1STMG - ScGestion - Chap5 - L'activité de Travail

1ère STMG – Sciences de Gestion et Numérique 2020/2021 Chapitre 5 – L’activité de travail - Partie I
Thème I – De l’individu à l’acteur
TH. I. Chapitre 5 Prénom NOM – 1ère STMG
L’activité de travail Support corrigé

Objectifs : Notions, compétences, savoir-être
La gestion des ressources humaines suppose des arbitrages pour les préserver, les valoriser et le srétribuer, de faire
le choix entre l’internalisation et l’externalisation de certaines ressources humaines.
Compétences à développer dans ce chapitre :

 distinguer l’approche par la qualification de l’approche par la compétence ;
 d’établir un lien entre les conditions de travail et le comportement des membres de l’organisation
 rédiger un CV de qualité (codes de composition, outils numériques)
Savoir-être :
 Mieux comprendre le monde professionnel afin d’avoir une attitude adaptée lors des stages, alternances oiu
emplois à venir.
Contexte
POSITION DANS LE COURS Thème I -De l’individu à l’acteur
Nous avons vu :
1. Les types d’organisations
2. Les comportements
individuels, la
communication
interpersonnelle
3. L’individu et le groupe
4. Les phénomènes
relationnels : relations,
communication dans le
groupe, influence.
Ce chapitre traite de :
5. L’activité de travail
Nous verrons ensuite :
6. La rémunération, le coût du
travail
1ère STMG > SGDN > Thème I > Chapitre 5 >I Page 1
I. Quelles ressources apporte une personne dans son activité de travail ?

A. Compétences et qualifications
Q1. Replacez dans l’infographie les termes : Savoir-faire, Savoirs, Savoir-être

Q2. Distinguez les notions de qualification et de compétence
La qualification désigne la capacité à exercer un métier, à occuper un emploi donné.
Elle est acquise par la formation et l’expérience professionnelle.
La compétence est la capacité à réaliser une tâche en particulier. Une personne a un
ensemble de compétences, c’est-à-dire des savoirs, savoir-faire et savoir-être.
B. Le Curriculum Vitae (CV)

1. Ce que contient le CV
Q3. Surlignez les qualifications de Coretta King sur son CV

Q4. Listez ses compétences :
Savoirs : connaissance des logiciels Word, Excel,
Powerpoint ; anglais, espagnol, cuisines du
monde
Savoir-faire : vente de livres, communication
d’évènements, réaménagement des rayons d’un
magasin, création de documents bureautiques,
Savoir-être : écoute des clients, enthousiasme, …
2. Quelle forme peut prendre un CV ?

Exemple de CV « vidéo »
https://www.youtube.com/watch?v=YZSIvJuqrRI
Pour la recherche d’un job qui nécessite des capacités en design ou en certaines techniques (animation, vidéo,…), ou
d’être très original, il peut être utile de « sortir des sentiers battus » avec son CV.
Pour d’autres emplois, il « suffit » de soigner la présentation : clarté, concision, etc… Aucune faute d’orthographe
n’est tolérable !
ACTIVITE EN TRAVAIL DIRIGE : revue de votre CV. Recherche d’améliorations possibles.
C. Motivation et lettre de motivation

En plus de ses compétences, acquises grâce à sa formation et son expérience, le candidat peut être plus ou moins
motivé et capable de transformer sa motivation en implication (persévérance, motivations profondes, énergie,…)
La lettre de motivation doit expliquer :
1. pourquoi la personne va bien pouvoir occuper l’emploi souhaité : ses ATOUTS pour l’emploi souhaité
2. pourquoi l’emploi va rendre heureux la personne, parce qu’il correspond à ses motivations profondes : sa
MOTIVATION. En effet, les employeurs cherchent généralement des personnes qui seront à l’aise et donc
seront plus efficaces et fidèles à l’entreprise.
Q5. Expliquez la différence entre un CV et une lettre de motivation
Le CV ne parle QUE DE LA PERSONNE dont c’est le CV, la lettre de motivation doit
FAIRE LE LIEN entre la personne et l’emploi ou l’entreprise visés.
Q6. En vous mettant à la place d’un recruteur, des questions qu’il doit se poser à propos du candidat, reconstituez
sa démarche et remplissez le schéma de synthèse de la page suivante
Lors d’un recrutement, que cherchera à identifier l’employeur ?
❶ Question que se pose un employeur lors du choix d’un candidat :
Est-ce que le candidat va savoir faire les tâches nécessaires pour cet emploi ? Est-ce
qu’il va bien les faire ?
Pour que la réponse soit oui, l’employeur doit se convaincre que le candidat saura / pourra faire les tâches (❷) et
qu’il aura envie de les faire, de façon durable (❸). Les deux sous-questions sont donc les suivantes :
❷ Sait-il, peut-il faire ? : Il doit en avoir les compétences : savoirs, savoir-faire, savoir-être
❸ Veut-il faire, voudra-t-il réaliser ces tâches de façon durable ? Se sentira-t-il bien dans ce poste ? Le candidat doit
montrer qu’il est motivé, qu’il sait persévérer
❷ Capacité : Sait-il ? Peut-il ❸ Motivation durable : Veut-il ?

