1ère STMG – Sciences de Gestion et Numérique 2020/2021 Chapitre 3 – L’individu et le groupe

Thème I – De l’individu à l’acteur

TH. I. Chapitre 3 – L’individu et le groupe

Support corrigé

Plan du cours
I. L'individu, un animal social
II. L’influence du groupe sur l'individu

Objectifs : Notions, compétences, savoir-être

(ce dernier bloc sera traité dans

(certaines notions seront le cadre du chapitre suivant).
traitées dans le chap. suivant)
Compétences à développer :
 Caractériser les comportements des personnes au sein des groupes
 Repérer ce qui, dans les relations, révèle la culture et les valeurs de l’organisation ;
 Décrire, caractériser et analyser les situations de communication à partir de leurs composantes et des
phénomènes relationnels qu’elles contribuent à développer : (dans le chapitre suivant.)
Savoir-être :
 Acquérir une conscience plus forte et comprendre les influences des groupes sur l’individu afin de
développer son libre-arbitre et son esprit critique
 Comprendre les impacts de l’adhésion ou de la non-adhésion aux normes de son groupe d’appartenance

Contexte
POSITION DANS LE COURS Thème I -De l’individu à l’acteur

De
Nous avons vu :
l’individu 1. Les types d’organisations
à l’acteur
2. Les comportements
individuels, la
communication
interpersonnelle
Ce chapitre traite de :
3. L’individu et le groupe
Nous verrons ensuite :
4. Les phénomènes relationnels
et la dynamique de groupe
5. L’activité de travail
6. La rémunération, le coût du
travail

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Thème I – De l’individu à l’acteur

I. L'individu, un animal social

A. Besoin d'appartenance à un groupe

L’individu est un être social, c’est à dire qu’il éprouve un besoin d’établir des relations sociales ses pairs
et d’être intégré à un groupe, et donc d’être reconnu et être aimé.

C’est le psychologue ABRAHAM MASLOW qui a développé cette théorie des besoins comme source de
motivations, en hiérarchisant les besoins de l’individu. Selon cette approche de Maslow, un besoin
secondaire ne pourra être satisfait que si les besoins primaires, physiologiques et de sécurité, sont
assouvis. Cette hiérarchie est souvent présentée de manière pyramidale.

Appartenir à un groupe est un des moyens qui permet à une personne de mieux satisfaire ses différents besoins.
Quelques exemples :
Situation de groupe Physiolog Sécurité Apparten Estime de Accompli
iques ance soi ssement
Des amis se donnent rendez-vous pour dîner ensemble oui ____ oui ___ ___
Un(e) jeune s’inscrit dans un club de théâtre ____ ___ oui oui oui
Les hommes et femmes préhistoriques se groupaient en tribus oui oui oui ___ ___
pour chasser ensemble
Une personne s’affilie à la mafia (ou à une bande de délinquants) ___ oui ____ ___ ___
alors qu’elle n’approuve pas vraiment le comportement
délictueux de l’organisation
Une famille nouvellement arrivée dans une ville prend contact ___ ___ oui oui oui
avec la communauté religieuse locale correspondant à sa religion
À vous : Trouver quelques exemples où l’appartenance à un groupe permet de satisfaire divers besoins de l’individu

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B. Caractéristiques des groupes

Crédit : Exemple tiré du Manuel Nathan

Q1. À quel type d’organisation correspond l’ACC Handball ?

C’est une association, forme d’organisation de la société civile.

Q2. Quelles sont les motivations de Fabien pour intégrer ce nouveau club ?
Il souhaite poursuivre sa passion pour le handball

Q3. Quels besoins de Fabien (au sens de Maslow) seraient nourris par cette participation ?
Les besoins de nature physiologique (faire du sport = santé, être bien physiquement),
appartenance (au groupe), estime de soi (s’il parvient à progresser, à être encouragé),
accomplissement (plaisir de progresser).

Q4. Quelles difficultés pourrait-il rencontrer ?

Le club est plus grand, les joueurs semblent plus « forts »  Fabien pourrait avoir moins de
repères, plus de difficultés à être reconnu.

