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Rapport de LA visite d’entreprise

Module d’Entreprenariat S6 SVI :
Visite au sein de PHARMACIE AL
IBTISSAMA :

Visite réalisée par :

 LAMIAE EL BOUCHRIFI
 GHIZLANE EL BATCHY
 SALMA EL MESSAOUDI
 CHAIMAA SYOU

Responsable de l’entreprise :
 Mme IBTISSAME BEN BADI
 Encadrant pédagogique : Pr A. KETTANI
Année Universitaire : 2021/2022

Sommaire

 Remerciements

 Avant-propos

 Introduction

 Synthèse et analyse du questionnaire

 Travail effectué au cours de la visite

 REMERCIEMENTS

Il est agréable d’acquitter d’une dette de reconnaissance auprès de

toutes les personnes, dont l’intervention au cours cette visite, a
favorisé son aboutissement.

Mes remerciements les plus sincères vont à Dr. IBTISSAM BEN

BADI, pour les efforts qu’elle nous a fournis pour assurer la partie
pratique de cette visite.

Nous tenons également à remercier notre encadrant Mr KETTANI

ANASS pour tout le temps qu’il nous a consacré, pour ses conseils
pertinents.

Nous adressons également nos remerciements à tous les

enseignants du département de biologie qui ont contribué à notre
formation pendant cette année.

Nous ne saurions omettre de remercier Dieu ainsi que nos parents

pour tous leurs efforts et soutiens.
 Avant-propos
Ce rapport porte sur une visite d’entreprise « La Pharmacie
AL IBTISSAMA » effectuée dans le cadre du module de
l’entreprenariat le 17 mars 2022.
C’est une visite qui est réalisée non seulement pour des
fins académiques puisqu’elle représente un guide
méthodologique contribuant à l’intégration de la situation
du travail dans le cursus pédologique mais aussi pour
améliorer l’esprit d’entreprendre chez l’étudiant et donner
une vision globale des exigences et des contraintes du
domaine professionnel.
La réalisation de cette visite est précédée d’une
préparation du questionnaire, d’une recherche du profil
d’entreprise, ainsi que d’une prise de rendez-vous.

Introduction
 Dans le cadre de notre formation universitaire à la faculté de
sciences Ben M’SIK, filière biologique, une visite d’entreprise et
impérativement programmée pour couronner les séances
théoriques du module d’entreprenariat. Tout étudiant prétendant au
diplôme doit réaliser une visite au sein d’une entreprise, d’une part,
pour se familiariser à l’environnement professionnel, et d’autre part,
pour faire le lien entre le cours théorique et le domaine
entrepreneuriale.

Dans ce cadre, nous avons effectué une visite au sein de la

pharmacie « AL IBTISSAMA » située à BLOC 67 N° 43 MANSOUR 3
(AVENUE SOUHIB ROUMI) SIDI BERNOUSSI à Casablanca, le 17
MARS 2022.

Nous avons été recueillies par Dr. IBTISSAM BEN BADI qui nous a
consacré son précieux temps pour répondre à nos questions.

Synthèse et Analyse du
questionnaire :

1. Quels sont les critères sur lesquels vous focalisent pour

choisir l’emplacement de votre pharmacie ?
£ La localisation c’est en fonction du métrage entre pharmacie et
pharmacie et aussi la demande de population, entre deux
pharmacies ça doit être 300m en vol d’oiseau dans les grandes villes
comme Casablanca.

2. Quelles sont les étapes que vous avez suivies pour

obtenir une licence légale ?

£ La première des étapes c’est de joindre la commune et prendre

l’autorisation, après c’est le conseil de l’ordre de pharmacien pour
demander qu’ils sortent pour faire le chaînage et c’est bon lorsqu’ils
vous donnent l’accord il faut valider votre certificat ça veut dire
votre diplôme.
Si ce dernier est étranger, il faut une longue procédure qui peut
durer jusqu’à 2mois, sinon s’il est marocain ça dure 1mois.

3. La personne qui veut ouvrir une officine doit-elle

obligatoirement être titulaire d’un certificat de docteur-
pharmacien ou il suffit d’avoir un capital qui lui
permettre de le faire ?

£ Une officine veut dire un seul diplôme qui est certifié bien sûr par
l’état marocaine «Un doctorat en pharmacie » et on n’a pas le droit
d’ouvrir 2 ou 3 pharmacies. Non, un diplôme ouvre une seule
pharmacie et aussi tu ne peux pas avoir un diplôme et travailler
dans un hôpital ou bien autre chose et créer en même temps votre
officine, le diplôme est valable seulement pour la pharmacie et il va
rester dans la pharmacie.

4. Citant le capital, combien vous a coûté ce projet ?

£ Le projet m’a coûté 600 000DH.

5. Quelle est la surface de projet requise ou l’Etat impose-

t-il une certaine superficie ?

£ Bien sûr que l’Etat impose une certaine superficie, il faut avoir les
toilettes, les paillasses pour les préparations officinaux et
l’emplacement pour poser les médicaments comme il le faut et les
dresser et en plus de ça l’espace client et tout ça demande à partir
de 24m².

6. Comment est-il l’organisation interne de la pharmacie ?

£ L’organisation interne de la pharmacie impose d’avoir des toilettes

pour l’hygiène, un laboratoire pour les petites préparations, l’espace
médicament et l’espace client.