l’employeur a besoin d’éléments concrets lui donnant l’employeur a besoin d’éléments concrets lui donnant
confiance en la capacité du candidat à réaliser les tâches, confiance en la volonté du candidat à réaliser les tâches,
la preuve de ses compétences la preuve d’une motivation durable.
Ces éléments se trouvent dans le CV, puis seront Ces éléments se trouvent dans la LETTRE DE
vérifiés au cours de l’entretien MOTIVATION, puis au cours de l’entretien
L’employeur vérifie alors la qualification du candidat :

Il vérifie alors sa motivation (actuelle et projetée) pour
❹ Formation et diplômes l’emploi ciblé :
❺ Expériences professionnelles ❻ qualités et goûts personnels, qui s’expriment à
travers l’expérience professionnelle mais aussi
Ainsi que d’autres capacités qui lui permettront de personnelle
compléter sa qualification, d’apprendre  situation (disponibilité, éloignement, envie
❻ qualités personnelles, capacité à apprendre exprimée, …
Capacité :
Sait-il ? Les « preuves »
Peut-il ?
❹Formation
Diplômes
❷Compétences
adaptées au poste ?
- Savoirs
❺Expériences
- Savoir-Faire
(professionnelles,
CV
- Savoir-Être
personnelles)
❶ Le candidat a-
t-il la capacité à
(bien) réaliser ❻Capacités et qualités
l’ensemble de
personnelles,
tâches, définies
Lettre de motivation et
dans le profil de ❸Motivation personnalité, goûts
poste ? (durable ?) pour le
poste ?
entretien
- Tâches
- Conditions  Situation
matérielles (disponibilité,
- Adhésion aux projection dans le
valeurs futur)
Motivation :
Veut-il ?
SYNTHESE
COMPETENCES : Ensemble de savoirs, savoir-faire, savoir-être. Capacité à réaliser une

A retenir tâche
QUALIFICATION : Appréciation de la valeur professionnelle d’une personne en fonction de
sa formation et de son expérience professionnelle.
Le CV présente l’ensemble des compétences d’une personne (profil de compétence) et de
ses qualifications.
PROFIL DE POSTE : l’ensemble des compétences / qualifications requises pour un emploi donné.
La LETTRE DE MOTIVATION se focalise plus particulièrement au profil du poste, expliquer en quoi les
compétences / qualification de la personne permettent d’y répondre
D. Exemple de deux métiers de la communication : Community Manager et Social Media

Manager
1. Vidéo 1 : Qu’est-ce qu’un Community Manager ?
https://www.youtube.com/watch?v=Eq6ZTgHc364
Q7. Quels sont les qualités ou savoir-être souhaitables pour devenir community manager ?
être bon vivant, sérieux, catchy, entraîneur, autonome, polyvalent, être créatif, avoir
de la rigueur, être organisé
2. Vidéo 2 : Community Manager ou Social Media Manager ?
Vidéo 2’30 https://www.youtube.com/watch?v=S_Z3zCZt3y4

Q8. Selon Mathilde en quoi consiste la fonction de social media manager ?
Créer une stratégie sur les réseaux sociaux pour atteindre ses clients
Q9. Expliquez la différence entre la fonction de social media manager et celle de community manager
Le Social Media Manager définit la stratégie éditoriale, le Community manager
applique le plan d'action que le Social Media Manager a défini. Il gère plutôt la partie
opérationnelle (mails, commentaires, SAV, etc...)
3. Vidéo 3 : Social Media Manager chez Orange
https://www.youtube.com/watch?v=7sWijmSofzg Vidéo 4’18

Q10. Quelle est la fonction d’Amandine Dalmasso ?
Social Media Manager
Q11. Quelles études a-t-elle fait ? S’agit-il d’une compétence ou d’une qualification ?
Une école de commerce. C’est une qualification
Q12. Quelles sont ses missions au quotidien ?