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Thème I – De l’individu à l’acteur

1. Qu’est-ce qu’un groupe ?

Organisation

Groupe formel,
action
Groupe collective
informel organisée
Regroupement
de personnes, Groupes
foule

Un GROUPE est un ensemble de personnes qui partagent un INTERET COMMUN, et peuvent

COLLABORER pour cela.
Notions
Il existe des groupes petits ou grands : la TAILLE est une caractéristique du groupe.
Un groupe se distingue d’une foule ou d’un regroupement fortuit de personnes par le fait que
les personnes qui constituent le groupe partagent un intérêt commun et sont prêtes à collaborer.
Un groupe peut être FORMEL ou INFORMEL :
- le groupe formel répond à des règles, comme par exemple le choix d’accepter ou pas une personne comme
membre de ce groupe.
- le groupe informel est un groupe sans reconnaissance « officielle ».
Un groupe est parfois structuré en ORGANISATION. Rappel du chapitre 1 : la différence entre une action collective
et une organisation est que l’organisation a un statut juridique, elle est donc plus durable et peut mobiliser des
ressources).
Par généralisation, un groupe peut être un GROUPE SOCIAL, c’est-à-dire un large ensemble de personnes qui
partagent une situation commune, des valeurs communes, et sont parfois prêtes à engager des actions pour défendre
leur intérêt commun. Exemple : les végétariens, les enseignants, les retraités, les catholiques, etc…

En utilisant vos connaissances et les informations ci-dessus, répondez aux questions ci-après :
Q5. Ces clubs de handball forment-ils des groupes ? Justifiez.
Oui ces clubs forment des groupes car ils associent plusieurs personnes, qui collaborent pour
atteindre des objectifs communs (ici pratiquer un sport, participer à des compétitions).

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Q6. Des personnes qui se trouvent par hasard dans un même bus public forment-elles un groupe ? Justifiez.
Non les personnes dans le bus ne forment pas un groupe. Les personnes dans le bus n’ont pas
pour objectif de collaborer entre elles afin d’atteindre un but commun.

Q7. Les trois joueurs qui discutent ensemble forment-ils un groupe ? À partir des informations ci-dessus, quelle
caractéristique a-t-il, qui le différencie d’un groupe comme le club ACC Handball ?
Les trois joueurs forment bien un groupe mais informel : groupe qui n’est pas reconnu et qui
fonctionne ici selon des affinités. Le club ACC Handball, lui, est un groupe formel, qui remplit
une fonction précise avec des objectifs communs.

Q8. Quel est l’objectif commun (probablement) de ce groupe de trois joueurs ?

leur objectif est probablement simplement d’échanger et de passer un moment agréable
ensemble, de développer leur relation.

Q9. En tant qu’organisation, comment le groupe ACC Handball est-il structuré ? Pourquoi les deux clubs ne sont-
ils pas structurés de la même manière ?
Le groupe ACC Handball est composé d’un bureau de 5 personnes qui vont permettre de faire
fonctionner le club et la gestion des 230 adhérents. La taille du groupe a une incidence sur la
structure et l’organisation du groupe.

2. Groupe d’appartenance et groupe de référence

Q10. Dans le cas de Fabien, identifiez le groupe auquel il appartient, et un groupe qu’il apprécie, voire dont auquel
il aimerait appartenir.
J’adorerais être assez
bon pour être sélectionné
en Équipe de France. En
attendant, je suis tous
leurs matchs !

- 17 B

Fabien appartient au groupe :

Il aimerait aussi appartenir au groupe :

Q11. Citez les groupes auxquels vous appartenez ? (famille, loisirs,

scolarité, travail, communauté religieuse, ville, pays, groupe
social, etc…)

Q12. Y-a-t-il un ou des groupes auxquels vous n’appartenez pas mais que vous aimez ou admirez ?

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3. Le sentiment d’appartenance, les interactions et l’interdépendance

Q13. À partir des extraits reproduits dans les documents ci-dessus, identifiez trois exemples de moyens mis en
œuvre par le club pour développer le SENTIMENT D’APPARTENANCE
1. Les membres peuvent acheter des vêtements marqués du logo de l’A/CC Handball.
(reconnaissance d’appartenance au groupe).

2. Le club organise des moments conviviaux, comme par exemple l’organisation d’un repas. Ce
sont des occasions qui permettent aux membres d’échanger, de créer du lien et de développer
un sentiment d’appartenance au groupe.

3. Le coach parle à chacun, en groupe et individuellement, il les accueille, les encourage. Le

rôle du leader est très important pour entretenir la motivation.

Q14. Pourquoi peut-on parler d’INTERDEPENDANCE entre les membres de ce groupe ? Justifiez et donnez
quelques exemples.
Oui. Pour les joueurs, pendant les entraînements ou les matchs, les actions de chacun vont
avoir un impact sur les autres. C’est un sport collectif, ils ont tous besoin les uns des autres
pour gagner. Les membres du bureau ont aussi des relations d’interdépendance : le travail du
secrétaire ou du trésorier va avoir un impact sur le bon fonctionnement du groupe.

