GUIDE COMMUNICATION #2

Identifier les styles

comportementaux
Si l'une des forces de la méthode DISC est de
pouvoir identifier rapidement le style
comportemental de l'autre (dominant, influent,
stable ou conforme), encore faut-il le bon processus.
Pour pouvoir optimiser votre communication,
suivez les 3 étapes suivantes via l'acronyme : O.E.R.
Kesako ?

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LES 3 ÉTAPES POUR IDENTIFIER
UN PROFIL DE PERSONNALITÉ

2.
VE

ÉV
ER

AL
BS

UE
O

R
1.

3. RECONNAÎTRE
ÉTAPE 1
OBSERVER
"La première étape consiste à observer le
comportement de votre interlocuteur ..."

Quelques questions à se poser

De quoi a-t-il tendance à parler ?

Comment dit-il les choses ?
Quels sont les mots et superlatifs
utilisés, expressions courantes ? Est-il
plus "je" ou "nous", "extraverti" ou
"introverti" ?
Quelles questions pose-t-il ? Sommes-
nous plus sur le quoi, le qui,
le comment ou le pourquoi ... ?

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Chaque individu donne des indications concernant
son style comportemental via la magie des mots, des
émotions et du non verbal.
A vous d'observer autrement pour communiquer
plus efficacement ...
Voyons les principaux indices vocaux, verbaux et
visuels de chaque style.

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8 indices pour identifier le
style dominant
Parle fort avec un rythme rapide, ferme et autoritaire.
Poignée de main rapide et ferme.
Regard franc, direct et confrontant.
Posture affirmée et penchée en avant.
Marche de manière rapide et aime occuper l'espace.
Donne des opinions directes et tranchées.
Parle plus qu'il n'écoute. A tendance à couper la parole.
Attitude souvent impatiente, il aime l'action.

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8 indices pour identifier le
style influent
Grande plage vocale avec énormément de variations.
Beaucoup d'expressions au niveau du visage.
Regarde directement dans les yeux de manière amicale.
Posture ouverte, décontracte et gestuelle expressive.
Poignée de main ferme et engageante.
Aime les discussions. Parle beaucoup ... très bavard.
Utilise des expressions à la mode et l'humour.
Souvent look à la mode ou adapté au contexte.

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8 indices pour identifier le
style stable
Volume de voix faible, rythme lent et peu de variations.
Poignée de main douce et moyennement forte.
Pas de grands gestes, bouge peu, marche lentement.
Contact visuel amical, mais n'aime pas qu'on le fixe.
Attitude calme, bienveillante et souvent en retrait.
Écoute activement, parle peu, ne coupe pas la parole.
Pose des questions plus qu'il n'affirme.
Souvent des habits sobres ou style bohème.

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8 indices pour identifier le
style conforme
Volume de voix modéré, lent et monocorde.
Ne serre pas automatiquement la main, poignée froide.
Langage corporel statique, s'exprime avec peu de gestes.
Moins d'expressions faciales (voir inexpressif).
Écoute plus qu'il ne parle et préférence pour les courriels
Moins susceptible d'afficher ses sentiments.
Sceptique, il aime poser des questions "Pourquoi ...".
Souvent une tenue vestimentaire classique et sobre.

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ÉTAPE 2
ÉVALUER
"En fonction des tendances comportementales
identifiées, posez-vous 2 questions essentielles
concernant votre interlocuteur ... "
Questions :

Interagit-il plus en mode

action ou réflexion ?

Est-il plus orienté vers les

tâches ou vers les personnes ?

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La mise en application du modèle DISC est
extrêmement simple. Nous avons deux axes :
un axe énergie via une approche directe (action)
ou indirecte (réflexion) ;
un axe intérêt soit vers les tâches (factuel) ou
vers les personnes (relation)
qui déterminent les 4 styles comportementaux en
action.

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ACTION / RÉFLEXION
ÉVALUER

Action (couleurs chaudes)

Extraversion | Dominant et Influent
Tendance à se projeter dans le futur et à parler
en terme d'opportunités ;
Voix plutôt forte et rapide ;
Langage corporel animé et assertif ;
Contact visuel fort, aime se démarquer ;
Je suis agissant sur mon environnement

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ACTION / RÉFLEXION
ÉVALUER

Réflexion (couleurs froides)

Introversion | Stable et Conforme
Parle du passé et du présent et comment les
choses sont maintenant ;
S'exprime avec une voix calme et posée ;
Langage corporel discret et réservé ;
Contact visuel hésitant, individu plus en retrait ;
Je m'adapte à mon environnement

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TÂCHE / PERSONNE
ÉVALUER

Tâche (OUEST)
Dominant et conforme
S'exprime factuellement et pose des questions
concrètes ;
Se concentre davantage sur les tâches que sur les
personnes ;
Ne montre pas beaucoup d'émotions dans ses
interactions ;
Perçoit l'environnement comme hostile

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TÂCHE / PERSONNE
ÉVALUER

Personne (EST)
Dominant et conforme
Se concentre davantage sur les personnes que sur
les tâches ;
Plus émotionnelle dans leurs interactions,
partage facilement leurs sentiments ;
L'humain avant le business ... tout est interaction ;
Perçoit l'environnement comme favorable

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ÉTAPE 3
IDENTIFIER
"il vous suffit de croiser vos
observations avec les deux axes du
DISC pour reconnaître le style de
votre interlocuteur ..."

RÉSUMÉ
Le style dominant (rouge) est
orienté tâche et action.
Le style influent (jaune) est
orienté personne et action.
Le style stable(vert) est orienté
personne et réflexion.
Le style conforme (bleu) est
orienté tâche et réflexion.

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 Style dominant : Focalisé sur les objectifs et les
résultats, je dirige les autres et prends des risques.
"America great again ... ".

Style stable : À l'écoute des autres je privilégie la

collaboration et l'harmonie entre les individus.
"Prenez la mesure de mon action et de mon coeur"

Style influent : Enthousiaste, plein d'idées, j'aime

qu'on m'aime et avoir un maximum d'interactions.
Je suis tourné vers le futur. "Yes we can"

Style conforme. Extrêmement organisé, je prends

mon temps pour analyser et comprendre les
choses.
Je respecte les règles. "Le diable est dans les
détails"

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Après avoir identifié le style comportemental de
votre interlocuteur soyez caméléon pour mieux
communiquer et captiver ... .
Si nous avons des facilités avec le même style
comportemental que nous, quid au niveau des trois
autres. C'est ce que je vous propose de voir dans le
prochain épisode :
Comment mieux communiquer avec les 4 profils
comportementaux ?

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Si vous aussi vous souhaitez gagner en
influence pour mieux communiquer
interagir, convaincre, manager, inspirer ...
je lance une série de guides et modes
d'emploi pour optimiser votre
communication.
Laissez-moi un commentaire d'intérêt et je
vous communique le lien en MP.

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Les 4 styles de communication
#GuideCommunication - épisode 1

Les 4 styles
comportementaux
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comportement humain je vous donne
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