1. Surveiller ce que l’on dit d’Orange 2. Communiquer au nom d'Orange sur les réseaux
sociaux
Q13. Comment s’appelle son équipe et de qui dépend elle chez Orange ?
Son équipe s'appelle le Social Hub qui dépend de la Direction "Presse et Médias" au
sein de la Direction de la Communication Groupe
Q14. Quelles sont les compétences requises ?

Il est souhaitable d'être vif, dynamique, réactif, s'intéresser à l'actualité, aimer les
gens; Au niveau des compétences, il faut maîtriser les outils (les réseaux sociaux) et
avoir une vision de communicant (pourquoi = Objectif, à qui = Cible, de quelle
manière = Message, sur quelle plate-forme = Média)
Q15. Combien gagne un social media manager selon cette personne ?

Entre 35 000 et 45 000 € par an
4. Le recrutement d’un community manager

Q16. Montrez que l’organisation utilise une approche
par qualifications et par compétences dans sa
recherche de candidat
Elle adopte d’abord une approche par
compétences en recherchant unu
candidat autonbome, rigoureux, et
ayant de bonnes qualités
rédactionnelles. Elle a également ne
approche par qualifications en
recherchant un cndidat ayant deux ans
d’expérience dans le domaine du
community management et un bac + 5 en communication.
Q17. Expliquez en quoi compétences et qualification sont complémentaires

Afin d’occuper un emploi, il est nécessaire d’avoir les compétences et les qualifications
attendues. L’expérience professionnelle et les diplômes sont souvent des gages (ou
preuves) que les compétences nécessaires Useront bien présentes chez le candidat.
Q18. Qu’est-ce qu’un « chasseur de têtes » ?

Un chasseur de têtes est une personne qui recherche des candidats correspondant à un
profil de poste bien particulier pour son client qui est le futur employeur.
Les entreprises font appel à des CHASSEURS DE TETES pour pourvoir des postes pour lesquels les candidats
suffisamment qualifiés sont peu nombreux : qualifications rares, cadres dirigeants, …
1ère STMG – Sciences de Gestion et Numérique 2020/2021 Chapitre 5 – L’activité de travail - Partie II
Chap5. Parties II et III
II. Le lien de travail Prénom NOM – 1ère STMG :
1. Le salariat : CDI, CDD, Intérim ?
Support corrigé
https://www.youtube.com/watch?v=zVkE8b1S_bU
Visionnez la vidéo puis répondez aux questions ci-dessous
Q19. Que signifie CDI et quelle est une caractéristique importante de ce contrat ?
CDI = Contrat à Durée Indéterminée. C’est un contrat de travail dont on ne fixe pas au
départ la date de fin.
Q20. Quel pourcentage des salariés en France ont un CDI ? 85%

Q21. Que signifie CDD et quelle est une caractéristique importante de ce contrat ?
CDD = Contrat à durée déterminée. C’est un contrat de travail dont la date de fin estv
fixée au départ.
Q22. Les entreprises peuvent-elles employer une même personne en CDD en permancence ?
L’entreprise doit avoir une raison justifiant le fait que la durée est fixée d’avance
(remplacement d’une personne, augmentation temporaire d’activité,…)
Q23. Quels sont les inconvénients d’avoir un CDD plutôt qu’un CDI pour un salarié ?
Il n’est pas sûr d’avoir un travail après la fin de sa mission ou de son contrat. Il est
dans une incertitude financière.
Q24. Quels sont les avantages pour un salarié du CDD ou du contrat d’intérim ?
La rémunération est plus importante : le salarié perçoit environ 10% de plus (prime
de précarité)
Q25. Qu’est-ce qu’un contrat d’intérim ?

Un salarié sous contrat d’intérim est un salarié embauché (en CDD ou en CDI) par une
entreprise de travail temporaire (ETT) qui le met à la disposition d'une entreprise
utilisatrice pour une durée limitée, dénommée mission.
1ère STMG > SGDN > Thème I > Chapitre 5 >II Page 9
2. L’activité non salariée : être auto-entrepreneur ou entrepreneur
Q26. Définissez l’auto-entrepreneuriat ?