Q15. Résumez tout ce que peut faire Fabien pour montrer son envie d’intégrer le groupe.
Fabien doit être assidu aux entrainements et aux matchs. Il peut également participer aux
évènements du club (fête de fin d’année, paella du club, réunions…). Il peut interagir avec les
autres membres de façon informelle (discussions, réseaux sociaux, …)

Q16. Et vous, quel est votre sentiment d’appartenance à vos groupes ? Remplissez le tableau en repartant des
groupes que vous avez cités dans les questions 11 et 12
Quelques groupes Caractéristique du groupe : Interdépendance / Interactions Mon sentiment d’appartenance
auxquels est-ce un groupe : social, formel entre les membres à ce groupe : Faible ou négatif /
j’appartiens ou informel, une organisation ? Faible / Moyenne / Forte Moyen / Fort
Taille : petit, moyen, grand

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Un GROUPE D’APPARTENANCE est un groupe auquel l’individu APPARTIENT. Le fait de

collaborer à des objectifs communs contribue à renforcer le SENTIMENT
Notions
D’APPARTENANCE , c’est-à-dire d’identification au groupe. Ceci est généralement un
facteur de COHESION, qui se manifeste par une entente mutuelle et une interdépendance
soudant les membres du groupe entre eux.
Un GROUPE DE REFERENCE est un groupe par lequel une personne est INFLUENCEE. Ce groupe lui donne
certains de ses repères (valeurs, attitude, opinions, comportement). Il peut être formel ou informel. Un groupe
d’appartenance peut être aussi un groupe de référence.
Un groupe de référence peut être un groupe de référence POSITIF (admiration, envie d’y appartenir) ou NEGATIF
(rejet, volonté d’être différent).

L’ ANALYSE DES RELATIONS DANS UN GROUPE : LE SOCIOGRAMME

Le sociogramme est une technique qui permet de mesurer les relations sociales entre les membres d’un groupe, où
les personnes se connaissent, ont des objectifs en commun et ont de l’influence les unes sur les autres.
En matière graphique, un sociogramme représente les relations
interpersonnelles moyennant des points (les individus) qui sont liés
par une ou plusieurs lignes (les relations interindividuelles).
Le graphique obtenu permet d’avoir un aperçu des relations d’affinité,
de détecter des sous-groupes au sein du groupe principal et de
localiser les leaders sociométriques (les personnes ayant plus
d’influence).
Le sociogramme est donc un instrument assez habituel dans le
domaine de la SOCIOLOGIE, soit la SCIENCE QUI ETUDIE LE
FONCTIONNEMENT DES GROUPES ET DES SOCIETES. Grâce à de
telles techniques, la sociologie analyse les relations que les sujets
entretiennent les uns avec les autres et avec le système, ainsi que le
niveau de cohésion qui existe dans la structure sociale.
Un sociogramme peut être effectué au niveau d’une classe, et permet
notamment de constituer des groupes plus équilibrés où chacun et
chacune trouve sa place, en évitant les groupes où personne ne veut être.
ACTIVITE : Constitution du sociogramme de la classe de 1ère STMG – Schéma présenté et anonymisé (pas de noms)
à la prochaine séance. https://www.quiziniere.com/#/Exercice/4K8M8D
Objectif théorique (dans le cadre du cours) : montrer l’existence de rôles différents.
Objectif pratique éventuel : constitution de groupes de travail.
Chacun répond anonymement à quelques questions :
1. Cite la personne de la classe que tu apprécies le plus / avec qui tu souhaites
travailler
2. Cite une autre personne de la classe que tu apprécies / avec qui tu as envie de
travailler
3. Qui, penses-tu, t'apprécie particulièrement / a envie de travailler avec toi ?
4. Cite une personne de la classe avec qui tu n’as pas envie de travailler
5. Quelle personne, à ton avis, n’a pas envie de travailler avec toi ?

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C. Synthèse – L’individu, un animal social

Rédigez une synthèse personnelle du chapitre I en repérant les notions dans le support-élève, et en utilisant (au moins
une fois) chacun des mots suivants :
Groupe / Formel / Informel / Appartenance / Référence / Interdépendance

La base

Un GROUPE est un ensemble (petit ou grand) de personnes qui partagent un INTÉRÊT

COMMUN, et qui COLLABORENT (ou peuvent COLLABORER) pour cela.

Un groupe peut être FORMEL (répond à des règles) ou INFORMEL (sans reconnaissance
officielle).

Un GROUPE D’APPARTENANCE est un groupe auquel l’individu APPARTIENT.

Un GROUPE DE RÉFÉRENCE est un groupe par lequel une personne est INFLUENCÉE. Ce
groupe lui donne certains de ses repères (valeurs, attitude, opinions, comportement). Il peut
être formel ou informel. Un groupe d’appartenance peut être aussi un groupe de référence.

Le plus

Un groupe est parfois structuré en ORGANISATION. (il a un statut juridique).

Généralisation de la notion de groupe : Un GROUPE SOCIAL est un large ensemble de

personnes qui partagent une situation commune, des valeurs communes, et sont parfois prêtes
à engager des actions pour défendre leur intérêt commun.