7. De quel équipement une pharmacie doit-elle disposer ?

£ Il y a différent équipement, il y a les colonnes maintenant il y a les
tiroirs aussi, il y a l’espace laboratoire qui doit être bien aménagé et
propre et l’espace client avec un contoire pour un bon service.

8. Comment les médicaments sont-ils classés ?

£ Dans les pharmacies, les médicaments sont classés en fonction de
leurs formes ou bien en fonction de leurs classes thérapeutiques,
mais la plupart des pharmaciens les classent en fonctions de leurs
formes, c’est à dire les suppositoires sont classés dans l’ordre
alphabétiques tous seuls, puis on trouve les sachets, les ampoules,
les gouttes buvables, les comprimées, le coin PARA, les biberons,
les dentifrices, les compresses et les produis de conseil qui sont
faciles à donner comme DOLIPRANE, PARACETAMOLE, DOLAMINE,
CODOLIPRANE…etc. plus les produits de tableau.

Les produits de tableau sont classés selon des listes A B C, et

obligatoirement il faut les mettre dans un placard avec une serrure
car ce sont des produits qui sortent juste dans un ordonnancier, et
c’est quoi un ordonnancier ? C’est un grand registre noir qui est
accordée par la préfecture et qui porte un cachet spécial, quand un
patient nous ramène une ordonnance qui contient l’un des
médicaments de tableau, on écrit le nom du médecin et le nom du
produit plus un code avec la date et le cachet et après tu peux livrer
le produit au patient et tous ces étapes-là sont obligatoire parce que
les médicaments de tableau sont des médicaments stupéfiants et
dangereux qui ne peuvent pas être donnés sans ordonnance.

9. On sait qu’il y en a des médicaments thermosensibles,

en cas de rupture d’électricité, comment assurez-vous
que cela n’affectera pas négativement les
médicaments ?

£ Pour les médicaments thermosensibles comme les injections et

les insulines et tous et même les collyres de tensions doivent être
conservés dans le frigidaire à une certaine température avec un
thermomètre bien sûr, et en cas de panne la pharmacie a toujours
un thermostable pour régler la panne pour conserver de temps
jusqu’à que la panne se régularise et c’est toujours comme ça et en
plus de ça on ne fait jamais un grand stock de ces médicaments
toujours il y a 1 ou 2 de chacun car ce sont des médicaments qui
sont trop sensibles et pour éviter les pertes en cas d’interruption
pouvant atteindre les 24H.

10.Comment sont traités les médicaments périmés ?

£ Pour les médicaments périmés, il faut toujours faire une tournée
dans la pharmacie chaque 2 semaines pour trier ceux qui sont
proches et tu as le droit de les renvoyer aux laboratoires qui sont
engagés avec les sociétés que tu travailles, et j’ai le droit de vendre
les médicaments jusqu’à une date de moins de 3 mois de validité.
Mais le principe générale c’est la bonne gestion, tu dois commander
les médicaments que tu as besoin.

11. Combien de personnes travaillent avec vous ?

£ Il y a trois personnelles, un qui est ancien et 2 filles qui ont une

expérience de 5 ans, et tous ces personnes je les ai informé en fur
et à mesure moi-même je pars sur ce principe.

12. Quels sont vos critères d’embauche ?

£ Il faut au moins avoir le niveau bac et il faut bien maitriser parler

et lire en français couramment et avoir l’esprit ouvert, gentil et
sérieux.

13. Depuis combien de temps la pharmacie est-elle

ouverte ?

£ La pharmacie est ouverte depuis le mois décembre 1999.

14. Existe-t-il un partenariat entre les pharmacies et les

médecins ? Et si oui, de quel type de partenariat
s’agit-il ?

£ Malheureusement, il n’existe aucun partenariat entre les médecins

et les pharmacies.
 15. Quels obstacles avez-vous rencontrés pendant la
pandémie ?

£ A vrai dire, je n’avais pas ce problème, parce que j’ai prévue ça à

l’avance et j’avais tous les médicaments et tu peux même
demander au secteur là où j’ai, car j’avais fait à l’avance des
marchés et j’avais assez de stock. Par contre, il y avait un grand
manque dans les sociétés parce qu’il y avait beaucoup de demande
et la production était longue.

16. Quelles sont les qualités qu’une personne devrait

avoir en tant que pharmacien et entrepreneur au
même temps ?

£ Nous savons très bien que les spécialités médicales demandent

beaucoup d'efforts et beaucoup de patience, compte tenu des
longues années d'études, et aussi de la responsabilité qui incombe
ensuite au médecin et au pharmacien. Il faut faire preuve de
patience, et le plus important est d'avoir suffisamment de capital
pour ouvrir une pharmacie.

17.Quels conseils avez-vous pour nous avant de

commencer notre startup ?
£ Il suffit d’avoir une idée innovante qui va vous permettre d’aller
jusqu’au bout, c’est vrai que les débuts sont difficiles, mais avec de
la patience et de la persévérance tout ira bien Inchaa lah .

Travail effectué

Après avoir choisi l’entreprise à visiter, préparer les questions à

poser et prendre un rendez-vous, nous avons effectué notre visite au
sein de la pharmacie « AL IBTISSAMA » au sein de laquelle nous
étions recueillis par Dr. IBTISSAM BEN BADI
Et après avoir répondu à nos questions, nous avons pris quelques
photos pour la pharmacie, et quelques échantillons de ses produits.

 Les produits de la pharmacie ;

 Attestation d’appréciation :