L’auto-entrepreneuriat est le fait de créer sa propre entreprise individuelle.
Q27. Quelle est la différence entre l’auto-entrepreneuriat et l’entrepreneuriat ?

L’auto-entrepreneuriat est un cas particulier de l’entrepreneuriat. En effet,
l’entrepreneuriat est le fait de créer une activité économique. Si l’entrepreneur est le
seul acteur de cette entreprise, on appelle cela de l’auto-entrepreneuriat. S’il crée cette
activité en s’associant avec d’autres, ou en ayant le projet de recruter du personnel,
c’est de l’entrepreneuriat, car il n’est plus seul à produire.
Exemple d’Uber Eats ou Deliveroo : Être livreur indépendant - Visionnez la vidéo puis répondez :
https://www.youtube.com/watch?v=17PJQRl1QAA
Q28. Visionnez la vidéo puis répondez : combien peut gagner un livreur Uber Eats pour 35h de travail
hebdomadaires ?
Nb de commandes : 82 commandes
Nb de km parcourus : 200 km
Montant perçu 376 €
Equivalent en salaire brut mensuel 1628 €
Pourcentage de cotisations sociales à verser à l’URSSAF sur ce

montant perçu : 11% ou 22%
Q29. Après avoir visionné la vidéo et lu le document, listez les AVANTAGES ET LES INCONVENIENTS d’un emploi
salarié par rapport à être entrepreneur
https://www.youtube.com/watch?v=GIcHr_MH_ao
Avantages d’être salarié Avantages d’être « à son compte » (auto-

entrepreneur, entrepreneur)
 Sécurité financière (salaire assuré  L’enfer de la routine ?
chaque mois)  De longues heures de travail
 Joies des promotions (augmentation  Une rentrée de travail plafonnée
de salaire, notoriété, responsabilité
et intérêt du travail accrus)
Cette statistique propose de découvrir le

nombre de travailleurs indépendants de 15
ans et plus en France entre les années 2008
et 2019, en milliers. En constante
augmentation depuis l'année 2008 où on
comptait déjà plus de 2,5 millions de
professionnels indépendants, on remarque
qu'en 2016 le nombre d'auto-entrepreneurs a
passé le cap des trois millions dans
l'Hexagone. Ils étaient plus de 3,2 millions en
2019.
Q30. Qualifiez l’augmentation du nombre de travailleurs indépendants en France entre 2008 et 2016, en expliquant
vos calculs : en valeur absolue, puis en pourcentage
Nb de travailleurs indépendants en France en 2016 : 3024,5 milliers
Nb de travailleurs indépendants en France en 2008 : 2579,4 milliers
Entre 2008 et 2016, leur nombre a donc augmenté de :
 En valeur absolue : 3024,5 – 2579,4 = 445,1 milliers = 445 100 personnes
 En pourcentage : 445,1 / 2579,4 = 0,17 = 17%
1ère STMG – Sciences de Gestion et Numérique 2020/2021 Chapitre 5 – L’activité de travail - Partie III
III. Quel cadre de travail ?

A. Les conditions de travail
1. Les facteurs déterminants la qualité des conditions de travail
Q31. Comment qualifieriez vous les
conditions de travail de ces personnes ?
Elles sont difficiles car la
température est très basse et ils
doivent pourtant travailler dehors.
Q32. Dans l’infographie ci-dessous, complétez les cases avec des exemples de situations qui peuvent rendre les
conditions de travail difficiles
Température très haute ou très basse, environnement

inconfortables, bruyant, produits dangereux
Mauvaise entente avec les

Surcharge de travail, travail à la
collègues, la hiérarchie.
chaîne, horaires difficiles
Conflits
Objectifs inatteignables, diffi-

Mal de dos lié à une activité
culté à séparer vie privée et
pénible,
professionnelle
1ère STMG > SGDN > Thème I > Chapitre 5 >III Page 12
2. Les acteurs qui doivent veiller à des conditions de travail acceptables