Le fait de collaborer à des objectifs communs contribue à renforcer le SENTIMENT

D’APPARTENANCE, c’est-à-dire d’identification au groupe. Ceci est généralement un
facteur de COHÉSION, qui se manifeste par une entente mutuelle et une interdépendance
soudant les membres du groupe entre eux.

Un groupe de référence peut être un groupe de référence POSITIF (admiration, envie d’y
appartenir) ou NÉGATIF (rejet, volonté d’être différent).

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II. L’influence du groupe sur l'individu

A. L’appartenance à un groupe confère à une personne une identité et un statut

1. Identité, statut et rôle dans le groupe

- 17 B

Q17. Repérez, dans la carte d’adhérent de Fabien, les éléments de son IDENTITE INDIVIDUELLE et ceux qui
relèvent de L’IDENTITE COLLECTIVE (ou identité dans le groupe)
Les éléments de l’identité individuelle de Fabien sont le nom, le prénom et la date de naissance.
Fabien est reconnu dans le groupe dans l’équipe B des moins de 17 ans. Il s’agit ici de l’identité
collective.

Q18. Quel était le STATUT de Fabien dans son ancien club ? Qu’en est-il aujourd’hui ? Expliquez votre réponse.
Au club de l’Estaque, Fabien était capitaine de son équipe. Il est aujourd’hui seulement ailier
latéral. Son nouvel entraîneur ne connaît en effet pas encore toutes ses capacités.

Q19. Quel était son ROLE dans son ancien club ?

En tant que capitaine et leader d’influence, Fabien devait motiver les joueurs de son équipe.

Q20. Quel lien peut-on faire entre le STATUT et le ROLE de Fabien dans chacun de ses clubs ? Le rôle et le statut
peuvent-ils évoluer dans un groupe ? Justifiez.
Le rôle et le statut peuvent évoluer : l’acquisition de nouvelles compétences, une meilleure
connaissance des membres peut permettre de changer de statut et de rôle. Si Fabien devient à
nouveau capitaine, il devra ajuster son rôle.

Q21. Fabien et le coach ont un statut différent dans ce groupe. Quels DROITS et DEVOIRS Fabien a-t-il dans le
groupe ?
Ses droits : être accueilli, conseillé respecté, informé des choix de l’entraîneur, participer aux
entraînements,

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Ses devoirs : participer régulièrement aux entrainements, être ponctuel, respectueux des autres
membres du groupe et des adversaires

Q22. Quels droits et devoirs l’entraîneur a-t-il dans le groupe ?

Ses droits : être respecté, conseillé, informé des choix de l’entraîneur, participer aux
entraînements,

Ses devoirs : participer régulièrement aux entrainements, être ponctuel, respectueux des autres
membres du groupe et des adversaires

Q23. Surligne les éléments importants dans l’encadré ci-dessous :

L’ IDENTITE INDIVIDUELLE est l’ensemble des caractéristiques d’une personne (cf Chapitre
I.2 : les comportements individuels).
Notions
L’ IDENTITE COLLECTIVE est la manière dont une personne SE DEFINIT et EST DEFINIE par
les autres, dans tous les groupes auxquels elle appartient.
Le STATUT est la position qu’une personne occupe dans un groupe, de façon formelle et reconnue par tous. Des
droits et des devoirs naissent de cette position, qui va également influencer la communication interpersonnelle.
Le ROLE est la manière d’être et d’agir de la personne dans le groupe, en lien avec sa fonction ou statut,
l’organisation du groupe, mais aussi sa personnalité.

2. Statut et rôle dans le monde professionnel

a) La fiche de poste

La FICHE DE POSTE est une sorte de carte d'identité d'un emploi au sein d'une entreprise et vise
à encadrer les fonctions d'un salarié qui occuperait ce poste.
Notions
Pour le salarié, la fiche de poste permet de clarifier (avant la prise de poste et pendant l’activité)
ce qu’il doit vraiment faire, ce qui est attendu de lui. Pour l'employeur : elle verrouille le
périmètre d'un poste et lui permet d'évaluer son salarié.
Une fois un salarié affecté à un poste décrit par un tel document, son STATUT au sein de l’entreprise est clair.
Son ROLE peut varier : il peut agir de façon différente selon sa personnalité, sa motivation, ses compétences.

ACTIVITE : Analyse de document : Fiche de poste équipier Mac Donald (extraits)

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Q24. Relevez les différentes tâches dévolues à un équipier Mac Donald

Q25. Les tâches sont-elles décrites précisément ?

