TRIVIUM CENTER

AU CŒUR DE VOTRE CIBLE !

Tout notre savoir faire se
résume sur cette image:

« Notre savoir-faire au service de vos

exigences »
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 QUI SOMMES NOUS?

 Trivium Center apporte son expertise depuis 2 ans dans la télévente sortante en conquête B2C qui représentent 100% de son activité.

 A ce jour, Trivium Center occupe une place prépondérante dans le secteur, dû à son ascension fulgurante basée sur la satisfaction et la
confiance de ses partenaires. Et grace également à notre équipe de manager expérimentée, dynamique et compétente.

 Trivium Center est aujourd’hui un des prestataires référencés de télévente sortante pour Ohm Energie et réalise actuellement entre 300 et
500 compteurs en acquisition par mois pour un marché de 20 millions de foyers soit 66 millions de consommateurs en France.

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 Mission:
Notre vision:
Toujours performer Etablir des partenariats
dans l’efficacité, la
qualité,
grandissants et
l’innovation et le
durables dans
progrès
l’innovation

Nos Valeurs:
Professionnalisme
Responsabilité
Transparence
Qualité
Rigueur
Succès
 NOTRE MÉTIER

Trivium Center est doté d’une expertise avérée et maitrisée dans les domaines suivants :

 La télévente
 Le back office
 La fidélisation clientèle
 Le pilotage de centre de contact

 Service Client

Ainsi, ce large panel de services est régi par des standards élevés sur la qualité et le résultat tout au long du
processus.
 TRIVIUM CENTER EN QUELQUES CHIFFRES

100 ETP sur le site de 500m² sur 2 sites 1 plateau de production flambant
neuf équipés des dernières
Dakar et de Mbao technologies de Gestion de la
Relation Client

Taux d’encadrement élevé:

1 Superviseur pour 15 400 positions sur le site

Conseillers aux

40 auditeurs

1 Cellule qualité dédiée

NOS RÉFÉRENCES
LES ENJEUX DU MARCHÉ FINANCIER
MARCHÉ FINANCIE
 AVANT VENTE
- Téléprospection, prises de RDV
- Service d'informations
- Gestion d'appels

SATISFACTION CLIENTS
- Veille de forum internet ou réseau sociaux
- Enquêtes / Sondages
- Etudes de satisfaction
VENTE
- Relance clients suite envoi de devis
- Ventes additionnelles

FIDELISATION CLIENT
- Winback APRES VENTE
- SAV/
Back up
HOTLINE technique - Recouvrement de créances
- Gestion d'emails entrants

« TRIVIUM CENTER vous accompagne tout au long 12

du cycle de vie de votre relation client »
SUPPORT TECHNIQUE
OUTIL DE SUPERVISION PERFORMANT DE DERNIERE
GENERATION
LE SUIVI DE LA PRODUCTION EN TEMPS REEL
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 LES ENGAGEMENTS DE TRIVIUM CENTER

• Notre équipe est • Tous les appels sont • Pour chaque • Nos outils

Initiative et réactivité
Qualité et rapidité
Une équipe à votre service

pris par les

Transparence
recrutée de mission, nous permettent
manière opérateurs de notre mettons en place d'obtenir une
rigoureuse et est société. Nous avons une un suivi sur mesure visibilité totale sur
constituée de équipe qualité qui et notre structure la gestion de vos
véritables profils de effectue des écoutes, des àtaille humaine contacts ainsi
appels mystères, qui
la relation clients. Ils produits des rapports
sait s'adapter qu'une traçabilité
sont formés sur vos réguliers et vérifie le rapidement aux complète de la
produits et vos respect des process mis modifications mission via un
valeurs, motivés et en place. Nous nous demandées par nos reporting
responsabilisés pour adaptons également clients.
chaque mission. à vos exigences en
termes de qualité.

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 VOUS Y GAGNEZ QUOI?

 Augmenter votre chiffre d’affaires en nous confiant vos produits et services

 Réduire votre coût d’acquisition clients
 Optimiser vos investissements
 Fidéliser vos clients
 Garantir la satisfaction de vos clients

 Augmenter la productivité de vos ressources

 NOUS CONTACTER

 Ibrahima Ndoye
Directeur Général
E-mail: ibrahima.ndoye@triviumcenter.com
Tel:

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