Les principaux acteurs qui doivent se préoccuper des conditions de travail des salariés (en plus du salarié lui-même
bien sûr !) sont présentés dans le tableau ci-dessous.
À retenir
Q33. En quoi le salarié est un acteur essentiel de l’amélioration des conditions de travail ?
Le salarié est le premier bénéficiaire des conditions de travail, et le premier à en
souffrir si elles sont mauvaises. Il peut être force de proposition, notamment lors de
discussions avec son employeur.
ACTIVITE : recherches d’informations sur Internet sur les acteurs qui travaillent pour améliorer les conditions de
travail des salariés. Pour chacun des 4 questions ci-dessous, relevez les informations qui vous paraissent les plus
importantes à leur propos
Q34. Consultez le site de l’ANACT
Q35. Consultez le site de l’INRS
Q36. Médecine du travail : site conseillé https://www.economie.gouv.fr/entreprises/medecine-du-travail
Q37. Quel est le rôle du CSE pour l’amélioration des conditions de travail des salariés ?
3. L’impact des conditions de travail sur l’activité

Q38. Relevez le risque professionnel mis en avant par l’affiche
du doc 1
Le mal de dos
Q39. Rechercher la définition de l’expression « troubles

musculo-squelettiques » (ou TMS)
Les troubles musculo-squelettiques (TMS)
recouvrent un large ensemble d'affections de
l'appareil locomoteur, pouvant être provoquées
ou aggravées par l'activité professionnelle.
Q40. En relevant sur l’affiche les inconvénients des risques

professionnels tels que le mal de dos, argumentez sur la nécessité
de prévenir les risques professionnels pour une organisation et de
veiller à de bonnes conditions de travail
❶ L’organisation a une obligation légale de
prévenir les risques professionnels.
❷ De plus, c’est l’intérêt de l’organisation car de
mauvaises conditions de travail peuvent causer :
« absences répétées, désorganisations, pertes de productivité »
Q41. Expliquez comment sont perçues les conditions de

travail de Tifinagh par les salariés (doc2)
Les conditions de travail sont bien perçues. Le
travail est vu comme « agréable » et
l’ambiance « excellente ».
Q42. Relevez les éléments qui constituent ces conditions de

travail appréciables
Locaux neufs, cours de yoga, salles de sport,
cantine gratuite, formations, opportunités
d’évolution.
Q43. Identifiez les avantages pour les salariés et pour l’entreprise Tifinagh
Avantages pour les salariés Avantages pour l’organisation
Plus motivés au travail, plus heureux Réduction des coûts liés à l’absentéisme, au
départ de salariés
Moins malades en raison de maladies Amélioration de la marque employeur
causées par de mauvaises conditions de (façon dont l’entreprise est vue par les
travail salariés et les candidats)
Amélioration de la performance grâce aux
salariés plus motivés et plus compétents
Q44. Quel est le principal inconvénient pour l’entreprise Tifinagh ?

Ce sont les coûts nécessaires pour financer et maintenir de bonnes conditions de
travail. L’amélioration des conditions de travail peut avoir un coût important pour
l’entreprise et certaines actions ne sont pas possible pour une organisation, car trop
coûteux.
SYNTHESE
ENQUETE
Interrogez au moins deux personnes que vous connaissez qui ont une activité de travail : vos parents ou des proches
ou toute personne que vous connaissez (voisin.e, ami.e, …) . Pour chacune de ces personnes, remplissez le tableau
ci-dessous.
Question Personne 1 Personne 2

Q45. Quel est son statut :
salarié : en CDI, CDD,
intérim ? Travailleur
indépendant ? Chef
d’entreprise ?
Q46. Pour quelle organisation

travaille-t-il ou elle ?
Q47. Quel type d’organisation

est-ce (entreprise,
organisation publique,
association) ?
Q48. Quelle est sa fonction ou

le nom de son métier ?
Q49. Quels sont selon lui ou

elle les facteurs positifs
de ses conditions de
travail :
Environnement
Organisation du travail
Relationnel
Physique
Psychologique
Q50. Quels sont selon lui ou

elle les facteurs négatifs
de ses conditions de
travail :
Environnement
Organisation du travail
Relationnel
Physique
Psychologique
Q51. A-t-il.elle déjà tenté des

actions pour améliorer ses
conditions de travail ? Si
oui, lesquelles et y-a- il
eu un résultat ?
B. Les conflits au travail

1. Un exemple de conflit au travail
Q52. Identifiez l’objet du conflit et ses conséquences pour l’organisation

Les salariés de Manger Bio ont entrepris une grève pour dénoncer des conditions de
travail difficile et un mùanque de considération de la direction. Le magasin est fermé.
Q53. Expliquez comment le conflit a pu être résolu