Q26. Quels sont les droits et les devoirs d’un équipier Mac Donald dans le cadre de ses fonctions ?
Droits : être rémunéré selon son contrat de travail ; le respect du droit du travail
Devoirs : réaliser les tâches prévues dans sa fiche de poste, respecter ses obligations vis-à-vis de
son employeur,

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b) Le profil de compétences

La COMPETENCE est une qualification, une capacité à réaliser une tâche donnée.
Notions Elle se décline en SAVOIRS (connaissances), en SAVOIR-FAIRE (pratiques) et en SAVOIR-
ETRE (comportements relationnels) ainsi qu'en des APTITUDES PHYSIQUES . Elle est acquise,
mise en œuvre ou non sur le poste pour remplir les tâches qui sont attendues.
Le PROFIL DE COMPETENCES d’une personne est l’ensemble de ses compétences.
Le PROFIL REQUIS pour un poste est la liste minimale des compétences nécessaires pour occuper cet emploi.

Le profil de compétences et le profil requis pour le poste peuvent différer :

 Le profil de la personne peut être plus large que celui nécessaire pour le poste. Elle n’utilise alors pas toutes
ses compétences, peut-être temporairement.
 S’il manque quelques compétences à une personne pour occuper un poste, elle peut être formée par
l’entreprise.
La vérification de l’adéquation entre le profil de compétences et le profil requis se fait par l’examen du CV, puis par
un entretien de recrutement.

Personne avec Fiche de poste et le

son profil de profil requis pour
compétences occuper ce poste
Vérification
de

FICHE DE POSTE MC DONALD, SUITE :

p. 12
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Q27. Surlignez toutes les compétences donc vous disposez, et entourez celles dont vous ne disposez pas
aujourd’hui

Q28. Repérez le bloc de compétences qui ne peut s’acquérir que par une expérience chez Mc Donald ou une
formation dispensée par cette entreprise
Le bloc V – Compétences spécifiques

Q29. En supposant que vous souhaitiez devenir équipier chez Mc Donald, que mettriez-vous en avant dans votre
CV ?
Il faudrait mettre en avant les compétences qui sont celles recherchées pour le poste visé

ACTIVITE : Document : Conseils de Pôle Emploi pour la recherche d’emploi

Il est utile de rechercher sur le site Web de l’employeur, ou auprès de ses connaissances le profil des postes que l’on
souhaite obtenir. Parfois, on ne sait pas exactement car les employeurs potentiels sont variés.
Q30. Relevez dans la vidéo ce que conseille Pôle Emploi dans ce cas
Pôle Emploi conseille de mentionner le plus possible de compétences

https://www.pole-emploi.fr/candidat/vos-services-en-ligne/mon-profil-de-competences-un-ato.html

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B. L’adoption de la culture du groupe influence le comportement individuel

1. La culture d’un groupe ou d’une société

a) Quelques exemples de cultures spécifiques à des sociétés ou des groupes (entreprises)

Les athlètes japonais à la Coupe du Monde

https://youtu.be/xsI1-btY4zA

Q31. Quelles caractéristiques de la culture japonaise sont présentées dans cette vidéo ?

Les athlètes japonais ont fait preuve de beaucoup de civisme : garder propre les locaux

mis à disposition, remercier les hôtes, …

Des différences entre la France et l’Allemagne

https://www.youtube.com/watch?v=PuLwa0Wfmb0
Q32. Relevez dans cette vidéo les éléments qui relèvent plutôt de la culture, et ceux qui relèvent des
caractéristiques géographiques
- Culture : boire plutôt de l’eau pétillante, manger ou pas du pain, traverser ou pas au
rouge en tant que piéton

- Caractéristiques géographiques, habitudes : le climat, les boutons stop ou pas

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Les entreprises ont aussi leur culture !

1’24

https://www.youtube.com/watch?v=g_a2XmihmFs&list=PLkyckuxSt11b2oYV14BsyZWp8-kLeMAAz&index=9
Q33. Quels sont les valeurs de Décathlon ?
La passion du sport, la vitalité

Le sens du service, être serviable

Le pragmatisme, être concret

La générosité, le sens du collectif

Q34. Relevez dans les documents les rituels et symboles propres à la culture d’entreprise de Décathlon.

Symboles :
La couleur bleue

La devise « à fond la forme ! »

Rituel :
Le chant des supporters qui retentit lorsque l’objectif de chiffre d’affaires est atteint

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b) La culture : à quoi sert-elle, que conditionne-t-elle ?

