibles aux publics et en fonction de leur
stabilité thermique certaines de ces substances vénéneuses sont rangés dans des armoires fermées à
clés. A la pharmacie PRINCIPALE sont la sortie de ces substances nécessite la présence d’une
ordonnance médicale bien rédigée comportant nécessairement : nom - prénom du patient ; nom -
prénom du prescripteur et nom - cachet du service sanitaire.
Ces substances sont classées en trois catégories :
-Les produits de la liste I sont rangés sur les rayons mais leurs sortis est soumis à une ordonnance
médicale conforme.
-Les produits de la liste II sont rangés sur les étagères et peuvent être donnés sans ordonnance.
-Les stupéfiants se trouvent dans des armoires fermées à clés et sont sous la responsabilité stricte du
pharmacien.
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VII-PRESENTATIONS DES MEDICAMENTS DISPONIBLES A
L’OFFICINE
1-Classement des médicaments selon leurs conditionnements
Conditionnements sous formes de :
- Comprimé
- Goutte
- Collyre
- Suppositoire
- Ovule
- Gélule
- Sirop
- Suspension
- Solution
- Sachet
- Aérosol (spray)
- Collutoire
- Injectable
- Pommade
- Crème
- Lotion
- Gel
Le médicament est défini comme toute substance ou composition présentée comme possédant des
propriétés curatives ou préventives à l’égard des maladies humaines ou animales ainsi que tout
produit pouvant être administré à l’homme ou à l’animal en vue d’établir un diagnostic médical, de
rétablir, de corriger ou de modifier leur fonction organique. Suivant les conditions de température de
stockage, on distingue les produits à conserver à la température ambiante et ceux à conserver au
réfrigérateur pour les produits thermosensibles.
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2.1. Les produits à conserver à la température ambiante
Ils se conservent autour de 25°C. Selon la forme galénique, on peut les classer en plusieurs groupes
dont :
✓ Formes solides :
- Les comprimés (enrobés, non enrobés, dragéifiés, dispersibles, comprimés à croquer…)
- Les formes lyophilisées
- Les capsules et les gélules
- Les poudres (pour suspension, solution buvable ou injectable, pour inhalation…)
- Les granulés
- Les suppositoires
- Les écorces séchées
✓ Formes semi-solides :
- Les pommades ou onguents
- Les crèmes
- Les gels
- Les pates
✓ Formes liquides :
- Les sirops
- Les suspensions
- Les émulsions (H/E ou E/H)
- Les solutions injectables, pour perfusion, buvable ou pour application locale.
- Les lotions
- Les collutoires
- Les collyres
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Des solutions injectables : FLUPHENAZINE
VIII-L’ORDONNANCIER
1.Définition
L’ordonnancier est un registre du pharmacien sur lequel il enregistre des ordonnances particulières,
avec les coordonnées du médecin et du patient.
2.Description
Il comporte les colonnes suivantes : date, prescripteur, numéro de l’ordre : forme, quantité poids ou
volume, l’adresse du client, le prix. Toute ordonnance comportant une erreur sur la posologie ou
comportant des produits de la liste 1 ou la liste des stupéfiants doit être enregistrée dans
l’ordonnancier.
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IX- ORDONNANCE MEDICALE
1. Définition
C’est un document médico-légal rédigé par une personne autorisée (prescripteur), daté, signé et qui est
la propriété du patient ; Elle indique le traitement, permet d’obtenir les éléments du traitement et de
suivre le traitement.
✓ Entête : comporte à gauche les mentions concernant le prescripteur, à droite les mentions
concernant le patient et au milieu la mention « Ordonnance Médicale » soulignée.
✓ Corps : comporte les noms des médicaments prescrits, la forme galénique, le dosage, la
posologie, la durée du traitement et les conseils hygiéno-diététiques. A la fin du corps un trait
montre la fin de la liste des produits
✓ La délimitation : elle est matérialisée par un signe qui notifie la fin de la prescription médicale,
au milieu le prochain rendez-vous et en dessous doit figurer la signature du prescripteur et son
cachet ou celui du service.
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EXEMPLE D’UNE ORDONNANCE MEDICALE
ORDONNANCE MEDICALE
SIGNATURE ET CACHET
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XI-LE SECRET PROFESSIONNEL AU SEIN DE L’OFFICINE
A la pharmacie PRINCIPALE le secret professionnel est basé sur la confidentialité, le respect de la vie de
la personne.
CONCLUSION
Le stage officinal de deuxième année nous a procuré une connaissance pratique que nous n’aurions pu
apprendre sans doute nulle part ailleurs que sur le terrain. Ce fut une belle expérience au cours de
laquelle nous avons pu toucher du doigt les réalités de la profession pharmaceutique à l’officine. La
gestion d’une officine est une lourde tâche qui incombe au pharmacien qui se doit d’être compétant.
Une bonne relation patient-pharmacien-personnel de travail est nécessaire pour la réussite de cette
profession.
REMERCIEMENTS
Nos sincères remerciements au premier responsable de l’officine qui a bien voulu nous accepter au
sein de son établissement. Également au pharmacien assistant qui nous a pris sous son aile et nous a
initié à la vie à l’officine ainsi qu’à toutes les dames de la pharmacie PRINCIPALE qui nous ont
accueillis chaleureusement et ont permis un bon déroulement de ce stage officinal.
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