Le conflit a pu être résulu grâce à un médiateur, qui a permis que salariés et direction
dialoguent de façon constructive et recherchent des solutions acceptables pour tous.
Q54. Relevez les mesures prises par la direction pour faire cesser la grève
Des recrutements pour mieux répartir la charge de travail et une augmentation des
salaires ont été décidées.
Q55. Montrez que l’employeur et les salariés sortent gagnants du conflit

Pour l’employeur : le travail reprend et la perte de chiffre d’affaires cesse.
Pour les salariés : les conditions de travail s’améliorent, les salaires sont meilleurs
2. L’impact et la sortie du conflit

Les conflits peuvent survenir au travail comme dans la vie privée.
Q56. Quel est le message passé par cette extrait de la BD « Astérix en Corse »
Un conflit qui dure peut générer des difficultés durables, alors même que tout le monde
en a oublié la cause initiale.
Les conflits peuvent être individuels (entre deux personnes) ou collectifs (entre deux groupes : deux familles comme
dans l’exemple d’Asterix, deux organisations, ou les salariés et la direction, etc…
https://www.youtube.com/watch?v=DbzrGQeq2z0
Q57. Écoutez attentivement cette viédo et notez les 7 conseils émis par cette psychologue du utravail pour mieux
gérer les conflits au travail
❶Admettre que le conflit est inévitable : c’est un chemin vers le changement
❷Connaître la nature d uconflit : est-ce un malentend ou unue vraie raison
❸Comprendre et identifier les différentes réactions face au conflit : accomodement
(quelqu’un cède), compétition (chacun cherche à dominer l’autre), évitement (le
conflit est ignoré, nié), collaboration (on recherche à travailler ensemble), compromis
(on cherche une solution intermédiaire)
❹Réagir et ne pas attendre
❺Favoriser les espaces de communication
❻Garder son calme
Faire appel à une tierce personne (parfois un professionnel de la médiation)

Rappel
La communicatio n non-violente
(rappel du chapitre 2) Utiliser les techniques de CNV peuvent être un outil de résolution des conflits au travail.
https://www.youtube.com/watch?v=-3xeZt5wr0w 0’ à 5’35
Selon la vidéo, quelles sont les quatre étapes proposées pour s’exprimer avec une meilleure communication ?
1. Observer puis énoncer les faits, sans les interpréter
2. Exprimer les émotions ou sentiments ressentis
3. Expliquer la présence de ces émotions par ses besoins
4. Formuler une demande précise pour modifier la situation, sans l’exiger (le dialogue
reste possible)
LA COMMUNICATION NON-VIOLENTE (CNV)
À retenir
La communication non-violente est une

communication « intelligente » et
bienveillante basée sur la communication sur
les FAITS SANS JUGEMENT, l’identification
et l’expression de SES EMOTIONS ET DE SES
BESOINS , puis l’expression de DEMANDES
SANS EXIGENCES ABSOLUES . Cette
pratique consiste à travailler l’écoute de soi-
même et de l’autre afin de privilégier la
qualité de la relation interpersonnelle et
éviter les conflits.
Plan détaillé du chapitre
I. QUELLES RESSOURCES APPORTE UNE PERSONNE DANS SON ACTIVITE DE TRAVAIL ? 2

A. COMPETENCES ET QUALIFICATIONS 2
B. LE CURRICULUM VITAE (CV) 3
1. CE QUE CONTIENT LE CV 3
2. QUELLE FORME PEUT PRENDRE UN CV ? 3
C. MOTIVATION ET LETTRE DE MOTIVATION 4
D. EXEMPLE DE DEUX METIERS DE LA COMMUNICATION : COMMUNITY MANAGER ET SOCIAL MEDIA MANAGER 6
1. VIDEO 1 : QU’EST-CE QU’UN COMMUNITY MANAGER ? 6
2. VIDEO 2 : COMMUNITY MANAGER OU SOCIAL MEDIA MANAGER ? 6
3. VIDEO 3 : SOCIAL MEDIA MANAGER CHEZ ORANGE 7
4. LE RECRUTEMENT D’UN COMMUNITY MANAGER 8
II. LE LIEN DE TRAVAIL 9

1. LE SALARIAT : CDI, CDD, INTERIM ? 9
2. L’ACTIVITE NON SALARIEE : ETRE AUTO-ENTREPRENEUR OU ENTREPRENEUR 10
III. QUEL CADRE DE TRAVAIL ? 11