La culture s’applique à TOUS TYPES DE
Chaque groupe a sa GROUPES : A retenir
culture Les groupes restreints comme :
- un groupe de loisirs ou une famille,
- un groupe professionnel comme une entreprise,
Mais aussi les groupes sociaux larges tels
- un pays, une communauté, une classe sociale, etc…
Elle influence beaucoup la Elle est plus ou moins marquée selon les groupes.
façon de penser La culture INFLUENCE la manière de PENSER et d’agir des
individus d’un groupe. Elle précise aux individus la ligne de
conduite à suivre. La connaissance d’une culture permet à
l’individu de s’adapter à son milieu et à ses besoins.
Elle influence la façon de
La culture CONDITIONNE les COMPORTEMENTS des membres
se comporter d’un groupe. Les comportements des individus ne sont donc pas
spontanés, ils sont « standardisés », conditionnés par la culture.
La culture d’une organisation se CONSTRUIT
Elle résulte de l'histoire, de PROGRESSIVEMENT par l’histoire, la personnalité des dirigeants,
les choix stratégiques. Pour un groupe social ou une société, la
la personnalité des leaders culture se construit avec son histoire, sa raison d’être, …

Cette culture favorise la COHESION des membres du groupe, et

Elle favorise la cohésion leur ADHESION à des objectifs communs (pour une organisation).

LA CULTURE, C’EST CE QUI FAIT QUE CHAQUE GROUPE EST UNIQUE. Par exemple, deux entreprises peuvent
suivre la même stratégie, avoir les mêmes structures, recourir aux mêmes techniques de gestion, elles ont néanmoins
leur propre culture.

2. Les éléments de la culture : valeurs, normes, rituels codes, symboles

Valeurs, Rituels, A retenir

normes codes
La culture est un ensemble de VALEURS, de
NORMES , de RITUELS, de CODES. Elle se

"Héros" manifeste souvent par signes visibles, comme des

Symboles SYMBOLES que le groupe se choisit, et des

ou mythes MYTHES (histoires ou personnes réelles ou non,

connues de tous).

p. 16
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Q35. En utilisant le tableau de référence ci-après (les définitions, et les

exemples) complétez les cases du tableau ci-après les différents mots ou
expressions proposés sur les post-its, ou dans les exemples ci-dessus ou
selon votre connaissance. Il n’est pas obligatoire de remplir toutes les cases.
- Pour le groupe à distance, compléter ce tableau et remettez une photo
dans mon casier virtuel
- Pour le groupe en présentiel, cela sera fait en classe
EXEMPLES :

Faire un « check »
en se retrouvant
Société française : la passion du sport est Parler en verlan
l’égalité des droits entre une valeur de
les citoyens l’entreprise Décathlon.

Expressions à placer dans le tableau de la page 19

Amour du sport, La couronne, les blasons Manger hallal, respecter le

Convivialité La croix Coran
Couleur bleue La politesse, le civisme Ne pas manger de viande
Création de l'entreprise dans un La Reine d'Angleterre Professionnalisme, engagement
garage Le croissant au travail
Drapeau, " Marianne ", la Le prophète Mahomet Règlement intérieur
Marseillaise Le raffinement Respect des animaux,
Habillement de qualité Les grandes figures de l'Histoire préservation de l'environnement
(costume) de France enseignées à l'école Sens du collectif
Innovation Les grands entrepreneurs Sens du service
Jésus-Christ Les origamis Slogan " A fond la forme "
Jouer au polo, appartenir à des Liberté, égalité, fraternité, refus Steve Job
clubs de toute discrimination, laïcité Une pomme
La couleur verte Lois de la République

Le règlement intérieur dans

La politesse est un
Pas de jeans troués une entreprise est une
ensemble de normes de
au lycée Santos- ensemble de normes
comportement en société
Dumont

Les lois et
Communauté
S’habiller en costume règlements sont des
musulmane ou juive :
pour le travail pour un normes
Manger hallal ou
cadre en entreprise
manger
Société britannique : casher
Écrire bonjour au début
Respecter la Reine d’un mail et terminer par
d’Angleterre une formule de politesse
un symbole

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Élément Définition Exemples

caractéristique de
la culture d’un
groupe
Les valeurs : Les VALEURS, qui constituent une culture, sont l’égalité des droits entre les citoyens est
LA NOTION (pour le groupe) des idéaux, des principes moraux une valeur de la culture française
qui donnent de grandes orientations à l’action du la qualité totale est une valeur de
CE QUI EST groupe. Elles permettent à chaque membre du l’entreprise Toyota.
BIEN OU groupe de se faire une idée de ce qui est bien ou L’innovation est une valeur affichée
mal. pour Apple
MAL,
VALORISE
OU PAS

Les normes, les Les valeurs se traduisent par des NORMES. Les NORMES :
rituels, les codes normes sont les REGLES DE CONDUITE qui Les lois,
sociaux orientent le comportement des individus La politesse
conformément aux valeurs de la société. Le règlement intérieur dans une
LES Elles constituent un cadre de référence et donnent entreprise ou une organisation
des repères aux individus.
FAÇONS DE Elles contiennent des normes obligatoires (lois,
SE règlements) mais aussi des rituels et des codes, plus
informels.
CONDUIRE
(obligations ou Les RITUELS sont des pratiques sociales qui RITUELS :
habitudes) permettent de faciliter les interactions. On peut les Dire bonjour en arrivant, merci, le rituel
classer par catégories : rituels de salutation, rituels de la carte de visite présenté dans la
de présentation, rituels de remerciement, rituels de vidéo, les obsèques,
séparation.

