LA SODEICO recrute pour une Entreprise de la place

TITRE DU POSTE : Head of Operations

EFFECTI F DEMANDE : 1 SALAIRE : COMPETITIF
LOCALISATION : KINSHASA (R.D.C) TYPE DE CONTRAT : CDI

1. CONTEXTE
La SODEICO Manpower, société spécialisée en recrutement et mise à disposition d’un personnel qualifié,
recrute pour l’un de ses clients un(e) Head of Operations. Elle/il aura pour mission d’assurer la qualité de
livraison de nos services, la qualité de la conformité, et le renforcement des capacités des équipes. Le
candidat à ce poste doit être une personne auto-motivée, flexible et ambitieuse, capable d’atteindre les
objectifs prédéfinis liés à son poste.
2. POSITION ORGANISATIONNELLE
Le titulaire du poste travaillera sous la supervision de GM.
Activités Principales :
- Assister à l’élaboration des stratégies et objectifs opérationnels et les implémenter selon les directives de
la hiérarchie ;
- Assurer une bonne application et évaluer selon les procédures le système de performance ;
- Appuyer le GM dans la communication de la culture, la vision, les stratégies aux employés de l'entreprise ;
- Assurer un reporting de gestion, journalier, hebdomadaire et mensuel au GM ;
- Assumer l’exécution de toute autre activité ayant trait à la fonction selon les orientations de la hiérarchie ;

Activités Spécifiques :
- Veiller à l’exécution des plans d’actions annuels en conformité avec le système opérationnel de
l’entreprise (SOS) afin
de réaliser les objectifs ciblés et optimiser le rendement ;
- Gérer toutes les opérations du département dans le respect des budgets assignés ;
- Gérer l'ensemble des opérations quotidiennes des services fournis aux clients, y compris le nettoyage, la
désinsectisation et la gestion des espaces verts;
- Établir et maintenir des relations solides avec les clients ;
- Etablir les besoins de materiels, produits et envoie les demandent à la centrale d’achat
- Veillant à la satisfaction client en collaboration avec la division MP du MSS ;
- Superviser l’équipe dédié à la prestation des services
- Assurer à ce que les normes de qualité et les délais soient respectés
- Préparer des rapports compilés selon les exigences de la hiérarchie à partir de rapports individuels des agents
subordonnés ;
- S’assurer de l’obtention, la conformité et de la sauvegarde des certifications et/ou licences appropriées requise
par l’État
- Assurer la résolution de plainte en collaboration avec le MSS (Mutual Support Services) du Groupe ;
- Coordonner, encadrer, motiver et assurer le renforcement des capacités des équipes et au besoin
intervenir dans
L’exécution sur terrain ;
- Collaborer étroitement avec les autres départements de RV, ainsi que ceux du groupe pour assurer une
Optimisation efficace et une croissance harmonieuse.

• COMPETENCES DE BASE
Savoir

- Compréhension du contexte des marchés du territoire ;

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- Management d’équipe et sens du leadership ;
- Gestion budgétaire ;
- Expérience dans le domaine de la gestion clientèle.
- Capacité d'analyse et de prise de décision.
- Pensée stratégique.
- Capacité de créer des partenariats de collaboration.
- Excellente communication orale et écrite en français
- Communication en anglais est un atout
- Expérience de travail dans une entreprise familiale
- Expérience en Logistique
-

Savoir-faire

- Animation de réunion ;
- Animation et développement de plusieurs équipes (pilotage de la performance) ;
- Implémentation des politiques et stratégies ;
- Communiquer et mettre en œuvre les objectifs ;
- Connaissances des réseaux de communications interne & externe ;
- Pouvoir mener plusieurs tâches de front dans un environnement dynamique tout en trouvant des
solutions de manière calme et consciencieuse ;
- Gestion de la performance ;
- Fixer & mise en œuvre des priorités ;
- Maîtrise des approches et techniques d’analyse du portefeuille clients, de segmentation client ;
- Maîtrise des outils de ERP et de gestions ;
- Suivi et évaluation (reporting).
Savoir-être

- Posséder d’excellentes qualités de coordination

- Posséder un bon réseau de contacts dans les secteurs privés et publiques ;
- Capacité d'adaptation, de travailler sous stress et esprit d'initiative ;
- Forte capacité de communication, aisance relationnelle et sens d’inclusivité ;
- Etre à l’aise dans un environnement multiculturel ;
- Orientation client ;
- Probité morale et dynamique ;
- Sens du relationnel développé ;
- Sens de l’autonomie et esprit d’initiative.
- Hautes compétences sociales ;
- Sens de l’écoute ;
- Sens du leadership cohésif ;
- Orienté résultat ;
- Sens de l’anticipation ;
Sens de responsabilité.

3. QUALIFICATIONS ET EXPERIENCES REQUISES

• Diplôme de Licence (Bac+5) en Sciences commerciales ou le discipline similaire ;
• Expérience d’au moins 5 ans dans des postes techniques, services généraux, logistique dans entreprise
de service ;
• Expérience d’au moins 3 ans dans le poste de Responsabilité dans une grande entreprise ;
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• Expérience dans une entreprise spécailisée dans la désinctisation et dératisation.
4. LANGUES
- Parler et écrire couramment le Français ;
- Maîtriser l’anglais parlé et écrit est un atout.
- INFORMATIQUE
- Connaissance de Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint, Access, …).
- Connaissance du logiciel de la paie est un atout !
5. VOTRE DOSSIER
- Nous vous invitons à poster votre CV détaillé en français (avec mention impérative du titre du poste
dans l’objet de votre mail) :" Head of Operations. ‘’ et votre lettre de demande d’emploi directement
sur notre site internet www.sodeico.org (remplir le formulaire) avant le 13 Juillet 2023
- Les postulants sans-emplois sont priés de se munir d’une carte de demandeur d’emploi délivrée par
l’ONEM.
- Seuls les candidats retenus seront convoqués.
- Les candidatures féminines sont encouragées !

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