A. LES CONDITIONS DE TRAVAIL 12
1. LES FACTEURS DETERMINANTS LA QUALITE DES CONDITIONS DE TRAVAIL 12
2. LES ACTEURS QUI DOIVENT VEILLER A DES CONDITIONS DE TRAVAIL ACCEPTABLES 13
3. L’IMPACT DES CONDITIONS DE TRAVAIL SUR L’ACTIVITE 14
B. LES CONFLITS AU TRAVAIL 17
1. UN EXEMPLE DE CONFLIT AU TRAVAIL 17
2. L’IMPACT ET LA SORTIE DU CONFLIT 18

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1ère STMG – Sciences de Gestion et Numérique 2020/2021 Chapitre 5 – L’activité de travail - Partie I

Thème I – De l’individu à l’acteur

TH. I. Chapitre 5 Prénom NOM – 1ère STMG

L’activité de travail Support corrigé

Compétences à développer dans ce chapitre :

I. Quelles ressources apporte une personne dans son activité de travail ?

Q1. Replacez dans l’infographie les termes : Savoir-faire, Savoirs, Savoir-être

Elle est acquise par la formation et l’expérience professionnelle.

La compétence est la capacité à réaliser une tâche en particulier. Une personne a un

ensemble de compétences, c’est-à-dire des savoirs, savoir-faire et savoir-être.

B. Le Curriculum Vitae (CV)

Q3. Surlignez les qualifications de Coretta King sur son CV

Powerpoint ; anglais, espagnol, cuisines du

Savoir-faire : vente de livres, communication

d’évènements, réaménagement des rayons d’un

magasin, création de documents bureautiques,

Savoir-être : écoute des clients, enthousiasme, …

2. Quelle forme peut prendre un CV ?

C. Motivation et lettre de motivation

FAIRE LE LIEN entre la personne et l’emploi ou l’entreprise visés.

qu’il va bien les faire ?

❷ Capacité : Sait-il ? Peut-il ❸ Motivation durable : Veut-il ?

L’employeur vérifie alors la qualification du candidat :

COMPETENCES : Ensemble de savoirs, savoir-faire, savoir-être. Capacité à réaliser une

D. Exemple de deux métiers de la communication : Community Manager et Social Media

de la rigueur, être organisé

2. Vidéo 2 : Community Manager ou Social Media Manager ?

Vidéo 2’30 https://www.youtube.com/watch?v=S_Z3zCZt3y4

opérationnelle (mails, commentaires, SAV, etc...)

3. Vidéo 3 : Social Media Manager chez Orange

https://www.youtube.com/watch?v=7sWijmSofzg Vidéo 4’18

Q12. Quelles sont ses missions au quotidien ?

sein de la Direction de la Communication Groupe

Q14. Quelles sont les compétences requises ?

avoir une vision de communicant (pourquoi = Objectif, à qui = Cible, de quelle

manière = Message, sur quelle plate-forme = Média)

Q15. Combien gagne un social media manager selon cette personne ?

4. Le recrutement d’un community manager

compétences en recherchant unu

candidat autonbome, rigoureux, et

ayant de bonnes qualités

rédactionnelles. Elle a également ne

approche par qualifications en

recherchant un cndidat ayant deux ans

d’expérience dans le domaine du

community management et un bac + 5 en communication.

Q17. Expliquez en quoi compétences et qualification sont complémentaires

Q18. Qu’est-ce qu’un « chasseur de têtes » ?

départ la date de fin.

Q20. Quel pourcentage des salariés en France ont un CDI ? 85%

(remplacement d’une personne, augmentation temporaire d’activité,…)

dans une incertitude financière.

Q25. Qu’est-ce qu’un contrat d’intérim ?

entreprise de travail temporaire (ETT) qui le met à la disposition d'une entreprise

utilisatrice pour une durée limitée, dénommée mission.

2. L’activité non salariée : être auto-entrepreneur ou entrepreneur

Q26. Définissez l’auto-entrepreneuriat ?

Q27. Quelle est la différence entre l’auto-entrepreneuriat et l’entrepreneuriat ?

l’entrepreneuriat est le fait de créer une activité économique. Si l’entrepreneur est le

activité en s’associant avec d’autres, ou en ayant le projet de recruter du personnel,

c’est de l’entrepreneuriat, car il n’est plus seul à produire.

Montant perçu 376 €

Equivalent en salaire brut mensuel 1628 €