Les CODES SOCIAUX sont des signes verbaux et CODES :

non verbaux dont la signification est partagée par Une façon de se saluer spécifique à un
les individus d’un groupe. groupe
Les codes sont des signes dont la signification est Un vocabulaire spécifique (argot,
partagée par un groupe. verlan, …)
Ce code peut s’exprimer à travers une tenue Une tenue vestimentaire spécifique
vestimentaire (port de la cravate, des vêtements d’une
marque donnée, …)
Les symboles, les Les SYMBOLES sont des manifestations visibles Le drapeau, un logo, une couleur
« héros » ou les d’une culture ou d’un groupe. utilisée fréquemment, une devise
mythes Ils sont choisis par le groupe pour renforcer la La charte graphique d’une entreprise
culture. Les symboles religieux ou identitaires
Les logos des entreprises
CE QUE Un « HEROS » est un personnage respecté et mis Une figure politique ou religieuse
en valeur, un MYTHE est une histoire, parfois réelle Un influenceur très connu qui a de
TOUT LE ou parfois inventé, connue de tous les membres du nombreux fans
MONDE groupe. Les figures de l’histoire d’un pays ou
Le partage du respect et de l’admiration pour une d’une entreprise (fondateur, …), les
CONNAIT même personne vivante ou passée ou figure succès ou échecs déterminants
ET légendaire soude le groupe. Des personnages réels ou imaginaires
connus de tous (le Père Noël, ..)
RECONNAIT

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Thème I – De l’individu à l’acteur

Groupe Valeurs affichées Normes, Rituels, Symboles Héros ou mythes,

codes personnes
respectées
Apple Innovation Règlement Une pomme Steve Job
intérieur
Création de
l’entreprise dans
un garage

Les végétariens, Respect des Ne pas manger La couleur verte

partisans de animaux, de viande
l’écologie
préservation de
l’environnement

Les cadres en Professionnalisme, Habillement de Les grands

entreprise (dans engagement au qualité entrepreneurs
leur travail)
travail (costume)

Décathlon Amour du sport, Couleur bleue

Sens du service Slogan « A fond

la forme »
Sens du collectif

Convivialité

les japonais (Selon le civisme La politesse Les origamis

la vidéo ci-dessus)

La république Liberté, égalité, Lois de la Drapeau, Les grandes

française fraternité, refus de République « Marianne », figures de
toute la Marseillaise l’Histoire de
discrimination, France
laïcité enseignées à
l’école

Les musulmans Manger hallal, Le croissant Le prophète

pratiquants respecter le Mahomet
Coran

Les catholiques La croix Jésus-Christ

pratiquants

La noblesse Le raffinement Jouer au polo, La couronne, les La Reine

anglaise appartenir à des blasons d’Angleterre
clubs

Un groupe de votre
choix : proposition
1

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3. La socialisation : Comment s’acquiert la culture du groupe ou d’une société ?

https://youtu.be/wY6qsbECrJE

Q36. 0’18 : Qu’est-ce que la socialisation

Le processus selon lequel les individus intériorisent les normes et valeurs d’une société

Q37. 0’29 Relevez pourquoi l’on indique que la socialisation est un processus ?
On dit que la socialisation est un processus parce qu’elle n’est jamais terminée. Elle dure tout
au long de la vie.

Q38. 0’39 Qu’appelle-t-on la socialisation primaire ?

La socialisation primaire est le moment où les enfants apprennent les éléments de vase de la
vie en société

Q39. 0’53 Qu’appelle-t-on la socialisation secondaire ?

La socialisation secondaire consiste à s’adapter, tout au long de la vie, à de nouveaux
environnements ou de nouveaux rôles

Q40. 1’20 Relevez pourquoi l’on parle d’intériorisation des normes et valeurs
Les normes et valeurs deviennent une partie de nous-même et l’on n’a plus à y réfléchir

Q41. 2’00 Relevez ce que l’on appelle des valeurs pour une société
Les valeurs sont de grands principes qui vont permettre de distinguer ce qui est bien ou mal
dans une société

Q42. 2’09 Relevez quelques exemples de valeurs possibles pour un groupe ou une société
L’honnêteté, le respect, la solidarité, la liberté

Q43. 2’16 Relevez ce que l’on appelle des normes

Les normes découlent des valeurs. Ce sont des règles de conduite

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Q44. 2’23 Relevez des exemples de règles de conduite qui correspondent à la valeur « Honnêteté »
Payer ses impôts, ne pas tricher

Q45. 2’45 Relevez ce que permet d’apprendre la socialisation

La socialisation permet d’apprendre les rôles que chacun est amené à jouer en société ou dans
un groupe.

Q46. 3’23 à 4’50 Relevez quelles sont les trois façons dont se déroule la socialisation et donnez un exemple pour
chacun d’entre elles
L’imitation : apprendre à marcher

L’injonction : apprendre la politesse, enseignée par les parents

L’interaction : apprendre le langage, en adoptant les

Q47. 4’50 Relevez quels sont les agents de la socialisation

La famille, l’école, les médias, nos groupes de pairs (c’est-à-dire les semblables, tous les groupes
auxquels ont appartient)

Q48. 6’00 Le mot de la fin : Relevez ce que permet la socialisation

La socialisation des personnes permet la cohésion de la société et des groupes qui la composent

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4. Le management interculturel : Comment travailler ou coopérer avec des personnes

de culture différentes ?

Les codes et rituels dans les relations de travail internationales

https://twitter.com/i/status/1125007986517143552

Q49. Identifiez certains rituels (habitudes) qui sont différentes de celles pratiquées en France
L’échange de cartes de visites, le, les contacts physiques, l’importance du placement à table

Q50. A votre avis, que peux provoquer la méconnaissance des rites propres à certains partenaires commerciaux
étrangers ?

Cela peut vexer les personnes si l’on ne se comporte pas comme elles l’attendent, ou l’on peut
paraitre ridicule.

Définition : Le MANAGEMENT INTERCULTUREL est la capacité à interagir dans le monde professionnel avec des
personnes appartenant à la même entreprise mais à plusieurs pays, donc cultures différentes, qui sont des
collaborateurs, des clients, des partenaires.
Des formations ou une expérience spécifiques peuvent être nécessaires pour le groupe reste en cohésion et efficace.
Une équipe de travail indienne et ses clients français, à Chennai en Inde

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5. Travail à faire à la maison : découvrir plusieurs cultures d’entreprises

https://www.welcometothejungle.com/fr/collections/videos/video-culture-plus-entreprises

Q51. Recherchez sur le site ce qu’est l’organisation « Welcome to the Jungle »

En allant en bas des pages, on voit une lien « Qui sommes no,us » :

« Welcome to the Jungle » est un média dédié à l'emploi qui a pour mission d’accompagner
chaque personne dans son développement professionnel. Nous produisons de nombreux
contenus comme des articles, des séries vidéo, des podcasts et encore différents formats
d’événements.

Q52. Parcourez les vidéos présentes sur le site « Welcome to the jungle », et choisissez trois entreprises. Visionnez
la vidéo et relevez plusieurs éléments de la culture de chacune de ces entreprises.

Entreprise 1 :

Entreprise 2 :

Entreprise 3 :

Note : ce site peut également vous servir pour alimenter votre étude de gestion

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Plan détaillé du chapitre

Plan du cours

I. L'INDIVIDU, UN ANIMAL SOCIAL 2

A. BESOIN D'APPARTENANCE A UN GROUPE 2

B. CARACTERISTIQUES DES GROUPES 3
1. QU’EST-CE QU’UN GROUPE ? 4
2. GROUPE D’APPARTENANCE ET GROUPE DE REFERENCE 5
3. LE SENTIMENT D’APPARTENANCE, LES INTERACTIONS ET L’INTERDEPENDANCE 6
C. SYNTHESE – L’INDIVIDU, UN ANIMAL SOCIAL 8

II. L’INFLUENCE DU GROUPE SUR L'INDIVIDU 9

A. L’APPARTENANCE A UN GROUPE CONFERE A UNE PERSONNE UNE IDENTITE ET UN STATUT 9

1. IDENTITE, STATUT ET ROLE DANS LE GROUPE 9
2. STATUT ET ROLE DANS LE MONDE PROFESSIONNEL 10
B. L’ADOPTION DE LA CULTURE DU GROUPE INFLUENCE LE COMPORTEMENT INDIVIDUEL 14
1. LA CULTURE D’UN GROUPE OU D’UNE SOCIETE 14
2. LES ELEMENTS DE LA CULTURE : VALEURS, NORMES, RITUELS CODES, SYMBOLES 16
3. LA SOCIALISATION : COMMENT S’ACQUIERT LA CULTURE DU GROUPE OU D’UNE SOCIETE ? 20
4. LE MANAGEMENT INTERCULTUREL : COMMENT TRAVAILLER OU COOPERER AVEC DES PERSONNES DE CULTURE DIFFERENTES ? 22
5. TRAVAIL A FAIRE A LA MAISON : DECOUVRIR PLUSIEURS CULTURES D’ENTREPRISES 23

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